أفضل 15 برنامج ولاء للمؤسسات في عام 2022

نشرت: 2022-04-18

تتطلب بنية المؤسسة حلاً قابلاً للتخصيص ومرنًا ومستقرًا للولاء . مع زيادة الطلب على عمليات النشر المستندة إلى السحابة ، يزدهر سوق حلول برامج الولاء ، مع دخول المنصات المعيارية الصغيرة SaaS إلى السوق حتى الآن والتي يديرها عمالقة ولاء متجانسون.

تكافح جميع الشركات مع أعداد كبيرة من المشترين لمرة واحدة ، وسباق الأسعار المنهك ، وخسارة العملاء أمام المنافسين ، والفجوات في تقديم تجربة شاملة ذات علامة تجارية كاملة. هذه المشكلات أكثر انتشارًا وتعقيدًا بالنسبة للشركات العالمية - لحسن الحظ ، يمكن التخفيف من حدتها بنجاح باستخدام برنامج الولاء. تستخدم العلامات التجارية العالمية ، مثل Burger King ، برامج الولاء لمكافأة العملاء الحاليين بالخصومات والعروض الشخصية والتجارب الحصرية. تتمتع جميع منصات الولاء على مستوى المؤسسة بإمكانيات للحصول على المكافآت والوفاء وإرسال العروض ذات الصلة إلى العملاء القيمين لزيادة مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.

بصفتك مشترًا للمؤسسة ، لديك تبعيات متعددة لإدارتها ومتطلبات لتلبيتها. من خلال هذا المنشور ، سأقارن بين بعض حلول الولاء الأكثر شيوعًا للمؤسسات لإعطائك فكرة أفضل عن أيها يناسب احتياجات عملك بشكل أفضل.

ما هو برنامج الولاء؟

برنامج إدارة الولاء عبارة عن تقنية تسمح للشركات بما يلي:

حدد العملاء المخلصين وقم بتسجيلهم في برنامج الولاء.
اجمع بيانات عملاء الطرف الأول.
قم بتخصيص منطق البرنامج والمكافآت والمستويات بناءً على سلوك العميل وتفضيلاته.
مراقبة التفاعلات بين الأعضاء والبرنامج.
يتكامل بسهولة مع الأنظمة الأخرى (يفضل عبر واجهات برمجة التطبيقات).

برنامج إدارة الولاء للمؤسسات

منصات الولاء تأتي في جميع الأشكال والأحجام. ومع ذلك ، لكي تكون الشركة مناسبة تمامًا للمؤسسات ، فإنها تحتاج أولاً إلى تلبية المتطلبات الشائعة بين المؤسسات. قد يشمل بعضها:

القدرة على جمع بيانات الطرف الأول والصفر.
تطبيقات مخصصة مع CRMs و IMS و POS والمزيد.
دعم الأولوية ومهندسي التكامل المخصص.
مجموعات وخوادم مخصصة للحصول على أفضل أداء ممكن وعزل البيانات.
أمان الحساب والموافقة على سير العمل.
الامتثال للقانون العام لحماية البيانات وقانون حماية خصوصية المستهلك.

المشكلات الأكثر شيوعًا التي تواجهها المؤسسة عند إدارة برنامج الولاء هي كما يلي:

إدارة البيانات غير الفعالة - التوحيد الآمن للبيانات من مصادر متعددة ضروري لجميع الشركات العالمية.
أمان البرنامج - غالبًا ما تعرقل مشكلات الخصوصية اعتماد أدوات تسويق جديدة. من المرجح أن تقع مؤسسات المؤسسات فريسة لفروع البيانات مما يجعلها أكثر تحفظًا تجاه إطلاق المشاريع المتعلقة بالولاء.
الافتقار إلى التخصيص - تكافح العلامات التجارية مع إضفاء الطابع الشخصي على التجارب بناءً على سلوك العملاء. بدلاً من ذلك ، غالبًا ما تقبل المؤسسات عدم التخصيص أو البرامج التي تركز على النقاط بإجراءات المكافأة الافتراضية (على سبيل المثال ، تقديم طلب).
اعتماد منخفض للولاء أولاً للهاتف المحمول - بفضل برامج الولاء للجوال ، يمكن للعلامات التجارية الحصول على بيانات سلوكية خاصة بالعميل ، ولكن التنفيذ قد يكون في الوقت المناسب ومكلفًا إذا تم التخطيط له بشكل خاطئ.
عدم الاتساق - تحتاج الشركات إلى البحث عن حلول عبر القنوات يمكنها تغذية قنوات متعددة بالمعلومات وتنفيذ قنوات جديدة.

