2018'de HVAC Pazarlamasına Yönelik En İyi Rehberiniz

2018'de HVAC Pazarlamasına Yönelik En İyi Kılavuz

Hangi sektörde olursanız olun, pazarlama sürekli gelişiyor. Hazırlanıp doğru şekilde yapabilmeniz için 2018'de HVAC pazarlaması hakkında bilmeniz gereken her şey burada.

Küçük işletmeler için pazarlama ortamı giderek daha karmaşık hale geliyor. Ancak başarılı pazarlama için yeni nesil araçlar her zamankinden daha erişilebilir. HVAC pazarlama teknikleri gelişiyor ve işiniz bunların benimsenmesine bağlı.

Dijital pazarlama bir dönüm noktasına ulaştı. Uygun fiyatlı pazarlama araçları, her büyüklükteki şirket arasındaki oyun alanını eşitledi. Bu kaynaklar, müşteri katılımı için olağanüstü müşteri hizmetleri kadar önemlidir.

HVAC pazarlamasında, nereden başlayacağınızı bilmek zordur. Sayısız dijital araç arasından seçim yapmak, onların etrafında bir strateji oluşturmak bir yana, zor. Ancak HVAC pazarlama girişiminizi rayına oturtmak için dijital uzmanlara danışabilirsiniz.

Pazarlama artık yıkıcı reklamlarla ilgili değil. Başarınız artık indirim ve yerleşimlerle belirlenmiyor. Hizmet kaliteniz ve müşterilere gösterdiğiniz ilgi yeni odak noktalarıdır.

HVAC Pazarlaması Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Yerel bir HVAC şirketiyseniz, muhtemelen bir bütçeniz vardır. İş sonuçlarını yönlendiren bir strateji olmadan bile bu bütçeyi maksimuma çıkarmak kolaydır. Ancak yerel çekiciliğinizi artırmak için etkili ve uygun maliyetli çözümlerden yararlanabilirsiniz.

Halihazırda kullanmış olabileceğiniz gerçek dünya stratejileri var. Bunlar, araçlarınıza iyi yerleştirilmiş reklam panosu reklamlarını ve pazarlama içeriğini içerir. Yerel televizyon reklamlarına da yatırım yapmış olabilirsiniz.

Ancak tüketicilerin %85'i yerel işletmeleri bulmak için interneti kullanıyor. Ve dikkate alınması gereken tek şey çevrimiçi arama değildir. Tüketicilerin %49'u, çevrimiçi olarak dört yıldızdan daha az derecelendirmeye sahip işletmeleri atlayacak.

Bu, müşterilerinizin yalnızca hizmetlerinizi aramadığı anlamına gelir. Sizin ve rakiplerinizi herkesin görmesi için nitelendiriyorlar. Her iki sürece de dahil değilseniz, HVAC pazarlama stratejinizi yenilemeniz gerekir.

İlerlemek için müşterilerin isteklerine ilişkin içgörülere ihtiyacınız var. Müşteri deneyimlerini iyileştirmek için de bu içgörülere göre hareket etmeniz gerekir. Ve süreçte sadakat ve savunuculuk oluşturmak için müşterilerinizi memnun etmeniz gerekir.

Kazanan Bir HVAC Pazarlama Kampanyası Nasıl Geliştirilir

2018'de HVAC pazarlamasının en iyi yanı, hizmetlerinizin değeri etrafında dönmesidir. Pazarlama, değerlerinizin ve müşteri memnuniyetine odaklanmanızın bir uzantısıdır.

Ancak pazarlamada bu niteliklerden yararlanmak, planlama ve akıllı yatırımlar gerektirir. Desteklemeye devam edebileceğiniz bir pazarlama stratejisi oluşturmanız gerekir.

Başarılı HVAC pazarlama kampanyanızı gerçekleştirmeniz için dokuz adım sunuyoruz. Bu adımları dikkatlice gözden geçirin ve gelecekteki işler için ne anlama geleceğini düşünün. Tüm bu çabaları zaman içinde de sürdürüp sürdüremeyeceğinizi belirleyin.

1. Hedef Kitlenizi Tanımlayın

HVAC pazarlama girişimlerinizi bir hedef pazara hitap edecek şekilde tasarlamalısınız. Buna bölgenizde hizmetlerinizi isteyebilecek herkes dahildir. Bu grubu belirlemek, düşündüğünüzden daha az karmaşıktır.

İlk adım, müşteri kişilikleri oluşturmaktır. Bunlar, belirli kriterlere göre ideal müşterilerinizin karakter sayfalarıdır. Bunlar, sosyoekonomik arka planı, konumu ve servis verilebilir ekipmanı içerebilir.

