İç İletişim Stratejinizin Çalışıp Çalışmadığını Nasıl Anlarsınız?

Başarılı bir iş için etkili bir iç iletişim stratejisi şarttır. Dahili iletişimlerin pek bilinmeyen kahramanları, bilgilerin sorunsuz bir şekilde akmasına yardımcı olur. Ancak, çalışkan iletişimcilerden oluşan bu küçük gruptan biriyseniz, muhtemelen destekleyeceğiniz düzinelerce, hatta yüzlerce çalışanınız var. Farklı departmanlar ve çalışanlar farklı süreçlere, hedeflere ve kişiliklere sahiptir. Dağınık bir işgücüyle başarıyı ölçmek zor olabilir.

İyi haber şu ki, doğru verilerle dahili iletişim stratejinizi doğru bir şekilde değerlendirebilir ve geliştirebilirsiniz. Bunu yapmak, çalışan bağlılığını önemli ölçüde artırabilir ve işinizi çok daha kolay hale getirebilir.

Connecteam, dahili iletişimcilere iletişim stratejilerinin etkisini ve etkililiğini ölçmeleri için çeşitli yollar ve bu stratejiyi buna göre ayarlamak için birkaç yoldan fazlasını sunar.

Hangi metriklerin size iç iletişim stratejinizin en net resmini vereceği ve onu geliştirmek için neler yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Kurum içi iletişim için hedeflerin belirlenmesi ve izlenmesi neden önemlidir?

Ayarlar ve izleme hedefleri birkaç nedenden dolayı önemlidir.

İlk olarak, ekiplerin farklı departmanlar arasında işbirliği gerektirenler de dahil olmak üzere önemli şirket hedefleri üzerinde uyum sağlamasına yardımcı olur. Son zamanlarda, giderek daha fazla şirket, departmanlar arasında daha fazla iletişim ve işbirliğinin (bazen “silolu olmayan” olarak adlandırılır) daha fazla çeviklik, verimlilik ve istikrara yol açtığını fark etti. Ortak, anlamlı hedefler belirlemek amaca açıklık getirir ve yoldaşlığı teşvik eder.

İkincisi, şirketlerin gerçek anlamda veri odaklı olmalarına olanak tanır, yani önemli kararlar en iyi tahminlerden ziyade verilere ve kanıtlara dayalı olarak alınır. Hedefler belirleyerek ve performansınızı ölçerek, güçlü ve zayıf yönlerinizin çok daha net bir resmini elde edersiniz - nerede üstün olduğunuz ve nerede geliştirmeniz gerektiği. Bu, iş süreçlerinin gelişmeye devam etmesini ve şirket büyümesinin taleplerini karşılamasını sağlamaya yardımcı olur.

Son olarak, net hedeflere sahip olmak, işinize daha etkin bir şekilde öncelik vermenize ve gerçekten önemli olan şeylere odaklanmanıza yardımcı olacaktır. Bu sadece üretkenliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda yanmayı azaltmaya da yardımcı olur ve daha keyifli bir çalışma ortamı sağlar. Hedeflerin belirlenmesi ve izlenmesiyle sunulan yapı, küçük iletişim ekiplerinin daha büyük bir etkiye sahip olmasına yardımcı olur.

Ölçün, Karşılaştırın, Ayarlayın

İç iletişim stratejinizin etkili olup olmadığını belirlemeye nereden başlayacağınızdan emin değilseniz, yararlı veriler oluşturmak ve hedeflerinizi değerlendirmek için bazı basit çerçeveler deneyin.

Ölç, Karşılaştır, Ayarla önemli bir tekniktir. Bu basit yöntem, günlük eylemleri verilere ve verileri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmeye yardımcı olur. Konsept basit: Birincisi, temel metrikleri ölçün; iki, bunları hedeflerinizle karşılaştırın; ve üç, stratejinizi buna göre ayarlayın.

Hem metrikler hem de hedefler, Temel Performans Göstergeleri veya KPI'lar kullanılarak tanımlanabilir. Bunlar, belirli bir iş hedefine ilişkin olarak ölçülebilir ilerleme ölçüleridir .

Örneğin, dahili iletişim ekipleri için popüler bir metrik, e-postalar gibi mesajların açılma oranıdır (aşağıda tartışılmaktadır). Yararlı bir iş hedefi şu olabilir: "Önümüzdeki üç ay içinde açık iletişim oranını %10 artırmak."

Bir başka yararlı çerçeve, SMART hedefleridir. SMART, Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, İlgili ve Zamana Bağlı anlamına gelir. Örneğimizden:

• Spesifik : Açık oranı artırın
• Ölçülebilir : %10
• Ulaşılabilir : %10, dönem için makul bir hedeftir
• İlgili : Açık oranın etkileşimi yansıttığı bilinmektedir
• Süreli : Üç ay

Aşağıda, iç iletişim stratejinizin işe yarayıp yaramadığını öğrenmek için bu iki yöntemi kullanarak ölçebileceğiniz ve test edebileceğiniz beş temel ölçü ve hedef bulacaksınız.

Metrik 1: Erişim

Erişim, mesajınızın okunma veya etkilenme potansiyeline sahip olduğu kişi sayısını ifade eder.

