Seu guia definitivo para marketing de climatização em 2018

O guia definitivo para marketing de climatização em 2018

Não importa em que setor você esteja, o marketing está em constante evolução. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o marketing HVAC em 2018 para que você possa se preparar e fazer certo.

O cenário de marketing para pequenas empresas está se tornando cada vez mais complexo. No entanto, as ferramentas de próxima geração para um marketing bem-sucedido estão mais acessíveis do que nunca. As técnicas de marketing de climatização estão evoluindo e sua empresa depende de sua adoção.

O marketing digital atingiu um ponto de inflexão. Ferramentas de marketing acessíveis nivelaram o campo de atuação entre empresas de todos os tamanhos. Esses recursos são tão essenciais para o envolvimento do cliente quanto o atendimento excepcional ao cliente.

No marketing de climatização, é difícil saber por onde começar. É difícil escolher entre inúmeras ferramentas digitais, quanto mais formar uma estratégia em torno delas. Mas você pode consultar os especialistas digitais para colocar sua iniciativa de marketing HVAC no caminho certo.

O marketing não é mais sobre anúncios disruptivos. Seu sucesso não é mais determinado por descontos e canais. Sua qualidade de serviço e atenção aos clientes são os novos pontos focais.

O que você deve saber sobre marketing de climatização

Se você é uma empresa local de HVAC, provavelmente está com orçamento limitado. É fácil maximizar esse orçamento, mesmo sem uma estratégia que impulsione os resultados de negócios. Mas você pode aproveitar soluções eficazes e acessíveis para aumentar seu apelo local.

Existem estratégias do mundo real que você já deve ter empregado. Isso inclui anúncios em outdoors bem posicionados e conteúdo de marketing em seus veículos. Você pode ter investido em comerciais de televisão locais também.

Mas 85% dos consumidores estão usando a Internet para encontrar empresas locais. E a pesquisa online não é a única coisa a considerar. 49% dos consumidores vão pular negócios com menos de quatro estrelas online.

Isso significa que seus clientes não estão apenas procurando por seus serviços. Eles estão qualificando você e seus concorrentes para que todos vejam. Se você não estiver envolvido em nenhum dos processos, precisará reformular sua estratégia de marketing HVAC.

Você precisa de insights sobre os desejos dos clientes para seguir em frente. Você precisa agir de acordo com esses insights para melhorar as experiências do cliente também. E você precisa encantar seus clientes para criar lealdade e defesa no processo.

Como desenvolver uma campanha de marketing de HVAC vencedora

A melhor coisa sobre o marketing de climatização em 2018 é que ele gira em torno do valor de seus serviços. O marketing é uma extensão de seus valores e seu foco na satisfação do cliente.

Mas alavancar essas qualidades no marketing exige planejamento e investimentos inteligentes. Você precisa construir uma estratégia de marketing que possa continuar a apoiar também.

Estamos fornecendo nove etapas para realizar sua campanha de marketing HVAC bem-sucedida. Revise essas etapas cuidadosamente e considere o que elas significarão para os negócios futuros. Determine se você também pode manter todos esses esforços ao longo do tempo.

1. Identifique seu público-alvo

Você deve projetar suas iniciativas de marketing de HVAC para atender a um mercado-alvo. Isso inclui qualquer pessoa em sua região que possa querer seus serviços. Identificar esse grupo é menos complicado do que você imagina.

O primeiro passo é construir personas de clientes. Estas são fichas de personagens de seus clientes ideais com base em critérios específicos. Estes podem incluir antecedentes socioeconômicos, localização e equipamentos úteis.

Você deve desenvolver personas de clientes para os tipos de pessoas ou empresas que atende. Você baseará o conteúdo de seus esforços de marketing nessas qualidades. Embora essas personas sejam fictícias, elas devem ser representações realistas de clientes em potencial.

Em seguida, determine quais são as necessidades desses clientes. Identifique como eles podem pesquisar serviços como o seu online. Você pode criar um banco de dados de palavras-chave com base no que sabe sobre esses clientes.

Por fim, consulte um mapa da região em que você presta serviços. Identifique as melhores áreas de serviço em potencial onde esses tipos de clientes vivem. Você usará essas informações em seus esforços de marketing digital e do mundo real.

2. Invista em fundamentos de marketing

Não negligencie os benefícios do marketing tradicional. As empresas locais continuam a prosperar com esses esforços. Mas eles são uma parte da sua estratégia de marketing HVAC.

O marketing tradicional pode incluir anúncios, folhetos e marcas em seus veículos e equipamentos. Seus técnicos também devem ser embaixadores da marca. Ao chegar ao local, os clientes devem associar o serviço de qualidade à sua marca.

