Tatil E-posta Kampanyaları: Kasım/Aralık Gelen Kutusu Oyun Planınızı Hazırlayın
Yayınlanan: 2022-11-19Pazarlamacılar bu sezon önemli bir yokuş yukarı savaşla karşı karşıya; günler uzuyor ve fiyatlar yükseliyor, bu nedenle, özellikle bu mesajlaşma doymuş bir gelen kutusuna çarptığında, her iletişimin sayılması gerekiyor.
Son iki yılda, envanter ve tedarik zinciri sorunları da dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle Kasım ayı başlarında daha fazla müşteri satın aldı. Bu yıl da farklı olmayacak gibi görünüyor ama insanları daha sonra değil şimdi almaya motive eden asıl şey enflasyon; Retail Dive, tatil alışverişi yapanların %46'sının fiyat artışlarından kaçınmak için daha da erken alışveriş yapmaya başladığını bildiriyor.
Entegre bir çok kanallı strateji, dikkate almanın anahtarıdır ve gelen kutusu, bu yıl başarıyı veya başarısızlığı temsil edebilecek en önemli bileşenlerden biridir. Peki e-posta kampanyalarınız, tüketiciler alışverişe başladığında markanızın önde ve merkezde olmasını nasıl sağlayabilir?
Tatil e-postası stratejiniz için gelişmiş testler, akıllı segmentasyon ve çeşitli promosyon teklifleri gerekir
Kasım ve Aralık için promosyon takviminizi sağlamlaştırmadan önce, şimdi farklı e-posta biçimlerini test ediyor olmalısınız, böylece müşterilerinizi neyin motive ettiğini öğrenebilir, böylece gelen kutularının bombalandığı yoğun dönemlerde doğru kampanyaları uygulayabilirsiniz.
İdeal bir dünyada, Ağustos ve Eylül ayları boyunca testler yürütüyorsunuz, ancak Ekim ayı sonuna kadar bazı şeyler öğrenmek için hala zamanınız var. Ancak Kasım geldiğinde, test etme zamanı sona erer; öğrendiklerinizi gerçek kampanyalarınıza taşımalı ve performansı en üst düzeye çıkarmak için yeni en iyi uygulamalarınızdan yararlanmalısınız.
Bu test sürecinin bir kısmı, farklı kitle segmentlerine karşı farklı kampanyalar yürütmek anlamına gelir. Gerçekten satın alma veya hizmetinizi kullanma olasılığı daha yüksek olan yüksek niyetli kitlelere öncelik vermeniz ve bu gruplar için hangi kampanyaların, mesajların, reklam öğelerinin ve promosyonların iğneyi hareket ettireceğini bulmanız gerekir.
Gönderilerinize daha fazla kişi eklemek için segmentlerinizi açın; Bu, satın alma geçmişine veya müşteri yaşam boyu değerine dayalı olarak daha ayrıntılı segmentler geliştirmenize yardımcı olacaktır.
Alışveriş sezonu uzadığından, tatil boyunca ilgiyi sürdürmek için birkaç farklı promosyon planlamanız gerekecek. Unutmayın: çeşitlilik çok önemlidir; sadece dikkat çekmek değil, dikkatinizi çekmek istersiniz, özellikle de insanlar değerlendirme sürecinin bir parçası olarak araştırma yapmak için daha fazla zaman harcarken.
Tatil e-postası kampanyalarınızın diğer kanallarla entegre olması, ilgili ve mobil uyumlu olması gerekir
Sezona doğru ilerlerken, erkenden bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş olan insanları kırmadığınızdan emin olmanız gerekir. Dönüşüm noktasına ulaşmak için hangi kanalı kullanırlarsa kullansınlar satın alıp almadıklarını bilmelisiniz. Ardından, ilgili mesajları doğru kitlelere doğru zamanda iletmek için kanallar genelinde hariç tutma gibi taktiklerden yararlanabilirsiniz.
Tatillerde satış etkinlikleri çok önemli olduğu için, özellikle ekonominin mevcut durumu göz önüne alındığında, onları öne ve merkeze koyun. Müşteri deneyiminin olabildiğince sorunsuz olmasını istiyorsunuz, dolayısıyla tekliflerinizin kanallar arasında tutarlı olması gerekiyor; aynı adı, promosyon kodunu ve tarihleri paylaşmaları gerekir, böylece sosyal medyada bir şey ve gelen kutusunda başka bir şey söylemezsiniz.
