Panduan Utama Anda untuk Pemasaran HVAC di 2018

Panduan Utama untuk Pemasaran HVAC di 2018

Tidak peduli apa industri Anda, pemasaran selalu berkembang. Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran HVAC di tahun 2018 sehingga Anda dapat mempersiapkan & melakukannya dengan benar.

Lanskap pemasaran untuk usaha kecil menjadi semakin kompleks. Namun, alat generasi berikutnya untuk pemasaran yang sukses lebih mudah diakses daripada sebelumnya. Teknik pemasaran HVAC berkembang, dan bisnis Anda bergantung pada penerapannya.

Pemasaran digital telah mencapai titik belok. Alat pemasaran yang terjangkau telah menyamakan kedudukan di antara perusahaan dari semua ukuran. Sumber daya ini sama pentingnya dengan keterlibatan pelanggan sebagai layanan pelanggan yang luar biasa.

Dalam pemasaran HVAC, sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Sulit untuk memilih dari alat digital yang tak terhitung jumlahnya, apalagi membentuk strategi di sekitar mereka. Tetapi Anda dapat berkonsultasi dengan pakar digital untuk menjalankan inisiatif pemasaran HVAC Anda.

Pemasaran bukan lagi tentang iklan yang mengganggu. Keberhasilan Anda tidak lagi ditentukan oleh diskon dan penempatan. Kualitas layanan dan perhatian Anda kepada pelanggan adalah titik fokus baru.

Yang Harus Anda Ketahui Tentang Pemasaran HVAC

Jika Anda adalah perusahaan HVAC lokal, Anda mungkin memiliki anggaran terbatas. Sangat mudah untuk memaksimalkan anggaran itu, bahkan tanpa strategi yang mendorong hasil bisnis. Tetapi Anda dapat memanfaatkan solusi yang efektif dan terjangkau untuk meningkatkan daya tarik lokal Anda.

Ada strategi dunia nyata yang mungkin sudah Anda terapkan. Ini termasuk iklan billboard yang ditempatkan dengan baik dan konten pemasaran di kendaraan Anda. Anda mungkin telah berinvestasi dalam iklan televisi lokal juga.

Tetapi 85% konsumen menggunakan Internet untuk menemukan bisnis lokal. Dan pencarian online bukan satu-satunya hal yang perlu dipertimbangkan. 49% konsumen akan melewatkan bisnis dengan peringkat kurang dari empat bintang secara online.

Itu berarti pelanggan Anda tidak hanya mencari layanan Anda. Mereka mengkualifikasi milik Anda dan pesaing Anda untuk dilihat semua orang. Jika Anda tidak terlibat dalam kedua proses tersebut, Anda perlu mengubah strategi pemasaran HVAC Anda.

Anda membutuhkan wawasan tentang keinginan pelanggan untuk maju. Anda perlu menindaklanjuti wawasan tersebut untuk meningkatkan pengalaman pelanggan juga. Dan Anda perlu menyenangkan pelanggan Anda untuk membangun loyalitas dan advokasi dalam prosesnya.

Bagaimana Mengembangkan Kampanye Pemasaran HVAC yang Menang

Hal terbaik tentang pemasaran HVAC pada tahun 2018 adalah berkisar pada nilai layanan Anda. Pemasaran adalah perpanjangan dari nilai-nilai Anda dan fokus Anda pada kepuasan pelanggan.

Tetapi memanfaatkan kualitas-kualitas itu dalam pemasaran membutuhkan perencanaan dan investasi yang cerdas. Anda perlu membangun strategi pemasaran yang dapat terus Anda dukung juga.

Kami menyediakan sembilan langkah untuk mewujudkan kampanye pemasaran HVAC Anda yang sukses. Tinjau langkah-langkah ini dengan hati-hati dan pertimbangkan apa artinya bagi bisnis di masa depan. Tentukan apakah Anda dapat mempertahankan semua upaya ini dari waktu ke waktu juga.

1. Identifikasi Target Audiens Anda

Anda harus merancang inisiatif pemasaran HVAC Anda untuk menangani target pasar. Ini termasuk siapa saja di wilayah Anda yang mungkin menginginkan layanan Anda. Mengidentifikasi grup ini tidak sesulit yang Anda kira.

