15 cel mai bun software de fidelizare pentru întreprinderi în 2022

Publicat: 2022-04-18

Arhitectura întreprinderii necesită o soluție de loialitate personalizabilă , flexibilă și stabilă . Pe măsură ce cererea pentru implementări bazate pe cloud crește, piața pentru soluții software de loialitate este în plină expansiune, platformele modulare SaaS la scară mică intră pe piață până acum conduse de giganți monolitici ai loialității.

Toate companiile se confruntă cu un număr mare de cumpărători unici, cursa debilitantă a prețurilor, pierderea clienților în fața concurenților și lacune în furnizarea unei experiențe omnicanal complet de marcă. Aceste probleme sunt și mai răspândite și mai complexe pentru companiile globale – din fericire, pot fi atenuate cu succes printr-un program de loialitate. Brandurile globale, cum ar fi Burger King, folosesc programe de loialitate pentru a recompensa clienții existenți cu reduceri, oferte personalizate și experiențe exclusive. Toate platformele de loialitate de nivel enterprise au capabilități de aprovizionare, îndeplinire și trimitere de oferte relevante către clienți valoroși pentru a crește implicarea și reținerea clienților.

În calitate de cumpărător de întreprindere, aveți mai multe dependențe de gestionat și cerințe de îndeplinit. Cu această postare, voi compara unele dintre cele mai populare soluții de loialitate pentru întreprinderi, pentru a vă oferi o idee mai bună despre care se potrivește mai bine nevoilor dvs. de afaceri.

Ce este un program de loialitate?

Software-ul de management al loialității este o tehnologie care permite companiilor să:

  • Identificați clienți fideli și înscrieți-i într-un program de loialitate.
  • Colectați datele clienților primari.
  • Personalizați logica programului, recompensele și nivelurile în funcție de comportamentul și preferințele clienților.
  • Monitorizați interacțiunile dintre membri și program.
  • Se integrează cu ușurință cu alte sisteme (de preferință prin intermediul API-urilor).

Software de management al loialității pentru întreprinderi

Platformele de loialitate vin în toate formele și dimensiunile. Cu toate acestea, pentru a fi perfect pentru întreprindere, în primul rând, trebuie să îndeplinească cerințele populare în rândul întreprinderilor. Unele dintre ele pot include:

  • Abilitatea de a colecta date primare și zero-parte.
  • Implementări personalizate cu CRM-uri, IMS, POS și multe altele.
  • Suport prioritar și ingineri de integrare dedicați.
  • Clustere și servere dedicate pentru cea mai bună performanță posibilă și izolarea datelor.
  • Securitatea contului și fluxurile de lucru de aprobare.
  • Conformitatea GDPR și CCPA.

Cele mai frecvente probleme cu care se confruntă întreprinderea atunci când gestionează un program de loialitate sunt următoarele:

  • Gestionarea ineficientă a datelor – consolidarea securizată a datelor din mai multe surse este necesară pentru toate afacerile globale.
  • Securitatea programului – adoptarea de noi instrumente de marketing este adesea împiedicată de probleme de confidențialitate. Este mai probabil ca organizațiile întreprinderilor să cadă pradă ramurilor de date, ceea ce le face mai rezervate în lansarea proiectelor legate de loialitate.
  • Lipsa personalizării – mărcile se luptă cu personalizarea experiențelor bazate pe comportamentul clienților. În schimb, întreprinderile se mulțumesc adesea cu programele fără personalizare sau centrate pe puncte cu acțiuni de recompensă implicite (de exemplu, plasarea unei comenzi).
  • Adoptarea redusă a loialității în primul rând pe mobil – datorită programelor de loialitate mobilă, mărcile pot obține date comportamentale specifice clienților, dar implementarea poate fi la timp și costisitoare dacă este planificată greșit.
  • Lipsa de consecvență – întreprinderile trebuie să caute soluții cross-canal care să poată furniza informații în mai multe canale și să implementeze altele noi.

