15 beste Treuesoftware für Unternehmen im Jahr 2022

Veröffentlicht: 2022-04-18

Die Unternehmensarchitektur erfordert eine anpassbare , flexible und stabile Loyalty- Lösung . Da die Nachfrage nach Cloud-basierten Bereitstellungen steigt, boomt der Markt für Loyalty-Softwarelösungen, wobei kleine modulare SaaS-Plattformen auf den Markt kommen, die bisher von monolithischen Loyalty-Giganten betrieben werden.

Alle Unternehmen kämpfen mit einer hohen Anzahl von Einmalkäufern, einem lähmenden Preiswettlauf, dem Verlust von Kunden an Wettbewerber und Lücken bei der Bereitstellung eines vollständig gebrandeten Omnichannel-Erlebnisses. Diese Probleme sind für globale Unternehmen noch häufiger und komplexer – glücklicherweise können sie mit einem Treueprogramm erfolgreich gemildert werden. Globale Marken wie Burger King nutzen Treueprogramme, um bestehende Kunden mit Rabatten, personalisierten Angeboten und exklusiven Erlebnissen zu belohnen. Alle Loyalty-Plattformen der Enterprise-Klasse verfügen über Funktionen für die Beschaffung von Prämien, die Erfüllung und das Senden relevanter Angebote an wertvolle Kunden, um die Kundenbindung und -bindung zu erhöhen.

Als Unternehmenskäufer müssen Sie mehrere Abhängigkeiten verwalten und Anforderungen erfüllen. In diesem Beitrag werde ich einige der beliebtesten Treuelösungen für Unternehmen vergleichen, um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, welche Ihren Geschäftsanforderungen besser entspricht.

Was ist eine Treueprogramm-Software?

Loyalty-Management-Software ist eine Technologie, die es Unternehmen ermöglicht:

  • Identifizieren Sie treue Kunden und melden Sie sie in einem Treueprogramm an.
  • Sammeln Sie First-Party-Kundendaten.
  • Passen Sie die Programmlogik, Prämien und Stufen basierend auf dem Kundenverhalten und den Vorlieben an.
  • Überwachen Sie die Interaktionen zwischen Mitgliedern und dem Programm.
  • Einfache Integration mit anderen Systemen (vorzugsweise über APIs).

Loyalty-Management-Software für Unternehmen

Treueplattformen gibt es in allen Formen und Größen. Um jedoch perfekt für Unternehmen geeignet zu sein, müssen sie zunächst die bei Unternehmen beliebten Anforderungen erfüllen. Einige von ihnen können beinhalten:

  • Fähigkeit, First- und Zero-Party-Daten zu sammeln.
  • Benutzerdefinierte Implementierungen mit CRMs, IMS, POS und mehr.
  • Bevorzugter Support und engagierte Integrationsingenieure.
  • Dedizierte Cluster und Server für die bestmögliche Leistung und Datenisolierung.
  • Kontosicherheit und Genehmigungsworkflows.
  • DSGVO- und CCPA-Konformität.

Die häufigsten Probleme, mit denen Unternehmen bei der Verwaltung eines Treueprogramms konfrontiert sind, sind folgende:

  • Ineffizientes Datenmanagement – ​​Eine sichere Konsolidierung von Daten aus mehreren Quellen ist für alle globalen Unternehmen erforderlich.
  • Programmsicherheit – Die Einführung neuer Marketing-Tools wird oft durch Datenschutzprobleme behindert. Unternehmensorganisationen fallen mit größerer Wahrscheinlichkeit Datenverzweigungen zum Opfer, was sie zurückhaltender gegenüber der Einführung von Loyalitätsprojekten macht.
  • Mangelnde Personalisierung – Marken kämpfen mit der Personalisierung von Erlebnissen basierend auf dem Kundenverhalten. Stattdessen begnügen sich Unternehmen oft mit keiner Personalisierung oder punktzentrierten Programmen mit standardmäßigen Belohnungsaktionen (z. B. das Aufgeben einer Bestellung).
  • Geringe Akzeptanz von Mobile-First-Loyalität – Dank mobiler Loyalitätsprogramme können Marken kundenspezifische Verhaltensdaten gewinnen, aber die Implementierung kann zeitaufwändig und kostspielig sein, wenn sie falsch geplant wird.
  • Mangelnde Konsistenz – Unternehmen müssen nach kanalübergreifenden Lösungen suchen, die Informationen in mehrere Kanäle einspeisen und neue Kanäle implementieren können.

