2018 年の HVAC マーケティングの究極のガイド
公開: 2022-10-072018 年の HVAC マーケティングの究極のガイド
どの業界にいても、マーケティングは常に進化しています。 2018 年の HVAC マーケティングについて知っておくべきことはすべて、準備を整えて適切に行うことができます。
中小企業のマーケティング環境はますます複雑になっています。 ただし、マーケティングを成功させるための次世代ツールは、これまで以上にアクセスしやすくなっています。 HVAC マーケティング手法は進化しており、ビジネスはその採用にかかっています。
デジタル マーケティングは変曲点に達しています。 手頃な価格のマーケティング ツールにより、あらゆる規模の企業間の競争条件が平等になりました。 これらのリソースは、優れたカスタマー サービスと同様に、カスタマー エンゲージメントに不可欠です。
HVAC マーケティングでは、どこから始めればよいかわかりません。 無数のデジタル ツールから選択することは困難であり、それらに関する戦略を立てることは言うまでもありません。 ただし、デジタルの専門家に相談して、HVAC マーケティング イニシアチブを軌道に乗せることはできます。
マーケティングはもはや破壊的な広告ではありません。 あなたの成功は、もはや割引や配置によって決定されません。 サービスの質と顧客への配慮が新たな焦点となります。
HVAC マーケティングについて知っておくべきこと
あなたが地元の HVAC 会社である場合は、予算が限られている可能性があります。 ビジネスの結果を促進する戦略がなくても、その予算を使い果たすのは簡単です。 しかし、効果的で手頃な価格のソリューションを活用して、地元の魅力を高めることができます。
あなたがすでに採用しているかもしれない現実世界の戦略があります。 これらには、適切に配置された看板広告や車両のマーケティング コンテンツが含まれます。 地元のテレビ コマーシャルにも投資したことがあるかもしれません。
しかし、消費者の 85% がインターネットを使用して地元のビジネスを見つけています。 考慮すべきはオンライン検索だけではありません。 消費者の 49% は、オンラインでの評価が 4 つ星未満のビジネスをスキップします。
つまり、顧客はサービスを探しているだけではないということです。 彼らはあなたとあなたの競争相手を誰もが見ることができるように資格を与えています. どちらのプロセスにも関与していない場合は、HVAC マーケティング戦略を刷新する必要があります。
前進したいという顧客の欲求についての洞察が必要です。 顧客体験を改善するためにも、これらの洞察に基づいて行動する必要があります。 そして、その過程でロイヤルティとアドボカシーを構築するために、顧客を喜ばせる必要があります。
成功する HVAC マーケティング キャンペーンを展開する方法
2018 年の HVAC マーケティングの最も優れた点は、サービスの価値を中心に展開していることです。 マーケティングは、あなたの価値観の延長であり、顧客満足へのあなたの焦点です。
しかし、これらの資質をマーケティングに活用するには、計画と賢明な投資が必要です。 引き続きサポートできるマーケティング戦略を構築する必要があります。
HVAC マーケティング キャンペーンを成功させるための 9 つのステップを紹介します。 これらの手順を注意深く確認し、将来のビジネスにとって何を意味するかを検討してください。 これらすべての努力を長期にわたって維持できるかどうかを判断します。
1.ターゲットオーディエンスを特定する
ターゲット市場に対応するために、HVAC マーケティング イニシアチブを設計する必要があります。 これには、サービスを必要とする可能性のある地域内のすべての人が含まれます。 このグループを特定することは、思っているほど複雑ではありません。
最初のステップは、顧客のペルソナを構築することです。 これらは、特定の基準に基づいた理想的な顧客のキャラクター シートです。 これらには、社会経済的背景、場所、および保守可能な機器が含まれます。
サービスを提供する人々や企業のタイプに合わせて、顧客のペルソナを作成する必要があります。 マーケティング活動の内容は、これらの資質に基づいています。 これらのペルソナは架空のものですが、潜在的な顧客を現実的に表現する必要があります。
次に、これらの顧客のニーズを特定します。 あなたのようなサービスをオンラインで検索する方法を特定します。 これらの顧客について知っていることに基づいて、キーワードのデータベースを構築できます。
最後に、サービスを提供する地域の地図を参照してください。 これらの顧客タイプが住んでいる、最も潜在的なサービス提供エリアを特定します。 この情報は、現実世界およびデジタル マーケティングの取り組みで使用します。
2. マーケティングの基礎に投資する
従来のマーケティングの利点を見逃さないでください。 地元の企業は、これらの努力で繁栄し続けています。 しかし、それらは HVAC マーケティング戦略の一部です。
従来のマーケティングには、広告、配布資料、車両や機器のブランディングが含まれます。 技術者もブランド大使になる必要があります。 サイトに到着した顧客は、質の高いサービスをあなたのブランドと関連付ける必要があります。
従来のマーケティングを活用して、デジタル キャンペーンにも影響を与えることができます。 オンライン レビュー ポータルに誘導する配布資料を顧客に提供します。 目に見えるリマインダーは、すぐに実行しなくても、オンラインでサービスを確認するように促します。
ブランド メッセージ全体を従来のマーケティング活動に収めることはできません。 そのため、トラフィックをオンラインに誘導する必要があります。 プロモーション コードを使用して、ターゲット オーディエンスにサービスの予約を促す。
3. オンライン資産を最適化する
Web サイトの検索エンジン最適化 (SEO) は、デジタル マーケティングの取り組みにおいて最も重要な側面です。 あなたの会社について何も知らない顧客が、オンラインであなたを見つけられるべきです。 キーワードを使用して、この取り組みを支援できます。
SEO 用の構造化データを活用して、検索結果での掲載順位を向上させます。 Google、Bing、Yahoo! などの検索エンジン。 キー検索に一致する構造化データを優先します。
HVAC マーケティングの側面に地域データを含めることを忘れないでください。 居住者は、アクセス可能なカスタマー サービスを提供する地域のプロバイダーを探します。 彼らも緊急のサービスが必要な場合は、あなたが彼らから遠くないことを知りたいと思うでしょう.
