2020 年避免垃圾郵件過濾器指南

如果您為您的客戶開展電子郵件營銷活動，那麼您一直專注於發展高質量的 100% 許可電子郵件列表、設計美觀的電子郵件以及為您的讀者提供引人入勝且相關的副本。 您可能會想，為了避免被舉報為垃圾郵件發送者，您需要做的就是這些，對吧？

你錯了。

據 ReturnPath 稱，“每五封電子郵件中就有一封從未到達收件箱。” 那是你浪費了 20% 的努力。 更重要的是，您需要知道必須做什麼才能遵守管理電子郵件營銷和垃圾郵件的法律，這些法律因國家/地區而異。

確保您的電子郵件通過垃圾郵件過濾器並且您的電子郵件活動符合適用法律的唯一方法是了解什麼是垃圾郵件、垃圾郵件陷阱、過濾器和防火牆如何工作，然後避免犯電子郵件營銷人員通常會犯的錯誤，我們在這裡列出。

您可能已經在發送完全合法且引人入勝的電子郵件，但如果您對垃圾郵件沒有基本的了解，您將永遠無法確定您的電子郵件是否會送達您的列表成員或您是否在法律範圍內運作。

什麼是垃圾郵件，合法嗎？

垃圾郵件是未經請求發送到人員列表的電子郵件 - 換句話說，未經他們的許可向人們發送樣板消息。 垃圾郵件不僅煩人，而且可能很危險——它們還可能包含病毒或其他惡意軟件。

相比之下，如果您給個人寫一封獨特的個人電子郵件，這不是垃圾郵件。

據估計，全球發送的所有電子郵件中有 70% 是垃圾郵件。 由於垃圾郵件問題嚴重，全球每個主要國家都制定了反垃圾郵件立法。 在美國，CAN-SPAM 法案於 2004 年 1 月 1 日成為法律。FTC 報告稱，每次違反該法案都可能導致高達 42,530 美元的罰款——這意味著，將 42,530 美元乘以收件人名單上的人數。 那是代價高昂的！

這不是法律建議，但如果您是電子郵件營銷人員，我們強烈建議您閱讀 2003 年 CAN-SPAM 法案並了解規則。 如果您有律師，請諮詢他或她。

與此同時，以下是來自 FTC 網站的一些提示：

• 不要使用虛假或誤導性的標題、發件人姓名、回复或主題行。
• 將電子郵件識別為廣告。
• 始終提供您的實際電子郵件地址。
• 始終提供顯眼的退訂鏈接。
• 在 10 個工作日內從您的列表中刪除未訂閱的收件人。

垃圾郵件陷阱和垃圾郵件過濾器如何工作？

垃圾郵件陷阱

主要的互聯網服務提供商 (ISP) 使用電子郵件地址來識別和跟踪垃圾郵件發送者。 這些被稱為垃圾郵件陷阱。 如果您向這樣的地址發送電子郵件，您可能會被 ISP 標記為垃圾郵件發送者，這意味著您的 IP 地址和“發件人”域會被阻止。 恢復您的“良好發件人”聲譽可能需要長達一年的時間。 對於任何電子郵件營銷人員來說，這都是必死無疑。

“純”垃圾郵件陷阱是從未被任何人使用過的電子郵件地址，因此，沒有人可以允許電子郵件營銷人員在那裡發送電子郵件。 毫無疑問，這些帳戶收到的任何電子郵件都是垃圾郵件。 ISP 策略性地將純垃圾郵件陷阱放置在垃圾郵件發送者通常會收集電子郵件地址的地方——而且它們經常出現在可供出售的批量電子郵件列表中。 預先警告！

還有“回收”的垃圾郵件陷阱。 這些是您的訂閱者的休眠電子郵件地址，無論出於何種原因，他們不再使用這些地址。 如果您的電子郵件被發送到休眠地址，您的 ESP 將向您發送退回通知。 此時，您最好立即從列表中刪除該電子郵件地址，因為將多封電子郵件結束到回收的垃圾郵件陷阱，然後退回，將導致被標記為垃圾郵件發送者。

垃圾郵件過濾器

ISP 還使用出站和入站垃圾郵件過濾器，如今這些過濾器比最初創建時要復雜得多。 最簡單、最早的過濾器被編程為將主題或正文中包含某些單詞或術語的任何電子郵件標記為垃圾郵件（想想“點擊這裡！！！”或“你必須看到這個，伙計！”）。

這些簡單的過濾器在當時返回了很多誤報。 如今，垃圾郵件過濾器、貝葉斯過濾器和其他啟發式和算法過濾器都被編程為使用一長串標準來衡量您的電子郵件是否為垃圾郵件。 標準包括電子郵件主題、正文、標題的方面和屬性，以及您之前是否被列入黑名單。 當存在其中一個標準時分配分數，並且某些標準比其他標準獲得更多分數。 如果電子郵件的總“垃圾郵件分數”超過某個閾值，則將其過濾為垃圾郵件並發送到垃圾文件夾。

隨著垃圾郵件過濾器從導致讀者點擊垃圾郵件按鈕的電子郵件中學習，這個“垃圾郵件”標準列表不斷增長和適應。 垃圾郵件過濾器甚至可以互相交談以分享他們學到的東西。

電子郵件防火牆

電子郵件防火牆是一種垃圾郵件過濾器，它掃描和歸檔入站和出站電子郵件以保護複雜的網絡或個人。 就像垃圾郵件過濾器一樣，它們相互通信，並且它們的垃圾郵件標準也在不斷發展。

不幸的是，對於合法的電子郵件營銷人員來說，沒有什麼神奇的方法可以避免被報告為垃圾郵件發送者。 但是，您可以避免將合法電子郵件發送到收件人的垃圾文件夾的常見錯誤。 繼續閱讀！

如何防止我的電子郵件被標記為垃圾郵件？

根據 SpamAssassin 的說法，合法的發件人可以通過遵守以下規定來避免誤報：

發件人、電子郵件服務提供商、IP 地址

• 使用可識別的發件人姓名，例如您的個人姓名或品牌。
• 使用可靠的電子郵件服務提供商 (ESP)，例如 Gmail、Yahoo!Mail 或 Hotmail。
• 使用由可驗證 IP 地址標識的域名。
• 為您的域使用 SPF 標識。
• 檢查您的 IP 地址是否被列入黑名單 - 有用於此的在線工具..

