Pazarlama stratejinizi yükseltmek için tüketici içgörülerini nasıl kullanabilirsiniz?

Çocukken, oyun alanında şu soru sorulur: Tek bir süper gücünüz olsaydı, bu ne olurdu?

Çoğu çocuk gibi, muhtemelen uçma, süper hız veya inanılmaz güç gibi en büyük vuruşlardan biriyle gittiniz. Ya da benim tercihim, her an her yere ışınlanabilme. Ancak bir e-ticaret yöneticisi veya işletme sahibi olarak, insanların zihinlerini okuyabilmekten daha değerli bir şey olamaz. Kitlenizin tam olarak neyi sevdiğini, nefret ettiğini ve aradaki her şeyi size söyleyen tüketici içgörülerine anında erişebildiğinizi hayal edin.

Neyse ki, bu tüketici içgörülerini edinmenin ve uygulamanın kolay yolları var ve bunu yapmak için süper güçlere ihtiyacınız yok. Başlamak için, pazarlama stratejinizi geliştirmek için tüketici içgörülerini nasıl kullanacağınıza ilişkin dokuz uzman ipucumuzu gözden geçirmeniz yeterlidir. Ancak önce, tüketici içgörülerinin ne olduğunu ve insanların geçmişte bu bilgileri tipik olarak nasıl topladığını netleştirelim.

Tüketici içgörüleri nelerdir?

Tüketici içgörüleri, işletmelerin hedef kitlelerinin markalarıyla nasıl düşündüğünü, hissettiğini ve etkileşim kurduğunu anlamalarına yardımcı olan tüketici davranışlarının yorumlarıdır. Bu bilgiler birçok biçimde gelebilir. Örneğin, demografideki eğilimleri bulmak için Google Analytics'ten bir sürü davranış verisi toplayabilirsiniz. Veya sadece rakiplerinizin incelemelerini tarayarak ideal alıcı kişiliğinizin nişiniz hakkında nasıl hissettiğini öğrenebilirsiniz.

Günün sonunda, sizi hedef kitlenizin markanız veya ürünleriniz hakkında nasıl hissettiğini anlamaya yaklaştıran herhangi bir bilgi, bir tüketici içgörüsüdür.

Ve bu bilgiler, pazarlama stratejilerinizi geliştirmek için paha biçilmezdir.

Kitlenizin sevdiği şeyleri anladıktan sonra, onlara daha fazlasını verebilirsiniz. Bu, daha derin etkileşime , daha güçlü müşteri ilişkilerine ve daha yüksek dönüşümlere yol açar. Ama merak ediyor olabilirsiniz, "Dün halletmem gereken her şey varken, ilk etapta tüketici içgörülerini nasıl toplayabilirim?"

Bu harika bir soru, özellikle de bu terim son yirmi yılda geliştirilen tüm teknik gelişmelerle birlikte geliştiğinden. Küçük ve orta ölçekli işletme sahipleri için dijital pazarlama araçları hazır bulunmadan önce, tüketici içgörülerini toplamak oldukça sıkıcıydı. Ortak metodolojiler şunları içerir:

• Odak grupları
• Bire bir görüşmeler
• Telefon anketleri
• Kağıt yorum kartları

Bu stratejiler, büyük pazarlama ekiplerine sahip daha büyük işletmeler için hala değerlidir, ancak dürüst olalım: e-ticaret markalarının çoğu için ideal değiller. Birçok işletme sahibinin sahip olmadığı çok fazla zaman, dikkat ve kaynak gerektirirler. Neyse ki, son yıllarda müşteri içgörülerini toplamanıza ve uygulamanıza olanak tanıyan daha yeni yöntemler ortaya çıktı:

• Sosyal medya etkileşimleri
• Rakip analizi içgörüleri
• Hedef kitlenizle ilgili derinlemesine davranışsal veriler (Google Analytics gibi ücretsiz araçlarla)

Ayrıca, tüketici içgörüleri toplamanıza ve öğrendiklerinizi eyleme geçirmenizi kolaylaştıran gelişmiş işlevselliğe sahip tonlarca otomatik araç vardır. Ama yine de biraz yardıma ihtiyacınız varsa, endişelenmeyin. Pazarlama girişimlerinizi geliştirmek için tüketici içgörülerini kullanmak için denenmiş ve gerçek dokuz tekniği incelemek üzereyiz.

