Tot ce trebuie să știți despre automatizările e-mailului

Începând cu 2020, existau 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail zilnic, un număr estimat să crească la 4,3 miliarde până în 2023. În același timp, 73% dintre mileniali raportează că e-mailul este modalitatea lor preferată de a comunica cu companiile. Marketingul prin e-mail are un ROI mediu de 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit. În ciuda tuturor acestor statistici incredibil de promițătoare, totuși, uneori pare că marketingul prin e-mail a murit. Unele campanii de e-mail sunt nereușite, cu rate de deschidere neașteptat de scăzute și rentabilitate abisală a investițiilor, iar atunci când se întâmplă asta, este convenabil să dai vina pe mediu. Dar adesea nu canalul de marketing este problema, ci livrarea mesajului.

Iată de ce marketingul prin e-mail și automatizarea ar trebui să fie o parte esențială a strategiei tale generale de marketing și cum să le faci corect.

Introducere în marketingul prin e-mail și automatizare

Marketingul prin e-mail este o strategie de marketing digital care folosește e-mailul ca canal. Aceasta implică utilizarea de e-mailuri pentru a promova o afacere, produsele și serviciile sale către potențiali și clienții existenți. Campaniile eficiente de marketing prin e-mail sunt capabile să transforme clienții potențiali în clienți și cumpărătorii unici în fani fideli ai unei mărci.

Automatizarea e-mailului este o tehnică care face marketingul prin e-mail mai ușor, mai eficient și mai personalizat, în același timp cu mai puțin efort. Este o modalitate de a trimite e-mailuri declanșate de timp sau de acțiune către persoanele potrivite cu mesajul potrivit la momentul potrivit, utilizând un instrument de automatizare a marketingului. E-mailurile automate ar putea fi orice, de la o serie de bun venit atunci când clientul dvs. se înscrie în lista dvs. de e-mail, un memento rapid că a pus ceva în coș, dar nu a verificat, sau chiar o reducere specială oferită de ziua lor.

Avantajele utilizării automatizării e-mailului

Automatizarea e-mailului oferă mai multe beneficii. Iată doar câteva momente importante.

Experiență client mai personalizată

E-mailurile dvs. vor interesa mai mulți oameni și vor ajuta la creșterea eficientă a clienților potențiali dacă sunt relevante pentru destinatar și personalizate. De fapt, cercetările arată că 91% dintre clienți au șanse mai mari să patroneze companiile care oferă recomandări și oferte personalizate, iar 72% dintre clienți răspund doar la mesajele care vizează interesele lor. Acest lucru arată că personalizarea este calea de urmat, iar cea mai bună modalitate de a o face cu mai puțin efort este prin tehnologia de automatizare a e-mailului. Vă puteți viza potențialii dvs. și clienții existenți folosind datele colectate din amprenta lor digitală, de la numele lor până la preferințele lor de cumpărături online. Instrumentele de automatizare vă ajută să vă personalizați în mod dinamic e-mailurile pe baza datelor clienților, trimițându-le astfel doar ceea ce îi interesează.

Retenție îmbunătățită a clienților

Costă de cinci ori mai mult să atragi un client nou decât să-ți păstrezi clienții existenți. Dacă clienții tăi trec prea mult timp fără să audă de la tine, s-ar putea să uite de tine și să meargă mai departe. Așadar, este imperativ să păstrați legătura cu ei, trimițându-le în mod regulat mesaje relevante care îi educă despre marca dvs., îi încurajează să revină în continuare sau le reamintesc de ce au cumpărat de la dvs. Cu automatizarea e-mailului, vă puteți programa mesajele să iasă în mod regulat, astfel încât să nu uite de tine. Automatizarea vă ajută, de asemenea, să vă vizați clienții pe baza datelor demografice și a intereselor acestora, astfel încât mesajele să fie relevante și clienții să nu le ignore sau să le ștergă.

Strategie de marketing mai scalabilă

Trimiterea manuală a e-mailurilor necesită timp, efort și forță de muncă. Deci, dimensiunea echipei tale limitează numărul de clienți pe care îi poți ajunge. Dacă baza dvs. de clienți ar fi dublat sau triplat, ar trebui să angajați mai mulți oameni pentru a trimite doar e-mailuri. Acest lucru s-ar putea dovedi un efort costisitor și te poate face să te gândești de două ori la extinderea afacerii tale. În schimb, dacă utilizați automatizarea e-mailului, puteți scala fără să vă faceți griji cu privire la angajarea de noi angajați. Tot ce trebuie să faceți este să configurați instrumentul de automatizare a e-mailului pentru a trimite mesaje unui număr crescut de abonați. Clienții pot fi integrați automat în eforturile dvs. de marketing atunci când efectuează o acțiune pe care o urmăriți. Comportamentul lor îi spune instrumentului de automatizare ce mesaje să trimită fără solicitări suplimentare pentru resursele dumneavoastră.