Cele mai multe dintre aceste probleme sunt cauzate de lipsa talentului de dezvoltare, a timpului și a resurselor. Pentru a construi experiențe de loialitate pe mai multe canale, toate punctele de date trebuie să fie integrate, ceea ce poate consuma multe resurse. Această sarcină grea poate fi redusă prin software-ul de loialitate dedicat. Mai jos veți găsi o listă cu cele mai populare soluții de loialitate pentru clienții întreprinderi care pot atenua cel puțin unele dintre punctele dureroase enumerate mai sus.

15 cele mai populare soluții de fidelizare a întreprinderilor

  1. Oracle CrowdTwist
  2. Loialitate Comarch
  3. Arvato
  4. SessionM (Mastercard)
  5. Epsilon
  6. Kobie
  7. Fielo (Salesforce)
  8. Ghepard Digital
  9. AnnexCloud
  10. Emarsys
  11. Loialitate Etichetă Albă
  12. Loyalty Antavo
  13. Voucherify
  14. Talon.Unul
  15. OpenLoyalty

Oracle CrowdTwist

„Parteneri mari, strategici, cunosc spațiul de loialitate și sunt întotdeauna dispuși să facă schimbări în foaia de parcurs asupra produsului lor.” – Mark F. prin G2

CrowdTwist este una dintre noile completări la lista lungă de servicii Oracle, un lider global în soluții IT. Modulul de fidelitate CrowdTwist funcționează cel mai bine atunci când este combinat cu alte produse și servicii Oracle, inclusiv Oracle Responsys (gestionarea campaniei) și Oracle CX Unity (informații de afaceri). Ca serviciu monolitic, Oracle CrowdTwist este opusul unei soluții plug-and-play, crescând nu doar posibilitățile de personalizare, ci și, din păcate, costul de dezvoltare.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Capacități intercanale – cu Oracle, clienții pot aduna date primare prin orice punct de contact (web, mobil, în magazin, rețele sociale, chioșcuri și multe altele) și pot implementa programul pe orice dispozitiv.
  • Conturi de uz casnic – cu Oracle CrowdTwist, membrii de loialitate pot împărtăși puncte cu familia și prietenii lor pentru a răscumpăra recompense și a accesa recompense mai rapid.
  • Gamificare – utilizatorii pot oferi puncte pentru orice tip de implicare (cu limite de frecvență). Platforma oferă chestionare, sondaje și sondaje specifice mărcii pentru un angajament maxim și colectarea de date fără părți.

Managementul loialității Comarch

„Am descoperit că Comarch este un partener excelent atât din perspectiva dezvoltării, cât și din perspectiva direcției strategice. Capacitatea lor de a dezvolta proiecte și inițiative a fost foarte impresionantă. Nu am avut niciodată regrete când am ales Comarch și așteptăm cu nerăbdare o relație lungă și inovatoare.” – Marturie Jet Blue

Comarch este un furnizor global de soluții IT care lucrează cu cele mai recunoscute mărci din lume (BP, Carrefour, Costa Coffee). În urma revoluției cloud, în 2020, Comarch a lansat Loyalty Cloud – o nouă platformă bazată pe cloud, care permite utilizatorilor să proiecteze, să ruleze și să gestioneze programe de loialitate cu un efort minim. Clienții întreprinderilor pot alege între o soluție de loialitate dedicată standard, on-premise sau optează pentru un model cu plata pe măsură ce găzduiește în cloud.

Ca serviciu monolitic, Comarch oferă soluții de loialitate adaptate nevoilor clienților, ceea ce înseamnă că fiecare client operează pe o versiune de software diferită și necesită suport individual. Acest tip de configurare înseamnă că orice actualizare a versiunii necesită un nou acord care poate prelungi timpul de implementare și poate împiedica dezvoltarea.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Tehnologii bazate pe AI și ML – cu Comarch, clienții pot identifica comportamentul clienților și pot personaliza ofertele pentru a oferi stimulente de loialitate mai relevante.
  • Servicii de localizare – datorită tehnologiei beacon, utilizatorii pot colecta date despre locație de la clienți pentru a oferi mesaje în timp util.
  • Aplicație mobilă cu etichetă albă – Comarch oferă dezvoltarea unei aplicații mobile personalizate de loialitate.