معظم هذه المشكلات ناتجة عن نقص المواهب التطويرية والوقت والموارد. لبناء تجارب ولاء عبر القنوات ، يجب دمج جميع نقاط البيانات التي يمكن أن تكون كثيفة الاستخدام للموارد. يمكن تقليل هذا العبء الثقيل عن طريق برنامج الولاء المخصص. ستجد أدناه قائمة بأكثر حلول الولاء شيوعًا لعملاء المؤسسات والتي يمكن أن تخفف على الأقل بعض نقاط الألم المذكورة أعلاه.

15 من حلول الولاء للشركات الأكثر شيوعًا

أوراكل CrowdTwist
الولاء كومارك
ارفاتو
SessionM (ماستركارد)
إبسيلون
كوبي
Fielo (Salesforce)
الفهد الرقمي
AnnexCloud
إمارسيس
برنامج الولاء للعلامة البيضاء
الولاء أنتافو
قسيمة
تالون واحد
OpenLoyalty

أوراكل CrowdTwist

"شركاء رائعون ، استراتيجيون ، يعرفون مساحة الولاء ومستعدون دائمًا لإجراء تغييرات خارطة الطريق على منتجاتهم." - مارك F. عبر G2

CrowdTwist هي واحدة من الإضافات الجديدة إلى قائمة خدمات Oracle الطويلة ، وهي شركة عالمية رائدة في مجال حلول تكنولوجيا المعلومات. تعمل وحدة الولاء CrowdTwist بشكل أفضل عند دمجها مع منتجات وخدمات Oracle الأخرى ، بما في ذلك Oracle Responsys (إدارة الحملة) و Oracle CX Unity (ذكاء الأعمال). باعتبارها خدمة متجانسة ، فإن Oracle CrowdTwist هو عكس حل التوصيل والتشغيل ، حيث لا يزيد فقط من إمكانيات التخصيص ولكن أيضًا للأسف تكلفة التطوير.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

إمكانات عبر القنوات - مع Oracle ، يمكن للعملاء جمع بيانات الطرف الأول من خلال أي نقطة اتصال (الويب والجوال والمتجر والوسائط الاجتماعية والأكشاك وغير ذلك) وتنفيذ البرنامج في أي جهاز.
حسابات الأسرة - مع Oracle CrowdTwist ، يمكن لأعضاء برنامج الولاء مشاركة النقاط مع عائلاتهم وأصدقائهم لاسترداد المكافآت والوصول إلى المكافآت بشكل أسرع.
التلعيب - يمكن للمستخدمين تقديم نقاط لأي نوع من المشاركة (مع تحديد عدد مرات الظهور). يوفر النظام الأساسي اختبارات واستطلاعات رأي واستطلاعات خاصة بالعلامة التجارية لتحقيق أقصى قدر من المشاركة وجمع البيانات بدون طرف.

إدارة الولاء Comarch

“لقد وجدنا Comarch شريكًا رائعًا من منظور التنمية ومن منظور التوجه الاستراتيجي. لقد كانت قدرتها على تكثيف الموارد للمشاريع والمبادرات مثيرة للإعجاب للغاية. لم نشعر أبدًا بأي ندم على اختيار Comarch ، ونتطلع إلى علاقة طويلة ومبتكرة ". - شهادة جيت بلو

Comarch هي مزود عالمي لحلول تكنولوجيا المعلومات تعمل مع أشهر العلامات التجارية في العالم (BP ، Carrefour ، Costa Coffee). بعد ثورة السحابة ، في عام 2020 ، أطلقت Comarch Loyalty Cloud - وهي منصة جديدة قائمة على السحابة تتيح للمستخدمين تصميم برامج الولاء وتشغيلها وإدارتها بأقل جهد ممكن. يمكن لعملاء المؤسسات الاختيار بين حل ولاء قياسي مخصص داخل الشركة أو اختيار نموذج الدفع عند الاستخدام المستضاف في السحابة.

