İşyerinde Zorbalık Nasıl Belirlenir ve Yönetilir

İşyerinde zorbalık, belirli bir iş arkadaşını öğle yemeğine davet etmemek kadar incelikli veya işlerini sabote etmek kadar agresif olabilir.

Durum ne olursa olsun, ofisinizdeki en az bir kişinin işyerinde zorbalığa maruz kalmış olma ihtimali yüksektir. 2019 itibariyle çalışanların %93'ünden fazlası işyerinde bir tür zorbalık yaşadı. İşyerinde zorbalık, zorbalığa uğrayanlar için zihinsel ve fiziksel sıkıntıya yol açar ve şirketiniz üzerinde oluşturabileceği mali baskılardan bahsetmiyorum bile.

Yapıcı eleştiri ile zorbalık arasında ayrım yapmak ince bir çizgi olabilir, ancak sizin veya bir çalışanın ofise gitmekten korktuğu bir durum varsa, bu hemen ilgilenilmesi gereken bir sorundur.

İşyerinde zorbalığa son vermek, çalışanların moralini artıran ve nihayetinde şirketin başarısına yol açan şirket kültürünü geliştirir.

İşyeri Zorbalığının Farklı Türlerini Belirleme

İşyerinde zorbalığı önlemek ancak nelere dikkat etmeniz gerektiğini öğrendikten sonra yapılabilir. Sonuçta, birçok şekil alabilir.

İşte dört ana zorbalık türü:

1. Agresif : Saldırgan bir zorba iş arkadaşlarına bağırabilir, onları tehdit edebilir veya başka yıldırma yöntemleri kullanabilir.
2. Eleştirel: İş arkadaşlarını küçük düşürmek ve dışlamak için eleştiri, alay, şaka, dedikodu veya diğer yöntemleri kullanır.
3. Gatekeeper : Başkalarının fikirleri için kredi almak, iş sabotajı ve hatta bir iş arkadaşını tamamen görmezden gelmek de dahil olmak üzere, başkalarını istediklerini yapmaları için manipüle etmek için kaynakları ve ilişkileri engelleyebilecek biri.
4. Kurumsal : Bir şirketin zorunlu fazla mesaiyi, hedefleri tutturamayan çalışanları seçmeyi veya gerçekçi olmayan performans hedefleri koymayı kabul ettiği, izin verdiği ve hatta teşvik ettiği yer.

Zorbalık çoğu zaman psikolojik olduğu için başkaları tarafından görülmeyebilir. Yollarında zorbalığı durdurmak için nelere dikkat etmeniz gerektiğini nereden biliyorsunuz?

Erken Uyarı İşaretleri

Hedeflenen siz olabilirsiniz ve çok geç olana kadar bunun farkında bile olmayabilirsiniz. Bir zorbanın sizi veya iş arkadaşlarınızı hedef almasını engellemek için erken uyarı işaretlerine dikkat edin.

Aşağıdakilere dikkat edin:

• İş arkadaşlarının bir çalışandan kaçınması veya onları tamamen görmezden gelmesi
• Birisi düzenli olarak partilerin, toplantıların veya ekip faaliyetlerinin dışında bırakılırsa
• Yöneticiler, işlerinin eşit düzeyde olmadığını hissetmek için onları terk eden bir çalışanı sürekli kontrol ediyorlar.
• Bir çalışan, yardım istedikten sonra bile zor bir görevi normal rolünün dışında tamamlamadığı için eleştirilir veya alay edilir.
• Aniden bir iş arkadaşınızın işle ilgili veya kişisel eşyaları kaybolursa

Birinin zorbalığa uğramasının daha birçok yolu vardır, bu yüzden her zaman içgüdülerinize güvenin.

İşyerinde Zorbalık Yapan Kim?

Zorbalar herhangi biri olabilir - erkek veya kadın, yönetici veya astlar. Ama zamanın %70'inde suçlu erkekler. Ayrıca erkeklerin ve kadınların genellikle kadınları hedef aldığını belirtmekte fayda var.

Astlar, zamanın %61'inde yöneticiler tarafından, iş arkadaşları zamanın %33'ünde birbirlerine ve %6'sında astlar, amirlerine zorbalık yapmaktadır.

