2022년 최고의 기업 로열티 소프트웨어 15선

게시 됨: 2022-04-18

엔터프라이즈 아키텍처에는 사용자 정의 가능 하고 유연 하며 안정적인 로열티 솔루션 이 필요합니다. 클라우드 기반 배포에 대한 수요가 증가함에 따라 로열티 소프트웨어 솔루션 시장이 급성장하고 있으며 소규모 SaaS 모듈식 플랫폼이 지금까지 모놀리식 로열티 거대 기업이 운영하는 시장에 진입했습니다.

모든 기업은 많은 수의 일회성 구매자, 쇠약해지는 가격 경쟁, 경쟁자에게 고객을 빼앗기고, 완전한 브랜드의 옴니채널 경험을 제공하는 데 있어서의 격차로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제는 글로벌 기업에서 훨씬 더 만연하고 복잡합니다. 다행히도 로열티 프로그램을 통해 성공적으로 완화할 수 있습니다. Burger King과 같은 글로벌 브랜드는 로열티 프로그램을 사용하여 기존 고객에게 할인, 개인화된 제안 및 독점적인 경험을 제공합니다. 모든 엔터프라이즈급 충성도 플랫폼에는 보상 소싱, 이행 및 가치 있는 고객에게 관련 제안을 보내는 기능이 있어 고객 참여 및 유지율을 높일 수 있습니다.

기업 구매자는 관리해야 할 여러 종속성과 충족해야 할 요구 사항이 있습니다. 이 게시물을 통해 가장 인기 있는 기업용 로열티 솔루션을 비교하여 비즈니스 요구 사항에 더 적합한 솔루션을 더 잘 이해할 수 있도록 하겠습니다.

로열티 프로그램 소프트웨어란 무엇입니까?

로열티 관리 소프트웨어는 기업이 다음을 수행할 수 있게 해주는 기술입니다.

  • 충성도가 높은 고객을 식별하고 충성도 프로그램에 등록하십시오.
  • 자사 고객 데이터를 수집합니다.
  • 고객 행동 및 선호도에 따라 프로그램 논리, 보상 및 수준을 사용자 지정합니다.
  • 회원과 프로그램 간의 상호 작용을 모니터링합니다.
  • 다른 시스템과 쉽게 통합됩니다(가능하면 API를 통해).

기업용 로열티 관리 소프트웨어

로열티 플랫폼은 다양한 형태와 크기로 제공됩니다. 그러나 완벽한 기업 적합성을 위해서는 먼저 기업에서 널리 사용되는 요구 사항을 충족해야 합니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

  • 퍼스트 파티 및 제로 파티 데이터를 수집하는 기능.
  • CRM, IMS, POS 등을 사용한 맞춤형 구현.
  • 우선 지원 및 전담 통합 엔지니어.
  • 최상의 성능과 데이터 격리를 위한 전용 클러스터 및 서버.
  • 계정 보안 및 승인 워크플로.
  • GDPR 및 CCPA 준수.

기업이 로열티 프로그램을 관리할 때 직면하는 가장 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

  • 비효율적인 데이터 관리 – 모든 글로벌 비즈니스에는 여러 소스의 데이터를 안전하게 통합해야 합니다.
  • 프로그램 보안 – 새로운 마케팅 도구의 채택은 종종 개인 정보 문제로 인해 방해를 받습니다. 기업 조직은 데이터 브랜치의 희생양이 될 가능성이 더 높기 때문에 충성도 관련 프로젝트를 시작하는 데 더 유보적입니다.
  • 개인화 부족 – 브랜드는 고객 행동을 기반으로 경험을 개인화하는 데 어려움을 겪습니다. 대신 기업은 기본 보상 조치(예: 주문)를 사용하여 개인화 또는 포인트 중심 프로그램을 사용하지 않는 경우가 많습니다.
  • 모바일 우선 충성도의 낮은 채택 – 모바일 충성도 프로그램 덕분에 브랜드는 고객별 행동 데이터를 얻을 수 있지만 잘못 계획된 경우 구현이 시기 적절하고 비용이 많이 들 수 있습니다.
  • 일관성 부족 – 기업은 정보를 여러 채널에 제공하고 새로운 채널을 구현할 수 있는 교차 채널 솔루션을 찾아야 합니다.

