Los 15 mejores software de fidelización empresarial en 2022

Publicado: 2022-04-18

La arquitectura empresarial requiere una solución de fidelización personalizable , flexible y estable . A medida que aumenta la demanda de implementaciones basadas en la nube, el mercado de soluciones de software de lealtad está en auge, con plataformas modulares SaaS a pequeña escala que ingresan al mercado hasta ahora dirigidas por gigantes monolíticos de lealtad.

Todas las empresas luchan con un gran número de compradores únicos, una carrera de precios debilitante, la pérdida de clientes frente a los competidores y brechas en la entrega de una experiencia omnicanal de marca completa. Estos problemas son aún más frecuentes y complejos para las empresas globales; afortunadamente, se pueden aliviar con éxito con un programa de fidelización. Las marcas globales, como Burger King, usan programas de fidelización para recompensar a los clientes existentes con descuentos, ofertas personalizadas y experiencias exclusivas. Todas las plataformas de lealtad de nivel empresarial tienen capacidades para el abastecimiento de recompensas, el cumplimiento y el envío de ofertas relevantes a clientes valiosos para aumentar el compromiso y la retención de clientes.

Como comprador empresarial, tiene múltiples dependencias que administrar y requisitos que cumplir. Con esta publicación, compararé algunas de las soluciones de lealtad más populares para empresas para darle una mejor idea de cuál se adapta mejor a sus necesidades comerciales.

¿Qué es un software de programa de fidelización?

El software de gestión de fidelización es una tecnología que permite a las empresas:

Identifique a los clientes leales e inscríbalos en un programa de fidelización.
Recopile datos de clientes propios.
Personalice la lógica del programa, las recompensas y los niveles según el comportamiento y las preferencias del cliente.
Supervise las interacciones entre los miembros y el programa.
Integre fácilmente con otros sistemas (preferiblemente a través de API).

Software de gestión de fidelización para empresas

Las plataformas de lealtad vienen en todas las formas y tamaños. Sin embargo, para adaptarse perfectamente a la empresa, primero deben cumplir con los requisitos populares entre las empresas. Algunos de ellos pueden incluir:

Capacidad para recopilar datos de primera y de parte cero.
Implementaciones personalizadas con CRM, IMS, POS y más.
Soporte prioritario e ingenieros de integración dedicados.
Clústeres y servidores dedicados para el mejor rendimiento posible y aislamiento de datos.
Seguridad de la cuenta y flujos de trabajo de aprobación.
Cumplimiento con RGPD y CCPA.

Los problemas más comunes que enfrentan las empresas al administrar un programa de fidelización son los siguientes:

Gestión de datos ineficiente : la consolidación segura de datos de múltiples fuentes es necesaria para todas las empresas globales.
Seguridad del programa : la adopción de nuevas herramientas de marketing a menudo se ve obstaculizada por problemas de privacidad. Es más probable que las organizaciones empresariales sean presa de las sucursales de datos, lo que las hace más reservadas para lanzar proyectos relacionados con la lealtad.
Falta de personalización : las marcas tienen dificultades para personalizar las experiencias en función del comportamiento del cliente. En su lugar, las empresas a menudo se conforman con programas sin personalización o centrados en puntos con acciones de recompensa predeterminadas (por ejemplo, realizar un pedido).
Baja adopción de la lealtad móvil primero : gracias a los programas de lealtad móvil, las marcas pueden obtener datos de comportamiento específicos del cliente, pero la implementación puede ser oportuna y costosa si se planifica mal.
Falta de consistencia : las empresas deben buscar soluciones de canales cruzados que puedan alimentar información en múltiples canales e implementar otros nuevos.

La mayoría de estos problemas se deben a la falta de talento, tiempo y recursos para el desarrollo. Para crear experiencias de fidelización entre canales, todos los puntos de datos deben integrarse, lo que puede requerir muchos recursos. Esta pesada carga se puede reducir con un software de fidelización dedicado. A continuación, encontrará una lista de las soluciones de lealtad más populares para clientes empresariales que pueden aliviar al menos algunos de los puntos débiles enumerados anteriormente.

