2018년 HVAC 마케팅에 대한 궁극적인 가이드

2018년 HVAC 마케팅에 대한 궁극적인 가이드

어떤 산업에 속해 있든 마케팅은 끊임없이 진화하고 있습니다. 여기에 2018년 HVAC 마케팅에 대해 알아야 할 모든 것이 있으므로 올바르게 준비하고 실행할 수 있습니다.

중소기업을 위한 마케팅 환경은 점점 더 복잡해지고 있습니다. 그러나 성공적인 마케팅을 위한 차세대 도구는 그 어느 때보다 쉽게 ​​접근할 수 있습니다. HVAC 마케팅 기술은 진화하고 있으며 귀사의 비즈니스는 이러한 기술의 채택에 달려 있습니다.

디지털 마케팅은 변곡점에 도달했습니다. 경제적인 마케팅 도구는 모든 규모의 회사 간에 경쟁의 장을 마련했습니다. 이러한 리소스는 탁월한 고객 서비스만큼 고객 참여에 필수적입니다.

HVAC 마케팅에서는 어디서부터 시작해야 할지 막막합니다. 수많은 디지털 도구 중에서 선택하는 것은 고사하고 이를 중심으로 전략을 세우는 것은 고사합니다. 그러나 디지털 전문가와 상의하여 HVAC 마케팅 이니셔티브를 순조롭게 진행할 수 있습니다.

마케팅은 더 이상 파괴적인 광고가 아닙니다. 귀하의 성공은 더 이상 할인 및 배치에 의해 결정되지 않습니다. 귀하의 서비스 품질과 고객에 대한 관심은 새로운 초점입니다.

HVAC 마케팅에 대해 알아야 할 사항

지역 HVAC 회사라면 예산이 부족할 것입니다. 비즈니스 결과를 이끌어내는 전략이 없어도 해당 예산을 최대한 활용하는 것은 쉽습니다. 그러나 효과적이고 저렴한 솔루션을 활용하여 지역의 매력을 높일 수 있습니다.

이미 사용했을 수 있는 실제 전략이 있습니다. 여기에는 차량에 잘 배치된 광고판 광고와 마케팅 콘텐츠가 포함됩니다. 지역 텔레비전 광고에도 투자했을 수 있습니다.

그러나 소비자의 85%는 인터넷을 사용하여 지역 비즈니스를 찾고 있습니다. 온라인 검색만이 고려 대상이 아닙니다. 소비자의 49%는 온라인에서 별 4개 미만 등급의 비즈니스를 건너뛸 것입니다.

이는 귀하의 고객이 귀하의 서비스만 검색하는 것이 아님을 의미합니다. 그들은 모든 사람이 볼 수 있도록 귀하와 귀하의 경쟁자를 자격을 부여하고 있습니다. 두 프로세스 모두에 참여하지 않는 경우 HVAC 마케팅 전략을 수정해야 합니다.

앞으로 나아가려면 고객의 욕구에 대한 통찰력이 필요합니다. 고객 경험을 개선하려면 이러한 통찰력에 따라 조치를 취해야 합니다. 그리고 그 과정에서 충성도와 지지를 구축하려면 고객을 기쁘게 해야 합니다.

성공적인 HVAC 마케팅 캠페인을 개발하는 방법

2018년 HVAC 마케팅의 가장 좋은 점은 서비스의 가치를 중심으로 진행된다는 것입니다. 마케팅은 가치의 확장이자 고객 만족에 대한 초점입니다.

그러나 마케팅에서 이러한 특성을 활용하려면 계획과 현명한 투자가 필요합니다. 계속해서 지원할 수 있는 마케팅 전략을 수립해야 합니다.

성공적인 HVAC 마케팅 캠페인을 실현하기 위한 9단계를 제공합니다. 이러한 단계를 주의 깊게 검토하고 향후 비즈니스에 어떤 의미가 있는지 고려하십시오. 시간이 지남에 따라 이러한 모든 노력을 유지할 수 있는지 여부를 결정하십시오.

1. 타겟 고객 식별

목표 시장을 다루기 위해 HVAC 마케팅 이니셔티브를 설계해야 합니다. 여기에는 귀하의 서비스를 원하는 지역 내 모든 사람이 포함됩니다. 이 그룹을 식별하는 것은 생각보다 덜 복잡합니다.