이러한 문제의 대부분은 개발 인력, 시간 및 리소스의 부족으로 인해 발생합니다. 교차 채널 충성도 경험을 구축하려면 리소스 집약적일 수 있는 모든 데이터 포인트를 통합해야 합니다. 전용 충성도 소프트웨어를 사용하면 이 무거운 로드를 줄일 수 있습니다. 아래에서 위에 나열된 문제점 중 적어도 일부를 완화할 수 있는 엔터프라이즈 고객을 위한 가장 인기 있는 로열티 솔루션 목록을 찾을 수 있습니다.

가장 인기 있는 15가지 엔터프라이즈 로열티 솔루션

  1. 오라클 CrowdTwist
  2. 코마치 충성도
  3. 아르바토
  4. 세션엠(마스터카드)
  5. 엡실론
  6. 코비
  7. 피엘로(Salesforce)
  8. 치타 디지털
  9. 별관클라우드
  10. 에마르시스
  11. 화이트 라벨 충성도
  12. 안타보 충성도
  13. 상품권
  14. 탈론.원
  15. 오픈로열티

오라클 CrowdTwist

"훌륭한 파트너는 전략적이며 충성도를 알고 항상 제품에 대한 로드맵을 변경할 준비가 되어 있습니다." – G2를 통한 Mark F.

CrowdTwist는 IT 솔루션의 글로벌 리더인 Oracle의 긴 서비스 목록에 새로 추가된 것 중 하나입니다. CrowdTwist 로열티 모듈은 Oracle Responsys(캠페인 관리) 및 Oracle CX Unity(비즈니스 인텔리전스)를 비롯한 다른 Oracle 제품 및 서비스와 결합할 때 가장 잘 작동합니다. 모놀리식 서비스인 Oracle CrowdTwist는 플러그 앤 플레이 솔루션의 반대이며 사용자 정의 가능성뿐만 아니라 슬프게도 개발 비용을 증가시킵니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 교차 채널 기능 - Oracle을 사용하면 클라이언트는 모든 접점(웹, 모바일, 매장, 소셜 미디어, 키오스크 등)을 통해 자사 데이터를 수집하고 모든 장치에 프로그램을 구현할 수 있습니다.
  • 가계 계정 – Oracle CrowdTwist를 통해 로열티 회원은 가족 및 친구와 포인트를 공유하여 보상을 사용하고 보상에 더 빨리 액세스할 수 있습니다.
  • 게임화 – 사용자는 모든 종류의 참여에 대해 포인트를 제공할 수 있습니다(빈도 제한 포함). 이 플랫폼은 참여를 극대화하고 당사자가 없는 데이터 수집을 위해 브랜드별 퀴즈, 설문조사 및 설문조사를 제공합니다.

코마치 로열티 관리

“우리는 Comarch가 개발 관점과 전략적 방향 관점 모두에서 훌륭한 파트너임을 알게 되었습니다. 프로젝트 및 이니셔티브를 확대하고 리소스를 제공하는 능력은 매우 인상적이었습니다. 우리는 Comarch를 선택한 것을 후회한 적이 없으며 길고 혁신적인 관계를 기대합니다.” – 제트 블루 사용 후기

Comarch는 세계에서 가장 잘 알려진 브랜드(BP, Carrefour, Costa Coffee)와 협력하는 IT 솔루션의 글로벌 제공업체입니다. 클라우드 혁명에 이어 2020년 Comarch는 사용자가 최소한의 노력으로 로열티 프로그램을 설계, 실행 및 관리할 수 있는 새로운 클라우드 기반 플랫폼인 Loyalty Cloud를 출시했습니다. 기업 고객은 표준 온프레미스 전용 로열티 솔루션 중에서 선택하거나 클라우드에서 호스팅되는 종량제 모델을 선택할 수 있습니다.