Arvato

Arvato este încă un alt campion al loialității care oferă întreprinderilor sistemele CRM potrivite și soluțiile integrate (inclusiv loialitatea) personalizate pentru provocările specifice afacerii. În calitate de partener cu servicii complete, Arvato oferă soluții complete de loialitate de la zero și le integrează în aplicațiile și sistemele actuale orientate către clienți. Fiind un serviciu monolitic, costul utilizării serviciilor Arvato este destul de mare și necesită un contract strict, care poate limita flexibilitatea clienților lor de a răspunde noilor provocări ale pieței.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Soluții CRM gata – Arvato are o experiență vastă în construirea de soluții CRM personalizate pe lângă Microsoft Dynamics 365, SAP CRM, Salesforce sau Spryker.
  • Suport complet – Arvato sprijină clienții cu consultanță, managementul recompenselor, marketing direct către membrii programului de fidelizare, activități promoționale și individualizare a produselor.

SessionM (Mastercard)

„Întrebările sunt urmărite cu acuratețe și la timp. Aș dori ca SessionM să facă mai multe sugestii companiilor cu privire la modul de fidelizare din experiența lor. În general, echipă bună și platformă de loialitate foarte bună” – Director de tehnologie de marketing prin Gartner

SessionM este o companie Mastercard care oferă soluții de implicare a clienților și de gestionare a datelor bazate pe cloud, inclusiv programe de loialitate. Datorită componentei lor de gestionare a datelor, SessionM poate extrage și îmbina datele clienților din diferite puncte de contact prin intermediul API-urilor în timp real pentru a crea o vizualizare unică a clientului la 360 de grade. Prețul lor este ascuns, totuși, se poate estima că costul mediu al platformei începe de la 20.000 USD per 1 milion de profiluri active pe lună.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Măsurarea rentabilității investiției – SessionM ajută clienții să prognozeze și să măsoare rentabilitatea investiției pentru a vedea valoarea potențială a introducerii unui program de loialitate, evidențiind în același timp factorii care conduc la crearea de valoare.
  • Integrare Salesforce – SessionM se integrează cu Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud și DMP, permițând clienților să îmbine datele cross-cloud.

Epsilon

„Am reușit să lansăm un program de loialitate în câteva luni scurte. Nu am fi reușit să o facem fără Epsilon și parteneriatul pe care l-am construit.” – Kelly Smolinski, Customer Systems la Walgreens

Epsilon PeopleCloud este o platformă globală de marketing folosită de întreprinderile globale pentru a personaliza călătoriile clienților și pentru a anticipa rezultate măsurabile în afaceri cu o gamă largă de instrumente de marketing, inclusiv programe de loialitate. Prin furnizarea de soluții de loialitate personalizate, Epsilon este gata să acopere atât strategiile de loialitate de bază, cât și cele complexe, cu toate acestea, acest nivel de personalizare poate avea un preț ridicat.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Tehnologia Core ID – Epsilon permite clienților să creeze profiluri precise ale clienților pe baza algoritmilor lor de AI și de învățare automată.
  • Elemente esențiale de loialitate – pentru a minimiza costurile inițiale, Epsilon oferă șabloane de loialitate gata pe care mărcile mijlocii le pot folosi pentru a obține rapid creșterea la nivel de întreprindere.
  • Consultanță strategică – având în vedere ani de experiență, Epsilon oferă recomandări și măsurători solide pentru a-și ajuta clienții să-și atingă obiectivele de afaceri.

Kobie

„Program de fidelizare a clienților ușor de utilizat. Ușurează gestionarea conturilor de fidelitate.” – Anonim prin G2

Kobie Loyalty Cloud este o platformă globală de marketing de loialitate care se concentrează pe furnizarea de soluții de loialitate end-to-end. Logica lor de loialitate este construită în jurul Kobie Alchemy X, o platformă de loialitate de nouă generație. Interesant este că motorul de loialitate Alchemy X nu necesită dezvoltare personalizată datorită regulilor și logicii ușor de stabilit. Kobie se poziționează ca opusul unei agenții de outsourcing, în schimb, oferă clienților o echipă cu servicii complete pentru a oferi cele mai bune rezultate.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Capacități creative – pe lângă menținerea logicii din spatele programului, Kobie poate externaliza talentul creativ, inclusiv copywriting, design grafic sau producție video.
  • AI și învățare automată – Kobie aplică inteligența artificială pentru a oferi utilizatorilor sfaturi bazate pe date și acționabile despre cum să genereze și mai multă valoare cu programul de loialitate.
  • Arhitectură bazată pe cloud – cu o construcție robustă, Alchemy X poate gestiona vârfurile de trafic cu opțiuni de auto-scalare și auto-vindecare.