كخدمة متجانسة ، تقدم Comarch حلول ولاء مصممة خصيصًا لاحتياجات العملاء مما يعني أن كل عميل يعمل على إصدار برنامج مختلف ويتطلب دعمًا فرديًا. يعني هذا النوع من الإعداد أن أي ترقية للإصدار تتطلب اتفاقية جديدة قد تطيل وقت التنفيذ وتعيق التطوير.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي - مع Comarch ، يمكن للعملاء تحديد سلوك العملاء وتخصيص العروض لتقديم المزيد من حوافز الولاء ذات الصلة.
خدمات الموقع - بفضل تقنية المرشد ، يمكن للمستخدمين جمع بيانات الموقع من العملاء لتقديم الرسائل في الوقت المناسب.
تطبيق الهاتف المحمول ذو العلامة البيضاء - يقدم Comarch تطوير تطبيق مخصص للولاء على الأجهزة المحمولة.

ارفاتو

Arvato هو بطل ولاء آخر من ذوي الوزن الثقيل يوفر للمؤسسات أنظمة CRM المناسبة والحلول المتكاملة (بما في ذلك الولاء) المصممة خصيصًا لتحديات الأعمال الخاصة. كشريك كامل الخدمات ، تقدم Arvato حلول ولاء شاملة من البداية وتدمجها في التطبيقات والأنظمة الحالية التي تواجه العملاء. كخدمة متجانسة ، فإن تكلفة استخدام خدمات Arvato مرتفعة للغاية وتتطلب عقدًا صارمًا ، مما قد يحد من مرونة عملائها للاستجابة لتحديات السوق الجديدة.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

حلول CRM جاهزة - تتمتع Arvato بخبرة واسعة في بناء حلول CRM مخصصة بالإضافة إلى Microsoft Dynamics 365 أو SAP CRM أو Salesforce أو Spryker.
الدعم الكامل - تدعم Arvato العملاء من خلال الاستشارات وإدارة المكافآت والتسويق المباشر لأعضاء برنامج الولاء والأنشطة الترويجية وإضفاء الطابع الفردي على المنتجات.

SessionM (ماستركارد)

"تتم متابعة الأسئلة بدقة وفي الوقت المحدد. أود من SessionM تقديم المزيد من الاقتراحات للشركات حول كيفية إدارة الولاء من تجربتهم. فريق جيد بشكل عام ومنصة ولاء جيدة جدًا "- مدير تكنولوجيا التسويق عبر شركة Gartner

SessionM هي شركة Mastercard تقدم حلول مشاركة العملاء وإدارة البيانات المستندة إلى السحابة ، بما في ذلك برامج الولاء. بفضل مكون إدارة البيانات ، يمكن لـ SessionM سحب بيانات العملاء ودمجها من نقاط اتصال مختلفة من خلال واجهات برمجة التطبيقات في الوقت الفعلي لإنشاء عرض عميل واحد بزاوية 360 درجة. أسعارها مخفية ، ومع ذلك ، يمكن تقدير أن متوسط تكلفة النظام الأساسي يبدأ من 20000 دولار لكل مليون ملف تعريف نشط شهريًا.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

قياس عائد الاستثمار - تساعد SessionM العملاء على توقع وقياس عائد الاستثمار لمعرفة القيمة المحتملة لتقديم برنامج الولاء ، مع إبراز العوامل المحركة لخلق القيمة في الوقت نفسه.
تكامل Salesforce - يتكامل SessionM مع Salesforce Marketing Cloud و Commerce Cloud و Service Cloud و DMP مما يسمح للعملاء بدمج البيانات عبر السحابة معًا.

إبسيلون

"تمكنا من إطلاق برنامج ولاء في غضون بضعة أشهر قصيرة. لم نكن لنتمكن من القيام بذلك بدون Epsilon والشراكة التي بنيناها ". - كيلي سمولينسكي ، أنظمة العملاء في Walgreens

إبسيلون PeopleCloud هي عبارة عن منصة تسويق عالمية تستخدمها المؤسسات العالمية لتخصيص رحلات العملاء وتوقع نتائج أعمال قابلة للقياس من خلال مجموعة من أدوات التسويق ، بما في ذلك برامج الولاء. من خلال تقديم حلول ولاء مخصصة ، تكون Epsilon جاهزة لتغطية استراتيجيات الولاء الأساسية والمعقدة ، ومع ذلك ، يمكن أن يأتي هذا المستوى من التخصيص بسعر باهظ.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

Core ID Technology - تتيح Epsilon للعملاء إنشاء ملفات تعريف دقيقة للعملاء بناءً على خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
أساسيات الولاء - لتقليل التكاليف الأولية ، توفر Epsilon قوالب ولاء جاهزة يمكن للعلامات التجارية متوسطة الحجم استخدامها لتحقيق النمو على مستوى المؤسسة بسرعة.
الاستشارات الإستراتيجية - بالنظر إلى سنوات الخبرة ، تقدم Epsilon التوصيات والقياسات القوية لمساعدة عملائها على تحقيق أهداف العمل.

