스팸 필터 방지를 위한 2020 가이드

고객을 위한 이메일 마케팅 캠페인을 운영하는 경우 고품질의 100% 승인 이메일 목록을 늘리고, 멋진 이메일을 디자인하고, 독자에게 매력적이고 관련성 높은 사본을 제공하는 데 집중했습니다. 스패머로 신고되지 않기 위해 해야 할 일은 이것뿐이라고 생각할 수도 있습니다. 그렇죠?

당신은 틀렸을거야.

ReturnPath에 따르면 "5개의 이메일 중 하나는 받은 편지함에 도달하지 않습니다." 그것은 당신의 노력의 20%를 낭비한 것입니다. 더 중요한 것은 국가마다 다른 이메일 마케팅 및 스팸 관련 법률을 준수하기 위해 무엇을 해야 하는지 알아야 한다는 것입니다.

귀하의 이메일이 스팸 필터에서 살아남고 이메일 캠페인이 해당 법률을 준수하는지 확인하는 유일한 방법은 스팸이 무엇인지, 스팸 트랩과 필터, 방화벽이 작동하는 방식을 이해하고 이메일 마케팅 담당자가 흔히 범하는 실수를 피하는 것입니다. 여기에 나열하십시오.

당신은 이미 완벽하게 합법적이고 매력적인 이메일을 보내고 있을 수 있지만 스팸에 대한 기본적인 이해가 없다면 이메일이 목록 회원에게 도달하거나 법률 내에서 운영되고 있는지 결코 확신할 수 없습니다.

스팸이란 법적으로 무엇입니까?

스팸은 사람들의 목록에 보내지는 원치 않는 이메일입니다. 즉, 승인 없이 사람들에게 상용구 메시지를 이메일로 보내는 것입니다. 스팸 이메일은 성가실 뿐만 아니라 위험할 수 있습니다. 스팸 이메일에는 바이러스나 기타 맬웨어가 포함될 수도 있습니다.

대조적으로, 개인에게 개인적이고 고유한 이메일을 작성하는 경우 스팸이 아닙니다.

전 세계적으로 전송되는 모든 이메일의 70%가 스팸인 것으로 추정됩니다. 스팸이 너무 문제가 되었기 때문에 전 세계의 모든 주요 국가에는 스팸 방지 법안이 있습니다. 미국에서는 CAN-SPAM 법이 2004년 1월 1일에 법이 되었습니다. FTC는 법을 위반할 때마다 최대 $42,530의 벌금이 부과될 수 있다고 보고합니다. 비용이 많이 듭니다!

이것은 법적 조언은 아니지만 이메일 마케팅 담당자라면 2003년 CAN-SPAM 법을 읽고 규칙을 이해하시기 바랍니다. 변호사가 있으면 그 변호사와 상의하십시오.

한편, 다음은 FTC 웹사이트에서 제공하는 몇 가지 팁입니다.

• 거짓이거나 오해의 소지가 있는 헤더, 보낸 사람 이름, 회신 또는 제목 줄을 사용하지 마십시오.
• 이메일을 광고로 식별합니다.
• 항상 실제 이메일 주소를 제공하십시오.
• 항상 눈에 띄는 구독 취소 링크를 제공하십시오.
• 10영업일 이내에 목록에서 구독하지 않은 수신자를 제거하십시오.

스팸 트랩과 스팸 필터는 어떻게 작동합니까?

스팸 트랩

주요 인터넷 서비스 제공업체(ISP)는 스팸 발송자를 식별하고 추적하는 이메일 주소를 사용합니다. 이를 스팸 트랩이라고 합니다. 그러한 주소로 이메일을 보내면 ISP에 의해 스팸 발송자로 표시될 수 있습니다. 이는 귀하의 IP 주소와 "발신인" 도메인이 차단됨을 의미합니다. "좋은 발신인" 평판을 회복하는 데 최대 1년이 걸릴 수 있습니다. 이것은 모든 이메일 마케팅 담당자에게 확실한 죽음입니다.

"순수한" 스팸 트랩은 누구도 사용한 적이 없는 이메일 주소이므로 아무도 이메일 마케팅 담당자에게 이메일을 보낼 수 있는 권한을 부여할 수 없었습니다. 해당 계정에서 수신한 모든 이메일은 의심의 여지 없이 스팸입니다. ISP는 스패머가 일반적으로 이메일 주소를 수집하는 위치에 전략적으로 순수한 스팸 트랩을 배치하며, 판매 가능한 대량 이메일 목록에서 종종 발견됩니다. 미리 경고하십시오!

