建立品牌忠诚度的 4 种有效方法

已发表: 2021-03-03

购物者在网上寻找新东西时有无数的选择。一个简单的搜索可以导致成千上万的企业都提供类似的产品。如果您希望您的在线商店在数字世界中蓬勃发展，您必须建立品牌忠诚度。

如果消费者从头到尾都有出色的体验，他们很可能会选择一个品牌。结果是这些人将成为拥护者并向他人介绍您的公司，从而建立品牌知名度。同时，他们会再次光顾您的商店进行重复购买，并且比普通的初次顾客花费更多！

您必须制定详细的策略，以确保尽可能多的人在首次购买后对您的公司保持忠诚。今天，我们将探索几种可以与客户建立更紧密联系并增强品牌忠诚度的方法。我们的提示将涵盖了解您的受众、激励新客户、建立社区等等。

让我们潜入吧！

研究你的目标受众

如果您不知道受众对您的产品或服务的期望，就不可能建立忠诚度。企业主做他们认为客户需要的事情，而不是真正倾听他们的痛点和目标的例子太多了。

我们建议通过使用来研究您的客户您的谷歌分析数据。您可以了解用户在哪里花费时间、他们如何找到您的网站以及他们离开您的网站的位置。使用这些数据来找出人们登陆您网站的原因并支持这些元素。

例如，如果您拥有一份营销出版物，并且几乎 80% 的读者会访问电子邮件营销帖子，那么您就会知道读者的一个重要痛点。同样，带有公司博客的 SaaS 可以使用此信息来发现突出的痛点并通过功能更新解决它们。

您还应该在您的网站上进行民意调查，并电子邮件登记表问具体问题。如果我们使用之前的示例，您可以询问新订阅者他们想了解更多关于哪种营销方式。您不仅可以使用此信息来个性化您的电子邮件优惠，还可以了解更多关于您的整体受众的信息。

一旦有人从您的商店购买产品，您必须采取措施确保他们再次回来。保持用户参与的最佳方式是要求他们订阅您的营销列表之一。在许多情况下，这将是电子邮件或推送通知列表。

这两个选项都为您提供了通过发送个性化优惠和内容来激励客户的自由和灵活性。研究表明，定制化优惠会导致 20% 更多的销售。因此，如果您有一家在线宠物商店，并且客户购买了猫产品并注册了您的电子邮件列表，您可以通过向他们发送以猫产品为特色的相关优惠来建立他们的忠诚度。

推送通知对于想要超越的企业同样有帮助。这些类型的警报具有 10.53% 美国的订阅率，这意味着您有十分之一的机会通过提供推送警报选项让新访客订阅您的品牌。

奖励计划还将使现有客户忠于您的公司。我们都在一定程度上熟悉这些系统。一些企业以商店信用的形式提供购买现金返还，而另一些企业则在购买特定数量后提供免费产品。这两种策略都有效地让人们回到你的商店进行重复销售和参与。

忠诚度的另一个重要部分是社区意识。您不希望您的客户感到彼此分离。结果是人们不会与您的品牌建立联系，因为没有足够的互动来建立联系。

将人们聚集在一起的一种有效方法是创建一个 Facebook 群组。一个惊人的 27.4亿人每个月登录 Facebook。您可以打赌，您的目标受众正在这个平台上花费时间并愿意为社区做出贡献。

您的团队不必只关注您的产品。您愿意将所有人聚集在一起讨论您的整个行业这一事实将吸引新的追随者。如果这些人从未访问过您的网站，他们最终可能会点击并成为客户。这是关于 Facebook 群组的最佳部分。有时，人们会在发现您的网站之前找到您的群组。

YouTube 是另一个建立社区的绝佳平台。当你考虑到 19亿人每个月登录这个社交媒体网站，就很容易理解为什么企业主和营销团队会在 YouTube 上建立社区。

您可以创建视频，展示公司的幕后花絮、回答常见问题、举办现场活动等等，所有这些都来自您的 YouTube 频道。这些看似很小的互动加起来并将您希望保持对品牌忠诚的社区凝聚在一起。

最后，我们最好的建议是想办法为访客和现有客户提供免费帮助。换句话说，您可以做些什么来改善潜在客户的生活并将他们变成客户？

您可以将我们上面提到的一些技巧与行业特定的技术结合使用，让更多的人致力于您的公司。例如，你可以收集反馈在您最受欢迎的 YouTube 视频上创建博客文章和后续视频，以解决一些重复出现的问题。

当人们开始看到你真的想帮助他们克服问题或用你的产品实现目标时，他们会开始关注你提供的产品。你需要证明你愿意提供价值，甚至在货币易手之前。

如果您决定在您的网站或社交媒体群组上创建论坛，请确保在用户提问时花大量时间与他们聊天。如果人们每次有问题或疑虑时都能帮助他们，他们更有可能对您的品牌做出承诺。

品牌忠诚度是所有企业成功所需的重要因素。随着您的受众群体不断扩大，并且这些人不断回到您的网站，您将开始看到销售额和参与度的增加。如果您想不断扩大现有客户名单，就必须不断给这些人留下深刻印象。

问题是，建立品牌忠诚度不会在一夜之间发生。您必须制定跨多个营销平台的稳健策略，并将目标受众的需求放在首位。