Las 15 soluciones de fidelización empresarial más populares

Oracle CrowdTwist®
Lealtad de Comarch
Arvato
Sesión M (Mastercard)
épsilon
kobie
Fielo (Fuerza de ventas)
guepardo digital
AnexoCloud
Emarsys
Lealtad Marca Blanca
Lealtad Antavo
valerificar
Talon.Uno
OpenLoyalty

Oracle CrowdTwist®

“Grandes socios, estratégicos, conocen el espacio de lealtad y siempre están dispuestos a hacer cambios en la hoja de ruta de su producto”. – Marca F. a través de G2

CrowdTwist es una de las nuevas incorporaciones a la larga lista de servicios de Oracle, líder mundial en soluciones de TI. El módulo de fidelización de CrowdTwist funciona mejor cuando se combina con otros productos y servicios de Oracle, incluidos Oracle Responsys (gestión de campañas) y Oracle CX Unity (inteligencia empresarial). Como servicio monolítico, Oracle CrowdTwist es lo opuesto a una solución plug-and-play, aumentando no solo las posibilidades de personalización sino también, lamentablemente, el costo de desarrollo.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Capacidades de canales cruzados : con Oracle, los clientes pueden recopilar datos propios a través de cualquier punto de contacto (web, móvil, en la tienda, redes sociales, quioscos y más) e implementar el programa en cualquier dispositivo.
Cuentas familiares: con Oracle CrowdTwist, los miembros de lealtad pueden compartir puntos con sus familiares y amigos para canjear recompensas y acceder a las recompensas más rápido.
Gamificación : los usuarios pueden ofrecer puntos por cualquier tipo de compromiso (con límites de frecuencia). La plataforma proporciona cuestionarios, encuestas y sondeos específicos de la marca para lograr la máxima participación y la recopilación de datos sin participación.

Gestión de fidelización de Comarch

“Hemos descubierto que Comarch es un gran socio tanto desde una perspectiva de desarrollo como desde una perspectiva de dirección estratégica. Su capacidad para acelerar y financiar proyectos e iniciativas ha sido muy impresionante. Nunca nos hemos arrepentido de haber elegido Comarch y esperamos una relación duradera e innovadora”. – Testimonio de Jet Blue

Comarch es un proveedor global de soluciones de TI que trabaja con las marcas más reconocidas del mundo (BP, Carrefour, Costa Coffee). Tras la revolución de la nube, en 2020, Comarch lanzó Loyalty Cloud, una nueva plataforma basada en la nube que permite a los usuarios diseñar, ejecutar y gestionar programas de fidelización con un esfuerzo mínimo. Los clientes empresariales pueden elegir entre una solución de lealtad dedicada estándar en las instalaciones u optar por un modelo de pago por uso alojado en la nube.

Como servicio monolítico, Comarch ofrece soluciones de lealtad adaptadas a las necesidades de los clientes, lo que significa que cada cliente opera con una versión de software diferente y requiere soporte individual. Este tipo de configuración significa que cualquier actualización de versión requiere un nuevo acuerdo que puede prolongar el tiempo de implementación y dificultar el desarrollo.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Tecnologías basadas en IA y ML : con Comarch, los clientes pueden identificar el comportamiento del cliente y personalizar las ofertas para ofrecer incentivos de lealtad más relevantes.
Servicios de ubicación : gracias a la tecnología de balizas, los usuarios pueden recopilar datos de ubicación de los clientes para ofrecer mensajes oportunos.
Aplicación móvil de marca blanca : Comarch ofrece el desarrollo de una aplicación móvil de fidelización personalizada.

