2020 Spam Filtrelerinden Kaçınma Rehberi

Müşterileriniz için e-posta pazarlama kampanyaları yürütüyorsanız, yüksek kaliteli %100 izinli bir e-posta listesi oluşturmaya, harika görünen e-postalar tasarlamaya ve okuyucularınız için ilgi çekici ve alakalı metinler sunmaya odaklanmışsınızdır. Bir spam gönderici olarak rapor edilmekten kaçınmak için yapmanız gereken tek şeyin bu olduğunu düşünebilirsiniz, değil mi?

Yanılıyorsun.

ReturnPath'e göre, "her beş e-postadan biri gelen kutusuna asla ulaşmaz." Bu, harcadığınız çabanın %20'si demektir. Daha da önemlisi, ülkeye göre değişen e-posta pazarlamasını ve spam'i yöneten yasaların doğru tarafında kalmak için ne yapmanız gerektiğini bilmeniz gerekir.

E-postalarınızın istenmeyen posta filtrelerinden kurtulduğundan ve e-posta kampanyanızın yürürlükteki yasalarla uyumlu olduğundan emin olmanın tek yolu, istenmeyen postanın ne olduğunu, spam tuzaklarının, filtrelerinin ve güvenlik duvarlarının nasıl çalıştığını anlamak ve ardından e-posta pazarlamacılarının yaygın olarak yaptığı hataları yapmaktan kaçınmaktır. burada listeleyin.

Halihazırda tamamen yasal ve ilgi çekici e-postalar gönderiyor olabilirsiniz, ancak temel bir spam anlayışınız yoksa, e-postalarınızın liste üyelerinize ulaştığından veya yasalara uygun hareket ettiğinizden asla emin olamazsınız.

Yasal Olarak Spam Nedir?

İstenmeyen e-posta, bir kişi listesine gönderilen istenmeyen e-postadır - başka bir deyişle, insanlara izinleri olmadan ortak bir mesaj göndermek. İstenmeyen e-postalar yalnızca can sıkıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda tehlikeli de olabilir - ayrıca bir virüs veya başka bir kötü amaçlı yazılım da içerebilirler.

Buna karşılık, bir kişiye kişisel, benzersiz bir e-posta yazarsanız, bu spam değildir.

Küresel olarak gönderilen tüm e-postaların %70'inin spam olduğu tahmin edilmektedir. İstenmeyen e-posta çok sorunlu hale geldiğinden, dünya çapındaki her büyük ülkenin istenmeyen posta önleme yasaları vardır. ABD'de, CAN-SPAM Yasası 1 Ocak 2004'te yasalaştı. FTC, Yasanın her ihlalinin 42.530$'a kadar para cezasıyla sonuçlanabileceğini bildiriyor; yani, alıcı listenizdeki kişi sayısının 42.530 katıyla çarpılır. Bu pahalı!

Bu yasal tavsiye değildir, ancak bir e-posta pazarlamacısıysanız, 2003 tarihli CAN-SPAM Yasasını okumanızı ve kuralları anlamanızı öneririz. Avukatınız varsa, ona danışın.

Bu arada, FTC web sitesinden bazı ipuçları:

• Yanlış veya yanıltıcı başlıklar, adlar, yanıtlar veya konu satırları kullanmayın.
• E-postayı bir reklam olarak tanımlayın.
• Her zaman fiziksel e-posta adresinizi sağlayın.
• Her zaman göze çarpan bir abonelikten çıkma bağlantısı sağlayın.
• Abone olmayan alıcıları 10 iş günü içinde listenizden kaldırın.

Spam Tuzakları ve Spam Filtreleri Nasıl Çalışır?

Spam Tuzakları

Büyük İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS'ler), spam göndericileri tanımlayan ve izleyen e-posta adreslerini kullanır. Bunlara spam tuzakları denir. Böyle bir adrese e-posta gönderirseniz, ISS tarafından spam gönderici olarak işaretlenebilirsiniz; bu, IP adresinizin ve "gönderen" etki alanının engellendiği anlamına gelir. "İyi gönderen" itibarınızı geri kazanmanız bir yıl kadar sürebilir. Bu, herhangi bir e-posta pazarlamacısı için kesin ölümdür.

"Saf" spam tuzakları, hiç kimse tarafından hiç kullanılmamış e-posta adresleridir, bu nedenle hiç kimse bir e-posta pazarlamacısına onları oraya e-posta gönderme izni veremezdi. Bu hesaplar tarafından alınan herhangi bir e-posta, şüphesiz spam'dir. İSS'ler, spam göndericilerin tipik olarak e-posta adreslerini topladığı yerlere stratejik olarak saf spam tuzakları yerleştirir ve bunlar genellikle satışa sunulan toplu e-posta listelerinde bulunur. Önceden uyarılmış olun!

