Votre guide ultime du marketing CVC en 2018

Le guide ultime du marketing CVC en 2018

Quel que soit votre secteur d'activité, le marketing est en constante évolution. Voici tout ce que vous devez savoir sur le marketing CVC en 2018 afin que vous puissiez vous préparer et le faire correctement.

Le paysage marketing des petites entreprises devient de plus en plus complexe. Cependant, les outils de nouvelle génération pour un marketing réussi sont plus accessibles que jamais. Les techniques de marketing CVC évoluent et votre entreprise dépend de leur adoption.

Le marketing digital a atteint un point d'inflexion. Des outils de marketing abordables ont uniformisé les règles du jeu entre les entreprises de toutes tailles. Ces ressources sont aussi essentielles à l'engagement client qu'un service client exceptionnel.

Dans le marketing CVC, il est difficile de savoir par où commencer. Il est difficile de choisir parmi d'innombrables outils numériques, et encore moins de former une stratégie autour d'eux. Mais vous pouvez consulter les experts numériques pour mettre votre initiative de marketing CVC sur la bonne voie.

Le marketing n'est plus une publicité perturbatrice. Votre succès n'est plus déterminé par les remises et les placements. Votre qualité de service et l'attention portée aux clients sont les nouveaux points d'attention.

Ce que vous devez savoir sur le marketing CVC

Si vous êtes une entreprise locale de CVC, vous avez probablement un budget limité. Il est facile de maximiser ce budget, même sans stratégie qui génère des résultats commerciaux. Mais vous pouvez tirer parti de solutions efficaces et abordables pour accroître votre attrait local.

Il existe des stratégies du monde réel que vous avez peut-être déjà utilisées. Ceux-ci incluent des panneaux publicitaires bien placés et du contenu marketing sur vos véhicules. Vous avez peut-être également investi dans des publicités télévisées locales.

Mais 85 % des consommateurs utilisent Internet pour trouver des entreprises locales. Et la recherche en ligne n'est pas la seule chose à considérer. 49% des consommateurs ignoreront les entreprises avec moins de quatre étoiles en ligne.

Cela signifie que vos clients ne recherchent pas seulement vos services. Ils qualifient le vôtre et vos concurrents pour que tout le monde puisse les voir. Si vous n'êtes pas impliqué dans l'un ou l'autre processus, vous devez réorganiser votre stratégie de marketing CVC.

Vous avez besoin d'informations sur les désirs des clients pour aller de l'avant. Vous devez agir sur ces informations pour améliorer également l'expérience client. Et vous devez ravir vos clients pour les fidéliser et les défendre dans le processus.

Comment développer une campagne de marketing CVC gagnante

La meilleure chose à propos du marketing CVC en 2018 est qu'il tourne autour de la valeur de vos services. Le marketing est une extension de vos valeurs et de votre souci de la satisfaction client.

Mais tirer parti de ces qualités dans le marketing nécessite une planification et des investissements intelligents. Vous devez élaborer une stratégie marketing que vous pouvez également continuer à soutenir.

Nous fournissons neuf étapes pour réaliser votre campagne de marketing HVAC réussie. Examinez attentivement ces étapes et réfléchissez à ce qu'elles signifieront pour les activités futures. Déterminez si vous pouvez également maintenir tous ces efforts dans le temps.

1. Identifiez votre public cible

Vous devez concevoir vos initiatives de marketing CVC pour vous adresser à un marché cible. Cela inclut toute personne de votre région qui pourrait souhaiter vos services. Identifier ce groupe est moins compliqué que vous ne le pensez.

La première étape consiste à créer des personnalités client. Ce sont des fiches de caractère de vos clients idéaux basées sur des critères précis. Ceux-ci peuvent inclure le milieu socio-économique, l'emplacement et l'équipement utilisable.

Vous devez développer des personnalités de clients pour les types de personnes ou d'entreprises que vous servez. Vous baserez le contenu de vos efforts marketing sur ces qualités. Bien que ces personnages soient fictifs, ils doivent être des représentations réalistes de clients potentiels.

Ensuite, déterminez quels sont les besoins de ces clients. Identifiez comment ils pourraient rechercher des services comme le vôtre en ligne. Vous pouvez créer une base de données de mots-clés en fonction de ce que vous savez de ces clients.

Enfin, consultez une carte de la région dans laquelle vous fournissez des services. Identifiez les meilleures zones de service potentielles où vivent ces types de clients. Vous utiliserez ces informations dans vos efforts de marketing réels et numériques.

2. Investissez dans les bases du marketing

Ne négligez pas les avantages du marketing traditionnel. Les entreprises locales continuent de prospérer grâce à ces efforts. Mais ils ne sont qu'un élément de votre stratégie de marketing CVC.

Le marketing traditionnel peut inclure des publicités, des documents et une image de marque sur vos véhicules et votre équipement. Vos techniciens doivent également être des ambassadeurs de la marque. Lorsqu'ils arrivent sur place, les clients doivent associer leur service de qualité à votre marque.

