C2C pazarlaması: Kapsamlı kılavuz

Alışverişçi davranışlarının bir takvim yılı boyunca nasıl değiştiğini vurgulayan yıllık bir rapor olan 2022 Bazaarvoice Müşteri Deneyimi Endeksimizde şaşırtıcı bir keşif olabileceğini keşfettik: Alışveriş yapanlar sizin yeni satış görevlilerinizdir.

Bu tam olarak ne anlama geliyor? Tüketiciden tüketiciye pazarlama veya daha iyi bilindiği gibi C2C pazarlamasının yükselişte olan bir iş modeli olduğu anlamına gelir.

Bu nedenle, Müşteri Deneyimi Endeksi'nden (SEI) elde edilen küresel bilgileri ve en son sektör araştırmalarını kullanarak, hızla büyüyen bu trendin önüne geçmeniz için bu eksiksiz kılavuzu sizin için derledik.

Bölümler:

1. C2C pazarlama nedir?
2. Ortak C2C pazarlama teknikleri
3. C2C pazarlamanın avantajları
4. C2C pazarlama örnekleri
5. Tüketiciden tüketiciye pazarlama planı nasıl oluşturulur?

Alışveriş yapanlar sizin yeni satış görevlilerinizdir

Pazarlama gelişiyor.

Nasıl ki video radyo reklamını öldürdüğünde ve ardından Facebook platformunu .edu olmayan e-posta adreslerine açtığında markalar ve perakendeciler stratejilerini değiştirmek zorunda kaldılar, bugünün şirketleri de ideal müşterilerinin değişen ihtiyaçları ile birlikte gelişmek zorunda.

Ama bu sefer durum farklı.

Günümüz tüketicilerinin sadece üçte biri, ürün ve hizmetlerini satın aldıkları şirketlere gerçekten güveniyor. Ve %80'den fazlası, marka güveninin (veya eksikliğinin) satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.

Bu nedenle müşteri incelemeleri, fotoğraflar ve videolar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) önemli bir pazarlama aracı haline geldi.

Artık tüketiciler markalara güvenmek zorunda değil. Satın alma kararlarını bildirmek için diğer tüketicilerden gelen dürüst, organik içeriğe güvenebilirler. Markalı içeriğe olan ihtiyacı neredeyse tamamen ortadan kaldırıyor. Neredeyse .

Her gün, B2C endüstrileri giderek artan bir şekilde C2B haline geliyor ve bu da kendisi C2C'ye geçiyor. Bazaarvoice CEO'su Keith Nealon'un etki ekonomisi sunumunda söylediği gibi, “ Markanız artık sizin değil. ”

Sorunları daha da karmaşık hale getirmek için, benzeri görülmemiş bir güvensizlik döneminde müşterilerle etkileşim kurmanın bir yolunu bulmanız gerekecek. Günümüzün tüketicileri, satın aldıkları markalar ve perakendeciler konusunda her zamankinden daha kritik. Pandemi ve ilgili ekonomik krizlerin maruz kaldığı eşitsizlikler, kapitalizmin mevcut durumuna karşı artan bir temkinlilikle ilişkilendirildi.

Günümüzün aşırı doymuş pazarında başarılı olmak için etkili ve uygun maliyetli bir yol bulmalısınız:

• Bağlılık oluşturun
• Organik trafiği artırın
• Rekabette öne çıkın

Tüm bunlar olurken, yeni gizlilik düzenlemeleri sayesinde, tam da bunu yapmak için her gün kullandığınız veri toplama araçlarına erişiminizi kaybediyorsunuz.

Tüketiciden tüketiciye pazarlamaya girin.

C2C pazarlama nedir?

Tüketiciden tüketiciye pazarlama (C2C pazarlama) ile potansiyel müşteriler, markanız ve ürünleriniz hakkında pazarlama ekibinizden değil, akranlarından öğrenir.

Bu organik olarak gerçekleşebilir. Bir müşteri ürünlerinizden birini deniyor, sonuçlardan memnun ve deneyimlerini sosyal medyada, e-posta yoluyla veya mutfak masasında paylaşıyor.

Ayrıca bir marka veya perakendeci tarafından başlatılabilir. Sözde "etkileyiciler", sponsorlu C2C pazarlamasının belki de en iyi bilinen (ve aşırı kullanılan) örneğidir, ancak yalnızca onlar değildir. Bir dakika içinde daha fazlası.