Productivitate mai mare

Un alt beneficiu major al automatizării este că vă eliberează echipa pentru a îndeplini sarcini mai importante care necesită expertiza și ingeniozitatea lor umană, cum ar fi răspunsul la întrebări complexe ale clienților, implicarea în construirea de relații aprofundate și crearea de noi strategii de promovare. Într-un sondaj din 2017 al lucrătorilor din domeniul informației, 59% dintre respondenți au spus că ar putea economisi cel puțin șase ore pe săptămână dacă aspectele repetitive ale marketingului prin e-mail ar fi automatizate, iar 72% au spus că ar folosi acest timp economisit pentru a se concentra pe o valoare mai mare. muncă.

S-a dovedit că e-mailurile tranzacționale sporesc veniturile

Un avantaj crucial al automatizării e-mailurilor, în special pentru afacerile de comerț electronic, este automatizarea e-mailurilor tranzacționale declanșate de acțiunile specifice pe care vizitatorii le fac pe site-ul dvs. Acțiunea ar putea fi abonarea la buletinul informativ, descărcarea unei cărți electronice, efectuarea unei achiziții sau chiar lăsarea unor articole în coș fără a face achiziția. Aceste e-mailuri includ de obicei informații de bază la care se așteaptă destinatarul (cum ar fi o confirmare a unei achiziții sau un link pentru o descărcare gratuită), dar nu trebuie să se oprească cu asta. Puteți folosi aceste e-mailuri pentru a încuraja clienții să facă un alt pas. De exemplu, puteți include o secțiune „produse similare” în partea de jos a unui e-mail de confirmare a comenzii sau un cupon de reducere în timp ce mulțumiți unui client pentru abonament. S-a demonstrat că companiile pot genera de până la șase ori mai mult ROI din astfel de e-mailuri.

Obținerea corectă a automatizării e-mailului

Deși marketingul prin e-mail nu a murit, unele practici de marketing prin e-mail sunt cu siguranță depășite și te pot face să regreti chiar și că ai investit în e-mailuri. Cu toate acestea, atunci când se întâmplă acest lucru, de multe ori conținutul sau mesajele sunt de vină, mai degrabă decât canalul în sine. Iată cum să utilizați eficient automatizarea e-mailului.

Acordați importanță conținutului

Automatizarea e-mailurilor tale nu înseamnă că poți neglija calitatea conținutului tău. Indiferent cât de personalizate sau oportune sunt mesajele tale, dacă conținutul nu este valoros, clientul nu va acționa. Așadar, asigurați-vă că conținutul dvs. este relevant și oferă valoare clientului și faceți ajustări regulate în funcție de ceea ce funcționează și ce nu.

Alegeți declanșatoarele potrivite

Automatizarea fiecărui aspect al comunicărilor prin e-mail fără a ști exact ce sperați să realizați probabil vă va afecta eforturile de marketing mai mult decât să le ajutați. Așadar, asigurați-vă că mesajele pe care le trimiteți sunt oportune și relevante și spuneți clienților la ce să se aștepte de la dvs. De exemplu, este firesc să le trimiteți clienților un e-mail sau o serie de bun venit atunci când se abonează pentru prima dată la lista dvs. de e-mail. De asemenea, puteți alege declanșatoare, cum ar fi anumite festivaluri și evenimente la care să le trimiteți oferte speciale. Un alt declanșator eficient pentru afacerile de comerț electronic este atunci când clienții părăsesc site-ul dvs. web fără a face o achiziție sau plasează ceva în coșul lor fără să-l cumpere. Un scurt e-mail de memento în astfel de cazuri îi poate împinge spre o achiziție.

Testați și revizuiți

După ce v-ați configurat fluxurile de lucru prin e-mail, munca dvs. nu s-a terminat. Unele e-mailuri vor funcționa, în timp ce altele nu. Monitorizați-vă automatizările în mod regulat și faceți ajustări bazate pe tipurile de conținut, subiecte, oferte și așa mai departe, care convertesc cel mai bine clienții sau obțin un răspuns de la aceștia. Acesta este cel mai important pas, pentru că dacă vă configurați secvențele de e-mail și uitați de ele, există întotdeauna riscul ca clientului dvs. să nu-i placă ceea ce trimiteți.

Cum să începeți

Dacă nu v-ați automatizat niciodată e-mailurile înainte, începerea poate părea o sarcină descurajantă. Trebuie să înțelegeți cum funcționează instrumentul, să configurați fluxurile de lucru și declanșatoarele de automatizare, să creați conținutul și să optimizați în mod regulat. Dacă nu aveți experți în echipa dvs. care să facă acest lucru sau resursele necesare pentru a angaja un angajat cu normă întreagă pentru aceste sarcini, puteți oricând externaliza munca unui freelancer. Independenții Fiverr pentru automatizarea e-mailului vă pot ajuta să faceți totul, de la configurarea instrumentelor și să vă ajute cu fluxuri de lucru și declanșatoare până la crearea de conținut adaptat nevoilor dvs. Vizitați secțiunea „E-mail Marketing Automation” de pe Fiverr și răsfoiți prin liber profesioniști de pe pagină pentru a găsi pe cel care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră.