블랙 프라이데이 마케팅: 13가지 전략, 팁 및 아이디어

블랙프라이데이는 전 세계 기업과 고객들이 간절히 바라는 연례 쇼핑 행사입니다. 할인, 거래 및 거래 가치 증가가 필요한 때입니다.

그러나 그것은 이야기의 한 측면일 뿐입니다.

2020년 블랙 프라이데이는 1,882억 달러의 매출을 올렸습니다(Adobe Shopping Insights). 그러나 증가는 주로 많은 전통적인 상점과 고객을 온라인으로 몰아넣은 Covid-19 제한에 기인합니다.

더 많은 브랜드가 온라인으로 판매된다는 것은 더 높은 경쟁을 의미합니다. 더 많은 고객, 특히 디지털 소매 공간을 처음 접하는 고객은 새로운 도전과 요구를 의미합니다.

많은 브랜드에게 2021년 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 주말은 승패를 가리는 시간이 될 것이며 그들은 열심히 싸울 것입니다. 더 열심히 싸워야 합니다.

전투는 쉽지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 준비를 시작할 수 있는 행운의 13가지 블랙 프라이데이 마케팅 아이디어를 준비했습니다. 오늘.

블랙 프라이데이 마케팅 가이드:

1. 블랙 프라이데이 마케팅 아이디어

• 현장 알림
• 팝 업
• 이메일 마케팅
• 미스터리 캠페인
• 플래시 판매
• 묶음
• 가이드
• SMS

2. 블랙 프라이데이 전략

• 설명
• 속도
• 리뷰
• 지불
• 지원하다

1. 최고의 블랙 프라이데이 마케팅 아이디어

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 일 년에 한 번만 발생하므로 단기간에 고객을 유치하고 전환할 수 있는 정말 영리한 방법이 필요합니다.

우리는 블랙 프라이데이에 열광적인 지출을 활용하고 더 많은 수익을 창출할 수 있는 가장 좋은 방법을 모았습니다.

현장 알림

현장 알림은 방문자가 웹사이트를 탐색할 때 보낼 수 있는 완벽한 시기의 고도로 타겟팅된 개인화된 메시지입니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 동안 온사이트 메시지는 방문자가 다른 사이트로 이동하는 대신 웹사이트에 머물도록 권장하는 데 특히 유용합니다.

고객 여정의 여러 단계에서 이러한 동적 메시지를 다양한 방식으로 사용할 수 있습니다.

장바구니 가치 프로모션

이미 장바구니에 담았던 고객을 대상으로 특별 제안을 받을 수 있는 시간이 얼마 남지 않았음을 알리는 메시지가 표시될 수 있습니다.

장바구니 금액에 따라 고객은 무료 배송, 할인 또는 선물을 받기 위해 더 많은 항목을 추가하도록 유도하는 맞춤형 메시지를 받게 됩니다.

이 기능은 귀하와 함께 쇼핑하는 각 방문자의 주문 가치를 극대화하는 데 도움이 됩니다.

재방문자

귀하의 웹사이트를 떠났다가 나중에 다시 돌아온 방문자에게 메시지를 표시하여 판촉 발표를 한 차원 높일 수 있습니다.

이러한 고객은 긍정적인 감정을 불러일으키기 위해 따뜻한 현장 환영 메시지를 받을 수 있습니다. 이것은 그들이 당신의 가게를 다시 빈손으로 떠나는 것에 대해 다시 한 번 생각하도록 하는 독특한 제안이 뒤따를 수 있습니다.

곧 품절 프로모션

시간 제한 판매는 누락에 대한 두려움을 유발할 수 있습니다. 그러나 일부 쇼핑객은 타이머를 보고 다른 상점의 제품과 가격을 "빠르게" 비교하고 다시는 돌아오지 않기 위해 오프사이트로 이동합니다.

곧 품절이 다릅니다. 고객은 품목을 사용할 수 있지만 공급이 부족하다는 것을 알 수 있습니다. 갑자기 구매가 급합니다. 놓치는 것이 진짜 걱정거리가 됩니다.

팝 업

블랙 프라이데이 세일 팝업은 방문자를 참여시키고 전환시키는 데 사용할 수 있습니다. 그러나 방문자에게 구독을 요청하거나 할인을 제공하는 것보다 더 많은 것을 할 수 있다는 것을 기억하는 것이 중요합니다.

팝업을 사용하여 전반적인 고객 경험을 개선하여 블랙 프라이데이 마케팅을 강화할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

장바구니 포기 팝업

전자 상거래 이야기를 괴롭히는 것 중 하나는 장바구니 포기이며 블랙 프라이데이 동안 악화될 수 있습니다.

