保护您的 Google 商家资料时间免受不必要更新的 5 条提示

你有没有被最初的印象反感？

无论是个人还是企业，第一印象都可能是持久的印象——无论好坏。

作为一家企业，您的 Google 商家资料 (GBP) 本质上是大多数本地客户与您的品牌建立的第一个联系点。 这是您建立信任、发展关系并最终促使消费者采取行动的第一个机会。 或者，它可以将客户吸引到您的竞争对手那里。

英镑上的不可靠信息可能会让潜在客户望而却步。 如果他们不能信任您的工作时间和更新——他们真的可以信任您的服务质量吗？

这就是为什么关注不需要的 Google 商家资料更新很重要的原因。 个人 Google 帐户、Google Workspace 帐户和 Google 应用程序的更新已经很难追踪——但没有其他 Google 财产能像英镑一样拥有如此多的股份。 您不仅会失去消费者的信任——从长远来看，您还可能会失去搜索排名。

谷歌继续推进其人工智能

鉴于谷歌最近在 4 月份宣布使用人工智能 (AI) 工具自动更新一些商业信息，企业需要不断监控不正确的更新并在需要时修改信息。

为了帮助您的企业更好地了解 Google 如何以及为何更改您的营业时间，我们汇总了五个提示，您可以使用这些技巧来保护您的英镑免受不必要的更新。

在本博客中，我们讨论了这些不需要的更新背后的原因以及如何避开它们。 但首先让我们了解一下为什么 Google 会自行更改商家资料营业时间的更多背景信息。

为什么 Google 商家资料营业时间会自行更改？

甚至在此 Google 更新之前，您可能已经受到 Google 更改营业时间的影响。 在新的更新之前，建议的更新优先考虑由当地导游提出的关于特定业务的建议，而不是直接与所有者确认。 这些建议的更新也将依赖于用户在爬网后对第三方应用程序的反馈，以发现与本地列表不一致的情况。

随着 Covid-19 大流行，整个游戏发生了变化。 营业时间不断变化，企业很难真正掌握最新动态。 所以谷歌决定发布最新的更新，它使用本地向导提供的图像和数据来自动构建自我更新的地图。

与所有与人工智能相关的预测一样，准确性取决于机器学习工具的效率以及用于收集人工智能预测模式的数据的分析能力。 存在明显的错误范围，因此您的工作时间可能会在您不知情的情况下发生变化。

Google 使用哪些参数来确定新营业时间？

人工智能工具识别预设参数中的模式并做出预测以恢复它认为是企业的合法营业时间。

这些参数包括：

• 其他同类企业的营业时间
• 企业网站和社交媒体上的相关详细信息
• 企业收到的自动呼叫
• 工作人员提供的营业时间
• 谷歌地图用户提供的信息，尤其是当地导游
• 谷歌使用图像构建自我更新地图
• 店面街景图片和当地导游的验证

如何防止我的正常营业时间自行更改？

1. 通过 Google Business Profile API 进行批量更改

几年前，Google 推出了 Google Business Profile API，它允许母企业实时管理多个地点和品牌的大规模列表。 您可以使用此 API 创建/编辑各个营业地点的位置设置、添加特殊营业时间并在本地进行控制。

通过该API，您还可以解决IP地址错误无法解析等bug相关的技术问题。 从本质上讲，您可以在 GBP 上设置有效值，以便您的客户获得正确的信息。 您还可以通过评论、问答、预订工具和其他功能与您的受众保持联系。

这个 Google Business Profile API 用更高效的批量更改系统取代了冗长的验证流程，该系统实时反映在 Google 搜索和地图中，即使对于那些在移动设备上扫描此信息的人也是如此。

在之前的迭代中，营销人员必须通过 Google Dashboard 提出请求。 但是，处理此请求需要几天时间。 这将超出向客户提供最新信息的目的。

这一切与当前的 Google 更新有何关系？ 作为企业或品牌掌握 Google 业务 API 将使您能够更好地控制您的信息，并帮助您在 AI 工具做出错误预测之前进行更改。

例如，考虑一下最近在密歇根州北部发生的龙卷风。 您是受影响地区的企业主，您有 15 家商店。 也许您想保持 10 个打开并关闭其余的一天，直到另行通知。 您可以在 AI 工具根据其使用的参数将您的所有商店列为关闭之前使用 Google Business Profile API。