Você também pode aproveitar o marketing tradicional para influenciar as campanhas digitais. Fornece folhetos aos clientes que os direcionam para portais de revisão online. Lembretes tangíveis os lembrarão de revisar seus serviços on-line, mesmo que não o façam imediatamente.

Você não pode encaixar toda a mensagem da sua marca em cada esforço de marketing tradicional. É por isso que você deve direcionar o tráfego online. Use códigos promocionais para incentivar seu público-alvo a agendar serviços.

3. Otimize seus ativos online

Search Engine Optimization (SEO) de seus sites é o aspecto mais importante de seus esforços de marketing digital. Os clientes que não sabem nada sobre sua empresa devem poder encontrá-lo online. Você pode usar suas palavras-chave para ajudar nesse esforço.

Aproveite os dados estruturados para SEO para melhorar seu posicionamento nos resultados de pesquisa. Mecanismos de busca como Google, Bing e Yahoo! priorize dados estruturados que correspondam às principais pesquisas.

Não se esqueça de incluir dados regionais em aspectos de marketing HVAC. Os moradores procurarão um provedor regional para atendimento ao cliente acessível. Eles vão querer saber que você não está longe deles se também precisarem de serviços imediatos.

Em segundo lugar, dê uma olhada no seu site. Tem apelos à ação claros que direcionam os visitantes para a compra? Use portais online para solicitações de serviço são endereços de e-mail para entrar em contato com sua equipe.

Os visitantes do site devem entender imediatamente a qualidade de seus serviços. Eles devem perceber sua confiabilidade também. Facilite o processo de engajamento para aumentar as oportunidades de mais negócios.

4. Desenvolva uma estratégia de marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo usa literatura útil para inspirar novos clientes a comprar. Este é o ativo mais importante em sua estratégia de inbound marketing. Ao contrário dos anúncios, o inbound marketing fornece valor aos clientes em potencial.

Quais são as preocupações dos seus clientes-alvo? Você pode adotar uma abordagem proativa para a aquisição de clientes. Você não precisa esperar por avarias para capturar sua atenção.

Por exemplo, você pode fornecer materiais para melhorar a eficiência energética. Você pode ajudá-los a prestar atenção aos sinais de alerta em seus sistemas HVAC. Isso é útil e cria reconhecimento da marca no início do marketing de HVAC.

Pergunte a si mesmo como você pode encantar ainda mais os clientes em potencial. Por exemplo, ofereça avaliações gratuitas como parte do seu conteúdo. Quanto mais valor você der aos clientes antecipadamente, mais eles apreciarão sua marca.

Não deixe os clientes de mãos vazias. Dê-lhes conteúdo que irá ajudá-los a evitar futuras avarias. Enfatize a importância de seus serviços para evitar custos de reparos.

Clientes satisfeitos podem se tornar defensores da sua marca. Direcione-os ao Yelp para fornecer avaliações on-line ou convide-os a contribuir com seu site. Como empresa local, as avaliações dos clientes são a melhor maneira de confirmar a qualidade dos seus serviços.

5. Adote uma estratégia de mídia social

É provável que a maioria de sua base de clientes use mídias sociais. Mas muitos esforços de marketing de HVAC ficam aquém de envolvê-los de forma eficaz. Eles não conseguem perceber a diferença entre engajamento social e anúncios tradicionais.

Você pode transformar sua campanha de mídia social para impulsionar o ROI do seu negócio. Você também pode fazer isso com pouco investimento.

Assim como em qualquer esforço de marketing, você precisa de uma estratégia. Isso inclui metas de longo prazo para o engajamento do cliente. Você precisa decidir o verdadeiro propósito de seus esforços de mídia social.

Por exemplo, muitas empresas usam as páginas do Facebook como canais de atendimento ao cliente. Esta é uma alternativa acessível para lidar com chamadas telefônicas ou ferramentas digitais caras. Ele traz seus clientes um passo mais perto de se conectar com você também.

A mídia social é um excelente lugar para criar engajamento e fidelização de clientes. Isso mostra que sua empresa é competente e se preocupa com seus clientes. Demonstrar essas qualidades também incentiva a defesa da marca.

Lembre-se que você não deve usar as redes sociais como canal de vendas. Deve ser um canal de atendimento para encantar os clientes e atrair novos. Sua estratégia social é bem-sucedida por sua disponibilidade e vontade de envolver os clientes diretamente.

6. Use ferramentas de marketing automatizadas

Os clientes devem se tornar seu ativo de marketing mais valioso. Quando você supera as expectativas deles, é mais provável que recomendem sua marca. É por isso que você deve permanecer envolvido com eles.