Pazarlamanızı geliştirmek için tüketici içgörülerini kullanmanın 9 yolu

Kitlenizi anlamak, dönüşümleri ve satışları artırmak için önemlidir, ancak yalnızca topladığınız bilgileri gerçekten kullanırsanız. Pazarlama çabalarınızı geliştirmek için kullanıcı içgörülerini nasıl uygulayabileceğinize bakacağız, ancak en değerli bulduğunuz bölüme atlamaktan çekinmeyin:

1. Sosyal medya içgörüleri
2. Rakip analizi içgörüleri
3. Kitle analizinizden elde edilen bilgiler

Sosyal medyadan içgörüler

Sosyal medya, kitlenizle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmak için mükemmel bir yerdir. Sonuç olarak, pazarlama çabalarınızı geliştirmek için tüketici içgörülerini bulmak ve kullanmak için en iyi kaynaklarınızdan biridir.

1) Ürünlerinizi daha hedefli topluluklara getirin

İnsanlar markanız hakkında yorum yaptığında, bu müşteri türü hakkında daha fazla bilgi edinmek için profillerine tıklayabilirsiniz. Dikkat edilmesi gereken bir şey, bu kişinin etkileşimde bulunduğu topluluklardır. Ancak e-ticaret dünyası hızlı hareket ediyor ve müşterilerinizin sosyal hesaplarını manuel olarak araştırmak çok zaman alıcı olacaktır.

İşte tam bu noktada doğru sosyal dinleme aracı devreye giriyor.

Sosyal dinleme araçları, hedef kitlenizin çevrimiçi olarak nerede takıldığını ve orada ne söylediklerini görmenizi sağlar. Kitlenizin zamanını nerede geçirdiğini anladıktan sonra, ürünlerinizi doğrudan bu gruplara getirebilirsiniz. Bu, sıcak potansiyel müşterilerle dolu büyük topluluklara erişmenizi sağlar.

Ayrıca, birçok araç pratik olarak "tak ve çalıştır" oldukları bir noktaya ulaştı. Bu, onları çalıştırmak için herhangi bir teknik beceriye veya kodlama deneyimine ihtiyacınız olmadığı anlamına gelir. Tüketici içgörüleri toplamak için bazı popüler sosyal dinleme araçları şunları içerir:

• SparkToro: Müşteri tabanınızın ne tür içerik (bloglar, podcast'ler, YouTube kanalları vb.) tükettiğini belirlemenize yardımcı olan yeni bir araç
• Sprout Social: Sosyal medya stratejinize yardımcı olacak ve izleyici eğilimlerini ortaya çıkaracak bir dizi araç içeren bir sosyal yönetim platformu
• Mansiyon: Hedef kitlenizin markanız hakkında sosyal medya kanallarında yaptığı konuşmaları dinlemenize yardımcı olan bir freemium aracı
• Bazaarvoice Social Publishing: Hedef kitlenizin hangi sosyal içeriği sevdiğini anlamanıza yardımcı olacak yapay zeka odaklı bir çözüm

Kitlenizin zamanını nerede geçirdiğini öğrendikten sonra, ürünlerinizi onlara getirme fırsatından yararlanın.

2) Daha çekici yarışmalar, teklifler ve öncü mıknatıslar oluşturun

Hedef kitlenizin neyi sevdiğini öğrenirken, bu bilgiyi faydalı yarışma ödüllerine veya lider mıknatıslara dönüştürebilirsiniz. Bu, ideal hedef kitlenizi çekecek türden içerik ve teklifler oluşturmaya başlamanıza yardımcı olur.

