Webinar-Highlights: Die digitale Revolution in Down Under [Teil 2]
Veröffentlicht: 2022-07-06Wir tauchen tief in das australische Verbraucherverhalten ein und in die Richtung der digitalen Landschaft.
Es gibt bestimmte Verbrauchertrends und -verhaltensweisen, die im Vergleich zu anderen Märkten einzigartig in Australien sind und mit der australischen Lebensweise in Verbindung gebracht werden können, z Unterstützung des Underdogs. Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie neu auf dem Markt sind.
Verbrauchertrends
Jetzt kaufen, später bezahlen (BNPL)
Buy Now Pay Later-Anbieter oder Zahlungsverzögerungsmechanismen haben den Einzelhandel in Australien in den letzten Jahren dominiert und wurden ursprünglich in Australien geboren. Es ermöglicht Kunden, online und offline zu kaufen und zinslos in Raten zu zahlen, wodurch die Gesamtkosten hinausgezögert werden und gleichzeitig eine sofortige Befriedigung erreicht wird. 75 % derjenigen, die BNPL-Dienste nutzen, sind Millennials und Generation Z, und Einzelhändler, die BNPL eingeführt haben, haben aufgrund dessen einen erheblichen Anstieg der Conversions im Handelsbereich gemeldet. (1)
Einige dieser BNPL-Dienste haben ihre eigenen Online-Shopping-Events ins Leben gerufen, um die Nutzung das ganze Jahr über zu steigern, wie z. B. Afterpay, das das AfterYAY-Event ins Leben gerufen hat, das zu neuen Marken im australischen Einzelhandelskalender geworden ist.
Nachhaltigkeit
Nachhaltigkeit ist ein globaler Verbrauchertrend, aber die Auswirkungen sind viel näher zu Hause zu spüren und viel deutlicher zu sehen, zum Beispiel die Bedrohung des Great Barrier Reef und die landesweiten Dürren, die schädliche Auswirkungen auf die australische Landwirtschaft haben und daher sind viel wichtiger für australische Verbraucher.
Australische Verbraucher sind der Meinung, dass die Marken, bei denen sie einkaufen, indirekt ihre eigenen Werte und Überzeugungen widerspiegeln, daher möchten Verbraucher von Marken kaufen, die den gleichen ethischen Standard wie sie haben.
Da sich die Bevölkerung in Richtung der Generation Y (geboren ab 1980), Generation Z (geboren von 1995 bis 2009) und Alpha (geboren seit 2010) verschiebt, die sich mehr um die Umwelt sorgen, ist es nicht verwunderlich, dass 33 % der Käufer zugeben, dies nicht zu tun kaufen ein Produkt aufgrund unangepasster Markenwerte und Ethik, und diese Zahl steigt. (2)
Wohlbefinden
Wohlbefinden ist Teil des australischen Lebens und ein anhaltender Trend, der bei vielen Kaufentscheidungen von Verbrauchern eine große Rolle spielt. Wohlbefinden bezieht sich auf die körperliche und geistige Gesundheit und umfasst somit beispielsweise Nahrungsergänzungsmittel sowie Sportbekleidung und Lebensmittel.
Ob Aussies oder sogar Nicht-Einheimische Sport treiben oder nicht, es hindert sie nicht daran, bei ihren täglichen Aktivitäten Sportkleidung zu tragen. Verbraucher werden tendenziell glutenfreie, vegane oder milchfreie Lebensmittel kaufen, unabhängig davon, ob sie einen medizinischen Bedarf haben oder nicht. 56 % der Australier gaben in einer vom Australian Museum durchgeführten Umfrage Sport und Outdoor-Aktivitäten als Hobby an. (3)
Mobiles Video
Weltweit steigt die Nachfrage nach Videos und in Australien werden 43 % der Online-Videos auf Mobilgeräten konsumiert, was aufgrund der Einführung von 5G-Mobilfunknetzen zu den höchsten der Welt gehört. Aussies sind intensive Internetnutzer über mobile Geräte und als Outdoor-Land ist der Konsum auf dem Handy bequemer und leichter zu verdauen. Video ist ein Medium, das von traditionellen Printunternehmen vorangetrieben wird. (4)
Vertikaler Erfolg
Angesichts des Schwerpunkts auf Gesundheit und Natur sowie der Entfernung und Größe Australiens ist es nicht verwunderlich, dass die vier nachstehenden Vertikalen die erfolgreichsten auf dem australischen Markt sind.