그 이유 중 하나는 고객이 선택하기 전에 옵션을 조사하고 가격을 비교하기 때문입니다. 그들은 종종 카트를 구매하기로 결정할 때까지 품목을 보관하는 장소로 취급합니다. 팝업을 사용하면 버려진 카트를 복구하는 효과적인 전략이 될 수 있습니다. 할인 제안이나 끝나지 않은 쇼핑에 대한 알림이 포함된 팝업 알림을 생성하기만 하면 됩니다.

쿠폰에 타이머를 추가하면 긴박감이 생깁니다.

배송 팝업

숨겨진 운송 비용은 가장 큰 구매 요인 중 하나입니다.

현지 배송이든 해외 배송이든 추가 비용에 대해 투명하게 공개하면 효과를 볼 수 있습니다.

위치를 기반으로 매장에 방문하는 고객을 대상으로 하는 몇 가지 팝업을 만들고 배송에 대한 정보를 맞춤화합니다.

이렇게 하면 거래에 관심이 있는 블랙 프라이데이 헌터가 실제 비용을 결정할 수 있고 사이트에서 좌절감을 느끼지 않을 것입니다.

팁 : Wisepops와 같은 최고의 팝업 소프트웨어에는 블랙 프라이데이 세일을 위한 아름답고 효과적인 팝업을 만드는 데 사용할 수 있는 다양한 템플릿이 있습니다.

이메일 마케팅

목록에 상당한 수의 구독자가 있는 경우 이메일 마케팅은 여전히 ​​전자 상거래 블랙 프라이데이 거래를 홍보하는 최고의 채널 중 하나입니다.

그렇지 않은 경우 걱정하지 마십시오. 소셜 미디어를 사용하거나 웹사이트에서 이메일을 수집하여 이메일 목록을 작성할 시간이 아직 있습니다.

후자의 경우 효과적인 방법은 Black Friday 구독 팝업이 될 것입니다. 뉴스레터 가입 양식과 비슷하지만 이 경우 목표는 블랙 프라이데이 거래에 관심이 있는 신규 방문자로부터 이메일을 수집하는 것입니다.

메일링 리스트를 작성하는 동안 시간을 ​​내어 기존 연락처를 정리하십시오. 비활성 및 관심 없는 수신자는 장기적으로 도메인 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.

윈백 이메일 캠페인(또는 재참여 캠페인)으로 잠재 고객의 재참여를 시도할 수 있습니다.

수신자가 답장을 보내면 기대와 흥분을 불러일으키는 일련의 블랙 프라이데이 이전 이메일로 그들을 양육하십시오. 또한 전혀 응답하지 않은 연락처를 주저하지 말고 제거하십시오.

마지막으로 블랙 프라이데이 이메일 마케팅 캠페인을 개인화하고 청중이 관심을 가질 만한 제안만 보내십시오.

다시 말해서, 아무리 좋은 제안이라고 해도 모든 수신자에게 호소력이 있는 것은 아닙니다.

미스터리 캠페인

블랙 프라이데이 마케팅은 고객에게 어떤 종류의 거래가 기다리고 있는지 말하지 않을 때도 효과적일 수 있습니다.

각 구매자에게 미스터리한 선물을 제공하여 블랙 프라이데이에 매장에서 쇼핑하도록 고객을 유인할 수 있습니다.

예를 들어, 최소 $35를 구매한 고객은 무료 양말 한 켤레, 쿠폰 또는 매장에서 사용할 수 있는 $5 기프트 카드와 같은 미스터리 선물을 받게 됩니다.

흥미를 유발하는 또 다른 방법은 구독자가 이메일의 링크를 클릭할 때까지 할인을 즉시 공개하지 않는다는 제안을 구독자에게 보내는 것입니다.

소셜 미디어와 이메일 폭발을 통해 블랙 프라이데이 미스터리 캠페인을 홍보할 수 있습니다. 웹사이트를 처음 방문하는 방문자의 경우 방문자가 클릭하여 거래를 표시할 수 있는 팝업을 만들 수 있습니다.

플래시 판매

놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)은 현실입니다. 소비자의 거의 60%가 FOMO로 인해 대부분 24시간 이내에 구매합니다.

그러니 조금 더 밀어붙이고 블랙 프라이데이 거래를 24시간으로 제한하여 FOMO를 불러일으키고 고객이 행동하도록 권장하지 않으시겠습니까?

