La tua guida definitiva al marketing HVAC nel 2018

La guida definitiva al marketing HVAC nel 2018

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, il marketing è in continua evoluzione. Ecco tutto ciò che devi sapere sul marketing HVAC nel 2018 in modo da poterti preparare e farlo bene.

Il panorama del marketing per le piccole imprese sta diventando sempre più complesso. Tuttavia, gli strumenti di nuova generazione per un marketing di successo sono più accessibili che mai. Le tecniche di marketing HVAC si stanno evolvendo e la tua attività dipende dalla loro adozione.

Il marketing digitale ha raggiunto un punto di svolta. Strumenti di marketing convenienti hanno livellato il campo di gioco tra aziende di tutte le dimensioni. Queste risorse sono essenziali per il coinvolgimento dei clienti quanto un servizio clienti eccezionale.

Nel marketing HVAC, è difficile sapere da dove cominciare. È difficile scegliere tra innumerevoli strumenti digitali, per non parlare di formare una strategia attorno a loro. Ma puoi consultare gli esperti digitali per portare in pista la tua iniziativa di marketing HVAC.

Il marketing non riguarda più annunci dirompenti. Il tuo successo non è più determinato da sconti e posizionamenti. La qualità del servizio e l'attenzione ai clienti sono i nuovi punti focali.

Cosa dovresti sapere sul marketing HVAC

Se sei un'azienda locale di HVAC, probabilmente hai un budget limitato. È facile massimizzare quel budget, anche senza una strategia che guida i risultati aziendali. Ma puoi sfruttare soluzioni efficaci e convenienti per aumentare il tuo appeal locale.

Ci sono strategie del mondo reale che potresti aver già impiegato. Questi includono annunci pubblicitari ben posizionati e contenuti di marketing sui tuoi veicoli. Potresti aver investito anche in spot televisivi locali.

Ma l'85% dei consumatori utilizza Internet per trovare attività commerciali locali. E la ricerca online non è l'unica cosa da considerare. Il 49% dei consumatori salterà le attività con una valutazione online inferiore a quattro stelle.

Ciò significa che i tuoi clienti non stanno solo cercando i tuoi servizi. Stanno qualificando i tuoi e i tuoi concorrenti affinché tutti possano vederli. Se non sei coinvolto in nessuno dei due processi, devi rinnovare la tua strategia di marketing HVAC.

Hai bisogno di informazioni dettagliate sui desideri dei clienti per andare avanti. Devi agire in base a queste informazioni per migliorare anche le esperienze dei clienti. E devi deliziare i tuoi clienti per creare fedeltà e advocacy nel processo.

Come sviluppare una campagna di marketing HVAC vincente

La cosa migliore del marketing HVAC nel 2018 è che ruota attorno al valore dei tuoi servizi. Il marketing è un'estensione dei tuoi valori e della tua attenzione alla soddisfazione del cliente.

Ma sfruttare queste qualità nel marketing richiede pianificazione e investimenti intelligenti. Devi costruire una strategia di marketing che puoi continuare a supportare anche tu.

Stiamo fornendo nove passaggi per realizzare la tua campagna di marketing HVAC di successo. Esamina attentamente questi passaggi e considera cosa significheranno per le attività future. Determina se puoi mantenere tutti questi sforzi anche nel tempo.

1. Identifica il tuo pubblico di destinazione

Dovresti progettare le tue iniziative di marketing HVAC per indirizzare un mercato target. Ciò include chiunque all'interno della tua regione che potrebbe desiderare i tuoi servizi. Identificare questo gruppo è meno complicato di quanto si possa pensare.

Il primo passo è costruire le personalità dei clienti. Queste sono schede dei personaggi dei tuoi clienti ideali in base a criteri specifici. Questi possono includere background socioeconomico, posizione e attrezzature riparabili.

Dovresti sviluppare le personalità dei clienti per i tipi di persone o aziende che servi. Basterai il contenuto dei tuoi sforzi di marketing su queste qualità. Sebbene questi personaggi siano immaginari, dovrebbero essere rappresentazioni realistiche di potenziali clienti.

Quindi, determina quali sono le esigenze di questi clienti. Identifica come potrebbero cercare servizi come il tuo online. Puoi creare un database di parole chiave in base a ciò che sai di questi clienti.

Infine, consulta una mappa della regione in cui fornisci i servizi. Identifica le migliori aree di servizio potenziali in cui vivono questi tipi di clienti. Utilizzerai queste informazioni nei tuoi sforzi di marketing digitale e nel mondo reale.

2. Investi nelle basi del marketing

Non trascurare i vantaggi del marketing tradizionale. Le imprese locali continuano a prosperare grazie a questi sforzi. Ma sono un pezzo della tua strategia di marketing HVAC.

Il marketing tradizionale può includere pubblicità, dispense e marchi sui tuoi veicoli e attrezzature. Anche i tuoi tecnici dovrebbero essere ambasciatori del marchio. Quando arrivano sul posto, i clienti dovrebbero associare il loro servizio di qualità al tuo marchio.