İşyerinde zorbalık yapan yöneticiler şunları içerebilir:

• Gerekçesiz olumsuz performans incelemeleri
• Ateş etme veya düşürme
• İstenen izin reddediliyor
• Promosyonları veya departman değiştirme isteklerini engelleme

İş arkadaşlarından işyerinde zorbalık genellikle:

• Dedikodu ve söylentiler
• iş sabotajı
• eleştiri

Yöneticilerine zorbalık yapan astlar şunlar olabilir:

• Görevleri tamamlamayı reddetme
• Yöneticilerini yetersiz gösterecek şeyler yapmak
• Yönetici tarafından verilen talimatı dikkate almamak

İşyeri Zorbaları Bununla Nasıl Uzaklaşır?

Çoğu durumda, zorbalar yüksek performanslıdır, bu nedenle şirketlerin bu çalışanları gemide ve mutlu tutmak için bir teşviki vardır. Şirket için değer yaratıyorlarsa, şirketin başka yöne bakma nedeni vardır.

Zorba manipülatif ise, kesinlikle sinsi ve sahtekârdırlar. Hatta projeleri eleştirerek veya devralarak 'yardımcı' olarak görünebilirler. Zorbalar, herhangi bir ciddi yansımadan kaçınmak için üst yönetimle dostane bir cephe açabilir. Bu olduğunda, maliyeti ne olursa olsun şirkete katkılarından dolayı ödüllendirilebilirler ve bu da onları raporlamayı daha da korkutucu hale getirir.

Zor çalışanları yönetmek zordur ve özellikle yüksek performans gösterenler ve kazananlarsa, yönetimin sorunlu çalışanları görmezden gelmesi genellikle daha kolaydır.

Yönetimin yüksek performanslı bir zorbayı küçümsemesi için birçok neden var, bunun olmasına izin vermeyin.

Zorbalığın Birey Üzerindeki Etkileri

Zorbalığa uğramak kalıcı psikolojik travma yaratır ve hatta olumsuz fiziksel etkileri vardır. Stres ve düşük benlik saygısı hayatınızın her alanına akabilir.

İşyerinde her gün zorbalığa maruz kalacağınızı bilmek şunları yapabilir:

Zorbalığın İşyeri Üzerindeki Etkileri

Çalışanlar zorbalığa uğradığında zihinleri o kadar çok gürültüyle dolmaya başlar ki, şirkette finansal kayıplara yol açan iş görevlerine odaklanamazlar.

Ekipler birbirine güvenmediğinde ve birlikte çalışmakta zorlandıklarında verimlilik azalır. Morali düşük olduğunda, insanlar zorbalığa uğramaktan korktukları için motive olmak ve odaklanmak için mücadele ederler.

Çalışan devamsızlıkları, sonunda çalışan bir kırılma noktasına ulaşana ve işten ayrılana kadar artacaktır. Yeni çalışanları işe almak ve eğitmek gerektiğinde çalışan devir hızındaki artış çok pahalıdır. Zorbalığa bağlı devamsızlıklar, ciro ve azalan üretkenlik nedeniyle her yıl 18 milyar dolardan fazla israf ediliyor. Şirket kültürü ve havası olumsuz olduğunda potansiyel işe alım bulmak da giderek zorlaşıyor.

Zorbalık devam ederse, sadece zorbalığa maruz kalan çalışandan daha fazlasını etkileyebilir, ancak tüm şirket kültürüne yayılarak güven eksikliğine, moralin düşmesine ve zayıf ekip dinamiklerine yol açabilir.

Nasıl Harekete Geçilir?

Zorbalığı Başlamadan Önleyin

İşveren olarak, çalışanlarınız için güvenli bir çalışma ortamı sağlamakla yükümlüsünüz.

İşyerinde güvenliği sağlamak için işyerinde zorbalığa müsamaha göstermediğinizi açıkça belirtmelisiniz.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

• Açık iletişimin ödüllendirildiği bir ortam yaratmak
• İşyerinde zorbalık ve kabul edilemez davranışların tanımlanması
• İşyerinde zorbalığın önlenmesini taahhüt etmek ve zorbalığın sonuçlarını uygulamak
• Çalışanların şikayetlerinin derhal ele alınacağından emin olabilmeleri için bir şikayet yapıldıktan sonra sürecin ana hatlarını çizin
• Kabul edilemez davranışların ve zorbalığın bildirilmesini teşvik edin
• Zorbalığı tespit etmek ve durdurmak için eğitim yönetimi
• Sürecin gizli kalacağından emin olun
• Şikayette bulunan çalışana karşı herhangi bir misilleme veya misilleme yapılmayacağını temin edin
• Şirketinizin nasıl araştırmayı planladığının prosedürünü açıklayın
• Gerekirse danışmanlık da dahil olmak üzere, zorbalığa maruz kalan çalışanları destekleme taahhüdünde bulunun
• Tüm çalışanlara işle ilgili ve kişisel sorunlarda yardım aramaları için yardım programları sunun
• Şirket politikasını düzenli olarak izleyin, gözden geçirin ve gerekirse revize edin