모놀리식 서비스인 Comarch는 고객의 요구에 맞춘 로열티 솔루션을 제공합니다. 즉, 각 고객은 서로 다른 소프트웨어 버전에서 작동하고 개별 지원이 필요합니다. 이러한 종류의 설정은 모든 버전 업그레이드가 구현 시간을 연장하고 개발을 방해할 수 있는 새로운 계약이 필요함을 의미합니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • AI 및 ML 기반 기술 – 고객은 Comarch를 통해 고객 행동을 식별하고 제안을 개인화하여 보다 관련성 높은 충성도 인센티브를 제공할 수 있습니다.
  • 위치 서비스 – 비콘 기술 덕분에 사용자는 고객의 위치 데이터를 수집하여 적시에 메시지를 제공할 수 있습니다.
  • 화이트 라벨 모바일 앱 – Comarch는 맞춤형 로열티 모바일 앱 개발을 제공합니다.

아르바토

Arvato는 기업에 적합한 CRM 시스템과 통합 솔루션(충성도 포함)을 비즈니스별 과제에 맞춤화하여 제공하는 또 다른 대규모 충성도 챔피언입니다. 풀 서비스 파트너인 Arvato는 처음부터 포괄적인 로열티 솔루션을 제공하고 이를 현재 고객 대면 애플리케이션 및 시스템에 통합합니다. 모놀리식 서비스로서 Arvato의 서비스 사용 비용은 상당히 높으며 엄격한 계약이 필요하므로 고객이 새로운 시장 과제에 대응할 수 있는 유연성이 제한될 수 있습니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 준비된 CRM 솔루션 – Arvato는 Microsoft Dynamics 365, SAP CRM, Salesforce 또는 Spryker를 기반으로 맞춤형 CRM 솔루션을 구축하는 데 광범위한 경험을 보유하고 있습니다.
  • 완벽한 지원 – Arvato는 컨설팅, 보상 관리, 로열티 프로그램 회원에 대한 직접 마케팅, 판촉 활동 및 제품 개별화를 통해 고객을 지원합니다.

세션엠(마스터카드)

“질문은 정확하고 제 시간에 후속 조치됩니다. 나는 SessionM이 기업의 경험을 바탕으로 충성도를 유지하는 방법에 대해 더 많은 제안을 해주기를 바랍니다. 전반적으로 우수한 팀과 매우 우수한 충성도 플랫폼” – Gartner를 통한 마케팅 기술 이사

SessionM은 로열티 프로그램을 포함한 클라우드 기반 고객 참여 및 데이터 관리 솔루션을 제공하는 마스터카드 회사입니다. 데이터 관리 구성 요소 덕분에 SessionM은 실시간 API를 통해 다양한 접점에서 고객 데이터를 가져와 병합하여 단일 360도 고객 보기를 생성할 수 있습니다. 가격은 숨겨져 있지만 평균 플랫폼 비용은 매월 활성 프로필 100만 개당 20,000달러에서 시작하는 것으로 추정할 수 있습니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • ROI 측정 – SessionM은 고객이 ROI를 예측하고 측정하여 로열티 프로그램 도입의 잠재적 가치를 확인하는 동시에 가치 창출의 동인을 강조하는 데 도움이 됩니다.
  • Salesforce 통합 – SessionM은 Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud 및 DMP와 통합되어 클라이언트가 클라우드 간 데이터를 함께 병합할 수 있습니다.

엡실론

“몇 달 만에 로열티 프로그램을 시작할 수 있었습니다. Epsilon과 우리가 구축한 파트너십이 없었다면 불가능했을 것입니다." – Kelly Smolinski, Walgreens 고객 시스템