Puoi sfruttare il marketing tradizionale per influenzare anche le campagne digitali. Fornisce dispense ai clienti che li indirizzano a portali di recensioni online. I promemoria tangibili ricorderanno loro di rivedere i tuoi servizi online, anche se non lo fanno subito.

Non puoi inserire l'intero messaggio del tuo marchio in ogni sforzo di marketing tradizionale. Ecco perché dovresti indirizzare il traffico online. Usa i codici promozionali per incoraggiare il tuo pubblico di destinazione a programmare i servizi.

3. Ottimizza le tue risorse online

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) dei tuoi siti web è l'aspetto più importante dei tuoi sforzi di marketing digitale. I clienti che non sanno nulla della tua azienda dovrebbero essere in grado di trovarti online. Puoi utilizzare le tue parole chiave per aiutare in questo sforzo.

Sfrutta i dati strutturati per la SEO per migliorare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca. Motori di ricerca come Google, Bing e Yahoo! dare priorità ai dati strutturati che corrispondono alle ricerche chiave.

Non dimenticare di includere i dati regionali negli aspetti del marketing HVAC. I residenti cercheranno un fornitore regionale per un servizio clienti accessibile. Vorranno sapere che non sei lontano da loro se hanno bisogno anche di servizi immediati.

In secondo luogo, dai un'occhiata al tuo sito web. Ha chiari inviti all'azione che indirizzano i visitatori all'acquisto? Utilizza i portali online per le richieste di servizio sono indirizzi email per raggiungere il tuo team.

I visitatori del sito web dovrebbero capire immediatamente la qualità dei tuoi servizi. Dovrebbero anche rendersi conto della tua affidabilità. Semplifica il processo di coinvolgimento per aumentare le opportunità per più affari.

4. Sviluppare una strategia di marketing dei contenuti

Il content marketing utilizza la letteratura utile per ispirare i nuovi clienti all'acquisto. Questa è la risorsa più importante nella tua strategia di marketing inbound. A differenza della pubblicità, il marketing inbound offre valore ai potenziali clienti.

Quali sono le preoccupazioni dei tuoi clienti target? Puoi adottare un approccio proattivo all'acquisizione dei clienti. Non è necessario attendere i guasti per catturare la loro attenzione.

Ad esempio, potresti fornire materiali per migliorare l'efficienza energetica. Potresti aiutarli a prestare attenzione ai segnali di pericolo nei loro sistemi HVAC. Questo è utile e crea consapevolezza del marchio all'inizio del marketing HVAC.

Chiediti come puoi deliziare ulteriormente i potenziali clienti. Ad esempio, offri valutazioni gratuite come parte dei tuoi contenuti. Più valore dai ai clienti in anticipo, più apprezzeranno il tuo marchio.

Non lasciare i clienti a mani vuote. Fornisci loro contenuti che li aiutino a prevenire guasti futuri. Sottolinea l'importanza dei tuoi servizi per evitare costi di riparazione.

I clienti soddisfatti possono diventare sostenitori del tuo marchio. Indirizzali a Yelp per fornire recensioni online o invitali a contribuire al tuo sito web. In quanto azienda locale, le recensioni dei clienti sono il modo migliore per confermare la qualità dei tuoi servizi.

5. Adottare una strategia sui social media

È probabile che la maggior parte della tua base di clienti utilizzi i social media. Ma molti sforzi di marketing HVAC non riescono a coinvolgerli in modo efficace. Non si rendono conto della differenza tra impegno sociale e pubblicità tradizionale.

Puoi trasformare la tua campagna sui social media per aumentare il ROI per la tua attività. Puoi farlo anche con un piccolo investimento.

Proprio come con qualsiasi sforzo di marketing, hai bisogno di una strategia. Ciò include obiettivi a lungo termine per il coinvolgimento dei clienti. Devi decidere il vero scopo dei tuoi sforzi sui social media.

Ad esempio, molte aziende utilizzano le pagine Facebook come canali di assistenza clienti. Questa è un'alternativa conveniente alla gestione delle telefonate o di costosi strumenti digitali. Avvicina anche i tuoi clienti un passo avanti alla connessione con te.

I social media sono un luogo eccellente per creare coinvolgimento e fedeltà dei clienti. Dimostra che la tua azienda è competente e si preoccupa dei propri clienti. Dimostrare queste qualità incoraggia anche la difesa del marchio.

Ricorda che non dovresti usare i social media come canale di vendita. Dovrebbe essere un canale di servizio per deliziare i clienti e attirarne di nuovi. La tua strategia social ha successo grazie alla tua disponibilità e disponibilità a coinvolgere direttamente i clienti.

6. Utilizzare strumenti di marketing automatizzato

I clienti devono diventare la tua risorsa di marketing più preziosa. Quando superi le loro aspettative, è più probabile che consiglino il tuo marchio. Ecco perché devi rimanere impegnato con loro.

