Wie Sie Verbrauchereinblicke nutzen, um Ihre Marketingstrategie zu optimieren

Als Sie ein Kind waren, tauchte wahrscheinlich diese Frage auf dem Spielplatz auf: Wenn Sie nur eine Superkraft haben könnten, welche wäre das?

Wie die meisten Kinder haben Sie sich wahrscheinlich für einen der großen Hitter wie Fliegen, Supergeschwindigkeit oder unglaubliche Kraft entschieden. Oder meine eigene Präferenz, die Fähigkeit, sich jederzeit und überall zu teleportieren. Aber als E-Commerce-Manager oder Geschäftsinhaber gibt es nichts Wertvolleres als die Fähigkeit, die Gedanken der Menschen zu lesen . Stellen Sie sich vor, Sie hätten sofortigen Zugriff auf Verbrauchererkenntnisse, die Ihnen genau sagen, was Ihr Publikum liebt, hasst und alles dazwischen.

Glücklicherweise gibt es einfache Möglichkeiten, diese Verbrauchererkenntnisse zu erwerben und umzusetzen, und Sie brauchen keine Superkräfte, um dies zu tun. Gehen Sie zunächst einfach unsere neun Expertentipps durch, wie Sie Verbrauchereinblicke zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie nutzen können. Lassen Sie uns jedoch zunächst klären, was Verbrauchereinblicke sind und wie Menschen diese Informationen in der Vergangenheit normalerweise gesammelt haben.

Was sind Consumer Insights?

Consumer Insights sind die Interpretationen des Verbraucherverhaltens, die Unternehmen helfen zu verstehen, wie ihre Zielgruppe denkt, fühlt und mit ihrer Marke interagiert. Diese Informationen können in vielen Formen vorliegen. Sie könnten beispielsweise Bündel von Verhaltensdaten aus Google Analytics aggregieren, um Trends in der Demografie zu finden. Oder Sie könnten herausfinden, wie Ihre ideale Käuferpersönlichkeit zu Ihrer Nische steht, indem Sie einfach die Bewertungen der Mitbewerber durchkämmen.

Letztendlich ist jede Information, die Sie näher bringt, zu verstehen, wie Ihre Zielgruppe über Ihre Marke oder Ihre Produkte denkt, eine Verbrauchereinsicht.

Und diese Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert für die Verbesserung Ihrer Marketingstrategien.

Sobald Sie verstehen, was Ihr Publikum liebt, können Sie ihm mehr davon bieten. Dies führt zu tieferem Engagement , stärkeren Kundenbeziehungen und höheren Conversions . Aber Sie fragen sich vielleicht: „Bei allem, was ich bis gestern erledigen muss, wie würde ich überhaupt Verbrauchereinblicke sammeln?“

Das ist eine großartige Frage, zumal sich dieser Begriff mit all den technischen Fortschritten entwickelt hat, die in den letzten zwei Jahrzehnten entwickelt wurden. Bevor digitale Marketing-Tools für kleine und mittlere Unternehmen leicht verfügbar waren, war das Sammeln von Verbrauchereinblicken ziemlich mühsam. Zu den gängigen Methoden gehörten:

• Schwerpunktgruppen
• Einzelgespräche
• Telefonische Umfragen
• Kommentarkarten aus Papier

Diese Strategien sind für größere Unternehmen mit großen Marketingteams immer noch wertvoll, aber seien wir ehrlich: Sie sind nicht ideal für die Mehrheit der E-Commerce-Marken. Sie erfordern zu viel Zeit, Aufmerksamkeit und Ressourcen, die viele Geschäftsinhaber einfach nicht haben. Glücklicherweise sind in den letzten Jahren neuere Methoden aufgetaucht, mit denen Sie Kundeneinblicke sammeln und umsetzen können, darunter:

• Interaktionen in sozialen Medien
• Erkenntnisse aus der Wettbewerbsanalyse
• Detaillierte Verhaltensdaten Ihrer Zielgruppe (mit kostenlosen Tools wie Google Analytics)

Außerdem gibt es unzählige automatisierte Tools mit erweiterten Funktionen, mit denen Sie Verbrauchereinblicke sammeln und das Gelernte einfach in die Tat umsetzen können. Aber wenn Sie noch ein wenig Hilfe benötigen, machen Sie sich keine Sorgen. Wir werden gleich in neun erprobte und wahre Techniken eintauchen, mit denen Sie Verbrauchereinblicke nutzen können, um Ihre Marketinginitiativen zu verbessern.

