Ghidul tău suprem pentru marketing HVAC în 2018

Ghidul suprem pentru marketing HVAC în 2018

Indiferent de industria în care vă aflați, marketingul este în continuă evoluție. Iată tot ce trebuie să știți despre marketingul HVAC în 2018, astfel încât să vă puteți pregăti și să o faceți corect.

Peisajul de marketing pentru întreprinderile mici devine din ce în ce mai complex. Cu toate acestea, instrumentele de generație următoare pentru marketing de succes sunt mai accesibile ca niciodată. Tehnicile de marketing HVAC evoluează, iar afacerea dvs. depinde de adoptarea lor.

Marketingul digital a atins un punct de inflexiune. Instrumentele de marketing la prețuri accesibile au egalat condițiile de joc între companiile de toate dimensiunile. Aceste resurse sunt la fel de esențiale pentru implicarea clienților ca și serviciul excepțional pentru clienți.

În marketingul HVAC, este dificil să știi de unde să începi. Este greu să alegi dintre nenumărate instrumente digitale, cu atât mai puțin să formezi o strategie în jurul lor. Dar puteți consulta experții digitali pentru a vă pune pe cale inițiativa de marketing HVAC.

Marketingul nu mai este despre reclame disruptive. Succesul tău nu mai este determinat de reduceri și plasări. Calitatea serviciilor dumneavoastră și atenția acordată clienților sunt noile puncte focale.

Ce ar trebui să știți despre marketingul HVAC

Dacă sunteți o companie locală HVAC, probabil că aveți un buget redus. Este ușor să maximizezi acel buget, chiar și fără o strategie care să conducă la rezultatele afacerii. Dar puteți folosi soluții eficiente și accesibile pentru a vă spori atractivitatea locală.

Există strategii din lumea reală pe care poate le-ați folosit deja. Acestea includ anunțuri publicitare bine plasate și conținut de marketing pe vehiculele dvs. Este posibil să fi investit și în reclame de televiziune locală.

Dar 85% dintre consumatori folosesc internetul pentru a găsi afaceri locale. Și căutarea online nu este singurul lucru de luat în considerare. 49% dintre consumatori vor sări peste afacerile online cu o evaluare mai mică de patru stele.

Asta înseamnă că clienții tăi nu caută doar serviciile tale. Îi califică pe ai tăi și concurenții tăi pentru ca toată lumea să-l vadă. Dacă nu sunteți implicat în niciunul dintre procese, trebuie să vă reînnoiți strategia de marketing HVAC.

Aveți nevoie de informații despre dorințele clienților de a merge mai departe. Trebuie să acționați pe baza acestor informații pentru a îmbunătăți și experiența clienților. Și trebuie să vă încântați clienții pentru a construi loialitate și susținere în acest proces.

Cum să dezvoltați o campanie de marketing HVAC câștigătoare

Cel mai bun lucru despre marketingul HVAC în 2018 este că se învârte în jurul valorii serviciilor dumneavoastră. Marketingul este o extensie a valorilor tale și a concentrării tale pe satisfacția clienților.

Dar valorificarea acestor calități în marketing necesită planificare și investiții inteligente. Trebuie să construiți o strategie de marketing pe care să o susțineți în continuare.

Vă oferim nouă pași pentru realizarea campaniei dvs. de marketing HVAC de succes. Examinați cu atenție acești pași și luați în considerare ce vor însemna aceștia pentru afacerile viitoare. Stabiliți dacă puteți menține toate aceste eforturi și în timp.

1. Identificați-vă publicul țintă

Ar trebui să vă proiectați inițiativele de marketing HVAC pentru a vă adresa unei piețe țintă. Aceasta include oricine din regiunea dvs. care ar putea dori serviciile dvs. Identificarea acestui grup este mai puțin complicată decât ați crede.

Primul pas este construirea personalității clienților. Acestea sunt foi de caractere ale clienților dvs. ideali bazate pe criterii specifice. Acestea pot include mediul socio-economic, locația și echipamentele deservite.