Connecteam, çalışanları şirket politikaları konusunda kolay ve etkili bir şekilde eğitmek ve zorbalık mağdurlarının güvenli bir şekilde şikayette bulunmalarını sağlamak için bir dizi araç sunar. Connecteam'i şimdi 30 gün ücretsiz deneyin.

Bir Çalışan Zorbalığa Uğradığında Ne Yapmalı?

Bir çalışan size zorbalığa uğradığını iddia ederek gelirse, araştırmanız ve zorbalığı durdurmanız gerekir.

Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

1. Tüm iddiaları ciddiye almak
2. Hızlı davran
3. Gizliliği koruyun
4. Soruşturma sırasında tarafsız olun
5. Tüm çalışanları destekleyin
6. Soruşturma zaman çizelgesi konusunda şeffaf olun
7. Soruşturma sürecinin bildirilmesi
8. Tüm kayıtları tut

Zorbalık çözüldükten sonra:

1. Tüm personel için eğitim sağlamak
2. Şirket politikalarına yeniden taahhütte bulunun
3. Etkilenenlere danışmanlık sunun

Zorbalığa Uğradığınızda Ne Yapmalısınız?

İşyerinde zorbalığa maruz kalıyorsanız şu adımları izleyin:

1. Şirketinizin davranış politikası hakkında bilgi edinin. Çalışan davranışı, görevi kötüye kullanma konusunda amirleri nasıl bilgilendireceğiniz ve bir şikayet yapıldıktan sonra şirketin attığı adımlar ile ilgili tüm ayrıntıları öğrenin.
2. Kendinizi güvende hissediyorsanız, doğrudan size zorbalık yapan kişiyle konuşun. Zorbayı aramak, size zorbalık yapmaya devam etmelerini engelleyebilir. Zorba, sizi taciz ettiğinin farkında bile olmayabilir ve bunu dikkatlerine getirdiğinizde, tırmanmadan önce durma fırsatına sahip olabilirler.
3. Zorbalık devam ederse, zorbalığın İK veya yönetimden gelmediğini varsayarak bir yöneticiyi veya İK'yı dahil edin. Durumu onlara bildirin ve nasıl yardımcı olabileceklerini öğrenin.
4. Kayıtları tutmak. Belirli olayların tarihleri ​​ve saatleri, ne olduğunu ve tam olarak ne olduğunu gören tüm tanıklar dahil olmak üzere iddialarınızı destekleyen tüm kanıtları toplayın. Zorbalık e-posta veya başka bir yazılı iletişim yoluyla gerçekleştiyse, belgeleri kaydedin.
5. İK veya yönetim sorunu çözmediyse resmi şikayette bulunun. Resmi bir şikayette bulunulduktan sonra, araştırmaları veya sorumlu tutulmaları gerekecektir.
6. Zorbalık devam ederse, bir avukatı dahil edin. Haklarınızın neler olduğunu ve hangi yasal işlemlerin yapılabileceğini öğrenin.

Götürmek

Zorbalık, hedefe zihinsel ve fiziksel olarak zarar verebilir, ancak bununla bitmiyor, tüm şirket risk altında. Zorbalıktan önce, kültür her departmana sızar, onu daha yeni kıstırmak ve çalışan memnuniyetini sağlamak yönetime bağlıdır.

Herhangi bir zorbalık fark ederseniz veya herhangi biri şikayette bulunursa, bunu ciddiye alın ve sorunu derhal çözün.

Zararsız şaka olarak gördüğünüz bir şey, çalışanın her gün işe gelmekten korktuğu bir ortam yaratabilir. Bu olursa, verimlilik düşecek ve şirket kötü etkilenecektir. Çalışanı elde tutma, çalışan devrinden daha ucuz ve daha kolaydır. Çalışan takdiri uzun bir yol kat ediyor.

Çalışanların bağlı olduğu ve geliştiği bir şirket kültürü yaratın ve çalışan iletişimini teşvik eden ve şirket kültürünü ve değerlerini örnek olarak destekleyen liderler geliştirin. Çalışanlar başarılı olduğunda, tüm şirket başarılı olur.