Ваше полное руководство по маркетингу HVAC в 2018 году

Полное руководство по маркетингу HVAC в 2018 году

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, маркетинг постоянно развивается. Вот все, что вам нужно знать о маркетинге HVAC в 2018 году, чтобы вы могли подготовиться и сделать это правильно.

Маркетинговый ландшафт для малого бизнеса становится все более и более сложным. Однако инструменты нового поколения для успешного маркетинга стали доступнее, чем когда-либо. Маркетинговые методы HVAC развиваются, и ваш бизнес зависит от их внедрения.

Цифровой маркетинг достиг критической точки. Доступные маркетинговые инструменты уравняли правила игры между компаниями всех размеров. Эти ресурсы так же важны для привлечения клиентов, как и исключительное обслуживание клиентов.

В маркетинге HVAC трудно понять, с чего начать. Трудно выбрать из бесчисленного множества цифровых инструментов, не говоря уже о том, чтобы сформировать вокруг них стратегию. Но вы можете проконсультироваться с цифровыми экспертами, чтобы реализовать свою маркетинговую инициативу в области HVAC.

Маркетинг больше не связан с разрушительной рекламой. Ваш успех больше не определяется скидками и местами размещения. Ваше качество обслуживания и внимание к клиентам - новые фокусы.

Что вы должны знать о маркетинге HVAC

Если вы местная компания HVAC, у вас, вероятно, ограниченный бюджет. Этот бюджет легко увеличить до максимума, даже без стратегии, обеспечивающей результаты в бизнесе. Но вы можете использовать эффективные и доступные решения, чтобы повысить свою местную привлекательность.

Существуют реальные стратегии, которые вы, возможно, уже применяли. К ним относятся удачно размещенные рекламные щиты и маркетинговый контент на ваших автомобилях. Возможно, вы также инвестировали в рекламу на местном телевидении.

Но 85% потребителей используют Интернет для поиска местных предприятий. И онлайн-поиск — не единственное, что нужно учитывать. 49% потребителей пропустят компании с рейтингом менее четырех звезд в Интернете.

Это означает, что ваши клиенты ищут не только ваши услуги. Они квалифицируют вас и ваших конкурентов на всеобщее обозрение. Если вы не участвуете ни в одном из этих процессов, вам необходимо пересмотреть свою маркетинговую стратегию HVAC.

Вам нужно понимание желаний клиентов, чтобы двигаться вперед. Вы должны действовать в соответствии с этими идеями, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. И вам нужно радовать своих клиентов, чтобы в процессе завоевать их лояльность и поддержку.

Как разработать успешную маркетинговую кампанию HVAC

Лучшее в маркетинге HVAC в 2018 году — это то, что он вращается вокруг ценности ваших услуг. Маркетинг является продолжением ваших ценностей и вашего внимания к удовлетворенности клиентов.

Но использование этих качеств в маркетинге требует планирования и разумных инвестиций. Вам необходимо разработать маркетинговую стратегию, которую вы сможете продолжать поддерживать.

Мы предлагаем девять шагов для реализации вашей успешной маркетинговой кампании HVAC. Внимательно просмотрите эти шаги и подумайте, что они будут означать для будущего бизнеса. Определите, сможете ли вы поддерживать все эти усилия с течением времени.

1. Определите свою целевую аудиторию

Вы должны разработать свои маркетинговые инициативы в области ОВКВ, чтобы обратиться к целевому рынку. Сюда входят все в вашем регионе, которым могут понадобиться ваши услуги. Идентификация этой группы менее сложна, чем вы думаете.

Первый шаг — создание портрета клиента. Это листы характеристик ваших идеальных клиентов, основанные на определенных критериях. Они могут включать социально-экономическое происхождение, местоположение и исправное оборудование.

Вы должны разработать образы клиентов для типов людей или предприятий, которые вы обслуживаете. Вы будете основывать содержание своих маркетинговых усилий на этих качествах. Хотя эти персонажи являются вымышленными, они должны быть реалистичными представлениями потенциальных клиентов.

Затем определите, каковы потребности этих клиентов. Определите, как они могут искать услуги, подобные вашей, в Интернете. Вы можете создать базу данных ключевых слов на основе того, что вы знаете об этих клиентах.

Наконец, сверьтесь с картой региона, в котором вы предоставляете услуги. Определите лучшие потенциальные области обслуживания, где живут эти типы клиентов. Вы будете использовать эту информацию в своих реальных и цифровых маркетинговых усилиях.

2. Инвестируйте в основы маркетинга

Не забывайте о преимуществах традиционного маркетинга. Местные предприятия продолжают процветать благодаря этим усилиям. Но они являются частью вашей маркетинговой стратегии HVAC.

Традиционный маркетинг может включать в себя рекламу, раздаточные материалы и брендинг на ваших транспортных средствах и оборудовании. Ваши специалисты также должны быть представителями бренда. Когда они прибывают на место, клиенты должны ассоциировать свое качественное обслуживание с вашим брендом.