아이디어는 간단합니다. 블랙 프라이데이 세일 기간 동안 하나의 주요 거래를 활성화하고 제한된 시간 동안만 훨씬 더 나은 거래를 제공합니다.

예를 들어, 블랙 프라이데이의 주요 제안은 매장 전체에서 25% 할인되는 반면 제한된 거래는 선택한 품목 또는 제품 카테고리에서 55% 할인입니다.

제한된 거래가 만료되면 할인하려는 다른 제품을 선택합니다. 고객을 계속 즐겁게 하고 싶다면 다음 플래시 딜을 공개하지 말고 새로운 딜이 나온다는 사실을 알리십시오.

그러나 1시간짜리 플래시 판매를 매시간 실행하려는 경우 노동 집약적일 수 있습니다.

또는 선택한 시간에 하루에 한 번 실행할 수 있습니다. 어떤 빈도를 결정하든 홈페이지와 소셜 미디어에 블랙 프라이데이 플래시 판매를 알리십시오.

또한 배너, 팝업, 막대를 업데이트하고 제안이 변경되면 다른 일괄 이메일을 보내는 것을 잊지 마십시오.

제품 번들

유사하거나 보완적인 제품을 번들로 묶는 것은 블랙 프라이데이 세일 기간 동안 수익을 높이는 좋은 방법입니다. 이렇게 하면 판매를 촉진하기 위해 개별 제품 할인에만 의존할 필요가 없습니다.

이를 작동시키려면 기본 제안과 함께 번들로 제공할 수 있는 저비용 고마진 제품(또는 서비스)이 있어야 합니다.

제한된 유형의 제품이나 서비스를 판매하고 번들에 적합한 것이 없더라도 걱정하지 마십시오.

기프트 카드 또는 파트너 브랜드의 독점 제안을 번들로 제공하여 유사한 효과를 얻을 수 있습니다.

선물 컬렉션 및 가이드

선물 가이드는 크리스마스만을 위한 것이 아닙니다. 블랙프라이데이가 11월 마지막 주라는 점을 감안하면 이미 블랙프라이데이 기간 동안 많은 온라인 쇼핑객들이 선물을 찾고 있을 것이다.

그렇기 때문에 고객을 위한 한두 가지 가이드를 만드는 것이 완벽합니다.

온라인 상점을 운영하는 경우 블랙 프라이데이 선물 컬렉션에 포함하려는 제품에 추가할 수 있는 제품 태그를 쉽게 만들 수 있습니다.

이렇게 하면 생성한 컬렉션이 자동으로 채워집니다.

다른 사람에게 추천하는 제품 목록이 포함된 블로그 게시물 형식으로 선물 가이드를 만들 수도 있습니다. 또는 고객이 온라인으로 다운로드하거나 읽을 수 있는 그래픽 파일을 만드십시오.

블로그 게시물은 구매자에게 도움이 되는 것 외에도 제휴 마케팅의 관문이 될 수 있습니다. 또한 SEO에 최적화하여 유기적 트래픽을 늘릴 수도 있습니다.

선물 가이드는 청중에게 적합한 무엇이든 될 수 있습니다. 예를 들어, "자전거 타는 사람을 위한 X 최고의 선물", "Tweens를 위한 X 선물 아이디어" 또는 "컴퓨터 광신자를 위한 최고의 선물 가이드"가 야심찬 경우입니다.

SMS 마케팅

SMS 마케팅 또는 텍스트 마케팅은 참여, 브랜드 인지도 및 판매를 높일 수 있습니다.

블랙 프라이데이 및 사이버 먼데이(플래시) 판매에 대해 연락처를 알리고 독점 쿠폰을 보내는 데 사용할 수 있습니다.

텍스트 마케팅은 매우 효과적입니다. SMS 마케팅 캠페인의 평균 공개율은 98%이며 이메일 마케팅 캠페인의 평균 공개율은 20%입니다.

따라서 경쟁업체가 구독자에게 이메일을 쇄도하는 동안 다른 경로로 이동하여 블랙 프라이데이 마케팅 캠페인에 텍스트를 통해 더 나은 가시성과 참여를 제공할 수 있습니다.

그러나 문자 메시지를 통해 무엇이든 보내기 전에 연락처로부터 명시적인 동의가 필요하다는 것을 기억해야 합니다.

2. 블랙 프라이데이 주말 세일을 위한 웹사이트 준비

블랙 프라이데이 광고와 판매에만 모든 초점이 맞춰져 있기 때문에 고객의 구매 결정에 영향을 줄 수 있는 몇 가지 세부 사항을 간과하기 쉽습니다.