Bunun en iyi örneklerinden biri, özel iğneler, madeni paralar, anahtarlıklar ve daha fazlasının üreticisi olan WizardPins'den gelir. Sosyal medyada yarışmalar düzenlemeye başladılar ve ödül olarak yaklaşık 10 dolar değerinde bir emaye iğne kullandılar. Bu ilk yarışmadan itibaren WizardPins 700'den fazla takipçi üretti.

Bu büyüme düzeyi onlara ne söyledi? İzleyicileri bu pinlerle gerçekten ücretsiz bir ödül olarak etkileşime giriyor ve WizardPins'e geleneksel yöntemlerden (ücretli reklamlar gibi) göre daha uygun fiyatlı bir büyüme stratejisi sağlıyor. Ve yarışmayı oluşturmak zor değildi. Şuna benziyordu:

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Nacho, Frito, Cosmo & Luna (@nachocorgidog) tarafından paylaşılan bir gönderi

Sonraki 18 ay boyunca WizardPins 40 yarışma düzenledi ve 30 bin takipçi kazandı. Matematik yapıyorsanız, bu sadece 400 $ karşılığında 30.000 takipçi artışı. Ve hepsi WizardPins'in izleyicilerinin neyle ilgilendiğine dikkat etmesi sayesinde.

3) Mesajınızı değişen tutum veya inançlara göre değiştirin

Tüketiciler bir boşlukta yaşamazlar ve düşünceleri/tutumları zamanla değişir. Kitlenizin nişinize yönelik tutumlarına ayak uydurmak için sosyal medyada gerçekleşen konuşmaları dinleyin. Ardından mesajlarınızı buna göre uyarlayın.

Örneğin, Digimind'e göre, ABD merkezli bir içki şirketinin portföyünde bir dizi Rus Votkası vardı. Ancak 2016'da Rusya, cumhurbaşkanlığı seçimlerine katılımları nedeniyle sosyal medyada Kuzey Amerikalı kullanıcılar arasında olumsuz duygular yaratıyordu. Böylece mesajlarını döndürdüler. Şu sloganla bir pazarlama kampanyası oluşturdular: "Amerika'da Üretildi. Ancak Rusya ile bağlarımızı yeminli olarak konuşmaktan memnuniyet duyarız” dedi.

Ve bu vardiya işe yaradı. Sonuç olarak, ses paylarını 5-10 kat artırdılar. Bu içki şirketi tüketici araştırmalarını ihmal etmiş olsaydı, bu büyümeyi tamamen kaçırmış olacaklardı.

Rakip analizinden içgörüler

Tüketici içgörüleri size rekabette büyük bir avantaj sağlar. Hedef kitlenizin rakiplerinize nasıl tepki verdiğini gördüğünüzde, ürününüzü geliştirmek veya tekliflerinizi daha cazip hale getirmek için çalışabilirsiniz.

4) Olumsuz rakip incelemelerine göre ürünlerinizi geliştirin

Dinlerseniz, tüketicilerden çok şey öğreneceksiniz – onlar sizin tüketiciniz olmasalar bile (…henüz ). Ürününüzde nerelerde iyileştirmeler yapılabileceğini görmek için rakiplerinizin olumsuz yorumlarını okuyun.

Örneğin, işte GAMZOO'nun çocuklar için kendin yap uzaktan kumandalı arabası için bir ürün:

Hemen, BÜYÜK bir rakipleri olduğunu söyleyebilirsiniz: LEGO (bu alanda daha iyi bilinen bir çocuk şirketi). Ve LEGO'nun pazarlama ekibi rekabet avantajı elde etmek isterse, kitlelerinin neye değer verdiğini öğrenmek için bu ürüne yönelik olumsuz yorumları okumaları yeterlidir. Bu durumda, 2, 3 ve 4 yıldızlı incelemeler arasında bu ürünün yapımının zor olduğu yönünde bir eğilim görüyoruz. Önerilen yaş için bile:

Rakiplerden gelen olumsuz yorumlar, hedef kitleniz hakkında ürün hattınızı geliştirmek için kullanabileceğiniz acı noktaları açığa çıkarır. Bu bilgilerle LEGO, talimatların ne kadar kolay takip edilebileceğini, çevrimiçi olarak indirilebileceğini vurgulayabilir ve çocukları kendi kendine öğrenmeye teşvik edebilir. Aslında, kendi (ve rakiplerinin) izleyicileri tarafından hissedilen açık bir acı noktasını düzeltmek için eğitim kaynaklarıyla dolu bir kaynak merkezi oluşturdular.

5) Rakiplerinizin içerik pazarlamasından ve sosyal stratejilerinden öğrenin

Tüketici içgörüleri edinmenin bir başka harika yolu da rakiplerinizin içerik pazarlama stratejilerini nasıl yürüttüğünü öğrenmektir. Blog gönderilerini, sosyal gönderileri okuyun veya rakiplerinizin e-posta listelerine kaydolun. Bu size, hedef kitlenizi başarılı bir şekilde çekmek için rakiplerinizin kullandığı içerik türleri hakkında bir fikir verecektir. Bu, size kazanan bir strateji için bir hile sayfası vermeye benziyor. Sonuçta onlar için çalışıyorsa, neden sizin için işe yaramasın?

Rakiplerinizin yayınladığı içerik türlerini belirlediğinizde, içerik pazarlama çabalarınızı geliştirmek için benzer (ancak daha iyi) içerik oluşturmaya başlayın.

Bunun gerçek dünyadaki en iyi örneklerinden biri, şirketlerin Google gibi arama motorlarında sıralama için nasıl rekabet ettikleridir. Ahrefs veya Similarweb gibi bir araç kullanarak, rakiplerinizin hangi blog gönderilerini veya web sayfalarını sıraladığını görebilirsiniz. Ardından, bu içeriği nasıl iyileştireceğinizi ve sıralamalarını nasıl çalacağınızı bulmak için gönderinin veya sayfanın yapısını analiz edebilirsiniz.

Diyelim ki köpek tasmaları sattınız ve en büyük rakibiniz Ruffwear'ın ne tür içerikler sunduğunu görmek istediniz. Trafik, hacim ve konum gibi tonlarca bilgiyi görmek için etki alanlarını Similarweb gibi bir araca yerleştirebilirsiniz:

Artık Ruffwear'ın "köpek patikleri" anahtar kelimesi için ikinci sırada olduğunu biliyorsunuz. Ayrıca bu terimin ayda bu ifadeyi arayan 9,460 kişi hacmine sahip olduğunu da biliyorsunuz.

Artık Google'a gidebilir ve "köpek patikleri" anahtar kelimesini yazarak ve sonuçlarda rakibinizi bularak makaleyi bulabilirsiniz:

Ardından, bu ürünü nasıl konumlandırdıklarını görmek için bu içeriği analiz edin ve o sayfanın veya gönderinin daha iyi bir sürümünü oluşturmanın yollarını arayın. Ve tamamen sıfırdan başlamadığınız için, daha ilgi çekici içerik oluşturmaya bir adım önde başlıyorsunuz.

Bu, rakiplerinizin içerik pazarlama stratejilerini nasıl gözetleyebileceğinize dair sadece bir örnek, ancak daha birçokları var. Anahtar, rakipleriniz için neyin işe yaradığını öğrenmek, bunu içerik oluşturma için yeni temeliniz olarak kullanmak ve halihazırda mevcut olandan daha iyi bir şey inşa etmektir.

6) Rakiplerinizin ücretli reklam stratejilerini kullanarak PPC oyununuzu yükseltin

İşletmeler için tek bir blog gönderisinin veya sayfasının somut değerini belirlemek zor olsa da, ücretli reklamcılık daha kesin ve kurudur. Hedeflenen anahtar kelimelere veya kitle segmentlerine para harcayan bir şirket bulmak, bu stratejinin işe yaradığına dair size güvenli bir bahis sağlar. (Sonuçta, eğer kârlı olmasaydı, rakipleriniz bu uzun vadeli reklamlara para yatırmazlardı).