Hizmet verdiğiniz kişi veya işletme türleri için müşteri kişilikleri geliştirmelisiniz. Pazarlama çabalarınızın içeriğini bu niteliklere dayandıracaksınız. Bu kişiler kurgusal olsa da, potansiyel müşterilerin gerçekçi temsilleri olmalıdır.

Ardından, bu müşterilerin ihtiyaçlarının neler olduğunu belirleyin. Sizinki gibi hizmetleri çevrimiçi olarak nasıl arayabileceklerini belirleyin. Bu müşteriler hakkında bildiklerinize dayanarak bir anahtar kelime veritabanı oluşturabilirsiniz.

Son olarak, hizmet verdiğiniz bölgenin haritasına bakın. Bu müşteri türlerinin yaşadığı en iyi potansiyel hizmet alanlarını belirleyin. Bu bilgileri gerçek dünya ve dijital pazarlama çabalarınızda kullanacaksınız.

2. Pazarlama Temellerine Yatırım Yapın

Geleneksel pazarlamanın faydalarını göz ardı etmeyin. Yerel işletmeler bu çabalarla gelişmeye devam ediyor. Ancak bunlar HVAC pazarlama stratejinizin bir parçasıdır.

Geleneksel pazarlama, araçlarınız ve ekipmanlarınız üzerinde reklamlar, bildiriler ve marka bilinci oluşturmayı içerebilir. Teknisyenleriniz de marka elçileri olmalıdır. Müşteriler siteye geldiklerinde kaliteli hizmetlerini markanızla ilişkilendirmelidir.

Dijital kampanyaları da etkilemek için geleneksel pazarlamadan yararlanabilirsiniz. Müşterilere, onları çevrimiçi inceleme portallarına yönlendiren broşürler sağlar. Somut hatırlatıcılar, hemen yapmasalar bile hizmetlerinizi çevrimiçi olarak gözden geçirmelerini hatırlatacaktır.

Her geleneksel pazarlama çabasına tüm marka mesajınızı sığdıramazsınız. Bu yüzden trafiği internete yönlendirmelisiniz. Hedef kitlenizi hizmetleri planlamaya teşvik etmek için promosyon kodlarını kullanın.

3. Çevrimiçi Varlıklarınızı Optimize Edin

Web sitelerinizin Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), dijital pazarlama çabalarınızın en önemli yönüdür. Şirketiniz hakkında hiçbir şey bilmeyen müşteriler sizi çevrimiçi olarak bulabilmelidir. Bu çabaya yardımcı olması için anahtar kelimelerinizi kullanabilirsiniz.

Arama sonuçlarındaki yerleşiminizi iyileştirmek için SEO için yapılandırılmış verilerden yararlanın. Google, Bing ve Yahoo gibi arama motorları! önemli aramalarla eşleşen yapılandırılmış verilere öncelik verin.

HVAC pazarlamasının yönlerine bölgesel verileri dahil etmeyi unutmayın. Sakinler, erişilebilir müşteri hizmetleri için bölgesel bir sağlayıcı arayacaklar. Acil hizmetlere de ihtiyaçları varsa, onlardan çok uzakta olmadığınızı bilmek isteyeceklerdir.

İkincisi, web sitenize dikkatlice bakın. Ziyaretçileri satın almaya yönlendiren net harekete geçirici mesajlar var mı? Hizmet talepleri için çevrimiçi portalları kullanın, ekibinize ulaşmak için e-posta adresleridir.

Web sitesi ziyaretçileri, hizmetlerinizin kalitesini hemen anlamalıdır. Sizin güvenilirliğinizi de anlamalılar. Daha fazla iş için fırsatları artırmak için katılım sürecini kolaylaştırın.

4. Bir İçerik Pazarlama Stratejisi Geliştirin

İçerik pazarlaması, yeni müşterilere satın alma konusunda ilham vermek için yararlı literatürü kullanır. Bu, gelen pazarlama stratejinizdeki en önemli varlıktır. Reklamlardan farklı olarak, gelen pazarlama, potansiyel müşterilere değer sağlar.

Hedef müşterilerinizin endişeleri nelerdir? Müşteri kazanımı için proaktif bir yaklaşım benimseyebilirsiniz. Dikkatlerini çekmek için arızaları beklemenize gerek yok.

Örneğin, enerji verimliliğini artırmaya yönelik materyaller sağlayabilirsiniz. HVAC sistemlerindeki uyarı işaretlerine dikkat etmelerine yardımcı olabilirsiniz. Bu yararlıdır ve HVAC pazarlamasının başlangıcında marka bilinirliği oluşturur.