엡실론 PeopleCloud는 글로벌 기업이 고객 여정을 개인화하고 로열티 프로그램을 포함한 다양한 마케팅 도구로 측정 가능한 비즈니스 결과를 예측하는 데 사용하는 글로벌 마케팅 플랫폼입니다. 맞춤형 충성도 솔루션을 제공함으로써 Epsilon은 기본 및 복잡한 충성도 전략을 모두 다룰 준비가 되어 있지만 이러한 수준의 맞춤화는 엄청난 대가를 치르게 될 수 있습니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 핵심 ID 기술 – Epsilon을 통해 고객은 AI 및 기계 학습 알고리즘을 기반으로 정확한 고객 프로필을 구축할 수 있습니다.
  • 로열티 필수 요소 – 초기 비용을 최소화하기 위해 Epsilon은 중간 규모 브랜드가 엔터프라이즈 수준의 성장을 신속하게 달성하는 데 사용할 수 있는 준비된 로열티 템플릿을 제공합니다.
  • 전략적 컨설팅 – 수년간의 경험을 바탕으로 Epsilon은 고객이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 권장 사항과 강력한 측정을 제공합니다.

코비

“사용하기 쉬운 고객 충성도 프로그램. 로열티 계정을 쉽게 관리할 수 있습니다." – G2를 통한 익명

Kobie Loyalty Cloud는 엔드 투 엔드 로열티 솔루션 제공에 중점을 둔 글로벌 로열티 마케팅 플랫폼입니다. 그들의 충성도 논리는 차세대 충성도 플랫폼인 Kobie Alchemy X를 기반으로 구축되었습니다. 흥미롭게도 Alchemy X 충성도 엔진은 설정하기 쉬운 규칙과 논리 덕분에 사용자 정의 개발이 필요하지 않습니다. Kobie는 아웃소싱 에이전시와 반대되는 위치에 있으며 고객에게 최상의 결과를 제공하기 위해 풀 서비스 팀을 제공합니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 창의적인 능력 – Kobie는 프로그램 이면의 논리를 유지하는 것 외에도 카피라이팅, 그래픽 디자인 또는 비디오 제작을 포함한 창의적인 인재를 아웃소싱할 수 있습니다.
  • AI 및 기계 학습 – Kobie는 AI를 적용하여 로열티 프로그램으로 더 많은 가치를 창출하는 방법에 대한 데이터 기반의 실행 가능한 팁을 사용자에게 제공합니다.
  • 클라우드 기반 아키텍처 – 견고하게 구축된 Alchemy X는 자동 크기 조정 및 자가 복구 옵션으로 최대 트래픽을 처리할 수 있습니다.

피엘로

“우리는 여러 유형의 제품 콤보를 결합하여 일부 보상을 받는 것과 같은 비즈니스 요구 사항의 특정 요구 사항으로 Fielo 콤보를 구현했습니다. 우리는 도구와 컨설턴트에게 제공되는 서비스에 매우 만족합니다. Fielo는 우리가 필요로 하는 모든 도움을 제공했으며 매우 만족합니다.” – Salesforce Appexchange를 통한 Larissa Okumura

Fielo는 조직이 B2B 파트너, 고객 및 직원을 위한 로열티 프로그램을 설계하고 확장할 수 있는 Salesforce 기반 로열티 및 인센티브 자동화 플랫폼입니다. 인상적인 고객 포트폴리오(Google, Burger King, ArcelorMittal)를 보유한 Fielo는 종단 간 로열티 솔루션 시장에서 또 다른 중요한 기업입니다. 행동 엔진, 세분화 기능 및 포인트 엔진 덕분에 Fielo는 거의 모든 충성도 시나리오를 처리할 준비가 되었습니다. 가격은 사용자당 월 $2.5 USD부터 시작합니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • API 액세스 – Fielo는 데이터 및 타사 도구 통합을 위한 개방형 API를 제공합니다.
  • 빠른 시작 – 더 빠른 구현과 영감을 위해 미리 구성된 10가지 인센티브 프로그램.
  • 견고한 아키텍처 – Fielo Salesforce 기본 아키텍처는 고객이 즉시 Salesforce의 보안, 확장성 및 ID 관리를 활용할 수 있음을 의미합니다.