Arvato

Arvato es otro campeón de lealtad de peso pesado que brinda a las empresas los sistemas de CRM correctos y las soluciones integradas (incluida la lealtad) personalizadas para los desafíos específicos del negocio. Como socio de servicio completo, Arvato ofrece soluciones integrales de fidelización desde cero y las integra en las aplicaciones y sistemas actuales orientados al cliente. Como servicio monolítico, el costo de usar los servicios de Arvato es bastante alto y requiere un contrato estricto, lo que puede limitar la flexibilidad de sus clientes para responder a los nuevos desafíos del mercado.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Soluciones CRM listas : Arvato tiene una amplia experiencia en la creación de soluciones CRM personalizadas además de Microsoft Dynamics 365, SAP CRM, Salesforce o Spryker.
Soporte completo : Arvato brinda soporte a los clientes con consultoría, administración de recompensas, marketing directo para miembros del programa de fidelización, actividades promocionales e individualización de productos.

Sesión M (Mastercard)

“Las preguntas son seguidas con precisión ya tiempo. Me gustaría que SessionM hiciera más sugerencias a las empresas sobre cómo fidelizar a partir de su experiencia. Buen equipo en general y muy buena plataforma de fidelización” – Director de tecnología de marketing a través de Gartner

SessionM es una empresa de Mastercard que ofrece soluciones de gestión de datos y participación del cliente basadas en la nube, incluidos los programas de fidelización. Gracias a su componente de administración de datos, SessionM puede extraer y fusionar datos de clientes desde diferentes puntos de contacto a través de API en tiempo real para crear una vista única de 360 grados del cliente. Su precio está oculto, sin embargo, se puede estimar que el costo promedio de la plataforma comienza en $ 20,000 por 1 millón de perfiles activos por mes.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Medición del ROI : SessionM ayuda a los clientes a pronosticar y medir el ROI para ver el valor potencial de introducir un programa de fidelización, al mismo tiempo que destaca los impulsores de la creación de valor.
Integración de Salesforce : SessionM se integra con Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud y DMP, lo que permite a los clientes fusionar datos entre nubes.

épsilon

“Pudimos lanzar un programa de fidelización en unos pocos meses. No hubiéramos podido hacerlo sin Epsilon y la asociación que hemos construido". – Kelly Smolinski, sistemas de clientes en Walgreens

épsilon PeopleCloud es una plataforma de marketing global utilizada por empresas globales para personalizar los recorridos de los clientes y anticipar resultados comerciales medibles con una variedad de herramientas de marketing, incluidos los programas de fidelización. Al ofrecer soluciones de lealtad personalizadas, Epsilon está listo para cubrir estrategias de lealtad tanto básicas como complejas; sin embargo, este nivel de personalización puede tener un alto precio.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Tecnología Core ID : Epsilon permite a los clientes crear perfiles de clientes precisos basados en sus algoritmos de inteligencia artificial y aprendizaje automático.
Lo esencial de la lealtad : para minimizar los costos iniciales, Epsilon proporciona plantillas de lealtad listas que las marcas medianas pueden usar para lograr un crecimiento a nivel empresarial rápidamente.
Consulta estratégica : dados los años de experiencia, Epsilon ofrece recomendaciones y mediciones sólidas para ayudar a sus clientes a alcanzar los objetivos comerciales.

kobie

“Programa de fidelización de clientes fácil de usar. Facilita la gestión de las cuentas de fidelización.” – Anónimo a través de G2

Kobie Loyalty Cloud es una plataforma de marketing de fidelización global que se centra en ofrecer soluciones de fidelización de extremo a extremo. Su lógica de lealtad se basa en Kobie Alchemy X, una plataforma de lealtad de última generación. Curiosamente, el motor de lealtad Alchemy X no requiere un desarrollo personalizado gracias a las reglas y la lógica fáciles de configurar. Kobie se posiciona como lo opuesto a una agencia de subcontratación; en cambio, ofrece a los clientes un equipo de servicio completo para brindar los mejores resultados.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Capacidades creativas : además de mantener la lógica detrás del programa, Kobie puede externalizar el talento creativo, incluida la redacción, el diseño gráfico o la producción de videos.
IA y aprendizaje automático : Kobie aplica IA para ofrecer a los usuarios consejos prácticos y basados en datos sobre cómo generar aún más valor con el programa de fidelización.
Arquitectura basada en la nube : con una construcción robusta, Alchemy X puede manejar los picos de tráfico con opciones de escalado automático y recuperación automática.

