5 نصائح لحماية ملفك التجاري على Google ساعات من التحديثات غير المرغوب فيها

هل سبق لك الانطباع الأولي؟

سواء كنت شخصًا أو شركة ، يمكن أن يكون الانطباع الأول انطباعًا دائمًا - سواء كان جيدًا أو سيئًا.

بصفتك شركة ، فإن ملفك التجاري على Google (GBP) هو في الأساس نقطة الاتصال الأولى لدى معظم العملاء المحليين بعلامتك التجارية. إنها فرصتك الأولى لبناء الثقة وتطوير العلاقة ودفع المستهلك في النهاية إلى اتخاذ إجراء. أو قد يدفع العملاء إلى منافسيك بدلاً من ذلك.

المعلومات غير الموثوقة عن الجنيه الإسترليني يمكن أن تؤجل العملاء المحتملين. إذا لم يتمكنوا من الوثوق بساعاتك وتحديثاتك - فهل يمكنهم حقًا الوثوق بجودة خدماتك؟

لهذا السبب من المهم الانتباه إلى تحديثات الملف التجاري غير المرغوب فيها على Google. من الصعب بالفعل تتبع تحديثات حسابات Google الشخصية ، وحسابات Google Workspace ، وتطبيقات Google - ولكن لا توجد ملكية أخرى لـ Google لها نفس حصة الجنيه الإسترليني. لا يمكنك فقط أن تفقد ثقة المستهلكين - فقد تفقد أيضًا تصنيفات البحث الخاصة بك على المدى الطويل.

تواصل Google تطوير الذكاء الاصطناعي الخاص بها

نظرًا لإعلان Google الأخير في أبريل حول استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لتحديث بعض معلومات الأعمال تلقائيًا ، تحتاج الشركات إلى مراقبة التحديثات غير الصحيحة باستمرار وتعديل المعلومات عند الاقتضاء.

لمساعدة نشاطك التجاري في الحصول على فهم أفضل لكيفية تغيير Google لساعاتك ولماذا ، قمنا بتجميع خمس نصائح يمكنك استخدامها لحماية الجنيه الإسترليني الخاص بك من التحديثات غير المرغوب فيها.

في هذه المدونة ، نناقش السبب وراء هذه التحديثات غير المرغوب فيها وكيف يمكنك الابتعاد عنها. لكن أولاً ، دعنا نحصل على مزيد من الخلفية حول سبب تغيير Google لساعات الملف التجاري من تلقاء نفسها.

لماذا تتغير ساعات عمل ملف Google التجاري من تلقاء نفسها؟

حتى قبل تحديث Google هذا ، ربما تكون قد تعرضت لتغيير ساعات عمل Google في عملك. قبل التحديث الجديد ، أعطت التحديثات المقترحة الأولوية للاقتراحات المتعلقة بعمل معين بواسطة المرشدين المحليين بدلاً من تأكيدها مباشرةً مع المالك. تعتمد هذه التحديثات المقترحة أيضًا على تعليقات المستخدم على تطبيقات الجهات الخارجية بعد الزحف إلى الويب بحثًا عن أي تناقضات مع القوائم المحلية.

مع جائحة Covid-19 ، تغيرت اللعبة بأكملها. استمرت ساعات العمل في التغير بانتظام ، وأصبح من الصعب على الشركات البقاء على اطلاع بالأمور. لذلك قررت Google الإعلان عن آخر تحديث ، والذي يستخدم الصور والبيانات المقدمة من الأدلة المحلية لإنشاء خرائط ذاتية التحديث تلقائيًا.

كما هو الحال مع جميع التوقعات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ، تعتمد الدقة على كفاءة أداة التعلم الآلي ومدى جودة تحليل البيانات المستخدمة لجمع أنماط لتنبؤات الذكاء الاصطناعي. هناك نطاق واضح للخطأ ، لذا يمكن أن تتغير ساعات عملك دون علمك.

ما هي المعلمات التي تستخدمها Google لتحديد ساعات العمل الجديدة؟

تتعرف أداة الذكاء الاصطناعي على الأنماط بين المعلمات المحددة مسبقًا وتضع تنبؤات لاستعادة ما تعتقد أنه ساعات العمل المشروعة للشركة.

تشمل هذه المعلمات:

• ساعات العمل في الأعمال التجارية المماثلة الأخرى
• التفاصيل ذات الصلة على الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للشركة
• المكالمات الآلية التي يتلقاها رجال الأعمال
• ساعات العمل التي يوفرها أولئك الذين يعملون في الأعمال التجارية
• المعلومات التي يوفرها مستخدمو خرائط Google ، وخاصة المرشدين المحليين
• استخدام Google للصور لإنشاء خرائط ذاتية التحديث
• صور التجوّل الافتراضي لواجهات المحلات وعمليات التحقق من الأدلة المحلية

كيف يمكنني منع ساعات عملي العادية من التغيير من تلقاء نفسها؟

1. إجراء تغييرات جماعية عبر Google Business Profile API

قبل بضع سنوات ، أطلقت Google واجهة برمجة تطبيقات Google Business Profile ، والتي تسمح للشركات الأم بإدارة قوائمها على نطاق واسع لمواقع وعلامات تجارية متعددة في الوقت الفعلي. يمكنك إنشاء / تحرير إعدادات الموقع لمواقع العمل الفردية باستخدام واجهة برمجة التطبيقات هذه ، وإضافة ساعات عمل خاصة ، وممارسة التحكم على المستوى المحلي.

