Ihr ultimativer Leitfaden für HLK-Marketing im Jahr 2018

Der ultimative Leitfaden für HLK-Marketing im Jahr 2018

Egal in welcher Branche Sie tätig sind, Marketing entwickelt sich ständig weiter. Hier ist alles, was Sie über das HLK-Marketing im Jahr 2018 wissen müssen, damit Sie sich vorbereiten und es richtig machen können.

Die Marketinglandschaft für kleine Unternehmen wird immer komplexer. Die Tools der nächsten Generation für erfolgreiches Marketing sind jedoch zugänglicher denn je. HLK-Marketingtechniken entwickeln sich weiter, und Ihr Unternehmen hängt von ihrer Annahme ab.

Das digitale Marketing hat einen Wendepunkt erreicht. Erschwingliche Marketing-Tools haben die Wettbewerbsbedingungen zwischen Unternehmen aller Größen angeglichen. Diese Ressourcen sind für die Kundenbindung ebenso wichtig wie ein außergewöhnlicher Kundenservice.

Beim HLK-Marketing ist es schwierig zu wissen, wo man anfangen soll. Es ist schwierig, aus unzähligen digitalen Tools auszuwählen, geschweige denn eine Strategie um sie herum zu entwickeln. Aber Sie können sich an die Digitalexperten wenden, um Ihre HLK-Marketinginitiative auf Kurs zu bringen.

Beim Marketing geht es nicht mehr um störende Werbung. Ihr Erfolg wird nicht mehr durch Rabatte und Platzierungen bestimmt. Ihre Servicequalität und Kundennähe sind die neuen Schwerpunkte.

Was Sie über HLK-Marketing wissen sollten

Wenn Sie ein lokales HLK-Unternehmen sind, haben Sie wahrscheinlich ein begrenztes Budget. Es ist einfach, dieses Budget auszuschöpfen, selbst ohne eine Strategie, die die Geschäftsergebnisse vorantreibt. Sie können jedoch effektive und erschwingliche Lösungen nutzen, um Ihre lokale Attraktivität zu steigern.

Es gibt Strategien aus der realen Welt, die Sie möglicherweise bereits angewendet haben. Dazu gehören gut platzierte Plakatwerbung und Marketinginhalte an Ihren Fahrzeugen. Möglicherweise haben Sie auch in lokale Fernsehwerbung investiert.

Aber 85 % der Verbraucher nutzen das Internet, um lokale Unternehmen zu finden. Und die Online-Suche ist nicht das einzige, was zu berücksichtigen ist. 49 % der Verbraucher überspringen Unternehmen mit weniger als vier Sternen im Internet.

Das bedeutet, dass Ihre Kunden nicht nur nach Ihren Dienstleistungen suchen. Sie qualifizieren Ihre und Ihre Konkurrenten für alle sichtbar. Wenn Sie an keinem der beiden Prozesse beteiligt sind, müssen Sie Ihre HLK-Marketingstrategie überarbeiten.

Sie benötigen Einblicke in die Wünsche der Kunden, um voranzukommen. Sie müssen diese Erkenntnisse nutzen, um auch das Kundenerlebnis zu verbessern. Und Sie müssen Ihre Kunden begeistern, um dabei Loyalität und Interessenvertretung aufzubauen.

So entwickeln Sie eine erfolgreiche HLK-Marketingkampagne

Das Beste am HVAC-Marketing im Jahr 2018 ist, dass es sich um den Wert Ihrer Dienstleistungen dreht. Marketing ist eine Erweiterung Ihrer Werte und Ihres Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Aber die Nutzung dieser Qualitäten im Marketing erfordert Planung und kluge Investitionen. Sie müssen eine Marketingstrategie entwickeln, die Sie auch weiterhin unterstützen können.

Wir stellen Ihnen neun Schritte zur Umsetzung Ihrer erfolgreichen HLK-Marketingkampagne vor. Überprüfen Sie diese Schritte sorgfältig und überlegen Sie, was sie für zukünftige Geschäfte bedeuten. Stellen Sie fest, ob Sie all diese Bemühungen auch über einen längeren Zeitraum aufrechterhalten können.

1. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe

Sie sollten Ihre HLK-Marketinginitiativen so gestalten, dass sie einen Zielmarkt ansprechen. Dies schließt jeden in Ihrer Region ein, der Ihre Dienste in Anspruch nehmen könnte. Diese Gruppe zu identifizieren ist weniger kompliziert als Sie vielleicht denken.

