Web Seminerinde Öne Çıkanlar: Dijital Devrim [Bölüm 2] Altında

Avustralya tüketici davranışını ve dijital ortamın nereye doğru gittiğini derinlemesine inceliyoruz.

Kolaylık ve rahatlık arayışı, toprağa saygı, aktif ve açık hava yaşam tarzı yaşamak ve Avustralya yaşam tarzına bağlı olabilecek diğer pazarlara kıyasla Avustralya'ya özgü belirli tüketici eğilimleri ve davranışları vardır. mazlumun desteklenmesi. Piyasada yeniyseniz göz önünde bulundurmanız gereken birkaç şey var.

Tüketici eğilimleri

Şimdi Al Sonra Öde (BNPL)

Şimdi Al Sonra Öde Sağlayıcılar veya gecikmeli ödeme mekanizmaları, son birkaç yılda Avustralya'da perakende satışını domine etti ve başlangıçta Avustralya'dan doğdu. Müşterilerin çevrimiçi ve çevrimdışı satın almalarına ve faizsiz taksitler halinde ödeme yapmalarına olanak tanır, böylece anında tatmin edici tatmin sağlarken toplam maliyeti geciktirir. BNPL hizmetlerini kullananların %75'i Y Kuşağı ve Z Kuşağıdır ve BNPL'yi benimseyen perakendeciler bu nedenle ticaret alanındaki dönüşümlerde önemli bir artış bildirmiştir. ⁽¹⁾

Bu BNPL hizmetlerinden bazıları, Avustralya perakende takviminde yeni markalar haline gelen AfterYAY etkinliğini başlatan Afterpay gibi, yıl boyunca kullanımı artırmak için kendi çevrimiçi alışveriş etkinliklerini oluşturmuştur.

Sürdürülebilirlik

Sürdürülebilirlik küresel bir tüketici eğilimidir, ancak etki, ülkeye çok daha yakın hissedilir ve çok daha net görülür, örneğin, Avustralya tarımı üzerinde zararlı etkileri olan ve bu nedenle Büyük Set Resifi'ne yönelik tehdit ve ülke çapındaki kuraklıklar Avustralyalı tüketiciler için çok daha önemli.

Avustralyalı tüketiciler, satın aldıkları markaların kendi değerlerinin ve inançlarının dolaylı bir yansıması olduğunu düşünmekte ve bu nedenle tüketiciler, aynı etik standardını paylaşan markalardan satın almak istemektedir.

Nüfusun çevreyle daha fazla ilgilenen Y Kuşağı (1980 doğumlu), Z Kuşağı (1995'ten 2009 doğumlu) ve Alfa (2010 doğumlu) kuşağına kaymasıyla, alışveriş yapanların %33'ünün bunu kabul etmemesi şaşırtıcı değil. uyumsuz marka değerleri ve etik nedeniyle bir ürün satın almak ve bu sayı artıyor. ⁽²⁾

refah

Refah, Avustralya yaşamının bir parçasıdır ve birçok tüketici satın alma kararını büyük ölçüde etkileyen devam eden bir eğilimdir. Refah, fiziksel ve zihinsel sağlığı ifade eder ve bu nedenle örneğin takviyeleri, ayrıca spor kıyafetlerini ve yiyecekleri kapsar.

Avustralyalılar ve hatta yerli olmayanlar spor yapıyor/egzersiz yapıyor olsun ya da olmasın, günlük aktiviteleri sırasında spor giyim giymelerini engellemez. Tüketiciler, tıbbi gereksinimleri olsun ya da olmasın, glütensiz, vegan veya süt içermeyen yiyecekleri satın alma eğiliminde olacaklar. Avustralya Müzesi tarafından yapılan bir ankette Avustralyalıların %56'sı spor ve açık hava etkinliklerini hobi olarak listeledi. ⁽³⁾

Mobil Video

Küresel olarak videoya olan talep artıyor ve Avustralya'da 5G mobil ağların kullanıma sunulması nedeniyle çevrimiçi videoların %43'ü dünyanın en yükseklerinden biri olan mobil cihazlarda tüketiliyor. Avustralyalılar, mobil cihazlar aracılığıyla yoğun internet kullanıcılarıdır ve bir açık hava ülkesi olduklarından, mobil cihazlarda tüketmek daha rahat ve sindirimi daha kolaydır. Video, geleneksel baskı kuruluşlarının zorladığı bir ortamdır. ⁽⁴⁾

Dikey Başarı

Avustralya'nın uzaklığı ve büyüklüğünün yanı sıra sağlığa ve dış mekana verilen önem göz önüne alındığında, aşağıdaki dört dikeyin Avustralya pazarında en başarılı olanlar olması şaşırtıcı değildir.

