不要な更新からGoogleビジネスプロフィールの時間を保護するための5つのヒント

公開: 2022-06-14

第一印象に腹を立てたことはありますか？

個人であろうとビジネスであろうと、第一印象は永続的な印象である可能性があります—良いか悪いかの両方。

ビジネスとして、Googleビジネスプロファイル（GBP）は基本的に、ほとんどのローカル顧客があなたのブランドと接触する最初のポイントです。これは、信頼を築き、関係を築き、最終的に消費者に行動を促す最初の機会です。または、代わりに顧客を競合他社に誘導することもできます。

GBPに関する信頼できない情報は、潜在的な顧客を先送りにする可能性があります。彼らがあなたの時間と更新を信頼できない場合—彼らはあなたのサービスの品質を本当に信頼できますか？

これが、不要なGoogleBusinessProfileの更新に注意を払うことが重要である理由です。個人のGoogleアカウント、Google Workspaceアカウント、およびGoogleアプリの更新は、すでに追跡が困難ですが、GBPほどの利害関係を持つGoogleプロパティは他にありません。消費者の信頼を失うだけでなく、長期的には検索ランキングを失う可能性もあります。

GoogleはAIを進化させ続けています

人工知能（AI）ツールを使用して一部のビジネス情報を自動的に更新することに関するGoogleの最近の発表を考えると、企業は常に誤った更新を監視し、必要に応じて情報を変更する必要があります。

Googleが営業時間を変更する方法と理由をビジネスがよりよく理解できるように、不要な更新から英ポンドを保護するために使用できる5つのヒントをまとめました。

このブログでは、これらの不要な更新の背後にある理由と、それらを回避する方法について説明します。しかし、最初に、Googleがビジネスプロファイルの時間を独自に変更する理由について、より多くの背景を見てみましょう。

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Google Business Profileの営業時間が自動的に変わるのはなぜですか？

このGoogleの更新の前でさえ、あなたはあなたのビジネスのためにGoogleの変更時間の対象となっているかもしれません。新しい更新の前に、提案された更新は、所有者に直接確認するのではなく、地元のガイドによって行われた特定のビジネスに関する提案を優先していました。これらの提案された更新は、ローカルリストとの不一致についてWebをクロールした後、サードパーティアプリに関するユーザーフィードバックにも依存します。

Covid-19のパンデミックにより、ゲーム全体が変化しました。営業時間は定期的に変化し続け、企業が実際に物事を把握することは困難になりました。そこでGoogleは、ローカルガイドから提供された画像とデータを使用して自己更新マップを自動的に作成する最新のアップデートを発表することにしました。

すべてのAI関連の予測と同様に、精度は機械学習ツールの効率と、AI予測のパターンを収集するために使用されるデータをどれだけうまく分析できるかに依存します。明らかなエラーの範囲があるため、知らないうちに時間が変わる可能性があります。

Googleは新しい時間を決定するためにどのパラメータを使用しますか？

AIツールは、事前に設定されたパラメーター間のパターンを認識し、予測を行って、ビジネスの正当な営業時間であると信じているものを復元します。

これらのパラメータは次のとおりです。

他の同様の事業の営業時間
ビジネスのウェブサイトとソーシャルメディアの関連する詳細
ビジネスが受信した自動通話
ビジネスで働く人々によって提供される営業時間
Googleマップのユーザー、特にローカルガイドから提供された情報
自己更新マップを作成するためのGoogleの画像の使用
店先のストリートビュー画像と地元ガイドによる確認

通常の営業時間が自分で変わるのを防ぐにはどうすればよいですか？

1. Google BusinessProfileAPIを介して一括変更を行います

数年前、GoogleはGoogle Business Profile APIをリリースしました。これにより、親会社は複数の場所やブランドのリスティングをリアルタイムで大規模に管理できます。このAPIを使用して、個々のビジネスロケーションのロケーション設定を作成/編集したり、特別な時間を追加したり、ローカルレベルで制御を実行したりできます。

このAPIを使用すると、IPアドレスエラーやその他のバグの未解決に関連する技術的な問題を解決することもできます。基本的に、GBPに有効な値を設定して、顧客が正しい情報を入手できるようにすることができます。また、レビュー、Q＆A、予約ツール、その他の機能を通じて、視聴者とのつながりを保つことができます。

このGoogleBusinessProfile APIは、実施されていた長い検証プロセスを、モバイルデバイスでこの情報をスキャンしている場合でも、リアルタイムでGoogle検索とマップに反映される一括変更のより効率的なシステムに置き換えます。

前の反復では、マーケターはGoogleダッシュボードを介してリクエストを入力する必要がありました。ただし、このリクエストが処理されるまでには数日かかります。これは、顧客に最新の情報を提供するという目的に勝るものです。

これはすべて、現在のGoogleアップデートとどのように関連していますか？ GoogleビジネスAPIを企業またはブランドとして習得すると、情報をより細かく制御でき、AIツールが誤った予測を行う前に変更を加えることができます。

例として、ミシガン州北部の最近の竜巻を考えてみましょう。あなたは被災地の事業主であり、15の店舗があります。たぶん、あなたは10を開いたままにして、追って通知があるまでその日の残りを閉じたいと思うでしょう。 AIツールが使用するパラメータに基づいてすべてのストアをシャットダウンとして一覧表示する前に、Google BusinessProfileAPIを使用できます。