Der erste Schritt ist der Aufbau von Kundenpersönlichkeiten. Das sind Charakterbögen Ihrer Wunschkunden nach bestimmten Kriterien. Dazu können der sozioökonomische Hintergrund, der Standort und wartungsfähige Geräte gehören.

Sie sollten Kundenpersönlichkeiten für die Arten von Menschen oder Unternehmen entwickeln, denen Sie dienen. An diesen Eigenschaften richten Sie den Inhalt Ihrer Marketingbemühungen aus. Obwohl diese Personas fiktiv sind, sollten sie realistische Darstellungen potenzieller Kunden sein.

Bestimmen Sie dann, welche Bedürfnisse diese Kunden haben. Identifizieren Sie, wie sie online nach Diensten wie Ihrem suchen könnten. Basierend auf dem, was Sie über diese Kunden wissen, können Sie eine Datenbank mit Schlüsselwörtern aufbauen.

Konsultieren Sie abschließend eine Karte der Region, in der Sie Dienstleistungen erbringen. Identifizieren Sie die besten potenziellen Servicebereiche, in denen diese Kundentypen leben. Sie werden diese Informationen in Ihren realen und digitalen Marketingbemühungen verwenden.

2. Investieren Sie in Marketing-Grundlagen

Übersehen Sie nicht die Vorteile des traditionellen Marketings. Lokale Unternehmen profitieren weiterhin von diesen Bemühungen. Aber sie sind ein Teil Ihrer HLK-Marketingstrategie.

Herkömmliches Marketing kann Werbung, Handouts und Branding auf Ihren Fahrzeugen und Geräten umfassen. Auch Ihre Techniker sollten Markenbotschafter sein. Wenn sie vor Ort ankommen, sollten Kunden ihren hochwertigen Service mit Ihrer Marke in Verbindung bringen.

Sie können traditionelles Marketing nutzen, um auch digitale Kampagnen zu beeinflussen. Stellt Kunden Handouts zur Verfügung, die sie zu Online-Bewertungsportalen weiterleiten. Greifbare Erinnerungen erinnern sie daran, Ihre Dienste online zu überprüfen, auch wenn sie dies nicht sofort tun.

Sie können Ihre gesamte Markenbotschaft nicht in jede traditionelle Marketingmaßnahme einbauen. Deshalb sollten Sie den Verkehr online lenken. Verwenden Sie Aktionscodes, um Ihre Zielgruppe zu ermutigen, Dienstleistungen zu buchen.

3. Optimieren Sie Ihre Online-Assets

Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) Ihrer Websites ist der wichtigste Aspekt Ihrer digitalen Marketingbemühungen. Kunden, die nichts über Ihr Unternehmen wissen, sollen Sie online finden können. Sie können Ihre Schlüsselwörter verwenden, um diese Bemühungen zu unterstützen.

Nutzen Sie strukturierte Daten für SEO, um Ihre Platzierung in den Suchergebnissen zu verbessern. Suchmaschinen wie Google, Bing und Yahoo! priorisieren Sie strukturierte Daten, die Schlüsselsuchen entsprechen.

Vergessen Sie nicht, regionale Daten in Aspekte des HLK-Marketings einzubeziehen. Einwohner suchen nach einem regionalen Anbieter für barrierefreien Kundenservice. Sie werden wissen wollen, dass Sie nicht weit von ihnen entfernt sind, wenn sie auch sofortige Dienstleistungen benötigen.

Zweitens: Werfen Sie einen genauen Blick auf Ihre Website. Verfügt es über klare Handlungsaufforderungen, die Besucher zum Kauf anleiten? Verwenden Sie Online-Portale für Serviceanfragen und E-Mail-Adressen, um Ihr Team zu erreichen.

Website-Besucher sollten die Qualität Ihrer Dienstleistungen sofort verstehen. Sie sollten auch Ihre Vertrauenswürdigkeit erkennen. Machen Sie den Engagement-Prozess einfach, um die Chancen für mehr Geschäft zu erhöhen.

4. Entwickeln Sie eine Content-Marketing-Strategie

Content Marketing nutzt hilfreiche Literatur, um neue Kunden zum Kauf zu inspirieren. Dies ist das wichtigste Kapital Ihrer Inbound-Marketing-Strategie. Im Gegensatz zu Werbung bietet Inbound-Marketing potenziellen Kunden einen Mehrwert.

Welche Anliegen haben Ihre Zielkunden? Sie können die Kundenakquise proaktiv angehen. Sie müssen nicht auf Pannen warten, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

Sie könnten beispielsweise Materialien zur Verbesserung der Energieeffizienz bereitstellen. Sie könnten ihnen helfen, auf Warnzeichen in ihren HLK-Systemen zu achten. Dies ist hilfreich und baut die Markenbekanntheit zu Beginn des HLK-Marketings auf.