Yemek teslimi

Gıda dağıtımı, var olan bağımsız gıda işletmelerinin sayısı nedeniyle özellikle Avustralya'da yankı uyandırıyor. Avustralyalı tüketiciler, yerel, sağlıklı satın alma ve kullanıcı yolculuğunun artık mümkün olması için rahat olma arzusuna sahiptir. Bu sektörden elde edilen gelir geçen yıl 1,681 milyon ABD Dolarına ulaştı ve bunun %35'i, 25-35 yaşındaki artan nüfus segmentinden geldi. ⁽⁵⁾

Sağlık ve Beslenme

Avustralya, sağlık ve beslenmede devam eden bir tüketici eğilimine sahiptir ve kategori hızla genişlemektedir ve takviyeler, haplar ve vitaminler, vegan (Avustralya çevrimiçi vegan aramalarında dünyada bir numaradır), glütensiz gibi özel gıda kategorilerini içerir. , ve süt içermez. Bitki bazlı ürünler (süt ürünleri veya et içermez), daha sürdürülebilir ve çevre dostu bir gıda kaynağı ve tedarik zinciri ile ilişkilidir; bu konunun Avustralyalı tüketiciler için de önemli olduğunu bildiğimiz bir konudur.

ev eşyaları

Ev eşyaları, neredeyse tüm kiralık mülklerin mobilyasız gelmesi ve bu nedenle mobilya, yumuşak mobilyalar, yatak takımı vb. için bir talep olması nedeniyle bu sektöre yılda yaklaşık 2 milyar AUD harcanan popüler bir sektördür. Bu aynı zamanda pazarların büyümesini de desteklemiştir. insanlar genellikle Gumtree, Facebook marketplace gibi pazar yerlerinde ikinci el satın alırlar. ⁽⁶⁾

Yolculuk

Avustralyalılar seyahat etmeyi sever, en popüler destinasyonlar Avustralyalıların ortalama gelirinin %7,6'sının seyahat edeceği Bali, Endonezya ve Tayland'dır. Ülke çok geniştir ve bu nedenle başka bir şehre gitmek, genellikle günler sürebilen bir tren veya araba kullanmak yerine bir uçuş gerektirir. ⁽⁷⁾

Avustralya Alışkanlıkları

Kendi Oluşturduğunuz Alışveriş Etkinlikleri

Avustralya her zaman benzersiz bir perakende takvimine sahip olmuştur ve mevsimleri diğer İngilizce konuşan ülkelere göre değiştirmiştir. Örneğin, Aralık ayında okula geri döndü ve Avustralya mali yılının sonunu işaretlemek için Haziran ayında büyük bir satış dönemi var. Avustralya ayrıca, Temmuz ayında Noel olarak bilinen ikinci bir Noel'i kutlar; bu, havaların daha soğuk olması nedeniyle, sadece harcamak, yemek ve içmek için bir bahanedir.

Yakın zamana kadar Avustralya, Kara Cuma, Siber Pazartesi veya Bekarlar Günü gibi satış etkinliklerine katılmadığından Avustralya kendi alışveriş etkinliklerimizi oluşturdu. Avustralya'ya özgü olan en önemli şey, Kasım ayının ikinci Salı günü gerçekleşen Click Frenzy'dir ve bu nedenle doğrudan Siber hafta sonunu gösterir. Etkinlik, tek bir yayıncı tarafından oluşturuldu ve ülke çapında çevrimiçi ve çevrimdışı yıllık flash satış alışveriş etkinliği haline geldi. Şubat ve Ağustos aylarında yürütülen Travel Frenzy gibi diğer niş "çılgınlık" etkinliklerine kadar genişledi.

Şimdi Al Sonra Öde sağlayıcıları, yani AfterPay, AfterYay adlı bir etkinlik oluşturdu ve Mart ve Ağustos gibi tarihsel olarak daha yavaş olan aylarda perakendede bir artış sağlarken, diğer BNPL hizmetleri kendi alışveriş günlerini takip etmek istiyor.

pazar yerleri

Avustralya'daki pazar yerleri yalnızca geçen yıl yaklaşık %75 büyüdü ve Avustralyalıların neredeyse %70'i bir yıl boyunca her ay bir çevrimiçi pazarı ziyaret ediyor. ⁽⁸⁾ Avustralya'daki bağımsız işletmelerin miktarı, geniş ölçekte satış yapmanın ve operasyonel avantajlarını kullanmanın birleşik ticaret avantajlarından yararlanmaya çalıştıkları için pazar yerlerine kendini borçludur. Amazon, iki yıl önce piyasaya sürülmesine rağmen, rekabetin gelişmesine izin veren diğer pazarlarda olduğu kadar baskın değil.