Die meisten dieser Probleme werden durch den Mangel an Entwicklungstalent, Zeit und Ressourcen verursacht. Um kanalübergreifende Treueerlebnisse aufzubauen, müssen alle Datenpunkte integriert werden, was ressourcenintensiv sein kann. Diese hohe Belastung kann durch eine spezielle Loyalty-Software reduziert werden. Nachfolgend finden Sie eine Liste der beliebtesten Loyalty-Lösungen für Unternehmenskunden, die zumindest einige der oben aufgeführten Schmerzpunkte lindern können.

Die 15 beliebtesten Loyalty-Lösungen für Unternehmen

  1. Oracle CrowdTwist
  2. Comarch-Loyalität
  3. Arvato
  4. SessionM (Mastercard)
  5. Epsilon
  6. Kobie
  7. Fielo (Salesforce)
  8. Gepard digital
  9. AnnexCloud
  10. Emarsys
  11. White-Label-Loyalität
  12. Antavo-Loyalität
  13. Gutschein
  14. Talon.One
  15. Offene Loyalität

Oracle CrowdTwist

„Großartige Partner, strategisch, kennen den Loyalitätsbereich und sind immer bereit, Roadmap-Änderungen an ihrem Produkt vorzunehmen.“ – Markieren Sie F. über G2

CrowdTwist ist eine der Neuzugänge in der langen Liste der Services von Oracle, einem weltweit führenden Anbieter von IT-Lösungen. Das Treuemodul von CrowdTwist funktioniert am besten in Kombination mit anderen Oracle-Produkten und -Services, einschließlich Oracle Responsys (Kampagnenmanagement) und Oracle CX Unity (Business Intelligence). Als monolithischer Service ist Oracle CrowdTwist das Gegenteil einer Plug-and-Play-Lösung, die nicht nur die Anpassungsmöglichkeiten, sondern leider auch die Entwicklungskosten erhöht.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Cross-Channel-Fähigkeiten – mit Oracle können Kunden First-Party-Daten über jeden Berührungspunkt (Web, Mobile, In-Store, Social Media, Kioske und mehr) sammeln und das Programm auf jedem Gerät implementieren.
  • Haushaltskonten – Mit Oracle CrowdTwist können Treuemitglieder Punkte mit ihrer Familie und Freunden teilen, um Prämien einzulösen und schneller auf Prämien zuzugreifen.
  • Gamification – Benutzer können Punkte für jede Art von Engagement anbieten (mit Frequency Caps). Die Plattform bietet markenspezifische Quizze, Umfragen und Umfragen für maximales Engagement und Zero-Party-Datenerfassung.

Comarch Loyalitätsmanagement

„Wir haben festgestellt, dass Comarch sowohl aus Entwicklungsperspektive als auch aus strategischer Sicht ein großartiger Partner ist. Ihre Fähigkeit, Projekte und Initiativen hochzufahren und mit Ressourcen auszustatten, war sehr beeindruckend. Wir haben die Wahl von Comarch nie bereut und freuen uns auf eine lange und innovative Zusammenarbeit.“ – Jet Blue-Testimonial

Comarch ist ein globaler Anbieter von IT-Lösungen, der mit den bekanntesten Marken der Welt zusammenarbeitet (BP, Carrefour, Costa Coffee). Nach der Cloud-Revolution führte Comarch im Jahr 2020 die Loyalty Cloud ein – eine neue, Cloud-basierte Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Treueprogramme mit minimalem Aufwand zu entwerfen, auszuführen und zu verwalten. Unternehmenskunden können zwischen einer standardmäßigen, dedizierten Treuelösung vor Ort wählen oder sich für ein in der Cloud gehostetes Pay-as-you-go-Modell entscheiden.