Fielo

„Am implementat combo-uri Fielo cu cerințe specifice din nevoile afacerii, cum ar fi combinarea mai multor tipuri de combo-uri de produse pentru a primi unele recompense. Suntem foarte multumiti de instrument si de serviciul oferit consultantului. Fielo ne-a oferit tot ajutorul de care aveam nevoie și suntem foarte mulțumiți.” – Larissa Okumura prin Salesforce Appexchange

Fielo este o platformă nativă de fidelizare și automatizare a stimulentelor Salesforce, care permite organizațiilor să proiecteze și să extindă programe de loialitate pentru partenerii B2B, clienții și angajații. Cu un portofoliu impresionant de clienți (Google, Burger King, ArcelorMittal), Fielo este un alt jucător de mare greutate pe piața soluțiilor de fidelizare end-to-end. Datorită motorului de comportament, capabilităților de segmentare și motorului de puncte, Fielo este gata să facă față aproape oricărui scenariu de loialitate. Prețul lor începe de la 2,5 USD pe utilizator pe lună.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Acces API – Fielo oferă API deschise pentru integrarea datelor și a instrumentelor terță parte.
  • Pornire rapidă – 10 programe de stimulare preconfigurate pentru implementare și inspirație mai rapidă.
  • Arhitectură solidă – Arhitectura nativă Fielo Salesforce înseamnă că clienții pot profita imediat de securitatea, scalabilitatea și gestionarea identității Salesforce.

Ghepard Digital

„Datorită lui Cheetah Loyalty, acum putem evolua rapid campaniile istorice pentru a le face noi și proaspete și îndeplinim cu succes toate cerințele și așteptările oaspeților noștri în ceea ce privește programul de loialitate.” – Jason Siska, Director Loyalty & CRM, Craftworks”

Cheetah Digital oferă o suită de soluții de implicare orientate către marketer, cu module de experiență, mesagerie, personalizare și loialitate. Platforma permite, printre altele, monitorizarea programului în timp real datorită extragerii de date din mai multe surse, modelării nivelurilor flexibile și a reperelor și dezvoltării de aplicații mobile personalizate.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Securitate lider în industrie – Cheetah Digital asigură securitatea programului cu criptarea datelor, standarde stricte de securitate și conformitatea cu SOC 2 Type 2, CCPA și GDPR.
  • Modul de gestionare a ofertelor – utilizatorii pot crea, viza și personaliza rapid oferte la scară.

AnnexCloud

„Integrarea noastră de loialitate este mai complexă decât majoritatea, dar Annex Cloud a fost grozav în ceea ce privește rezolvarea provocărilor noastre. – Anonim prin G2

AnnexCloud este o soluție de loialitate cu module de recomandare, UGC și gamification. Oferă acces la API deschise și peste 100 de integrări care pot extinde funcționalitatea de bază a programului și se pot integra cu instrumente externe. AnnexCloud oferă un tablou de bord pentru rularea și monitorizarea programului. Cu toate acestea, după cum s-au observat în unele recenzii online ale utilizatorilor, implementarea platformei poate necesita resurse, în special pentru echipele de dezvoltare mai puțin experimentate.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Modularitate – utilizatorii pot adăuga progresiv mai multe module la programul lor fără costuri inițiale semnificative și timp lung de implementare.
  • Loialitate AI și gestionarea datelor – AnnexCloud oferă segmentare automată, recomandări inteligente și personalizare în timp real, bazată pe semnalele consumatorilor.
  • Configurare avansată – cu AnnexCloud, utilizatorii pot configura acțiuni personalizate de recompensă, niveluri gamificate, politici personalizate de expirare a punctelor și orice recompense (care pot fi generate și în AnnexCloud datorită sistemului lor intern de cupoane).