Ayrıca "geri dönüştürülmüş" spam tuzakları da vardır. Bunlar, herhangi bir nedenle artık bu adresleri kullanmayan abonelerinizin atıl e-posta adresleridir. E-postanız atıl bir adrese gönderilirse, ESP'niz size geri dönme bildirimini gönderir. Bu noktada, o e-posta adresini hemen listenizden çıkarmanız akıllıca olacaktır, çünkü birden fazla e-postayı geri dönüştürülmüş bir spam tuzağına son vermek, ardından geri dönen, spam gönderici olarak işaretlenmenize neden olacaktır.

Spam Filtreleri

ISP'ler ayrıca, bugün ilk oluşturulduklarından çok daha karmaşık olan giden ve gelen spam filtreleri kullanır. En basit, en eski filtreler, konusu veya gövdesinde belirli kelimeler veya terimler bulunan herhangi bir e-postayı spam olarak işaretlemek üzere programlandı ("BURAYI TIKLAYIN!!!" veya "BUNU GÖRMEK ZORUNDASINIZ, STUD!" Diye düşünün).

Bu basit filtreler, o zamanlar çok sayıda yanlış pozitif döndürdü. Bugün spam filtreleri, Bayesian ve diğer sezgisel ve algoritmik filtreler, e-postanızın spam olup olmadığına karar verirken tartmak için uzun bir kriter listesi ile programlanmıştır. Kriterler, e-postanın konusu, gövdesi, başlığı ve daha önce kara listeye alınıp alınmadığınızın özelliklerini ve özelliklerini içerir. Puanlar, kriterlerden biri mevcut olduğunda atanır ve belirli kriterler diğerlerinden daha fazla puan alır. E-postanın toplam "spam puanı" belirli bir eşiği aşarsa, spam olarak filtrelenir ve gereksiz klasörüne gönderilir.

Bu "spam" kriterleri listesi, spam filtreleri, okuyucuların spam düğmelerini tıklatmasına neden olan e-postalardan öğrendikçe sürekli büyüyor ve uyarlanıyor. İstenmeyen posta filtreleri öğrendiklerini paylaşmak için birbirleriyle bile konuşur.

E-posta Güvenlik Duvarları

E-posta güvenlik duvarı, karmaşık bir ağı veya bir kişiyi korumak için gelen ve giden e-postaları tarayan ve dosyalayan bir tür spam filtresidir. Tıpkı spam filtreleri gibi birbirleriyle iletişim kurarlar ve spam kriterleri sürekli gelişmektedir.

Ne yazık ki, meşru e-posta pazarlamacılarının spam gönderici olarak rapor edilmekten kaçınmaları için sihirli bir formül yok. Ancak, alıcıların önemsiz klasörlerine yasal e-postalar gönderen yaygın hatalardan kaçınabilirsiniz. Okumaya devam etmek!

E-postalarımın Spam Olarak İşaretlenmesini Nasıl Önleyebilirim?

SpamAssassin'e göre, meşru gönderenler aşağıdakilere bağlı kalarak yanlış pozitifleri önleyebilir:

Gönderen, E-posta Servis Sağlayıcı, IP Adresi

• Kişisel adınız veya markanız gibi tanınabilir bir gönderen adı kullanın.
• Gmail, Yahoo!Mail veya Hotmail gibi güvenilir bir E-posta Hizmet Sağlayıcısı (ESP) kullanın.
• Doğrulanabilir bir IP adresi ile tanımlanan bir alan adı kullanın.
• Etki alanınız için SPF kimliğini kullanın.
• IP adresinizin kara listede olup olmadığını kontrol edin – bunun için çevrimiçi araçlar var..

Pazarlama E-postanızın Gövdesi ve Konusu

• E-posta oluşturma ve postalama araçlarını doğru kullanın.
• Kodlamalardan kaçının. Base-64 ile kodlanmış metinden kaçının.
• E-postanızın spam olmadığına dair bir sorumluluk reddi beyanı EKLEMEYİN.
• Normal bir dil kullanın ve yazım ve dil bilgisini düzeltin.
• AŞIRI SERMAYEDEN kaçının.
• "Sevimli" yazımlar kullanmayın veya kelimelerinizi boşluklara koymayın.
• Kelimelerde uygunsuz karakterlerden kaçının.
• HTML kullanıyorsanız, görünmez metin veya web hatası olmaz. Bir metin sürümü ekleyin.
• Konu satırına “TEST” kelimesini koymayın.
• Boyunca siyah metin ve aynı yazı tipini kullanın.

Listenizi Yönetme

• Geri dönen e-posta adreslerini hemen kaldırın.
• Yasal olarak gerekli olan her şey bir kez abonelik talebinde bulunsa da, çift katılım seçeneğini kullanın.
• Her e-postaya bir izin hatırlatıcısı ekleyin (“Bu e-postayı alıyorsunuz çünkü…”).
• Abonelikten çıkmayı kolaylaştırın – “vazgeçme” bağlantınızı belirgin hale getirin.
• Bülten abonelerinize promosyon göndermeyin - spam olarak işaretleyebilirler. Bülteninizde promosyon listesine abone olmak isteyip istemediklerini sorun ve bir bağlantı sağlayın.
• E-posta listeleri satın almayın. Muhtemelen atıl adreslerle (spam tuzakları) doludurlar.
• Her zaman abone olmak için izin isteyin – asla birisine abone olmayın çünkü onlar sizin atölyenize katıldılar ya da sizden ya da arkadaşınızdan bir şey satın aldılar.