Ürünleri tek yönlü bir diyalog içinde doğrudan potansiyel müşterilere tanıtma eğiliminde olduğunuz geleneksel pazarlamanın aksine, C2C pazarlaması daha işbirlikçidir. Ayrıca daha uygun maliyetli olabilir.

Daha da iyisi, geleneksel pazarlamadan daha güvenilir olarak algılanıyor.

En son satın aldığınız ürünü düşünün. Doğru yerde olduğunuzdan emin olmak için resimlere ve açıklamalara hızlıca göz attınız ve ardından müşteri incelemelerine girdiniz. Belki de favori haber sitenizin veya blogunuzun bu konuda ne söylediğini görmek için ürünü google'da arattınız. Hatta ürünün çalışırken fotoğrafları ve videoları için Instagram'da arama yapmış olabilirsiniz.

Satın aldığınız şirket size o ürünü satmadı. Kullanan, beğenen ve tavsiye eden müşteriler yaptı.

Ürününüzü pazarlamanıza yardımcı olmak için en sadık ve hevesli müşterilerinizle etkileşime geçerek, belki de en organik ve ölçeklenebilir şekilde güven oluşturan içerik geliştirebilir ve bunlardan yararlanabilirsiniz. Tüm bunlar, ekibinize zaman kazandırırken ve üçüncü taraf verilerine olan bağımlılığınızı azaltır.

Marketoonist'in kurucusu ve CEO'su Tom Fishburne'un bir keresinde dediği gibi, "En iyi pazarlama, pazarlama gibi hissettirmez."

Tüketici odaklı mı yoksa topluluk odaklı mı?

Kime sorduğunuza bağlı olarak, C2C farklı insanlar için farklı şeyler ifade edebilir. "Müşteriden müşteriye pazarlama", "tüketici odaklı pazarlama" veya "topluluk odaklı pazarlama".

Tümü, ürün veya hizmetleriniz hakkındaki sözleri sizin yerinize yaymak için müşterilerinizi ve diğer tüketicileri meşgul etme sürecini tanımlar. Etki ekonomisi olarak da bilinir.

İstediğiniz gibi adlandırın, ancak gerçek şu ki: Günümüzün giderek daha dikkatli tüketicilerinde güven oluşturmak istiyorsanız, C2C pazarlaması promosyon araç setinizin önemli bir parçasıdır.

C2C, B2B, C2B: Fark nedir?

Kısaltmalar burada bolca var, bu yüzden bana katlan. Aynı hedeflerin çoğunu paylaşsalar da, C2C pazarlaması diğer reklam biçimlerinden farklıdır.

Geleneksel B2C modelini alın. Burada, reklamlar, sponsorlu içerik ve diğer promosyon türleri ile her potansiyel müşteriyi hedeflemeye çalışıyorsunuz. Hedef kitlenizi demografiye, kullanıcı davranışlarına veya ilgi alanlarına göre bölümlere ayırabilirsiniz, ancak yine de nispeten geniş bir ağ oluşturuyorsunuz.

C2C çok daha hedeflidir. İncelemeler ve UGC ile mevcut müşterilerinizle çalışıyorsunuz. Örnekleme programları, markanızla ilgilenmesi muhtemel kişileri hedefler. Bir marka elçisi ile ortak olursanız, içerikleri özel topluluklarıyla paylaşılacaktır.

Bu, geleneksel pazarlama biçimlerinden çok daha az yıkıcıdır. Ayrıca, tüketicilerin ağlarından veya sosyal medyada zaten takip ettikleri kişilerden geldiği için daha iyi alınır.

C2B pazarlama

C2B pazarlama, sahip oldukları tüm harflere rağmen C2C pazarlama ile karıştırılmamalıdır. Aslında tüketiciden işletmeye anlamına gelir. Bu modelde, bir kullanıcı veya müşteri, bir markaya veya perakendeciye hizmet sağlar. Örnekler, bir şirketin ürün geri bildirimi almak veya tercihlerini öğrenmek için belirli bir müşteri grubunu getirdiği odak gruplarını içerir. Karşılığında şirket, katılımcılara zaman ayırdıkları için teşekkür etmek için hediye kartları verebilir.

C2B pazarlamanın başka bir örneği, belirli bir ücret karşılığında bir işletmeye yazma, grafik tasarım veya web geliştirme gibi hizmetler sunan bir kişidir.

Her iki durumda da şirket ve kişi(ler) birlikte çalışmaktadır. Ancak kullanıcı, şirketin ürünlerini kendi topluluklarına aktif olarak pazarlamayan bir hizmet sağlıyor. Anla?

Ortak C2C pazarlama teknikleri

Daha önce de belirtildiği gibi, etkileyiciler belki de C2C pazarlamasının en iyi bilinen örneğidir. Ancak birçok tüketici, yayınlarındaki ünlülere inanmakta tereddüt ediyor. Aslında, bazıları ünlü etkileyicileri hükümetten daha az güvenilir olarak derecelendirecek kadar ileri gidiyor.

Bu nedenle, bu gelişen kanaldan en fazla yatırım getirisini elde etmek için tüm C2C ​​pazarlama biçimlerini göz önünde bulundurmak önemlidir.

Kulaktan kulağa C2C pazarlama

Çoğu marka ve perakendeci için ağızdan ağza pazarlama, C2C pazarlamanın kutsal kâsesidir. Organik. Ekibinizin tarafında çok az çaba gerektirir. (Teknik olarak) ücretsizdir. Ve gerçek, güven inşa eden bir içerik stoğu ile sonuçlanır.

Ağızdan ağıza pazarlama esas olarak kullanıcı tarafından oluşturulur. Daha önce bahsettiğimiz senaryoyu düşünün: Birisi ürününüzü deniyor ve sonuçlardan o kadar memnun ki, sosyal medyada serbestçe konuşuyorlar. Bir başka iyi örnek, mutfak aletlerini yükseltmek isteyen bir tüketicidir. Facebook veya Twitter'a gidebilir ve topluluklarından tavsiye isteyebilirler.

Bu tür konuşmaların her ikisi de çevrimdışı olarak da gerçekleşebilir. Yeni bir favori şampuan bulduğunuzu bir arkadaşınıza rahatlıkla söyleyebilirsiniz. Veya üç triatlona katılan arkadaşınıza en sevdiği koşu ayakkabısını sorabilirsiniz.

Kulaktan kulağa pazarlama da marka tarafından güçlendirilebilir veya başlatılabilir. Bu senaryoda, bir şirket, deneyimlerini paylaşan bir müşteri karşılığında ödüller, ücretsiz ürünler veya indirimler sunabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

Çoğu marka ve perakendeci için kulaktan kulağa pazarlamanın en iyi ikinci yolu, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya UGC'dir.

UGC, ücretsiz katkıda bulunanlar tarafından oluşturulur. Müşterilerinizin veya takipçilerinizin sosyal ağlarında ve diğer çevrimiçi platformlarda oluşturduğu ve paylaştığı yazılı incelemeler, ürün fotoğrafları ve videoları ve hatta ses dahil markanızı tanıtan her tür içeriği içerir.

SEI raporumuzdaki katılımcıların neredeyse dörtte üçü (%74) UGC'yi önemli bulduklarını söyledi ve diğer %75'i satın alırken diğer müşterilerin fotoğraf ve videolarına baktıklarını söyledi.

Bir tüketicinin Spotify çalma listelerini kesintiye uğratan bir reklama göre bir arkadaşının tavsiyesine güvenme olasılığı daha yüksek olduğu gibi, UGC de geleneksel marka pazarlamasından daha güçlüdür.

UGC'yi bir arkadaşınızdan gelen ürün tavsiyesinin dijital eşdeğeri olarak düşünün - bu "arkadaş" tamamen yabancı olsa bile.

İnsanların %85'i, gerçek insanların ürünleri gerçek dünya ortamlarında nasıl kullandığını gösterdiği için UGC'nin marka içeriğinden daha etkili olduğunu düşünüyor.

Bu, tüketiciler için, özellikle de genç olanlar için çok şey ifade eden bir özgünlük duygusu yaratır. Y kuşağının yüzde seksen dördü, UGC'nin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor. Z kuşağının neredeyse yarısı sosyal medyayı baş ilham kaynağı olarak belirtiyor - aile ve arkadaşlardan gelen tavsiyelerin bile üzerinde.

Müşteri tarafından oluşturulan içeriğin, tipik marka gönderilerinden %28 daha fazla etkileşim alması belki de sürpriz değil.

Oylar ve görüşler

UGC'nin en temel unsuru müşteri puanları ve yorumlarıdır. Ne kadar temel? Influenster topluluğunun 30.000'den fazla üyesiyle yaptığımız son anketten bu tabloyu göz önünde bulundurun:

Ürünleri keşfederken ve değerlendirirken, alışveriş yapanların %88'i daha fazla bilgi edinmek için incelemelere başvuruyor. Mağazadan alışveriş yapmayı planlasalar bile, %82'si ürünleri önceden araştırıyor.

Derecelendirmeler ve incelemeler, satın alma sürecinin son karar verme aşamasında da yardımcı olur. SEI raporumuza göre, tüketicilerin %86'sı alışveriş yaparken alışveriş yapanların yorumlarını okuyor. İncelemeler, araştırmamıza göre, satın alma kararları konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı oluyor ve hatta onları daha pahalı bir ürün satın almaya teşvik ediyor.

Müşterilerinizi ürün veya hizmetlerinizle ilgili deneyimlerini paylaşmaya aktif olarak teşvik ederek, yalnızca satın alma olasılığını artırmakla kalmaz, aynı zamanda pazarlama huniniz boyunca kullanmak üzere değerli tüketici bilgileri talep edebilirsiniz.

Ürün örneklemesi

Yakın zamanda Influenster ürün keşif topluluğumuzun 6.000'den fazla üyesiyle anket yaptık. Örnekleme kampanyalarında yer alan alışveriş yapanlardan:

• %60'ı örnekledikleri ürünü satın aldıklarını söyledi
• %97'si markadan en az bir ek ürün satın aldı
• %87'si ürünü arkadaşlarına ve ailesine tavsiye etti
• %50'si ürünün sonunda yaşamlarında ve rutinlerinde temel bir unsur haline geldiğini söyledi

Marka elçileri ile işbirlikleri

Daha önce de söylediğimiz gibi, tüketiciler yayınlarında ünlüleri etkileyenlerin üzerindedir. Ancak, gerçek ve özgün göründükleri sürece takip ettikleri bloglardan ve sosyal medya hesaplarından gelen önerilere açıktırlar.

Örnekleme programları gibi, markalar da elçilerine gözden geçirebilecekleri ve topluluklarıyla paylaşabilecekleri ürünler gönderir. Ancak bu düzenlemeler genellikle daha yapılandırılmıştır - oluşturulan içeriğin miktarı ve türü hakkında yönergeler olabilir. Bu programlar aynı zamanda, büyükelçinin zaman ve çabası için tazminat almasıyla birlikte, genellikle desteklenir.

İhtiyaçlarınıza ve hedeflerinize bağlı olarak, elçi programları satın alma döngüsünün herhangi bir aşamasında yardımcı olabilir. Markanız hakkında vızıltı oluşturabilir veya dönüşümleri artırmaya yardımcı olabilirler. Bu düzenlemeler tipik olarak, büyükelçinin oluşturduğu tüm içeriğe sahip olmanız ve videolarını, gönderilerini ve fotoğraflarını gerektiği gibi yeniden tasarlamanıza izin verecek şekilde kurulur.

Ortaklık ve tavsiye programları

Son en yaygın C2C pazarlama türü, bağlı kuruluş programlarıdır. Burada kullanıcılar, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sosyal ağlarında ve web sitelerinde tanıtmak için kaydolurlar.

Düzenlemeye bağlı olarak, bir kullanıcı bağlantılarını tıkladığında ve bir ürün satın aldığında, bir bültene kaydolduğunda veya marka tarafından belirlenen başka bir işlemi tamamladığında ödeme alırlar veya başka bir şekilde kredilendirilirler.

C2C pazarlamanın avantajları

C2C pazarlamanın geleneksel marka promosyonlarına göre birçok avantajı vardır.

Tüketici güveni oluşturun

İçerik gerçek kullanıcılar tarafından oluşturulduğundan, şirketin yönetim kurulu odasında başlayan pazarlama kampanyalarından daha güvenilir kabul edilir. Pazarlama ve ürün mesajlarınızda öne sürdüğünüz iddiaları doğrulayan güçlü bir sosyal kanıt biçimidir.

Tüketici güveni tüm zamanların en düşük seviyesindeyken, bu belki de en önemli faydadır.

Şu durumu göz önünde bulundurun: İnsanların %92'si markalar tarafından yapılanlara kıyasla insanlar (hatta tamamen yabancılar!) tarafından yapılan ürün tavsiyelerine güveniyor.

Zamandan ve paradan tasarruf edin

Doğru yapıldığında, C2C pazarlama kampanyaları dahili ekibinize tonlarca zaman, para ve boş alan kazandırabilir. Bunun nedeni, tüm bu fotoğrafları, blog gönderilerini ve videoları oluşturma sorumluluğu pazarlama ekibinize değil müşterilerinize düşer.

Daha da iyisi, bu içerik, sosyal medya kanallarınızdan web sitenize ve e-posta kampanyalarınıza kadar birden fazla pazarlama platformunda yeniden kullanılabilir. Ayrıca, yıl boyunca yeniden kullanılabilecek bir UGC veritabanı oluşturabilirsiniz. (Yaratıcıdan izin almak şartıyla tabii. Bunu birazdan size anlatacağız.)

Düzenlemeye bağlı olarak, ücretsiz numune göndermeniz veya kullanıcıya zamanı için ödeme yapmanız gerekebilir. Ancak genel olarak, bu programların yatırım getirisi buna değdiğinden daha fazladır.

Organik olarak potansiyel müşteriler ve dönüşümler oluşturun

İnsanlar kendi kişisel platformlarında markanız hakkında içerik paylaştığında, markanız bir anda tüm arkadaşlarının, ailesinin ve tanıdıklarının beslemelerinin merkezinde yer alır.

Bu tür bir maruz kalma, marka bilinirliğinizi ve isim tanınırlığınızı artırmanıza yardımcı olur. Markanıza zaten aşina olan müşteriler için, parlak bir inceleme veya kullanıcı tarafından oluşturulan bir video, satın almaları için ihtiyaç duydukları son teşvik olabilir.

Kanıt mı istiyorsunuz? Tüketicilerin %53'ü, UGC'nin satın alma kararlarında profesyonel fotoğrafçılıktan daha fazla emin olmalarını sağladığını söylüyor (%47).

Geleceğe dönük

Google ve Apple, tüketici verilerine erişiminizi sınırlayan değişiklikleri kullanıma sunarken, bir C2C pazarlama kampanyası, çerezlere veya üçüncü taraf analizlerine güvenmek zorunda kalmadan ideal müşterilerinizi daha iyi hedeflemenize yardımcı olabilir.

Hedef kitlesi müşteri profillerinizle eşleşen elçiler ve bağlı kuruluşlarla çalışarak, hedeflemek istediğiniz kişilerin önüne geçebilir ve üçüncü taraf gerekmeden birinci taraf bir veri stratejisi oluşturabilirsiniz.

Sosyal medya varlığınızı artırın

Sosyal medya kanallarınızda yeniden paylaşabileceğiniz değerli içerikler sağlamanın yanı sıra, kullanıcılar sizi gönderilerinde etiketlediğinde sosyal bir destek de elde edersiniz. Bu, daha fazla insanı sosyal medya profillerinize çekmeye yardımcı olur ve burada onları satış hunisinin daha da aşağılarına iten ek içerikleri görebilirler.

Satın almaya hazır olmasalar bile sitenizi ziyaret edebilir, potansiyel müşteri mıknatıslarınızı indirebilir veya bülteninize kaydolabilirler.

C2C pazarlama örnekleri

Aşağıda, yukarıdaki taktiklerden bazılarını mükemmel kullanıma sunan dünyanın en büyük markalarından bazıları yer almaktadır.

Vertbaudet: UGC tüketici içgörülerine göre hareket etme

Bebek ve annelik markası Vertbaudet, müşteri yorumlarının önemini biliyor. Sadece potansiyel müşterileri satın almaya ikna etmek için değil, aynı zamanda değerli tüketici bilgileri kaynakları için.

Örneğin, marka birden fazla müşterinin belirli bir elbisenin çok küçük olduğunu söyleyerek yorum bıraktığını fark etti. Bu geri bildirime yanıt olarak Vertbaudet elbisenin ölçülerini yeniden değerlendirdi ve kesimde değişiklik yaptı.

Bu, açıkçası kolay bir çözüm olan yorumları okuyan müşterilerin satışlarında %12'lik bir artışa yol açtı. Geri bildirim zaten orada, sadece okumanız gerekiyor. Ve elbette, buna tepki verin.

Coca-Cola: Güçlendirilmiş ağızdan ağza pazarlama

2012 yılında Coca-Cola, dünyanın çeşitli şehirlerine “Mutluluk Makineleri” kurdu. Müşteriler, makinelerle etkileşime girerek, onlara sarılarak veya etraflarında dans ederek ücretsiz bir Kola alabilirler - tüm bunlar potansiyel olarak viral sosyal medya içeriği için harika bir yemdir.

Daha da ileri götürmek için, Mutluluk Makineleri telefon kulübesi olarak da ikiye katlandı. Müşteriler, kola kapakları karşılığında ücretsiz arama yapabilirler.

Bu kulaktan kulağa pazarlama kampanyası o kadar başarılı ve ilgi çekiciydi ki, Coca-Cola birçok ödül kazandı.

Crocs: UGC süper yıldızları

Crocs bir TikTok süperstarı oldu. Ayakkabı markası, müşterileri Crocs ile ilgili videolar oluşturmaya ve onları markalı #croctok hashtag'iyle etiketlemeye teşvik ederek, bir UGC çığı yarattı.

Temizleyen, süsleyen ve yeni ayakkabılarının keyfini çıkaran insanların bu videoları, marka sadakatini yakalarken ilgi ve heyecan uyandırıyor. Ayrıca, Crocs'un pazarlama hunisi boyunca kullanabileceği bir ton içerik üretir.

Sweatblock: Arama sonuçlarında incelemeler

Halihazırda sayfanızda bulunan müşterileri dönüştürmenin yanı sıra, satın alma döngüsü boyunca incelemeler de kullanılabilir.

Bunları sosyal medyada ve sepetten vazgeçme e-postalarında paylaşabilirsiniz. Bunları Google arama sonuçlarında da tanıtabilirsiniz. Bu, değerlendirme aşamasının çok erken aşamalarında olan insanları ürününüze veya markanıza güvenmeye ikna etmenize yardımcı olur.

Clarins: Başarı için örnekleme

Tüm bu parlayan incelemeleri nasıl alıyorsunuz? Örnekleme programları!

Yaşlanma karşıtı ürün serisinin satışlarını artırmak için güzellik markası Clarins, ürünleri tüketicilerin eline geri bildirim karşılığında ulaştırmak için bir örnekleme kampanyası başlattı.

Yanıtlar başlangıçtaki beklentilerini aştı. Örnek alanların %90'ından fazlası, şirketin ilk hedefinden %11 daha yüksek bir oranda bir inceleme yazdı.

Bir aydan biraz daha uzun bir süre içinde şirket, müşterilerini markanın yüksek kaliteli ürünlerini satın almaya ikna etmek için ihtiyaç duyulan içgörü derinliğini sağlayan 138 çarpıcı yorum aldı.

Zengin, ayrıntılı incelemeler, Clarins'in dönüşüm oranlarını %111 artırmasına yardımcı oldu.

Red Bull: Kampüste marka elçileri

Üniversite kasabaları ve topluluklarında enerji içeceği satışlarını artırmak için Red Bull, ülke çapındaki kampüslerde bir "Öğrenci Pazarlamacıları" ekibi çalıştırıyor.

Bu Pazarlamacılar, kendi bölgelerinde pazarlama ve satış planları geliştirmek ve yürütmekle görevlidir. Bu, etkinliklere ev sahipliği yapmayı, sponsorluk programları geliştirmeyi ve diğer gerilla pazarlama programlarını içerebilir.

Glassdoor.com'a göre, bu Pazarlamacılara saat başına ortalama 14$ ödeniyor.

Ortaklık ilhamı ve kaynakları

Amazon'dan Etsy'den Home Depot'a kadar herkes bağlı kuruluş programları sunar.

Her şirketin programı hakkında daha fazla bilgi edinmek için yukarıdaki bağlantıları tıklayın. Kendi ortaklık ağınızı başlatmak için ilham alabilirsiniz. Ayrıca, içerik oluşturucu ağlarıyla ortak olmak için Awin, effect.com ve CJ gibi hizmetlerle ortak olabilirsiniz.

C2C pazarlama planı nasıl oluşturulur?

1. Kitlenizi bulun

Başarılı bir C2C pazarlama kampanyasının en kritik unsuru insanlardır. İdeal olarak, ürününüzü kullanmaktan hoşlanan, ona ihtiyacı olan veya markanızla veya sektörünüzle doğrudan veya dolaylı olarak bağlantılı olan kişiler.

Büyük sosyal medya takipleri olan kullanıcılara yönelmek cazip gelse de, bu en önemli faktör değildir. Bunun yerine, takipçileriyle gerçek ilişkileri olan insanlarla çalışmak istersiniz. Ayrıca ilgi çekici ve anlamlı içeriğin nasıl oluşturulacağını bilen insanları da bulmak istersiniz.

Markanızın bugüne kadarki pazarlama çabalarına bağlı olarak, ideal ortaklarınızı mevcut hayranlarınız, takipçileriniz ve e-posta aboneleriniz arasında bulabilirsiniz. Veya sektörünüzde nispeten yeniyseniz, potansiyel ortaklarla doğrudan iletişime geçmeniz gerekebilir.

Ayrıca, örnekleme ve UGC kampanyaları oluşturmanıza ve tüm zor işleri sizin için yapmanıza yardımcı olan hizmetlerle doğrudan çalışabilirsiniz. (Öksürük, öksürük, Bazaarvoice gibi .)

2. Onlar hakkında yapın

İster bir sonraki marka elçinizi bulmak için yaratıcıları doğrudan tanıtın, ister takipçileriniz arasında bir yarışma düzenleyin, her zaman düzenlemenin onlara nasıl fayda sağlayacağını vurguladığınızdan emin olmak istersiniz.

Örneğin, ücretsiz ürünler alırlar ve takipçilerinin bilinçli kararlar vermesine yardımcı olurlar.

Potansiyel ortak çalışanlarla iletişim kuruyorsanız, onlara iltifat ettiğinizden ve markalarını neden sevdiğinizi ve harika bir ortak olacaklarını düşündüğünüzü açıkladığınızdan emin olun.

3. Yazılı olarak alın

Her iki tarafın da beklenen çıktılar, kilometre taşları ve son tarihler konusunda net olduğundan ve içeriğin sahipliğini kimin elinde tuttuğundan emin olun. Dürüst ve özgün incelemeler için asla ödeme yapmamalısınız, ancak bazı çıktılar, kullanıcıların çok fazla çalışmasını gerektirecektir. Onları zaman ve emekleri için telafi etmeniz gerekebilir.

4. İzleyin ve öğrenin

Kampanya için markalı bir hashtag oluşturmak, programın gönderilerini, paylaşımlarını ve genel katılım oranlarını izlemenize yardımcı olabilir. Tüm bu içeriği, ileride kullanmak üzere yeniden kullanabilmeniz için erişimi kolay bir yerde saklayın.

Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını not alın. Önemli olan metrikleri (örneğin: web sitesi trafiği, sitenizde geçirilen süre, etkileşim oranları vb.) belirleyin ve buna göre takip edin. Bu, potansiyel müşterilerle daha fazla güven oluşturabilmeniz için yalnızca gelecekteki C2C kampanyalarını mükemmelleştirmenize yardımcı olacaktır.

Şimdi C2C pazarlama zamanı

Markaların ve perakendecilerin topluluklarıyla gerçek anlamda etkileşim kurmaları için bundan daha iyi bir zaman olamaz. Tüketiciler kolayca çevrimiçi olabilir ve markanızla ilgili olumlu veya olumsuz deneyimlerini paylaşabilir. Bu yüzden onlara iyi bir deneyim yaşatın.

Markanız etrafında bir topluluk oluşturarak, yalnızca satışları yönlendiren güveni geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilere bir sevinç anı ve bir aidiyet duygusu verebilirsiniz - bu birçok marka ve perakendeci için aynı derecede önemlidir kâr olarak.

C2C pazarlama stratejinize başlamanın en iyi yolu? UGC ile ilgili her konuda uzman olarak. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe yönelik eksiksiz kılavuzumuzla bilmeniz gereken her şeyi öğrenin. Veya bunun yerine web semineri sürümünü buradan yakalayın.

ÖZEL KAYNAK

Bazaarvoice Shopper Deneyim Endeksi 2022

Şimdi Oku