Vous pouvez également tirer parti du marketing traditionnel pour influencer les campagnes numériques. Fournit des documents aux clients qui les dirigent vers des portails d'avis en ligne. Des rappels tangibles leur rappelleront de revoir vos services en ligne, même s'ils ne le font pas tout de suite.

Vous ne pouvez pas intégrer l'intégralité de votre message de marque dans chaque effort de marketing traditionnel. C'est pourquoi vous devez diriger le trafic en ligne. Utilisez des codes promotionnels pour encourager votre public cible à planifier des services.

3. Optimisez vos actifs en ligne

L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) de vos sites Web est l'aspect le plus important de vos efforts de marketing numérique. Les clients qui ne connaissent rien à votre entreprise devraient pouvoir vous trouver en ligne. Vous pouvez utiliser vos mots clés pour vous aider dans cet effort.

Tirez parti des données structurées pour le référencement afin d'améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche. Les moteurs de recherche comme Google, Bing et Yahoo! donner la priorité aux données structurées qui correspondent aux recherches clés.

N'oubliez pas d'inclure des données régionales dans les aspects du marketing CVC. Les résidents chercheront un fournisseur régional pour un service à la clientèle accessible. Ils voudront savoir que vous n'êtes pas loin d'eux s'ils ont également besoin de services immédiats.

Deuxièmement, examinez attentivement votre site Web. A-t-il des incitations à l'action claires qui incitent les visiteurs à acheter ? Utilisez des portails en ligne pour les demandes de service sont des adresses e-mail pour joindre votre équipe.

Les visiteurs du site Web doivent comprendre immédiatement la qualité de vos services. Ils devraient également se rendre compte de votre fiabilité. Facilitez le processus d'engagement pour augmenter les opportunités d'affaires.

4. Développer une stratégie de marketing de contenu

Le marketing de contenu utilise de la documentation utile pour inciter les nouveaux clients à acheter. C'est l'atout le plus important de votre stratégie d'inbound marketing. Contrairement aux publicités, le marketing entrant apporte de la valeur aux clients potentiels.

Quelles sont les préoccupations de vos clients cibles ? Vous pouvez adopter une approche proactive de l'acquisition de clients. Vous n'avez pas besoin d'attendre les pannes pour capter leur attention.

Par exemple, vous pouvez fournir des documents sur l'amélioration de l'efficacité énergétique. Vous pourriez les aider à prêter attention aux panneaux d'avertissement dans leurs systèmes CVC. Ceci est utile et renforce la notoriété de la marque au début du marketing CVC.

Demandez-vous comment vous pouvez encore ravir vos clients potentiels. Par exemple, offrez des évaluations gratuites dans le cadre de votre contenu. Plus vous donnez de valeur aux clients dès le départ, plus ils apprécieront votre marque.

Ne laissez pas les clients les mains vides. Donnez-leur du contenu qui les aidera à prévenir de futures pannes. Insistez sur l'importance de vos services pour éviter les coûts de réparation.

Des clients satisfaits peuvent devenir les défenseurs de votre marque. Dirigez-les vers Yelp pour fournir des avis en ligne ou invitez-les à contribuer à votre site Web. En tant qu'entreprise locale, les avis clients sont le meilleur moyen de confirmer la qualité de vos services.

5. Adoptez une stratégie de médias sociaux

Il est probable que la majorité de votre clientèle utilise les médias sociaux. Mais de nombreux efforts de marketing CVC ne parviennent pas à les impliquer efficacement. Ils ne réalisent pas la différence entre l'engagement social et les publicités traditionnelles.

Vous pouvez transformer votre campagne sur les réseaux sociaux pour générer un retour sur investissement pour votre entreprise. Vous pouvez également le faire avec peu d'investissement.

Comme pour tout effort de marketing, vous avez besoin d'une stratégie. Cela inclut des objectifs à long terme pour l'engagement des clients. Vous devez décider du véritable objectif de vos efforts sur les réseaux sociaux.

Par exemple, de nombreuses entreprises utilisent les pages Facebook comme canaux de service client. Il s'agit d'une alternative abordable à la gestion des appels téléphoniques ou des outils numériques coûteux. Cela rapproche également vos clients de la connexion avec vous.

Les médias sociaux sont un excellent moyen de renforcer l'engagement et la fidélité des clients. Cela montre que votre entreprise est compétente et se soucie de ses clients. La démonstration de ces qualités encourage également la promotion de la marque.

N'oubliez pas que vous ne devez pas utiliser les médias sociaux comme canal de vente. Ce doit être un canal de service pour ravir les clients et en attirer de nouveaux. Votre stratégie sociale réussit grâce à votre disponibilité et à votre volonté d'engager directement les clients.

6. Utilisez des outils de marketing automatisés

Les clients doivent devenir votre atout marketing le plus précieux. Lorsque vous dépassez leurs attentes, ils sont plus susceptibles de recommander votre marque. C'est pourquoi vous devez rester engagé avec eux.

