ウェビナーのハイライト：[パート2]の下でのデジタル革命

私たちはオーストラリアの消費者行動とデジタル環境がどこに向かっているのかを深く掘り下げます。

他の市場と比較して、オーストラリア特有の特定の消費者の傾向と行動があります。これは、使いやすさと便利さの追求、土地の尊重、アクティブでアウトドアなライフスタイルの生活など、オーストラリアの生活様式に結びつく可能性があります。弱者をサポートします。 あなたが市場に不慣れであるならば、ここに考慮すべきいくつかの事柄があります。

消費者動向

今すぐ購入後で支払う（BNPL）

今すぐ購入後払いプロバイダーまたは遅延支払いメカニズムは、過去数年間オーストラリアの小売業を支配しており、もともとはオーストラリアから生まれました。 これにより、顧客はオンラインとオフラインで購入し、無利子で分割払いを行うことができるため、すぐに満足できるようにしながら、全体的なコストを遅らせることができます。 BNPLサービスを使用する人の75％はミレニアル世代とジェネレーションZであり、BNPLを採用した小売業者は、それが原因でコマーススペースでのコンバージョンが大幅に増加したと報告しています。 ^（1）

これらのBNPLサービスの一部は、オーストラリアの小売カレンダーで新しいマークとなったAfterYAYイベントを開始したAfterpayなど、年間を通じて使用量を増やすために独自のオンラインショッピングイベントを作成しました。

持続可能性

持続可能性は世界的な消費者のトレンドですが、その影響はより身近に感じられ、オーストラリアの農業に悪影響を及ぼしているグレートバリアリーフや全国的な干ばつへの脅威など、より明確に見られます。オーストラリアの消費者にとってはるかに重要です。

オーストラリアの消費者は、購入するブランドは自分の価値観や信念を間接的に反映していると感じているため、消費者は同じ倫理基準を共有するブランドから購入したいと考えています。

人口がジェネレーションY（1980年生まれ）、ジェネレーションZ（1995年から2009年生まれ）、アルファ（2010年以降生まれ）にシフトしているため、買い物客の33％がそうしないことを認めているのは当然のことです。ブランド価値と倫理が一致していないために製品を購入し、この数は増加しています。 ^（2）

幸福

幸福はオーストラリアの生活の一部であり、多くの消費者の購入決定に大きく影響する継続的な傾向です。 ウェルビーイングとは、身体的および精神的な健康を指し、たとえばサプリメント、スポーツウェア、食品などを対象としています。

オーストラリア人であろうと非先住民族であろうと、スポーツや運動をしていようといまいと、日常の活動中にアクティブウェアを着用することを妨げるものではありません。 消費者は、医学的要件があるかどうかにかかわらず、グルテンフリー、ビーガン、または乳製品フリーの食品を購入する傾向があります。 オーストラリア博物館が実施した調査では、オーストラリア人の56％がスポーツやアウトドアアクティビティを趣味として挙げています。 ^（3）

モバイルビデオ

世界的にビデオの需要が高まっており、オーストラリアでは、5Gモバイルネットワークの導入により、オンラインビデオの43％がモバイルデバイスで消費されています。これは世界で最も高いものの1つです。 オーストラリアはモバイルデバイスを介したインターネットのヘビーユーザーであり、アウトドアの国であるため、モバイルでの消費はより便利で、消化しやすいです。 ビデオは、従来の印刷組織が推進している媒体です。 ^（4）

垂直的成功

健康とアウトドア、そしてオーストラリアの距離と大きさに焦点を当てていることを考えると、以下の4つの業種がオーストラリア市場で最も成功していることは驚くべきことではありません。

食品配達

オーストラリアでは、独立した食品事業が数多く存在するため、食品の配達は特に共鳴しています。 オーストラリアの消費者は、地元の健康的なものを購入し、ユーザージャーニーを便利にすることを望んでいます。これは現在可能です。 このセクターからの収益は昨年16億8,100万米ドルに達し、その35％は25〜35歳の人口増加セグメントによるものでした。 ^（5）

健康と栄養

オーストラリアは健康と栄養に関して継続的な消費傾向があり、カテゴリーは急速に拡大しており、サプリメント、ピル、ビタミン、ビーガン（オーストラリアはオンラインビーガン検索で世界第1位）、グルテンフリーなどの専門食品カテゴリーが含まれています、および乳製品フリー。 植物ベースの商品（乳製品や肉を含まない）は、より持続可能で環境に優しい食料源とサプライチェーンに関連付けられています。これは、オーストラリアの消費者にとっても重要であることがわかっているトピックです。

家庭用品

家庭用品は人気のあるセクターであり、ほとんどすべての賃貸物件が家具なしで提供され、家具、家具、寝具などの需要があるため、このセクターに年間約20億豪ドルが費やされています。これは市場の成長も支えています。人々はしばしばGumtree、Facebookマーケットプレイスのようなマーケットプレイスで中古品を購入します。 ^（6）

