حملات البريد الإلكتروني للعطلات: قم بإعداد خطة ألعاب البريد الوارد لشهر نوفمبر / ديسمبر

يواجه المسوقون معركة شاقة كبيرة هذا الموسم. الأيام تطول والأسعار ترتفع ، لذلك يجب احتساب كل اتصال ، خاصة عندما تصل هذه الرسائل إلى صندوق وارد مشبع.

على مدار العامين الماضيين ، اشترى المزيد والمزيد من المتسوقين في أوائل نوفمبر لأسباب متنوعة ، بما في ذلك مشكلات المخزون وسلسلة التوريد. يبدو أن هذا العام ليس مختلفًا ، ولكن الشيء الرئيسي الذي يحفز الناس على الشراء الآن بدلاً من الشراء هو التضخم ؛ تشير تقارير Retail Dive إلى أن 46٪ من المتسوقين في العطلات بدأوا في التسوق حتى قبل ذلك لتجنب ارتفاع الأسعار.

تعد استراتيجية القناة الشاملة المتكاملة أمرًا أساسيًا للوصول إلى مجموعة الاعتبارات ، ويعد البريد الوارد أحد أهم المكونات التي يمكن أن توضح النجاح أو الفشل هذا العام. إذن كيف يمكن أن تضمن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أن علامتك التجارية في المقدمة عندما يبدأ المستهلكون في التسوق؟

تتطلب إستراتيجية البريد الإلكتروني للعطلات اختبارًا متقدمًا وتقسيمًا ذكيًا ومجموعة متنوعة من العروض الترويجية

قبل ترسيخ التقويم الترويجي لشهري تشرين الثاني (نوفمبر) وكانون الأول (ديسمبر) ، يجب أن تختبر تنسيقات بريد إلكتروني مختلفة الآن حتى تتمكن من معرفة ما يحفز عملائك حتى يكون لديك الحملات المناسبة في مكانها الصحيح خلال فترات الذروة عندما يتم قصف صناديق البريد الوارد.

في عالم مثالي ، كنت تجري اختبارات حتى أغسطس وسبتمبر ، ولكن لا يزال هناك وقت للحصول على بعض التعلم حتى نهاية أكتوبر. ولكن بمجرد حلول شهر نوفمبر ، انتهى وقت الاختبار ؛ يجب أن تأخذ هذه المعلومات في حملاتك الفعلية وتستفيد من أفضل الممارسات الجديدة الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من الأداء.

جزء من عملية الاختبار هذه يعني تشغيل حملات مختلفة ضد شرائح جمهور مختلفة. تحتاج إلى إعطاء الأولوية للجماهير عالية النية الذين من المرجح أن يقوموا بالفعل بشراء أو استخدام خدمتك ومعرفة الحملات والرسائل والإبداعات والعروض الترويجية التي ستحرك الإبرة لتلك المجموعات.

افتح الشرائح الخاصة بك لتضمين المزيد من جهات الاتصال في عمليات الإرسال الخاصة بك ؛ سيساعدك ذلك في تطوير المزيد من الشرائح الدقيقة استنادًا إلى سجل الشراء أو القيمة الدائمة للعميل.

نظرًا لأن موسم التسوق يطول ، ستحتاج إلى التخطيط للعديد من العروض الترويجية المختلفة للحفاظ على الاهتمام طوال أيام العطلات. تذكر: التنوع أمر بالغ الأهمية ؛ لا تريد مجرد جذب الانتباه ، ولكن احتفظ به ، خاصة وأن الأشخاص يقضون وقتًا أطول في إجراء الأبحاث كجزء من عملية التفكير.

يجب أن تتكامل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات مع قنوات أخرى ، ذات صلة ، ومتوافقة مع الجوّال

تحتاج إلى التأكد من أنك لا تضغط على الأشخاص الذين أجروا عملية شراء بالفعل في وقت مبكر مع تقدمك في الموسم. يجب أن تعرف ما إذا كانوا قد اشتروا بغض النظر عن القناة التي استخدموها للوصول إلى نقطة التحويل. بعد ذلك ، يمكنك الاستفادة من التكتيكات مثل استهداف الاستبعاد عبر القنوات لتقديم الرسائل ذات الصلة إلى الجماهير المناسبة في الوقت المناسب.

نظرًا لأن أحداث المبيعات محورية خلال العطلات ، خاصة بالنظر إلى الوضع الاقتصادي الحالي ، ضعها في المقدمة وفي المنتصف. تريد أن تكون تجربة العميل سلسة قدر الإمكان ، لذلك يجب أن تكون عروضك متسقة عبر القنوات ؛ يجب أن يشاركوا نفس الاسم ، والرمز الترويجي ، والتواريخ ، لذلك لا تقول شيئًا على الشبكات الاجتماعية وآخر في البريد الوارد.