Cardlink Teklifleri (CLO)

Çok sayıda yayıncı, Avustralyalı tüketicilerle çevrimiçi ve çevrimdışı döngüyü kapatmak için son 24 ayda kart bağlama önerilerinde bulundu. Bu, bir bölge olarak hala mağazadan alışveriş yapmak isteyen tüketicilerden kaynaklanmaktadır. Teklif, geri ödeme veya puan bazlıdır ve çevrimiçi bir kaynaktan etkilenen çevrimdışı satın alımlar için uygun ödülü sağlar. CLO, çevrimiçi teklif için bir kart bağlayarak çalışır, mağazada bir satın alma yapılır, Satış Noktası (POS) teklif sağlayıcıyı bilgilendirir, teklif sağlayıcı daha sonra ödülü uygular ve manuel olarak toplu işlem yapan ağlara işlemleri tanımlamak için güvenli bir şekilde bilgi sağlar. bu, Kullanıcı Arayüzü (UI) için görevlendirilebilir olarak. Bu konsept hala gelişmekte ve büyük yerel perakendeciler tarafından istikrarlı bir şekilde benimsenmektedir.

Sık Uçan Yolcu ve Alışveriş Sadakat Portalları

Sık uçan yolcu portalları son derece popüler bir yayıncı türüdür ve Avustralya Doları para biriminin yanı sıra Avustralya'da en çok harcanan para birimidir ve Avustralyalılar sık ​​uçan yolcu veya alışveriş portalı planlarına son derece sadıktır. Avustralyalılar, ülkenin büyüklüğü nedeniyle çoğu Aussie şehrine ulaşmak için uçmak zorundalar ve tatile gidiyorlarsa ve ülkeyi terk ediyorlarsa uçuşlar da daha uzun olma eğilimindedir. Avustralya uzunluğunu uçmak yedi saat sürer. Bazı sık uçan yolcu programları, tüketici harcamalarının birçok alanıyla ilişkilendirilebilir ve bu da puanların biriktirilmesini kolaylaştırır ve kolaylaştırır.

Önemli Çıkarımlar

Avustralya pazarını daha iyi anlamanıza ve bu pazarda gezinmenize yardımcı olmak için iki blog gönderisinden dört önemli çıkarımlarımız şunlardır: -

1. Avustralya, devam etmesi beklenen bir trend olan dijital reklam harcamalarında yıllık %50 artışla hızlı bir büyüme kaydetti ⁽⁹⁾ . Perakendecilerin ve yayıncıların bu pazarda dijital alanda yenilik yapmaları ve büyümeleri için hâlâ bolca fırsat var.
2. Avustralyalılar, ödeme yöntemleri, akıllı cihazların benimsenmesi ve fintech gibi belirli teknoloji alanları söz konusu olduğunda erken benimseyenlerdir.
3. Çevrimdışı tüketiciler için hala popüler ve iyi hava koşulları ve Avustralya yaşam tarzı nedeniyle ortadan kalkması pek mümkün değil, ancak yine de büyük bir fırsat olan dijitale geçiş yapıyor. Bağlı kuruluş kanalında gördüğümüz gibi, tüketicilerle birden fazla temas noktasında etkileşim kurmayı düşünmeye değer.
4. Avustralya'da pazar yerleri yaygındır, tek bir baskın pazar yoktur, rekabet vardır ve pazarlardan yararlanmak isteyen birçok bağımsız işletme vardır.

Soru-Cevap

Sizce e-ticarette videoya yer olacak mı?

" Tüm sitelerinde yetişkinlere yönelik ürünler yapan müşterilerimizden biri olan Lovehoney. Nedir ve faydaları nelerdir ve bu ürünleri kutunun dışında sergilemek. Bunu yıllar önce yaptıklarında dönüşümleri katlanarak arttı. Tüketici sadece görmekle kalmıyor. Bir resim ya da bir üreticinin açıklaması, Lovehoney üründen bahsediyordu.

Başka bir örnek, birçok ürününde video kullanan Çevrimiçi Cihazlar'dır. Birinin bunu açıklaması ve açması, size ne yaptığını ve hangi seçeneklere sahip olduğunu göstermesi, dönüştürmeye yardımcı olur. Kesinlikle önemli. Çok fazla yatırım gerektirir. " Zanne

" İnsanların telefonlarında video tükettiği gerçeğini görmezden gelebileceğini sanmıyorum. Büyüme rakamları çok yüksek ve insanlar bunu dijital stratejilerine dahil edecekler ve insanlar bunu yapmaya başlayacak. Daha yüksek bir bilet olduğunda madde, küçük bir içerik kesilmiyor, daha fazla bilgi istiyorsunuz...Bazı sektörler daha görsel olarak kendini ödünç veriyor yani çok göreceğiz.

Awin platformunda, görsel bir ürün ise sonuçlarını görebileceğiniz için video aracılığıyla olağanüstü miktarlarda yapan bazı beslenme markalarımız var. Daha görsel ürünlere kendini borçludur. sofi

Reklam engelleyiciler ve ITP 2.2 hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?