Langkah pertama adalah membangun persona pelanggan. Ini adalah lembar karakter pelanggan ideal Anda berdasarkan kriteria tertentu. Ini dapat mencakup latar belakang sosial ekonomi, lokasi, dan peralatan yang dapat diservis.

Anda harus mengembangkan persona pelanggan untuk jenis orang atau bisnis yang Anda layani. Anda akan mendasarkan isi dari upaya pemasaran Anda pada kualitas ini. Meskipun persona ini fiktif, mereka harus menjadi representasi realistis dari pelanggan potensial.

Kemudian, tentukan apa kebutuhan pelanggan tersebut. Identifikasi bagaimana mereka mungkin mencari layanan seperti milik Anda secara online. Anda dapat membangun database kata kunci berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang pelanggan ini.

Terakhir, lihat peta wilayah tempat Anda menyediakan layanan. Identifikasi area layanan potensial terbaik di mana tipe pelanggan ini tinggal. Anda akan menggunakan informasi ini dalam dunia nyata dan upaya pemasaran digital Anda.

2. Berinvestasi dalam Dasar-Dasar Pemasaran

Jangan mengabaikan manfaat dari pemasaran tradisional. Bisnis lokal terus berkembang dalam upaya ini. Tapi mereka adalah salah satu bagian dari strategi pemasaran HVAC Anda.

Pemasaran tradisional dapat mencakup iklan, selebaran, dan merek pada kendaraan dan peralatan Anda. Teknisi Anda juga harus menjadi duta merek. Ketika mereka tiba di lokasi, pelanggan harus mengaitkan layanan berkualitas mereka dengan merek Anda.

Anda dapat memanfaatkan pemasaran tradisional untuk memengaruhi kampanye digital juga. Memberikan selebaran kepada pelanggan yang mengarahkan mereka ke portal ulasan online. Pengingat nyata akan mengingatkan mereka untuk meninjau layanan Anda secara online, meskipun mereka tidak segera melakukannya.

Anda tidak dapat memasukkan seluruh pesan merek Anda dalam setiap upaya pemasaran tradisional. Itu sebabnya Anda harus mengarahkan lalu lintas online. Gunakan kode promosi untuk mendorong audiens target Anda menjadwalkan layanan.

3. Optimalkan Aset Online Anda

Search Engine Optimization (SEO) situs web Anda adalah aspek terpenting dari upaya pemasaran digital Anda. Pelanggan yang tidak tahu apa-apa tentang perusahaan Anda seharusnya dapat menemukan Anda secara online. Anda dapat menggunakan kata kunci Anda untuk membantu upaya ini.

Manfaatkan data terstruktur untuk SEO guna meningkatkan penempatan Anda di hasil penelusuran. Mesin pencari seperti Google, Bing, dan Yahoo! memprioritaskan data terstruktur yang cocok dengan penelusuran utama.

Jangan lupa untuk memasukkan data regional dalam aspek pemasaran HVAC. Warga akan mencari penyedia regional untuk layanan pelanggan yang dapat diakses. Mereka akan ingin tahu bahwa Anda tidak jauh dari mereka jika mereka juga membutuhkan layanan segera.

Kedua, perhatikan baik-baik situs web Anda. Apakah ada ajakan bertindak yang jelas yang mengarahkan pengunjung untuk membeli? Gunakan portal online untuk permintaan layanan adalah alamat email untuk mencapai tim Anda.

Pengunjung situs web harus segera memahami kualitas layanan Anda. Mereka harus menyadari kepercayaan Anda juga. Buat proses keterlibatan menjadi mudah untuk meningkatkan peluang bagi lebih banyak bisnis.

4. Kembangkan Strategi Pemasaran Konten

Pemasaran konten menggunakan literatur yang bermanfaat untuk menginspirasi pelanggan baru untuk membeli. Ini adalah aset terpenting dalam strategi pemasaran masuk Anda. Tidak seperti iklan, pemasaran masuk memberikan nilai kepada pelanggan potensial.

Apa yang menjadi perhatian pelanggan target Anda? Anda dapat mengambil pendekatan proaktif untuk akuisisi pelanggan. Anda tidak perlu menunggu kerusakan untuk menarik perhatian mereka.

Misalnya, Anda dapat memberikan materi tentang peningkatan efisiensi energi. Anda dapat membantu mereka memperhatikan tanda peringatan di sistem HVAC mereka. Ini membantu dan membangun kesadaran merek di awal pemasaran HVAC.