كوبي

"برنامج ولاء العملاء سهل الاستخدام. يجعل إدارة حسابات الولاء أمرًا سهلاً ". - مجهول عبر G2

Kobie Loyalty Cloud هي عبارة عن منصة تسويق ولاء عالمية تركز على تقديم حلول ولاء شاملة. تم بناء منطق الولاء الخاص بهم حول Kobie Alchemy X ، وهي منصة ولاء من الجيل التالي. ومن المثير للاهتمام أن محرك الولاء Alchemy X لا يتطلب تطويرًا مخصصًا بفضل القواعد والمنطق السهل الضبط. تضع Kobie نفسها على أنها نقيض لوكالة الاستعانة بمصادر خارجية ، وبدلاً من ذلك ، فإنها تقدم للعملاء فريق خدمة كاملة لتقديم أفضل النتائج.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

القدرات الإبداعية - إلى جانب الحفاظ على المنطق الكامن وراء البرنامج ، يمكن لـ Kobie الاستعانة بمصادر خارجية للمواهب الإبداعية بما في ذلك كتابة الإعلانات أو التصميم الجرافيكي أو إنتاج الفيديو.
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي - تطبق Kobie الذكاء الاصطناعي لتقديم نصائح قائمة على البيانات وقابلة للتنفيذ للمستخدمين حول كيفية تحقيق المزيد من القيمة باستخدام برنامج الولاء.
بنية قائمة على السحابة - بفضل التصميم القوي ، يمكن لـ Alchemy X التعامل مع ذروة حركة المرور من خلال خيارات التحجيم التلقائي والشفاء الذاتي.

فيلو

"قمنا بتنفيذ مجموعات Fielo بمتطلبات محددة من احتياجات العمل مثل الجمع بين العديد من مجموعات المنتجات للحصول على بعض المكافآت. نحن سعداء جدًا بالأداة والخدمة المقدمة للمستشار. قدم Fielo كل المساعدة التي احتجناها ونحن راضون جدًا ". - لاريسا أوكومورا عبر Salesforce Appexchange

Fielo هي عبارة عن منصة أتمتة تحفيزية ولاء أصلية في Salesforce تسمح للمؤسسات بتصميم وتوسيع برامج الولاء لشركاء B2B والعملاء والموظفين. من خلال مجموعة عملاء رائعة (Google و Burger King و ArcelorMittal) ، يعد Fielo لاعبًا آخر ذو وزن ثقيل في سوق حلول الولاء الشاملة. بفضل محرك السلوك وقدرات التجزئة ومحرك النقاط ، فإن Fielo جاهزة للتعامل مع أي سيناريو ولاء تقريبًا. تبدأ أسعارها من 2.5 دولار أمريكي لكل مستخدم شهريًا.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات - تقدم Fielo واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة للبيانات وتكامل أدوات الجهات الخارجية.
Quickstart - 10 برامج حوافز مسبقة التكوين للتنفيذ والإلهام بشكل أسرع.
بنية صلبة - تعني البنية الأصلية لـ Fielo Salesforce أنه يمكن للعملاء الاستفادة من أمان Salesforce وقابلية التوسع وإدارة الهوية خارج الصندوق.