치타 디지털

"Cheetah Loyalty 덕분에 우리는 이제 과거 캠페인을 신속하게 발전시켜 신선하고 새로운 캠페인으로 만들 수 있게 되었으며 로열티 프로그램에서 고객의 모든 요구 사항과 기대치를 성공적으로 충족하고 있습니다." – Jason Siska, Craftworks의 충성도 및 CRM 이사”

Cheetah Digital은 경험, 메시징, 개인화 및 충성도 모듈이 포함된 마케터 중심의 참여 솔루션 제품군을 제공합니다. 플랫폼을 사용하면 여러 소스에서 데이터 가져오기, 유연한 계층 및 마일스톤 모델링, 맞춤형 모바일 앱 개발 덕분에 무엇보다도 실시간 프로그램 모니터링이 가능합니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 업계 최고의 보안 – Cheetah Digital은 데이터 암호화, 엄격한 보안 표준 및 SOC 2 Type 2, CCPA 및 GDPR 준수를 통해 프로그램의 보안을 보장합니다.
  • 오퍼 관리 모듈 – 사용자는 대규모 오퍼를 신속하게 생성, 대상 지정 및 개인화할 수 있습니다.

별관클라우드

“우리의 충성도 통합은 대부분의 것보다 더 복잡하지만 Annex Cloud는 우리의 문제를 해결하는 데 훌륭했습니다. – G2를 통한 익명

AnnexCloud는 추천, UGC 및 게임화 모듈이 포함된 로열티 솔루션입니다. 프로그램 핵심 기능을 확장하고 외부 도구와 통합할 수 있는 개방형 API 및 100개 이상의 통합에 대한 액세스를 제공합니다. AnnexCloud는 프로그램 실행 및 모니터링을 위한 대시보드를 제공합니다. 그러나 일부 온라인 사용자 리뷰에서 언급했듯이 플랫폼 구현은 특히 경험이 부족한 개발 팀의 경우 리소스 집약적일 수 있습니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 모듈성 – 사용자는 상당한 초기 비용과 긴 구현 시간 없이 프로그램에 더 많은 모듈을 점진적으로 추가할 수 있습니다.
  • 로열티 AI 및 데이터 관리 – AnnexCloud는 소비자 신호를 기반으로 자동 세분화, 스마트 추천 및 실시간 개인화를 제공합니다.
  • 고급 구성 – 사용자는 AnnexCloud를 사용하여 사용자 지정 보상 작업, 게임화된 계층, 사용자 지정 포인트 만료 정책 및 모든 보상(내부 쿠폰 시스템 덕분에 AnnexCloud 내에서 생성할 수도 있음)을 설정할 수 있습니다.

에마르시스

“제 조언은 이것이 모든 마케팅 채널에 걸쳐 도움이 되는 완벽한 솔루션이라는 점을 명심하라는 것입니다. 고객 여정에 대한 통찰력을 얻고 이 데이터를 집계하고 API에 액세스할 수 있는 방법이 많이 있습니다." – G2를 통한 Johnny N.

Emarsys(SAP 기업의 일부)는 충성도 모듈 외에도 사용자가 충성도 전략을 관련 커뮤니케이션 채널, 접점 또는 장치에 통합할 수 있도록 하는 개인화 엔진을 제공하는 옴니채널 고객 참여 플랫폼입니다. Emarsys 로열티 모듈은 완전한 고객 여정 모니터링을 위해 다른 SAP 서비스와 연결하여 가장 잘 활용됩니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 완전한 데이터 소유권 – 다른 Emarsys 시스템에서 운영하고 그 위에 충성도를 추가하면 거래 내역을 넘어 깊은 고객 통찰력을 얻을 수 있습니다.
  • 실행 가능한 전술 – Emarsys 충성도 대시보드는 다양한 비즈니스 목표를 달성하기 위한 준비된 충성도 전술을 제공합니다.
  • SAP Commerce Cloud – 사용자는 고객, 이벤트 및 제품을 Emarsys와 자동으로 동기화하여 정교한 전술, 스마트 세분화 및 실시간 개인화를 실현할 수 있습니다.

안타보

“경쟁사와 차별화하기 위해 로열티 프로그램을 찾고 있었습니다. Antavo는 계산서를 티에 채웁니다. 그것은 사용자 정의할 수 있고 우리 웹사이트의 미학에도 맞습니다.” – Capterra를 통한 Shana L.

Antavo는 전자 상거래 및 오프라인 비즈니스를 위한 옴니채널 유지 전략을 강화하는 빠른 POS 통합 및 테넌트 관리 기능을 갖춘 API 중심 로열티 플랫폼입니다. 모놀리식 제공업체와 달리 Antavo는 화이트 라벨 모바일 앱, SDK 및 API가 포함된 SaaS 플랫폼을 제공하여 출시 시간을 단축합니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 보상 개인화 – 사용자는 활동 및 구매 내역을 기반으로 각 고객에게 태그를 할당할 수 있습니다. 그런 다음 이 태그를 사용하여 특정 보상이 있는 다양한 세그먼트를 타겟팅합니다.
  • 매장 내 초점 – Antavo는 모바일 지갑 및 로열티 경험 키오스크를 비롯한 다양한 매장 내 기술을 제공합니다.
  • 다중 지역 초점 – Antavo 고객은 각 지역의 KPI 및 시장 준비도에 맞게 충성도 논리를 사용자 지정할 수 있습니다.

헤드리스 충성도 엔진

“Headless 로열티 소프트웨어는 모든 소프트웨어 애플리케이션이 API를 통해 로열티 기능을 통합할 수 있도록 하는 API 우선 로열티 플랫폼입니다. 헤드리스 로열티 소프트웨어는 대부분 백엔드 기능을 가지고 있으며 프론트엔드, 고객 대면 환경에서 분리된 방식으로 모든 유형의 로열티 거래를 처리하도록 설계되었습니다." – 마하 얼라이언스

2021년에는 글로벌 기업에서 헤드리스 SaaS 채택이 크게 증가했지만 2022년은 헤드리스 접근 방식이 주류가 되는 해가 될 것으로 예상됩니다. 기업이 각 요소를 신속하게 연결 및 제거할 수 있는 모듈식 아키텍처를 기반으로 하는 경우에만 혁신할 수 있다는 믿음에 힘입어 헤드리스 SaaS 충성도 솔루션은 계속 존재합니다.

“기존 로열티 플랫폼은 일체형, 모놀리식 소프트웨어인 경향이 있습니다. 물론, 그들은 많은 기능을 가지고 있습니다. 그러나 함정이 있습니다. 비즈니스 유연성을 상실하고 한 공급업체에 의존하며 충성도 마케팅 전략의 비전을 무거운 플랫폼에서 가능한 수준으로 조정해야 합니다.” – 오픈 로열티

독립 소프트웨어 공급업체가 폐쇄된 엔터프라이즈 시장에 진입함에 따라 글로벌 비즈니스에서 차이를 느끼기 시작했습니다. 기존 엔터프라이즈 소프트웨어와 달리 헤드리스 SaaS 충성도 솔루션은 공급업체가 새로운 기능을 더 빠르게 도입하고 비용이 많이 들고 지연된 업그레이드가 과거의 일이 되는 새로운 현실을 구축할 수 있도록 하는 개방형 웹 아키텍처를 기반으로 합니다. 헤드리스 충성도 솔루션은 간과하기 어려운 기업에 다음과 같은 획기적인 이점을 제공합니다.

  • 배포 속도(백엔드와 프런트엔드 분리로 인한).
  • 제한된 자본 비용.
  • 낮은 TCO 및 매력적인 가격 모델*.

* 가격 차이는 헤드리스 SaaS 제공업체의 엄청난 차별화 요소입니다. 헤드리스 솔루션은 일반적으로 한 달에 최대 5,000유로(규모 및 맞춤형 요구 사항에 따라 다름) 비용이 드는 반면, 모놀리식 공급업체는 최대 수십만 유로 이상의 비용이 들 수 있는 고정 계약을 제공하는 경향이 있습니다.

다음은 오늘날 기업 우선 로열티 시장을 혼란에 빠뜨리는 SaaS 회사 중 일부입니다.

