원치 않는 업데이트로부터 Google 비즈니스 프로필 시간을 보호하는 5가지 팁

첫 인상에 실망한 적이 있습니까?

사람이든 기업이든 첫인상은 좋든 나쁘든 오래 지속되는 인상이 될 수 있습니다.

기업으로서 귀하의 Google 비즈니스 프로필(GBP)은 기본적으로 대부분의 지역 고객이 귀하의 브랜드와 접촉하는 첫 번째 지점입니다. 신뢰를 구축하고 관계를 발전시키며 궁극적으로 소비자가 행동을 취하도록 유도할 수 있는 첫 번째 기회입니다. 또는 고객을 경쟁업체로 유도할 수 있습니다.

GBP에 대한 신뢰할 수 없는 정보는 잠재 고객을 미루게 할 수 있습니다. 그들이 당신의 시간과 업데이트를 믿을 수 없다면 당신의 서비스 품질을 정말로 믿을 수 있습니까?

따라서 원치 않는 Google 비즈니스 프로필 업데이트에 주의를 기울이는 것이 중요합니다. 개인 Google 계정, Google Workspace 계정 및 Google 앱에 대한 업데이트는 이미 추적하기 어렵지만 GBP만큼 많은 지분을 보유한 Google 자산은 없습니다. 소비자의 신뢰를 잃을 뿐만 아니라 장기적으로 검색 순위를 잃을 수도 있습니다.

구글은 AI를 계속 발전시킨다

Google이 지난 4월 AI(인공 지능) 도구를 사용하여 일부 비즈니스 정보를 자동으로 업데이트한다고 발표한 것을 감안할 때 기업은 잘못된 업데이트를 지속적으로 모니터링하고 필요할 때 정보를 수정해야 합니다.

Google에서 근무 시간을 변경하는 방법과 이유를 비즈니스에서 더 잘 이해할 수 있도록 원치 않는 업데이트로부터 GBP를 보호하는 데 사용할 수 있는 5가지 팁을 마련했습니다.

이 블로그에서는 이러한 원치 않는 업데이트의 원인과 이러한 업데이트를 피할 수 있는 방법에 대해 설명합니다. 하지만 먼저 Google에서 비즈니스 프로필 시간을 자체적으로 변경하는 이유에 대해 자세히 알아보겠습니다.

Google 비즈니스 프로필 영업시간이 자체적으로 변경되는 이유는 무엇인가요?

이 Google 업데이트 이전에도 Google에서 귀하의 비즈니스 시간을 변경했을 수 있습니다. 새로운 업데이트 이전에 제안된 업데이트는 소유자에게 직접 확인하는 것보다 지역 가이드가 제안한 특정 비즈니스에 대한 제안을 우선시했습니다. 이러한 제안된 업데이트는 로컬 목록과의 불일치에 대해 웹을 크롤링한 후 타사 앱에 대한 사용자 피드백에도 의존합니다.

코로나19 팬데믹으로 게임의 판도가 완전히 달라졌다. 영업시간은 계속해서 바뀌었고, 기업에서는 실제로 상황을 파악하기 어려워졌습니다. 그래서 구글은 지역 가이드가 제공하는 이미지와 데이터를 사용하여 자동으로 업데이트되는 지도를 구축하는 최신 업데이트를 발표하기로 결정했습니다.

모든 AI 관련 예측과 마찬가지로 정확도는 기계 학습 도구의 효율성과 AI 예측을 위한 패턴을 수집하는 데 사용되는 데이터를 얼마나 잘 분석할 수 있는지에 달려 있습니다. 명백한 오류 범위가 있으므로 귀하가 모르는 사이에 근무 시간이 변경될 수 있습니다.

Google은 새로운 영업시간을 결정하기 위해 어떤 매개변수를 사용합니까?

AI 도구는 사전 설정된 매개변수 사이의 패턴을 인식하고 예측을 통해 비즈니스의 합법적인 업무 시간이라고 생각하는 시간을 복원합니다.

이러한 매개변수에는 다음이 포함됩니다.