Potansiyel müşterileri nasıl daha fazla memnun edebileceğinizi kendinize sorun. Örneğin, içeriğinizin bir parçası olarak ücretsiz değerlendirmeler sunun. Müşterilere önceden ne kadar çok değer verirseniz, markanızı o kadar çok takdir edeceklerdir.

Müşterileri eli boş bırakmayın. Onlara gelecekteki arızaları önlemelerine yardımcı olacak içerik verin. Onarım maliyetlerinden kaçınmak için hizmetlerinizin önemini vurgulayın.

Memnun müşteriler markanızın savunucuları olabilir. Çevrimiçi incelemeler sağlamak veya web sitenize katkıda bulunmaya davet etmek için onları Yelp'e yönlendirin. Yerel bir işletme olarak müşteri yorumları, hizmetlerinizin kalitesini doğrulamanın en iyi yoludur.

5. Bir Sosyal Medya Stratejisi Benimseyin

Müşteri tabanınızın çoğunluğunun sosyal medya kullanması muhtemeldir. Ancak birçok HVAC pazarlama çabası, bunları etkin bir şekilde kullanmakta yetersiz kalıyor. Sosyal katılım ile geleneksel reklamlar arasındaki farkı fark etmekte başarısız oluyorlar.

İşletmeniz için yatırım getirisi sağlamak için sosyal medya kampanyanızı dönüştürebilirsiniz. Bunu da küçük bir yatırımla yapabilirsiniz.

Herhangi bir pazarlama çabasında olduğu gibi, bir stratejiye ihtiyacınız var. Buna müşteri katılımı için uzun vadeli hedefler de dahildir. Sosyal medya çabalarınızın gerçek amacına karar vermelisiniz.

Örneğin, birçok şirket Facebook sayfalarını müşteri hizmetleri kanalı olarak kullanıyor. Bu, telefon görüşmeleri veya maliyetli dijital araçlar için uygun maliyetli bir alternatiftir. Müşterilerinizi de sizinle bağlantı kurmaya bir adım daha yaklaştırıyor.

Sosyal medya, müşteri katılımı ve sadakati oluşturmak için mükemmel bir yerdir. İşletmenizin yetkin olduğunu ve müşterilerini önemsediğini gösterir. Bu nitelikleri göstermek, marka savunuculuğunu da teşvik eder.

Sosyal medyayı satış kanalı olarak kullanmamanız gerektiğini unutmayın. Müşterileri memnun etmek ve yenilerini çekmek için bir hizmet kanalı olmalıdır. Sosyal stratejiniz, müsaitlik durumunuz ve müşterilerle doğrudan etkileşim kurma isteğiniz sayesinde başarılı olur.

6. Otomatik Pazarlama Araçlarını Kullanın

Müşteriler, en değerli pazarlama varlığınız olmalıdır. Beklentilerini aştığınızda, markanızı önerme olasılıkları daha yüksektir. Bu yüzden onlarla meşgul olmalısınız.

Düzinelerce müşteriye ayak uydurmak her işletme için zordur. Ancak, onlarla etkileşim kurma şeklinizi geliştirmek için dijital araçları kullanabilirsiniz. Daha iyi sonuçlar için belirli müşteri grupları için mesajlaşmayı kişiselleştirebilirsiniz.

Pazarlama otomasyonu araçlarına artık küçük işletmeler erişebilir. Bu araçlar, hedeflenen pazarlama kampanyaları için müşteri verilerinden yararlanmanıza yardımcı olur. Müşterilere en son hizmet, bölge ve diğer kriterlere göre öncelik verebilirsiniz.

Müşterilerden bir süredir haber almadıysanız, ücretsiz kontroller için otomatik olarak bildirimler dağıtın. Yakın zamanda bir servis ziyareti yaptıysanız, çevrimiçi inceleme istemek için otomatik olarak o müşteriyle iletişime geçin.

Bu araçlar işletmenize göre ölçeklenir. Emekleri kampanya düzeyinde odaklayabildiğiniz için, müşterileri hepsini takip etmeden kolayca gruplayabilirsiniz. Etkileşimleri kolaylaştırabilir ve zamanında yanıtlar için müşteri verilerini de alabilirsiniz.