第二に、あなたのウェブサイトをよく見てください。 訪問者を購入に導く明確な行動を促すフレーズがありますか? Use online portals for service requests は、チームに連絡するための電子メール アドレスです。
Web サイトの訪問者は、サービスの品質をすぐに理解する必要があります。 彼らもあなたの信頼性に気付くはずです。 エンゲージメント プロセスを簡単にして、より多くのビジネスの機会を増やします。
4. コンテンツ マーケティング戦略を策定する
コンテンツ マーケティングでは、有益な文献を使用して、新規顧客に購入を促します。 これは、インバウンド マーケティング戦略において最も重要な資産です。 広告とは異なり、インバウンド マーケティングは潜在顧客に価値を提供します。
あなたのターゲット顧客の懸念は何ですか？ 積極的に顧客獲得に取り組むことができます。 内訳が注目を集めるのを待つ必要はありません。
たとえば、エネルギー効率の改善に関する資料を提供できます。 HVAC システムの警告サインに注意を向ける手助けをすることができます。 これは、HVAC マーケティングの開始時に役立ち、ブランドの認知度を高めます。
どうすれば潜在的な顧客をさらに喜ばせることができるか自問してください。 たとえば、コンテンツの一部として無料の評価を提供します。 顧客に前もってより多くの価値を提供すればするほど、顧客はあなたのブランドを高く評価してくれます。
顧客を手ぶらで放置しないでください。 将来の故障を防ぐのに役立つコンテンツを提供してください。 修理費用を回避するためのサービスの重要性を強調します。
満足した顧客は、ブランドの支持者になることができます。 彼らを Yelp に誘導して、オンライン レビューを提供したり、ウェブサイトに投稿するよう招待したりします。 ローカル ビジネスとして、カスタマー レビューはサービスの品質を確認する最良の方法です。
5.ソーシャルメディア戦略を採用する
顧客ベースの大部分がソーシャル メディアを使用している可能性があります。 しかし、HVAC のマーケティング活動の多くは、効果的なエンゲージメントには不十分です。 彼らは、ソーシャル エンゲージメントと従来の広告の違いを理解していません。
ソーシャル メディア キャンペーンを変革して、ビジネスの ROI を促進できます。 投資も少なくて済みます。
あらゆるマーケティング活動と同様に、戦略が必要です。 これには、顧客エンゲージメントの長期的な目標が含まれます。 ソーシャルメディアへの取り組みの本当の目的を決める必要があります。
たとえば、多くの企業が Facebook ページをカスタマー サービス チャネルとして使用しています。 これは、電話の処理や高価なデジタル ツールに代わる手頃な価格の代替手段です。 これにより、顧客はあなたとのつながりにも一歩近づきます。
ソーシャル メディアは、顧客エンゲージメントとロイヤルティを構築するのに最適な場所です。 それはあなたのビジネスが有能で、顧客を気にかけていることを示しています。 これらの資質を示すことで、ブランドのアドボカシーも促進されます。
ソーシャル メディアを販売チャネルとして使用しないでください。 それは顧客を喜ばせ、新しい顧客を引き付けるためのサービスチャネルでなければなりません。 あなたの社会的戦略は、あなたの可用性と顧客と直接関わる意欲から成功します.