9 Möglichkeiten, Verbrauchererkenntnisse zur Verbesserung Ihres Marketings zu nutzen

Das Verständnis Ihres Publikums ist wichtig, um Conversions und Verkäufe zu steigern, aber nur , wenn Sie die gesammelten Informationen tatsächlich verwenden. Wir sehen uns an, wie Sie Benutzereinblicke anwenden können, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, aber zögern Sie nicht, zu dem Abschnitt zu springen, der für Sie am wertvollsten ist:

1. Einblicke in soziale Medien
2. Erkenntnisse aus der Wettbewerbsanalyse
3. Erkenntnisse aus Ihrer Zielgruppenanalyse

Einblicke aus sozialen Medien

Soziale Medien sind der perfekte Ort, um in Echtzeit mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Daher ist es eine Ihrer besten Ressourcen, um Verbrauchereinblicke zu finden und zu nutzen, um Ihre Marketingbemühungen zu verbessern.

1) Bringen Sie Ihre Produkte in gezieltere Communities

Wenn Leute Ihre Marke kommentieren, können Sie auf ihr Profil klicken, um mehr über diesen Kundentyp zu erfahren. Eine Sache, auf die Sie achten sollten, sind die Gemeinschaften, mit denen sich diese Person beschäftigt. Aber die Welt des E-Commerce bewegt sich schnell und es wäre unerschwinglich zeitaufwändig, die sozialen Konten Ihrer Kunden manuell zu recherchieren.

Hier kommt das richtige Social-Listening-Tool ins Spiel.

Mit Social-Listening-Tools können Sie sehen, wo sich Ihre Zielgruppe online aufhält und was sie dort sagt. Sobald Sie herausgefunden haben, wo Ihre Zielgruppe ihre Zeit verbringt, können Sie Ihre Produkte direkt zu diesen Gruppen bringen. Dadurch erhalten Sie Zugang zu großen Communities voller herzlicher Leads.

Außerdem haben viele Tools einen Punkt erreicht, an dem sie praktisch „Plug & Play“ sind. Das bedeutet, dass Sie keine technischen Fähigkeiten oder Programmiererfahrung benötigen, um sie zu bedienen. Einige beliebte Social-Listening-Tools zum Sammeln von Verbrauchereinblicken sind:

• SparkToro: Ein neues (ähnliches) Tool, mit dem Sie feststellen können, welche Arten von Inhalten (Blogs, Podcasts, YouTube-Kanäle usw.) Ihr Kundenstamm konsumiert
• Sprout Social: Eine Social-Management-Plattform mit einer Reihe von Tools, die Sie bei Ihrer Social-Media-Strategie unterstützen und Zielgruppentrends aufdecken
• Erwähnung: Ein Freemium-Tool, mit dem Sie den Gesprächen zuhören können, die Ihr Publikum über Ihre Marke in den sozialen Medien führt
• Bazaarvoice Social Publishing: Eine KI-gesteuerte Lösung , die Ihnen hilft zu verstehen, welche sozialen Inhalte Ihr Publikum liebt

Sobald Sie wissen, wo Ihre Zielgruppe ihre Zeit verbringt, nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Produkte zu ihnen zu bringen.

2) Erstellen Sie attraktivere Wettbewerbe, Angebote und Lead-Magnete

Während Sie lernen, was Ihr Publikum liebt, können Sie dieses Wissen in nützliche Wettbewerbspreise oder Lead-Magnete umwandeln . Dies verschafft Ihnen einen Vorsprung bei der Erstellung der Art von Inhalten und Angeboten, die Ihr ideales Publikum anziehen.

