2020 年避免垃圾邮件过滤器指南

如果您为您的客户开展电子邮件营销活动，那么您一直专注于发展高质量的 100% 许可电子邮件列表、设计美观的电子邮件以及为您的读者提供引人入胜且相关的副本。 您可能会想，为了避免被举报为垃圾邮件发送者，您需要做的就是这些，对吧？

你错了。

据 ReturnPath 称，“每五封电子邮件中就有一封从未到达收件箱。” 那是你浪费了 20% 的努力。 更重要的是，您需要知道必须做什么才能遵守管理电子邮件营销和垃圾邮件的法律，这些法律因国家/地区而异。

确保您的电子邮件通过垃圾邮件过滤器并且您的电子邮件活动符合适用法律的唯一方法是了解什么是垃圾邮件、垃圾邮件陷阱、过滤器和防火墙如何工作，然后避免犯电子邮件营销人员通常会犯的错误，我们在这里列出。

您可能已经发送了完全合法且引人入胜的电子邮件，但如果您对垃圾邮件没有基本的了解，您将永远无法确定您的电子邮件是否已送达您的列表成员或您是否在合法运营。

什么是垃圾邮件，合法吗？

垃圾邮件是未经请求发送到人员列表的电子邮件 - 换句话说，未经他们的许可向人们发送样板消息。 垃圾邮件不仅烦人，而且可能很危险——它们还可能包含病毒或其他恶意软件。

相比之下，如果您给个人写一封独特的个人电子邮件，这不是垃圾邮件。

据估计，全球发送的所有电子邮件中有 70% 是垃圾邮件。 由于垃圾邮件问题严重，全球每个主要国家都制定了反垃圾邮件立法。 在美国，CAN-SPAM 法案于 2004 年 1 月 1 日成为法律。FTC 报告称，每次违反该法案都可能导致高达 42,530 美元的罚款——这意味着，将 42,530 美元乘以收件人名单上的人数。 那是代价高昂的！

这不是法律建议，但如果您是电子邮件营销人员，我们强烈建议您阅读 2003 年 CAN-SPAM 法案并了解规则。 如果您有律师，请咨询他或她。

与此同时，以下是来自 FTC 网站的一些提示：

• 不要使用虚假或误导性的标题、发件人姓名、回复或主题行。
• 将电子邮件识别为广告。
• 始终提供您的实际电子邮件地址。
• 始终提供显眼的退订链接。
• 在 10 个工作日内从您的列表中删除未订阅的收件人。

垃圾邮件陷阱和垃圾邮件过滤器如何工作？

垃圾邮件陷阱

主要的互联网服务提供商 (ISP) 使用电子邮件地址来识别和跟踪垃圾邮件发送者。 这些被称为垃圾邮件陷阱。 如果您向这样的地址发送电子邮件，您可能会被 ISP 标记为垃圾邮件发送者，这意味着您的 IP 地址和“发件人”域会被阻止。 恢复您的“良好发件人”声誉可能需要长达一年的时间。 对于任何电子邮件营销人员来说，这都是必死无疑。

“纯”垃圾邮件陷阱是从未被任何人使用过的电子邮件地址，因此，没有人可以允许电子邮件营销人员在那里发送电子邮件。 毫无疑问，这些帐户收到的任何电子邮件都是垃圾邮件。 ISP 策略性地将纯垃圾邮件陷阱放置在垃圾邮件发送者通常会收集电子邮件地址的地方——而且它们经常出现在可供出售的批量电子邮件列表中。 预先警告！

还有“回收”的垃圾邮件陷阱。 这些是您的订阅者的休眠电子邮件地址，无论出于何种原因，他们不再使用这些地址。 如果您的电子邮件被发送到休眠地址，您的 ESP 将向您发送退回通知。 此时，您最好立即从列表中删除该电子邮件地址，因为将多封电子邮件结束到回收的垃圾邮件陷阱，然后退回，将导致被标记为垃圾邮件发送者。

垃圾邮件过滤器

ISP 还使用出站和入站垃圾邮件过滤器，如今这些过滤器比最初创建时要复杂得多。 最简单、最早的过滤器被编程为将主题或正文中包含某些单词或术语的任何电子邮件标记为垃圾邮件（想想“点击这里！！！”或“你必须看到这个，伙计！”）。

这些简单的过滤器在当时返回了很多误报。 如今，垃圾邮件过滤器、贝叶斯过滤器和其他启发式和算法过滤器都被编程为使用一长串标准来衡量您的电子邮件是否为垃圾邮件。 标准包括电子邮件主题、正文、标题的方面和属性，以及您之前是否被列入黑名单。 当存在其中一个标准时分配分数，并且某些标准比其他标准获得更多分数。 如果电子邮件的总“垃圾邮件分数”超过某个阈值，则将其过滤为垃圾邮件并发送到垃圾文件夹。

随着垃圾邮件过滤器从导致读者点击垃圾邮件按钮的电子邮件中学习，这个“垃圾邮件”标准列表不断增长和适应。 垃圾邮件过滤器甚至可以互相交谈以分享他们学到的东西。

电子邮件防火墙

电子邮件防火墙是一种垃圾邮件过滤器，它扫描和归档入站和出站电子邮件以保护复杂的网络或个人。 就像垃圾邮件过滤器一样，它们相互通信，并且它们的垃圾邮件标准也在不断发展。

不幸的是，对于合法的电子邮件营销人员来说，没有什么神奇的方法可以避免被报告为垃圾邮件发送者。 但是，您可以避免将合法电子邮件发送到收件人的垃圾文件夹的常见错误。 继续阅读！

如何防止我的电子邮件被标记为垃圾邮件？

根据 SpamAssassin 的说法，合法的发件人可以通过遵守以下规定来避免误报：

发件人、电子邮件服务提供商、IP 地址

• 使用可识别的发件人姓名，例如您的个人姓名或品牌。
• 使用可靠的电子邮件服务提供商 (ESP)，例如 Gmail、Yahoo!Mail 或 Hotmail。
• 使用由可验证 IP 地址标识的域名。
• 为您的域使用 SPF 标识。
• 检查您的 IP 地址是否被列入黑名单 - 有用于此的在线工具..