トラベル

オーストラリア人は旅行が大好きです。最も人気のある目的地はバリ、インドネシア、タイで、オーストラリアの平均収入の7.6％が旅行に行きます。 国は広大であるため、別の都市に行くには、電車や運転ではなく、飛行機が必要になることがよくあります。これには数日かかる場合があります。 ^（7）

オーストラリアの習慣

自作のショッピングイベント

オーストラリアには常にユニークな小売カレンダーがあり、他の英語圏の国とは季節が逆になっています。 たとえば、オーストラリアの会計年度の終わりを記念して、12月に学校に戻り、6月に主要な販売期間があります。 オーストラリアはまた、7月にクリスマスとして知られる2番目のクリスマスを祝います。これは、天候が寒いため、単に過ごしたり、食べたり、飲んだりするための言い訳です。

最近まで、オーストラリアはブラックフライデー、サイバーマンデー、光棍節などの販売イベントに参加していなかったため、オーストラリアは独自のショッピングイベントを作成しました。 オーストラリアに特有の主なものは、11月の第2火曜日に発生するClick Frenzyであり、サイバーウィークエンドを直接カーソルします。 このイベントは単一の出版社によって作成され、全国的なオンラインおよびオフラインの毎年恒例のフラッシュセールショッピングイベントになりました。 2月と8月に開催されるTravelFrenzyなど、他のニッチな「フレンジー」イベントにも拡大しています。

今すぐ購入後払いプロバイダー、つまりAfterPayは、AfterYayと呼ばれるイベントを作成し、3月や8月などの歴史的に遅い月に小売を後押しし、他のBNPLサービスは独自のショッピング日を追うことを目指しています。

マーケットプレイス

オーストラリアのマーケットプレイスは、過去1年間だけで75％近く成長しており、オーストラリア人の70％近くが1年間毎月毎月オンラインマーケットプレイスにアクセスしています。 ^（8）オーストラリアの独立した企業の数は、大規模な販売と運用上の利点を活用するという統一された商取引の利点を活用しようとしているため、市場に適しています。 2年前にローンチしたにもかかわらず、Amazonは他の市場ほど支配的ではなく、競争の激化を可能にしています。

カードリンクオファー（CLO）

多くの出版社は、オーストラリアの消費者とのオンラインおよびオフラインのループを閉じるために、過去24か月間にカードリンクの提案を提案しています。 これは、地域として店内で買い物をしたいという消費者に由来しています。 提案はキャッシュバックまたはポイントベースであり、オンラインソースの影響を受けたオフライン購入に対して適切な報酬を提供します。 CLOは、カードをリンクしてオンラインでオファーし、店頭で購入し、POS（Point of Sale）がオファープロバイダーに通知し、オファープロバイダーが報酬を適用して情報を安全に提供し、手動でバッチ処理するネットワークへのトランザクションを識別します。これは、ユーザーインターフェイス（UI）に委託可能です。 このコンセプトはまだ発展途上であり、地元の大手小売業者によって着実に採用されています。

マイレージサービスとショッピングのロイヤルティポータル

マイレージポータルは非常に人気のある発行元タイプであり、オーストラリアドル通貨自体に加えてオーストラリアで最も広く使用されている通貨であり、オーストラリア人はマイレージサービスまたはショッピングポータルスキームに非常に忠実です。 オーストラリア人は国の大きさのためにほとんどのオーストラリアの都市に行くために飛ばなければならず、彼らが休暇で国を離れる場合、フライトも長くなる傾向があります。 オーストラリアの長さを飛ぶのに7時間かかります。 マイレージサービスの中には、個人消費の多くの分野にリンクできるものがあり、ポイントを貯めるのが簡単で便利になります。

重要なポイント

オーストラリア市場をよりよく理解し、ナビゲートするのに役立つ、2つのブログ投稿全体の4つの重要なポイントを以下に示します。

1. オーストラリアは急速な成長を遂げており、デジタル広告への支出は前年比50％増加しており、この傾向は今後も続くと予想されます^（9） 。 小売業者や出版社にとって、この市場のデジタル空間で革新と成長を遂げる機会はまだたくさんあります。
2. オーストラリアは、支払い方法、スマートデバイスの採用、フィンテックなど、特定の技術分野に関しては早期採用者です。
3. オフラインは依然として消費者に人気があり、天気が良くオーストラリアのライフスタイルのためになくなる可能性は低いですが、それでもデジタルへの移行は大きなチャンスです。 アフィリエイトチャネルで見られるように、複数のタッチポイントにわたって消費者を引き付けることを検討する価値があります。
4. 市場はオーストラリアで普及しており、支配的な市場は1つもなく、競争が存在し、市場を利用したい多くの独立した企業があります。

Q＆A

eコマースにビデオの場所があると思いますか？

「すべてのサイトで大人の商品を扱っているクライアントの1人であるラブハニー。それが何であり、どのようなメリットがあり、これらの商品を箱の外に表示します。数年前に行ったとき、コンバージョンは飛躍的に増加しました。消費者はただ見ているだけではありません。写真やメーカーの説明、ラブハニーは製品について話していました。