Als monolithischer Service bietet Comarch Loyalty-Lösungen an, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, was bedeutet, dass jeder Kunde mit einer anderen Softwareversion arbeitet und individuellen Support benötigt. Diese Art der Einrichtung bedeutet, dass für jedes Versions-Upgrade eine neue Vereinbarung erforderlich ist, was die Implementierungszeit verlängern und die Entwicklung behindern kann.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • KI- und ML-basierte Technologien – Mit Comarch können Kunden das Kundenverhalten identifizieren und Angebote personalisieren, um relevantere Treueanreize zu liefern.
  • Standortdienste – Dank der Beacon-Technologie können Benutzer Standortdaten von Kunden sammeln, um zeitnahe Nachrichtenübermittlung anzubieten.
  • Mobile White-Label-App – Comarch bietet die Entwicklung einer kundenspezifischen mobilen Loyalty-App an.

Arvato

Arvato ist ein weiterer starker Loyalty-Champion, der Unternehmen die richtigen CRM-Systeme und integrierten Lösungen (einschließlich Loyalty) bietet, die auf geschäftsspezifische Herausforderungen zugeschnitten sind. Als Full-Service-Partner liefert Arvato umfassende Loyalty-Lösungen von Grund auf neu und integriert sie in aktuelle kundenorientierte Anwendungen und Systeme. Da es sich um einen monolithischen Dienst handelt, sind die Kosten für die Nutzung der Dienste von Arvato recht hoch und erfordern einen strengen Vertrag, der die Flexibilität ihrer Kunden einschränken kann, auf neue Marktherausforderungen zu reagieren.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Fertige CRM-Lösungen – Arvato verfügt über umfangreiche Erfahrung im Aufbau kundenspezifischer CRM-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365, SAP CRM, Salesforce oder Spryker.
  • Vollständige Betreuung – Arvato unterstützt Kunden mit Beratung, Prämienmanagement, Direktmarketing für Mitglieder des Treueprogramms, Werbemaßnahmen und Individualisierung von Produkten.

SessionM (Mastercard)

„Fragen werden genau und pünktlich nachgegangen. Ich würde mir wünschen, dass SessionM Unternehmen weitere Vorschläge macht, wie sie Loyalität aus ihrer Erfahrung gewinnen können. Insgesamt gutes Team und sehr gute Loyalitätsplattform“ – Marketing Technology Director über Gartner

SessionM ist ein Mastercard-Unternehmen, das Cloud-basierte Kundenbindungs- und Datenverwaltungslösungen, einschließlich Treueprogrammen, anbietet. Dank ihrer Datenverwaltungskomponente kann SessionM Kundendaten von verschiedenen Berührungspunkten über Echtzeit-APIs abrufen und zusammenführen, um eine einzige 360-Grad-Kundenansicht zu erstellen. Ihre Preisgestaltung ist verborgen, es kann jedoch geschätzt werden, dass die durchschnittlichen Plattformkosten bei 20.000 USD pro 1 Million aktiver Profile pro Monat beginnen.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • ROI-Messung – SessionM hilft Kunden, den ROI zu prognostizieren und zu messen, um den potenziellen Wert der Einführung eines Treueprogramms zu erkennen und gleichzeitig die Treiber der Wertschöpfung hervorzuheben.
  • Salesforce-Integration – SessionM lässt sich in Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud und DMP integrieren, sodass Kunden Cloud-übergreifende Daten zusammenführen können.

Epsilon

„Wir konnten innerhalb weniger Monate ein Treueprogramm starten. Ohne Epsilon und die Partnerschaft, die wir aufgebaut haben, hätten wir das nicht geschafft." – Kelly Smolinski, Customer Systems bei Walgreens