Eines der besten Beispiele dafür kommt von WizardPins, einem Hersteller von benutzerdefinierten Pins, Münzen, Schlüsselanhängern und mehr. Sie begannen, Wettbewerbe in den sozialen Medien zu veranstalten und verwendeten als Preis einen Emaille-Pin im Wert von etwa 10 US-Dollar. Seit diesem ersten Wettbewerb hat WizardPins über 700 Follower generiert.

Was hat ihnen dieses Wachstum gesagt? Ihr Publikum beschäftigt sich wirklich mit diesen Pins als kostenlosen Preis und bietet WizardPins eine erschwinglichere Wachstumsstrategie als herkömmliche Methoden (wie bezahlte Anzeigen). Und der Wettbewerb war nicht schwer zu erstellen. Es sah so aus:

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein Beitrag von Nacho, Frito, Cosmo & Luna (@nachocorgidog)

In den nächsten 18 Monaten veranstaltete WizardPins 40 Wettbewerbe und generierte 30.000 Follower . Wenn Sie rechnen, ist das ein Wachstum von 30.000 Followern für nur 400 US-Dollar. Und das alles dank der wachsamen Aufmerksamkeit von WizardPins für das, womit sich ihr Publikum beschäftigt.

3) Ändern Sie Ihre Botschaft basierend auf sich ändernden Einstellungen oder Überzeugungen

Verbraucher leben nicht in einem Vakuum, und ihre Gedanken/Einstellungen ändern sich im Laufe der Zeit. Hören Sie sich die Gespräche an, die in den sozialen Medien stattfinden, um mit der Einstellung Ihres Publikums zu Ihrer Nische Schritt zu halten. Passen Sie dann Ihre Nachrichten entsprechend an.

Zum Beispiel hatte laut Digimind ein in den USA ansässiges Spirituosenunternehmen eine Reihe von russischem Wodka in seinem Portfolio. Aber im Jahr 2016 hat Russland aufgrund seiner Beteiligung an den Präsidentschaftswahlen negative Gefühle bei den nordamerikanischen Nutzern in den sozialen Medien ausgelöst. Also drehten sie ihre Botschaft um. Sie bauten eine Marketingkampagne mit folgendem Slogan auf: „Made in America. Aber wir würden gerne unter Eid über unsere Beziehungen zu Russland sprechen.“

Und dieser Wechsel hat sich ausgezahlt. Infolgedessen erhöhten sie ihren Share-of-Voice um das 5- bis 10-fache. Hätte diese Spirituosenfirma ihre Verbraucherforschung vernachlässigt, wäre ihnen dieses Wachstum völlig entgangen.

Erkenntnisse aus der Wettbewerbsanalyse

Consumer Insights verschaffen Ihnen einen enormen Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Wenn Sie sehen, wie Ihr Publikum auf Ihre Mitbewerber reagiert, können Sie daran arbeiten, Ihr Produkt zu verbessern oder Ihre Angebote attraktiver zu gestalten.

4) Verbessern Sie Ihre Produkte basierend auf negativen Bewertungen von Mitbewerbern

Wenn Sie zuhören, werden Sie viel von Verbrauchern lernen – auch wenn sie (noch) nicht Ihre Verbraucher sind . Lesen Sie die negativen Bewertungen Ihrer Mitbewerber, um zu sehen, wo Verbesserungen an Ihrem Produkt vorgenommen werden könnten.

Hier ist zum Beispiel ein Produkt für ein ferngesteuertes Auto zum Selberbauen für Kinder von GAMZOO:

Sie können sofort erkennen, dass sie einen GROSSEN Konkurrenten haben: LEGO (eine bekanntere Kinderfirma in dieser Nische). Und wenn sich das Marketingteam von LEGO einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollte, könnte es sich einfach die negativen Bewertungen für dieses Produkt durchlesen, um zu erfahren, was seine Zielgruppe schätzt. In diesem Fall sehen wir einen Trend unter 2-, 3- und 4-Sterne-Bewertungen, dass dieses Produkt schwierig zu bauen ist. Auch für das empfohlene Alter:

Negative Bewertungen von Mitbewerbern enthüllen Schmerzpunkte über Ihr Publikum, die Sie zur Verbesserung Ihrer Produktlinie nutzen können. Mit diesen Informationen kann LEGO betonen, dass die Anleitungen einfach zu befolgen sind, online heruntergeladen werden können und Kinder dazu ermutigen, selbstständig zu lernen. Tatsächlich haben sie einen ganzen Ressourcen-Hub mit Unterrichtsressourcen aufgebaut, um einen klaren Schmerzpunkt zu beheben, der von ihrem Publikum (und dem ihrer Konkurrenten) empfunden wird.

5) Lernen Sie von den Content-Marketing- und Social-Strategien Ihrer Konkurrenten

Eine weitere großartige Möglichkeit, Verbrauchereinblicke zu erhalten, besteht darin, zu erfahren, wie Ihre Konkurrenten ihre Content-Marketing-Strategien umsetzen. Lesen Sie Blog-Posts, Social-Posts oder melden Sie sich bei den E-Mail-Listen Ihrer Konkurrenten an. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Arten von Inhalten Ihre Konkurrenten verwenden, um Ihre Zielgruppe erfolgreich anzuziehen. Das ist ein bisschen so, als würde man Ihnen einen Spickzettel für eine Gewinnstrategie geben. Wenn es für sie funktioniert, warum sollte es schließlich nicht für Sie funktionieren?

Wenn Sie die Arten von Inhalten identifiziert haben, die Ihre Konkurrenten veröffentlichen, beginnen Sie mit der Erstellung ähnlicher (aber besserer) Inhalte, um Ihre Content-Marketing-Bemühungen zu verbessern.

Eines der besten Beispiele dafür in der realen Welt ist der Wettbewerb von Unternehmen um Rankings in Suchmaschinen wie Google. Mit einem Tool wie Ahrefs oder Similarweb können Sie sehen, für welche Blogbeiträge oder Webseiten Ihre Konkurrenten ranken. Dann können Sie die Struktur des Beitrags oder der Seite analysieren, um herauszufinden, wie Sie diesen Inhalt verbessern und ihre Platzierungen stehlen können.

Angenommen, Sie haben Hundehalsbänder verkauft und wollten sehen, welche Art von Inhalten Ihr größter Konkurrent, Ruffwear, dort veröffentlicht. Sie könnten ihre Domain in ein Tool wie Similarweb einfügen, um unzählige Informationen wie Traffic, Volumen und Position anzuzeigen:

Jetzt weißt du, dass Ruffwear beim Keyword „Hundeschuhe“ auf dem zweiten Platz rangiert. Und Sie wissen auch, dass dieser Begriff ein Volumen von 9.460 Personen hat, die pro Monat nach diesem Ausdruck suchen.

Jetzt können Sie zu Google gehen und den Artikel finden, indem Sie das Schlüsselwort „Hundeschuhe“ eingeben und Ihren Konkurrenten in den Ergebnissen lokalisieren:

Analysieren Sie dann diesen Inhalt, um zu sehen, wie sie dieses Produkt positionieren, und suchen Sie nach Möglichkeiten, wie Sie eine bessere Version dieser Seite oder dieses Beitrags erstellen können. Und da Sie nicht ganz bei Null anfangen, haben Sie einen Vorsprung bei der Erstellung ansprechenderer Inhalte.

Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie Sie die Content-Marketing-Strategien Ihrer Konkurrenten ausspionieren können, obwohl es noch viele andere gibt. Der Schlüssel liegt darin, zu erfahren, was für Ihre Konkurrenten funktioniert, dies als Ihre neue Grundlage für die Erstellung von Inhalten zu verwenden und etwas zu bauen, das besser ist als das, was es bereits gibt.