Tanyakan pada diri sendiri bagaimana Anda dapat lebih menyenangkan pelanggan potensial. Misalnya, tawarkan evaluasi gratis sebagai bagian dari konten Anda. Semakin banyak nilai yang Anda berikan kepada pelanggan di muka, semakin mereka akan menghargai merek Anda.

Jangan tinggalkan pelanggan dengan tangan kosong. Beri mereka konten yang akan membantu mereka mencegah kerusakan di masa mendatang. Tekankan pentingnya layanan Anda untuk menghindari biaya perbaikan.

Pelanggan yang puas dapat menjadi pendukung merek Anda. Arahkan mereka ke Yelp untuk memberikan ulasan online atau undang mereka untuk berkontribusi di situs web Anda. Sebagai bisnis lokal, ulasan pelanggan adalah cara terbaik untuk mengonfirmasi kualitas layanan Anda.

5. Mengadopsi Strategi Media Sosial

Kemungkinan besar basis pelanggan Anda menggunakan media sosial. Tetapi banyak upaya pemasaran HVAC gagal melibatkan mereka secara efektif. Mereka gagal menyadari perbedaan antara keterlibatan sosial dan iklan tradisional.

Anda dapat mengubah kampanye media sosial Anda untuk mendorong ROI untuk bisnis Anda. Anda dapat melakukannya dengan sedikit investasi juga.

Seperti halnya upaya pemasaran, Anda memerlukan strategi. Itu termasuk tujuan jangka panjang untuk keterlibatan pelanggan. Anda perlu memutuskan tujuan sebenarnya dari upaya media sosial Anda.

Misalnya, banyak perusahaan menggunakan halaman Facebook sebagai saluran layanan pelanggan. Ini adalah alternatif yang terjangkau untuk menangani panggilan telepon atau alat digital yang mahal. Ini membawa pelanggan Anda selangkah lebih dekat untuk terhubung dengan Anda juga.

Media sosial adalah tempat yang sangat baik untuk membangun keterlibatan dan loyalitas pelanggan. Ini menunjukkan bisnis Anda kompeten dan peduli dengan pelanggannya. Menunjukkan kualitas ini mendorong advokasi merek juga.

Ingatlah bahwa Anda tidak boleh menggunakan media sosial sebagai saluran penjualan. Ini harus menjadi saluran layanan untuk memuaskan pelanggan dan menarik pelanggan baru. Strategi sosial Anda berhasil dari ketersediaan dan kesediaan Anda untuk melibatkan pelanggan secara langsung.

6. Gunakan Alat Pemasaran Otomatis

Pelanggan harus menjadi aset pemasaran Anda yang paling berharga. Ketika Anda melebihi harapan mereka, mereka cenderung merekomendasikan merek Anda. Itu sebabnya Anda harus tetap terlibat dengan mereka.

Menjaga dengan lusinan pelanggan sulit untuk bisnis apa pun. Tetapi Anda dapat menggunakan alat digital untuk meningkatkan cara Anda melibatkan mereka. Anda dapat mempersonalisasi pesan untuk grup pelanggan tertentu untuk hasil yang lebih baik.

Alat otomatisasi pemasaran sekarang dapat diakses oleh bisnis kecil. Alat ini membantu Anda memanfaatkan data pelanggan untuk kampanye pemasaran bertarget. Anda dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan layanan terbaru, wilayah, dan kriteria lainnya.

Jika Anda sudah lama tidak mendengar kabar dari pelanggan, distribusikan pemberitahuan secara otomatis untuk pemeriksaan gratis. Jika Anda memiliki kunjungan layanan baru-baru ini, hubungi pelanggan tersebut secara otomatis untuk meminta tinjauan online.

Alat ini berskala dengan bisnis Anda. Karena Anda dapat memfokuskan upaya di tingkat kampanye, Anda dapat dengan mudah mengelompokkan pelanggan tanpa melacak semuanya. Anda dapat memfasilitasi interaksi dan mengambil data pelanggan untuk tanggapan yang tepat waktu juga.

7. Gunakan Periklanan Digital

Sekarang Anda harus puas dengan persona pelanggan Anda. Anda juga harus menyesuaikannya dengan kondisi pasar yang sebenarnya. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk memanfaatkan iklan digital untuk pemirsa lokal.