Ancak soru şu: Rakiplerinizin hangi reklamları yayınladığını veya hangi anahtar kelimeler için ödeme yaptıklarını nasıl anlayabilirsiniz?

İyi haber şu ki, Facebook ve Twitter gibi bazı reklam platformları, bu kanallardaki reklam alanı için kimin ödeme yaptığı konusunda daha şeffaf hale geldi. Örneğin, Facebook 2019'da bir Reklam Kitaplığı oluşturdu. Bu, arama çubuğuna bir anahtar kelime yazmanıza ve hangi rakiplerin alakalı reklamlar yayınladığını görmenize olanak tanır. Göreceksin:

• Reklamın ne kadar süredir yayında olduğu
• Hangi platformlarda çalışıyor
• reklam kimliği
• Hemen aşağıdaki reklamları yayınlayan şirket

Profesyonel İpucu : Rakiplerinizin ücretli reklam stratejilerini gözetlemenin işe yaramasının tek yolu, aynı anahtar kelimeler için daha iyi reklamlar oluşturmak üzere en başarılı kampanyalarını belirleyebilmenizdir. Ancak, reklamın ne kadar iyi performans gösterdiğine erişiminiz yok, o halde ne yapmalısınız?

Bu durumda, Facebook Reklam Kitaplığı sonuçlarında gezinmek ve birkaç aydır devam eden etkin kampanyaları aramak iyi bir seçenektir. Bu, reklamın maliyetinden daha fazla gelir getirdiğinin iyi bir göstergesidir. Aksi takdirde, rakibiniz muhtemelen reklamı kapatırdı.

Diğer bir seçenek de, rakiplerinizin SEO ve PPC stratejilerini kontrol etmek için SpyFu veya Semrush gibi gelişmiş bir araç kullanmaktır. Ücretli reklamlarla hangi anahtar kelimelere para harcadıklarını, hangi platformları kullandıklarını ve kampanyaların devam edip etmediğini göreceksiniz.

Yine, bu size bu konuların/kelimelerin hedef kitlenizle çok alakalı olduğunu söyleyecektir. Ardından, reklamı analiz etmek, hedef kitlenizde neden yankı uyandırdığını anlamak ve daha çekici bir reklam oluşturmak sizin işiniz. Ancak bir rakibin stratejisiyle başladığınız için, PPC reklamcılığıyla ilgili birçok deneme yanılma sürecini atlarsınız.

Kitle analizinizden elde edilen bilgiler

Şimdiye kadar, sosyal medyadan ve rakiplerinizin pazarlama stratejilerinden elde edilen tüketici içgörülerini nasıl kullanabileceğinizi ele aldık. Şimdi, hedef kitlenizden topladığınız tüketici içgörülerini nasıl kullanacağınıza bakarak odağımızı içe çevirelim.

7) Hedef kitlenizle kendi sözleriyle etkileşim kurun

Birçok şirket, hedef kitlelerinin markaları hakkında nasıl düşündüklerini ve hissettiklerini anlamak için kullanıcı incelemeleri, sosyal medya beslemeleri ve blog yorumları arasında gezinir. Bir bütçe üzerinde çalışıyorsanız, ürünleriniz için incelemelere bakarak bunu manuel olarak yapabilirsiniz. Örneğin kozmetik şirketi Vichy, insanların yüz kremlerini nasıl tanımladığını yorumları okuyarak öğrenebilir. “Hafif”, “ağır değil” ve “ipeksi” gibi birçok terimin art arda ortaya çıktığını göreceklerdi.

Tamam harika. Ama bu bilgiyi aldıktan sonra ne yapacaksın?