营销电子邮件的正文和主题

• 正确使用电子邮件撰写和邮寄工具。
• 避免编码。 避免使用 base-64 编码的文本。
• 不要包含您的电子邮件不是垃圾邮件的免责声明。
• 使用正常语言并正确拼写和语法。
• 避免使用过多的大写字母。
• 不要使用“可爱”的拼写或空格。
• 避免用词不恰当的字符。
• 如果使用 HTML，则没有不可见的文本或网络错误。 包括一个文本版本。
• 不要在主题行中添加“TEST”一词。
• 始终使用黑色文本和相同的字体。

管理您的列表

• 及时删除退回的电子邮件地址。
• 尽管在法律要求的所有条件下都要求订阅，但请使用双重选择。
• 在每封电子邮件中包含权限提醒（“您收到此电子邮件是因为……”）。
• 让退订变得容易——让您的“选择退出”链接突出。
• 不要向您的时事通讯订阅者发送促销信息——他们可能会将其标记为垃圾邮件。 在您的时事通讯中询问他们是否愿意订阅促销列表，并提供链接。
• 不要购买电子邮件列表。 它们可能充斥着休眠地址（垃圾邮件陷阱）。
• 始终征得订阅许可——永远不要因为某人参加了您的研讨会或从您或您的朋友那里购买了东西而订阅他们。

如何判断我的电子邮件是否被标记为垃圾邮件？

首先，看看你的打开率。 突然下降表明您已被垃圾邮件过滤，高跳出率也是如此。 检查您的 SMTP 回复以了解发生了什么。

其次，检查您的 ESP 帐户。 大多数成熟的电子邮件服务提供商 (ESP)，如 MailChimp 和 CampaignMonitor，已被 AT&T、Comcast Xfinity、时代华纳有线电视、Verizon Fios、Charter Spectrum 等主要 ISP 接受到反馈循环中。 当任何这些 ISP 的收件人将您的电子邮件报告为垃圾邮件时，ISP 会向您的 ESP 发送警报，该警报将该警报存储在您的 ESP 帐户下。 这样您就可以知道您是否已被过滤为垃圾邮件。

额外奖励——您的 ESP 还会自动为您从您的电子邮件列表中删除这些收件人。

有没有办法在发送之前检查我的活动？

是的。 你的 ESP 应该有一个垃圾邮件检查工具。 例如，MailChimp 带有收件箱检查器，它将扫描您的电子邮件活动以查找垃圾邮件标准。 您还可以在发送之前使用 Mail Tester 之类的工具测试您的电子邮件。

在发送活动之前花时间运行一次测试可以为您节省大量的时间和金钱，也许还可以节省您的发件人声誉。

防止虚假滥用报告

这些天来，ISP 对垃圾邮件发送者进行了全面战争，因为垃圾邮件的数量达到了历史最高水平。 结果，拥有 100% 订阅电子邮件列表的合法电子邮件营销人员被报告为垃圾邮件，即使是错误的，例如当没有经验的用户单击垃圾邮件按钮取消订阅电子邮件列表时。

因虐待而被举报会产生严重后果。 如果主要的 ISP 只收到一些关于您的电子邮件的投诉，那么 ISP 将开始阻止来自您服务器的所有电子邮件。 更糟糕的是，如果您使用 ESP，这意味着您的电子邮件可能会影响成千上万使用相同 ESP 的其他合法营销人员的活动的可交付性。 哎哟! 一个坏苹果毁了一大堆！

当您被举报为垃圾邮件发送者时，您“在被证明无罪之前是有罪的”。 所有主要的 ISP 都希望减少到达其客户的不需要的、令人讨厌的垃圾邮件的数量。 但是，只要您合法地收集了您的电子邮件列表，并且可以毫无疑问地证明您收到的任何投诉都是一个简单的错误，那么您就很清楚了。

为订阅者使用双重选择加入并避免购买电子邮件列表将对您有很大帮助。 购买的清单产生了太多的投诉，即使它们在技术上是合法的，因为有时有人获得了向这些人发送电子邮件的许可（或者说他们这样做了！）。 底线是，如果您的列表收集做法有任何问题，您很可能会被列入黑名单。

最后，万一您认为自己可以发送垃圾邮件，被举报为垃圾邮件发送者，然后只需切换到新的电子邮件服务器并照常继续，您就错了。 该报告还包含您的公司名称和域名，因此垃圾邮件过滤器可以阻止来自您的所有电子邮件，无论您从何处发送电子邮件。

保护您的发件人声誉、确保您的消息能够到达您的订阅者并避免违反法律的最佳方法是始终将干净的电子邮件发送到干净的列表。 就是这么简单。