Epsilon PeopleCloud ist eine globale Marketingplattform, die von globalen Unternehmen verwendet wird, um Kundenreisen zu personalisieren und messbare Geschäftsergebnisse mit einer Reihe von Marketinginstrumenten, einschließlich Treueprogrammen, zu antizipieren. Durch die Bereitstellung kundenspezifischer Loyalitätslösungen ist Epsilon bereit, sowohl grundlegende als auch komplexe Loyalitätsstrategien abzudecken, jedoch kann dieses Maß an Anpassung mit einem hohen Preis verbunden sein.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Core-ID-Technologie – Epsilon ermöglicht es Kunden, genaue Kundenprofile auf der Grundlage ihrer KI- und maschinellen Lernalgorithmen zu erstellen.
  • Loyalitätsgrundlagen – Um die Vorabkosten zu minimieren, bietet Epsilon fertige Loyalitätsvorlagen, die mittelständische Marken verwenden können, um schnell Wachstum auf Unternehmensebene zu erzielen.
  • Strategische Beratung – Aufgrund jahrelanger Erfahrung bietet Epsilon Empfehlungen und robuste Messungen, um seinen Kunden zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Kobie

„Einfach zu bedienendes Kundenbindungsprogramm. Vereinfacht die Verwaltung von Treuekonten.“ – Anonym über G2

Kobie Loyalty Cloud ist eine globale Loyalty-Marketing-Plattform, die sich auf die Bereitstellung von End-to-End-Loyalty-Lösungen konzentriert. Ihre Loyalitätslogik basiert auf Kobie Alchemy X, einer Loyalitätsplattform der nächsten Generation. Interessanterweise erfordert die Loyalty-Engine von Alchemy X dank einfach festzulegender Regeln und Logik keine benutzerdefinierte Entwicklung. Kobie positioniert sich als das Gegenteil einer Outsourcing-Agentur, stattdessen bieten sie Kunden ein Full-Service-Team, um die besten Ergebnisse zu liefern.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Kreative Fähigkeiten – Neben der Aufrechterhaltung der Logik hinter dem Programm kann Kobie kreative Talente wie Texterstellung, Grafikdesign oder Videoproduktion auslagern.
  • KI & maschinelles Lernen – Kobie wendet KI an, um Benutzern datengesteuerte und umsetzbare Tipps zu geben, wie sie mit dem Treueprogramm noch mehr Wert generieren können.
  • Cloudbasierte Architektur – Alchemy X ist robust gebaut und kann Verkehrsspitzen mit automatischer Skalierung und Selbstheilungsoptionen bewältigen.

Fielo

„Wir haben Fielo-Kombinationen mit spezifischen Anforderungen aus den Geschäftsanforderungen implementiert, wie z. B. das Kombinieren vieler Arten von Produktkombinationen, um einige Belohnungen zu erhalten. Wir sind mit dem Tool und dem Service für den Berater sehr zufrieden. Fielo hat uns alle Hilfe geleistet, die wir brauchten, und wir sind sehr zufrieden.“ – Larissa Okumura über Salesforce Appexchange

Fielo ist eine Salesforce-native Loyalty- und Incentive-Automatisierungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Loyalty-Programme für B2B-Partner, Kunden und Mitarbeiter zu entwerfen und zu skalieren. Mit einem beeindruckenden Kundenportfolio (Google, Burger King, ArcelorMittal) ist Fielo ein weiterer wichtiger Akteur auf dem Markt für End-to-End-Kundenbindungslösungen. Dank der Behaviour Engine, den Segmentierungsfunktionen und der Points Engine ist Fielo für nahezu jedes Loyalitätsszenario gerüstet. Ihre Preise beginnen bei 2,5 USD pro Benutzer und Monat.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • API - Zugriff – Fielo bietet eine offene API für die Integration von Daten und Tools von Drittanbietern.
  • Quickstart – 10 vorkonfigurierte Incentive-Programme für schnellere Umsetzung und Inspiration.
  • Solide Architektur – Fielo Salesforce-native Architektur bedeutet, dass Kunden die Sicherheit, Skalierbarkeit und Identitätsverwaltung von Salesforce sofort nutzen können.