Вы также можете использовать традиционный маркетинг, чтобы влиять на цифровые кампании. Предоставляет раздаточные материалы клиентам, которые направляют их на порталы онлайн-обзоров. Вещественные напоминания напомнят им о том, чтобы просмотреть ваши услуги в Интернете, даже если они не сделают этого сразу.

Вы не можете вместить все сообщение своего бренда в каждое традиционное маркетинговое усилие. Вот почему вы должны направлять трафик в Интернете. Используйте промокоды, чтобы побудить вашу целевую аудиторию запланировать услуги.

3. Оптимизируйте свои онлайн-ресурсы

Поисковая оптимизация (SEO) ваших веб-сайтов является наиболее важным аспектом ваших усилий в области цифрового маркетинга. Клиенты, которые ничего не знают о вашей компании, должны найти вас в Интернете. Вы можете использовать свои ключевые слова, чтобы помочь в этом усилии.

Используйте структурированные данные для SEO, чтобы улучшить свои позиции в результатах поиска. Поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo! приоритизируйте структурированные данные, соответствующие ключевым запросам.

Не забудьте включить региональные данные в аспекты маркетинга HVAC. Жители будут искать регионального поставщика для доступного обслуживания клиентов. Они захотят знать, что вы недалеко от них, если им также потребуются немедленные услуги.

Во-вторых, внимательно посмотрите на свой сайт. Есть ли у него четкие призывы к действию, побуждающие посетителей совершить покупку? Используйте онлайн-порталы для запросов на обслуживание — это адреса электронной почты, по которым можно связаться с вашей командой.

Посетители сайта должны сразу понимать качество ваших услуг. Они также должны осознавать вашу благонадежность. Упростите процесс взаимодействия, чтобы увеличить возможности для расширения бизнеса.

4. Разработайте стратегию контент-маркетинга

Контент-маркетинг использует полезную литературу, чтобы вдохновить новых клиентов на покупку. Это самый важный актив в вашей стратегии входящего маркетинга. В отличие от рекламы, входящий маркетинг предоставляет потенциальным клиентам ценность.

Что беспокоит ваших целевых клиентов? Вы можете использовать проактивный подход к привлечению клиентов. Вам не нужно ждать сбоев, чтобы привлечь их внимание.

Например, вы можете предоставить материалы по повышению энергоэффективности. Вы могли бы помочь им обратить внимание на предупреждающие знаки в их системах HVAC. Это полезно и повышает узнаваемость бренда в начале маркетинга HVAC.

Спросите себя, как вы можете еще больше порадовать потенциальных клиентов. Например, предложите бесплатные оценки как часть вашего контента. Чем большую ценность вы даете клиентам заранее, тем больше они оценят ваш бренд.

Не оставляйте клиентов с пустыми руками. Дайте им контент, который поможет им предотвратить будущие сбои. Подчеркните важность ваших услуг, чтобы избежать затрат на ремонт.

Довольные клиенты могут стать сторонниками вашего бренда. Направляйте их в Yelp, чтобы предоставить онлайн-обзоры, или пригласите их внести свой вклад в ваш веб-сайт. Как местный бизнес, отзывы клиентов — лучший способ подтвердить качество ваших услуг.

5. Примите стратегию социальных сетей

Вполне вероятно, что большая часть вашей клиентской базы использует социальные сети. Но многие маркетинговые усилия HVAC не обеспечивают их эффективного привлечения. Они не понимают разницы между социальным взаимодействием и традиционной рекламой.

Вы можете трансформировать свою кампанию в социальных сетях, чтобы повысить рентабельность инвестиций в свой бизнес. Сделать это можно и с небольшими вложениями.

Как и в случае любой маркетинговой деятельности, вам нужна стратегия. Это включает в себя долгосрочные цели по привлечению клиентов. Вам нужно определиться с реальной целью ваших усилий в социальных сетях.

Например, многие компании используют страницы Facebook в качестве каналов обслуживания клиентов. Это доступная альтернатива обработке телефонных звонков или дорогостоящим цифровым инструментам. Это также приближает ваших клиентов на один шаг к установлению связи с вами.

Социальные сети — отличное место для повышения вовлеченности и лояльности клиентов. Это показывает, что ваш бизнес компетентен и заботится о своих клиентах. Демонстрация этих качеств также способствует популяризации бренда.

Помните, что вы не должны использовать социальные сети в качестве канала продаж. Это должен быть сервисный канал для удовольствия клиентов и привлечения новых. Успех вашей социальной стратегии зависит от вашей доступности и готовности привлекать клиентов напрямую.

6. Используйте автоматизированные маркетинговые инструменты

Клиенты должны стать вашим самым ценным маркетинговым активом. Когда вы превосходите их ожидания, они с большей вероятностью порекомендуют ваш бренд. Вот почему вы должны оставаться с ними.

