E-posta Otomasyonları Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey

2020 itibariyle, günlük 3,9 milyar e-posta kullanıcısı vardı ve bu sayının 2023 yılına kadar 4,3 milyara çıkması bekleniyor. Aynı zamanda, Y kuşağının %73'ü işletmelerle iletişim kurmak için e-postanın tercih ettikleri yol olduğunu bildiriyor. E-posta pazarlama, harcanan her dolar için ortalama 38 dolarlık bir yatırım getirisine sahiptir. Tüm bu inanılmaz umut verici istatistiklere rağmen, bazen e-posta pazarlaması ölmüş gibi görünüyor. Bazı e-posta kampanyaları, beklenmedik şekilde düşük açılma oranları ve uçsuz bucaksız yatırım getirileri ile başarısız olur ve bu olduğunda, aracı suçlamak uygundur. Ancak sorun çoğu zaman pazarlama kanalı değil, mesajın iletilmesidir.

İşte bu yüzden e-posta pazarlaması ve otomasyonu, genel pazarlama stratejinizin önemli bir parçası olmalı ve bunu nasıl doğru bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

E-posta pazarlamasına ve otomasyona giriş

E-posta pazarlaması, kanalı olarak e-postayı kullanan bir dijital pazarlama stratejisidir. Bir işletmeyi, ürünlerini ve hizmetlerini potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere tanıtmak için e-postaların kullanılmasını içerir. Etkili e-posta pazarlama kampanyaları, potansiyel müşterileri müşterilere ve tek seferlik alıcıları bir markanın sadık hayranlarına dönüştürebilir.

E-posta otomasyonu, daha az çaba sarf ederken e-posta pazarlamasını daha kolay, daha verimli ve daha kişisel hale getiren bir tekniktir. Bir pazarlama otomasyon aracından yararlanarak, doğru zamanda doğru mesajla doğru kişilere zaman veya eylemle tetiklenen e-postalar göndermenin bir yoludur. Otomatik e-postalar, müşteriniz e-posta listenize kaydolduğunda bir karşılama serisinden, sepetine bir şey koyduğunu ancak kontrol etmediğinin hızlı bir şekilde hatırlatılmasından veya doğum günlerinde sunulan özel bir indirimden herhangi bir şey olabilir.

E-posta otomasyonunu kullanmanın avantajları

E-posta otomasyonu çeşitli avantajlar sunar. İşte sadece birkaç önemli nokta.

Daha kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi

E-postalarınız, alıcıyla alakalı ve kişiselleştirilmişse, daha fazla insanın ilgisini çekecek ve potansiyel müşterileri etkili bir şekilde beslemeye yardımcı olacaktır. Aslında araştırmalar, müşterilerin %91'inin kişiselleştirilmiş öneriler ve teklifler sunan işletmeleri himaye etme olasılığının daha yüksek olduğunu ve müşterilerin %72'sinin yalnızca kendi ilgi alanlarını hedefleyen mesajlara yanıt verdiğini gösteriyor. Bu, kişiselleştirmenin gidilecek yol olduğunu ve bunu daha az çabayla yapmanın en iyi yolunun e-posta otomasyon teknolojisinden geçtiğini gösteriyor. Adlarından çevrimiçi alışveriş tercihlerine kadar dijital ayak izlerinden toplanan verileri kullanarak potansiyel müşterilerinizi ve mevcut müşterilerinizi hedefleyebilirsiniz. Otomasyon araçları, e-postalarınızı müşteri verilerine dayalı olarak dinamik olarak uyarlamanıza yardımcı olur, böylece onlara yalnızca ilgilerini çekenleri gönderir.

Geliştirilmiş müşteri tutma

Yeni bir müşteri çekmek, mevcut müşterilerinizi elde tutmaktan beş kat daha maliyetlidir. Müşterileriniz sizden haber almadan çok uzun süre kalırsa, sizi unutabilir ve devam edebilirler. Bu nedenle, onlarla iletişim halinde kalmanız, düzenli olarak onları markanız hakkında eğiten, tekrar gelmeye devam etmeleri için teşvik eden veya sizden neden satın aldıklarını hatırlatan alakalı mesajlar göndermeniz zorunludur. E-posta otomasyonu ile, sizi unutmamaları için mesajlarınızı düzenli olarak dışarı çıkacak şekilde planlayabilirsiniz. Otomasyon ayrıca, mesajların alakalı olması ve müşterilerin onları görmezden gelmemesi veya silmemesi için, müşterilerinizi demografik özelliklerine ve ilgi alanlarına göre hedeflemenize yardımcı olur.

Daha ölçeklenebilir pazarlama stratejisi

E-postaları manuel olarak göndermek zaman, çaba ve insan gücü gerektirir. Bu nedenle, ekibinizin büyüklüğü ulaşabileceğiniz müşteri sayısını sınırlar. Müşteri tabanınızın boyutu iki veya üç katına çıkacak olsaydı, yalnızca e-posta göndermek için birkaç kişiyi daha işe almanız gerekirdi. Bu, pahalı bir çaba olduğunu kanıtlayabilir ve işinizi ölçeklendirme konusunda iki kez düşünmenize neden olabilir. Bunun yerine, e-posta otomasyonunu kullanırsanız, yeni çalışanları işe alma endişesi duymadan ölçeklendirebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, artan abone sayısına mesaj göndermek için e-posta otomasyon aracını kurmak. Müşteriler, izlediğiniz bir eylemi gerçekleştirirken pazarlama çalışmalarınıza otomatik olarak entegre edilebilir. Davranışları, kaynaklarınız üzerinde herhangi bir ek talep olmaksızın otomasyon aracına hangi mesajların gönderileceğini söyler.