Lebensmittellieferservice
Die Lieferung von Lebensmitteln findet in Australien aufgrund der Anzahl unabhängiger Lebensmittelunternehmen, die es gibt, besondere Resonanz. Australische Verbraucher haben den Wunsch, lokal, gesund und bequem einzukaufen, was jetzt möglich ist. Die Einnahmen aus diesem Sektor erreichten im vergangenen Jahr 1.681 Mio. USD, und 35 % davon entfielen auf dieses wachsende Bevölkerungssegment der 25- bis 35-Jährigen. (5)
Gesundheit und Ernährung
Australien hat einen anhaltenden Verbrauchertrend in den Bereichen Gesundheit und Ernährung, und die Kategorie wächst schnell und umfasst Nahrungsergänzungsmittel, Pillen und Vitamine, spezielle Lebensmittelkategorien wie vegan (Australien ist weltweit die Nummer eins bei der Online-Suche nach Veganern) und glutenfrei , und milchfrei. Produkte auf pflanzlicher Basis (keine Milchprodukte oder Fleisch) werden mit einer nachhaltigeren und umweltfreundlicheren Lebensmittelquelle und Lieferkette in Verbindung gebracht, ein Thema, von dem wir wissen, dass es auch für australische Verbraucher wichtig ist.
Haushaltswaren
Haushaltswaren sind ein beliebter Sektor, in dem jährlich rund 2 Milliarden AUD ausgegeben werden, da fast alle Mietobjekte unmöbliert sind und daher eine Nachfrage nach Möbeln, Heimtextilien, Bettwäsche usw. besteht. Dies hat auch das Wachstum von Marktplätzen unterstützt Menschen kaufen oft gebraucht auf Marktplätzen wie Gumtree, Facebook-Marktplatz. (6)
Reisen
Australier lieben es zu reisen, die beliebtesten Reiseziele sind Bali, Indonesien und Thailand, wobei 7,6 % des durchschnittlichen australischen Einkommens für Reisen verwendet werden. Das Land ist riesig, und um in eine andere Stadt zu gelangen, ist oft ein Flug erforderlich, anstatt einen Zug oder eine Fahrt, was Tage dauern kann. (7)
Australische Gewohnheiten
Selbst erstellte Shopping-Events
Australien hatte schon immer einen einzigartigen Einzelhandelskalender mit umgekehrten Jahreszeiten zu anderen englischsprachigen Ländern. Zum Beispiel hat es im Dezember Schulanfang und im Juni eine große Verkaufsphase, um das Ende des australischen Geschäftsjahres zu markieren. Australien feiert auch ein zweites Weihnachten, das als Weihnachten im Juli bekannt ist, was aufgrund des kälteren Wetters einfach eine Ausrede ist, um Geld auszugeben, zu essen und zu trinken.
Bis vor kurzem hat Australien nicht an Verkaufsveranstaltungen wie Black Friday, Cyber Monday oder Singles Day teilgenommen, also hat Australien unsere eigenen Shopping-Events ins Leben gerufen. Das wichtigste, das es nur in Australien gibt, ist Click Frenzy, das am zweiten Dienstag im November stattfindet und somit direkt dem Cyber-Wochenende vorangeht. Die Veranstaltung wurde von einem einzigen Herausgeber ins Leben gerufen und hat sich zu einem landesweiten jährlichen On- und Offline-Flash-Sale-Shopping-Event entwickelt. Es hat sich auf andere Nischen-"Raserei"-Events wie Travel Frenzy ausgeweitet, die im Februar und August stattfinden.
Sofortkauf-Später-Bezahlen-Anbieter, nämlich AfterPay, haben eine Veranstaltung namens AfterYay ins Leben gerufen und sorgen für einen Schub im Einzelhandel in historisch langsameren Monaten wie März und August, während andere BNPL-Dienste mit ihren eigenen Einkaufstagen folgen wollen.
Marktplätze
Marktplätze in Australien sind allein im vergangenen Jahr um fast 75 % gewachsen, und fast 70 % der Australier besuchen ein ganzes Jahr lang jeden Monat einen Online-Marktplatz. (8) Die Menge an unabhängigen Unternehmen in Australien bietet sich für Marktplätze an, da sie versuchen, die einheitlichen Handelsvorteile des Verkaufs in großem Maßstab zu nutzen und ihre betrieblichen Vorteile zu nutzen. Obwohl Amazon vor zwei Jahren auf den Markt kam, ist es nicht so dominant wie auf anderen Märkten, wodurch die Konkurrenz gedeihen konnte.