Örneğin Connecteam ile kayıtlı kullanıcı sayısını veya genel oturum açma oranını kullanarak erişimi ölçebilirsiniz.

İlki size platformu kaç kişinin kullandığını söyler. %100 değilse, bu hedefe mümkün olan en kısa sürede ulaşmak için kendinize bir KPI belirlemek isteyeceksiniz.

İkincisi, herhangi bir zamanda uygulamayı kaç kişinin aktif olarak kullandığını bilmenizi sağlar. Aktif kullanıcıların mesajları zamanında alma olasılığı daha yüksektir. Yine, bu sayının mümkün olduğu kadar yüksek olmasını isteyeceksiniz, yoksa aşağı yönde yapacağınız çok az şey, aksi takdirde olabilecek etkiyi yaratacaktır.

Düşük erişimi ele almanın etkili bir yolu, departman başkanları ve diğer ekip liderleriyle konuşmak ve onlardan sorunu dahili olarak ele almalarını istemektir. Herkesin şirket genelindeki politikalar, duyurular ve platformun sunduğu tüm faydalı özellikler hakkında güncel bilgi sahibi olmasını sağlamak gibi kendileri ve ekipleri için faydaları açıklayın. Örneğin Connecteam, çalışanların tanınması, mobil öncelikli eğitim, belgeler, ödüller, testler ve ekip kilometre taşları için insan yönetimi araçları sunar.

Metrik 2: Görüntüleme Sayısı

Görüntülemeler, bir mesajı gerçekten gören kişi sayısını ifade eder.

Bir mesajı alabilen herkesin gerçekte almadığı gibi (örneğin, düzenli olarak oturum açmazlarsa), görüntülemeler genellikle erişimden daha düşüktür. Ayrıca, bir mesajı alan herkes aslında onu açıp okumaz.

E-posta gibi eski sistemler, e-posta açma oranı gibi görüntülemeler için ilkel ölçümler sunar. Bunlar yararlı bilgiler sağlayabilir, ancak tam özellikli bir iletişim platformu, belirli kişilerin veya grupların neden önemli güncellemeleri göremediğini daha iyi anlamanız için bunu daha da ileri götürmenize olanak tanır.

Örneğin, Connecteam'in Güncellemeler panosu (aşağıda gösterilmiştir), görüntüleme sayısı da dahil olmak üzere çeşitli metriklerle farklı ekiplere gönderilen güncellemelere ve mesajlara genel bir bakış sağlar. Ayrıca ayrıntıları inceleyebilir ve mesajınızı tam olarak kimin ne zaman görüntülediğini görebilirsiniz.

Hatırlatıcılar dahil, görünümleri iyileştirmenin birkaç yolu vardır. Güncellemeleri yayınlamaya yönelik hedefli bir yaklaşım da görüntülemeleri artırabilir. Bu özellik, farklı gruplara ve kişilere farklı zamanlarda farklı güncellemeler göndermenizi sağlar. Birçok dahili iletişim platformunu rahatsız eden gürültüyü kesmeye yardımcı olur, böylece çalışanlar bir mesaj aldıklarında bunun önemli ve zaman ayırmaya değer olduğunu bilirler.

Connecteam ile mesajlar ve hatırlatıcılar için belirli zamanlar da ayarlayabilirsiniz. Bu, günün belirli saatlerinde meşgul veya tamamen iletişimsiz olabilecek masasız ekiplerle iletişim kurarken özellikle yararlıdır.

Metrik 3: Etkileşim

Etkileşim, bir güncellemeyle etkileşime giren kişi sayısını ifade eder.

Bunu ölçmenin birkaç yolu vardır ve her şirket biraz farklıdır. Connecteam ile, beğeniler ve yorumlar gibi güncellemelere verilen basit tepkilerle etkileşimi kolayca ölçebilirsiniz, ancak anketler, canlı anketler, kontrol listeleri ve daha fazlasıyla daha karmaşık, anlamlı katılım fırsatı da sağlayabilirsiniz.

Bağlılık, çalışanların ilgi ve dikkatini doğrudan yansıttığı için ölçülmesi gereken en önemli metriklerden biridir. Düşük etkileşimi ele almanın birkaç basit yolu vardır.

Yukarıda bahsedilen, hedeflenen güncellemeler özellikle etkilidir. Farklı kitleler için güncellemelerin zamanlamasını ve hatta içeriğini ayarlamanıza izin verir, Bu, çalışanların gördüğü güncellemelerin kendileriyle alakalı olmasını sağlamaya yardımcı olur. Hedeflenen güncellemeler, katılımı önemli ölçüde artırmaya yardımcı olabilir: insanlar, özellikle kendileri için yazıldığını düşündükleri mesajlara daha iyi yanıt verir.

Bu, çalışanların gördüğü güncellemelerin sayısını da azaltır. Bir ankete göre, her üç çalışandan biri yetişemeyecek kadar çok e-posta aldıklarını söylüyor. Bu, önemli güncellemelerin kaçırılmasına neden olur ve tükenmişliğe önemli bir katkıda bulunur. Özellikle masasız ekipler, bilgi sahibi olmak için yazılı güncellemelere güveniyor, bu nedenle bu hakkı elde etmek bir zorunluluktur.

Çalışanların içerikle tanıdık bir şekilde etkileşim kurmasını sağlamak da yararlıdır. Tanım olarak, masasız ekipler, masaüstü bilgisayarlardan çok akıllı telefonlar gibi mobil cihazlara güvenme eğilimindedir, bu nedenle mobil öncelikli deneyim çok önemlidir. Connecteam'in sosyal medya tarzı akışı, tepki vermenin veya bir fikir sunmanın hızlı ve basit yollarıyla bunu bir adım öteye taşımaya yardımcı olur.

Metrik 4: Memnuniyet

Çalışanların iç iletişim platformunuzdan duydukları memnuniyet, erişim, görüntüleme ve katılım gibi diğer metrikler üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Özellikle mobil cihazlarda hantal veya kullanımı zor bir dahili iletişim sistemi kesinlikle baş ağrısına neden olur.

Birden fazla platform kullanmak zorunda kalma, çalışan memnuniyetini de zedeleme eğilimindedir. Güncellemeler, kişiden kişiye mesajlar, dosya paylaşımı, zamanlama, zaman saati, eğitim için ayrı bir çözümün olması gerektiği günler geride kaldı. Sadelik kraldır.

Bu konuda gururla kendi boynuzumuzu çalacağız: Kuruluşların Connecteam'i bu kadar etkili bulmasının nedenlerinden biri, çalışanların onu kullanmaktan keyif alması ve her şeyin tek bir yerde olduğunu bilmesidir.

Doğru araçla, iç iletişim stratejinizle ilgili memnuniyeti ölçmek basittir. Anketler, bunu yapmanın oldukça etkili bir yoludur ve KPI'larla karşılaştırmak için iletişim ve diğer tüm departmanlar için metrikler hakkında veri toplarken belirli sorunlu noktaları derinlemesine incelemenize olanak tanır. Ayrıca Connecteam'in temel bir özelliğidir. Anonim anketler özellikle memnuniyeti ölçmede etkilidir.

Tabii ki, anketler ve anketler yalnızca iletişim stratejinizi değerlendirmek için değildir - onlar bu stratejinin önemli bir parçasıdır! İş gücünüzü daha iyi anladığınızda, bu verileri değişiklik yapmak ve yenilik yapmak için kullanabilirsiniz.

Metrik 5: Devir oranı

Yüksek bir devir oranını yalnızca iç iletişimin ayağına yüklemek haksızlık olur. Çoğu çalışanın bir şirketten ayrılma kararında çeşitli faktörler rol oynar. Ancak, zayıf iletişim önemlidir ve iş devir hızı söz konusu olduğunda göz ardı edilemez.

Devir oranlarını ölçmek ve bunları ilgili bir KPI ile karşılaştırmak kolaydır, ancak ayarlamalar daha zordur. Bununla birlikte, tam da iletişim söz konusu olduğunda yapılabilecek nispeten basit ve yine de oldukça etkili değişiklikler vardır.

İlk olarak, basit, sezgisel, mobil öncelikli bir iletişim uygulaması bir zorunluluktur. Bunun, şirket içi iletişimin erişimini ve etkisini önemli ölçüde iyileştirdiği ve ciro oranları üzerinde yaygın etkileri olan şirketlerle genel çalışan bağlılığını iyileştirdiği gösterilmiştir.

Çalışanların fikirlerini sunabilecekleri, önemli konuları tartışabilecekleri ve sadece söz sahibi olabilecekleri bir platform sağlamak, çalışan memnuniyetini artırma ve ciroyu azaltma yolunda da önemli bir adımdır. Connecteam ile bu, beğenilere, yorumlara, anketlere, anketlere ve daha fazlasına yansır.

Son olarak, iyi bir dahili iletişim platformu, her seviyedeki dahili iletişim ve liderlerin ön saflardaki ekiplere destek sağlamasına, ihtiyaçlara ve taleplere gerçek zamanlı olarak yanıt vermesine ve geri bildirimleri ölçmesine ve bunlara göre hareket etmesine olanak tanır.

Çözüm

İç iletişim stratejinizin etkinliğini anlamak çok önemlidir ve ilk adım metriklerinizi ölçmektir. Operasyonlarınızı iyileştirmek ve basitleştirmek için eyleme dönüştürülebilir içgörülere sahip olmak işinizi daha kolay, daha etkili ve daha keyifli hale getirebilir.

Connecteam, işletmelerin çalışanlarıyla etkili bir şekilde iletişim kurmak için ihtiyaç duyduğu her şeyi içeren, iletişim için hepsi bir arada bir çözüm sunar - yalnızca güncellemeler göndermekle kalmaz, aynı zamanda paha biçilmez geri bildirimler, görüşler ve katılım alır. Günlük operasyonları, iletişimleri ve araçları ve çalışanlar için desteği birbirine bağlayarak Connecteam, etkili, zahmetsiz iletişim ve iş yönetimi için tek durak noktası sunar. İşletmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi görmek için bir demo rezervasyonu yapın.