يجب أن تكون الرسائل وعروض القيمة والعروض الترويجية متسقة عبر جميع نقاط الاتصال.

لا تفقد العملاء بسبب أخطاء غير مقصودة. وفقًا لتوقعات العطلات من Adobe ، من المتوقع أن ينمو التسوق عبر الأجهزة المحمولة بنسبة 20٪ لموسم 2022 ، لذلك تحتاج إلى اتباع نهج الهاتف المحمول أولاً لتصميم البريد الإلكتروني. يؤدي عدم القيام بذلك إلى تجربة مستخدم سيئة قد تؤدي إلى عدم الشراء ، حتى إذا تمت معايرة الرسائل والعروض الترويجية الخاصة بك بشكل مثالي.

نفس المنطق ينطبق على موقع الويب الخاص بك. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على ما يرام ولكنها توجه الأشخاص إلى موقع غير مصمم للتحويل أو متوافق مع الجوّال ، فستفقد التحويلات التي يجب أن تفوز بها. اعمل مع فريق الويب الخاص بك للتأكد من أن موقعك جاهز للأداء من خلال تحسين سرعة الصفحة وتقليل المكونات الإضافية والتركيز على الحملات النشطة وإلغاء تنشيط العلامات القديمة.

يختار المستهلكون العلامات التجارية التي تقدم صفقات تنافسية وخيارات في المتجر وتحديد المواقع التي تتوافق مع قيمهم

يعرف المستهلكون الأذكياء أن الخصومات والمبيعات هذا العام من المرجح أن تكون أضعف مما كانت عليه في الماضي بسبب حالة الاقتصاد ، لكن شهورًا من الطلب المكبوت والتقشف القسري تركت الناس متحمسين للغاية للعثور على أفضل الصفقات الممكنة.

هذا هو المكان الذي يتم فيه التركيز على الموضع الفريد للبريد الوارد. حتى الأشخاص الذين اختاروا تلقي الرسائل من علامتك التجارية سيتم إيقافهم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني التي تُقرأ على أنها رسائل غير مرغوب فيها أو كطعم. إذا كنت تستخدم عرضًا ترويجيًا كجذب لجذب الأشخاص ، فتأكد من أنه يستحق وقتهم بالفعل. لقد أعطاك الإذن بالدخول إلى صندوق الوارد الخاص بهم ؛ الآن الأمر متروك لك للارتقاء إلى مستوى هذا الامتياز والاستفادة القصوى من هذه الفرصة.

يريد الأشخاص أيضًا المزيد من الخيارات حول كيفية التسوق ؛ هذه هي المرة الأولى منذ سنوات التي تعمل فيها متاجر الطوب وقذائف الهاون بكامل طاقتها. توقع أن ينجذب العملاء إلى الخيارات الشخصية. إذا كان لديك مواقع متاجر فعلية ، فتأكد من إبراز أي عروض ترويجية حصرية داخل المتجر ، أو خيارات BOPIS (الشراء عبر الإنترنت ، أو الاستلام من المتجر) أو خيارات BOPUC (الشراء عبر الإنترنت ، أو الاستلام من الرصيف) ، أو حتى التوصيل المحلي إذا كان ذلك متاحًا في مناطق معينة .

خارج التسوق في وقت مبكر والتسوق في المتجر ، تشير تقارير Salesforce إلى أن 88٪ من المستهلكين يتوقعون الآن من العلامات التجارية وتجار التجزئة تحديد قيمهم بوضوح ، حيث قال 64٪ إنهم سيتوقفون عن ممارسة الأعمال التجارية مع الشركة إذا كانت قيم الشركة لا تتوافق مع قيمهم. ملك.

المصدر: Salesforce

لا يجب أن يكون هذا حكماً بالإعدام إذا لم تتوافق علامتك التجارية أو عملك مع بيان المهمة لمشاركته مع عملائك.

بدلاً من ذلك ، فكر في الأمر على أنه سبب الموسم وشارك الخير الذي كنت تقوم به خلال العام الماضي. لا تحتاج إلى بيان مهمة كامل لاغتنام الفرصة لمشاركة قيمك وإظهار عملائك أن علامتك التجارية تتماشى مع ما يهتمون به ، سواء كان ذلك خيارات المنتجات المستدامة أو التواصل مع المجتمع المحلي.

في النهاية ، الأمر كله يتعلق بالاتصال ؛ البريد الوارد هو المسار الأكثر مباشرة إلى عملائك وجزءًا مهمًا من إستراتيجيتك في نوفمبر / ديسمبر. لا يزال هناك متسع من الوقت لتحقيق أقصى استفادة من هذا الوصول.

هل أنت مستعد لتزويدك بأفضل أداء لقضاء الإجازة حتى الآن؟ قم بتنزيل دليل التخطيط للعطلة لعام 2022 اليوم.