결국, 블랙 프라이데이 마케팅 노력을 낭비하고 이미 귀하의 웹사이트에 있는 방문자의 판매를 놓치는 것은 수치스러운 일입니다.

따라서 고객 경험과 판매를 향상시킬 수 있는 웹사이트에 숨겨진 중요한 세부 정보에 대해 이야기해 보겠습니다.

제품 설명

제품 설명을 개선하는 것은 제품 페이지 최적화의 핵심 요소 중 하나입니다. 좋은 설명은 고객에게 정보를 제공하고 참여를 유도하며 흥미를 유발할 것입니다.

제품 설명에는 일반적으로 설명 본문, 제목, 헤드라인, 태그, 메타 제목 및 메타 설명이 포함됩니다.

훌륭한 제품 설명 문구를 작성하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 다행히도 가이드로 사용할 수 있는 몇 가지 기본 규칙이 있습니다.

혜택에 집중

잠재적인 구매자에게 제품의 기능이 어떻게 도움이 되는지 알려주십시오. 기술 제품 사양이 어떻게 그들의 삶을 직접적으로 향상시킬 수 있는지.

이 설명은 기술 사양(예: "황산염 및 무실리콘")과 이점(예: "머리카락을 상쾌하게 하고 수분을 공급함")을 훌륭하게 결합합니다.

주요 스펙은 주요 설명 아래에 키워드로 요약되어 있습니다.

파워워드 사용

카피 라이팅은 종종 심리학을 사용하여 소비자에게 영향을 미치며 강력한 단어가 그 일부입니다.

그들은 독자(고객)의 심리적 또는 정서적 반응을 유발하여 특정 행동(예: 구매, 구독)을 수행하도록 할 수 있습니다.

고객이 제품 또는 서비스에서 무엇을 찾는지 알고 있다면("빠른", "엘리트", "저항할 수 없는", "특별한", "놀라운") 강력한 단어가 고객과 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또 다른 아이디어는 긍정적인 감정을 불러일으키고 고객의 상상력을 자극하는 단어를 사용하는 것입니다.

"두껍고 부드러우며 미친듯이 달지 않고 완벽하게 자극적이며 속을 진정시키는" 스무디, 누구?

SEO 최적화

제품 설명은 귀하의 웹사이트가 검색 엔진과 색인을 생성할 수 있는 환상적인 기회입니다.

블랙 프라이데이 SEO를 작동시키려면 블랙 프라이데이와 관련된 특정 키워드의 순위를 매겨야 합니다. 그러나 그 전에 트래픽을 유도할 키워드를 찾아야 합니다.

검색 엔진은 페이지를 색인화하는 데 시간이 필요하므로 블랙 프라이데이 페이지에 키워드를 빨리 찾아 추가할수록 좋습니다.

조사할 때 글로벌 및 지역 검색량, 키워드 난이도 및 SERP 기능에 주의하십시오.

몇 가지 예:

보다 효과적인 작업을 위해 스토어 페이지를 분석하고, 문제를 보고하고, 수정 사항을 권장하는 전용 SEO 앱을 추가하십시오.

사본을 쉽게 스캔할 수 있습니다.

요즘 사람들은 상대적으로 주의 집중 시간이 짧습니다. 평균적으로 그들은 페이지에 표시된 텍스트의 약 16%만 읽습니다.

또한 블랙 프라이데이 세일이 쇄도한다는 점을 고려할 때 소비자는 많은 거래와 웹사이트를 확인할 수 있습니다.

이러한 이유로 설명은 제품(또는 서비스)의 최고의 기능을 몇 개의 짧은 단락으로 요약해야 합니다.

글머리 기호와 강조(굵은 글꼴)를 추가하여 텍스트를 쉽게 읽을 수 있도록 만들 수도 있습니다.

이 제품 설명의 구조는 각각의 글머리 기호로 시작하는 3개의 요점으로만 구성되어 있기 때문에 좋습니다.

나머지 필수 정보("사용 방법" 및 "성분")는 인접한 탭 아래에 있습니다.

읽기 쉽고 정보 과부하가 없습니다.

페이지 속도

페이지 속도는 고객의 브라우저에서 페이지가 로드되는 속도를 의미합니다. 이것은 웹사이트 트래픽에서 중요한 역할을 합니다.

방문자의 50% 이상이 보고 싶은 페이지가 3초 이내에 로드되지 않으면 사이트를 떠납니다. 느린 웹 사이트는 판매 비용을 초래할 수 있습니다.