Gepard digital

„Dank Cheetah Loyalty sind wir jetzt in der Lage, historische Kampagnen schnell weiterzuentwickeln, um sie frisch und neu zu gestalten, und erfüllen erfolgreich alle Anforderungen und Erwartungen unserer Gäste an der Front des Treueprogramms.“ – Jason Siska, Direktor Loyalität & CRM, Craftworks“

Cheetah Digital bietet eine Reihe vermarkterorientierter Engagement-Lösungen mit Erlebnis-, Messaging-, Personalisierungs- und Loyalitätsmodulen. Die Plattform ermöglicht unter anderem die Programmüberwachung in Echtzeit, indem Daten aus mehreren Quellen abgerufen werden, die Modellierung von flexiblen Stufen und Meilensteinen sowie die Entwicklung benutzerdefinierter mobiler Apps.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Branchenführende Sicherheit – Cheetah Digital gewährleistet die Sicherheit des Programms mit Datenverschlüsselung, strengen Sicherheitsstandards und der Einhaltung von SOC 2 Typ 2, CCPA und GDPR.
  • Angebotsverwaltungsmodul – Benutzer können Angebote in großem Umfang schnell erstellen, zielgerichtet und personalisieren.

AnnexCloud

„Unsere Loyalty-Integration ist komplexer als die meisten anderen, aber Annex Cloud hat unsere Herausforderungen hervorragend gemeistert. – Anonym über G2

AnnexCloud ist eine Loyalty-Lösung mit Empfehlungs-, UGC- und Gamification-Modulen. Es bietet Zugriff auf eine offene API und über 100 Integrationen, die die Kernfunktionalität des Programms erweitern und in externe Tools integrieren können. AnnexCloud bietet ein Dashboard zum Ausführen und Überwachen des Programms. Wie jedoch einige Online-Benutzerbewertungen anmerken, kann die Implementierung der Plattform ressourcenintensiv sein, insbesondere für weniger erfahrene Entwicklungsteams.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Modularität – Benutzer können ohne erhebliche Vorabkosten und lange Implementierungszeit schrittweise weitere Module zu ihrem Programm hinzufügen.
  • Loyalty AI & Datenmanagement – ​​AnnexCloud bietet automatische Segmentierung, intelligente Empfehlungen und Echtzeit-Personalisierung basierend auf Verbrauchersignalen.
  • Erweiterte Konfiguration – Mit AnnexCloud können Benutzer benutzerdefinierte Belohnungsaktionen, gamifizierte Stufen, benutzerdefinierte Punkteablaufrichtlinien und beliebige Belohnungen einrichten (die dank ihres internen Coupon-Systems auch innerhalb von AnnexCloud generiert werden können).

Emarsys

„Mein Rat wäre, im Hinterkopf zu behalten, dass dies eine Komplettlösung ist, die Ihnen über alle Marketingkanäle hinweg hilft. Sie haben viele Möglichkeiten, Einblicke in die Reise Ihrer Kunden zu erhalten, diese Daten zu aggregieren und API-Zugriff darauf zu haben.“ – Johnny N. über G2

Emarsys (Teil des SAP-Konzerns) ist eine Omnichannel-Plattform zur Kundenbindung, die neben einem Loyalty-Modul eine Personalisierungs-Engine bietet, mit der Benutzer ihre Loyalty-Strategien in jeden relevanten Kommunikationskanal, Touchpoint oder jedes Gerät integrieren können. Das Loyalty-Modul von Emarsys wird am besten in Verbindung mit anderen SAP-Services für eine vollständige Überwachung der Kundenreise verwendet.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Vollständiges Dateneigentum – wenn Sie auf anderen Emarsys-Systemen arbeiten und Loyalität hinzufügen, können Sie tiefe Kundeneinblicke über die Transaktionshistorie hinaus gewinnen.
  • Umsetzbare Taktiken – Das Loyalitäts-Dashboard von Emarsys bietet fertige Loyalitätstaktiken, um verschiedene Geschäftsziele zu erreichen.
  • SAP Commerce Cloud – Benutzer können Kunden, Events und Produkte automatisch mit Emarsys synchronisieren, um ausgefeilte Taktiken, intelligente Segmentierung und Personalisierung in Echtzeit freizuschalten.