fielo

“Implementamos combos de Fielo con requisitos específicos de las necesidades comerciales, como combinar muchos tipos de combos de productos para recibir algunas recompensas. Estamos muy satisfechos con la herramienta y con el servicio brindado al consultor. Fuego brindó toda la ayuda que necesitábamos y estamos muy satisfechos.” – Larissa Okumura a través de Salesforce Appexchange

Fielo es una plataforma de automatización de incentivos y fidelización nativa de Salesforce que permite a las organizaciones diseñar y escalar programas de fidelización para socios, clientes y empleados B2B. Con una impresionante cartera de clientes (Google, Burger King, ArcelorMittal), Fielo es otro jugador de peso en el mercado de soluciones de fidelización de extremo a extremo. Gracias a su motor de comportamiento, capacidades de segmentación y motor de puntos, Fielo está listo para manejar casi cualquier escenario de lealtad. Su precio comienza en $ 2.5 USD por usuario por mes.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Acceso a la API : Fielo ofrece una API abierta para la integración de datos y herramientas de terceros.
Inicio rápido : 10 programas de incentivos preconfigurados para una implementación e inspiración más rápidas.
Arquitectura sólida: la arquitectura nativa de Salesforce de Fielo significa que los clientes pueden aprovechar la seguridad, la escalabilidad y la gestión de identidades de Salesforce desde el primer momento.

guepardo digital

"Gracias a Cheetah Loyalty, ahora podemos desarrollar rápidamente campañas históricas para hacerlas frescas y nuevas, y estamos cumpliendo con éxito todos los requisitos y expectativas de nuestros huéspedes en el frente del programa de lealtad". – Jason Siska, Director de Lealtad y CRM, Craftworks”

Cheetah Digital ofrece un conjunto de soluciones de interacción orientadas a los vendedores con módulos de experiencia, mensajería, personalización y fidelización. La plataforma permite, entre otros, el monitoreo de programas en tiempo real gracias a la extracción de datos de múltiples fuentes, el modelado flexible de niveles e hitos y el desarrollo de aplicaciones móviles personalizadas.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Seguridad líder en la industria : Cheetah Digital garantiza la seguridad del programa con encriptación de datos, estrictos estándares de seguridad y cumplimiento con SOC 2 Tipo 2, CCPA y GDPR.
Módulo de gestión de ofertas: los usuarios pueden crear, orientar y personalizar rápidamente ofertas a escala.

AnexoCloud

“Nuestra integración de lealtad es más compleja que la mayoría, pero Annex Cloud fue excelente para superar nuestros desafíos. – Anónimo a través de G2

AnnexCloud es una solución de lealtad con módulos de referencia, UGC y gamificación. Ofrece acceso a API abierta y más de 100 integraciones que pueden ampliar la funcionalidad principal del programa e integrarse con herramientas externas. AnnexCloud proporciona un tablero para ejecutar y monitorear el programa. Sin embargo, como lo señalan algunas reseñas de usuarios en línea, la implementación de la plataforma puede requerir muchos recursos, especialmente para los equipos de desarrollo con menos experiencia.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Modularidad : los usuarios pueden agregar gradualmente más módulos a su programa sin costos iniciales significativos y un largo tiempo de implementación.
Gestión de datos e IA de fidelización : AnnexCloud ofrece segmentación automática, recomendaciones inteligentes y personalización en tiempo real basada en las señales de los consumidores.
Configuración avanzada : con AnnexCloud, los usuarios pueden configurar acciones de recompensa personalizadas, niveles gamificados, políticas de caducidad de puntos personalizadas y cualquier recompensa (que también se puede generar dentro de AnnexCloud gracias a su sistema de cupones interno).