• 기타 유사업종의 영업시간
• 웹사이트 및 비즈니스 소셜 미디어의 관련 세부정보
• 기업에서 받은 자동 전화
• 해당 사업장에서 근무하시는 분들이 제공하는 업무시간
• Google 지도 사용자, 특히 지역 가이드가 제공한 정보
• Google에서 이미지를 사용하여 자동 업데이트 지도 구축
• 상점 정면의 스트리트 뷰 이미지 및 현지 가이드의 인증

정상 업무 시간이 저절로 변경되지 않도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

1. Google 비즈니스 프로필 API를 통해 일괄 변경

몇 년 전 Google은 모기업이 실시간으로 여러 위치 및 브랜드의 목록을 대규모로 관리할 수 있는 Google 비즈니스 프로필 API를 출시했습니다. 이 API를 사용하여 개별 사업장 위치의 위치 설정을 생성/편집하고 특별 영업시간을 추가하고 로컬 수준에서 제어할 수 있습니다.

이 API를 통해 IP 주소 오류 및 기타 버그의 미해결과 관련된 기술적 문제도 해결할 수 있습니다. 기본적으로 고객이 올바른 정보를 가질 수 있도록 GBP에 유효한 값을 설정할 수 있습니다. 또한 리뷰, Q&A, 예약 도구 및 기타 기능을 통해 청중과 계속 소통할 수 있습니다.

이 Google 비즈니스 프로필 API는 휴대기기에서 이 정보를 검색하는 사용자라도 Google 검색 및 지도에 실시간으로 반영되는 보다 효율적인 일괄 변경 시스템으로 기존의 긴 확인 프로세스를 대체합니다.

이전 반복에서는 마케터가 Google 대시보드를 통해 요청을 입력해야 했습니다. 그러나 이 요청을 처리하는 데 며칠이 걸립니다. 이것은 고객에게 최신 정보를 제공하려는 목적을 능가합니다.

이 모든 것이 현재 Google 업데이트와 어떤 관련이 있습니까? 기업 또는 브랜드로서 Google 비즈니스 API를 마스터하면 정보를 더 잘 제어할 수 있고 AI 도구가 잘못된 예측을 하기 전에 변경하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 미시간 북부에서 최근 발생한 토네이도를 생각해 보십시오. 당신은 피해 지역의 사업주이며 15개의 상점이 있습니다. 추후 공지가 있을 때까지 10개는 열어두고 나머지는 하루 동안 닫고 싶을 수도 있습니다. AI 도구가 사용하는 매개변수를 기반으로 모든 매장을 폐쇄된 것으로 나열하기 전에 Google 비즈니스 프로필 API를 사용할 수 있습니다.

2. 변경되지 않더라도 휴일 시간 확인

Google은 휴일 시간 목록을 사용하여 Google 비즈니스 프로필의 영업시간이 변경될 수 있음을 사용자에게 알립니다.

다른 비즈니스에서 수행할 수 있는 작업을 기반으로 휴일 동안 귀하의 비즈니스가 영업 중이거나 문을 닫은 것으로 가정할 수 있습니다.

휴일을 축하하지 않을 수도 있지만 AI 도구는 주변 비즈니스가 하루 중 일찍 마감되기 때문에 근무 시간이 다를 것이라고 예측할 수 있습니다.

특별한 시간이 있는 소비자 여정에서 마찰을 제거해야 하는 곳입니다. 휴가철에 막바지 구매 또는 예약을 하려고 하는 바쁜 고객은 다른 곳이 영업을 하지 않는 경우 귀하의 비즈니스를 선택할 가능성이 높지만 귀하가 휴일에 영업을 하지 않는다는 것을 확실히 알고 있는 경우에만 가능합니다.

공휴일 및 기타 특별 영업시간을 미리 설정해 두면 AI가 스스로 예측하지 않고 계속해서 정확한 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다.

3. 특별 영업시간을 활용하여 보다 관련성 높은 정보 제공

2021년 3월 Google은 Google My Business API V4.9 업데이트를 출시했습니다. 이를 통해 기업은 다양한 시간 범위를 추가하여 고객에게 서비스 시간에 대한 보다 미묘한 그림을 제공할 수 있었습니다. 더 이상 개장 시간과 폐장 시간뿐만 아니라 다른 많은 범주에 관한 것입니다.

당신이 좌식 레스토랑이라고 생각해보세요. 전염병 이후, 당신은 또한 길가 픽업 및 배달을 제공하기 시작했지만 하루 중 늦은 시간에만 제공했습니다. 당신은 당신의 일반적인 업무 시간을 넣고 그것을 하루라고 할 수 없습니다. 브런치 시간과 해피 아워도 다를 수 있습니다.

Google My Business API V4.9 업데이트 가이드에서 더 많은 예를 찾을 수 있습니다.