Tenere il passo con decine di clienti è difficile per qualsiasi azienda. Ma puoi utilizzare gli strumenti digitali per migliorare il modo in cui li coinvolgi. Puoi personalizzare i messaggi per gruppi di clienti specifici per ottenere risultati migliori.

Gli strumenti di automazione del marketing sono ora accessibili alle piccole imprese. Questi strumenti ti aiutano a sfruttare i dati dei clienti per campagne di marketing mirate. Puoi dare la priorità ai clienti in base al servizio recente, alla regione e ad altri criteri.

Se non senti i clienti da un po', distribuisci automaticamente gli avvisi per i controlli gratuiti. Se hai avuto una visita di servizio recente, contatta automaticamente quel cliente per richiedere una revisione online.

Questi strumenti si adattano alla tua attività. Poiché puoi concentrare gli sforzi a livello di campagna, puoi facilmente raggruppare i clienti senza tracciarli tutti. Puoi anche facilitare le interazioni e recuperare i dati dei clienti per risposte tempestive.

7. Usa la pubblicità digitale

A questo punto dovresti essere soddisfatto dei tuoi clienti. Avresti dovuto adattarli anche alle condizioni di mercato reali. Puoi utilizzare queste informazioni per sfruttare la pubblicità digitale per il pubblico locale.

La pubblicità digitale è più accessibile della pubblicità tradizionale. Questo perché puoi creare un modello di pagamento che funzioni per la tua attività. Puoi anche migliorare il targeting.

Se hai un budget limitato, investi in annunci basati sul rendimento che smettono di funzionare a una determinata soglia di costo.

Puoi sfruttare i tuoi dati esistenti per creare migliori campagne pubblicitarie su Facebook. Questo perché puoi tradurre l'attività offline in prestazioni online. Facebook ti consente di creare segmenti di pubblico personalizzati per migliori capacità di targeting.

Esistono diverse varietà di opzioni di pubblicità digitale. Devi esaminarli tutti e selezionarli strategicamente. Devi assicurarti di poter supportare anche quelle campagne su base continuativa.

8. Sviluppa una campagna di marketing mobile

La maggior parte delle campagne di marketing HVAC non sono all'altezza in un'area: il marketing mobile. Questo è un problema, poiché le ricerche online da dispositivi mobili aumentano di oltre il 200% ogni anno. Ma questa può essere una grande opportunità per te.

I tuoi clienti portano gli smartphone ovunque vadano. Li usano per leggere e condividere contenuti ogni giorno. Sono anche il modo più disponibile per tenere traccia dei dati dei clienti per la tua attività.

Gli annunci per cellulari possono essere molto efficaci. Ma puoi impegnarti nel marketing mobile usando la tua strategia di marketing inbound. Ciò significa fornire valore invece di essere dirompente.

Offri ai clienti la possibilità di ricevere un SMS quando è il momento di cambiare i filtri dell'aria. Questo dimostra ai clienti che tieni al loro benessere. Ti consente di salvare i loro dati e ricordare loro anche il tuo marchio.

L'ottimizzazione per dispositivi mobili è un altro passaggio essenziale. Se il tuo sito web non è ottimizzato per i dispositivi mobili, disattiverai immediatamente i browser mobili. Devi ottimizzare le tue e-mail di marca anche per i dispositivi mobili.

Dovresti dare la priorità alle esigenze dei tuoi clienti. Non dare loro più contenuti di quanto vorranno. Ma dai loro inviti all'azione che portino a un risultato desiderabile.

Infine, assicurati di avere obiettivi chiari per i tuoi sforzi mobili. Costruisci la tua strategia attorno a questi obiettivi. I tuoi clienti apprezzeranno la coerenza intorno a questi sforzi.

9. Costruire la fedeltà e la tutela dei clienti

Hai un vantaggio come piccola impresa. Le tue probabilità di fidelizzare i clienti e promuovere la loro difesa sono molto maggiori rispetto ai grandi marchi.

I grandi marchi offrono ai clienti un'ampia gamma di vantaggi a causa delle loro dimensioni. Ma sembrano impersonali alla maggior parte di quei clienti. Spesso non fanno di tutto per garantire la loro soddisfazione.

Il tuo marchio può distinguersi in quell'area. I clienti soddisfatti condividono le loro esperienze con gli altri. È più probabile che scrivano anche recensioni online positive.

La chiave di qualsiasi iniziativa di marketing è la centralità del cliente. La tua attività deve ruotare attorno alla soddisfazione dei clienti più e più volte. Il tuo ROI a lungo termine dipenderà da questo unico obiettivo.

Collabora con il tuo specialista di marketing HVAC

Le migliori strategie di marketing non vengono create nel vuoto. E hai bisogno di qualcosa di più degli esempi online per scegliere una soluzione adatta alla tua attività. La tua strategia deve essere personalizzata affinché te e i tuoi clienti abbiano successo.

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