من خلال واجهة برمجة التطبيقات هذه ، يمكنك أيضًا حل المشكلات الفنية المتعلقة بعدم دقة أخطاء عنوان IP وغيرها من الأخطاء. بشكل أساسي ، يمكنك تعيين قيم صالحة على الجنيه الإسترليني الخاص بك حتى يحصل عملاؤك على المعلومات الصحيحة. يمكنك أيضًا البقاء على اتصال بجمهورك من خلال المراجعات والأسئلة والأجوبة وأدوات الحجز والميزات الأخرى.

تحل واجهة برمجة تطبيقات Google Business Profile هذه محل عملية تحقق مطولة كانت سارية بنظام أكثر كفاءة من التغييرات المجمعة التي تنعكس في بحث Google والخرائط في الوقت الفعلي ، حتى بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن هذه المعلومات على أجهزتهم المحمولة.

في التكرار السابق ، كان على المسوقين تقديم طلب من خلال لوحة تحكم Google. ولكن ، قد تستغرق معالجة هذا الطلب أيامًا. هذا من شأنه أن يفوق الغرض من توفير معلومات محدثة للعملاء.

كيف يرتبط كل هذا بتحديث Google الحالي؟ سيمنحك إتقان واجهة برمجة تطبيقات Google للأعمال كمؤسسة أو علامة تجارية مزيدًا من التحكم في معلوماتك ويساعدك على إجراء تغييرات قبل أن تقوم أداة الذكاء الاصطناعي بعمل تنبؤات خاطئة.

كتوضيح ، ضع في اعتبارك الإعصار الأخير في شمال ميشيغان. أنت صاحب عمل في المنطقة المتضررة ، ولديك خمسة عشر متجراً. ربما تريد إبقاء العشرة مفتوحة وإغلاق الباقي لليوم حتى إشعار آخر. يمكنك استخدام Google Business Profile API قبل أن تسرد أداة AI جميع متاجرك على أنها مغلقة بناءً على المعلمات التي تستخدمها.

2. قم بتأكيد ساعات الإجازة حتى لو لم تتغير

تستخدم Google قائمة ساعات العطلة لتنبيه مستخدميها بشأن التغييرات المحتملة لساعات العمل في ملف تعريف Google Business.

بناءً على ما قد تفعله الشركات الأخرى ، قد تفترض أن عملك مفتوح أو مغلق خلال أي من أيام العطلات.

قد لا تكون تحتفل بالعطلة — ومع ذلك قد تتوقع أداة الذكاء الاصطناعي أن ساعات العمل الخاصة بك ستختلف لأن الشركات من حولك تختتم مبكرًا لهذا اليوم.

هذا هو المكان الذي تحتاج فيه إلى إزالة الاحتكاك في رحلة المستهلك مع ساعات العمل الخاصة. من المرجح أن يختار العميل المشغول الذي يتطلع إلى إجراء عمليات شراء أو حجوزات في اللحظة الأخيرة خلال موسم العطلات نشاطك التجاري إذا لم يكن أي من الآخرين مفتوحًا - ولكن فقط إذا كانوا يعرفون بالتأكيد أنك لست مغلقًا بسبب العطلات.

إذا قمت بتعيين العطلات وساعات العمل الخاصة الأخرى مقدمًا ، فلن يقوم الذكاء الاصطناعي بإجراء هذه التوقعات من تلقاء نفسه ، ويمكنك الاستمرار في تقديم المعلومات الصحيحة لعملائك.

3. استخدم ساعات العمل الخاصة لتقديم معلومات أكثر صلة

في مارس 2021 ، طرحت Google تحديث Google My Business API V4.9. سمح ذلك للشركات بإضافة نطاقات مختلفة من الساعات لإعطاء صورة أكثر دقة لساعات خدمتهم لعملائهم. لم يعد الأمر يتعلق بساعات الافتتاح والإغلاق بعد الآن ، ولكن العديد من الفئات الأخرى.

اعتبر أنك مطعم جلوس. منذ الوباء ، بدأت أيضًا في توفير خدمة التوصيل والتوصيل على الرصيف ولكن فقط خلال الجزء الأخير من اليوم. لا يمكنك تحديد ساعات عملك العامة وتسميتها يوميًا. من المحتمل أن تختلف ساعات الغداء والساعات السعيدة أيضًا.

يمكنك العثور على مزيد من الأمثلة في دليل تحديث Google My Business API V4.9.