“ Bize izlenmek istemediklerini ve deneyimlerinin reklamlarla kesintiye uğramasını istemediklerini söyleyen pazar. Reklam engelleyiciler söz konusu olduğunda, birinci taraf çerezlerine geçtiğimiz için bağlı kuruluş kanalı için büyük bir risk değil. Reklam engelleyiciler çıktığında herhangi bir gerileme yaşamıyoruz.

ITP 2.2'ye gelince, acımasız bir güncellemeydi ve burada bitmeyecek ve her yıkım bir güvenlik riski olarak görülecek. Bunun için iyi hazırlandık ve bu reklamverenlere bağlı. Standart çerez takibi, sunucudan sunucuya ve özel alan takibine sahibiz. Bizim açımızdan, her şeyin takip edildiğinden emin olmak için birden fazla fazlalık seviyesi vardır.

Zorluklardan biri, müşterilerin izleme veya e-ticaret platformunu güncellemelerini sağlamaktır ve bazı durumlarda bazı alışveriş sepetleri kolaylaştıramaz veya reklamcılar bunun istilacı olduğunu düşünür .” Zane

“ Tarayıcı engelleyicilerde insanlar hala bunları kullanıyor, ancak tüketiciler içerik için ödeme yapmaları gerektiğini anlamaya başlıyor ve giderek daha fazla yayın ödeme duvarları koyuyor veya web sitesinin belirli bir kısmı ücretli abonelik gerektiriyor. İnsanlar reklamları engelleyip engellemeyeceğimi anlamaya başlıyor, bu içeriğin bir şekilde ödenmesi gerekiyor. Ödemeniz gereken FT gibi bazı büyük yayınlar. sofi

Avustralya'daki çevrimiçi perakendeciler, rekabetin gerisinde kalmamak ve geleceğe hazırlanmak için şimdi neye yatırım yapmalıdır?

“ Yapay Zeka, Avustralyalı tüketicilerin istediği şeydir, özellikle deponuz ve teslimatınız için toplama ve paketleme teknolojisi. Perakendecinin satın alımdan teslimata kadar olan süreyi hızlandırmak için yapabileceği her şey, örneğin drone teslimatına yatırım yapmaya değer olacaktır. Bunun için yatırım gerekiyor. sofi

“ Tüketicilerinizle nasıl etkileşim kuracağınız ve onlarla nasıl iletişim kuracağınız da önemlidir. Sahip olduğunuz herhangi bir alışveriş sepeti, müşterilerinizle iletişim kurmak için birden fazla yola sahip olmalıdır. Dönüşüm oranları e-postada düşüyor. Wechat ve WhatsApp facebook messenger, bu şeyler özellikle Çin'de kimse e-postayı sevmiyor. Örneğin sohbet robotlarıyla nasıl etkileşim kuracağınıza yatırım yapmanız gerekiyor .” Zane

Son düşünceler

“ Avustralya bir zıtlıklar ve çelişkiler ülkesidir ama bir şey doğru gelmeye devam ediyor ve bu da karmaşıklığı sevmediğimiz gerçeği. Acı noktalarımızı azaltan veya hayatımızı kolaylaştıran bir çözüm sunarsanız, Avustralyalılar buna akın edecektir.

Ancak bu, mahremiyetimize müdahale etmeyecek veya zamanımızı azaltmayacak şekilde yapılmalıdır. Yaşam tarzı ve iş/yaşam dengesi, Avustralyalılar için ve kim olduğumuzun özünde her zaman önemli olacaktır. Bizim için reklam yapmak iyi ama bizim rahat edeceğimiz şartlar dahilinde olmalı. ”

Komisyon Fabrikası, CEO ve Kurucu Ortak Zane McIntyre

Kaynaklar | Bölüm 2

1. http://www.roymorgan.com/findings/7907-buy-now-pay-later-201903150700
2. https://www.unilever.com.au/news/press-releases/2017/Report-shows-a- Third-of-consumers-prefer-sustainable-brands.html
3. https://australianmuseum.net.au/blog-archive/museullaneous/australian-museum-visitors-hobbies-and-interests/
4. https://campaignbrief.com/online-video-viewing-to-exceed/
5. https://www.statista.com/outlook/374/107/online-food-delivery/australia
6. https://www.domain.com.au/money-markets/department-stores-discounting-war-on-homewares-tipped-to-mean-lower-prices-for-customers-852513
7. https://www.budgetdirect.com.au/travel-insurance/research/average-holiday-cost-statistics-2019.html
8. https://www.netohq.com/blog/top-online-marketplaces-comparison
9. https://ppc.land/digital-reaches-53-of-the-total-ad-spend-in-australia/