الفهد الرقمي

"بفضل Cheetah Loyalty ، نحن الآن قادرون على تطوير الحملات التاريخية بسرعة لجعلها جديدة وجديدة وتلبية جميع متطلبات وتوقعات ضيوفنا بنجاح على جبهة برنامج الولاء." - جيسون سيسكا ، مدير الولاء وإدارة علاقات العملاء ، Craftworks "

تقدم Cheetah Digital مجموعة من حلول المشاركة الموجهة نحو المسوقين مع الخبرات والرسائل والتخصيص ووحدات الولاء. تسمح المنصة ، من بين أمور أخرى ، بمراقبة البرامج في الوقت الفعلي بفضل سحب البيانات من مصادر متعددة ، ونمذجة المستويات المرنة والمعالم ، وتطوير تطبيقات الهاتف المحمول المخصصة.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

الأمان الرائد في الصناعة - تضمن Cheetah Digital أمان البرنامج من خلال تشفير البيانات ومعايير الأمان الصارمة والامتثال لـ SOC 2 Type 2 و CCPA و GDPR.
عرض وحدة الإدارة - يمكن للمستخدمين إنشاء العروض واستهدافها وتخصيصها بسرعة على نطاق واسع.

AnnexCloud

"يعد تكامل الولاء الخاص بنا أكثر تعقيدًا من معظمه ، لكن Annex Cloud كانت رائعة في العمل من خلال تحدياتنا. - مجهول عبر G2

AnnexCloud هو حل ولاء مع وحدات الإحالة و UGC و gamification. يوفر الوصول إلى API المفتوح و 100+ تكامل يمكن أن يوسع وظائف البرنامج الأساسية ويتكامل مع الأدوات الخارجية. يوفر AnnexCloud لوحة تحكم لتشغيل البرنامج ومراقبته. ومع ذلك ، كما لوحظ من قبل بعض مراجعات المستخدمين عبر الإنترنت ، قد يكون تنفيذ النظام الأساسي كثيف الموارد ، خاصة لفرق التطوير الأقل خبرة.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

نمطية - يمكن للمستخدمين إضافة المزيد من الوحدات تدريجياً إلى برنامجهم دون تكاليف مقدمة كبيرة ووقت تنفيذ طويل.
الولاء AI وإدارة البيانات - يقدم AnnexCloud التجزئة التلقائية والتوصيات الذكية والتخصيص في الوقت الفعلي بناءً على إشارات المستهلك.
التكوين المتقدم - مع AnnexCloud ، يمكن للمستخدمين إعداد إجراءات المكافآت المخصصة ، ومستويات الألعاب ، وسياسات انتهاء صلاحية النقاط المخصصة ، وأي مكافآت (والتي يمكن إنشاؤها أيضًا داخل AnnexCloud بفضل نظام القسيمة الداخلي الخاص بهم).

إمارسيس

"نصيحتي هي أن تضع في اعتبارك أن هذا حل كامل يساعدك عبر جميع قنوات التسويق. لديك الكثير من الطرق للحصول على إحصاءات حول رحلة عملائك ، وتجميع هذه البيانات والحصول على وصول API إليها ". - جوني ن. عبر G2

Emarsys (جزء من شركة SAP) عبارة عن نظام أساسي متعدد القنوات لمشاركة العملاء يوفر بالإضافة إلى وحدة الولاء محركًا للتخصيص يسمح للمستخدمين بدمج استراتيجيات الولاء الخاصة بهم في أي قناة اتصال أو نقطة اتصال أو جهاز ذي صلة. من الأفضل استخدام وحدة الولاء Emarsys فيما يتعلق بخدمات SAP الأخرى لمراقبة رحلة العميل بشكل كامل.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

ملكية البيانات الكاملة - إذا كنت تعمل على أنظمة Emarsys الأخرى وتضيف الولاء في المقدمة ، يمكنك اكتساب رؤى عميقة للعملاء تتجاوز تاريخ المعاملات.
تكتيكات قابلة للتنفيذ - تقدم لوحة معلومات الولاء Emarsys أساليب ولاء جاهزة لتحقيق أهداف عمل مختلفة.
SAP Commerce Cloud - يمكن للمستخدمين مزامنة العملاء والأحداث والمنتجات تلقائيًا مع Emarsys لإلغاء تأمين التكتيكات المعقدة والتجزئة الذكية والتخصيص في الوقت الفعلي.