"재활용" 스팸 트랩도 있습니다. 어떤 이유로든 해당 주소를 더 이상 사용하지 않는 구독자의 휴면 이메일 주소입니다. 이메일이 휴면 주소로 전송되면 ESP가 반송 알림을 보냅니다. 이 시점에서 목록에서 해당 이메일 주소를 즉시 제거하는 것이 현명할 것입니다. 여러 이메일을 재활용 스팸 트랩으로 끝내고 반송하면 스팸 발송자로 표시되기 때문입니다.

스팸 필터

ISP는 또한 아웃바운드 및 인바운드 스팸 필터를 사용합니다. 이 필터는 처음 만들어졌을 때보다 오늘날 훨씬 더 정교합니다. 가장 간단하고 가장 초기의 필터는 제목이나 본문에 특정 단어나 용어가 포함된 이메일을 스팸으로 표시하도록 프로그래밍되었습니다("여기를 클릭하세요!!!" 또는 "이걸 봐야 합니다!").

이 간단한 필터는 당시 많은 거짓 긍정을 반환했습니다. 오늘날 스팸 필터인 베이지안 및 기타 경험적 및 알고리즘적 필터는 이메일이 스팸인지 여부를 결정하는 데 중요한 기준 목록으로 프로그래밍되어 있습니다. 기준에는 이메일 제목, 본문, 헤더의 측면과 속성, 이전에 블랙리스트에 오른 적이 있는지 여부가 포함됩니다. 기준 중 하나가 존재할 때 점수가 할당되며 특정 기준은 다른 기준보다 더 많은 점수를 받습니다. 이메일의 총 "스팸 점수"가 특정 임계값을 초과하면 스팸으로 필터링되어 정크 폴더로 전송됩니다.

스팸 필터가 독자가 스팸 버튼을 클릭하게 하는 이메일에서 학습함에 따라 이 "스팸" 기준 목록은 지속적으로 증가하고 조정되고 있습니다. 스팸 필터는 배운 내용을 공유하기 위해 서로 대화하기도 합니다.

이메일 방화벽

이메일 방화벽은 복잡한 네트워크나 개인을 보호하기 위해 인바운드 및 아웃바운드 이메일을 검색하고 파일로 만드는 스팸 필터 유형입니다. 스팸 필터와 마찬가지로 서로 통신하며 스팸 기준은 지속적으로 진화하고 있습니다.

불행히도 합법적인 이메일 마케팅 담당자가 스팸 발송자로 보고되는 것을 피할 수 있는 마법의 공식은 없습니다. 그러나 합법적인 이메일을 수신자의 정크 폴더로 보내는 일반적인 실수는 피할 수 있습니다. 읽어!

내 이메일이 스팸으로 표시되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

SpamAssassin에 따르면 합법적인 발신자는 다음을 준수하여 오탐을 피할 수 있습니다.

발신자, 이메일 서비스 제공자, IP 주소

• 개인 이름이나 브랜드와 같이 식별 가능한 발신자 이름을 사용하십시오.
• Gmail, Yahoo!Mail 또는 Hotmail과 같은 신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 사용하십시오.
• 확인 가능한 IP 주소로 식별되는 도메인 이름을 사용하십시오.
• 도메인에 SPF ID를 사용합니다.
• 귀하의 IP 주소가 블랙리스트에 있는지 확인하십시오. 이를 위한 온라인 도구가 있습니다.

마케팅 이메일의 본문 및 제목

• 이메일 작성 및 메일링 도구를 올바르게 사용하십시오.
• 인코딩을 피하십시오. base-64로 인코딩된 텍스트를 피하세요.
• 귀하의 이메일이 스팸이 아니라는 면책 조항을 포함하지 마십시오.
• 정상적인 언어를 사용하고 철자와 문법을 수정하십시오.
• 과도한 자본을 피하십시오.
• "귀여운" 철자를 사용하거나 단어에 공백을 두지 마십시오.
• 단어에서 부적절한 문자를 피하십시오.
• HTML을 사용하는 경우 보이지 않는 텍스트나 웹 버그가 없습니다. 텍스트 버전을 포함합니다.
• 제목 줄에 "TEST"라는 단어를 넣지 마십시오.
• 전체에 검은색 텍스트와 동일한 글꼴을 사용합니다.

목록 관리

• 반송된 이메일 주소를 즉시 제거하십시오.
• 법적으로 요구되는 모든 것을 한 번 구독을 요청하지만 이중 선택을 사용하십시오.
• 각 이메일에 권한 알림을 포함하십시오("이 이메일을 수신하는 이유는...").
• 구독 취소를 쉽게 하십시오 - "거부" 링크를 눈에 띄게 만드십시오.
• 뉴스레터 구독자에게 프로모션을 보내지 마십시오. 스팸으로 표시될 수 있습니다. 뉴스레터에서 프로모션 목록을 구독하고 싶은지 묻고 링크를 제공하세요.
• 이메일 목록을 구매하지 마십시오. 휴면 주소(스팸 트랩)가 만연할 수 있습니다.
• 항상 구독 허가를 받으십시오. 워크숍에 참석했거나 당신이나 친구에게서 무언가를 샀기 때문에 누군가를 구독하지 마십시오.