Cardlinking-Angebote (CLO)
Zahlreiche Verlage haben in den letzten 24 Monaten Vorschläge zur Kartenverknüpfung gemacht, um den Online- und Offline-Kreislauf mit australischen Verbrauchern zu schließen. Dies ergibt sich daraus, dass die Verbraucher immer noch als Region im Geschäft einkaufen möchten. Das Angebot basiert auf Cashback oder Punkten und ermöglicht die angemessene Belohnung für Offline-Käufe, die von einer Online-Quelle beeinflusst werden. CLO funktioniert, indem es eine Karte mit einem Online-Angebot verknüpft, ein Kauf im Geschäft getätigt wird, der Point of Sale (POS) den Angebotsanbieter benachrichtigt, der Angebotsanbieter dann die Belohnung anwendet und Informationen sicher bereitstellt, um Transaktionen an die Netzwerke zu identifizieren, die manuell Batches durchführen dies ist für die Benutzerschnittstelle (UI) kommissionierbar. Dieses Konzept befindet sich noch in der Entwicklung und wird von großen lokalen Einzelhändlern stetig übernommen.
Frequent Flyer & Shopping Treueportale
Vielfliegerportale sind ein äußerst beliebter Publisher-Typ und neben dem australischen Dollar selbst die am häufigsten ausgegebene Währung in Australien, und die Australier sind den Vielflieger- oder Einkaufsportalsystemen äußerst treu. Australier müssen aufgrund der Größe des Landes fliegen, um in die meisten australischen Städte zu gelangen, und die Flüge sind in der Regel auch länger, wenn sie in den Urlaub fahren und das Land verlassen. Es dauert sieben Stunden, um die Länge Australiens zu durchfliegen. Einige Vielfliegerprogramme können mit vielen Bereichen der Verbraucherausgaben verknüpft werden, wodurch das Sammeln von Punkten einfacher und bequemer wird.
Die zentralen Thesen
Hier sind unsere vier wichtigsten Erkenntnisse aus den beiden Blogbeiträgen, damit Sie den australischen Markt besser verstehen und sich darin zurechtfinden: -
- Australien verzeichnet ein schnelles Wachstum mit einem Anstieg der Ausgaben für digitale Werbung um 50 % im Jahresvergleich, ein Trend, der sich voraussichtlich fortsetzen wird (9) . Es gibt immer noch viele Möglichkeiten für Einzelhändler und Verlage, in diesem Markt im digitalen Bereich innovativ zu sein und zu wachsen.
- Aussies sind Early Adopters, wenn es um bestimmte Technologiebereiche geht, wie z. B. Zahlungsmethoden und die Einführung intelligenter Geräte und Fintech.
- Offline ist bei Verbrauchern immer noch beliebt und wird aufgrund des guten Wetters und des australischen Lebensstils wahrscheinlich nicht verschwinden, aber es wird auf digital umgestellt, was immer noch eine große Chance darstellt. Es lohnt sich, darüber nachzudenken, Verbraucher über mehrere Berührungspunkte hinweg anzusprechen, wie wir im Affiliate-Kanal sehen.
- Marktplätze sind in Australien weit verbreitet, es gibt keinen dominanten Marktplatz, es gibt Wettbewerb und es gibt viele unabhängige Unternehmen, die die Marktplätze nutzen möchten.
Fragen und Antworten
Glauben Sie, dass es im E-Commerce einen Platz für Videos geben wird?
" Einer unserer Kunden Lovehoney, der auf allen seinen Websites Produkte für Erwachsene herstellt. Was es ist und welche Vorteile es hat, und diese Produkte über den Tellerrand hinaus zeigt. Als sie das vor Jahren taten, stiegen ihre Conversions exponentiell. Der Verbraucher sieht nicht nur B. ein Bild oder eine Herstellerbeschreibung, meinte Lovehoney das Produkt.
Ein weiteres Beispiel ist Appliances Online, die Videos für viele ihrer Produkte verwenden. Wenn jemand es erklärt und öffnet und Ihnen zeigt, was es tut und welche Optionen es hat, hilft es bei der Konvertierung. Absolut wichtig. Es erfordert viel Investition. „ Zanne
„ Ich glaube nicht, dass die Leute die Tatsache ignorieren können, dass die Leute Videos auf ihren Handys konsumieren. Die Wachstumszahlen sind enorm und die Leute werden das in ihre digitalen Strategien aufgenommen haben und die Leute beginnen damit. Wenn es ein höheres Ticket ist Artikel, ein kleiner Teil des Inhalts wird nicht geschnitten, Sie möchten mehr Informationen ... Einige Sektoren eignen sich besser für die visuelle Darstellung, also werden wir viel davon sehen.
