Su guía definitiva para el marketing de HVAC en 2018

La guía definitiva para el marketing de HVAC en 2018

No importa en qué industria se encuentre, el marketing está en constante evolución. Aquí está todo lo que necesita saber sobre el marketing de HVAC en 2018 para que pueda prepararse y hacerlo bien.

El panorama del marketing para las pequeñas empresas se está volviendo cada vez más complejo. Sin embargo, las herramientas de próxima generación para un marketing exitoso son más accesibles que nunca. Las técnicas de marketing de HVAC están evolucionando y su negocio depende de su adopción.

El marketing digital ha llegado a un punto de inflexión. Las herramientas de marketing asequibles han nivelado el campo de juego entre empresas de todos los tamaños. Estos recursos son tan esenciales para la participación del cliente como un servicio al cliente excepcional.

En el marketing de HVAC, es difícil saber por dónde empezar. Es difícil elegir entre innumerables herramientas digitales, y mucho menos formar una estrategia en torno a ellas. Pero puede consultar a los expertos digitales para poner en marcha su iniciativa de marketing HVAC.

El marketing ya no se trata de anuncios disruptivos. Su éxito ya no está determinado por los descuentos y las ubicaciones. Su calidad de servicio y atención a los clientes son los nuevos focos.

Lo que debe saber sobre el marketing de HVAC

Si es una empresa local de HVAC, es probable que tenga un presupuesto ajustado. Es fácil maximizar ese presupuesto, incluso sin una estrategia que impulse los resultados comerciales. Pero puede aprovechar soluciones efectivas y asequibles para aumentar su atractivo local.

Hay estrategias del mundo real que quizás ya hayas empleado. Estos incluyen anuncios publicitarios bien ubicados y contenido de marketing en sus vehículos. Es posible que también haya invertido en comerciales de televisión locales.

Pero el 85% de los consumidores utilizan Internet para encontrar negocios locales. Y la búsqueda en línea no es lo único a considerar. El 49 % de los consumidores se saltará las empresas con una calificación en línea de menos de cuatro estrellas.

Eso significa que sus clientes no solo buscan sus servicios. Están calificando el tuyo y el de tus competidores para que todos los vean. Si no está involucrado en ninguno de los dos procesos, debe renovar su estrategia de marketing de HVAC.

Necesita información sobre los deseos de los clientes para seguir adelante. También debe actuar sobre esos conocimientos para mejorar las experiencias de los clientes. Y necesita deleitar a sus clientes para generar lealtad y defensa en el proceso.

Cómo desarrollar una campaña de marketing HVAC ganadora

Lo mejor del marketing de HVAC en 2018 es que gira en torno al valor de sus servicios. El marketing es una extensión de sus valores y su enfoque en la satisfacción del cliente.

Pero aprovechar esas cualidades en marketing requiere planificación e inversiones inteligentes. Necesita crear una estrategia de marketing que también pueda seguir apoyando.

Proporcionamos nueve pasos para realizar su exitosa campaña de marketing HVAC. Revise estos pasos cuidadosamente y considere lo que significarán para el negocio futuro. Determine si también puede mantener todos estos esfuerzos a lo largo del tiempo.

1. Identifique su público objetivo

Debe diseñar sus iniciativas de marketing de HVAC para dirigirse a un mercado objetivo. Esto incluye a cualquier persona dentro de su región que pueda querer sus servicios. Identificar a este grupo es menos complicado de lo que piensas.

El primer paso es construir perfiles de clientes. Estas son fichas de personajes de tus clientes ideales basadas en criterios específicos. Estos pueden incluir antecedentes socioeconómicos, ubicación y equipo reparable.

Debe desarrollar personajes de clientes para los tipos de personas o empresas a las que atiende. Basarás el contenido de tus esfuerzos de marketing en estas cualidades. Si bien estas personas son ficticias, deben ser representaciones realistas de clientes potenciales.

Luego, determine cuáles son las necesidades de estos clientes. Identifique cómo podrían buscar servicios como el suyo en línea. Puede crear una base de datos de palabras clave en función de lo que sabe sobre estos clientes.

Finalmente, consulta un mapa de la región en la que prestas servicios. Identifique las mejores áreas de servicio potenciales donde viven estos tipos de clientes. Utilizará esta información en sus esfuerzos de marketing digital y del mundo real.

2. Invierta en conceptos básicos de marketing

No pase por alto los beneficios del marketing tradicional. Las empresas locales continúan prosperando gracias a estos esfuerzos. Pero son una parte de su estrategia de marketing HVAC.

El marketing tradicional puede incluir anuncios, folletos y marcas en sus vehículos y equipos. Sus técnicos también deben ser embajadores de la marca. Cuando llegan al sitio, los clientes deben asociar su servicio de calidad con su marca.