Suivre des dizaines de clients est difficile pour toute entreprise. Mais vous pouvez utiliser des outils numériques pour améliorer la façon dont vous les engagez. Vous pouvez personnaliser la messagerie pour des groupes de clients spécifiques pour de meilleurs résultats.

Les outils de marketing automation sont désormais accessibles aux petites entreprises. Ces outils vous aident à exploiter les données client pour des campagnes marketing ciblées. Vous pouvez hiérarchiser les clients en fonction du service récent, de la région et d'autres critères.

Si vous n'avez pas eu de nouvelles de vos clients depuis un certain temps, distribuez automatiquement des avis pour des bilans de santé gratuits. Si vous avez eu une visite de service récente, contactez automatiquement ce client pour demander une révision en ligne.

Ces outils évoluent avec votre entreprise. Comme vous pouvez concentrer vos efforts au niveau de la campagne, vous pouvez facilement regrouper les clients sans les suivre tous. Vous pouvez également faciliter les interactions et récupérer les données des clients pour des réponses rapides.

7. Utilisez la publicité numérique

À présent, vous devriez être satisfait de vos personas client. Vous auriez également dû les adapter aux conditions réelles du marché. Vous pouvez utiliser ces informations pour tirer parti de la publicité numérique pour les publics locaux.

La publicité numérique est plus accessible que la publicité traditionnelle. C'est parce que vous pouvez créer un modèle de paiement qui fonctionne pour votre entreprise. Vous pouvez également améliorer le ciblage.

Si vous disposez d'un budget limité, investissez dans des publicités basées sur les performances qui cessent de fonctionner à partir d'un certain seuil de coût.

Vous pouvez tirer parti de vos données existantes pour créer de meilleures campagnes publicitaires Facebook. En effet, vous pouvez traduire l'activité hors ligne en performances en ligne. Facebook vous permet de créer des audiences personnalisées pour de meilleures capacités de ciblage.

Il existe plusieurs variétés d'options de publicité numérique. Vous devez tous les passer en revue et les sélectionner stratégiquement. Vous devez également vous assurer que vous pouvez soutenir ces campagnes de manière continue.

8. Développer une campagne de marketing mobile

La plupart des campagnes de marketing CVC échouent dans un domaine : le marketing mobile. C'est un problème, car les recherches en ligne mobiles augmentent de plus de 200 % chaque année. Mais cela peut être une belle opportunité pour vous.

Vos clients transportent des smartphones partout où ils vont. Ils les utilisent pour lire et partager du contenu quotidiennement. Ils constituent également le moyen le plus disponible pour suivre les données clients de votre entreprise.

Les annonces mobiles peuvent être très efficaces. Mais vous pouvez vous engager dans le marketing mobile en utilisant votre stratégie d'inbound marketing. Cela signifie apporter de la valeur au lieu d'être perturbateur.

Offrez aux clients la possibilité de recevoir un message texte lorsqu'il est temps de changer leurs filtres à air. Cela montre aux clients que vous vous souciez de leur bien-être. Il vous permet de sauvegarder leurs données et de leur rappeler également votre marque.

L'optimisation mobile est une autre étape essentielle. Si votre site Web n'est pas optimisé pour les appareils mobiles, vous désactiverez immédiatement les navigateurs mobiles. Vous devez également optimiser vos e-mails de marque pour les mobiles.

Vous devez prioriser les besoins de vos clients. Ne leur donnez pas plus de contenu qu'ils ne le voudront. Mais donnez-leur des appels à l'action qui mènent à un résultat souhaitable.

Enfin, assurez-vous d'avoir des objectifs clairs pour vos efforts mobiles. Construisez votre stratégie autour de ces objectifs. Vos clients apprécieront la cohérence autour de ces efforts.

9. Fidéliser et défendre les clients

Vous avez un avantage en tant que petite entreprise. Vos chances de fidéliser et de défendre vos clients sont bien plus grandes que celles des grandes marques.

Les grandes marques offrent aux clients un large éventail d'avantages en raison de leur taille. Mais ils semblent impersonnels à la plupart de ces clients. Ils ne se mettent pas souvent en quatre pour assurer leur satisfaction.

Votre marque peut se distinguer dans ce domaine. Des clients ravis partagent leurs expériences avec les autres. Ils sont également plus susceptibles d'écrire des critiques positives en ligne.

La clé de toute initiative marketing est l'orientation client. Votre entreprise doit tourner autour de ravir les clients encore et encore. Votre retour sur investissement à long terme dépendra de cet objectif unique.

Associez-vous à votre spécialiste du marketing CVC

Les meilleures stratégies de marketing ne sont pas créées dans le vide. Et vous avez besoin de plus que d'exemples en ligne pour choisir une solution adaptée à votre entreprise. Votre stratégie doit être personnalisée pour que vous et vos clients réussissiez.

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