Fragen Sie sich, wie Sie potenzielle Kunden noch mehr begeistern können. Bieten Sie beispielsweise kostenlose Bewertungen als Teil Ihrer Inhalte an. Je mehr Wert Sie Ihren Kunden im Voraus geben, desto mehr werden sie Ihre Marke zu schätzen wissen.

Lassen Sie Kunden nicht mit leeren Händen zurück. Geben Sie ihnen Inhalte, die ihnen helfen, zukünftige Ausfälle zu vermeiden. Betonen Sie die Bedeutung Ihrer Dienstleistungen zur Vermeidung von Reparaturkosten.

Zufriedene Kunden können zu Fürsprechern Ihrer Marke werden. Leiten Sie sie an Yelp weiter, um Online-Bewertungen abzugeben, oder laden Sie sie ein, zu Ihrer Website beizutragen. Als lokales Unternehmen sind Kundenbewertungen der beste Weg, um die Qualität Ihrer Dienstleistungen zu bestätigen.

5. Nehmen Sie eine Social-Media-Strategie an

Es ist wahrscheinlich, dass die Mehrheit Ihres Kundenstamms soziale Medien nutzt. Aber viele HLK-Marketingbemühungen scheitern daran, sie effektiv einzubeziehen. Sie erkennen nicht den Unterschied zwischen sozialem Engagement und traditioneller Werbung.

Sie können Ihre Social-Media-Kampagne transformieren, um den ROI für Ihr Unternehmen zu steigern. Sie können dies auch mit geringen Investitionen tun.

Wie bei jeder Marketingmaßnahme benötigen Sie eine Strategie. Dazu gehören langfristige Ziele für die Kundenbindung. Sie müssen den wahren Zweck Ihrer Social-Media-Bemühungen festlegen.

Beispielsweise nutzen viele Unternehmen Facebook-Seiten als Kundenservice-Kanäle. Dies ist eine kostengünstige Alternative zur Bearbeitung von Telefonanrufen oder teuren digitalen Tools. Es bringt auch Ihre Kunden einen Schritt näher, sich mit Ihnen zu verbinden.

Soziale Medien sind ein ausgezeichneter Ort, um Kundenbindung und -loyalität aufzubauen. Es zeigt, dass Ihr Unternehmen kompetent ist und sich um seine Kunden kümmert. Der Nachweis dieser Qualitäten fördert auch die Markenverteidigung.

Denken Sie daran, dass Sie soziale Medien nicht als Verkaufskanal verwenden sollten. Es soll ein Servicekanal sein, um Kunden zu begeistern und neue zu gewinnen. Ihre Social-Media-Strategie basiert auf Ihrer Verfügbarkeit und Bereitschaft, Kunden direkt anzusprechen.

6. Verwenden Sie automatisierte Marketing-Tools

Kunden müssen zu Ihrem wertvollsten Marketing-Asset werden. Wenn Sie ihre Erwartungen übertreffen, werden sie Ihre Marke eher weiterempfehlen. Deshalb müssen Sie sich mit ihnen beschäftigen.

Mit Dutzenden von Kunden Schritt zu halten, ist für jedes Unternehmen schwierig. Aber Sie können digitale Tools verwenden, um die Art und Weise, wie Sie sie einbinden, zu verbessern. Sie können Nachrichten für bestimmte Kundengruppen personalisieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Tools zur Marketingautomatisierung sind jetzt für kleine Unternehmen zugänglich. Diese Tools helfen Ihnen, Kundendaten für gezielte Marketingkampagnen zu nutzen. Sie können Kunden basierend auf dem letzten Service, der Region und anderen Kriterien priorisieren.

Wenn Sie längere Zeit nichts von Kunden gehört haben, verteilen Sie automatisch Benachrichtigungen für kostenlose Vorsorgeuntersuchungen. Wenn Sie kürzlich einen Servicebesuch hatten, wenden Sie sich automatisch an diesen Kunden, um eine Online-Überprüfung anzufordern.

Diese Tools passen sich Ihrem Unternehmen an. Da Sie Ihre Bemühungen auf Kampagnenebene konzentrieren können, können Sie Kunden einfach gruppieren, ohne sie alle zu verfolgen. Sie können auch Interaktionen erleichtern und Kundendaten für zeitnahe Antworten abrufen.

7. Verwenden Sie digitale Werbung

Inzwischen sollten Sie mit Ihren Kundenpersönlichkeiten zufrieden sein. Sie sollten sie auch an die realen Marktbedingungen angepasst haben. Sie können diese Informationen verwenden, um digitale Werbung für lokale Zielgruppen zu nutzen.