E-postalarımın Spam Olarak İşaretlenip İşaretlenmediğini Nasıl Anlarım?

İlk olarak, açık oranınıza bakın. Ani düşüşler ve yüksek hemen çıkma oranı spam filtresine uğradığınızı gösterir. Neler olduğunu görmek için SMTP yanıtlarınızı inceleyin.

İkincisi, ESP hesabınızı kontrol edin. MailChimp ve CampaignMonitor gibi en köklü E-posta Servis Sağlayıcıları (ESP'ler), AT&T, Comcast Xfinity, Time Warner Cable, Verizon Fios, Charter Spectrum ve diğerleri gibi büyük ISP'ler ile geri bildirim döngülerine kabul edildi. Bu ISP'lerin herhangi birindeki bir alıcı e-postanızı spam olarak bildirdiğinde, ISP, bu uyarıyı ESP hesabınız altında saklayan ESP'nize bir uyarı gönderir. Bu şekilde spam olarak filtrelenip filtrelenmediğinizi bileceksiniz.

Bir bonus - ESP'niz bu alıcıları sizin için e-posta listenizden otomatik olarak kaldıracaktır.

Kampanyamı Göndermeden Önce Kontrol Etmenin Bir Yolu Var mı?

Evet. ESP'nizin bir spam kontrol aracı olması gerekir. Örneğin, MailChimp, e-posta kampanyanızı spam kriterlerine karşı tarayacak olan Inbox Inspector ile birlikte gelir. E-postalarınızı göndermeden önce Mail Tester gibi bir şeyle de test edebilirsiniz.

Kampanyanızı göndermeden önce yalnızca bir test yapmak için zaman ayırmak, daha sonra size çok zaman ve para kazandırabilir ve belki de gönderenin itibarını azaltabilir.

Yanlış Suistimal Raporlarını Önleme

Bu günlerde ISS'ler spam gönderenlere karşı topyekün savaş veriyor çünkü spam hacmi tüm zamanların en yüksek seviyesinde. Sonuç olarak, %100 abonelik e-posta listelerine sahip meşru e-posta pazarlamacıları, yanlışlıkla, örneğin deneyimsiz bir kullanıcının bir e-posta listesinden çıkmak için spam düğmesini tıklaması gibi, istenmeyen postalar için rapor edilmektedir.

Kötüye kullanım için rapor almanın ciddi sonuçları vardır. Büyük bir ISS, e-postalarınız hakkında yalnızca birkaç şikayet alırsa, ISS, sunucunuzdan gelen tüm e-postaları engellemeye başlayacaktır. Daha da kötüsü, bir ESP kullanıyorsanız, bu, e-postalarınızın aynı ESP'yi kullanan diğer binlerce meşru pazarlamacı kampanyasının teslim edilebilirliğini etkileyebileceği anlamına gelir. Ah! Bir çürük elma bütün grubu bozar!

İstenmeyen e-posta gönderici olarak bildirildiğinizde, "masum olduğu kanıtlanana kadar suçlusunuz". Tüm büyük ISS'lerin istediği, müşterilerine ulaşan istenmeyen, rahatsız edici spam e-posta miktarını azaltmaktır. Ancak e-posta listenizi yasal bir şekilde topladığınız ve aldığınız herhangi bir şikayetin basit bir hata olduğunu şüphesiz kanıtlayabildiğiniz sürece, ortadasınız.

Aboneler için çift tercih kullanmak ve e-posta listeleri satın almaktan kaçınmak size çok yardımcı olacaktır. Satın alınan listeler, teknik olarak meşru olsalar bile çok fazla şikayet oluştururlar, çünkü birisi bir ara bu kişilere e-posta gönderme iznine sahiptir (ya da öyle deyin!). Sonuç olarak, liste toplama uygulamalarınız hakkında şüpheli bir şey varsa, muhtemelen kara listeye alınacaksınız.

Son olarak, olası olmayan bir durumda, önemsiz e-posta gönderebileceğinizi, spam gönderici olarak bildirilebileceğinizi ve ardından yeni bir e-posta sunucusuna geçip her zamanki gibi devam edebileceğinizi düşünüyorsanız, yanılıyorsunuz. Rapor ayrıca şirket adınızı ve etki alanınızı da içerir, bu nedenle spam filtreleri, nereden e-posta gönderiyor olursanız olun sizden gelen tüm e-postaları engellemeyi bilir.

Gönderici itibarınızı korumanın, mesajınızın abonelerinize ulaştığından emin olmanın ve yasaları ihlal etmekten uzak durmanın en iyi yolu, her zaman temiz listelere temiz e-postalar göndermektir. Bu kadar basit.