Google İşletme Profili Saatlerinizi İstenmeyen Güncellemelerden Korumak için 5 İpucu

Hiç ilk izlenimden rahatsız oldunuz mu?

İster bir kişi ister bir işletme olsun, ilk izlenim kalıcı bir izlenim olabilir - hem iyi hem de kötü.

Bir işletme olarak, Google İşletme Profiliniz (GBP), esasen çoğu yerel müşterinin markanızla ilk temas noktasıdır. Güven oluşturmak, bir ilişki geliştirmek ve nihayetinde tüketiciyi harekete geçmeye teşvik etmek için ilk fırsatınız. Veya bunun yerine müşterileri rakiplerinize çekebilir.

GBP hakkında güvenilir olmayan bilgiler potansiyel müşterileri erteleyebilir. Çalışma saatlerinize ve güncellemelerinize güvenemezlerse, hizmetlerinizin kalitesine gerçekten güvenebilirler mi?

Bu nedenle, istenmeyen Google İşletme Profili güncellemelerine dikkat etmek önemlidir. Kişisel Google hesaplarında, Google Workspace hesaplarında ve Google uygulamalarında yapılan güncellemeleri izlemek zaten zordur - ancak başka hiçbir Google mülkü GBP kadar hisseye sahip değildir. Yalnızca tüketicilerinizin güvenini kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda uzun vadede arama sıralamalarınızı da kaybedebilirsiniz.

Google yapay zekasını geliştirmeye devam ediyor

Google'ın Nisan ayında bazı işletme bilgilerini otomatik olarak güncellemek için yapay zeka (AI) araçlarını kullanma konusundaki son duyurusu göz önüne alındığında, işletmelerin yanlış güncellemeleri sürekli olarak izlemesi ve gerektiğinde bilgileri değiştirmesi gerekiyor.

İşletmenizin Google'ın çalışma saatlerinizi nasıl ve neden değiştirdiğini daha iyi anlamasına yardımcı olmak için GBP'nizi istenmeyen güncellemelerden korumak için kullanabileceğiniz beş ipucu bir araya getirdik.

Bu blogda, bu istenmeyen güncellemelerin arkasındaki nedeni ve bunlardan nasıl uzak durabileceğinizi tartışıyoruz. Ancak önce, Google'ın İşletme Profili saatlerini neden kendi başına değiştirdiği konusunda daha fazla bilgi edinelim.

Google İşletme Profili saatleri neden kendi kendine değişiyor?

Bu Google güncellemesinden önce bile, işletmeniz için Google'ın değişen çalışma saatlerine maruz kalmış olabilirsiniz. Yeni güncellemeden önce, önerilen güncellemeler, doğrudan işletme sahibiyle teyit etmek yerine yerel rehberler tarafından yapılan belirli bir işletme hakkındaki önerilere öncelik veriyordu. Bu Önerilen Güncellemeler, yerel listelerle tutarsızlıklar için web'i taradıktan sonra üçüncü taraf uygulamalarla ilgili kullanıcı geri bildirimlerine de dayanacaktır.

Covid-19 pandemisi ile birlikte tüm oyun değişti. Çalışma saatleri düzenli olarak değişmeye devam etti ve işletmelerin gerçekten her şeyin üstünde kalması zorlaştı. Bu nedenle Google, kendi kendini güncelleyen haritaları otomatik olarak oluşturmak için yerel rehberler tarafından sağlanan görüntüleri ve verileri kullanan en son güncellemeyi duyurmaya karar verdi.

Tüm AI ile ilgili tahminlerde olduğu gibi, doğruluk, makine öğrenimi aracının verimliliğine ve AI tahminleri için kalıp toplamak için kullanılan verilerin ne kadar iyi analiz edilebileceğine bağlıdır. Bariz bir hata kapsamı vardır, bu nedenle saatleriniz siz bilmeden değişebilir.

Google yeni saatleri belirlemek için hangi parametreleri kullanır?

AI aracı, önceden ayarlanmış parametreler arasındaki kalıpları tanır ve bir işletmenin meşru çalışma saatleri olduğuna inandığı değerleri geri yüklemek için tahminlerde bulunur.

Bu parametreler şunları içerir:

• Diğer benzer işletmelerin çalışma saatleri
• İşletmenin web sitesinde ve sosyal medyasında ilgili ayrıntılar
• İşletme tarafından alınan otomatik çağrılar
• İşyerinde çalışanlar tarafından sağlanan çalışma saatleri
• Google harita kullanıcıları tarafından sağlanan bilgiler, özellikle yerel rehberler
• Google'ın kendi kendini güncelleyen haritalar oluşturmak için görüntüleri kullanması
• Vitrinlerin sokak görünümü resimleri ve yerel rehberlerden alınan doğrulamalar

Normal çalışma saatlerimin kendiliğinden değişmesini nasıl önleyebilirim?