6) Verbessern Sie Ihr PPC-Spiel mit den bezahlten Werbestrategien Ihrer Konkurrenten

Während es für Unternehmen schwierig sein kann, den konkreten Wert eines einzelnen Blog-Beitrags oder einer Seite zu bestimmen, ist bezahlte Werbung eher knapp und trocken. Wenn Sie ein Unternehmen finden, das Geld für gezielte Keywords oder Zielgruppensegmente ausgibt, können Sie sicher sein, dass sich diese Strategie auszahlt. (Schließlich würden Ihre Konkurrenten kein Geld in diese langfristigen Anzeigen investieren, wenn es nicht rentabel wäre).

Aber die Frage bleibt, wie können Sie feststellen, welche Anzeigen Ihre Konkurrenten schalten oder für welche Keywords sie bezahlen?

Die gute Nachricht ist, dass einige Werbeplattformen wie Facebook und Twitter transparenter geworden sind, wer für Werbeflächen auf diesen Kanälen bezahlt. Beispielsweise hat Facebook im Jahr 2019 eine Anzeigenbibliothek erstellt. Damit können Sie ein Schlüsselwort in die Suchleiste eingeben und sehen, welche Wettbewerber ähnliche Anzeigen schalten. Du wirst sehen:

• Wie lange die Anzeige läuft
• Auf welchen Plattformen es ausgeführt wurde
• Die Werbe-ID
• Das Unternehmen, das die Anzeigen direkt unten schaltet

Profi -Tipp: Das Ausspionieren der bezahlten Werbestrategien Ihrer Konkurrenz zahlt sich nur dann aus, wenn Sie ihre erfolgreichsten Kampagnen identifizieren können, um bessere Anzeigen für dieselben Keywords zu erstellen. Sie haben jedoch keinen Zugriff darauf, wie gut die Anzeige abschneidet. Was sollten Sie also tun?

In diesem Fall ist es eine gute Option, durch die Ergebnisse der Facebook-Werbebibliothek zu scrollen und nach aktiven Kampagnen zu suchen, die seit mehreren Monaten laufen. Dies ist ein guter Hinweis darauf, dass die Anzeige mehr Einnahmen bringt, als sie kostet. Andernfalls hätte Ihr Konkurrent die Werbung wahrscheinlich abgeschaltet.

Eine weitere Option ist die Verwendung eines fortschrittlichen Tools wie SpyFu oder Semrush, um die SEO- und PPC-Strategien Ihrer Konkurrenten zu überprüfen. Sie sehen, für welche Keywords sie mit bezahlten Anzeigen Geld ausgeben, welche Plattformen sie verwenden und ob die Kampagnen noch aktiv sind oder nicht.

Auch dies wird Ihnen sagen, dass diese Themen/Wörter für Ihr Publikum sehr relevant sind. Dann ist es Ihre Aufgabe, die Werbung zu analysieren, herauszufinden, warum sie bei Ihrem Publikum ankommt, und eine ansprechendere Anzeige zu erstellen. Aber da Sie mit der Strategie eines Konkurrenten beginnen, überspringen Sie einen Großteil des Versuchs und Irrtums, der mit PPC-Werbung verbunden ist.

Erkenntnisse aus Ihrer Zielgruppenanalyse

Bisher haben wir behandelt, wie Sie Verbrauchereinblicke aus sozialen Medien und die Marketingstrategien Ihrer Mitbewerber nutzen können. Lassen Sie uns nun unseren Fokus nach innen lenken, indem wir uns ansehen, wie Sie Verbrauchereinblicke nutzen können, die Sie von Ihrem Publikum sammeln.

7) Treten Sie mit Ihrer Zielgruppe in ihren eigenen Worten in Kontakt

Viele Unternehmen scrollen durch Benutzerbewertungen, Social-Media-Feeds und Blog-Kommentare, um zu verstehen, wie ihre Zielgruppe über ihre Marke denkt und fühlt. Wenn Sie an einem Budget arbeiten, können Sie dies manuell tun, indem Sie sich die Bewertungen für Ihre Produkte ansehen. Das Kosmetikunternehmen Vichy beispielsweise könnte durch das Lesen von Rezensionen erfahren, wie Menschen ihre Gesichtscreme beschreiben. Sie sahen viele Begriffe, die immer wieder auftauchten, wie „leicht“, „nicht schwer“ und „seidig“.