أنتافو

"كنا نبحث عن برنامج ولاء لتمييز أنفسنا عن المنافسين. أنتافو يملأ الفاتورة إلى نقطة الإنطلاق. يمكن تخصيصه ويتناسب مع جمالية موقعنا الإلكتروني أيضًا ". - شانا ل. عبر كابتيرا

Antavo عبارة عن منصة ولاء تتمحور حول واجهة برمجة التطبيقات (API) مع تكامل سريع لنقاط البيع ووظيفة إدارة المستأجر لدعم استراتيجيات الاحتفاظ بالقنوات المتعددة للتجارة الإلكترونية والأعمال التجارية التقليدية. على عكس مزودي الخدمة المتجانسين ، يوفر Antavo نظامًا أساسيًا SaaS مع تطبيقات الهاتف المحمول ذات التسمية البيضاء ، و SDKs و APIs لسرعة الوصول إلى السوق.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

تخصيص المكافآت - يمكن للمستخدمين تعيين علامة لكل عميل بناءً على النشاط وسجل الشراء. بعد ذلك ، استخدم هذه العلامات لاستهداف شرائح مختلفة بمكافآت محددة.
التركيز داخل المتجر - تقدم Antavo مجموعة متنوعة من التقنيات داخل المتجر ، بما في ذلك محافظ الهواتف المحمولة وأكشاك تجربة الولاء.
التركيز على مناطق متعددة - يمكن لعملاء Antavo تخصيص منطق الولاء الخاص بهم لمطابقة مؤشرات الأداء الرئيسية واستعداد السوق لكل منطقة.

محركات الولاء مقطوعة الرأس

"برنامج الولاء بدون رأس هو نظام أساسي للولاء من واجهة API الأولى والذي يمكّن أي تطبيق برمجي من دمج وظائف الولاء عبر واجهة برمجة التطبيقات. برامج الولاء بدون رأس لها وظائف خلفية في الغالب وهي مصممة لمعالجة أي نوع من معاملات الولاء بطريقة منفصلة عن الواجهة الأمامية للبيئة التي تواجه العملاء ". - تحالف MACH

بينما شهد عام 2021 إقبالًا كبيرًا على اعتماد البرمجيات كخدمة مقطوعة الرأس بين الشركات العالمية ، من المتوقع أن يكون عام 2022 هو العام الذي يصبح فيه النهج مقطوع الرأس سائدًا. تم تسريعها من خلال الاعتقاد بأن المؤسسات لا يمكنها الابتكار إلا إذا كانت تستند إلى بنية معيارية حيث يمكن توصيل كل عنصر وإخراجه بسرعة ، فإن حلول الولاء SaaS التي لا رأس لها موجودة لتبقى.

"تميل منصات الولاء التقليدية إلى أن تكون برامج متكاملة ومتجانسة. بالتأكيد ، لديهم الكثير من الميزات. ومع ذلك ، هناك مشكلة. إنك تفقد مرونة العمل ، وتعتمد على بائع واحد ، وتحتاج إلى تعديل رؤية استراتيجية تسويق الولاء الخاصة بك إلى ما هو ممكن في تلك المنصة الثقيلة ". - برنامج الولاء المفتوح

مع اقتحام بائعي البرامج المستقلين سوق المؤسسات المغلقة ، بدأت الشركات العالمية تشعر بالفرق. على عكس برامج المؤسسات التقليدية ، تعتمد حلول الولاء SaaS بدون رأس على بنية ويب مفتوحة تسمح للبائعين بتقديم ميزات جديدة بشكل أسرع وبناء واقع جديد حيث أصبحت الترقيات المكلفة والمتأخرة شيئًا من الماضي. تقدم حلول الولاء بدون رأس العديد من المزايا التي تغير قواعد اللعبة للمؤسسات التي يصعب التغاضي عنها:

سرعة النشر (بسبب فصل الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية).
حساب رأس المال المحدود.
تكلفة اقتناء منخفضة ونماذج تسعير جذابة *.

* فرق السعر هو عامل تفاضل هائل لمقدمي SaaS مقطوعة الرأس. عادةً ما تكلف الحلول بدون رأس ما يصل إلى 5000 يورو شهريًا (اعتمادًا على الحجم والاحتياجات المخصصة) ، بينما يميل البائعون المتجانسون إلى تقديم اتفاقيات ثابتة يمكن أن تكلف ما يصل إلى مئات الآلاف من اليورو وأكثر.