1. Google İşletme Profili API'si aracılığıyla toplu değişiklikler yapın

Birkaç yıl önce Google, ana işletmelerin birden fazla konum ve marka için girişlerini gerçek zamanlı olarak büyük ölçekte yönetmelerine olanak tanıyan Google İşletme Profili API'sini kullanıma sundu. Bu API ile bireysel iş yerlerinin konum ayarlarını oluşturabilir/düzenleyebilir, özel saatler ekleyebilir ve yerel düzeyde kontrol uygulayabilirsiniz.

Bu API aracılığıyla, IP adresi hatalarının ve diğer hataların çözülememesiyle ilgili teknik sorunları da çözebilirsiniz. Esasen, müşterilerinizin doğru bilgilere sahip olması için GBP'nizde geçerli değerler belirleyebilirsiniz. Ayrıca incelemeler, Soru-Cevap, rezervasyon araçları ve diğer özellikler aracılığıyla hedef kitlenizle bağlantıda kalabilirsiniz.

Bu Google İşletme Profili API'si, mobil cihazlarında bu bilgileri tarayanlar için bile gerçek zamanlı olarak Google Arama ve Haritalar'a yansıtılan daha verimli bir toplu değişiklik sistemi ile yürürlükte olan uzun bir doğrulama sürecinin yerini alıyor.

Önceki yinelemede, pazarlamacıların Google Dashboard aracılığıyla bir istekte bulunması gerekiyordu. Ancak bu talebin işleme koyulması günler alacaktır. Bu, müşterilere güncel bilgiler sağlama amacını aşacaktır.

Tüm bunların mevcut Google güncellemesiyle nasıl bir ilgisi var? Bir işletme veya marka olarak Google işletme API'sinde uzmanlaşmak, bilgileriniz üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmanızı sağlar ve AI aracı yanlış tahminlerde bulunmadan önce değişiklik yapmanıza yardımcı olur.

Bir örnek olarak, kuzey Michigan'daki son kasırgayı düşünün. Etkilenen bölgede bir işletme sahibisiniz ve on beş mağazanız var. Belki on tanesini açık tutmak ve geri kalanını bir sonraki duyuruya kadar gün boyunca kapatmak istersiniz. AI aracı, kullandığı parametrelere göre tüm mağazalarınızı kapalı olarak listelemeden önce Google İşletme Profili API'sini kullanabilirsiniz.

2. Tatil saatlerini değişmeseler bile onaylayın

Google, bir Google İşletme Profilinde çalışma saatlerinde yapılacak olası değişiklikler hakkında kullanıcılarını uyarmak için bir tatil saatleri listesi kullanır.

Diğer işletmelerin ne yapıyor olabileceğine bağlı olarak, tatillerden herhangi birinde işletmenizin açık veya kapalı olduğu varsayılabilir.

Tatili kutlamıyor olabilirsiniz, ancak AI aracı, etrafınızdaki işletmeler günü erken bitirdiği için çalışma saatlerinizin değişeceğini tahmin edebilir.

İşte tam da bu noktada özel saatlerle tüketici yolculuğundaki sürtüşmeleri ortadan kaldırmanız gerekiyor. Tatil sezonunda son dakika satın alma veya rezervasyon yapmak isteyen yoğun bir müşteri, diğerlerinden hiçbiri açık değilse, ancak yalnızca tatil için kapalı olmadığınızı kesin olarak biliyorlarsa işletmenizi seçecektir.

Tatil ve diğer özel saatleri önceden ayarlarsanız, AI bu tahminleri kendi başına yapmaz ve müşterilerinize doğru bilgileri vermeye devam edebilirsiniz.

3. Daha alakalı bilgiler sunmak için özel çalışma saatlerini kullanın

Mart 2021'de Google, Google My Business API V4.9 güncellemesini kullanıma sundu. Bu, işletmelerin müşterilerine hizmet saatlerinin daha ayrıntılı bir resmini vermek için farklı saat aralıkları eklemelerine izin verdi. Artık sadece açılış ve kapanış saatleri değil, birçok başka kategoriyle ilgili.

Oturarak çalışan bir restoran olduğunuzu düşünün. Pandemiden bu yana, sadece günün ilerleyen saatlerinde kaldırım kenarında teslim alma ve teslimat sağlamaya da başladınız. Genel çalışma saatlerinizi koyup buna gün diyemezsiniz. Brunch saatleriniz ve mutlu saatleriniz de muhtemelen farklı olacaktır.

Google My Business API V4.9 güncelleme kılavuzumuzda daha fazla örnek bulabilirsiniz.