Ar trebui să dezvoltați personalitatea clienților pentru tipurile de persoane sau afaceri pe care le deserviți. Veți baza conținutul eforturilor dvs. de marketing pe aceste calități. Deși aceste personaje sunt fictive, ar trebui să fie reprezentări realiste ale potențialilor clienți.

Apoi, determinați care sunt nevoile acestor clienți. Identificați cum ar putea căuta servicii precum al dvs. online. Puteți construi o bază de date de cuvinte cheie pe baza a ceea ce știți despre acești clienți.

În cele din urmă, consultați o hartă a regiunii în care furnizați servicii. Identificați cele mai bune zone de servicii potențiale în care trăiesc aceste tipuri de clienți. Veți folosi aceste informații în eforturile dvs. de marketing în lumea reală și digitală.

2. Investește în elementele de bază ale marketingului

Nu trece cu vederea beneficiile marketingului tradițional. Afacerile locale continuă să prospere pe baza acestor eforturi. Dar ele sunt o parte a strategiei dvs. de marketing HVAC.

Marketingul tradițional poate include reclame, fișe și branding pe vehiculele și echipamentele dvs. Tehnicienii tăi ar trebui să fie, de asemenea, ambasadori ai mărcii. Când ajung la fața locului, clienții ar trebui să-și asocieze serviciul de calitate cu marca dvs.

Puteți folosi marketingul tradițional pentru a influența și campaniile digitale. Oferă documente clienților care îi direcționează către portaluri de recenzii online. Mementourile tangibile le vor reaminti să vă revizuiască serviciile online, chiar dacă nu o fac imediat.

Nu puteți încadra întregul mesaj al mărcii în fiecare efort de marketing tradițional. De aceea ar trebui să direcționați traficul online. Utilizați coduri promoționale pentru a încuraja publicul țintă să programeze servicii.

3. Optimizați-vă activele online

Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) a site-urilor dvs. web este cel mai important aspect al eforturilor dvs. de marketing digital. Clienții care nu știu nimic despre compania dvs. ar trebui să vă poată găsi online. Puteți folosi cuvintele cheie pentru a ajuta în acest efort.

Folosiți datele structurate pentru SEO pentru a vă îmbunătăți plasarea în rezultatele căutării. Motoarele de căutare precum Google, Bing și Yahoo! prioritizează datele structurate care se potrivesc căutărilor cheie.

Nu uitați să includeți date regionale în aspectele de marketing HVAC. Rezidenții vor căuta un furnizor regional pentru servicii accesibile clienților. Vor dori să știe că nu sunteți departe de ei dacă au nevoie și de servicii imediate.

În al doilea rând, aruncați o privire atentă pe site-ul dvs. Are îndemnuri clare la acțiune care direcționează vizitatorii să cumpere? Utilizați portaluri online pentru solicitările de servicii sunt adrese de e-mail pentru a ajunge la echipa dvs.

Vizitatorii site-ului ar trebui să înțeleagă imediat calitatea serviciilor dvs. Ar trebui să-și dea seama de încrederea ta. Faceți procesul de implicare ușor pentru a crește oportunitățile pentru mai multe afaceri.

4. Dezvoltați o strategie de marketing de conținut

Marketingul de conținut folosește literatură utilă pentru a inspira clienții noi să cumpere. Acesta este cel mai important activ al strategiei dvs. de inbound marketing. Spre deosebire de reclame, inbound marketing oferă potenţialilor clienţi valoare.

Care sunt preocupările clienților dvs. țintă? Puteți adopta o abordare proactivă a achiziției de clienți. Nu trebuie să așteptați defecțiunile pentru a le capta atenția.

De exemplu, puteți furniza materiale pentru îmbunătățirea eficienței energetice. Îi puteți ajuta să acorde atenție semnelor de avertizare din sistemele lor HVAC. Acest lucru este util și crește gradul de conștientizare a mărcii la începutul marketingului HVAC.