Угнаться за десятками клиентов сложно для любого бизнеса. Но вы можете использовать цифровые инструменты, чтобы улучшить взаимодействие с ними. Вы можете персонализировать обмен сообщениями для определенных групп клиентов для достижения лучших результатов.

Инструменты автоматизации маркетинга теперь доступны для малого бизнеса. Эти инструменты помогут вам использовать данные о клиентах для целевых маркетинговых кампаний. Вы можете расставить приоритеты клиентов на основе последних услуг, региона и других критериев.

Если вы давно не получали известий от клиентов, автоматически рассылайте уведомления о бесплатных проверках. Если вы недавно посещали сервис, автоматически свяжитесь с этим клиентом, чтобы запросить онлайн-проверку.

Эти инструменты масштабируются вместе с вашим бизнесом. Поскольку вы можете сосредоточить усилия на уровне кампании, вы можете легко группировать клиентов, не отслеживая их всех. Вы также можете упростить взаимодействие и получить данные о клиентах для своевременных ответов.

7. Используйте цифровую рекламу

К настоящему времени вы должны быть удовлетворены вашими клиентами. Вы также должны были адаптировать их к реальным рыночным условиям. Вы можете использовать эту информацию, чтобы использовать цифровую рекламу для местной аудитории.

Цифровая реклама более доступна, чем традиционная реклама. Это потому, что вы можете построить модель оплаты, которая работает для вашего бизнеса. Вы также можете улучшить таргетинг.

Если у вас ограниченный бюджет, инвестируйте в рекламу, основанную на эффективности, которая перестает работать при достижении определенного порога затрат.

Вы можете использовать имеющиеся данные для создания лучших рекламных кампаний на Facebook. Это потому, что вы можете преобразовать офлайн-активность в онлайн-производительность. Facebook позволяет создавать индивидуальные аудитории для лучшего таргетинга.

Существует несколько разновидностей вариантов цифровой рекламы. Вы должны просмотреть их все и выбрать стратегически. Вы также должны убедиться, что можете поддерживать эти кампании на постоянной основе.

8. Разработайте мобильную маркетинговую кампанию

Большинство маркетинговых кампаний HVAC терпят неудачу в одной области: мобильном маркетинге. Это проблема, так как мобильные онлайн-поиски увеличиваются более чем на 200% каждый год. Но это может стать отличной возможностью для вас.

Ваши клиенты всегда носят смартфоны с собой. Они используют их для ежедневного чтения и обмена контентом. Они также являются наиболее доступным способом отслеживания данных о клиентах для вашего бизнеса.

Мобильная реклама может быть очень эффективной. Но вы можете заниматься мобильным маркетингом, используя свою стратегию входящего маркетинга. Это означает приносить пользу, а не разрушать.

Предложите клиентам возможность получать текстовые сообщения, когда пришло время заменить их воздушные фильтры. Это показывает клиентам, что вы заботитесь об их благополучии. Это позволяет вам сохранять их данные и напоминать им о вашем бренде.

Мобильная оптимизация — еще один важный шаг. Если ваш сайт не оптимизирован для мобильных устройств, вы немедленно отключите мобильные браузеры. Вы также должны оптимизировать свои фирменные электронные письма для мобильных устройств.

Вы должны расставить приоритеты в потребностях вашего клиента. Не давайте им больше контента, чем они хотят. Но дайте им призывы к действию, которые приведут к желаемому результату.

Наконец, убедитесь, что у вас есть четкие цели для ваших мобильных усилий. Стройте свою стратегию вокруг этих целей. Вашим клиентам понравится последовательность в этих усилиях.

9. Повышайте лояльность клиентов и защищайте интересы

У вас есть преимущество как у малого бизнеса. Ваши шансы завоевать лояльность клиентов и их поддержку намного выше, чем у крупных брендов.

Крупные бренды предлагают покупателям широкий спектр преимуществ из-за своего размера. Но большинству этих клиентов они кажутся безличными. Они не часто делают все возможное, чтобы обеспечить свое удовлетворение.

Ваш бренд может отличиться в этой области. Довольные клиенты делятся своим опытом с другими. Они также с большей вероятностью оставят положительные отзывы в Интернете.

Ключом к любой маркетинговой инициативе является клиентоориентированность. Ваш бизнес должен вращаться вокруг того, чтобы радовать клиентов снова и снова. Ваша долгосрочная рентабельность инвестиций будет зависеть от этой единственной цели.

Сотрудничайте со своим специалистом по маркетингу HVAC

Лучшие маркетинговые стратегии не создаются в вакууме. И вам нужно больше, чем онлайн-примеры, чтобы выбрать решение, подходящее для вашего бизнеса. Ваша стратегия должна быть персонализирована для вас и ваших клиентов, чтобы добиться успеха.

Наша команда консультантов поможет вам увеличить трафик, привлечь потенциальных клиентов и максимизировать доход с первого дня. Свяжитесь с нами для бесплатного обзора цифрового маркетинга и узнайте, почему наши клиенты из года в год выбирают нас для удовлетворения своих маркетинговых потребностей.