Sweetgreen'in kurum içi ajansı sağlıklı mesajların iletilmesine nasıl yardımcı olur?

Bu yılın başlarında Sweetgreen, reklamcılık, paketleme, çevrimiçi kanallar, mağaza deneyimleri ve sosyal medya varlığı dahil olmak üzere geniş bir alanı denetleyecek bir şirket içi ajans başlattığını duyurdu. Hareketle birlikte fast-casual zincir, genellikle maliyetleri düşüren ve geleneksel ajanslara güvenmekten daha çevik olabilen bir şirket içi modeli benimseyen en son marka oldu - halka arz için başvuruda bulunurken temel öncelikler.

Sweetgreen'in kurum içi ajansının çevikliği, varlığında nispeten erken test edildi. Mayıs ayında şirket, tenis yıldızı Naomi Osaka ile fast food etrafındaki algıları değiştirmeye çalışan ve markanın "size fiziksel ve zihinsel olarak iyi davranan yiyecekler" olarak tanımladığı bir ortaklık başlattı.

Ancak kampanyanın başlamasından sadece haftalar sonra, Osaka farklı bir nedenle manşetlere çıktı: Akıl sağlığı konusundaki endişeleri nedeniyle Fransa Açık'taki basın toplantılarından kaçınma kararı, ardından turnuva onu 15.000 $ para cezasına çarptırdı ve daha fazla ceza ve yarışmadan uzaklaştırma tehdidinde bulundu. Grand Slam turnuvaları. Kısa bir süre sonra, Osaka turnuvadan çekildi ve 2018'deki ABD Açık'tan bu yana yaşadığı depresyon nöbetlerine atıfta bulunarak "sahadan biraz zaman ayıracağını" söyledi. Saatler sonra Sweetgreen, ilk milli atletlerini destekleyen bir tweet attı. büyükelçi.

"Sağlıklı yaşamın bütünsel bir yaklaşım - zihin ve beden - olması gerektiğine inanıyoruz. Akıl sağlığının önemi konusunda küresel bir aşamaya farkındalık getirdiği için Naomi ile gurur duyuyoruz ve onu Sweetgreen ekibinin bir parçası olarak görmekten onur duyuyoruz. Sweetgreen'in kurum içi ajansının yaratıcı direktörü Thomas Wilder, "Bu konuşmayı yıl boyunca ilerletmesi için onu desteklemek için sabırsızlanıyorum" dedi.

---

"[Naomi Osaka] gerçekten de paylaştığı, eğittiği ve ilham verdiği bu heyecan verici platforma sahip, ancak çoğunlukla alçakgönüllülük yoluyla ve bu bazen bu günlerde nadiren oluyor."

Thomas Wilder

Yönetici Kreatif Direktör, Sweetgreen

---

Sweetgreen için Osaka'nın zihinsel sağlığına odaklanması bir hata değil bir özellikti: markanın kampanyayla kutlamayı amaçladığı atletik yeteneğinin ötesindeki birkaç yönden biri. Wilder, üst düzey bir tenis yıldızı olmasına rağmen, aynı zamanda hevesli bir oyuncu, tomurcuklanan bir moda ikonu ve meditasyon ve zihinsel sağlığın savunucusu olduğunu açıkladı.

"İnanılmaz sessiz bir özgüvene ve liderliğe sahip ve gelecek nesil sağlıklı yiyicileri ve insanların hayatlarında aradıklarını, yani gerçek bir denge hissini temsil ediyor" dedi.

Wilder, Osaka'nın da marka için "doğal" bir uyum olduğunu, çünkü uzun zamandır bir müşterisi olduğunu ve egzersiz programının bir parçası olarak markanın yemeğini haftada üç kez yediğini açıkladı. Ancak Fransız Açık sırasında tam olarak sergilenen şey, çoğunlukla kişiliğine ve hayata dengeli yaklaşımına bağlıydı.

"Gerçekten paylaştığı, eğittiği ve ilham verdiği bu heyecan verici platforma sahip, ancak çoğunlukla alçakgönüllülük yoluyla ve bu bazen bu günlerde nadirdir" dedi.

Ajanstan şirkete

Osaka ortaklığı ve yakın zamanda yapılan bir marka yenileme, Sweetgreen'in kurum içi ajansının ilk çabaları arasında yer alıyor. Ajansın lansmanından sadece aylar sonra gelirlerken, Sweetgreen ile önceden var olan bir ilişkisi olan ve onun ortak olduğu ve sekiz yıl boyunca kadroda olduğu yaratıcı ajans Collins'te çalışan Wilder tarafından bilgilendirildiler.

"Ekibe katılmak, dahili yaratıcı yeteneklerimizi genişletmemizi sağladı ve bu noktada tam olarak faaliyet gösteren bir kurum içi ajans olmamız için ekibi büyütüp ölçeklendirebildik." dedi Wilder. "Bence hala büyümek için yer var. Markanın da büyümek için çok yeri var."

Kurum içi ajansın sorumlulukları arasında pazarlama, iletişim, reklamcılık ve paketleme yer alırken, marka içindeki her disiplinde ve temas noktasında çalışırken, yeni yön bulma tabelaları geliştirmekten markayı müşteri deneyimine entegre etmeye, dijital ve geleneksel kanallarda ulusal bir kampanya yürütmeye kadar, Osaka çabasında olduğu gibi.