OK großartig. Aber was machen Sie mit diesen Informationen, wenn Sie sie haben?

Lernen Sie die genauen Ausdrücke kennen, die Kunden verwenden, um Ihre Marke zu beschreiben. Anschließend können Sie diese Sätze in Ihren Werbetexten wiederverwenden . Es ist, als hätten Sie Zugriff auf einen Spickzettel, der Ihnen sagt, wie Sie sich mit Ihrem Publikum verbinden können. Um zu Vichy zurückzukehren, könnten sie die obigen Bewertungen durchlesen und eine Zielseite für ihre Gesichtscreme mit der folgenden Überschrift erstellen:

„Seidig glatte Anwendung für ein leichtes und strahlendes Gefühl den ganzen Tag.“

Dieses Maß an Personalisierung beim Verfassen von Werbetexten steigert nachweislich die Conversions. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihre Benutzerbewertungen zu lesen, und erstellen Sie eine Tabelle, um häufige Wörter oder Sätze zu notieren, die Ihre Kunden verwenden. Es dauert nur ein paar Stunden Ihrer Zeit, aber die höheren Conversion-Raten lohnen sich.

8) Ideen für Inhalte basierend auf Engagement (und doppelt so viele Gewinner)

Achten Sie besonders darauf, welche Arten von Inhalten das meiste Engagement erzielen. Um es klar zu sagen, der Begriff „Engagement“ ist vage und wird je nach Marketingkanal oder nischenspezifischen KPIs unterschiedlich gemessen.

Das Tracking des Website-Engagements kann beispielsweise das Messen von Dingen umfassen wie:

• Benutzersitzungen
• Zeit auf Seite
• Absprungraten
• Conversions von dieser Seite

Die Messung des Engagements in sozialen Medien würde jedoch andere Metriken umfassen, wie zum Beispiel:

• Likes
• Anteile
• Kommentare
• Follower-Wachstumsrate

E-Mail-Marketing und Pay-per-Click (PPC)-Marketingkanäle sind da keine Ausnahmen. Jeder hat ein anderes Maß für das Engagement, über das Sie sich im Klaren sein müssen. Sobald Sie diese KPIs definiert haben, können Sie isolieren, welche Plattform Sie optimieren möchten. Suchen Sie von dort aus nach Trends unter den Posts, die die höchsten Engagement-Raten erzielen, basierend auf Ihrer Berechnung.

Die gute Nachricht ist, dass Sie diese Strategie verdoppeln können, wenn Sie feststellen, dass etwas gut funktioniert. Dollar Shave Club tat dies, als sie 2012 ihr erstes Video erstellten. Der CEO zahlte 4.500 US-Dollar, um das Video erstellen zu lassen, und es wurde ursprünglich als Werbung verwendet. Das Video ging viral, was bedeutete, dass es nicht nur in Anzeigenplatzierungen angesehen wurde. Stattdessen wurde das Video organisch mit Millionen von Menschen geteilt und brachte in den ersten zwei Tagen 12.000 Bestellungen für ihr Produkt ein.

Seitdem haben sie weitere Videos erstellt, die viel Engagement erhalten, darunter die Kampagnen „Get Ready“ von 2018 und „Dad Bod“ von 2019. Diese Mischung aus Unterhaltung und Werbung hat zu einem Marktwert von Dollar Shave Club von 1 Milliarde US-Dollar geführt. Es dient auch als großartige Lektion, um mit den Arten von Inhalten zu arbeiten, mit denen sich Ihre Verbraucher am meisten beschäftigen.

9) Nutzen Sie Ihre negativen Bewertungen, um die Abwanderung zu reduzieren

Wenn Sie eine negative Bewertung zu Ihrer Marke sehen, betrachten Sie dies als Lernerfahrung. Dann verwandle es in etwas Positives. Identifizieren Sie, was dieser unzufriedene Kunde vermisst hat, und prüfen Sie, ob Sie die Lücke schließen können. Wenn ein Benutzer bestimmte Meinungen zu Ihren Produkten hat, sind es in vielen Fällen auch andere.