Google의 PageSpeed ​​Insights, GTmetrics 또는 Pingdom 도구와 같은 페이지 속도 도구를 사용하여 웹사이트의 속도를 테스트할 수 있습니다. 페이지 로드 속도를 알려주고 더 나은 결과를 위한 권장 사항을 제안합니다.

시작하려면 페이지 URL을 입력하고 속도 및 기타 최적화 요소가 분석될 때까지 기다리세요.

PageSpeed ​​Insights 점수 범위는 0~100점입니다. 점수가 높을수록 좋습니다. 85점 이상은 페이지 성능이 양호함을 나타냅니다.

사용자 리뷰

2020년 블랙프라이데이와 사이버먼데이 주말에 사람들이 가장 많이 검색한 항목은 세일 품목(23%), 현지 제품(18%), 고객 리뷰(17%)였습니다.

리뷰는 사회적 증거와 신뢰의 중요한 요소를 추가합니다. 그들은 고객을 더 편안하게 만들고 고객이 두 개의 다른 브랜드에서 유사한 품목을 구매할 때 차별화 요소가 될 수 있습니다.

그러나 고객이 제품에 얼마나 만족하는지 보여주기 전에 고객으로부터 피드백을 수집해야 합니다.

제품 리뷰, Yotpo 또는 Loox와 같은 고객 리뷰 Shopify 앱 덕분에 리뷰를 원하는 방식으로 표시하고 자동 이메일을 통해 피드백을 이끌어낼 수 있습니다.

지불

결제 방법과 데이터 보안은 종종 고객의 관심사입니다.

첫째, 고객은 안전하게 결제할 수 있기를 원합니다. 따라서 일반 "http://" 프로토콜을 안전한 "https://" 프로토콜로 바꾸는 TLS 인증서를 받아야 합니다.

둘째, 고객이 수락하는 결제 방법을 빠르게 인식하는 데 도움이 되는 Shopify 신뢰 배지를 추가하는 것을 고려할 수 있습니다. Free Trust Badge, Ultimate Trust Badge 또는 Vitals와 같은 앱을 사용해 보십시오.

이러한 배지를 사용하면 고객, 특히 일반적으로 블랙 프라이데이 기간에 소매점에서 구매하고 현금으로 결제하는 전통적인 쇼핑객이 안심할 수 있습니다.

고객 지원

신속하고 시기적절한 고객 지원은 성공적인 블랙 프라이데이 마케팅의 또 다른 중요한 요소입니다.

귀하의 브랜드와 제품을 처음 접하는 고객은 이상적으로는 그 자리에서 대답해야 하는 질문이 있을 수 있습니다.

거의 모든 곳에서 블랙 프라이데이 세일이 진행되면서 확신이 서지 않거나 도움이 되지 않는 고객이 매장을 떠나기가 쉽습니다.

수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

• 스토어에 라이브 채팅을 추가하세요 . 라이브 채팅 앱은 방문자와 실시간으로 소통할 수 있는 저렴한 방법입니다. 고객이 질문이 있을 때마다 웹사이트에 표시되는 위젯에 질문을 입력할 수 있습니다.

Shopify 또는 BigCommerce 스토어에서 다양한 라이브 채팅 앱을 찾을 수 있습니다.

• FAQ 페이지를 만드 십시오. 자주 묻는 질문(FAQ)은 고객이 밤낮으로 언제든지 질문에 답할 수 있도록 도와줍니다.

질문이 고객이 직면하거나 직면할 수 있는 문제를 진정으로 반영하고 간단한 언어로 명확한 답변을 제공하는지 확인하십시오.

블랙 프라이데이 마케팅: 당신에게로

블랙 프라이데이 세일과 관련하여 군중을 헤쳐 나가는 데 도움이 되는 마법의 총알은 없습니다.

그러나 판매를 최대한 활용하기 위해 실험할 수 있는 몇 가지 블랙 프라이데이 마케팅 전략이 있습니다.

블랙 프라이데이 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 고객 경험을 만들거나 깨뜨릴 수 있는 세부 사항을 무시하지 마십시오. 상점이나 웹사이트를 살펴보고 개선의 여지가 있는지 확인하십시오.

그리고 큰 행사가 열릴 때 사람들이 덜 다니는 길을 택할 가치가 있습니다. 문자 메시지를 시도하고 공지, 전화 및 이메일 수집, 판매 손실 최소화의 훌륭한 작업을 수행할 몇 가지 팝업을 준비하십시오.

행운을 빕니다!