상품권

“API의 사용자 정의 가능성과 풍부한 문서는 개발 팀을 말 그대로 정복했습니다. API는 현대적이며 매우 자세하게 문서화되어 제공되는 대시보드와 완벽하게 호환됩니다. 쿼리에서 메타데이터와 해당 연결 가능성은 우리 제품에 적용되는 다양한 비즈니스 규칙의 사용자 지정을 향상시키는 좋은 방법을 제공합니다." – Capterra를 통한 Andrea T.

Voucherify는 모듈식 접근 방식 덕분에 사용자가 최소한의 선행 통합으로 로열티 프로그램을 구축할 수 있는 최초의 MACH 인증 API 우선 로열티 소프트웨어입니다. 유연한 데이터 모델은 사용자 정의 개체(메타데이터) 및 이벤트로 확장할 수 있어 사용자가 보상 조치, 프로그램 수준, 보상(디지털 및 물리적 모두)을 설정하고 사용자 정의 필터를 사용하여 프로그램 구성원을 분류할 수 있습니다.

Voucherify 로열티 모듈은 수백 가지 기능을 제공하여 기업 고객이 큰 초기 비용 없이 로열티 프로그램을 더 빠르게 출시할 수 있도록 합니다. 통화에 구애받지 않는 REST API, 보장된 플랫폼 안정성, 맞춤형 배포, 동적 로드맵을 추가하면 가장 까다로운 글로벌 기업 구매자의 요구 사항에 적합한 강력한 API 기반 충성도 엔진을 얻을 수 있습니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 올인원 프로모션 엔진 – Voucherify는 로열티 모듈 외에도 다른 유형의 프로모션 캠페인을 지원하여 모든 프로모션 관련 활동의 허브가 됩니다.
  • 매력적인 가격 책정 모델 – 기존 충성도 제공업체와 달리 Voucherify는 처리된 거래 수에 대해 비용을 청구하지 않습니다. 필요하지 않은 기능에 대해 추가 비용을 지불하는 대신 API 사용에 대한 비용을 지불하게 됩니다. 또한 Voucherify는 30일 무료 평가판, 무료 플랜, 샌드박스 프로젝트 및 즉시 사용 가능한 모든 기능을 제공하는 고급 테스트 가능성을 갖춘 유일한 기업 충성도 소프트웨어입니다.
  • 잘 문서화된 API – Voucherify API는 개발자 친화성을 염두에 두고 구축되었습니다. 가능한 가장 빠른 출시 시간을 가능하게 하기 위해 전체 고객 여정을 다룰 준비가 되어 있습니다.
  • 강력한 CRM 기능 – Voucherify는 사용자가 관련 충성도 보상으로 세분화된 고객 세그먼트를 타겟팅할 수 있도록 하는 복잡한 세분화 메커니즘과 필터를 제공합니다.

탈론.원

“Talon.One은 고객을 위한 프로모션 및 충성도 서비스 구축과 관련하여 매우 유연한 도구입니다. 헤드리스 방식으로 바구니 및 계산대와 쉽게 통합됩니다.” – Capterra를 통한 Rex B.

Talon.One은 충성도 모듈이 있는 헤드리스 프로모션 엔진입니다. Talon.One은 헤드리스 모델을 따르므로 사용자가 사용자 정의 필드 및 작업으로 프로그램 규칙, 보상 및 계층을 확장하고 사용자 정의할 수 있습니다. 통합되면 Talon.One은 사용자가 UI를 사용하여 캠페인을 시작 및 관리하고 API를 통해 로열티 프로그램과 관련된 모든 데이터에 실시간으로 액세스할 수 있습니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 명확한 논리 – 간단한 조건/효과 논리를 통해 사용자는 다양한 충성도 시나리오를 빠르게 매핑할 수 있습니다.
  • 확장 지원 – Talon.One의 지원 팀은 지식이 풍부하고 맞춤형 배포에 도움이 되는 것으로 알려져 있습니다.
  • 더 많은 캠페인 유형 – Voucherify, Talon.One은 또한 최대 참여를 위해 로열티 프로그램에 쉽게 통합할 수 있는 할인, 추천 및 제품 번들을 제공합니다.