Mesajınız, değer öneriniz ve promosyon teklifleriniz tüm temas noktalarında tutarlı olmalıdır.
Zorunlu olmayan hatalar nedeniyle müşterilerinizi kaybetmeyin. Adobe'nin tatil tahminlerine göre, 2022 sezonu için mobil alışverişin %20 artması bekleniyor, bu nedenle e-posta tasarımında mobil öncelikli bir yaklaşım benimsemeniz gerekiyor. Bunun yapılmaması, mesajlarınız ve promosyon teklifleriniz mükemmel bir şekilde ayarlanmış olsa bile, satın alma başarısızlığına neden olabilecek kötü bir kullanıcı deneyimine yol açar.
Aynı mantık web siteniz için de geçerlidir. E-postalarınız yerindeyse ancak insanları dönüşüm sağlamak üzere oluşturulmamış veya mobil uyumlu olmayan bir siteye yönlendiriyorsa, kazanmanız gereken dönüşümleri kaybedersiniz. Sayfa hızını optimize ederek, eklentileri en aza indirerek, aktif kampanyalara odaklanarak ve eski etiketleri devre dışı bırakarak sitenizin performansa hazır olduğundan emin olmak için web ekibinizle birlikte çalışın.
Tüketiciler, rekabetçi fırsatlar, mağaza içi seçenekler ve değerleriyle uyumlu konumlandırma sunan markaları tercih ediyor
Bilgili tüketiciler, ekonominin durumu nedeniyle bu yıl tatil indirimlerinin ve satışlarının muhtemelen geçmişe göre daha zayıf olacağını biliyor, ancak aylarca süren talep ve zorunlu kemer sıkma, insanları mümkün olan en iyi fırsatları bulma konusunda çok motive etti.
Bu, gelen kutusunun benzersiz konumunun odak noktasına geldiği yerdir. Markanızdan mesaj almayı seçen kişiler bile, spam veya yem olarak okunan e-postalar tarafından kapatılacaktır. İnsanları çekmek için bir promosyon teklifini kanca olarak kullanıyorsanız, gerçekten harcadıkları zamana değdiğinden emin olun. Gelen kutularına girmeniz için size izin verdiler; şimdi bu ayrıcalığı yaşamak ve fırsattan en iyi şekilde yararlanmak size kalmış.
İnsanlar ayrıca nasıl alışveriş yapacakları konusunda daha fazla seçenek istiyor; Bu, yıllardır ilk kez gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların tamamen faaliyete geçmesidir. Müşterilerin yüz yüze seçeneklere yönelmesini bekleyin. Fiziksel mağaza konumlarınız varsa, özel mağaza içi promosyonları, BOPIS (çevrimiçi satın alın, mağazadan teslim alın) veya BOPUC (çevrimiçi satın alın, arabaya teslim alın) seçeneklerini ve hatta belirli bölgelerde mevcutsa yerel teslimatı vurguladığınızdan emin olun. .
Salesforce, daha önce alışveriş yapmak ve mağazada alışveriş yapmak dışında, tüketicilerin %88'inin artık markalardan ve perakendecilerden değerlerini açıkça belirtmelerini beklediğini ve %64'ünün kurumsal değerleri kendileriyle uyuşmadığı takdirde bir şirketle iş yapmayı bırakacaklarını söylediğini bildirdi. sahip olmak.
Kaynak: Salesforce
Markanız veya işletmeniz müşterilerinizle paylaşmak için bir misyon beyanına uymadıysa, bu bir ölüm cezası olmak zorunda değildir.
Bunun yerine, sezonun nedeni olarak düşünün ve geçen yıl boyunca yaptığınız iyilikleri paylaşın. Değerlerinizi paylaşma fırsatını değerlendirmek ve müşterilerinize, ister sürdürülebilir ürün seçenekleri ister yerel toplum desteği olsun, markanızın onların önem verdiği şeylerle uyumlu olduğunu göstermek için eksiksiz bir misyon beyanına ihtiyacınız yoktur.
Sonunda, her şey bağlantı ile ilgili; gelen kutusu, müşterilerinize giden en doğrudan yoldur ve Kasım/Aralık stratejinizin çok önemli bir parçasıdır. Bu erişimden en iyi şekilde yararlanmak için hala zaman var.