Emarsys

“Mi consejo sería tener en cuenta que esta es una solución completa que lo ayuda en todos los canales de comercialización. Tiene muchas formas de obtener información sobre el viaje de sus clientes, agregar estos datos y tener acceso API a ellos". – Johnny N. a través de G2

Emarsys (parte de la corporación SAP) es una plataforma omnicanal de participación del cliente que, además de un módulo de fidelización, ofrece un motor de personalización que permite a los usuarios incorporar sus estrategias de fidelización en cualquier canal de comunicación, punto de contacto o dispositivo relevante. El módulo de fidelización de Emarsys se utiliza mejor en conexión con otros servicios de SAP para un seguimiento completo del recorrido del cliente.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Propiedad completa de los datos : si opera en otros sistemas de Emarsys y agrega lealtad a la parte superior, puede obtener conocimientos profundos de los clientes más allá del historial de transacciones.
Tácticas procesables: el panel de control de lealtad de Emarsys ofrece tácticas de lealtad listas para lograr diferentes objetivos comerciales.
SAP Commerce Cloud : los usuarios pueden sincronizar automáticamente clientes, eventos y productos con Emarsys para desbloquear tácticas sofisticadas, segmentación inteligente y personalización en tiempo real.

Antavo

“Buscábamos un programa de fidelización para diferenciarnos de la competencia. Antavo llena la factura a la perfección. Se puede personalizar y también se adapta a la estética de nuestro sitio web”. – Shana L. a través de Capterra

Antavo es una plataforma de fidelización centrada en API con integración rápida de POS y funcionalidad de gestión de inquilinos para potenciar las estrategias de retención omnicanal para el comercio electrónico y las empresas físicas. A diferencia de los proveedores monolíticos, Antavo proporciona una plataforma SaaS con aplicaciones móviles de marca blanca, SDK y API para un tiempo de comercialización más rápido.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Personalización de recompensas : los usuarios pueden asignar una etiqueta a cada cliente según la actividad y el historial de compras. Luego, use estas etiquetas para dirigirse a varios segmentos con recompensas específicas.
Enfoque en la tienda : Antavo ofrece una variedad de tecnologías en la tienda, incluidas billeteras móviles y quioscos de experiencia de lealtad.
Enfoque en varias regiones : los clientes de Antavo pueden personalizar su lógica de lealtad para que coincida con los KPI y la preparación del mercado de cada región.

Motores de lealtad sin cabeza

“El software de fidelización sin cabeza es una plataforma de fidelización basada en API que permite que cualquier aplicación de software integre la funcionalidad de fidelización a través de la API. El software de fidelización sin cabeza tiene principalmente funciones de back-end y está diseñado para procesar cualquier tipo de transacción de fidelización de una manera que esté desacoplada del entorno de frontend orientado al cliente”. – Alianza MACH

Si bien 2021 vio una aceptación considerable en la adopción de SaaS sin cabeza entre las empresas globales, se prevé que 2022 sea el año en que el enfoque sin cabeza se generalice. Impulsadas por la creencia de que las empresas solo pueden innovar si se basan en una arquitectura modular en la que cada elemento se puede enchufar y desconectar rápidamente, las soluciones de fidelización SaaS autónomas llegaron para quedarse.