También puede aprovechar el marketing tradicional para influir en las campañas digitales. Proporciona folletos a los clientes que los dirigen a portales de revisión en línea. Los recordatorios tangibles les recordarán que revisen sus servicios en línea, incluso si no lo hacen de inmediato.

No puede incluir todo el mensaje de su marca en cada esfuerzo de marketing tradicional. Es por eso que debe dirigir el tráfico en línea. Use códigos promocionales para alentar a su público objetivo a programar servicios.

3. Optimice sus activos en línea

La optimización de motores de búsqueda (SEO) de sus sitios web es el aspecto más importante de sus esfuerzos de marketing digital. Los clientes que no saben nada sobre su empresa deberían poder encontrarlo en línea. Puede utilizar sus palabras clave para ayudar en este esfuerzo.

Aproveche los datos estructurados para SEO para mejorar su ubicación en los resultados de búsqueda. Motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo! priorice los datos estructurados que coincidan con las búsquedas clave.

No olvide incluir datos regionales en los aspectos de marketing de HVAC. Los residentes buscarán un proveedor regional para un servicio al cliente accesible. Querrán saber que no está lejos de ellos si también necesitan servicios inmediatos.

En segundo lugar, eche un vistazo a su sitio web. ¿Tiene llamadas a la acción claras que dirigen a los visitantes a comprar? Utilice portales en línea para solicitudes de servicio y direcciones de correo electrónico para comunicarse con su equipo.

Los visitantes del sitio web deben comprender de inmediato la calidad de sus servicios. Deben darse cuenta de su confiabilidad también. Facilite el proceso de participación para aumentar las oportunidades de más negocios.

4. Desarrolla una estrategia de marketing de contenidos

El marketing de contenidos utiliza literatura útil para inspirar a nuevos clientes a comprar. Este es el activo más importante en su estrategia de marketing entrante. A diferencia de los anuncios, el inbound marketing proporciona valor a los clientes potenciales.

¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes objetivo? Puede adoptar un enfoque proactivo para la adquisición de clientes. No es necesario esperar a que se produzcan averías para captar su atención.

Por ejemplo, podría proporcionar materiales sobre cómo mejorar la eficiencia energética. Podría ayudarlos a prestar atención a las señales de advertencia en sus sistemas HVAC. Esto es útil y crea conciencia de marca al comienzo de la comercialización de HVAC.

Pregúntese cómo puede deleitar aún más a los clientes potenciales. Por ejemplo, ofrezca evaluaciones gratuitas como parte de su contenido. Cuanto más valor brinde a los clientes por adelantado, más apreciarán su marca.

No deje a los clientes con las manos vacías. Dales contenido que les ayude a prevenir futuras averías. Enfatice la importancia de sus servicios para evitar costos de reparaciones.

Los clientes satisfechos pueden convertirse en defensores de su marca. Diríjalos a Yelp para proporcionar reseñas en línea o invítelos a contribuir a su sitio web. Como empresa local, las reseñas de los clientes son la mejor manera de confirmar la calidad de sus servicios.

5. Adopta una estrategia de redes sociales

Es probable que la mayoría de su base de clientes utilice las redes sociales. Pero muchos esfuerzos de marketing de HVAC no logran involucrarlos de manera efectiva. No se dan cuenta de la diferencia entre el compromiso social y los anuncios tradicionales.

Puede transformar su campaña de redes sociales para impulsar el ROI de su negocio. También puede hacerlo con poca inversión.

Al igual que con cualquier esfuerzo de marketing, necesita una estrategia. Eso incluye objetivos a largo plazo para la participación del cliente. Debe decidir el propósito real de sus esfuerzos en las redes sociales.

Por ejemplo, muchas empresas utilizan las páginas de Facebook como canales de atención al cliente. Esta es una alternativa asequible al manejo de llamadas telefónicas o herramientas digitales costosas. Lleva a sus clientes un paso más cerca de conectarse con usted también.

Las redes sociales son un excelente lugar para generar compromiso y lealtad del cliente. Muestra que su empresa es competente y se preocupa por sus clientes. Demostrar estas cualidades también fomenta la defensa de la marca.

Recuerda que no debes utilizar las redes sociales como canal de venta. Debe ser un canal de servicio para deleitar a los clientes y atraer nuevos. Su estrategia social tiene éxito a partir de su disponibilidad y disposición para involucrar a los clientes directamente.

6. Utilice herramientas de marketing automatizadas

Los clientes deben convertirse en su activo de marketing más valioso. Cuando superas sus expectativas, es más probable que recomienden tu marca. Es por eso que debes permanecer comprometido con ellos.