في ما يلي بعض شركات SaaS التي تعمل على تعطيل سوق الولاء للمؤسسات أولاً:

قسيمة

"قابلية تخصيص واجهة برمجة التطبيقات (API) ووثائقها الثرية غزا فريق التطوير حرفيًا. واجهة برمجة التطبيقات حديثة وموثقة بتفاصيل كثيرة ، فهي الرفيق المثالي للوحة القيادة المعروضة. توفر البيانات الوصفية وإمكانية الوصول إليها في الاستعلامات طريقة رائعة لتعزيز تخصيص قواعد العمل المختلفة التي تنطبق على عروض منتجاتنا ". - أندريا ت. عبر كابتيرا

Voucherify هو أول برنامج ولاء معتمد من MACH وواجهة برمجة التطبيقات (API) والذي يسمح للمستخدمين ببناء برنامج ولاء مع الحد الأدنى من التكامل المسبق ، وذلك بفضل منهجه المعياري. يمكن توسيع نموذج البيانات المرن باستخدام كائنات مخصصة (بيانات وصفية) وأحداث تسمح للمستخدمين بإعداد أي إجراء مكافأة ، ومستوى البرنامج ، والمكافأة (الرقمية والمادية على حد سواء) ، وتقسيم أعضاء البرنامج باستخدام عوامل تصفية مخصصة.

تقدم وحدة الولاء Voucherify مئات الميزات ، مما يسمح لعملاء المؤسسة بطرح برامج الولاء بشكل أسرع ، دون تكاليف مقدمة كبيرة. أضف إلى واجهة برمجة تطبيقات REST المحايدة للعملات ، واستقرار النظام الأساسي المضمون ، وعمليات النشر المخصصة ، وخريطة الطريق الديناميكية ، وستحصل على محرك ولاء قوي مدفوع بواجهة برمجة التطبيقات يناسب احتياجات المشترين الأكثر تطلبًا من المؤسسات العالمية.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

محرك الترويج الكل في واحد - إلى جانب وحدة الولاء ، يدعم Voucherify أنواعًا أخرى من الحملات الترويجية ، مما يجعله مركزًا لجميع الأنشطة المتعلقة بالترويج.
نموذج تسعير جذاب - على عكس موفري الولاء التقليديين ، لا تفرض Voucherify رسومًا عليك مقابل عدد المعاملات التي تتم معالجتها. عليك أن تدفع مقابل استخدامك لواجهة برمجة التطبيقات بدلاً من دفع المزيد مقابل الميزات التي لا تحتاجها. بالإضافة إلى ذلك ، Voucherify هو برنامج الولاء الوحيد للمؤسسات الذي يتمتع بإمكانيات اختبار متقدمة - فهو يوفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 30 يومًا ، وخطة مجانية ، ومشروع Sandbox ، وجميع الميزات المتاحة على الفور.
واجهة برمجة تطبيقات موثقة جيدًا - تم تصميم Voucherify API مع مراعاة سهولة المطورين. إنه جاهز لتغطية رحلة العميل بالكامل لتمكينه من الوصول إلى السوق بأسرع وقت ممكن.
إمكانات CRM القوية - يقدم Voucherify آليات ومرشحات تجزئة معقدة تسمح للمستخدمين باستهداف شرائح العملاء الدقيقة مع مكافآت الولاء ذات الصلة.

تالون واحد

"Talon.One هي أداة مرنة للغاية عندما يتعلق الأمر ببناء العروض الترويجية وخدمات الولاء لعملائنا. تتكامل بسهولة مع السلة وتسجيل الخروج بطريقة مقطوعة الرأس. " - ريكس ب عبر كابتيرا

Talon.One هو محرك ترويج مقطوع الرأس مزود بوحدة ولاء. يتبع Talon.One نموذج مقطوعة الرأس ، مما يسمح للمستخدمين بتوسيع وتخصيص قواعد البرنامج والمكافآت والمستويات باستخدام الحقول والإجراءات المخصصة. بمجرد الدمج ، سيمكن Talon.One المستخدمين من إطلاق وإدارة الحملات باستخدام واجهة المستخدم والوصول في الوقت الفعلي إلى أي بيانات متعلقة ببرنامج الولاء عبر واجهة برمجة التطبيقات.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

منطق واضح - يسمح منطق الشرط / التأثير البسيط للمستخدمين بتحديد سيناريوهات الولاء المختلفة بسرعة.
الدعم الممتد - من المعروف أن فريق دعم Talon.One على دراية تامة ومفيد في عمليات النشر المخصصة.
المزيد من أنواع الحملات - على غرار Voucherify ، تقدم Talon.One أيضًا خصومات وإحالات وحزم منتجات يمكن دمجها بسهولة في برنامج الولاء لتحقيق أقصى قدر من المشاركة.