Daha Fazla Saat örneği

Google'a konumun/hizmetin ne zaman kullanılabilir ve açık olduğunu gösteren katmanlı bir zaman koleksiyonu sağlamak için her konum için aşağıdaki ek saat türlerinden de bahsetmelisiniz:

• Teslimat Saatleri
• Paket Servis Saatleri
• Alış Saatleri
• Mutfak Saatleri
• Sürüş Saatleri
• Mutlu saatler
• Brunch Saatleri
• Çevrimiçi Hizmet Saatleri
• Kıdemli Çalışma Saatleri

4. Değişen saatlere karşı geçici kapanışları ne zaman kullanacağınızı bilin

Çalışma saatlerinizi ayarlamak, açılış ve kapanış saatlerinizi not etmek kadar basit değildir. Değişiklikler olur ve müşterilerinizi bilgilendirmek için takip etmeniz gerekir.

Google'ın kullanışlı ipucu şudur: İşletmeniz yedi günden daha uzun süre geçici olarak kapanacaksa veya sezon dışında kapanan sezonluk bir işletmeyse, "Geçici Olarak Kapalı" olarak işaretleyin. Bu, araca genel bir uygulama olarak saatleri değiştirmediğinizi ancak geçici bir kapatma yapıldığını gösterecektir.

Bu saatleri kendi başınıza güncelleyerek, AI aracının tahmin parametrelerine göre işletmenizi kalıcı olarak kapalı olarak işaretlemesini engelleyebilir ve müdahale edebilirsiniz.

Google, işletmenizi kalıcı olarak kapalı olarak işaretlerse ne olur?

AI, işletmenizi 'kalıcı olarak kapalı' olarak işaretlerse, e-posta uyarıları alırsınız ve konumu yeniden açmanız gerekir. Bu süreçteki bir gecikme, müşterilerinize önemli bir süre kalıcı olarak kapalı olduğunuzu etkili bir şekilde söyleyebilir. Onlar da işsiz olduğunuzu varsayabileceklerinden, işletme adınız onların düşünce süreçlerine (veya varsayılan arama motorlarına) bir daha asla ulaşmayabilir.

Buradaki tehlike, aracın web siteniz veya sosyal medyanız gibi yerel kaynaklardan yeterli bilgiye sahip olmaması durumunda, diğer işletmelere dayalı olarak geçici çalışma saatlerinizi tahmin etmesi veya hiç güncellememesidir. Bu müşterilerinizin kafasını karıştıracaktır.

Bu zaman koleksiyonunu güncel tutmak zorlu bir görev olabilir. Yine de, değişen veya geçici kapanış saatleriniz olduğunda veya işletmeniz uzun bir kapanış sürecinden geçiyorsa, müşterilerinizi döngüde tutmak çok önemlidir.

5. Konum saatlerindeki değişiklikleri geniş ölçekte izleyin

Google, çevrimiçi olarak yerel işletmeleri aramak için kullanılabilecek tek seçenek değildir. Müşteriler ayrıca işletme hakkında daha fazla bilgi edinmek için niş arama dizinlerine de bakar.

İşletmeniz bu arama dizinlerindeki değişiklikleri de izlemelidir. Bu bilgi, yalnızca Google İşletme Profilinizi yönetmekle kalmaz, aynı zamanda diğer platformlarda geniş ölçekte konum saatlerindeki değişiklikleri de izler.

Yerel liste yönetimi, geniş bir listeleme siteleri ağı üzerinden çalışma saatlerinizin güncellenmesini sağlar. Ek olarak, yerel liste yönetimi, dijital asistanlar, GPS sistemleri, sosyal medya ve diğer kaynaklardaki işletme listelerinizi kontrol etme sürecini optimize edebilir.

Yerel liste yönetimi ile çalışma saatlerinizi doğru bir şekilde güncelleyerek, AI aracının tahminleri de doğru olacaktır.

Google İşletme Profili saatlerinde yapılan değişikliklerden haberdar olma

Önümüzdeki ay Google İşletme Profili bir mobil uygulama olarak da sunulacak. Bu, hem Android cihazlar hem de Apple için geçerli olacak. Bu, yerel işletme girişlerinizin Google Arama'da nasıl göründüğünün daha verimli yönetimi anlamına gelir. Bu, çalışma saatlerinin daha hızlı düzenlenmesini sağlayacak olsa da, güncellemeler gelmeye devam edecek, bu nedenle süreci takip edecek birine ihtiyacınız var.

Google güncellemesinin çalışma saatlerinizi nasıl ayarlayacağından hala emin değil misiniz? Yerel müşterilerinizin sizinki gibi ürün veya hizmetleri ararken ne gördüğünü anlamak için ücretsiz bir yerel denetim alın. Müşterilerinize en alakalı ve güncel sürümünüzü alalım.