Antavo

„Wir haben nach einem Treueprogramm gesucht, um uns von der Konkurrenz abzuheben. Antavo erfüllt die Rechnung bis zum Abschlag. Es kann angepasst werden und passt auch zur Ästhetik unserer Website.“ – Shana L. über Capterra

Antavo ist eine API-zentrierte Loyalty-Plattform mit schneller POS-Integration und Mandantenverwaltungsfunktionen, um Omnichannel-Bindungsstrategien für E-Commerce- und stationäre Unternehmen zu unterstützen. Im Gegensatz zu monolithischen Anbietern bietet Antavo eine SaaS-Plattform mit mobilen White-Label-Apps, SDKs und APIs für eine schnellere Markteinführung.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Personalisierung von Prämien – Benutzer können jedem Kunden basierend auf Aktivität und Kaufhistorie ein Tag zuweisen. Verwenden Sie dann diese Tags, um verschiedene Segmente mit bestimmten Belohnungen anzusprechen.
  • In-Store-Fokus – Antavo bietet eine Vielzahl von In-Store-Technologien an, darunter mobile Geldbörsen und Loyalty Experience Kiosks.
  • Fokus auf mehrere Regionen – Antavo- Kunden können ihre Loyalitätslogik an die KPIs und die Marktreife jeder Region anpassen.

Headless Loyalty Engines

„Headless Loyalty Software ist eine API-First-Loyalty-Plattform, die es jeder Softwareanwendung ermöglicht, Loyalty-Funktionen über API zu integrieren. Headless-Loyalty-Software verfügt hauptsächlich über Backend-Funktionen und ist darauf ausgelegt, jede Art von Loyalty-Transaktion auf eine Weise zu verarbeiten, die von der kundenorientierten Frontend-Umgebung entkoppelt ist.“ – MACH-Allianz

Während 2021 eine beträchtliche Akzeptanz der Headless-SaaS-Einführung bei globalen Unternehmen zu verzeichnen war, wird 2022 voraussichtlich das Jahr sein, in dem der Headless-Ansatz zum Mainstream wird. Beflügelt von der Überzeugung, dass Unternehmen nur innovativ sein können, wenn sie auf einer modularen Architektur basieren, bei der jedes Element schnell ein- und ausgesteckt werden kann, sind die kopflosen SaaS-Loyalty-Lösungen hier, um zu bleiben.

„Herkömmliche Loyalty-Plattformen sind in der Regel monolithische All-in-One-Software. Sicher, sie haben jede Menge Funktionen. Es gibt jedoch einen Haken. Sie verlieren die geschäftliche Flexibilität, sind von einem Anbieter abhängig und müssen die Vision Ihrer Loyalty-Marketing-Strategie an das anpassen, was auf dieser schweren Plattform möglich ist.“ – Offene Loyalität

Während unabhängige Softwareanbieter in den Markt für geschlossene Unternehmen vordringen, beginnen globale Unternehmen den Unterschied zu spüren. Im Gegensatz zu herkömmlicher Unternehmenssoftware basieren Headless-SaaS-Loyalitätslösungen auf einer offenen Webarchitektur, die es Anbietern ermöglicht, neue Funktionen schneller einzuführen und eine neue Realität aufzubauen, in der kostspielige und verzögerte Upgrades der Vergangenheit angehören. Headless Loyalty-Lösungen bieten Unternehmen mehrere bahnbrechende Vorteile, die schwer zu übersehen sind:

  • Bereitstellungsgeschwindigkeit (aufgrund der Trennung von Backend und Frontend).
  • Begrenzter Kapitalaufwand.
  • Niedrigere Gesamtbetriebskosten und attraktive Preismodelle*.

* Der Preisunterschied ist ein massives Unterscheidungsmerkmal für Headless-SaaS-Anbieter. Headless-Lösungen kosten in der Regel bis zu 5.000 EUR pro Monat (je nach Umfang und kundenspezifischen Anforderungen), während monolithische Anbieter dazu neigen, feste Vereinbarungen anzubieten, die Hunderttausende von Euro und mehr kosten können.