مثال على المزيد من الساعات

يجب عليك أيضًا ذكر أنواع الساعات الإضافية التالية لكل موقع لمنح Google مجموعة متدرجة من الأوقات التي تشير إلى وقت توفر الموقع / الخدمة وفتحه:

• ساعات التسليم
• ساعات تناول الطعام في الخارج
• ساعات الالتقاط
• ساعات المطبخ
• من خلال ساعات القيادة
• الساعات السعيدة
• ساعات الفطور المتأخر
• ساعات الخدمة عبر الإنترنت
• ساعات التخرج

4. اعرف متى تستخدم الإغلاق المؤقت مقابل ساعات التغيير

تحديد ساعات العمل ليس بسيطًا مثل تدوين ساعات العمل وساعات الإغلاق. تحدث التغييرات ، وعليك أن تتبعها لإبقاء عملائك على اطلاع.

نصيحة مفيدة من Google هي أنه إذا كان نشاطك التجاري سيغلق مؤقتًا لمدة تزيد عن سبعة أيام ، أو إذا كان نشاطًا تجاريًا موسميًا يتم إغلاقه في غير موسمها ، فضع علامة عليه "مغلق مؤقتًا". سيشير هذا للأداة إلى أنك لا تغير ساعات العمل كممارسة عامة ، ولكن كان هناك إغلاق مؤقت.

يمكنك التدخل ومنع أداة الذكاء الاصطناعي من تمييز عملك على أنه مغلق نهائيًا بناءً على معايير التنبؤ الخاصة به عن طريق تحديث هذه الساعات بنفسك.

ماذا يحدث إذا وضعت Google علامة على عملك مغلقًا نهائيًا؟

إذا حددت منظمة العفو الدولية عملك على أنه "مغلق نهائيًا" ، فستتلقى تنبيهات عبر البريد الإلكتروني وسيتعين عليك إعادة فتح الموقع. يمكن للتأخر في هذه العملية أن يخبر عملاءك بشكل فعال أنك مغلق بشكل دائم لفترة طويلة. نظرًا لأنهم قد يفترضون أيضًا أنك عاطل عن العمل ، فقد لا يؤثر اسم عملك أبدًا على عملية تفكيرهم (أو محركات البحث الافتراضية) مرة أخرى.

يكمن الخطر في أنه إذا كانت الأداة لا تحتوي على معلومات كافية من مصادر أصلية مثل موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أن تتوقع ساعاتك المؤقتة بناءً على أنشطة تجارية أخرى أو لن تقوم بتحديثها على الإطلاق. هذا سوف يربك عملائك.

قد يكون الحفاظ على هذه المجموعة من الأوقات محدثًا مهمة صعبة. مع ذلك ، من الضروري إبقاء عملائك على اطلاع عندما يكون لديك ساعات إغلاق متنوعة أو مؤقتة أو إذا كان عملك يخضع لإغلاق ممتد.

5. مراقبة التغييرات التي تطرأ على ساعات العمل على نطاق واسع

Google ليس الخيار الوحيد المتاح للبحث عن الشركات المحلية عبر الإنترنت. يبحث العملاء أيضًا في أدلة البحث المتخصصة لمعرفة المزيد عن الأعمال التجارية.

يجب أن يراقب عملك أيضًا التغييرات في أدلة البحث هذه. لا يقتصر هذا على إدارة ملفك التجاري على Google فحسب ، بل يراقب أيضًا التغييرات التي تطرأ على ساعات العمل على نطاق واسع على الأنظمة الأساسية الأخرى.

تضمن إدارة القوائم المحلية تحديث ساعات عملك عبر شبكة موسعة من مواقع القوائم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لإدارة القوائم المحلية تحسين عملية التحكم في قوائم أعمالك عبر المساعدين الرقميين وأنظمة GPS ووسائل التواصل الاجتماعي والمصادر الأخرى.

من خلال تحديث ساعات عملك بشكل صحيح باستخدام إدارة القوائم المحلية ، ستكون تنبؤات أداة الذكاء الاصطناعي دقيقة أيضًا.

البقاء مطلعًا على التغييرات التي تطرأ على ساعات الملف التجاري في Google

في الشهر المقبل ، سيكون Google Business Profile متاحًا أيضًا كتطبيق للجوال. سيكون هذا متاحًا لكل من أجهزة Android و Apple. سيعني هذا إدارة أكثر فاعلية لكيفية ظهور قوائم الأعمال المحلية الخاصة بك على بحث Google. على الرغم من أن هذا سيجعل تحرير ساعات العمل أسرع ، إلا أن التحديثات ستستمر في الظهور ، لذا فأنت بحاجة إلى شخص ما للبقاء على اطلاع على العملية.

هل ما زلت غير متأكد من كيفية تعديل تحديث Google لساعات عملك؟ احصل على تدقيق محلي مجاني لفهم ما يراه عملاؤك المحليون أثناء البحث عن منتجات أو خدمات مثل منتجاتك. دعنا نحصل على عملائك الإصدار الأكثر صلة ومحدّثًا منك.