2022'de En İyi 15 Kurumsal Sadakat Yazılımı

Yayınlanan: 2022-04-18

Kurumsal mimari, özelleştirilebilir , esnek ve istikrarlı bir bağlılık çözümü gerektirir. Bulut tabanlı dağıtımlara olan talep arttıkça, şimdiye kadar monolitik sadakat devleri tarafından yönetilen küçük ölçekli SaaS modüler platformlarının pazara girmesiyle sadakat yazılım çözümleri pazarı patlama yaşıyor.

Tüm işletmeler, çok sayıda tek seferlik alıcı, zayıflatan fiyat yarışı, rakiplere müşteri kaybetme ve tam markalı çok kanallı bir deneyim sunmadaki boşluklarla mücadele eder. Bu sorunlar, küresel şirketler için daha da yaygın ve karmaşıktır - neyse ki, bir sadakat programı ile başarılı bir şekilde hafifletilebilirler. Burger King gibi küresel markalar, mevcut müşterileri indirimler, kişiselleştirilmiş teklifler ve özel deneyimlerle ödüllendirmek için sadakat programları kullanır. Kurumsal düzeydeki tüm sadakat platformları, müşteri katılımını ve elde tutmayı artırmak için ödüllerin tedarik edilmesi, yerine getirilmesi ve değerli müşterilere ilgili tekliflerin gönderilmesi için yeteneklere sahiptir.

Kurumsal bir alıcı olarak, yönetmeniz gereken birden çok bağımlılığınız ve karşılamanız gereken gereksinimleriniz vardır. Bu gönderiyle, işletme ihtiyaçlarınıza hangisinin daha iyi uyduğu konusunda size daha iyi bir fikir vermek için işletmeler için en popüler sadakat çözümlerinden bazılarını karşılaştıracağım.

Sadakat programı yazılımı nedir?

Sadakat yönetimi yazılımı, işletmelerin şunları yapmasına olanak tanıyan bir teknolojidir:

Sadık müşterileri belirleyin ve onları bir sadakat programına kaydedin.
Birinci taraf müşteri verilerini toplayın.
Müşteri davranışı ve tercihlerine göre program mantığını, ödülleri ve seviyeleri özelleştirin.
Üyeler ve program arasındaki etkileşimleri izleyin.
Diğer sistemlerle kolayca entegre edin (tercihen API'ler aracılığıyla).

İşletmeler için sadakat yönetimi yazılımı

Sadakat platformları tüm şekil ve boyutlarda gelir. Ancak, işletmeye mükemmel uyum sağlamak için öncelikle işletmeler arasında popüler olan gereksinimleri karşılamaları gerekir. Bazıları şunları içerebilir:

Birinci ve sıfır taraf verilerini toplama yeteneği.
CRM'ler, IMS, POS ve daha fazlasıyla özel uygulamalar.
Öncelikli destek ve özel Entegrasyon Mühendisleri.
Mümkün olan en iyi performans ve veri yalıtımı için özel kümeler ve sunucular.
Hesap güvenliği ve onay iş akışları.
GDPR ve CCPA uyumluluğu.

Bir sadakat programını yönetirken işletmenin karşılaştığı en yaygın sorunlar şunlardır:

Verimsiz veri yönetimi – tüm küresel işletmeler için birden fazla kaynaktan gelen verilerin güvenli bir şekilde birleştirilmesi gereklidir.
Program güvenliği – yeni pazarlama araçlarının benimsenmesi genellikle gizlilik sorunları nedeniyle engellenir. Kurumsal organizasyonların veri dallarının tuzağına düşme olasılığı daha yüksektir, bu da onları sadakatle ilgili projeler başlatma konusunda daha kararlı hale getirir.
Kişiselleştirme eksikliği – markalar, müşteri davranışlarına dayalı deneyimleri kişiselleştirmekle mücadele ediyor. Bunun yerine, işletmeler genellikle hiçbir kişiselleştirmeye veya varsayılan ödül eylemlerine (örneğin sipariş verme) sahip nokta merkezli programlara razı olur.
Mobil öncelikli sadakatin düşük oranda benimsenmesi – mobil sadakat programları sayesinde markalar müşteriye özel davranışsal veriler elde edebilir, ancak yanlış planlanırsa uygulama zamanında ve maliyetli olabilir.
Tutarlılık eksikliği - işletmelerin, bilgileri birden çok kanala besleyebilecek ve yenilerini uygulayabilecek kanallar arası çözümler araması gerekiyor.