Emarsys

„Sfatul meu ar fi să rețineți că aceasta este o soluție completă care vă ajută pe toate canalele de marketing. Aveți o mulțime de moduri de a obține informații despre călătoria clienților dvs., de a agrega aceste date și de a avea acces API la ele.” – Johnny N. prin G2

Emarsys (parte a corporației SAP) este o platformă omnicanal de implicare a clienților care, pe lângă un modul de loialitate, oferă un motor de personalizare care permite utilizatorilor să-și încorporeze strategiile de loialitate în orice canal de comunicare relevant, punct de contact sau dispozitiv. Modulul de fidelitate Emarsys este cel mai bine utilizat în legătură cu alte servicii SAP pentru monitorizarea completă a călătoriei clienților.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Proprietatea completă a datelor – dacă operați pe alte sisteme Emarsys și adăugați loialitate în plus, puteți obține informații detaliate despre clienți dincolo de istoricul tranzacțiilor.
  • Tactici acționabile – Tabloul de bord de loialitate Emarsys oferă tactici de loialitate pregătite pentru a atinge diferite obiective de afaceri.
  • SAP Commerce Cloud – utilizatorii pot sincroniza automat clienții, evenimentele și produsele cu Emarsys pentru a debloca tactici sofisticate, segmentare inteligentă și personalizare în timp real.

Antavo

„Am căutat un program de loialitate pentru a ne diferenția de concurență. Antavo umple nota până la un tee. Poate fi personalizat și se potrivește și cu estetica site-ului nostru.” – Shana L. prin Capterra

Antavo este o platformă de loialitate centrată pe API, cu integrare rapidă POS și funcționalitate de gestionare a chiriașilor, pentru a alimenta strategiile de reținere omnicanal pentru comerțul electronic și afacerile concrete. Spre deosebire de furnizorii monolitici, Antavo oferă o platformă SaaS cu aplicații mobile cu etichetă albă, SDK-uri și API-uri pentru un time-to-market mai rapid.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Personalizarea recompenselor – utilizatorii pot atribui o etichetă fiecărui client pe baza activității și a istoricului achizițiilor. Apoi, utilizați aceste etichete pentru a viza diverse segmente cu recompense specifice.
  • Focalizare în magazin – Antavo oferă o varietate de tehnologii în magazin, inclusiv portofele mobile și chioșcuri de experiență de loialitate.
  • Concentrare pe mai multe regiuni – clienții Antavo își pot personaliza logica de loialitate pentru a se potrivi cu KPI-urile și pregătirea pentru piață a fiecărei regiuni.

Motoare de loialitate fără cap

„Software-ul de loialitate Headless este o platformă de loialitate API care permite oricărei aplicații software să integreze funcționalitatea de loialitate prin API. Software-ul de loialitate headless are în mare parte funcții de backend și este conceput pentru a procesa orice tip de tranzacție de loialitate într-un mod care este decuplat de mediul frontal, orientat către clienți.” – Alianța MACH

În timp ce 2021 a înregistrat o absorbție considerabilă a adoptării SaaS fără cap în rândul întreprinderilor globale, se preconizează că 2022 va fi anul în care abordarea fără cap se va generaliza. Accelerată de convingerea că întreprinderile pot inova doar dacă se bazează pe o arhitectură modulară în care fiecare element poate fi conectat și deconectat rapid, soluțiile de loialitate SaaS fără cap sunt aici pentru a rămâne.

„Platformele tradiționale de loialitate tind să fie software monolitic all-in-one. Sigur, au o mulțime de caracteristici. Cu toate acestea, există o captură. Pierzi flexibilitatea afacerii, depinzi de un singur furnizor și trebuie să ajustezi viziunea strategiei tale de marketing de loialitate la ceea ce este posibil în acea platformă grea.” – Loialitate deschisă

Pe măsură ce furnizorii independenți de software pătrund pe piața închisă a întreprinderilor, afacerile globale încep să simtă diferența. Spre deosebire de software-ul tradițional de întreprindere, soluțiile de loialitate SaaS fără cap se bazează pe o arhitectură web deschisă care permite vânzătorilor să introducă mai rapid funcții noi și să construiască o nouă realitate în care upgrade-urile costisitoare și întârziate sunt de domeniul trecutului. Soluțiile de loialitate fără cap oferă mai multe beneficii care schimbă jocul pentru întreprinderi, care sunt greu de trecut cu vederea:

  • Viteza de implementare (datorită separării backend-ului și front-end-ului).
  • Cheltuieli de capital limitate.
  • TCO mai mici și modele de prețuri atractive*.

