年末年始のメール キャンペーン: 11 月/12 月の受信トレイのゲーム プランを準備する
公開: 2022-11-19今シーズン、マーケティング担当者は大きな困難な戦いに直面しています。 日が長くなり、価格が高騰しているため、特にメッセージが飽和状態の受信トレイに到達する場合は、すべてのコミュニケーションを考慮する必要があります.
過去 2 年間で、在庫やサプライ チェーンの問題など、さまざまな理由で 11 月初旬に買い物をする買い物客が増えています。 今年も例外ではないように見えますが、人々が後ではなく今購入する主な動機はインフレです。 Retail Dive は、ホリデー シーズンの買い物客の 46% が値上げを避けるために、より早く買い物を始めていると報告しています。
統合されたオムニチャネル戦略は、検討セットに参加するための鍵であり、受信トレイは、今年の成功または失敗をもたらす最も重要なコンポーネントの 1 つです。 では、消費者が買い物を始めたときに、ブランドを目立たせるにはどうすればよいでしょうか?
ホリデー E メール戦略には、高度なテスト、スマート セグメンテーション、およびさまざまなプロモーション オファーが必要です。
11 月と 12 月のプロモーション カレンダーを固める前に、今すぐさまざまなメール形式をテストして、何が顧客をやる気にさせるのかを調べて、受信トレイが殺到しているピーク時に適切なキャンペーンを実施できるようにする必要があります。
理想的な世界では、8 月から 9 月までテストを実行してきましたが、10 月末までに学習する時間はまだあります。 しかし、11 月になると、テストの時期は終わります。 これらの学習を実際のキャンペーンに取り入れ、新しいベスト プラクティスを活用してパフォーマンスを最大化する必要があります。
そのテスト プロセスの一部は、さまざまなオーディエンス セグメントに対してさまざまなキャンペーンを実行することを意味します。 実際に購入したり、サービスを使用したりする可能性が高い、意欲の高いオーディエンスを優先し、それらのコホートに影響を与えるキャンペーン、メッセージ、クリエイティブ、およびプロモーションを把握する必要があります。
セグメントを開いて、より多くの連絡先を送信に含めます。 これは、購入履歴や顧客の生涯価値に基づいて、より詳細なセグメントを作成するのに役立ちます。
ショッピング シーズンが長くなってきているため、ホリデー シーズン中の関心を維持するために、いくつかの異なるプロモーションを計画する必要があります。 覚えておいてください：多様性は重要です。 注目を集めるだけではなく、それを維持したいのです。特に、人々は検討プロセスの一環として調査に多くの時間を費やしているためです。
年末商戦期のメール キャンペーンは、関連性が高く、モバイル フレンドリーな他のチャネルと統合する必要があります。
シーズンがさらに進むにつれて、すでに早期に購入した人々を攻撃していないことを確認する必要があります. コンバージョン ポイントに到達するために使用したチャネルに関係なく、購入したかどうかを知る必要があります。 次に、チャネル全体での除外ターゲティングなどの戦術を活用して、適切なメッセージを適切なオーディエンスに適切なタイミングで配信できます。
休暇中の販売イベントは非常に重要であるため、特に現在の経済状況を考えると、販売イベントを最前線の中心に置きます。 顧客体験を可能な限りシームレスにしたいので、オファーはチャネル間で一貫している必要があります。 彼らは同じ名前、プロモーション コード、および日付を共有する必要があるため、ソーシャルで 1 つのことを言い、受信トレイで別のことを言うことはありません。
メッセージ、価値提案、プロモーション オファーは、すべてのタッチポイントで一貫している必要があります。
強制されないエラーのために顧客を失うことはありません。 アドビの年末年始の予測によると、モバイル ショッピングは 2022 年のシーズンに 20% 成長すると予想されているため、メールのデザインにモバイル ファーストのアプローチを採用する必要があります。 そうしないと、メッセージやプロモーションのオファーが完全に調整されていても、ユーザー エクスペリエンスが低下し、購入に失敗する可能性があります。
同じロジックが Web サイトにも当てはまります。 あなたのメールが的を射ていても、コンバージョンに向けて構築されていないサイトやモバイル フレンドリーでないサイトに人々を誘導する場合、獲得すべきコンバージョンを失うことになります。 Web チームと協力して、ページ速度の最適化、プラグインの最小化、アクティブなキャンペーンへの集中、古いタグの非アクティブ化などにより、サイトのパフォーマンスに対応できる状態にします。
消費者は、競争力のある取引、店内オプション、価値観に沿ったポジショニングを提供するブランドを選択します
賢明な消費者は、今年の年末商戦の割引率と売上高が、経済状況のために過去よりも低迷する可能性が高いことを知っていますが、何ヶ月にもわたる需要の滞りと強制的な緊縮により、人々は可能な限り最高の取引を見つけたいという強い動機を持っています.
ここで、受信トレイの独自の位置が注目されます。 あなたのブランドからメッセージを受け取ることを選択した人でさえ、スパムまたはおとり商法として読まれる電子メールによってオフにされます. 人々を引き込むためのフックとしてプロモーションのオファーを使用している場合は、それが実際に彼らの価値があることを確認してください. 彼らはあなたに彼らの受信トレイに入る許可を与えました。 その特権に応え、機会を最大限に活用するのはあなた次第です。
また、人々は買い物の仕方についてより多くの選択肢を求めています。 実店舗が完全に稼働するのは数年ぶりのことです。 顧客が対面オプションに引き寄せられることを期待してください。 実店舗がある場合は、店内限定プロモーション、BOPIS (オンラインで購入して店舗で受け取り) または BOPUC (オンラインで購入して店頭で受け取り) オプション、または特定の地域で利用できる場合はローカルデリバリーを強調してください。 .
Salesforce の報告によると、消費者の 88% は、ブランドや小売業者が自分たちの価値観を明確に表明することを期待しており、64% は、企業の価値観が自分の価値観と一致しない場合、その企業との取引をやめるだろうと述べています。自分の。
出典: セールスフォース
ブランドやビジネスが顧客と共有するミッション ステートメントに沿っていない場合、これは死刑宣告である必要はありません。
代わりに、それをシーズンの理由と考えて、過去1年間に行ってきた良いことを共有してください. 持続可能な製品オプションであろうと地域社会へのアウトリーチであろうと、あなたの価値観を共有し、あなたのブランドが彼らが気にかけているものと一致していることを顧客に示す機会を利用するために、完全なミッションステートメントは必要ありません.
結局のところ、接続がすべてです。 受信トレイは、顧客への最も直接的な経路であり、11 月/12 月の戦略の重要な部分です。 そのアクセスを最大限に活用する時間はまだあります。