첫 번째 단계는 고객 페르소나를 구축하는 것입니다. 특정 기준에 따른 이상적인 고객의 특성 시트입니다. 여기에는 사회경제적 배경, 위치 및 서비스 가능한 장비가 포함될 수 있습니다.

서비스를 제공하는 사람이나 비즈니스 유형에 맞는 고객 페르소나를 개발해야 합니다. 이러한 자질을 바탕으로 마케팅 활동의 내용을 작성하게 됩니다. 이러한 페르소나는 가상이지만 잠재 고객을 현실적으로 표현해야 합니다.

그런 다음 이러한 고객의 요구 사항이 무엇인지 확인합니다. 그들이 온라인에서 귀하와 같은 서비스를 검색할 수 있는 방법을 식별하십시오. 이러한 고객에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 키워드 데이터베이스를 구축할 수 있습니다.

마지막으로 서비스를 제공하는 지역의 지도를 참조하십시오. 이러한 고객 유형이 거주하는 최고의 잠재적 서비스 영역을 식별합니다. 이 정보는 실제 및 디지털 마케팅 활동에 사용됩니다.

2. 마케팅 기초에 투자

전통적인 마케팅의 이점을 간과하지 마십시오. 지역 기업들은 이러한 노력을 계속해서 번창하고 있습니다. 그러나 그들은 HVAC 마케팅 전략의 한 부분입니다.

전통적인 마케팅에는 광고, 유인물 및 차량 및 장비에 대한 브랜딩이 포함될 수 있습니다. 기술자도 브랜드 대사가 되어야 합니다. 고객이 현장에 도착하면 고품질 서비스를 귀사의 브랜드와 연관시켜야 합니다.

기존 마케팅을 활용하여 디지털 캠페인에도 영향을 줄 수 있습니다. 고객을 온라인 리뷰 포털로 안내하는 유인물을 제공합니다. 유형의 미리 알림은 즉시 수행하지 않더라도 온라인으로 서비스를 검토하도록 상기시켜줍니다.

각각의 전통적인 마케팅 노력에 전체 브랜드 메시지를 맞출 수는 없습니다. 그렇기 때문에 트래픽을 온라인으로 유도해야 합니다. 프로모션 코드를 사용하여 대상 고객이 서비스를 예약하도록 권장합니다.

3. 온라인 자산 최적화

웹사이트의 검색 엔진 최적화(SEO)는 디지털 마케팅 노력의 가장 중요한 측면입니다. 귀사에 대해 전혀 모르는 고객이 온라인에서 귀사를 찾을 수 있어야 합니다. 이러한 노력을 돕기 위해 키워드를 사용할 수 있습니다.

SEO를 위한 구조화된 데이터를 활용하여 검색 결과에서 귀하의 위치를 ​​개선하십시오. Google, Bing 및 Yahoo!와 같은 검색 엔진! 주요 검색과 일치하는 구조화된 데이터의 우선 순위를 지정합니다.

HVAC 마케팅 측면에서 지역 데이터를 포함하는 것을 잊지 마십시오. 거주자는 접근 가능한 고객 서비스를 위해 지역 제공자를 찾을 것입니다. 그들은 또한 즉각적인 서비스가 필요한 경우 귀하가 그들과 멀지 않은 곳에 있다는 것을 알고 싶어할 것입니다.

둘째, 귀하의 웹사이트를 자세히 살펴보십시오. 방문자가 구매하도록 유도하는 명확한 클릭 유도문안이 있습니까? 서비스 요청을 위한 온라인 포털 사용은 팀에 연락할 수 있는 이메일 주소입니다.

웹사이트 방문자는 서비스 품질을 즉시 이해해야 합니다. 그들은 또한 당신의 신뢰성을 깨달아야 합니다. 참여 프로세스를 쉽게 만들어 더 많은 비즈니스 기회를 늘릴 수 있습니다.

4. 콘텐츠 마케팅 전략 개발

콘텐츠 마케팅은 유용한 문헌을 사용하여 신규 고객의 구매를 유도합니다. 이것은 인바운드 마케팅 전략에서 가장 중요한 자산입니다. 광고와 달리 인바운드 마케팅은 잠재 고객에게 가치를 제공합니다.

타겟 고객의 관심사는 무엇입니까? 고객 확보에 능동적으로 접근할 수 있습니다. 고객의 관심을 끌기 위해 고장이 날 때까지 기다릴 필요가 없습니다.