Digitale Werbung ist zugänglicher als traditionelle Werbung. Das liegt daran, dass Sie ein Zahlungsmodell aufbauen können, das für Ihr Unternehmen funktioniert. Sie können auch das Targeting verbessern.

Wenn Ihr Budget begrenzt ist, investieren Sie in leistungsbasierte Anzeigen, die ab einer bestimmten Kostenschwelle nicht mehr funktionieren.

Sie können Ihre vorhandenen Daten nutzen, um bessere Facebook-Werbekampagnen zu erstellen. Das liegt daran, dass Sie Offline-Aktivitäten in Online-Leistung umwandeln können. Facebook ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Zielgruppen für bessere Targeting-Möglichkeiten zu erstellen.

Es gibt verschiedene Arten von digitalen Werbemöglichkeiten. Sie müssen sie alle überprüfen und strategisch auswählen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Kampagnen auch kontinuierlich unterstützen können.

8. Entwickeln Sie eine Mobile-Marketing-Kampagne

Die meisten HLK-Marketingkampagnen versagen in einem Bereich: dem mobilen Marketing. Dies ist ein Problem, da die mobilen Online-Suchanfragen jedes Jahr um über 200 % zunehmen. Aber das kann eine große Chance für Sie sein.

Ihre Kunden tragen Smartphones überall hin mit sich. Sie verwenden sie, um täglich Inhalte zu lesen und zu teilen. Sie sind auch die am besten verfügbare Möglichkeit, Kundendaten für Ihr Unternehmen zu verfolgen.

Handy-Anzeigen können sehr effektiv sein. Aber Sie können mit Ihrer Inbound-Marketing-Strategie mobiles Marketing betreiben. Das bedeutet, Werte zu schaffen, anstatt disruptiv zu sein.

Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, eine SMS zu erhalten, wenn es an der Zeit ist, ihre Luftfilter zu wechseln. Damit zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihnen ihr Wohl am Herzen liegt. Es ermöglicht Ihnen, ihre Daten zu speichern und sie auch an Ihre Marke zu erinnern.

Die mobile Optimierung ist ein weiterer wesentlicher Schritt. Wenn Ihre Website nicht für mobile Geräte optimiert ist, werden Sie mobile Browser sofort deaktivieren. Sie müssen Ihre Marken-E-Mails auch für Mobilgeräte optimieren.

Sie sollten die Bedürfnisse Ihrer Kunden priorisieren. Geben Sie ihnen nicht mehr Inhalte, als sie wollen. Aber geben Sie ihnen Handlungsaufforderungen, die zu einem wünschenswerten Ergebnis führen.

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie klare Ziele für Ihre mobilen Bemühungen haben. Bauen Sie Ihre Strategie um diese Ziele auf. Ihre Kunden werden die Konsistenz dieser Bemühungen mögen.

9. Bauen Sie Kundenloyalität und Interessenvertretung auf

Als Kleinunternehmer sind Sie im Vorteil. Ihre Chancen, Kundenloyalität und Interessenvertretung aufzubauen, sind viel größer als bei großen Marken.

Große Marken bieten Kunden aufgrund ihrer Größe eine Vielzahl von Vorteilen. Aber sie erscheinen den meisten dieser Kunden unpersönlich. Sie tun nicht oft alles, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Ihre Marke kann sich in diesem Bereich profilieren. Begeisterte Kunden teilen ihre Erfahrungen mit anderen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie auch positive Online-Rezensionen schreiben.

Der Schlüssel zu jeder Marketinginitiative ist die Kundenorientierung. Ihr Geschäft muss sich darum drehen, Kunden immer wieder aufs Neue zu begeistern. Ihr langfristiger ROI hängt von diesem einzigartigen Ziel ab.

Arbeiten Sie mit Ihrem HLK-Marketingspezialisten zusammen

Die besten Marketingstrategien entstehen nicht im luftleeren Raum. Und Sie brauchen mehr als nur Online-Beispiele, um die richtige Lösung für Ihr Unternehmen auszuwählen. Ihre Strategie muss personalisiert sein, damit Sie und Ihre Kunden erfolgreich sind.

Unser Beraterteam hilft Ihnen, den Traffic zu steigern, Leads zu generieren und Ihren Umsatz vom ersten Tag an zu maximieren. Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose Überprüfung des digitalen Marketings und erfahren Sie, warum unsere Kunden uns Jahr für Jahr für ihre Marketinganforderungen wählen.