Iklan digital lebih mudah diakses daripada iklan tradisional. Itu karena Anda dapat membangun model pembayaran yang sesuai untuk bisnis Anda. Anda juga dapat meningkatkan penargetan.

Jika Anda memiliki anggaran terbatas, investasikan pada iklan berbasis kinerja yang berhenti berfungsi pada ambang biaya tertentu.

Anda dapat memanfaatkan data yang ada untuk membangun kampanye iklan Facebook yang lebih baik. Itu karena Anda dapat menerjemahkan aktivitas offline menjadi kinerja online. Facebook memungkinkan Anda membangun audiens khusus untuk kemampuan penargetan yang lebih baik.

Ada beberapa jenis pilihan periklanan digital. Anda harus meninjau semuanya dan memilihnya secara strategis. Anda harus memastikan bahwa Anda juga dapat mendukung kampanye tersebut secara berkelanjutan.

8. Kembangkan Kampanye Pemasaran Seluler

Sebagian besar kampanye pemasaran HVAC gagal dalam satu bidang: pemasaran seluler. Ini adalah masalah, karena pencarian online seluler meningkat lebih dari 200% setiap tahun. Tapi ini bisa menjadi peluang bagus untuk Anda.

Pelanggan Anda membawa smartphone ke mana pun mereka pergi. Mereka menggunakannya untuk membaca dan berbagi konten setiap hari. Mereka juga merupakan cara yang paling tersedia untuk melacak data pelanggan untuk bisnis Anda.

Iklan seluler bisa sangat efektif. Tetapi Anda dapat terlibat dalam pemasaran seluler menggunakan strategi pemasaran masuk Anda. Itu berarti memberikan nilai alih-alih mengganggu.

Tawarkan pilihan kepada pelanggan untuk menerima pesan teks ketika tiba waktunya untuk mengganti filter udara mereka. Ini menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan kesejahteraan mereka. Ini memungkinkan Anda untuk menyimpan data mereka dan mengingatkan mereka tentang merek Anda juga.

Pengoptimalan seluler adalah langkah penting lainnya. Jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler, Anda akan segera mematikan browser seluler. Anda juga harus mengoptimalkan email bermerek Anda untuk seluler.

Anda harus memprioritaskan kebutuhan pelanggan Anda. Jangan memberi mereka lebih banyak konten daripada yang mereka inginkan. Tapi beri mereka panggilan untuk bertindak yang mengarah pada hasil yang diinginkan.

Terakhir, pastikan Anda memiliki tujuan yang jelas untuk upaya seluler Anda. Bangun strategi Anda di sekitar tujuan tersebut. Pelanggan Anda akan menyukai konsistensi di sekitar upaya ini.

9. Bangun Loyalitas dan Advokasi Pelanggan

Anda memiliki keuntungan sebagai bisnis kecil. Peluang Anda untuk membangun loyalitas dan advokasi pelanggan jauh lebih besar daripada merek besar.

Merek besar menawarkan pelanggan berbagai manfaat karena ukurannya. Tapi mereka tampak impersonal untuk sebagian besar pelanggan tersebut. Mereka tidak sering keluar dari jalan mereka untuk memastikan kepuasan mereka.

Merek Anda dapat membedakan dirinya di area itu. Pelanggan yang senang berbagi pengalaman mereka dengan orang lain. Mereka juga cenderung menulis ulasan online yang positif.

Kunci untuk setiap inisiatif pemasaran adalah sentrisitas pelanggan. Bisnis Anda harus berputar di sekitar menyenangkan pelanggan lagi dan lagi. ROI jangka panjang Anda akan bergantung pada tujuan tunggal ini.

Bermitra dengan Spesialis Pemasaran HVAC Anda

Strategi pemasaran terbaik tidak diciptakan dalam ruang hampa. Dan Anda memerlukan lebih dari sekadar contoh online untuk memilih solusi yang tepat untuk bisnis Anda. Strategi Anda harus dipersonalisasi agar Anda dan pelanggan Anda berhasil.

Tim konsultan kami akan membantu Anda meningkatkan lalu lintas, mengarahkan prospek, dan memaksimalkan pendapatan Anda sejak hari pertama. Hubungi kami untuk tinjauan pemasaran digital gratis dan lihat mengapa pelanggan kami memilih kami untuk kebutuhan pemasaran mereka dari tahun ke tahun.