화이트 라벨 충성도

"우리 회사의 요구 사항에 맞는 유연한 모듈식 솔루션과 우리 요구 사항에 맞는 즉시 사용 가능한 솔루션" – Phil G. via Capterra

White Label Loyalty는 종단 간 마케팅 솔루션 역할을 하거나 충성도로 나머지 스택을 강화할 수 있는 완전한 충성도 및 마케팅 플랫폼입니다. White Label Loyalty의 핵심은 프로그램 로직을 담당하는 이벤트 기반 플랫폼인 Loyalty Engine입니다. 이벤트 기반 아키텍처 덕분에 시스템은 모든 고가치 브랜드 상호 작용에 대해 보상할 준비가 되어 있으며 보상 API를 통해 시스템은 제3자 보상을 제공할 수 있습니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • AI 모듈 – White Label Loyalty의 AI를 통해 사용자는 고객의 예측 가치와 이탈 확률을 기반으로 로열티 프로그램을 개인화할 수 있습니다. 또한 시스템은 가장 비용 효율적인 고객 유지 전략을 찾기 위해 고가치 상호 작용을 캡처할 수 있습니다.
  • 프로그레시브 웹 및 모바일 앱 – White Label Loyalty는 웹과 모바일 모두를 위한 고객 인터페이스를 위한 준비된 솔루션을 제공합니다.
  • 영수증 스캔 기술 – White Label Loyalty는 기계 학습으로 구동되는 지능형 컴퓨터 비전을 사용하여 모든 영수증에서 거래 데이터를 캡처합니다.

열린 충성도

"오픈 소스 아키텍처, 즉시 사용할 수 있는 풍부한 충성도 기능, 우리 프로젝트의 뛰어난 기술 및 개발 지원 때문에 Open Loyalty를 사용하기로 결정했습니다." – Scan Trust의 CEO Nathan Anderson

Open Loyalty는 잘 정립된 전자 상거래 소프트웨어 하우스인 Divante의 제품입니다. 50개 이상의 API 기반 빌딩 블록으로 구성된 유연한 세트를 통해 기업은 필요한 로열티 기능을 선택하여 개인화된 보상 프로그램을 신속하게 구축할 수 있습니다. 비용 효율적인 확장성을 보장하기 위해 Open Loyalty는 그 반대가 아니라 API를 기반으로 구축되었습니다.

엔터프라이즈 기능 하이라이트:

  • 사전 구축된 가속기 프로젝트 – Open Loyalty는 구현 속도를 높이거나 PoC를 구축하는 데 사용할 수 있는 준비된 로열티 프로젝트를 제공합니다.
  • SaaS 및 온프레미스 – Open Loyalty는 SaaS 및 온프레미스 솔루션으로 모두 사용할 수 있습니다.
  • 오픈 소스 – 엔터프라이즈 클라이언트는 소스 코드에 대한 전체 액세스 권한을 얻습니다.

요약

시장이 대안으로 가득 차 있기 때문에 기업 구매자는 비교해야 하는 수에 압도됩니다. 기업은 기존의 온프레미스 또는 전용 클라우드 모델을 선택할 수 있으며, 이를 통해 많은 사용자 정의가 가능하지만 비용이 많이 듭니다. 또는 훨씬 더 저렴할 뿐만 아니라 더 쉽게 조합하여 새로운 과제에 대응할 수 있는 충분한 유연성을 제공하는 헤드리스 솔루션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

MACH가 보고한 바와 같이 헤드리스 충성도 플랫폼을 통해 기업은 많은 민첩성을 얻을 수 있습니다. 프로그램 로직을 변경해야 하는 경우 사용자는 대시보드에서 몇 번의 클릭 또는 API에 대한 여러 요청으로 변경할 수 있습니다. 다른 릴리스 라운드 또는 버전 업그레이드를 기다릴 필요가 없습니다. 이제 이러한 민첩성이 경쟁력입니다. 그러나 미래에는 그것이 기준이 될 것입니다.

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