* Diferența de preț este un factor de diferențiere masiv pentru furnizorii de servicii SaaS fără cap. Soluțiile fără cap costă de obicei până la 5 000 EUR pe lună (în funcție de dimensiunea și nevoile personalizate), în timp ce furnizorii monolitici tind să ofere acorduri fixe care ar putea costa până la sute de mii de euro și mai mult.

Iată câteva dintre companiile SaaS care perturbă astăzi piața de fidelizare a întreprinderii:

Voucherify

„Personalizarea API-ului și documentația sa bogată au cucerit echipa de dezvoltare la propriu. API-ul este modern și documentat în detaliu, fiind un însoțitor perfect pentru tabloul de bord oferit. Metadatele și accesibilitatea lor în interogări oferă o modalitate excelentă de a spori personalizarea diferitelor reguli de afaceri care se aplică ofertelor noastre de produse.” – Andreea T. via Capterra

Voucherify este primul software de loialitate certificat MACH, primul API care, datorită abordării sale modulare, permite utilizatorilor să construiască un program de loialitate cu o integrare inițială minimă. Modelul de date flexibil poate fi extins cu obiecte personalizate (metadate) și evenimente, permițând utilizatorilor să configureze orice acțiune de recompensă, nivel de program, recompensă (atât digitală, cât și fizică) și să segmenteze membrii programului cu filtre personalizate.

Modulul de fidelitate Voucherify oferă sute de funcții, permițând clienților Enterprise să lanseze programe de loialitate mai rapid, fără costuri inițiale mari. Adăugați la acea API REST, independent de monedă, stabilitate garantată a platformei, implementări personalizate, foaie de parcurs dinamică și veți obține un motor de loialitate puternic bazat pe API, potrivit nevoilor celor mai pretențioși cumpărători de întreprinderi globale.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Motor de promovare all-in-one – pe lângă un modul de loialitate, Voucherify acceptă alte tipuri de campanii promoționale, făcându-l un hub pentru toate activitățile legate de promovare.
  • Model de preț atractiv – spre deosebire de furnizorii tradiționali de loialitate, Voucherify nu vă taxează pentru numărul de tranzacții procesate. Puteți plăti pentru utilizarea API-ului în loc să plătiți suplimentar pentru funcțiile de care nu aveți nevoie. În plus, Voucherify este singurul software de loialitate pentru întreprinderi cu posibilități avansate de testare – oferă o probă gratuită de 30 de zile, un plan gratuit, un proiect Sandbox și toate funcțiile disponibile imediat.
  • API bine documentat – API-ul Voucherify este construit având în vedere ușurința pentru dezvoltatori. Este gata să acopere întreaga călătorie a clienților pentru a permite cel mai rapid timp posibil de a ajunge pe piață.
  • Capacități CRM puternice – Voucherify oferă mecanisme complexe de segmentare și filtre care permit utilizatorilor să vizeze segmente de clienți cu granulație fină cu recompense relevante de fidelitate.

Talon.Unul

„Talon.One este un instrument foarte flexibil atunci când vine vorba de crearea de promoții și servicii de fidelizare pentru clienții noștri. Se integrează cu ușurință cu coșul și cu checkout într-un mod fără cap.” – Rex B. prin Capterra

Talon.One este un motor de promovare fără cap cu un modul de loialitate. Talon.One urmează modelul fără cap, permițând utilizatorilor să extindă și să personalizeze regulile programului, recompensele și nivelurile cu câmpuri și acțiuni personalizate. Odată integrat, Talon.One va permite utilizatorilor să lanseze și să gestioneze campanii folosind interfața de utilizare și să obțină acces în timp real la orice date legate de programul de loialitate prin API.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Logica clară – logica simplă de stare/efect permite utilizatorilor să cartografieze rapid diverse scenarii de loialitate.
  • Asistență extinsă – Echipa de asistență Talon.One este cunoscută ca fiind destul de bine informată și utilă cu implementări personalizate.
  • Mai multe tipuri de campanii – similar cu Voucherify, Talon.One oferă, de asemenea, reduceri, recomandări și pachete de produse care pot fi încorporate cu ușurință în programul de fidelitate pentru un angajament maxim.