برنامج الولاء للعلامة البيضاء

"حل مرن معياري يلائم احتياجات شركتي وحل خارج الصندوق يتم تحديده وفقًا لاحتياجاتنا" - Phil G. عبر Capterra

White Label Loyalty هي عبارة عن منصة ولاء وتسويق كاملة يمكن أن تكون بمثابة حل تسويقي شامل أو تقوي بقية المجموعة بالولاء. جوهر برنامج White Label Loyalty هو محرك الولاء الخاص بهم ، وهو نظام أساسي قائم على الحدث مسؤول عن منطق البرنامج. بفضل البنية القائمة على الحدث ، يكون النظام جاهزًا لمكافأة أي تفاعل عالي القيمة للعلامة التجارية ، ومع واجهة برمجة تطبيقات المكافآت ، يمكن للنظام تقديم مكافآت من جهات خارجية.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

وحدة الذكاء الاصطناعي - باستخدام الذكاء الاصطناعي الخاص بـ White Label Loyalty ، يمكن للمستخدمين تخصيص برنامج الولاء بناءً على القيمة المتوقعة للعملاء واحتمالية الاضطراب. علاوة على ذلك ، يمكن للنظام التقاط تفاعل عالي القيمة لاكتشاف استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الأكثر فعالية من حيث التكلفة.
تطبيقات الويب والجوال التقدمية - تقدم White Label Loyalty حلولًا جاهزة لواجهة العميل لكل من الويب والجوال.
تقنية مسح الإيصالات - تستخدم White Label Loyalty رؤية كمبيوتر ذكية مدعومة بالتعلم الآلي لالتقاط بيانات المعاملات من أي إيصال.

برنامج الولاء المفتوح

"قررنا استخدام Open Loyalty بسبب بنية مفتوحة المصدر ، ومجموعة غنية من ميزات الولاء المتاحة خارج الصندوق ، والدعم التقني والتطوير الرائع في مشاريعنا." - ناثان أندرسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Scan Trust

Open Loyalty هو نتاج Divante ، دار برمجيات التجارة الإلكترونية الراسخة. مع مجموعة مرنة من أكثر من 50 لبنة بناء قائمة على API ، يمكن للمؤسسات بناء برامج مكافآت مخصصة بسرعة عن طريق انتقاء واختيار ميزات الولاء التي يحتاجون إليها. لضمان قابلية تطوير فعالة من حيث التكلفة ، تم إنشاء Open Loyalty على رأس واجهة برمجة التطبيقات ، وليس العكس.

يسلط الضوء على ميزات المؤسسة:

مشاريع التسريع المبنية مسبقًا - توفر Open Loyalty مشاريع ولاء جاهزة قد تؤدي إلى تسريع التنفيذ أو استخدامها لبناء PoC.
SaaS وفي مكان العمل - يتوفر Open Loyalty كحل SaaS وفي مكان العمل.
المصدر المفتوح - يحصل عملاء المؤسسات على وصول كامل إلى الكود المصدري.

ملخص

نظرًا لأن السوق مليء بالبدائل ، فإن المشترين من الشركات غارقون في عدد المقارنات التي يحتاجون إليها. يمكن للمؤسسات إما استخدام النموذج السحابي التقليدي داخل الشركة أو المخصص ، والذي يسمح بالكثير من التخصيص ، ولكن بسعر باهظ. أو يمكنهم اختيار أحد الحلول التي لا رأس لها والتي لا تكون ميسورة التكلفة فحسب ، بل يسهل أيضًا مزجها ومطابقتها لمنح المؤسسات مرونة كافية للاستجابة للتحديات الجديدة.

كما ذكرت MACH ، مع منصة ولاء مقطوعة الرأس ، تكتسب الشركات الكثير من خفة الحركة. إذا كان يجب تغيير منطق البرنامج ، فيمكن للمستخدمين القيام بذلك ببضع نقرات على لوحة المعلومات أو عدة طلبات إلى واجهة برمجة التطبيقات. ليست هناك حاجة لانتظار جولة إصدار أخرى أو ترقية الإصدار. الآن ، تعتبر خفة الحركة هذه ميزة تنافسية. لكن في المستقبل ، سيكون خط الأساس.

ابدأ برنامج ولاء على مستوى المؤسسة باستخدام Voucherify

ابدأ البناء