6. 自動化されたマーケティング ツールを使用する
顧客は、最も価値のあるマーケティング資産になる必要があります。 彼らの期待を超えると、彼らはあなたのブランドを推薦する可能性が高くなります. だからこそ、あなたは彼らと関わり続けなければなりません。
何十人もの顧客に対応することは、どのビジネスにとっても困難です。 しかし、デジタル ツールを使用して、彼らとの関わり方を改善することはできます。 より良い結果を得るために、特定の顧客グループ向けにメッセージをパーソナライズできます。
中小企業がマーケティング自動化ツールにアクセスできるようになりました。 これらのツールは、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンに顧客データを活用するのに役立ちます。 最近のサービス、地域、およびその他の基準に基づいて、顧客に優先順位を付けることができます。
お客さまからしばらく連絡がない場合、自動で無料診断のお知らせを配信します。 最近サービスを訪問した場合は、その顧客に自動的に連絡して、オンライン レビューをリクエストします。
これらのツールは、ビジネスに合わせて拡張できます。 キャンペーン レベルでの取り組みに集中できるため、すべての顧客を追跡しなくても、簡単に顧客をグループ化できます。 インタラクションを促進し、タイムリーな応答のために顧客データを取得することもできます。
7. デジタル広告を利用する
ここまでで、顧客のペルソナに満足しているはずです。 それらを実際の市況にも適応させる必要があります。 この情報を使用して、地元の視聴者向けのデジタル広告を活用できます。
デジタル広告は、従来の広告よりもアクセスしやすいです。 それは、ビジネスに適した支払いモデルを構築できるからです。 ターゲティングも改善できます。
予算が限られている場合は、特定のコストしきい値で機能しなくなるパフォーマンス ベースの広告に投資します。
既存のデータを活用して、より優れた Facebook 広告キャンペーンを構築できます。 それは、オフラインのアクティビティをオンラインのパフォーマンスに変換できるからです。 Facebook では、カスタム オーディエンスを構築して、ターゲティング機能を向上させることができます。
デジタル広告のオプションにはいくつかの種類があります。 それらをすべて見直し、戦略的に選択する必要があります。 これらのキャンペーンも継続的にサポートできるようにする必要があります。
8. モバイル マーケティング キャンペーンを展開する
ほとんどの HVAC マーケティング キャンペーンは、モバイル マーケティングという 1 つの分野で不十分です。 モバイルのオンライン検索は毎年 200% 以上増加しているため、これは問題です。 しかし、これはあなたにとって絶好の機会になる可能性があります。
顧客はスマートフォンをどこにでも持ち歩いています。 彼らはそれらを使用して、毎日コンテンツを読んだり共有したりしています。 また、ビジネスの顧客データを追跡する最も利用可能な方法でもあります。
モバイル広告は非常に効果的です。 しかし、インバウンド マーケティング戦略を使用してモバイル マーケティングを行うことはできます。 つまり、破壊的ではなく、価値を提供するということです。
エア フィルターの交換時期になったときに、テキスト メッセージを受け取るオプションを顧客に提供します。 これは、あなたが顧客の健康を気にかけていることを示しています。 データを保存し、ブランドを思い出させることもできます。
モバイルの最適化は、もう 1 つの重要なステップです。 Web サイトがモバイル デバイス用に最適化されていない場合は、すぐにモバイル ブラウザーをオフにします。 ブランドのメールもモバイル用に最適化する必要があります。
お客様のニーズを優先する必要があります。 彼らが望む以上のコンテンツを提供しないでください。 ただし、望ましい結果につながる行動を促すフレーズを提供してください。
最後に、モバイルへの取り組みには明確な目標があることを確認してください。 これらの目標に基づいて戦略を立てます。 顧客は、これらの取り組みの一貫性を好むでしょう。
9. 顧客ロイヤルティとアドボカシーを構築する
中小企業ならではのメリットがあります。 顧客の忠誠心と擁護を構築する確率は、大規模なブランドよりもはるかに高くなります。
大手ブランドは、その規模ゆえに顧客に幅広いメリットを提供しています。 しかし、それらの顧客のほとんどにとって、彼らは人間味のないものに見えます。 彼らは、自分の満足を確保するためにわざわざ行くことはあまりありません。
あなたのブランドはその分野で際立っています。 喜んでいる顧客は、自分の経験を他の人と共有します。 肯定的なオンライン レビューを書く可能性も高くなります。
あらゆるマーケティング イニシアチブの鍵は、顧客中心主義です。 あなたのビジネスは、顧客を何度も喜ばせることを中心に展開しなければなりません。 長期的な ROI は、この単一の目標に依存します。
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最高のマーケティング戦略は、孤立した環境では作成されません。 また、ビジネスに適したソリューションを選択するには、オンラインの例以上のものが必要です。 あなたとあなたの顧客が成功するには、戦略をパーソナライズする必要があります。
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