Manter-se atualizado com dezenas de clientes é difícil para qualquer empresa. Mas você pode usar ferramentas digitais para melhorar a maneira como você os envolve. Você pode personalizar as mensagens para grupos de clientes específicos para obter melhores resultados.

As ferramentas de automação de marketing agora estão acessíveis para pequenas empresas. Essas ferramentas ajudam você a aproveitar os dados do cliente para campanhas de marketing direcionadas. Você pode priorizar os clientes com base no serviço recente, região e outros critérios.

Se você não tiver notícias dos clientes há algum tempo, distribua automaticamente avisos para verificações gratuitas. Se você teve uma visita de serviço recente, entre em contato automaticamente com esse cliente para solicitar uma revisão online.

Essas ferramentas se adaptam ao seu negócio. Como você pode concentrar esforços no nível da campanha, pode agrupar facilmente os clientes sem rastrear todos eles. Você também pode facilitar as interações e recuperar dados do cliente para respostas oportunas.

7. Use Publicidade Digital

Até agora você deve estar satisfeito com suas personas de clientes. Você também deveria tê-los adaptado às condições reais do mercado. Você pode usar essas informações para alavancar a publicidade digital para o público local.

A publicidade digital é mais acessível do que a publicidade tradicional. Isso porque você pode criar um modelo de pagamento que funcione para o seu negócio. Você também pode melhorar a segmentação.

Se você tiver um orçamento limitado, invista em anúncios baseados em desempenho que deixam de funcionar em um determinado limite de custo.

Você pode aproveitar seus dados existentes para criar melhores campanhas de anúncios no Facebook. Isso porque você pode traduzir a atividade offline em desempenho online. O Facebook permite que você crie públicos personalizados para melhores recursos de segmentação.

Existem várias variedades de opções de publicidade digital. Você deve revisar todos eles e selecioná-los estrategicamente. Você deve garantir que também pode apoiar essas campanhas continuamente.

8. Desenvolva uma campanha de marketing móvel

A maioria das campanhas de marketing HVAC fica aquém em uma área: marketing móvel. Isso é um problema, pois as pesquisas on-line em dispositivos móveis aumentam mais de 200% a cada ano. Mas esta pode ser uma grande oportunidade para você.

Seus clientes carregam smartphones onde quer que estejam. Eles os usam para ler e compartilhar conteúdo diariamente. Eles também são a maneira mais disponível de rastrear dados de clientes para sua empresa.

Os anúncios para celular podem ser altamente eficazes. Mas você pode se envolver em marketing móvel usando sua estratégia de inbound marketing. Isso significa fornecer valor em vez de ser disruptivo.

Ofereça aos clientes a opção de receber uma mensagem de texto quando for a hora de trocar seus filtros de ar. Isso mostra aos clientes que você se preocupa com o bem-estar deles. Ele permite que você salve seus dados e lembre-os de sua marca também.

A otimização móvel é outro passo essencial. Se o seu site não estiver otimizado para dispositivos móveis, você desativará imediatamente os navegadores móveis. Você também deve otimizar seus e-mails de marca para dispositivos móveis.

Você deve priorizar as necessidades do seu cliente. Não dê a eles mais conteúdo do que eles querem. Mas dê-lhes apelos à ação que levem a um resultado desejável.

Por fim, certifique-se de ter metas claras para seus esforços em dispositivos móveis. Construa sua estratégia em torno desses objetivos. Seus clientes vão gostar de consistência em torno desses esforços.

9. Construa a lealdade e a defesa do cliente

Você tem uma vantagem como uma pequena empresa. Suas chances de fidelizar e defender o cliente são muito maiores do que as grandes marcas.

Grandes marcas oferecem aos clientes uma ampla gama de benefícios devido ao seu tamanho. Mas eles parecem impessoais para a maioria desses clientes. Eles não costumam sair do seu caminho para garantir sua satisfação.

Sua marca pode se distinguir nessa área. Clientes satisfeitos compartilham suas experiências com os outros. Eles são mais propensos a escrever comentários online positivos também.

A chave para qualquer iniciativa de marketing é o foco no cliente. Seu negócio deve girar em torno de encantar os clientes uma e outra vez. Seu ROI de longo prazo dependerá desse objetivo singular.

Faça parceria com seu especialista em marketing HVAC

As melhores estratégias de marketing não são criadas no vácuo. E você precisa de mais do que exemplos online para escolher a solução certa para o seu negócio. Sua estratégia deve ser personalizada para que você e seus clientes tenham sucesso.

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