Întrebați-vă cum puteți încânta și mai mult potențialii clienți. De exemplu, oferiți evaluări gratuite ca parte a conținutului dvs. Cu cât le oferiți clienților mai multă valoare în avans, cu atât aceștia vă vor aprecia mai mult marca.

Nu lăsați clienții cu mâinile goale. Oferă-le conținut care îi va ajuta să prevină viitoare defecțiuni. Subliniați importanța serviciilor dumneavoastră pentru evitarea costurilor reparațiilor.

Clienții mulțumiți pot deveni susținători ai mărcii dvs. Dirijați-i către Yelp pentru a oferi recenzii online sau invitați-i să contribuie la site-ul dvs. În calitate de companie locală, recenziile clienților sunt cea mai bună modalitate de a confirma calitatea serviciilor dvs.

5. Adoptă o strategie de social media

Este probabil ca majoritatea bazei de clienți să folosească rețelele sociale. Dar multe eforturi de marketing HVAC nu reușesc să le implice în mod eficient. Ei nu reușesc să realizeze diferența dintre angajamentul social și reclamele tradiționale.

Vă puteți transforma campania pe rețelele sociale pentru a genera rentabilitatea investiției pentru afacerea dvs. Puteți face acest lucru și cu puține investiții.

La fel ca în orice efort de marketing, aveți nevoie de o strategie. Aceasta include obiective pe termen lung pentru implicarea clienților. Trebuie să decizi scopul real al eforturilor tale de socializare.

De exemplu, multe companii folosesc paginile de Facebook ca canale de servicii pentru clienți. Aceasta este o alternativă accesibilă la gestionarea apelurilor telefonice sau a instrumentelor digitale costisitoare. Îți aduce clienții cu un pas mai aproape de a intra în legătură cu tine.

Rețelele sociale sunt un loc excelent pentru a construi implicarea și loialitatea clienților. Arată că afacerea dvs. este competentă și îi pasă de clienții săi. Demonstrarea acestor calități încurajează și promovarea mărcii.

Amintiți-vă că nu ar trebui să utilizați rețelele sociale ca canal de vânzare. Ar trebui să fie un canal de servicii pentru încântarea clienților și atragerea altora noi. Strategia ta socială reușește din disponibilitatea și dorința ta de a implica clienții direct.

6. Utilizați instrumente automate de marketing

Clienții trebuie să devină cel mai valoros activ al tău de marketing. Când le depășiți așteptările, este mai probabil ca ei să vă recomande marca. De aceea trebuie să rămâneți implicat cu ei.

A ține pasul cu zeci de clienți este dificil pentru orice afacere. Dar puteți folosi instrumente digitale pentru a îmbunătăți modul în care le implicați. Puteți personaliza mesajele pentru anumite grupuri de clienți pentru rezultate mai bune.

Instrumentele de automatizare a marketingului sunt acum accesibile întreprinderilor mici. Aceste instrumente vă ajută să utilizați datele clienților pentru campanii de marketing direcționate. Puteți acorda prioritate clienților în funcție de serviciul recent, regiune și alte criterii.

Dacă nu ați mai auzit de la clienți de ceva timp, distribuiți automat notificări pentru controale gratuite. Dacă ați avut o vizită recentă la service, contactați automat acel client pentru a solicita o revizuire online.

Aceste instrumente se adaptează la afacerea dvs. Deoarece vă puteți concentra eforturile la nivel de campanie, puteți grupa cu ușurință clienții fără a-i urmări pe toți. Puteți facilita interacțiunile și puteți prelua și datele clienților pentru răspunsuri în timp util.

7. Utilizați publicitatea digitală

Până acum ar trebui să fii mulțumit de personalitatea clienților tăi. Ar fi trebuit să le adaptați și la condițiile reale ale pieței. Puteți folosi aceste informații pentru a folosi publicitatea digitală pentru publicul local.