예를 들어, 에너지 효율 개선에 대한 자료를 제공할 수 있습니다. HVAC 시스템의 경고 표시에 주의를 기울이도록 도울 수 있습니다. 이것은 도움이 되며 HVAC 마케팅을 시작할 때 브랜드 인지도를 구축합니다.

잠재 고객을 더 기쁘게 할 수 있는 방법을 자문해 보십시오. 예를 들어 콘텐츠의 일부로 무료 평가를 제공합니다. 고객에게 더 많은 가치를 먼저 제공할수록 고객은 브랜드를 더 높이 평가할 것입니다.

고객을 빈손으로 두지 마십시오. 향후 고장을 예방하는 데 도움이 되는 콘텐츠를 제공하십시오. 수리 비용을 피하기 위한 서비스의 중요성을 강조하십시오.

만족한 고객은 브랜드의 옹호자가 될 수 있습니다. 온라인 리뷰를 제공하거나 웹사이트에 기여하도록 초대하기 위해 Yelp로 안내합니다. 지역 비즈니스로서 고객 리뷰는 서비스 품질을 확인하는 가장 좋은 방법입니다.

5. 소셜 미디어 전략 채택

대부분의 고객 기반은 소셜 미디어를 사용합니다. 그러나 많은 HVAC 마케팅 노력은 효과적인 참여에 미치지 못합니다. 그들은 사회적 참여와 전통적인 광고의 차이를 깨닫지 못합니다.

소셜 미디어 캠페인을 변형하여 비즈니스의 ROI를 높일 수 있습니다. 적은 투자로도 가능합니다.

모든 마케팅 활동과 마찬가지로 전략이 필요합니다. 여기에는 고객 참여를 위한 장기 목표가 포함됩니다. 소셜 미디어 활동의 진정한 목적을 결정해야 합니다.

예를 들어 많은 회사에서 Facebook 페이지를 고객 서비스 채널로 사용합니다. 이것은 전화 통화나 값비싼 디지털 도구를 처리하는 것보다 저렴한 대안입니다. 고객과의 소통에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

소셜 미디어는 고객 참여와 충성도를 구축할 수 있는 훌륭한 장소입니다. 귀하의 비즈니스가 유능하고 고객을 돌보고 있음을 보여줍니다. 이러한 자질을 입증하면 브랜드 옹호도 촉진됩니다.

소셜 미디어를 판매 채널로 사용해서는 안 된다는 점을 기억하십시오. 고객을 즐겁게 하고 신규 고객을 유치할 수 있는 서비스 채널이어야 합니다. 소셜 전략은 고객을 직접 참여시키려는 가용성과 의지에서 성공합니다.

6. 자동화된 마케팅 도구 사용

고객은 가장 소중한 마케팅 자산이 되어야 합니다. 당신이 그들의 기대를 뛰어넘을 때, 그들은 당신의 브랜드를 추천할 가능성이 더 큽니다. 그렇기 때문에 그들과 계속 관계를 유지해야 합니다.

수십 명의 고객을 유지하는 것은 모든 비즈니스에 어렵습니다. 그러나 디지털 도구를 사용하여 참여 방식을 개선할 수 있습니다. 더 나은 결과를 위해 특정 고객 그룹에 대한 메시지를 개인화할 수 있습니다.

이제 소규모 비즈니스에서 마케팅 자동화 도구에 액세스할 수 있습니다. 이러한 도구는 표적 마케팅 캠페인을 위해 고객 데이터를 활용하는 데 도움이 됩니다. 최근 서비스, 지역 및 기타 기준에 따라 고객의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

한동안 고객 소식이 없으면 자동으로 무료 점검 알림을 배포합니다. 최근에 서비스를 방문한 경우 해당 고객에게 자동으로 연락하여 온라인 검토를 요청하십시오.

이러한 도구는 비즈니스에 따라 확장됩니다. 캠페인 수준에서 노력을 집중할 수 있으므로 모든 고객을 추적하지 않고도 쉽게 고객을 그룹화할 수 있습니다. 상호 작용을 촉진하고 적시에 응답하기 위해 고객 데이터를 검색할 수도 있습니다.

7. 디지털 광고 사용

지금쯤이면 고객 페르소나에 만족해야 합니다. 실제 시장 상황에 맞게 조정했어야 합니다. 이 정보를 사용하여 지역 청중을 위한 디지털 광고를 활용할 수 있습니다.