Bu sorunların çoğu, geliştirme yeteneği, zaman ve kaynak eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Kanallar arası sadakat deneyimleri oluşturmak için, kaynak yoğun olabilecek tüm veri noktalarının entegre edilmesi gerekir. Bu ağır yük, adanmış sadakat yazılımı ile azaltılabilir. Aşağıda, kurumsal müşteriler için yukarıda listelenen sıkıntılı noktalardan en azından bazılarını hafifletebilecek en popüler sadakat çözümlerinin bir listesini bulacaksınız.

15 En Popüler Kurumsal Sadakat Çözümü

Oracle CrowdTwist
Comarch Sadakat
Arvato
SessionM (Mastercard)
Epsilon
Kobi
Fielo (Satış Gücü)
Çita Dijital
EkBulut
Emarsys
Beyaz Etiket Sadakat
Antavo Sadakat
kupon yap
Talon.Bir
AçıkSadakat

Oracle CrowdTwist

"Harika ortaklar, stratejik, sadakat alanını biliyor ve ürünlerinde her zaman yol haritası değişiklikleri yapmaya istekli." – F.'yi G2 üzerinden işaretleyin

CrowdTwist, BT çözümlerinde dünya lideri olan Oracle'ın uzun hizmet listesine eklenen yeni ürünlerden biridir. CrowdTwist sadakat modülü, Oracle Responsys (kampanya yönetimi) ve Oracle CX Unity (iş zekası) dahil olmak üzere diğer Oracle ürünleri ve hizmetleriyle birleştirildiğinde en iyi sonucu verir. Monolitik bir hizmet olarak Oracle CrowdTwist, tak ve çalıştır çözümünün tam tersidir ve yalnızca özelleştirme olanaklarını değil, aynı zamanda ne yazık ki geliştirme maliyetini de artırır.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Çapraz kanal yetenekleri – Oracle ile müşteriler herhangi bir temas noktası (web, mobil, mağaza içi, sosyal medya, kiosklar ve daha fazlası) aracılığıyla birinci taraf verilerini toplayabilir ve programı herhangi bir cihaza uygulayabilir.
Hane hesapları – Oracle CrowdTwist ile sadakat üyeleri, ödülleri kullanmak ve ödüllere daha hızlı erişmek için puanlarını aileleri ve arkadaşlarıyla paylaşabilir.
Oyunlaştırma – kullanıcılar her türlü etkileşim için puanlar sunabilir (sıklık sınırlarıyla). Platform, maksimum katılım ve sıfır taraf veri toplama için markaya özel testler, anketler ve anketler sağlar.

Comarch Sadakat Yönetimi

“Comarch'ın hem kalkınma hem de stratejik yön açısından harika bir ortak olduğunu gördük. Projeleri ve girişimleri hızlandırma ve kaynak sağlama yetenekleri çok etkileyiciydi. Comarch'ı seçmekten asla pişmanlık duymadık ve uzun ve yenilikçi bir ilişki için sabırsızlanıyoruz." – Jet Blue referansı

Comarch, dünyanın en tanınmış markalarıyla (BP, Carrefour, Costa Coffee) çalışan küresel bir BT çözümleri sağlayıcısıdır. Bulut devriminin ardından 2020'de Comarch, kullanıcıların minimum çabayla sadakat programları tasarlamasına, çalıştırmasına ve yönetmesine olanak tanıyan yeni, bulut tabanlı bir platform olan Loyalty Cloud'u piyasaya sürdü. Kurumsal müşteriler, standart bir şirket içi adanmış bağlılık çözümü arasında seçim yapabilir veya bulutta barındırılan kullandıkça öde modelini seçebilir.