Hier sind einige der SaaS-Unternehmen, die heute den Enterprise-First-Loyalty-Markt stören:

Gutschein

„Die Anpassbarkeit der API und ihre reichhaltige Dokumentation haben das Entwicklungsteam buchstäblich erobert. Die API ist modern und sehr detailliert dokumentiert und ist eine perfekte Ergänzung zum angebotenen Dashboard. Die Metadaten und ihre Erreichbarkeit in Abfragen bieten eine großartige Möglichkeit, die Anpassung verschiedener Geschäftsregeln zu fördern, die für unsere Produktangebote gelten.“ – Andrea T. über Capterra

Voucherify ist die erste MACH-zertifizierte, API-first-Loyalitätssoftware, die es Benutzern dank ihres modularen Ansatzes ermöglicht, ein Treueprogramm mit minimaler Vorabintegration aufzubauen. Das flexible Datenmodell kann mit benutzerdefinierten Objekten (Metadaten) und Ereignissen erweitert werden, sodass Benutzer beliebige Belohnungsaktionen, Programmstufen, Belohnungen (sowohl digital als auch physisch) einrichten und Programmmitglieder mit benutzerdefinierten Filtern segmentieren können.

Das Treuemodul von Voucherify bietet Hunderte von Funktionen, die es Unternehmenskunden ermöglichen, Treueprogramme schneller und ohne große Vorabkosten einzuführen. Fügen Sie dazu eine währungsunabhängige REST-API, garantierte Plattformstabilität, benutzerdefinierte Bereitstellungen und eine dynamische Roadmap hinzu, und Sie erhalten eine leistungsstarke API-gesteuerte Loyalty-Engine, die den Anforderungen der anspruchsvollsten globalen Unternehmenskäufer gerecht wird.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • All-in-One-Promotion-Engine – Neben einem Treuemodul unterstützt Voucherify andere Arten von Werbekampagnen und ist damit eine Drehscheibe für alle aktionsbezogenen Aktivitäten.
  • Attraktives Preismodell – Im Gegensatz zu herkömmlichen Loyalty-Anbietern berechnet Ihnen Voucherify nicht die Anzahl der verarbeiteten Transaktionen. Sie zahlen für Ihre API-Nutzung, anstatt für Funktionen, die Sie nicht benötigen, extra zu zahlen. Darüber hinaus ist Voucherify die einzige Treuesoftware für Unternehmen mit erweiterten Testmöglichkeiten – sie bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion, einen kostenlosen Plan, ein Sandbox-Projekt und alle sofort verfügbaren Funktionen.
  • Gut dokumentierte API – Die Voucherify- API wurde im Hinblick auf Entwicklerfreundlichkeit entwickelt. Es ist bereit, die gesamte Customer Journey abzudecken, um die schnellstmögliche Time-to-Market zu ermöglichen.
  • Leistungsstarke CRM-Funktionen – Voucherify bietet komplexe Segmentierungsmechanismen und Filter, die es Benutzern ermöglichen, feinkörnige Kundensegmente mit relevanten Treueprämien anzusprechen.

Talon.One

„Talon.One ist ein sehr flexibles Tool, wenn es darum geht, Werbeaktionen und Treuedienste für unsere Kunden aufzubauen. Es lässt sich einfach und ohne Kopf in den Warenkorb und die Kasse integrieren.“ – Rex B. über Capterra

Talon.One ist eine Headless-Promotion-Engine mit einem Treuemodul. Talon.One folgt dem Headless-Modell und ermöglicht es Benutzern, Programmregeln, Belohnungen und Ebenen mit benutzerdefinierten Feldern und Aktionen zu erweitern und anzupassen. Nach der Integration ermöglicht Talon.One den Benutzern, Kampagnen über die Benutzeroberfläche zu starten und zu verwalten und über die API Echtzeitzugriff auf alle Daten im Zusammenhang mit dem Treueprogramm zu erhalten.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Klare Logik – Einfache Bedingungs-/Wirkungslogik ermöglicht es Benutzern, verschiedene Loyalitätsszenarien schnell abzubilden.
  • Erweiterter Support – Das Support-Team von Talon.One ist dafür bekannt, sehr sachkundig und hilfreich bei benutzerdefinierten Bereitstellungen zu sein.
  • Weitere Kampagnentypen – ähnlich wie Voucherify bietet Talon.One auch Rabatte, Empfehlungen und Produktpakete, die für maximales Engagement einfach in das Treueprogramm integriert werden können.