추가 시간 예

또한 Google에 위치/서비스를 사용할 수 있고 운영할 수 있는 시간을 나타내는 계층화된 시간 모음을 제공하려면 각 위치에 대해 다음과 같은 추가 시간 유형을 언급해야 합니다.

• 배달 시간
• 테이크아웃 시간
• 픽업 시간
• 주방 시간
• 드라이브스루 시간
• 해피 아워
• 브런치 시간
• 온라인 서비스 시간
• 시니어 시간

4. 임시 휴업을 사용해야 하는 경우와 시간 변경을 알아야 합니다.

영업 시간을 설정하는 것은 영업 시간과 폐장 시간을 기록하는 것만큼 간단하지 않습니다. 변경 사항이 발생하고 고객에게 계속 정보를 제공하기 위해 추적해야 합니다.

Google의 편리한 팁은 비즈니스가 7일 이상 임시로 문을 닫거나 비수기에 문을 닫는 계절적 비즈니스인 경우 '임시 휴무'로 표시하는 것입니다. 이것은 도구에 일반적인 관행으로 시간을 변경하지 않지만 임시 휴업이 있음을 나타냅니다.

이 시간을 스스로 업데이트하여 예측 매개변수를 기반으로 AI 도구가 비즈니스를 영구적으로 폐쇄된 것으로 표시하지 못하도록 개입하고 방지할 수 있습니다.

Google에서 귀하의 비즈니스를 폐업으로 표시하면 어떻게 됩니까?

AI가 비즈니스를 '폐업'으로 표시하면 이메일 알림을 받고 해당 위치를 다시 열어야 합니다. 이 프로세스의 지연은 고객에게 상당한 기간 동안 영구적으로 폐쇄되었음을 효과적으로 알릴 수 있습니다. 그들은 또한 당신이 폐업했다고 가정할 수 있기 때문에 당신의 비즈니스 이름이 그들의 사고 과정(또는 기본 검색 엔진)에 다시는 영향을 미치지 않을 수 있습니다.

위험은 도구에 웹사이트나 소셜 미디어와 같은 기본 소스에서 충분한 정보가 없으면 다른 비즈니스를 기반으로 임시 시간을 예측하거나 전혀 업데이트하지 않을 가능성이 있다는 것입니다. 이것은 고객을 혼란스럽게 할 것입니다.

이 시간 모음을 최신 상태로 유지하는 것은 어려운 작업일 수 있습니다. 그러나 영업 시간이 다양하거나 임시로 닫혀 있거나 비즈니스가 장기 휴업 중인 경우 고객을 계속해서 안내하는 것이 중요합니다.

5. 대규모 위치 시간 변경 모니터링

Google은 온라인에서 지역 비즈니스를 검색할 수 있는 유일한 옵션이 아닙니다. 고객은 또한 틈새 검색 디렉토리를 보고 비즈니스에 대해 자세히 알아봅니다.

귀하의 비즈니스는 이러한 검색 디렉토리의 변경 사항도 모니터링해야 합니다. 이 필수 항목은 Google 비즈니스 프로필을 관리할 뿐만 아니라 다른 플랫폼에서 대규모로 위치 시간 변경을 모니터링하는 데에도 필요합니다.

지역 목록 관리를 통해 목록 사이트의 광범위한 네트워크에서 영업 시간을 업데이트할 수 있습니다. 또한 지역 목록 관리는 디지털 비서, GPS 시스템, 소셜 미디어 및 기타 소스에서 비즈니스 목록을 제어하는 ​​프로세스를 최적화할 수 있습니다.

지역 목록 관리로 영업 시간을 올바르게 업데이트하면 AI 도구의 예측도 정확해집니다.

Google 비즈니스 프로필 시간 변경사항 파악

다음 달에는 Google 비즈니스 프로필이 모바일 앱으로도 제공됩니다. 이것은 Android 기기와 Apple 모두에서 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 지역 비즈니스 목록이 Google 검색에 표시되는 방식을 보다 효율적으로 관리할 수 있습니다. 이렇게 하면 업무 시간을 더 빠르게 편집할 수 있지만 업데이트는 계속 제공될 것이므로 프로세스를 계속 관리할 사람이 필요합니다.

Google 업데이트로 업무 시간이 어떻게 조정될지 아직 확실하지 않습니까? 무료 현지 감사를 받아 현지 고객이 귀사와 같은 제품이나 서비스를 검색하는 동안 무엇을 보는지 이해하십시오. 고객에게 가장 관련성이 높고 업데이트된 버전을 제공하겠습니다.