Monolitik bir hizmet olarak Comarch, müşterilerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış sadakat çözümleri sunar; bu, her müşterinin farklı bir yazılım sürümü üzerinde çalıştığı ve bireysel desteğe ihtiyaç duyduğu anlamına gelir. Bu tür bir kurulum, herhangi bir sürüm yükseltmesinin, uygulama süresini uzatabilecek ve geliştirmeyi engelleyebilecek yeni bir anlaşma gerektirdiği anlamına gelir.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

AI ve ML tabanlı teknolojiler – Comarch ile müşteriler, müşteri davranışını belirleyebilir ve daha alakalı sadakat teşvikleri sunmak için teklifleri kişiselleştirebilir.
Konum servisleri - işaret teknolojisi sayesinde kullanıcılar, zamanında mesajlaşma sunmak için müşterilerden konum verilerini toplayabilir.
Beyaz etiketli mobil uygulama – Comarch, özel bir sadakat mobil uygulamasının geliştirilmesini sunar.

Arvato

Arvato, işletmelere doğru CRM sistemlerini ve işletmeye özgü zorluklara göre özel olarak tasarlanmış entegre çözümleri (sadakat dahil) sağlayan bir başka büyük sadakat şampiyonudur. Tam hizmet ortağı olarak Arvato, sıfırdan kapsamlı sadakat çözümleri sunar ve bunları mevcut müşteriye yönelik uygulamalara ve sistemlere entegre eder. Monolitik bir hizmet olarak, Arvato'nun hizmetlerini kullanmanın maliyeti oldukça yüksektir ve müşterilerinin yeni pazar zorluklarına yanıt verme esnekliğini sınırlayabilecek katı bir sözleşme gerektirir.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Hazır CRM çözümleri – Arvato, Microsoft Dynamics 365, SAP CRM, Salesforce veya Spryker üzerine özel CRM çözümleri oluşturma konusunda kapsamlı deneyime sahiptir.
Eksiksiz destek – Arvato, müşterilere danışmanlık, ödül yönetimi, sadakat programı üyelerine doğrudan pazarlama, promosyon faaliyetleri ve ürünlerin bireyselleştirilmesi ile destek olur.

SessionM (Mastercard)

“Sorular doğru ve zamanında takip ediliyor. SessionM'in işletmelere deneyimlerinden sadakati nasıl yönetecekleri konusunda daha fazla öneride bulunmasını istiyorum. Genel olarak iyi bir ekip ve çok iyi bir sadakat platformu” – Gartner aracılığıyla Pazarlama Teknolojisi Direktörü

SessionM, sadakat programları da dahil olmak üzere bulut tabanlı müşteri katılımı ve veri yönetimi çözümleri sunan bir Mastercard şirketidir. Veri yönetimi bileşenleri sayesinde SessionM, 360 derecelik tek bir müşteri görünümü oluşturmak için gerçek zamanlı API'ler aracılığıyla farklı temas noktalarından müşteri verilerini alıp birleştirebilir. Fiyatları gizlidir, ancak ortalama platform maliyetinin ayda 1 milyon aktif profil başına 20.000 dolardan başladığı tahmin edilebilir.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

ROI ölçümü – SessionM, müşterilerin bir sadakat programı sunmanın potansiyel değerini görmeleri için yatırım getirisini tahmin etmelerine ve ölçmelerine yardımcı olurken, aynı zamanda değer yaratmanın itici güçlerini de vurgular.
Salesforce entegrasyonu – SessionM, Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud ve DMP ile entegre olarak müşterilerin bulutlar arası verileri bir araya getirmesine olanak tanır.

Epsilon

“Birkaç kısa ay içinde bir sadakat programı başlatmayı başardık. Epsilon ve kurduğumuz ortaklık olmadan bunu yapamazdık." – Kelly Smolinski, Walgreens Müşteri Sistemleri

Epsilon PeopleCloud, küresel kuruluşlar tarafından müşteri yolculuklarını kişiselleştirmek ve sadakat programları da dahil olmak üzere bir dizi pazarlama aracıyla ölçülebilir iş sonuçları öngörmek için kullanılan küresel bir pazarlama platformudur. Epsilon, özel sadakat çözümleri sunarak hem temel hem de karmaşık sadakat stratejilerini kapsamaya hazırdır, ancak bu düzeyde bir özelleştirmenin fiyatı çok yüksek olabilir.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Core ID Teknolojisi – Epsilon, müşterilerin yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmalarına dayalı olarak doğru müşteri profilleri oluşturmasına olanak tanır.
Bağlılık esasları – peşin maliyetleri en aza indirmek için Epsilon, orta ölçekli markaların hızlı bir şekilde kurumsal düzeyde büyüme elde etmek için kullanabileceği hazır sadakat şablonları sağlar.
Stratejik danışmanlık – yılların deneyimiyle Epsilon, müşterilerinin iş hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmak için öneriler ve sağlam ölçümler sunar.

Kobi

“Kullanımı kolay müşteri sadakat programı. Sadakat hesaplarını yönetmeyi kolaylaştırır.” – G2 üzerinden anonim

Kobie Loyalty Cloud, uçtan uca sadakat çözümleri sunmaya odaklanan küresel bir sadakat pazarlama platformudur. Sadakat mantıkları, yeni nesil bir sadakat platformu olan Kobie Alchemy X etrafında inşa edilmiştir. İlginç bir şekilde, Alchemy X sadakat motoru, ayarlanması kolay kurallar ve mantık sayesinde özel geliştirme gerektirmez. Kobie, kendisini bir dış kaynak ajansının karşıtı olarak konumlandırıyor, bunun yerine müşterilere en iyi sonuçları sunmak için tam hizmet veren bir ekip sunuyor.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Yaratıcı yetenekler – programın arkasındaki mantığı korumanın yanı sıra Kobie, metin yazarlığı, grafik tasarım veya video prodüksiyonu dahil olmak üzere yaratıcı yetenekleri dışarıdan temin edebilir.
Yapay zeka ve makine öğrenimi – Kobie, kullanıcılara sadakat programıyla nasıl daha fazla değer üretebilecekleri konusunda veriye dayalı ve eyleme geçirilebilir ipuçları sağlamak için yapay zeka uygular.
Bulut tabanlı mimari – sağlam yapılı Alchemy X, otomatik ölçeklendirme ve kendi kendini iyileştirme seçenekleriyle trafikteki zirvelerin üstesinden gelebilir.

Fielo

“Bazı ödüller almak için birçok ürün kombinasyonunu birleştirmek gibi iş ihtiyaçlarından özel gereksinimlerle Fielo kombinasyonlarını uyguladık. Araçtan ve danışman için sağlanan hizmetten çok memnunuz. Fielo ihtiyacımız olan tüm yardımı sağladı ve biz çok memnunuz.” – Salesforce Appexchange aracılığıyla Larissa Okumura

Fielo, kuruluşların B2B ortakları, müşterileri ve çalışanları için sadakat programları tasarlamasına ve ölçeklendirmesine olanak tanıyan Salesforce'a özgü bir sadakat ve teşvik otomasyon platformudur. Etkileyici bir müşteri portföyüyle (Google, Burger King, ArcelorMittal), Fielo, uçtan uca sadakat çözümleri pazarındaki diğer bir ağır oyuncudur. Behavior Engine, segmentasyon yetenekleri ve Points Engine sayesinde Fielo, neredeyse tüm bağlılık senaryolarının üstesinden gelmeye hazır. Fiyatlandırmaları, kullanıcı başına aylık 2,5 USD'den başlar.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

API erişimi – Fielo, veri ve 3. taraf araç entegrasyonu için açık API sunar.
Hızlı başlangıç – Daha hızlı uygulama ve ilham için önceden yapılandırılmış 10 teşvik programı.
Sağlam mimari – Fielo Salesforce yerel mimarisi, müşterilerin Salesforce'un güvenliğinden, ölçeklenebilirliğinden ve kimlik yönetiminden kutudan çıktığı anda yararlanabileceği anlamına gelir.

Çita Dijital

"Cheetah Loyalty sayesinde artık tarihi kampanyaları taze ve yeni hale getirmek için hızla geliştirebiliyoruz ve konuklarımızın sadakat programı cephesindeki tüm ihtiyaç ve beklentilerini başarıyla karşılıyoruz." – Jason Siska, Sadakat ve CRM Direktörü Craftworks”

Cheetah Digital, deneyimler, mesajlaşma, kişiselleştirme ve sadakat modülleri ile pazarlamacı odaklı etkileşim çözümleri paketi sunar. Platform, diğerlerinin yanı sıra, birden fazla kaynaktan veri çekme, esnek katmanlar ve kilometre taşları modelleme ve özel mobil uygulama geliştirme sayesinde gerçek zamanlı program izlemeye olanak tanır.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Sektör lideri güvenlik – Cheetah Digital, veri şifreleme, katı güvenlik standartları ve SOC 2 Type 2, CCPA ve GDPR ile uyumluluk ile programın güvenliğini sağlar.
Teklif yönetimi modülü – kullanıcılar geniş ölçekte teklifleri hızla oluşturabilir, hedefleyebilir ve kişiselleştirebilir.

EkBulut

"Sadakat entegrasyonumuz çoğundan daha karmaşık, ancak Annex Cloud, zorluklarımızın üstesinden gelmek konusunda harikaydı. – G2 üzerinden anonim

AnnexCloud, yönlendirme, UGC ve oyunlaştırma modülleri içeren bir bağlılık çözümüdür. Açık API'ye erişim ve programın temel işlevselliğini genişletebilen ve harici araçlarla entegre olabilen 100'den fazla entegrasyon sunar. AnnexCloud, programı çalıştırmak ve izlemek için bir gösterge panosu sağlar. Ancak, bazı çevrimiçi kullanıcı incelemelerinde belirtildiği gibi, platformun uygulanması, özellikle daha az deneyimli geliştirme ekipleri için kaynak yoğun olabilir.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Modülerlik – kullanıcılar, önemli ön maliyetler ve uzun uygulama süresi olmadan programlarına aşamalı olarak daha fazla modül ekleyebilir.
Bağlılık AI ve veri yönetimi – AnnexCloud, otomatik segmentasyon, akıllı öneriler ve tüketici sinyallerine dayalı gerçek zamanlı kişiselleştirme sunar.
Gelişmiş yapılandırma – AnnexCloud ile kullanıcılar, özel ödül eylemleri, oyunlaştırılmış katmanlar, özel puan sona erme politikaları ve herhangi bir ödül ayarlayabilir (bunlar, dahili kupon sistemleri sayesinde AnnexCloud'da da oluşturulabilir).

Emarsys

"Tavsiyem, bunun tüm pazarlama kanallarında size yardımcı olan eksiksiz bir çözüm olduğunu akılda tutmak olacaktır. Müşterilerinizin yolculuğuna ilişkin içgörüler edinmenin, bu verileri toplamanın ve bunlara API erişimine sahip olmanın birçok yolunuz var." – Johnny N. G2 aracılığıyla

Emarsys (SAP şirketinin bir parçası), bir sadakat modülünün yanı sıra, kullanıcıların sadakat stratejilerini herhangi bir ilgili iletişim kanalına, temas noktasına veya cihaza dahil etmelerine olanak tanıyan bir kişiselleştirme motoru sunan çok kanallı bir müşteri katılım platformudur. Emarsys sadakat modülü, eksiksiz müşteri yolculuğunu izlemek için diğer SAP hizmetleriyle bağlantılı olarak en iyi şekilde kullanılır.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Eksiksiz veri sahipliği – diğer Emarsys sistemlerinde çalışır ve üstüne sadakat eklerseniz, işlem geçmişinin ötesinde derin müşteri içgörüleri elde edebilirsiniz.
Uygulanabilir taktikler – Emarsys sadakat panosu, farklı iş hedeflerine ulaşmak için hazır sadakat taktikleri sunar.
SAP Commerce Cloud – kullanıcılar, gelişmiş taktiklerin, akıllı segmentasyonun ve gerçek zamanlı kişiselleştirmenin kilidini açmak için müşterileri, etkinlikleri ve ürünleri Emarsys ile otomatik olarak senkronize edebilir.

antavo

“Kendimizi rekabetten farklı kılmak için bir sadakat programı arıyorduk. Antavo faturayı bir tişört kadar dolduruyor. Özelleştirilebilir ve web sitemizin estetiğine de uyar.” – Capterra aracılığıyla Shana L.

Antavo, e-ticaret ve fiziksel işletmeler için çok kanallı tutma stratejilerini güçlendirmek için hızlı POS entegrasyonu ve kiracı yönetimi işlevselliğine sahip API merkezli bir sadakat platformudur. Monolitik sağlayıcıların aksine Antavo, daha hızlı pazara sunma süresi için beyaz etiketli mobil uygulamalar, SDK'lar ve API'ler içeren bir SaaS platformu sağlar.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Ödül kişiselleştirme – kullanıcılar, aktivite ve satın alma geçmişine göre her müşteriye bir etiket atayabilir. Ardından, belirli ödüllerle çeşitli segmentleri hedeflemek için bu etiketleri kullanın.
Mağaza içi odak – Antavo, mobil cüzdanlar ve sadakat deneyimi kioskları dahil olmak üzere çeşitli mağaza içi teknolojiler sunar.
Çok bölgeli odak – Antavo müşterileri, bağlılık mantığını her bölgenin KPI'larına ve pazara hazır olma durumuna uyacak şekilde özelleştirebilir.

Başsız Sadakat Motorları

“Başsız sadakat yazılımı, herhangi bir yazılım uygulamasının API aracılığıyla sadakat işlevselliğini entegre etmesini sağlayan, API öncelikli bir sadakat platformudur. Başsız sadakat yazılımı çoğunlukla arka uç işlevlerine sahiptir ve her tür sadakat işlemini ön uç, müşteriye dönük ortamdan ayrılacak şekilde işlemek için tasarlanmıştır. – MACH İttifakı

2021, küresel işletmeler arasında başsız SaaS'ın benimsenmesinde önemli bir artış görürken, 2022'nin başsız yaklaşımın ana akım haline geldiği yıl olacağı tahmin ediliyor. Kuruluşların ancak her bir öğenin hızlı bir şekilde takıp çıkarılabildiği modüler bir mimariye dayalı olduklarında yenilik yapabileceği inancıyla hızlanan, başsız SaaS sadakat çözümleri burada kalmaya devam ediyor.

“Geleneksel sadakat platformları, hepsi bir arada, monolitik yazılım olma eğilimindedir. Elbette, tonlarca özelliği var. Ancak, bir yakalama var. İş esnekliğini kaybediyorsunuz, tek bir satıcıya bağımlısınız ve sadakat pazarlama stratejinizin vizyonunu bu ağır platformda mümkün olana göre ayarlamanız gerekiyor.” – Açık Sadakat

Bağımsız yazılım satıcıları kapalı kurumsal pazara girerken, küresel işletmeler farkı hissetmeye başlıyor. Geleneksel kurumsal yazılımların aksine, başsız SaaS sadakat çözümleri, satıcıların yeni özellikleri daha hızlı tanıtmasına ve maliyetli ve gecikmeli yükseltmelerin geçmişte kaldığı yeni bir gerçeklik oluşturmasına olanak tanıyan açık bir web mimarisine dayanmaktadır. Başsız sadakat çözümleri, işletmeler için göz ardı edilmesi zor olan, oyunun kurallarını değiştiren çeşitli avantajlar sunar:

Dağıtım hızı (arka uç ve ön uç ayrımı nedeniyle).
Sınırlı sermaye gideri.
Daha düşük toplam sahip olma maliyeti ve cazip fiyatlandırma modelleri*.

* Fiyat farkı, başsız SaaS sağlayıcıları için büyük bir farklılaştırıcıdır. Başsız çözümler genellikle (ölçeğe ve özel ihtiyaçlara bağlı olarak) ayda 5 000 Euro'ya kadar mal olurken, monolitik satıcılar yüz binlerce Euro'ya ve daha fazlasına mal olabilecek sabit anlaşmalar sunma eğilimindedir.

Bugün kurumsal öncelikli sadakat pazarını alt üst eden SaaS şirketlerinden bazıları şunlardır:

kupon yap

“API'nin özelleştirilebilirliği ve zengin belgeleri, geliştirme ekibini kelimenin tam anlamıyla fethetti. API moderndir ve çok ayrıntılı olarak belgelenmiştir, sunulan gösterge panosuna mükemmel bir eşlik eder. Meta veriler ve sorgulardaki erişilebilirliği, ürün tekliflerimize uygulanan çeşitli iş kurallarının özelleştirilmesini artırmak için harika bir yol sağlıyor.” – Andreea T. Capterra aracılığıyla

Voucherify, modüler yaklaşımı sayesinde kullanıcıların minimum ön entegrasyon ile bir sadakat programı oluşturmasına olanak tanıyan ilk MACH sertifikalı, API öncelikli sadakat yazılımıdır. Esnek veri modeli, özel nesneler (meta veriler) ve kullanıcıların herhangi bir ödül eylemi, program düzeyi, ödül (hem dijital hem fiziksel) oluşturmasına ve program üyelerini özel filtrelerle segmentlere ayırmasına olanak tanıyan olaylarla genişletilebilir.

Voucherify sadakat modülü yüzlerce özellik sunarak Enterprise müşterilerinin sadakat programlarını yüksek ön maliyetler olmadan daha hızlı kullanıma sunmasına olanak tanır. Bu para biriminden bağımsız REST API'ye, garantili platform kararlılığına, özel dağıtımlara, dinamik yol haritasına ekleyin ve en zorlu küresel kurumsal alıcıların ihtiyaçlarına uygun, API odaklı güçlü bir bağlılık motoru elde edin.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Hepsi bir arada promosyon motoru - bir sadakat modülünün yanı sıra, Voucherify diğer promosyon kampanyalarını destekleyerek promosyonla ilgili tüm faaliyetler için bir merkez haline getirir.
Cazip fiyatlandırma modeli – geleneksel sadakat sağlayıcılarının aksine, Voucherify, işlenen işlem sayısı için sizden ücret almaz. İhtiyacınız olmayan özellikler için fazladan ödeme yapmak yerine API kullanımınız için ödeme yaparsınız. Ek olarak, Voucherify, gelişmiş test olanaklarına sahip tek kurumsal bağlılık yazılımıdır - 30 günlük ücretsiz deneme, ücretsiz plan, Sandbox projesi ve hemen kullanılabilir tüm özellikler sunar.
İyi belgelenmiş API – Voucherify API, geliştirici dostu olması düşünülerek oluşturulmuştur. Mümkün olan en hızlı pazara çıkış süresini sağlamak için tüm müşteri yolculuğunu kapsamaya hazırdır.
Güçlü CRM yetenekleri – Voucherify, kullanıcıların ilgili sadakat ödülleriyle ayrıntılı müşteri segmentlerini hedeflemesine olanak tanıyan karmaşık segmentasyon mekanizmaları ve filtreler sunar.

Talon.Bir

“Talon.One, müşterilerimiz için promosyonlar ve sadakat hizmetleri oluşturmaya gelince çok esnek bir araçtır. Başsız bir şekilde sepet ve kasa ile kolayca bütünleşir.” – Rex B. Capterra aracılığıyla

Talon.One, sadakat modülüne sahip başsız bir promosyon motorudur. Talon.One, kullanıcıların program kurallarını, ödülleri ve katmanları özel alanlar ve eylemlerle genişletmesine ve özelleştirmesine olanak tanıyan başsız modeli izler. Talon.One entegre edildikten sonra, kullanıcıların kullanıcı arayüzünü kullanarak kampanyalar başlatmasına ve yönetmesine ve API aracılığıyla sadakat programıyla ilgili tüm verilere gerçek zamanlı erişim sağlamasına olanak tanır.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Açık mantık – basit koşul/etki mantığı, kullanıcıların çeşitli bağlılık senaryolarını hızlı bir şekilde eşlemelerine olanak tanır.
Genişletilmiş destek – Talon.One'ın destek ekibinin özel dağıtımlar konusunda oldukça bilgili ve yardımcı olduğu bilinmektedir.
Daha fazla kampanya türü – Voucherify, Talon.One'a benzer şekilde, maksimum katılım için sadakat programına kolayca dahil edilebilecek indirimler, tavsiyeler ve ürün paketleri de sunar.