2. 确认假期时间，即使它们没有变化

Google 使用假日时间列表来提醒用户 Google 商家资料中营业时间可能发生的变化。

根据其他企业可能正在做的事情，它可能会假设您的企业在任何假期都是开放或关闭的。

你可能不会庆祝节日——但人工智能工具可能会预测你的工作时间会有所不同，因为你周围的企业会提前结束一天。

这是您需要在特殊时间消除消费者旅程中的摩擦的地方。 如果其他人都没有营业，那么希望在假期期间进行最后一刻购买或预订的忙碌客户可能会选择您的业务 - 但前提是他们确定您没有在假期关闭。

如果您提前设置节假日和其他特殊时间，人工智能将不会自行做出这些预测，您可以继续向您的客户提供正确的信息。

3. 利用特殊时间提供更多相关信息

2021 年 3 月，Google 推出了 Google My Business API V4.9 更新。 这允许企业添加不同的工作时间范围，以便为客户提供更细致入微的服务时间。 这不仅仅是关于开放和关闭时间，还有许多其他类别。

假设您是一家坐下来的餐厅。 自大流行以来，您也开始提供路边取货和送货服务，但仅限于当天晚些时候。 你不能把你的一般工作时间和收工。 您的早午餐时间和欢乐时光也可能会有所不同。

您可以在我们的 Google My Business API V4.9 更新指南中找到更多示例。

更多小时示例

您还应该为每个位置提及以下额外的时间类型，以便为 Google 提供一个分层的时间集合，指示位置/服务何时可用和开放：

• 交货时间
• 外卖时间
• 取货时间
• 厨房时间
• 驾车通过时间
• 欢乐时光
• 早午餐时间
• 在线服务时间
• 高级小时

4.知道何时使用临时关闭与更改时间

设置营业时间并不像记录营业时间和关闭时间那么简单。 变化发生了，您必须跟踪以使您的客户了解情况。

谷歌的便利提示是，如果您的企业将暂时关闭超过 7 天，或者是在淡季关闭的季节性企业，请将其标记为“暂时关闭”。 这将向该工具表明您通常不会更改营业时间，但会暂时关闭。

您可以通过自行更新这些时间来干预并防止 AI 工具根据其预测参数将您的业务标记为永久停业。

如果 Google 将您的企业标记为永久停业会怎样？

如果 AI 将您的业务标记为“永久关闭”，您将收到电子邮件警报，并且必须重新打开该位置。 此过程中的延迟可以有效地告诉您的客户您在相当长的一段时间内永久关闭。 由于他们也可能认为您已经倒闭，您的公司名称可能永远不会再次触及他们的思维过程（或默认搜索引擎）。

危险在于，如果该工具没有来自您的网站或社交媒体等本地来源的足够信息，它可能会根据其他业务预测您的临时工作时间，或者根本不更新它。 这会让您的客户感到困惑。

使这些时间集合保持最新可能是一项具有挑战性的任务。 尽管如此，当您的关闭时间不同或临时关闭时，或者您的企业正在延长关闭时间时，让您的客户了解这一点至关重要。

5. 大规模监控营业时间的变化

谷歌并不是在线搜索本地企业的唯一选择。 客户还查看利基搜索目录以了解有关该业务的更多信息。

您的企业还必须监控这些搜索目录的变化。 这不仅可以管理您的 Google 业务资料，还可以在其他平台上大规模监控位置时间的变化。

本地列表管理确保您的营业时间在广泛的列表站点网络中更新。 此外，本地列表管理可以优化通过数字助理、GPS 系统、社交媒体和其他来源控制您的企业列表的过程。

通过使用本地列表管理正确更新您的营业时间，人工智能工具的预测也将是准确的。

及时了解 Google 商家资料营业时间的变化

下个月，Google Business Profile 也将作为移动应用程序提供。 这将适用于 Android 设备和 Apple。 这将意味着更有效地管理您的本地商家信息在 Google 搜索中的显示方式。 虽然这将使工作时间的编辑更快，但更新将不断出现，因此您需要有人掌握流程。

仍然不确定 Google 更新会如何调整您的营业时间？ 获得免费的本地审核，以了解您的本地客户在搜索与您类似的产品或服务时看到的内容。 让我们为您的客户提供最相关和更新的版本。