Auf der Awin-Plattform haben wir einige Ernährungsmarken, die phänomenale Mengen per Video machen, weil Sie die Ergebnisse sehen können, wenn es sich um ein visuelles Produkt handelt. Es eignet sich für eher visuelle Produkte. “ Sofie
Was halten Sie von Werbeblockern und ITP 2.2?
„ Der Markt sagt uns, dass er nicht verfolgt werden möchte und nicht möchte, dass sein Erlebnis durch Werbung gestört wird. Wenn es um Werbeblocker geht, kein großes Risiko für den Affiliate-Kanal, da wir auf First-Party-Cookies umsteigen. Wir erleben keinen Abschwung, als die Werbeblocker herauskamen.
Wenn es um ITP 2.2 geht, war es ein brutales Update und es wird dort nicht enden und jede Subversion wird als Sicherheitsrisiko angesehen. Darauf sind wir gut vorbereitet und das liegt an den Werbetreibenden. Wir haben das Standard-Cookie-Tracking, Server-zu-Server- und benutzerdefiniertes Domain-Tracking. Von unserer Seite gibt es mehrere Redundanzebenen, um sicherzustellen, dass alles nachverfolgt wird.
Eine der Herausforderungen besteht darin, Kunden dazu zu bringen, die Tracking- oder E-Commerce-Plattform zu aktualisieren, und in einigen Fällen können einige Einkaufswagen nicht unterstützt werden oder Werbetreibende halten dies für invasiv .“ Zane
“ Browserblocker werden immer noch verwendet, aber die Verbraucher beginnen zu verstehen, dass sie für Inhalte bezahlen müssen, und immer mehr Publikationen stellen Paywalls auf oder ein bestimmter Teil der Website erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement. Die Leute beginnen zu verstehen, wenn ich Werbung blockiere, muss dieser Inhalt irgendwie bezahlt werden. Einige große Publikationen wie die FT müssen bezahlt werden. “ Sofie
Worin sollten Online-Händler in Australien jetzt investieren, um sicherzustellen, dass sie nicht ins Hintertreffen geraten und für die Zukunft gerüstet sind?
„ Künstliche Intelligenz ist das, was australische Verbraucher wollen, insbesondere Kommissionier- und Verpackungstechnologie für Ihr Lager und Ihre Lieferung. Alles, was der Einzelhändler tun kann, um den Zeitrahmen vom Kauf bis zur Lieferung zu verkürzen, wäre eine Investition wert, z. B. in die Lieferung per Drohne. Das erfordert Investitionen. “ Sofie
„ Es ist auch wichtig, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und mit ihnen kommunizieren. Jeder Einkaufswagen, den Sie haben, sollte mehrere Wege haben, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Die Konversionsraten bei E-Mails sinken. Wechat und WhatsApp Facebook Messenger, diese Dinge werden immer wichtiger, besonders in China mag niemand E-Mails. Sie müssen in die Art und Weise investieren, wie Sie sich zum Beispiel mit Chatbots beschäftigen .“ Zane
Abschließende Gedanken
„ Australien ist ein Land der Kontraste und Widersprüche, aber eines bleibt wahr, und das ist die Tatsache, dass wir Komplexität nicht mögen. Wenn Sie eine Lösung präsentieren, die unsere Schmerzpunkte reduziert oder unser Leben einfacher macht, werden die Australier in Scharen darauf zurückgreifen.
Dies muss jedoch auf eine Weise geschehen, die unsere Privatsphäre nicht verletzt oder unsere Zeit beeinträchtigt. Lebensstil und Work-Life-Balance werden für Australier immer wichtig sein und den Kern dessen ausmachen, wer wir sind. Werbung für uns ist in Ordnung, aber sie muss innerhalb der Bedingungen erfolgen, mit denen wir uns wohlfühlen. ”
Commission Factory, CEO und Mitbegründer Zane McIntyre
Quellen | Teil 2
- http://www.roymorgan.com/findings/7907-buy-now-pay-later-201903150700
- https://www.unilever.com.au/news/press-releases/2017/Report-shows-a-third-of-consumers-prefer-sustainable-brands.html
- https://australianmuseum.net.au/blog-archive/museullaneous/australian-museum-visitors-hobbies-and-interests/
- https://campaignbrief.com/online-video-viewing-to-exceed/
- https://www.statista.com/outlook/374/107/online-food-delivery/australien
- https://www.domain.com.au/money-markets/department-stores-discounting-war-on-homewares-tipped-to-mean-lower-prices-for-customers-852513
- https://www.budgetdirect.com.au/travel-insurance/research/average-holiday-cost-statistics-2019.html
- https://www.netohq.com/blog/top-online-marketplaces-comparison
- https://ppc.land/digital-reaches-53-of-the-total-ad-spend-in-australia/