Beyaz Etiket Sadakat

“Şirketimin ihtiyaçlarına uyan esnek, modüler çözüm ve ihtiyaçlarımıza göre markalanmış, kullanıma hazır bir çözüm” – Phil G. via Capterra

White Label Loyalty, uçtan uca bir pazarlama çözümü olarak hizmet edebilen veya yığının geri kalanını sadakatle güçlendirebilen eksiksiz bir sadakat ve pazarlama platformudur. White Label Loyalty'nin özü, program mantığından sorumlu olay tabanlı bir platform olan Sadakat Motorudur. Etkinlik tabanlı mimari sayesinde sistem, yüksek değerli her marka etkileşimini ödüllendirmeye hazırdır ve ödül API'si ile sistem üçüncü taraf ödülleri sunabilir.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

AI modülü – White Label Loyalty'nin AI'sı ile kullanıcılar, müşterilerin tahmin edilen değerine ve kayıp olasılığına göre sadakat programını kişiselleştirebilir. Bunun da ötesinde, sistem en uygun maliyetli müşteri tutma stratejisini keşfetmek için yüksek değerli etkileşimi yakalayabilir.
Aşamalı web ve mobil uygulamalar – White Label Loyalty, hem web hem de mobil için müşteri arayüzü için hazır çözümler sunar.
Fiş tarama teknolojisi – White Label Loyalty, herhangi bir fişten işlem verilerini yakalamak için makine öğrenimi tarafından desteklenen akıllı bilgisayar vizyonunu kullanır.

Açık Sadakat

"Bir Açık Kaynak mimarisi, kullanıma hazır zengin bir sadakat özellikleri seti, projelerimizde mükemmel teknik ve geliştirme desteği nedeniyle Açık Bağlılığı kullanmaya karar verdik." – Nathan Anderson, Scan Trust CEO'su

Open Loyalty, köklü bir e-ticaret yazılım evi olan Divante'nin ürünüdür. 50'den fazla API tabanlı yapı taşından oluşan esnek bir setle kuruluşlar, ihtiyaç duydukları sadakat özelliklerini seçip seçerek hızlı bir şekilde kişiselleştirilmiş ödül programları oluşturabilir. Uygun maliyetli ölçeklenebilirliği garanti etmek için Open Loyalty, API'nin üzerine inşa edilmiştir, tersi değil.

Kurumsal özelliklerin öne çıkan özellikleri:

Önceden oluşturulmuş hızlandırıcı projeler – Open Loyalty, uygulamayı hızlandırabilecek veya bir PoC oluşturmak için kullanılabilecek hazır sadakat projeleri sağlar.
SaaS ve on-premise – Open Loyalty, hem SaaS hem de şirket içi çözüm olarak mevcuttur.
Açık kaynak – Kurumsal istemciler kaynak koduna tam erişim elde eder.

Özet

Alternatiflerle dolu bir pazarla, kurumsal alıcılar, yapmaları gereken karşılaştırmaların sayısı karşısında şaşkına dönüyor. Kuruluşlar, çok fazla özelleştirmeye izin veren, ancak yüksek bir fiyata geleneksel şirket içi veya özel bulut modeliyle gidebilir. Veya işletmelere yeni zorluklara yanıt vermeleri için yeterli esneklik sağlamak için yalnızca çok daha uygun fiyatlı olmakla kalmayıp aynı zamanda karıştırılması ve eşleştirilmesi daha kolay olan başsız çözümlerden birini seçebilirler.

MACH tarafından bildirildiği gibi, başsız bir sadakat platformu ile işletmeler çok fazla çeviklik kazanıyor. Program mantığının değiştirilmesi gerekiyorsa, kullanıcılar bunu bir gösterge panosuna birkaç tıklamayla veya API'ye yapılan birkaç istekle yapabilir. Başka bir sürüm turu veya sürüm yükseltmesi için beklemeye gerek yoktur. Şimdi, böyle bir çeviklik bir rekabet avantajıdır. Ama gelecekte, bu temel olacak.

Voucherify ile kurumsal düzeyde bir bağlılık programı başlatın

inşa etmeye başla