“Bu gerçekten güzel bir akış… marka için birçok heyecan verici sorun ve zorlukla gerçekten mücadele ettiğimiz ve dünyada nasıl göründüğümüz” dedi.

Wilder için, Collins'teki ortaktan Sweetgreen'deki yönetici kreatif direktöre geçiş, marka değişikliği, müşteri ve dijital deneyimler üzerine yıllarca süren çalışmalarını birlikte çalışmaktan, hakkında bilgi edinmekten ve ilişki kurmaktan keyif aldığı bir şirkete taşımasını sağladı. Yönetici, ofisinin karşısında bir Sweetgreen bulunmasının ve zincirden haftada dört kez, hatta onunla ortak olmadan önce bile sipariş vermesinin de zarar vermediğini belirtti.

Bir ajans yerine kurum içinde çalışmak, işe farklı bir enerji seviyesi de getirir.

"Markayı inşa etmeye ve misyonu hızlandırmaya yardımcı olmak ve gıdanın geleceği üzerinde bu etkiyi yapmak ve fast foodun geleceği olmak için nadir bir fırsattı" dedi.

Yemekle kültür arasında bağlantı kurmak

Şirket içi ajansı geliştirmek operasyonel olarak bazı şeyleri değiştirirken Wilder, güçlü bir markayı korumaya çalışırken Sweetgreen'in pazarlama çabalarını temelden değiştirmediğini söyledi.

"Gerçekten kim olduğumuzu, nereye gittiğimizi ve bunun insanlar için neden önemli olması gerektiğini güçlendirmeye devam etmekle ilgili ve bu üç şeyden herhangi birini iletmeyi bırakmamız gerektiğini düşünmüyorum" dedi.

Markaya sadık kalmak, özgünlüğü korumak ve hizmet verdiği topluluklarla alakalı kalmak, Sweetgreen ve şirket içi ajansı için öncelikler olmaya devam ediyor. Bu öncelikler, ister Spotify'daki Seasonal Sounds çalma listelerinde olduğu gibi, ister müzik yoluyla olsun, ister popüler oyuncu Rachell "Valkyrae" Hofstetter ile olan ortaklığında olduğu gibi, oyun yoluyla olsun, yemeği genel olarak kültüre bağlayarak bir araya geldi.

Salata kaseleri ve video oyunları garip arkadaş gibi görünebilir, ancak Wilder'ın Collins'teyken Twitch'i yeniden markalaştıran önceki çalışması, oyun dünyasındaki sponsorlukların çoğunun genellikle sağlıksız yan ürünler olduğunu vurgular. Osaka'da olduğu gibi, e-spor markası 100 Thieves'in ortak sahibi olan Hofstetter, bir marka elçisinden önce bir Sweetgreen müşterisiydi ve şirketin yiyeceklerini 12 saatlik akış oturumlarını beslemek için kullanıyordu. İmza kasesini içeren ortaklık, Sweetgreen'in büyümeye devam eden bir oyun pazarına girmesine izin verdi.

Wilder, "Topluluğuyla ve izleyicileriyle sağlıklı beslenmenin sizin için neler yapabileceği ve bunun sizi uzayda nasıl daha iyi oynayıp daha iyi performans gösterebileceği hakkında konuşmaktan gerçekten heyecan duyduk." Dedi. "[Oyun] gerçekten heyecan verici bir alan, çok fazla yaratıcılığın ve yaratıcılığın gerçekleştiği yer."

Büyümeye devam

Sweetgreen kendi bünyesindeki ekibini büyütürken Wilder, tasarım, hikaye anlatımı, sosyal medya, topluluk oluşturma gibi çeşitli disiplinlerden ve stratejiye veya yaratıcılığın nasıl operasyonel hale getirileceğine odaklanan çeşitli becerilere sahip insanları bulmaya odaklanıyor. Kurum içi ekip, uzmanlık veya yeni bir bakış açısı gerektiğinde ajanslarla ortaklıklar geliştirirken, Wilder ekibi oluşturmaya odaklanıyor.

"Kültür hızında hareket edebilmemiz için iç ekibimizi güçlendirmeye gerçekten odaklandık. Bir fikir oluşturabilmek ve ardından hızlı bir şekilde uygulayabilmek istiyoruz" dedi.

Hızlı hareket etmek, markayı ve tüm şirketin çabalarının ayrıntılarını derinlemesine anlamayı gerektirir; bu, harici bir ajansa kıyasla kurum içi bir ekibin avantajıdır. Bu, özellikle markanın kimliğinin önemli bir parçası olmaya devam eden sürdürülebilirlik konusundaki çabalarını iletirken geçerlidir. Şirket içi ekip için zorluk, Sweetgreen'in 2027 yılına kadar karbon nötr hale gelme taahhüdü veya Düşük Karbon Koleksiyonu teklifleri olsun, markanın ne yaptığı hakkında mesajların nasıl iletileceğini bulmaktır.

Wilder, "İşi yapıyoruz, bu yüzden marka ve iletişim açısından kolaylaştırıyor" dedi. "Mesajı güçlendirmeye ve ne yaptığımızı açıkça paylaşmaya devam etmemiz gerekiyor."