“Las plataformas de lealtad tradicionales tienden a ser un software monolítico todo en uno. Claro, tienen toneladas de características. Sin embargo, hay una trampa. Está perdiendo la flexibilidad comercial, depende de un proveedor y necesita ajustar la visión de su estrategia de marketing de fidelización a lo que es posible en esa plataforma pesada”. – Lealtad abierta

A medida que los proveedores de software independientes ingresan al mercado empresarial cerrado, las empresas globales comienzan a sentir la diferencia. A diferencia del software empresarial tradicional, las soluciones de fidelización SaaS sin cabeza se basan en una arquitectura web abierta que permite a los proveedores introducir nuevas funciones más rápido y crear una nueva realidad en la que las actualizaciones costosas y retrasadas son cosa del pasado. Las soluciones de lealtad sin cabeza ofrecen varios beneficios revolucionarios para las empresas que son difíciles de pasar por alto:

Velocidad de implementación (debido a la separación de backend y frontend).
Gasto de capital limitado.
TCO más bajos y modelos de precios atractivos*.

* La diferencia de precio es un gran diferenciador para los proveedores de SaaS sin cabeza. Las soluciones sin cabeza suelen costar hasta 5 000 EUR al mes (según la escala y las necesidades personalizadas), mientras que los proveedores monolíticos tienden a ofrecer acuerdos fijos que pueden costar cientos de miles de euros y más.

Estas son algunas de las empresas de SaaS que están revolucionando el mercado de fidelización empresarial primero en la actualidad:

valerificar

“La capacidad de personalización de la API y su rica documentación conquistaron literalmente al equipo de desarrollo. La API es moderna y está documentada con mucho detalle, siendo un compañero perfecto para el tablero que se ofrece. Los metadatos y su accesibilidad en las consultas brindan una excelente manera de impulsar la personalización de varias reglas comerciales que se aplican a nuestras ofertas de productos”. – Andreea T. a través de Capterra

Voucherify es el primer software de fidelización API-first certificado por MACH que, gracias a su enfoque modular, permite a los usuarios crear un programa de fidelización con una integración inicial mínima. El modelo de datos flexible se puede ampliar con objetos personalizados (metadatos) y eventos que permiten a los usuarios configurar cualquier acción de recompensa, nivel de programa, recompensa (tanto digital como física) y segmentar a los miembros del programa con filtros personalizados.

El módulo de lealtad de Voucherify ofrece cientos de funciones, lo que permite a los clientes empresariales implementar programas de lealtad más rápido, sin grandes costos iniciales. Agregue a esa API REST independiente de la moneda, estabilidad de plataforma garantizada, implementaciones personalizadas, hoja de ruta dinámica, y obtendrá un poderoso motor de lealtad basado en API adecuado para las necesidades de los compradores empresariales globales más exigentes.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Motor de promoción todo en uno : además de un módulo de lealtad, Voucherify admite otros tipos de campañas promocionales, lo que lo convierte en un centro para todas las actividades relacionadas con la promoción.
Modelo de precios atractivo : a diferencia de los proveedores de fidelización tradicionales, Voucherify no le cobra por la cantidad de transacciones procesadas. Puede pagar por el uso de su API en lugar de pagar más por funciones que no necesita. Además, Voucherify es el único software de fidelización empresarial con posibilidades de prueba avanzadas: ofrece una prueba gratuita de 30 días, un plan gratuito, un proyecto Sandbox y todas las funciones disponibles de inmediato.
API bien documentada: la API de Voucherify se creó teniendo en cuenta la facilidad de uso para los desarrolladores. Está listo para cubrir todo el recorrido del cliente para permitir el tiempo de comercialización más rápido posible.
Potentes capacidades de CRM : Voucherify ofrece mecanismos y filtros de segmentación complejos que permiten a los usuarios dirigirse a segmentos de clientes detallados con recompensas de lealtad relevantes.