Publicitatea digitală este mai accesibilă decât publicitatea tradițională. Asta pentru că poți construi un model de plată care funcționează pentru afacerea ta. De asemenea, puteți îmbunătăți direcționarea.

Dacă aveți un buget limitat, investiți în anunțuri bazate pe performanță care încetează să funcționeze la un anumit prag de cost.

Vă puteți folosi datele existente pentru a crea campanii publicitare mai bune pe Facebook. Asta pentru că puteți traduce activitatea offline în performanță online. Facebook vă permite să construiți audiențe personalizate pentru capacități de direcționare mai bune.

Există mai multe varietăți de opțiuni de publicitate digitală. Trebuie să le revizuiți pe toate și să le selectați strategic. Trebuie să vă asigurați că puteți susține aceste campanii și în mod continuu.

8. Dezvoltați o campanie de marketing pe mobil

Majoritatea campaniilor de marketing HVAC sunt insuficiente într-un singur domeniu: marketingul mobil. Aceasta este o problemă, deoarece căutările online pe mobil cresc cu peste 200% în fiecare an. Dar aceasta poate fi o mare oportunitate pentru tine.

Clienții tăi poartă smartphone-uri oriunde ar merge. Le folosesc zilnic pentru a citi și a partaja conținut. Ele sunt, de asemenea, cea mai disponibilă modalitate de a urmări datele clienților pentru afacerea dvs.

Reclamele mobile pot fi foarte eficiente. Dar vă puteți implica în marketingul mobil utilizând strategia dvs. de inbound marketing. Asta înseamnă să oferi valoare în loc să fie perturbator.

Oferiți clienților opțiunea de a primi un mesaj text atunci când este timpul să-și schimbe filtrele de aer. Acest lucru le arată clienților că vă pasă de bunăstarea lor. Vă permite să le salvați datele și să le amintiți și de marca dvs.

Optimizarea mobilă este un alt pas esențial. Dacă site-ul dvs. web nu este optimizat pentru dispozitive mobile, veți opri imediat browserele mobile. Trebuie să vă optimizați e-mailurile de marcă și pentru mobil.

Ar trebui să prioritizați nevoile clienților dvs. Nu le oferi mai mult conținut decât își vor dori. Dar dă-le îndemnuri la acțiune care duc la un rezultat dezirabil.

În cele din urmă, asigurați-vă că aveți obiective clare pentru eforturile dvs. mobile. Construiește-ți strategia în jurul acestor obiective. Clienților tăi le va plăcea consecvența în jurul acestor eforturi.

9. Construiți loialitatea și susținerea clienților

Ai un avantaj ca afacere mică. Șansele dvs. de a construi loialitatea și susținerea clienților sunt mult mai mari decât mărcile mari.

Mărcile mari oferă clienților o gamă largă de beneficii datorită dimensiunii lor. Dar ele par impersonale pentru majoritatea acelor clienți. Ei nu ies adesea din calea lor pentru a-și asigura satisfacția.

Brandul tău se poate distinge în acea zonă. Clienții încântați își împărtășesc experiențele cu alții. Este mai probabil să scrie recenzii online pozitive.

Cheia oricărei inițiative de marketing este centrarea pe client. Afacerea ta trebuie să se învârte în jurul încântării clienților din nou și din nou. Rentabilitatea investiției pe termen lung va depinde de acest obiectiv singular.

Colaborați cu specialistul dvs. în marketing HVAC

Cele mai bune strategii de marketing nu sunt create în vid. Și aveți nevoie de mai mult decât exemple online pentru a alege o soluție potrivită pentru afacerea dvs. Strategia ta trebuie să fie personalizată pentru ca tu și clienții tăi să reușești.

Echipa noastră de consultanți vă va ajuta să creșteți traficul, să generați clienți potențiali și să vă maximizați veniturile din prima zi. Contactați-ne pentru o analiză gratuită de marketing digital și vedeți de ce clienții noștri ne aleg pentru nevoile lor de marketing an de an.