Sie können dies manuell tun oder Tools verwenden, die entwickelt wurden, um Verbrauchereinblicke auf der Grundlage Ihrer Kundenbewertungen zu sammeln. T2 zum Beispiel ist ein internationaler Teehersteller und -vertreiber. Sie nutzten Bazaarvoice, um die Anzahl der erhaltenen Benutzerbewertungen zu erhöhen. Nach einer Analyse der Meinungen ihrer Kunden zeichnete sich ein Trend ab: Den Verbrauchern fehlte eine Teesorte, die eingestellt worden war.

Also brachten sie es mit großem Erfolg zurück.

Diese Erkenntnisse konnte T2 auch aus nutzergenerierten Inhalten (UGC) in Form von Bewertungen, Testimonials und Kundenfotos aus sozialen Medien gewinnen. Sie brachten nicht nur ihr früheres Produkt zurück, sondern integrierten mehr von diesem UGC in ihre Marketingstrategien. Infolgedessen verzeichneten sie einen 75-prozentigen Anstieg der Conversions auf ihrer australischen Website, einen 174-prozentigen Anstieg der Conversions auf ihrer US-Website und einen 77-prozentigen Anstieg der Conversions auf ihrer europäischen Website. Alle Websites verzeichneten eine deutliche Umsatzsteigerung.

Wenn Sie davon fasziniert sind, können Sie genau sehen, wie sie es gemacht haben, indem Sie sich hier ihre Geschichte ansehen.

Der einfachste Weg, Consumer Insights zu sammeln

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, jonglieren Sie wahrscheinlich jeden Tag mit hundert verschiedenen Aufgaben, während Sie gleichzeitig tausend Brände löschen. Es ist ein schnelllebiger Markt mit einer ständig wachsenden Menge an neuen Strategien und Konkurrenten, mit denen man Schritt halten muss. Wie können Sie also effizient Verbrauchereinblicke sammeln und diese Informationen in die Tat umsetzen, ohne sich völlig auszubrennen?

Eine der besten Lösungen besteht darin , mehr UGC in Ihre Marketingstrategie zu integrieren . Hier ist der Grund.

UGC ist so viel mehr als nur ein lustiges Bild zum Teilen auf Instagram. Es ist Ihr Publikum, das der Welt zeigt und zuruft, was es von Ihrer Marke hält. Dieser Inhalt kann in vielen Formen und Größen vorliegen, wie zum Beispiel:

• Positive (und negative) Bewertungen
• Ausführliche Erfahrungsberichte
• Fünf-Sterne-Bewertungen
• Social-Media-Beiträge

Aber unabhängig davon, in welcher Form Ihr UGC vorliegt, gibt Ihnen das alles ein tieferes Verständnis dafür, wie Ihr Publikum über Ihre Marke denkt. Und mit dem richtigen Tool können Sie aussagekräftige Erkenntnisse aus all Ihren UGC gewinnen, ohne sich völlig überfordern zu lassen.

Beispielsweise nutzte der High-End-Sportartikelladen Le Col die UGC-Insights-Tools von Bazaarvoice, um mehr Social Proof für seine Produkte zu sammeln. Sie sammelten genug Bilder, um ihrer Website eine Galerie hinzuzufügen, und fügten UGC in ihre E-Mail-Kampagnen ein. Dies führte zu einem um 13 % höheren durchschnittlichen Bestellwert für Produkte mit Bewertungen, einem Anstieg des Umsatzes pro Besucher um 155 % und einer Steigerung der Konversionsraten um 125 %.

Und die gute Nachricht ist, dass Sie die Conversion-Raten und den Umsatz Ihres Shops steigern können, indem Sie sich auch auf UGC verlassen. Sehen Sie sich zunächst unsere Lösungssuite zum Sammeln, Analysieren und Implementieren von Erkenntnissen aus UGC in Ihren Marketingkampagnen an. Oder nehmen Sie unten Kontakt auf.

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