もう1つの例は、多くの製品でビデオを使用するアプライアンスオンラインです。 誰かに説明してもらい、それを開いて、それが何をするのか、どのようなオプションがあるのか​​を示してもらうと、変換に役立ちます。 絶対に重要です。 それは多くの投資を必要とします。 「ゼーン

「人々が自分の携帯電話でビデオを消費しているという事実を無視することはできないと思います。成長の数字は巨大であり、人々はそれをデジタル戦略に取り入れ、人々はそれを取り入れ始めています。アイテム、小さなコンテンツはカットされないので、より多くの情報が必要です...一部のセクターはより視覚的に適しています。したがって、多くのコンテンツを見ることになります。

Awinプラットフォームには、ビジュアル製品の場合に結果を確認できるため、ビデオを通じて驚異的な量の栄養ブランドを提供しています。 それはより多くの視覚的な製品に役立ちます。 」ソフィー

広告ブロッカーとITP2.2についてどう思いますか？

「それは、彼らが追跡されることを望まず、彼らの経験が広告によって中断されることを望まないことを私たちに告げている市場です。 広告ブロッカーに関しては、アフィリエイトチャネルへの大きなリスクではなく、ファーストパーティのCookieに移行します。 広告ブロッカーが出たとき、私たちはどんな不況も経験していません。

ITP 2.2に関して言えば、それは残忍な更新であり、そこで終わることはなく、すべての破壊はセキュリティリスクと見なされます。 私たちはそれに対して十分な準備ができており、それは広告主次第です。 標準のCookie追跡、サーバー間追跡、およびカスタムドメイン追跡があります。 私たちの側からは、すべてが追跡されていることを確認するために、複数のレベルの冗長性があります。

課題の1つは、クライアントに追跡またはeコマースプラットフォームを更新させることです。場合によっては、一部のショッピングカートが促進できないか、広告主がそれを侵襲的であると考えます。」 ゼーン

「ブラウザブロッカーでは、人々はまだそれらを使用していますが、消費者はコンテンツにお金を払う必要があることを理解し始めており、ますます多くの出版物がペイウォールを設置したり、ウェブサイトの特定の部分に有料のサブスクリプションが必要です。 私が広告をブロックするかどうかを人々は理解し始めています、このコンテンツは何らかの形で支払われる必要があります。 あなたが支払わなければならないFTのようないくつかの巨大な出版物。 」ソフィー

オーストラリアのオンライン小売業者は、競争に遅れをとらず、将来に備えるために、今何に投資すべきでしょうか。

「人工知能はオーストラリアの消費者が望んでいるものであり、特に倉庫と配送のための技術の選択と梱包です。 購入から配達までの時間を短縮するために小売業者ができることは何でも、たとえばドローン配達に投資する価値があります。 それには投資が必要です。 」ソフィー

「消費者とどのように関わり、コミュニケーションをとるかも重要です。 あなたが持っているどんなショッピングカートもあなたの顧客と通信するために複数の道を持っているべきです。 コンバージョン率はメールで低下しています。 WechatとWhatsAppのFacebookメッセンジャー、特に中国では、誰もメールが好きではないので、これらのことはますます目立つようになっています。 たとえばチャットボットにどのように関与するかに投資する必要があります。」 ゼーン

最終的な考え

「オーストラリアは対照と矛盾のある国ですが、1つのことが真実であり続けています。それは、私たちが複雑さを好まないという事実です。 私たちの問題点を減らしたり、私たちの生活をよりシンプルにする解決策を提示すると、オーストラリア人はそれに群がります。

しかし、これは私たちのプライバシーを侵害したり、私たちの時代を損なうことのない方法で行われなければなりません。 ライフスタイルと仕事/生活のバランスは、オーストラリア人にとって、そして私たちが誰であるかの中核において常に重要です。 私たちへの広告は問題ありませんが、それは私たちが快適な条件の範囲内でなければなりません。 」

コミッションファクトリー、CEO兼共同創設者Zane McIntyre

ソース| パート2

1. http://www.roymorgan.com/findings/7907-buy-now-pay-later-201903150700
2. https://www.unilever.com.au/news/press-releases/2017/Report-shows-a-third-of-consumers-prefer-sustainable-brands.html
3. https://australianmuseum.net.au/blog-archive/museullaneous/australian-museum-visitors-hobbies-and-interests/
4. https://campaignbrief.com/online-video-viewing-to-exceed/
5. https://www.statista.com/outlook/374/107/online-food-delivery/australia
6. https://www.domain.com.au/money-markets/department-stores-discounting-war-on-homewares-tipped-to-mean-lower-prices-for-customers-852513
7. https://www.budgetdirect.com.au/travel-insurance/research/average-holiday-cost-statistics-2019.html
8. https://www.netohq.com/blog/top-online-marketplaces-comparison
9. https://ppc.land/digital-reaches-53-of-the-total-ad-spend-in-australia/