Talon.Uno

“Talon.One es una herramienta muy flexible cuando se trata de crear promociones y servicios de fidelización para nuestros clientes. Se integra fácilmente con la cesta y la caja sin cabezal”. – Rex B. a través de Capterra

Talon.One es un motor de promoción sin cabeza con un módulo de fidelización. Talon.One sigue el modelo sin cabeza, lo que permite a los usuarios ampliar y personalizar las reglas del programa, las recompensas y los niveles con campos y acciones personalizados. Una vez integrado, Talon.One permitirá a los usuarios lanzar y administrar campañas utilizando la interfaz de usuario y obtener acceso en tiempo real a cualquier información relacionada con el programa de fidelización a través de la API.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Lógica clara: la lógica simple de condición/efecto permite a los usuarios mapear rápidamente varios escenarios de lealtad.
Soporte extendido : se sabe que el equipo de soporte de Talon.One está muy bien informado y es útil con las implementaciones personalizadas.
Más tipos de campañas : similar a Voucherify, Talon.One también ofrece descuentos, referencias y paquetes de productos que se pueden incorporar fácilmente al programa de fidelización para lograr la máxima participación.

Lealtad Marca Blanca

“Solución flexible y modular que se adapta a las necesidades de mi empresa y una solución lista para usar que se adapta a nuestras necesidades” – Phil G. a través de Capterra

White Label Loyalty es una plataforma completa de fidelización y marketing que puede servir como una solución de marketing de extremo a extremo o potenciar el resto de la pila con fidelización. El núcleo de White Label Loyalty es su Loyalty Engine, una plataforma basada en eventos que es responsable de la lógica del programa. Gracias a la arquitectura basada en eventos, el sistema está listo para recompensar cualquier interacción de marca de alto valor, y con la API de recompensas, el sistema puede ofrecer recompensas de terceros.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Módulo de IA : con la IA de White Label Loyalty, los usuarios pueden personalizar el programa de lealtad en función del valor previsto de los clientes y la probabilidad de abandono. Además de eso, el sistema puede capturar interacciones de alto valor para descubrir la estrategia de retención de clientes más rentable.
Aplicaciones web y móviles progresivas : White Label Loyalty ofrece soluciones listas para la interfaz del cliente tanto para web como para dispositivos móviles.
Tecnología de escaneo de recibos: White Label Loyalty utiliza visión artificial inteligente impulsada por aprendizaje automático para capturar datos de transacciones de cualquier recibo.

Lealtad abierta

"Decidimos utilizar Open Loyalty debido a una arquitectura de código abierto, un amplio conjunto de características de lealtad disponibles de forma inmediata, excelente soporte técnico y de desarrollo en nuestros proyectos". – Nathan Anderson, director ejecutivo de Scan Trust

Open Loyalty es el producto de Divante, una casa de software de comercio electrónico bien establecida. Con un conjunto flexible de más de 50 componentes básicos basados en API, las empresas pueden crear rápidamente programas de recompensa personalizados eligiendo las características de fidelización que necesitan. Para garantizar una escalabilidad rentable, Open Loyalty se basa en la API y no al revés.

Aspectos destacados de las funciones empresariales:

Proyectos aceleradores preconstruidos : Open Loyalty proporciona proyectos de lealtad listos que pueden acelerar la implementación o usarse para construir una PoC.
SaaS y local : Open Loyalty está disponible como solución SaaS y local.
Código abierto: los clientes empresariales obtienen acceso completo al código fuente.

Resumen

Con el mercado lleno de alternativas, los compradores empresariales se ven abrumados por la cantidad de comparaciones que deben hacer. Las empresas pueden optar por el modelo tradicional en las instalaciones o en la nube dedicada, que permite una gran cantidad de personalización, pero a un precio elevado. O pueden elegir una de las soluciones sin cabeza que no solo son mucho más asequibles sino también más fáciles de mezclar y combinar para brindar a las empresas suficiente flexibilidad para responder a los nuevos desafíos.

Según lo informado por MACH, con una plataforma de fidelización sin cabeza, las empresas ganan mucha agilidad. Si es necesario cambiar la lógica del programa, los usuarios pueden hacerlo con un par de clics en un tablero o varias solicitudes a la API. No hay necesidad de esperar otra ronda de lanzamiento o actualización de versión. Ahora, tal agilidad es una ventaja competitiva. Pero en el futuro, será la línea de base.

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