디지털 광고는 기존 광고보다 접근성이 높습니다. 비즈니스에 적합한 지불 모델을 구축할 수 있기 때문입니다. 타겟팅도 개선할 수 있습니다.

제한된 예산이 있는 경우 특정 비용 임계값에서 작동이 중단되는 실적 기반 광고에 투자하십시오.

기존 데이터를 활용하여 더 나은 Facebook 광고 캠페인을 구축할 수 있습니다. 오프라인 활동을 온라인 실적으로 전환할 수 있기 때문입니다. Facebook을 사용하면 더 나은 타겟팅 기능을 위해 맞춤형 잠재고객을 구축할 수 있습니다.

디지털 광고 옵션에는 여러 가지가 있습니다. 모두 검토하고 전략적으로 선택해야 합니다. 이러한 캠페인을 지속적으로 지원할 수 있는지 확인해야 합니다.

8. 모바일 마케팅 캠페인 개발

대부분의 HVAC 마케팅 캠페인은 모바일 마케팅이라는 한 영역에서 부족합니다. 모바일 온라인 검색이 매년 200% 이상 증가하기 때문에 이것은 문제입니다. 그러나 이것은 당신에게 좋은 기회가 될 수 있습니다.

고객은 어디를 가든지 스마트폰을 휴대합니다. 그들은 매일 콘텐츠를 읽고 공유하는 데 사용합니다. 또한 비즈니스의 고객 데이터를 추적할 수 있는 가장 유용한 방법입니다.

모바일 광고는 매우 효과적일 수 있습니다. 그러나 인바운드 마케팅 전략을 사용하여 모바일 마케팅에 참여할 수 있습니다. 즉, 파괴적이기보다는 가치를 제공하는 것입니다.

고객에게 공기 필터를 교체할 시기에 문자 메시지를 받을 수 있는 옵션을 제공합니다. 이는 고객이 웰빙에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다. 그것은 당신이 그들의 데이터를 저장하고 그들에게 당신의 브랜드를 상기시켜줍니다.

모바일 최적화는 또 다른 필수 단계입니다. 웹사이트가 모바일 장치에 최적화되어 있지 않으면 즉시 모바일 브라우저를 끕니다. 브랜드 이메일도 모바일용으로 최적화해야 합니다.

고객의 요구를 우선시해야 합니다. 그들이 원하는 것보다 더 많은 콘텐츠를 제공하지 마십시오. 그러나 바람직한 결과로 이어지는 행동을 촉구하십시오.

마지막으로 모바일 활동에 대한 명확한 목표가 있는지 확인하십시오. 이러한 목표를 중심으로 전략을 수립하십시오. 고객은 이러한 노력에 대한 일관성을 좋아할 것입니다.

9. 고객 충성도 및 옹호 구축

중소기업이라는 장점이 있습니다. 고객 충성도와 지지를 구축할 가능성은 대형 브랜드보다 훨씬 큽니다.

큰 브랜드는 크기 때문에 고객에게 광범위한 혜택을 제공합니다. 그러나 그들은 대부분의 고객에게 비인간적으로 보입니다. 그들은 종종 자신의 만족을 보장하기 위해 노력하지 않습니다.

당신의 브랜드는 그 영역에서 자신을 구별할 수 있습니다. 기뻐하는 고객은 자신의 경험을 다른 사람들과 공유합니다. 그들은 또한 긍정적인 온라인 리뷰를 작성할 가능성이 더 큽니다.

모든 마케팅 이니셔티브의 핵심은 고객 중심입니다. 귀하의 비즈니스는 계속해서 고객을 기쁘게 하는 데 중점을 두어야 합니다. 장기 ROI는 이 단일 목표에 따라 달라집니다.

HVAC 마케팅 전문가와 파트너 관계

최고의 마케팅 전략은 진공 상태에서 만들어지지 않습니다. 또한 귀하의 비즈니스에 적합한 솔루션을 선택하려면 온라인 예제 이상의 것이 필요합니다. 귀하와 귀하의 고객이 성공하려면 전략이 개인화되어야 합니다.

당사 컨설턴트 팀은 첫날부터 트래픽을 늘리고 리드를 유도하며 수익을 극대화하도록 도와드립니다. 무료 디지털 마케팅 검토를 위해 당사에 연락하고 고객이 매년 마케팅 요구 사항에 따라 당사를 선택하는 이유를 확인하십시오.