White-Label-Loyalität

„Flexible, modulare Lösung, die den Anforderungen meines Unternehmens entspricht, und eine sofort einsatzbereite Lösung, die auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist“ – Phil G. über Capterra

White Label Loyalty ist eine vollständige Loyalty- und Marketingplattform, die als End-to-End-Marketinglösung dienen oder den Rest des Stacks mit Loyalität versorgen kann. Der Kern von White Label Loyalty ist ihre Loyalty Engine, eine ereignisbasierte Plattform, die für die Programmlogik verantwortlich ist. Dank der ereignisbasierten Architektur ist das System bereit, jede hochwertige Markeninteraktion zu belohnen, und mit der Belohnungs-API kann das System Belohnungen von Drittanbietern anbieten.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • KI-Modul – Mit der KI von White Label Loyalty können Benutzer das Treueprogramm basierend auf dem vorhergesagten Wert und der Abwanderungswahrscheinlichkeit der Kunden personalisieren. Darüber hinaus kann das System hochwertige Interaktionen erfassen, um die kosteneffizienteste Kundenbindungsstrategie zu ermitteln.
  • Progressive Web- und mobile Apps – White Label Loyalty bietet fertige Lösungen für Kundenschnittstellen sowohl für das Web als auch für Mobilgeräte.
  • Technologie zum Scannen von Belegen – White Label Loyalty verwendet intelligente Computer Vision, die durch maschinelles Lernen unterstützt wird, um Transaktionsdaten von jedem Beleg zu erfassen.

Loyalität öffnen

„Wir haben uns für Open Loyalty aufgrund einer Open-Source-Architektur, einer Vielzahl von Loyalty-Funktionen, die sofort einsatzbereit sind, sowie einer großartigen technischen und Entwicklungsunterstützung in unseren Projekten entschieden.“ – Nathan Anderson, CEO von Scan Trust

Open Loyalty ist das Produkt von Divante, einem etablierten E-Commerce-Softwarehaus. Mit einem flexiblen Satz von über 50 API-basierten Bausteinen können Unternehmen schnell personalisierte Prämienprogramme erstellen, indem sie auswählen, welche Treuefunktionen sie benötigen. Um eine kostengünstige Skalierbarkeit zu gewährleisten, baut Open Loyalty auf der API auf, nicht umgekehrt.

Highlights der Enterprise-Funktionen:

  • Vorgefertigte Accelerator-Projekte – Open Loyalty bietet fertige Loyalty-Projekte, die die Implementierung beschleunigen oder zum Aufbau eines PoC verwendet werden können.
  • SaaS und On-Premise – Open Loyalty ist sowohl als SaaS- als auch als On-Premise-Lösung verfügbar.
  • Open-Source – Unternehmenskunden erhalten vollen Zugriff auf den Quellcode.

Zusammenfassung

Angesichts des Marktes voller Alternativen sind Einkäufer von Unternehmen mit der Anzahl der Vergleiche überfordert, die sie anstellen müssen. Unternehmen können sich entweder für das traditionelle On-Premise- oder das dedizierte Cloud-Modell entscheiden, das viele Anpassungen ermöglicht, aber zu einem hohen Preis. Oder sie können sich für eine der Headless-Lösungen entscheiden, die nicht nur viel günstiger, sondern auch einfacher zu kombinieren und anzupassen sind, um Unternehmen genug Flexibilität zu geben, um auf neue Herausforderungen zu reagieren.

Wie von MACH berichtet, gewinnen Unternehmen mit einer Headless-Loyalty-Plattform viel Agilität. Wenn die Programmlogik geändert werden muss, können Benutzer dies mit ein paar Klicks auf einem Dashboard oder mehreren Anfragen an die API tun. Es muss nicht auf eine weitere Release-Runde oder ein Versions-Upgrade gewartet werden. Heute ist eine solche Agilität ein Wettbewerbsvorteil. Aber in Zukunft wird es die Basis sein.

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