Müşterilerin markanızı tanımlamak için kullandığı tam ifadeleri öğrenin. Ardından, bu ifadeleri metin yazarlığınızda yeniden kullanabilirsiniz . Kitlenizle nasıl bağlantı kuracağınızı söyleyen bir hile sayfasına erişim sahibi olmak gibi. Vichy'ye geri dönersek, yukarıdaki incelemeleri okuyabilir ve yüz kremleri için aşağıdaki başlıkla bir açılış sayfası oluşturabilirler:

"Gün boyu o hafif ve parlak his için ipeksi pürüzsüzlükte uygulama."

Metin yazarlığındaki bu kişiselleştirme düzeyinin dönüşümleri artırdığı kanıtlanmıştır. Kullanıcı incelemelerinizi okumak için biraz zaman ayırın ve müşterilerinizin kullandığı yaygın kelimeleri veya ifadeleri not etmek için bir elektronik tablo başlatın. Sadece birkaç saatinizi alacak, ancak daha yüksek dönüşüm oranlarına değecektir.

8) Katılıma dayalı içerik tasarlayın (ve kazananlarınızı ikiye katlayın)

Hangi tür içeriğin en fazla etkileşimi sağladığına özellikle dikkat edin. Açık olmak gerekirse, "etkileşim" terimi belirsizdir ve pazarlama kanallarında veya nişe özgü KPI'larda farklı şekilde ölçülür.

Örneğin, web sitesi etkileşimini izlemek, aşağıdaki gibi şeyleri ölçmeyi içerebilir:

• Kullanıcı oturumları
• Sayfadaki süre
• Hemen çıkma oranları
• Bu sayfadan gelen dönüşümler

Ancak sosyal medya ile etkileşimi ölçmek, aşağıdakiler gibi diğer ölçümleri de içerecektir:

• Seviyor
• Hisseler
• Yorumlar
• takipçi büyüme oranı

E-posta pazarlaması ve tıklama başına ödeme (PPC) pazarlama kanalları istisna değildir. Her birinin, netleşmeniz gereken farklı bir katılım ölçümü olacaktır. Bu KPI'ları tanımladıktan sonra, optimize etmek istediğiniz platformu ayırabilirsiniz. Oradan, onları nasıl hesapladığınıza bağlı olarak en yüksek etkileşim oranlarını alan gönderiler arasındaki eğilimleri arayın.

İyi haber şu ki, bir şeyin iyi çalıştığını gördüğünüzde, bu stratejiyi ikiye katlayabilirsiniz. Dollar Shave Club, 2012'de ilk videolarını oluşturduklarında bunu yaptı. CEO, videoyu oluşturmak için 4.500 dolar ödedi ve başlangıçta bir reklam olarak kullanıldı. Video viral hale geldi, yani sadece reklam yerleşimlerinde görüntülenmedi. Bunun yerine video, milyonlarca insanla organik olarak paylaşıldı ve ilk iki günde ürünleri için 12.000 sipariş aldı.

O zamandan beri, 2018 "Hazır Olun" ve 2019 "Baba Bod" kampanyaları da dahil olmak üzere çok sayıda etkileşim alan daha fazla video oluşturdular. Bu eğlence/reklam karışımı Dollar Shave Club'ın 1 milyar dolarlık piyasa değerine yol açtı. Ayrıca, tüketicilerinizin en çok ilgilendiği içerik türleriyle çalışmak için harika bir ders işlevi görür.

9) Kargaşayı azaltmak için olumsuz incelemelerinizden yararlanın

Markanız hakkında olumsuz bir yorum görürseniz, bunu bir öğrenme deneyimi olarak kabul edin. Ardından, bunu olumlu bir şeye dönüştürün. Bu memnun olmayan müşterinin neyi kaçırdığını belirleyin ve boşluğu doldurup dolduramayacağınıza bakın. Çoğu durumda, bir kullanıcı ürünleriniz hakkında belirli bir şey hissediyorsa, diğerleri de öyle.