내 이메일이 스팸으로 표시되었는지 어떻게 알 수 있습니까?

먼저, 귀하의 오픈율을 보십시오. 급격한 하락은 높은 이탈률과 마찬가지로 스팸 필터링되었음을 나타냅니다. SMTP 응답을 검토하여 무슨 일이 일어나고 있는지 확인하십시오.

둘째, ESP 계정을 확인하십시오. MailChimp 및 CampaignMonitor와 같은 대부분의 기존 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 AT&T, Comcast Xfinity, Time Warner Cable, Verizon Fios, Charter Spectrum 등과 같은 주요 ISP의 피드백 루프에 수용되었습니다. 이러한 ISP 중 하나의 수신자가 이메일을 스팸으로 보고하면 ISP는 ESP 계정에 해당 경고를 저장하는 경고를 ESP에 보냅니다. 이렇게 하면 스팸으로 필터링되었는지 여부를 알 수 있습니다.

보너스 – ESP는 자동으로 이메일 목록에서 해당 수신자를 제거합니다.

캠페인을 보내기 전에 확인할 수 있는 방법이 있습니까?

네. ESP에는 스팸 검사기 도구가 있어야 합니다. 예를 들어 MailChimp는 스팸 기준에 대해 이메일 캠페인을 스캔하는 Inbox Inspector와 함께 제공됩니다. Mail Tester와 같은 것으로 보내기 전에 이메일을 테스트할 수도 있습니다.

캠페인을 보내기 전에 한 번만 테스트를 실행하는 데 시간을 들이면 나중에 많은 시간과 비용을 절약할 수 있으며 보낸 사람의 평판도 절약할 수 있습니다.

허위 남용 신고 방지

요즘 ISP는 스팸의 양이 사상 최대이기 때문에 스패머와 전면전을 벌이고 있습니다. 결과적으로 경험이 없는 사용자가 스팸 버튼을 클릭하여 이메일 목록을 구독 취소하는 경우와 같이 실수로라도 100% 구독 이메일 목록을 보유한 합법적인 이메일 마케팅 담당자가 스팸으로 보고되고 있습니다.

학대에 대한 신고는 심각한 결과를 초래합니다. 주요 ISP가 귀하의 이메일에 대해 몇 가지 불만을 제기하면 ISP는 귀하의 서버에서 보내는 모든 이메일을 차단하기 시작합니다. 설상가상으로 ESP를 사용하는 경우 귀하의 이메일이 동일한 ESP를 사용하는 수천 개의 다른 합법적인 마케터 캠페인의 전달 가능성에 영향을 미칠 수 있음을 의미합니다. 아야! 하나의 나쁜 사과가 전체를 망친다!

스팸 발송자로 보고되면 "무죄가 입증될 때까지 유죄"입니다. 주요 ISP가 원하는 것은 고객에게 도달하는 원치 않는 짜증나는 스팸 이메일의 양을 줄이는 것입니다. 그러나 이메일 목록을 합법적으로 수집하고 수신한 불만 사항이 단순한 실수라는 것을 의심할 여지 없이 증명할 수 있는 한 문제가 없습니다.

구독자에 대해 이중 선택을 사용하고 이메일 목록 구매를 피하면 많은 도움이 됩니다. 구매 목록은 기술적으로 합법적인 경우에도 누군가에게 이메일을 보낼 수 있는 권한을 받은 적이 있다는 점에서(또는 그렇게 했다고 말하는) 너무 많은 불만을 야기합니다. 결론은 목록 수집 관행에 대해 의심스러운 점이 있으면 블랙리스트에 올릴 가능성이 있다는 것입니다.

마지막으로, 정크 이메일을 보내고 스패머로 보고된 다음 새 이메일 서버로 전환하고 평소와 같이 계속할 수 있다고 생각하는 경우는 오산입니다. 보고서에는 회사 이름과 도메인도 포함되어 있으므로 스팸 필터는 이메일을 보내는 위치에 관계없이 모든 이메일을 차단하는 것으로 알고 있습니다.

보낸 사람의 평판을 보호하고 메시지가 구독자에게 전달되는지 확인하며 법을 위반하지 않는 가장 좋은 방법은 항상 깨끗한 목록에 깨끗한 이메일을 보내는 것입니다. 간단합니다.