Mantenerse al día con docenas de clientes es difícil para cualquier negocio. Pero puede usar herramientas digitales para mejorar la forma en que los involucra. Puede personalizar los mensajes para grupos de clientes específicos para obtener mejores resultados.

Las herramientas de automatización de marketing ahora son accesibles para las pequeñas empresas. Estas herramientas lo ayudan a aprovechar los datos de los clientes para campañas de marketing dirigidas. Puede priorizar a los clientes según el servicio reciente, la región y otros criterios.

Si no ha tenido noticias de los clientes por un tiempo, distribuya automáticamente avisos para chequeos gratuitos. Si tuvo una visita de servicio reciente, comuníquese automáticamente con ese cliente para solicitar una revisión en línea.

Estas herramientas escalan con su negocio. Debido a que puede concentrar los esfuerzos en el nivel de la campaña, puede agrupar fácilmente a los clientes sin realizar un seguimiento de todos ellos. También puede facilitar las interacciones y recuperar datos de clientes para obtener respuestas oportunas.

7. Usa Publicidad Digital

A estas alturas, debería estar satisfecho con las personas de sus clientes. También deberías haberlos adaptado a las condiciones reales del mercado. Puede utilizar esta información para aprovechar la publicidad digital para las audiencias locales.

La publicidad digital es más accesible que la publicidad tradicional. Esto se debe a que puede crear un modelo de pago que funcione para su empresa. También puede mejorar la orientación.

Si tiene un presupuesto limitado, invierta en anuncios basados ​​en el rendimiento que dejen de funcionar en un umbral de costo determinado.

Puede aprovechar sus datos existentes para crear mejores campañas publicitarias de Facebook. Eso es porque puede traducir la actividad fuera de línea en rendimiento en línea. Facebook le permite crear audiencias personalizadas para mejorar las capacidades de orientación.

Hay varias variedades de opciones de publicidad digital. Debes revisarlos todos y seleccionarlos estratégicamente. Debe asegurarse de que también puede apoyar esas campañas de manera continua.

8. Desarrolla una campaña de marketing móvil

La mayoría de las campañas de marketing de HVAC se quedan cortas en un área: marketing móvil. Esto es un problema, ya que las búsquedas en línea móviles aumentan más de un 200 % cada año. Pero esta puede ser una gran oportunidad para ti.

Sus clientes llevan teléfonos inteligentes dondequiera que vayan. Los usan para leer y compartir contenido diariamente. También son la forma más disponible de realizar un seguimiento de los datos de los clientes para su empresa.

Los anuncios para móviles pueden ser muy eficaces. Pero puede participar en el marketing móvil utilizando su estrategia de marketing entrante. Eso significa proporcionar valor en lugar de ser disruptivo.

Ofrezca a los clientes la opción de recibir un mensaje de texto cuando sea el momento de cambiar sus filtros de aire. Esto demuestra a los clientes que te preocupas por su bienestar. Le permite guardar sus datos y recordarles su marca también.

La optimización móvil es otro paso esencial. Si su sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, desactivará inmediatamente los navegadores móviles. También debe optimizar sus correos electrónicos de marca para dispositivos móviles.

Debe priorizar las necesidades de su cliente. No les des más contenido del que querrán. Pero dales llamadas a la acción que conduzcan a un resultado deseable.

Finalmente, asegúrese de tener metas claras para sus esfuerzos móviles. Construya su estrategia en torno a esos objetivos. A sus clientes les gustará la coherencia en torno a estos esfuerzos.

9. Genera lealtad y defensa del cliente

Usted tiene una ventaja como pequeña empresa. Sus probabilidades de fidelizar y defender a los clientes son mucho mayores que las de las grandes marcas.

Las grandes marcas ofrecen a los clientes una amplia gama de beneficios debido a su tamaño. Pero parecen impersonales para la mayoría de esos clientes. No suelen hacer todo lo posible para garantizar su satisfacción.

Su marca puede distinguirse en esa área. Los clientes encantados comparten sus experiencias con los demás. También es más probable que escriban críticas positivas en línea.

La clave de cualquier iniciativa de marketing es centrarse en el cliente. Su negocio debe girar en torno a deleitar a los clientes una y otra vez. Su ROI a largo plazo dependerá de este objetivo singular.

Asóciese con su especialista en marketing de HVAC

Las mejores estrategias de marketing no se crean en el vacío. Y necesita más que ejemplos en línea para elegir una solución adecuada para su negocio. Su estrategia debe ser personalizada para que usted y sus clientes tengan éxito.

Nuestro equipo de consultores lo ayudará a aumentar el tráfico, generar clientes potenciales y maximizar sus ingresos desde el primer día. Contáctenos para una revisión gratuita de marketing digital y vea por qué nuestros clientes nos eligen para sus necesidades de marketing año tras año.