Bunu manuel olarak yapabilir veya müşteri incelemelerinize dayalı olarak tüketici içgörüleri toplamak için tasarlanmış araçları kullanabilirsiniz. Örneğin T2, uluslararası bir çay üreticisi ve dağıtıcısıdır. Aldıkları kullanıcı yorumlarını artırmak için Bazaarvoice'i kullandılar. Müşterilerinin söylediklerini analiz ettikten sonra bir eğilim ortaya çıktı: tüketiciler, üretimi durdurulan bir çay türünü kaçırıyordu.

Böylece büyük bir başarı ile geri getirdiler.

T2 ayrıca, sosyal medyadan incelemeler, referanslar ve müşteri fotoğrafları şeklinde kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten (UGC) bu bilgiyi toplamayı başardı. Eski ürünlerini geri getirmenin yanı sıra, bu UGC'nin daha fazlasını pazarlama stratejilerine dahil ettiler. Sonuç olarak, Avustralya sitelerinden gelen dönüşümlerde %75, ABD sitelerinden gelen dönüşümlerde %174 ve Avrupa sitelerinden gelen dönüşümlerde %77 artış gördüler. Tüm web siteleri satışlarda önemli bir artış gördü.

Bu ilginizi çektiyse, hikayelerini buradan kontrol ederek tam olarak nasıl yaptıklarını görebilirsiniz.

Tüketici içgörülerini toplamanın en kolay yolu

Bir e-ticaret mağazası işletiyorsanız, muhtemelen her gün binlerce yangını söndürürken yüzlerce farklı görevle uğraşıyorsunuzdur. Sürekli büyüyen yeni stratejiler ve ayak uydurmak için rakipler ile hızlı tempolu bir pazar. Peki, kendinizi tamamen tüketmeden tüketici içgörülerini nasıl verimli bir şekilde toplayabilir ve bu bilgileri eyleme dönüştürebilirsiniz?

En iyi çözümlerden biri, pazarlama stratejinize daha fazla UGC'yi dahil etmektir. İşte neden.

UGC, Instagram'da paylaşmak için eğlenceli bir görüntü elde etmekten çok daha fazlasıdır. Markanız hakkında ne hissettiklerini dünyaya gösteren ve haykıran kitlenizdir. Bu içerik, aşağıdakiler gibi birçok şekil ve boyutta olabilir:

• Olumlu (ve olumsuz) incelemeler
• Ayrıntılı referanslar
• Beş yıldızlı derecelendirme
• Sosyal medya gönderileri

Ancak UGC'nizin hangi biçimde geldiğine bakılmaksızın, hepsi size kitlenizin markanız hakkında nasıl hissettiğine dair daha derin bir anlayış sağlar. Ve doğru araçla, tamamen bunalmadan tüm UGC'lerinizden anlamlı bilgiler elde edebilirsiniz.

Örneğin, üst düzey spor malzemeleri mağazası Le Col, ürünleri için daha fazla sosyal kanıt toplamak için Bazaarvoice'in UGC içgörü araçlarını kullandı. Sitelerine galeri eklemek için yeterli sayıda resim topladılar ve e-posta kampanyalarına UGC'yi enjekte ettiler. Bu, incelemeleri olan ürünler için %13 daha yüksek ortalama sipariş değeri, ziyaretçi başına gelirde %155 ve dönüşüm oranlarında %125 artış sağladı.

Ve iyi haber şu ki, UGC'ye de güvenerek dönüşüm oranlarını ve mağazanızın satışlarını artırabilirsiniz. Başlamak için, pazarlama kampanyalarınızda UGC'den içgörüleri toplamanıza, analiz etmenize ve uygulamanıza yardımcı olmaya yönelik çözüm paketimize göz atın. Veya aşağıdan iletişime geçin.

DAHA FAZLA BİLGİ EDİN

Akıllı pazarlamacının müşteri içgörülerini bulma ve kullanma kılavuzu

Şimdi Oku