2.変更されていない場合でも、休日の時間を確認します

Googleは休日の時間のリストを使用して、GoogleBusinessProfileの営業時間の変更の可能性についてユーザーに警告します。

他のビジネスが行っている可能性があることに基づいて、あなたのビジネスは休暇中に開いているか閉じていると想定する場合があります。

あなたは休日を祝っていないかもしれません—それでも、あなたの周りのビジネスがその日の早い時間に終わっているので、AIツールはあなたの時間が異なると予測するかもしれません。

これは、特別な時間での消費者の旅の摩擦を取り除く必要がある場所です。ホリデーシーズン中に土壇場での購入や予約をしようとしている忙しい顧客は、他の誰も開いていない場合にあなたのビジネスを選択する可能性があります。

休日やその他の特別な時間を事前に設定しておけば、AIはそれ自体でこれらの予測を行うことはなく、顧客に正しい情報を提供し続けることができます。

3.特別な時間を使用して、より関連性の高い情報を提供します

2021年3月、GoogleはGoogle My BusinessAPIV4.9アップデートを公開しました。これにより、企業はさまざまな時間範囲を追加して、顧客にサービス時間のより微妙な図を提供することができました。それはもはや営業時間と閉店時間だけでなく、他の多くのカテゴリーでもあります。

あなたが座っているレストランだと考えてください。パンデミック以来、あなたはカーブサイドでの集荷と配達の提供も開始しましたが、それはその日の後半に限られます。あなたはあなたの一般的な営業時間を入れてそれを一日と呼ぶことはできません。ブランチアワーとハッピーアワーもおそらく異なります。

その他の例については、Google My BusinessAPIV4.9アップデートガイドをご覧ください。

その他の時間の例

また、場所/サービスがいつ利用可能で開いているかを示す時間の階層化されたコレクションをGoogleに提供するために、場所ごとに次の追加の時間タイプについて言及する必要があります。

配達時間
テイクアウト時間
ピックアップ時間
キッチンアワー
ドライブスルー時間
幸せな時間
ブランチアワー
オンラインサービス時間
シニアアワー

4.一時的な休業と時間の変更をいつ使用するかを知る

営業時間の設定は、営業時間と営業時間を記録するほど簡単ではありません。変更が発生し、顧客に情報を提供し続けるために追跡する必要があります。

Googleの便利なヒントは、ビジネスが7日を超えて一時的に閉鎖される場合、またはオフシーズンに閉鎖される季節限定のビジネスである場合は、「一時的に閉鎖」としてマークすることです。これは、一般的な慣行として時間を変更していないことをツールに示しますが、一時的に閉鎖されています。

これらの時間を自分で更新することで、AIツールが介入し、予測パラメーターに基づいてビジネスが完全に閉鎖されたものとしてマークされるのを防ぐことができます。

Googleがあなたのビジネスを完全に閉鎖したとマークした場合はどうなりますか？

AIがあなたのビジネスを「完全に閉鎖された」とマークした場合、あなたは電子メールアラートを受け取り、その場所を再開する必要があります。このプロセスの遅れは、あなたがかなりの期間永久に閉鎖されていることを顧客に効果的に伝えることができます。彼らはまたあなたが廃業していると想定するかもしれないので、あなたの商号は二度と彼らの思考プロセス（またはデフォルトの検索エンジン）にぶつかることはないかもしれません。

危険なのは、ツールにWebサイトやソーシャルメディアなどのネイティブソースからの十分な情報がない場合、他のビジネスに基づいて一時的な時間を予測するか、まったく更新しない可能性があることです。これはあなたの顧客を混乱させるでしょう。

この時間のコレクションを最新の状態に保つことは、困難な作業になる可能性があります。それでも、営業時間が変動したり一時的に閉鎖されたりした場合、またはビジネスが長期閉鎖されている場合は、顧客を常に把握しておくことが重要です。

5.大規模なロケーション時間の変更を監視します

オンラインで地元のお店やサービスを検索できるのはGoogleだけではありません。顧客はまた、ビジネスについてもっと知るためにニッチな検索ディレクトリを調べます。

ビジネスでは、これらの検索ディレクトリの変更も監視する必要があります。この重要な要素は、Google Business Profileを管理するだけでなく、他のプラットフォームでのロケーション時間の変更を大規模に監視することでもあります。

ローカルリスティング管理により、リスティングサイトの広範なネットワーク全体で営業時間が更新されます。さらに、ローカルリスティング管理により、デジタルアシスタント、GPSシステム、ソーシャルメディア、その他のソース全体でビジネスリスティングを管理するプロセスを最適化できます。

ローカルリスティング管理で営業時間を正しく更新することで、AIツールの予測も正確になります。

GoogleBusinessProfileの営業時間の変更を常に把握する

来月、GoogleBusinessProfileはモバイルアプリとしても利用できるようになります。これは、AndroidデバイスとAppleの両方で利用できるようになります。これは、ローカルビジネスリスティングがGoogle検索にどのように表示されるかをより効率的に管理することを意味します。これにより営業時間の編集が速くなりますが、更新は継続されるため、プロセスを常に把握しておく必要があります。

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