7. Dijital Reklamcılığı Kullanın

Şimdiye kadar müşteri kişiliğinizden memnun olmalısınız. Bunları gerçek piyasa koşullarına da uyarlamanız gerekirdi. Yerel kitleler için dijital reklamcılıktan yararlanmak için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Dijital reklamcılık, geleneksel reklamcılıktan daha erişilebilirdir. Bunun nedeni, işinize uygun bir ödeme modeli oluşturabilmenizdir. Hedeflemeyi de iyileştirebilirsiniz.

Sınırlı bir bütçeniz varsa, belirli bir maliyet eşiğinde çalışmayı durduran performansa dayalı reklamlara yatırım yapın.

Daha iyi Facebook reklam kampanyaları oluşturmak için mevcut verilerinizden yararlanabilirsiniz. Bunun nedeni, çevrimdışı etkinliği çevrimiçi performansa çevirebilmenizdir. Facebook, daha iyi hedefleme yetenekleri için özel hedef kitleler oluşturmanıza olanak tanır.

Birkaç çeşit dijital reklam seçeneği vardır. Hepsini gözden geçirmeli ve stratejik olarak seçmelisiniz. Bu kampanyaları sürekli olarak da destekleyebildiğinizden emin olmalısınız.

8. Bir Mobil Pazarlama Kampanyası Geliştirin

Çoğu HVAC pazarlama kampanyası bir alanda yetersiz kalıyor: mobil pazarlama. Mobil çevrimiçi aramalar her yıl %200'ün üzerinde arttığından bu bir sorundur. Ancak bu sizin için harika bir fırsat olabilir.

Müşterileriniz nereye giderlerse gitsinler akıllı telefonlar taşırlar. Bunları günlük olarak içerik okumak ve paylaşmak için kullanırlar. Ayrıca, işletmeniz için müşteri verilerini izlemenin en uygun yoludur.

Mobil reklamlar son derece etkili olabilir. Ancak, gelen pazarlama stratejinizi kullanarak mobil pazarlamaya katılabilirsiniz. Bu, yıkıcı olmak yerine değer sağlamak anlamına gelir.

Müşterilere hava filtrelerini değiştirme zamanı geldiğinde kısa mesaj alma seçeneği sunun. Bu, müşterilere sağlıklarını önemsediğinizi gösterir. Verilerini kaydetmenize ve onlara markanızı hatırlatmanıza olanak tanır.

Mobil optimizasyon bir diğer önemli adımdır. Web siteniz mobil cihazlar için optimize edilmemişse, mobil tarayıcıları hemen kapatacaksınız. Markalı e-postalarınızı mobil için de optimize etmelisiniz.

Müşterinizin ihtiyaçlarına öncelik vermelisiniz. Onlara istediklerinden daha fazla içerik vermeyin. Ancak onlara arzu edilen bir sonuca yol açan harekete geçirici mesajlar verin.

Son olarak, mobil çabalarınız için net hedefleriniz olduğundan emin olun. Stratejinizi bu hedefler etrafında oluşturun. Müşterileriniz bu çabalar etrafında tutarlılığı sevecektir.

9. Müşteri Bağlılığı ve Savunuculuğu Oluşturun

Küçük bir işletme olarak bir avantajınız var. Müşteri sadakati ve savunuculuğu oluşturma olasılığınız büyük markalardan çok daha fazladır.

Büyük markalar, büyüklükleri nedeniyle müşterilere çok çeşitli avantajlar sunar. Ancak bu müşterilerin çoğuna kişiliksiz görünüyorlar. Memnuniyetlerini sağlamak için sık sık kendi yollarından çıkmazlar.

Markanız bu alanda kendini farklılaştırabilir. Memnun müşteriler deneyimlerini başkalarıyla paylaşır. Olumlu çevrimiçi incelemeler de yazma olasılıkları daha yüksektir.

Herhangi bir pazarlama girişiminin anahtarı müşteri odaklılıktır. İşletmeniz, müşterileri tekrar tekrar memnun etme etrafında dönmelidir. Uzun vadeli yatırım getiriniz bu tek hedefe bağlı olacaktır.

HVAC Pazarlama Uzmanınızla Ortak Olun

En iyi pazarlama stratejileri bir boşlukta yaratılmaz. Ve işinize uygun bir çözüm seçmek için çevrimiçi örneklerden daha fazlasına ihtiyacınız var. Stratejiniz, sizin ve müşterilerinizin başarılı olması için kişiselleştirilmelidir.

Danışman ekibimiz, trafiği artırmanıza, olası satışları yönlendirmenize ve ilk günden itibaren gelirinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacaktır. Ücretsiz bir dijital pazarlama incelemesi için bizimle iletişime geçin ve müşterilerimizin her yıl pazarlama ihtiyaçları için neden bizi tercih ettiğini görün.