Daha yüksek verimlilik

Otomasyonun bir diğer önemli yararı, ekibinizi, karmaşık müşteri sorularını yanıtlamak, derinlemesine ilişki kurma ve terfi için yeni stratejiler oluşturmak gibi uzmanlıklarını ve insan zekasını gerektiren daha önemli görevleri yapmak için serbest bırakmasıdır. Bilgi çalışanları arasında 2017 yılında yapılan bir ankette, yanıt verenlerin %59'u, e-posta pazarlamasının tekrar eden yönleri otomatik hale getirildiğinde haftada en az altı saatten tasarruf edebileceklerini ve %72'si bu kazanılan zamanı daha yüksek değere odaklanmak için kullanacaklarını söyledi. iş.

İşlemsel e-postaların geliri artırdığı kanıtlanmıştır

E-posta otomasyonunun özellikle e-ticaret işletmeleri için çok önemli bir avantajı, ziyaretçilerin web sitenizde gerçekleştirdiği belirli eylemler tarafından tetiklenen işlemsel e-postaların otomasyonudur. Eylem, bülteninize abone olmak, bir e-kitap indirmek, bir satın alma işlemi gerçekleştirmek veya hatta satın alma işlemini gerçekleştirmeden sepette bazı öğeleri bırakmak olabilir. Bu e-postalar genellikle alıcının beklediği temel bilgileri (bir satın alma onayı veya ücretsiz indirme bağlantısı gibi) içerir, ancak bununla durmaları gerekmez. Müşterileri bir adım daha atmaya teşvik etmek için bu e-postaları kullanabilirsiniz. Örneğin, bir sipariş onayı e-postasının altına "benzer ürünler" bölümünü veya abone olduğu için bir müşteriye teşekkür ederken bir indirim kuponu ekleyebilirsiniz. İşletmelerin bu tür e-postalardan altı kata kadar daha fazla yatırım getirisi elde edebileceği gösterilmiştir.

E-posta otomasyonunu doğru yapmak

E-posta pazarlaması ölmemiş olsa da, bazı e-posta pazarlama uygulamaları kesinlikle modası geçmiş ve e-postalara yatırım yaptığınıza bile pişman olmanıza neden olabilir. Ancak bu olduğunda, genellikle kanalın kendisinden ziyade içerik veya mesaj suçlanır. E-posta otomasyonunu etkili bir şekilde nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.

İçeriğe önem verin

E-postalarınızı otomatikleştirmek, içeriğinizin kalitesini ihmal edebileceğiniz anlamına gelmez. Mesajlarınız ne kadar kişisel veya zamanında olursa olsun, içerik değerli değilse müşteri harekete geçmeyecektir. Bu nedenle, içeriğinizin alakalı olduğundan ve müşteriye değer sağladığından emin olun ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığına göre düzenli ince ayarlar yapın.

Doğru tetikleyicileri seçin

Neyi başarmayı umduğunuzu tam olarak bilmeden e-posta iletişimlerinizi her yönüyle otomatikleştirmek, muhtemelen pazarlama çabalarınıza onlara yardımcı olmaktan çok zarar verecektir. Bu nedenle, gönderdiğiniz mesajların zamanında ve alakalı olduğundan emin olun ve müşterilerin sizden ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlayın. Örneğin, müşterilerinize e-posta listenize ilk abone olduklarında bir hoş geldin e-postası veya dizisi göndermeniz doğaldır. Ayrıca, onlara özel teklifler gönderebileceğiniz belirli festivaller ve etkinlikler gibi tetikleyicileri de seçebilirsiniz. E-ticaret işletmeleri için bir başka etkili tetikleyici, müşterilerin satın almadan web sitenizi terk etmesi veya satın almadan alışveriş sepetine bir şey koymasıdır. Bu gibi durumlarda kısa bir hatırlatma e-postası onları bir satın alma işlemine yönlendirebilir.

Test et ve gözden geçir

E-posta iş akışlarınızı kurduktan sonra işiniz bitmez. Bazı e-postalar işe yararken bazıları çalışmayabilir. Otomasyonlarınızı düzenli olarak izleyin ve müşterileri en iyi şekilde dönüştürmek veya onlardan bir yanıt almak için içerik türlerine, konu satırlarına, tekliflere vb. dayalı olarak ince ayarlar yapın. Bu en önemli adımdır, çünkü e-posta dizilerinizi ayarlar ve bunları unutursanız, her zaman müşterinizin gönderdiğiniz şeyi beğenmeme riski vardır.

nasıl başlanır

E-postalarınızı daha önce hiç otomatikleştirmediyseniz, başlamak göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Aracın nasıl çalıştığını anlamanız, otomasyon iş akışlarını ve tetikleyicileri ayarlamanız, içeriği oluşturmanız ve düzenli olarak optimize etmeniz gerekir. Ekibinizde bunu yapacak uzmanlar yoksa veya bu görevler için tam zamanlı bir çalışanı işe alacak kaynaklarınız yoksa, işi her zaman bir serbest çalışana dış kaynak olarak verebilirsiniz. Fiverr'ın e-posta otomasyonu serbest çalışanları, araçları ayarlamaktan ve iş akışları ve tetikleyiciler konusunda size yardımcı olmaktan, ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış içerik oluşturmaya kadar her şeyi yapmanıza yardımcı olabilir. Fiverr'deki "E-posta Pazarlama Otomasyonu" bölümünü ziyaret edin ve ihtiyaçlarınıza en uygun olanı bulmak için sayfadaki serbest çalışanlara göz atın.