Loialitate Etichetă Albă

„Soluție flexibilă, modulară, care se potrivește nevoilor companiei mele și o soluție ieșită din cutie, care corespunde nevoilor noastre” – Phil G. prin Capterra

White Label Loyalty este o platformă completă de loialitate și marketing care poate servi ca o soluție de marketing end-to-end sau poate alimenta restul stivei cu loialitate. Miezul White Label Loyalty este motorul lor de loialitate, o platformă bazată pe evenimente, care este responsabilă pentru logica programului. Datorită arhitecturii bazate pe evenimente, sistemul este pregătit să răsplătească orice interacțiune cu o marcă de mare valoare, iar cu API-ul de recompense, sistemul poate oferi recompense terță parte.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Modul AI – cu AI White Label Loyalty, utilizatorii pot personaliza programul de loialitate pe baza valorii prezise de clienți și a probabilității de pierdere. În plus, sistemul poate capta interacțiuni de mare valoare pentru a descoperi cea mai eficientă strategie de reținere a clienților.
  • Aplicații web și mobile progresive – White Label Loyalty oferă soluții pregătite pentru interfața clientului atât pentru web, cât și pentru mobil.
  • Tehnologia de scanare a chitanțelor – White Label Loyalty folosește viziunea inteligentă pe computer, bazată pe învățarea automată, pentru a capta datele tranzacțiilor de pe orice chitanță.

Loialitate deschisă

„Am decis să folosim Open Loyalty datorită unei arhitecturi Open Source, a unui set bogat de caracteristici de loialitate disponibile imediat, a sprijinului tehnic și de dezvoltare excelent în proiectele noastre.” – Nathan Anderson, CEO Scan Trust

Open Loyalty este produsul Divante, o casă de software de comerț electronic bine stabilită. Cu un set flexibil de peste 50 de blocuri bazate pe API, companiile pot construi rapid programe de recompense personalizate alegând și alegând ce caracteristici de loialitate au nevoie. Pentru a garanta o scalabilitate rentabilă, Open Loyalty este construit pe deasupra API-ului, nu invers.

Principalele caracteristici ale companiei:

  • Proiecte de accelerare preconstruite – Open Loyalty oferă proiecte de loialitate gata care pot accelera implementarea sau pot fi folosite pentru a construi un PoC.
  • SaaS și on-premise – Open Loyalty este disponibil atât ca soluție SaaS, cât și on-premise.
  • Open-source – Clienții Enterprise au acces deplin la codul sursă.

rezumat

Cu piața plină de alternative, cumpărătorii întreprinderilor sunt copleșiți de numărul de comparații pe care trebuie să le facă. Întreprinderile pot alege fie modelul tradițional on-premise, fie modelul dedicat cloud, care permite multă personalizare, dar la un preț ridicat. Sau pot alege una dintre soluțiile fără cap care nu sunt doar mult mai accesibile, ci și mai ușor de amestecat și de combinat, pentru a oferi întreprinderilor suficientă flexibilitate pentru a răspunde noilor provocări.

După cum a raportat MACH, cu o platformă de loialitate fără cap, întreprinderile câștigă multă agilitate. Dacă logica programului trebuie schimbată, utilizatorii pot face acest lucru cu câteva clicuri pe un tablou de bord sau cu mai multe solicitări către API. Nu este nevoie să așteptați o altă rundă de lansare sau o actualizare a versiunii. Acum, o astfel de agilitate este un avantaj competitiv. Dar în viitor, va fi linia de bază.

{{CTA}}

Lansați un program de loialitate de nivel enterprise cu Voucherify

Începeți să construiți

{{ENDCTA}}