營銷電子郵件的正文和主題

• 正確使用電子郵件撰寫和郵寄工具。
• 避免編碼。 避免使用 base-64 編碼的文本。
• 不要包含您的電子郵件不是垃圾郵件的免責聲明。
• 使用正常語言並正確拼寫和語法。
• 避免使用過多的大寫字母。
• 不要使用“可愛”的拼寫或空格。
• 避免用詞不恰當的字符。
• 如果使用 HTML，則沒有不可見的文本或網絡錯誤。 包括一個文本版本。
• 不要在主題行中添加“TEST”一詞。
• 始終使用黑色文本和相同的字體。

管理您的列表

• 及時刪除退回的電子郵件地址。
• 儘管在法律要求的所有條件下都要求訂閱，但請使用雙重選擇。
• 在每封電子郵件中包含權限提醒（“您收到此電子郵件是因為……”）。
• 讓退訂變得容易——讓您的“選擇退出”鏈接突出。
• 不要向您的時事通訊訂閱者發送促銷信息——他們可能會將其標記為垃圾郵件。 在您的時事通訊中詢問他們是否願意訂閱促銷列表，並提供鏈接。
• 不要購買電子郵件列表。 它們可能充斥著休眠地址（垃圾郵件陷阱）。
• 始終徵得訂閱許可——永遠不要因為某人參加了您的研討會或從您或您的朋友那裡購買了東西而訂閱他們。

如何判斷我的電子郵件是否被標記為垃圾郵件？

首先，看看你的打開率。 突然下降表明您已被垃圾郵件過濾，高跳出率也是如此。 檢查您的 SMTP 回復以了解發生了什麼。

其次，檢查您的 ESP 帳戶。 大多數成熟的電子郵件服務提供商 (ESP)，如 MailChimp 和 CampaignMonitor，已被 AT&T、Comcast Xfinity、時代華納有線電視、Verizon Fios、Charter Spectrum 等主要 ISP 接受到反饋循環中。 當任何這些 ISP 的收件人將您的電子郵件報告為垃圾郵件時，ISP 會向您的 ESP 發送警報，該警報將該警報存儲在您的 ESP 帳戶下。 這樣您就可以知道您是否已被過濾為垃圾郵件。

額外獎勵——您的 ESP 還會自動為您從您的電子郵件列表中刪除這些收件人。

有沒有辦法在發送之前檢查我的活動？

是的。 你的 ESP 應該有一個垃圾郵件檢查工具。 例如，MailChimp 帶有收件箱檢查器，它將掃描您的電子郵件活動以查找垃圾郵件標準。 您還可以在發送之前使用 Mail Tester 之類的工具測試您的電子郵件。

在發送活動之前花時間運行一次測試可以為您節省大量的時間和金錢，也許還可以節省您的發件人聲譽。

防止虛假濫用報告

這些天來，ISP 對垃圾郵件發送者進行了全面戰爭，因為垃圾郵件的數量達到了歷史最高水平。 結果，擁有 100% 訂閱電子郵件列表的合法電子郵件營銷人員被報告為垃圾郵件，即使是錯誤的，例如當沒有經驗的用戶單擊垃圾郵件按鈕取消訂閱電子郵件列表時。

因虐待而被舉報會產生嚴重後果。 如果主要的 ISP 只收到一些關於您的電子郵件的投訴，那麼 ISP 將開始阻止來自您服務器的所有電子郵件。 更糟糕的是，如果您使用 ESP，這意味著您的電子郵件可能會影響成千上萬使用相同 ESP 的其他合法營銷人員的活動的可交付性。 哎喲! 一個壞蘋果毀了一大堆！

當您被舉報為垃圾郵件發送者時，您“在被證明無罪之前是有罪的”。 所有主要的 ISP 都希望減少到達其客戶的不需要的、令人討厭的垃圾郵件的數量。 但是，只要您合法地收集了您的電子郵件列表，並且可以毫無疑問地證明您收到的任何投訴都是一個簡單的錯誤，那麼您就很清楚了。

為訂閱者使用雙重選擇加入並避免購買電子郵件列表將對您有很大幫助。 購買的清單產生了太多的投訴，即使它們在技術上是合法的，因為有時有人獲得了向這些人發送電子郵件的許可（或者說他們這樣做了！）。 底線是，如果您的列表收集做法有任何問題，您很可能會被列入黑名單。

最後，萬一您認為自己可以發送垃圾郵件，被舉報為垃圾郵件發送者，然後只需切換到新的電子郵件服務器並照常繼續，您就錯了。 該報告還包含您的公司名稱和域名，因此垃圾郵件過濾器可以阻止來自您的所有電子郵件，無論您從何處發送電子郵件。

保護您的發件人聲譽、確保您的消息能夠到達您的訂閱者並避免違反法律的最佳方法是始終將乾淨的電子郵件發送到干淨的列表。 就是這麼簡單。