15 melhores softwares de fidelidade corporativa em 2022

Publicados: 2022-04-18

A arquitetura corporativa requer uma solução de fidelidade personalizável , flexível e estável . À medida que a demanda por implementações baseadas em nuvem aumenta, o mercado de soluções de software de fidelidade está crescendo, com plataformas modulares SaaS de pequena escala entrando no mercado até agora administradas por gigantes monolíticos de fidelidade.

Todas as empresas lutam com um grande número de compradores ocasionais, corrida de preços debilitante, perda de clientes para concorrentes e lacunas na entrega de uma experiência omnicanal de marca completa. Esses problemas são ainda mais prevalentes e complexos para empresas globais – felizmente, eles podem ser aliviados com sucesso com um programa de fidelidade. Marcas globais, como Burger King, usam programas de fidelidade para recompensar os clientes existentes com descontos, ofertas personalizadas e experiências exclusivas. Todas as plataformas de fidelidade de nível empresarial têm recursos para obtenção de recompensas, cumprimento e envio de ofertas relevantes para clientes valiosos para aumentar o envolvimento e a retenção do cliente.

Como um comprador corporativo, você tem várias dependências para gerenciar e requisitos para atender. Com este post, vou comparar algumas das soluções de fidelidade mais populares para empresas para dar uma ideia melhor de qual atende melhor às suas necessidades de negócios.

O que é um software de programa de fidelidade?

O software de gerenciamento de fidelidade é uma tecnologia que permite às empresas:

Identifique clientes fiéis e inscreva-os em um programa de fidelidade.
Colete dados de clientes primários.
Personalize a lógica, as recompensas e os níveis do programa com base no comportamento e nas preferências do cliente.
Monitore as interações entre os membros e o programa.
Integre-se facilmente com outros sistemas (de preferência via APIs).

Software de gerenciamento de fidelidade para empresas

As plataformas de fidelidade vêm em todas as formas e tamanhos. No entanto, para se adequarem perfeitamente à empresa, primeiro eles precisam atender aos requisitos populares entre as empresas. Alguns deles podem incluir:

Capacidade de coletar dados primários e de terceiros.
Implementações personalizadas com CRMs, IMS, POS e muito mais.
Suporte prioritário e engenheiros de integração dedicados.
Clusters e servidores dedicados para o melhor desempenho possível e isolamento de dados.
Fluxos de trabalho de segurança e aprovação de contas.
Conformidade com GDPR e CCPA.

Os problemas mais comuns que as empresas enfrentam ao gerenciar um programa de fidelidade são os seguintes:

Gerenciamento de dados ineficiente – a consolidação segura de dados de várias fontes é necessária para todos os negócios globais.
Segurança do programa – a adoção de novas ferramentas de marketing é muitas vezes prejudicada por questões de privacidade. As organizações corporativas são mais propensas a serem vítimas de ramificações de dados, o que as torna mais reservadas para o lançamento de projetos relacionados à fidelidade.
Falta de personalização – as marcas lutam para personalizar as experiências com base no comportamento do cliente. Em vez disso, as empresas geralmente se contentam com nenhuma personalização ou programas centrados em pontos com ações de recompensa padrão (por exemplo, fazer um pedido).
Baixa adoção de fidelidade mobile-first – graças aos programas de fidelidade móvel, as marcas podem obter dados comportamentais específicos do cliente, mas a implementação pode ser oportuna e cara se planejada de forma errada.
Falta de consistência – as empresas precisam procurar soluções de canais cruzados que possam alimentar informações em vários canais e implementar novos.

A maioria desses problemas é causada pela falta de talento, tempo e recursos de desenvolvimento. Para criar experiências de fidelidade em vários canais, todos os pontos de dados precisam ser integrados, o que pode consumir muitos recursos. Essa carga pesada pode ser reduzida por um software de fidelidade dedicado. Abaixo, você encontrará uma lista das soluções de fidelidade mais populares para clientes corporativos que podem aliviar pelo menos alguns dos pontos problemáticos listados acima.

15 soluções de fidelidade corporativa mais populares

Oracle CrowdTwist
Lealdade Comarch
Arvato
Sessão M (Mastercard)
Épsilon
Kobie
Fielo (Salesforce)
Chita Digital
AnexoCloud
Emarsys
Lealdade de marca branca
Fidelidade Antavo
Voucher
Talon.One
OpenLoyalty

Oracle CrowdTwist

“Ótimos parceiros, estratégicos, conhecem o espaço de fidelização e estão sempre dispostos a fazer mudanças no roadmap de seu produto.” – Mark F. via G2

O CrowdTwist é uma das novas adições à longa lista de serviços da Oracle, líder global em soluções de TI. O módulo de fidelidade CrowdTwist funciona melhor quando combinado com outros produtos e serviços da Oracle, incluindo Oracle Responsys (gerenciamento de campanhas) e Oracle CX Unity (inteligência de negócios). Como um serviço monolítico, o Oracle CrowdTwist é o oposto de uma solução plug-and-play, aumentando não apenas as possibilidades de personalização, mas também, infelizmente, o custo de desenvolvimento.

Destaques dos recursos empresariais:

Recursos de canal cruzado – com a Oracle, os clientes podem coletar dados primários por meio de qualquer ponto de contato (web, celular, loja física, mídia social, quiosques e muito mais) e implementar o programa em qualquer dispositivo.
Contas domésticas – com o Oracle CrowdTwist, os membros de fidelidade podem compartilhar pontos com seus familiares e amigos para resgatar recompensas e acessar recompensas mais rapidamente.
Gamificação – os usuários podem oferecer pontos para qualquer tipo de engajamento (com limites de frequência). A plataforma fornece questionários, enquetes e pesquisas específicos da marca para o máximo de engajamento e coleta de dados de terceiros.

Gestão de Fidelidade Comarch

“Constatamos que a Comarch é uma grande parceira tanto do ponto de vista do desenvolvimento quanto do ponto de vista da direção estratégica. Sua capacidade de acelerar e de recursos de projetos e iniciativas tem sido muito impressionante. Nunca nos arrependemos de escolher a Comarch e esperamos um relacionamento longo e inovador.” – Depoimento Jet Blue

A Comarch é uma fornecedora global de soluções de TI que trabalha com as marcas mais reconhecidas do mundo (BP, Carrefour, Costa Coffee). Após a revolução da nuvem, em 2020, a Comarch lançou o Loyalty Cloud – uma nova plataforma baseada em nuvem que permite aos usuários projetar, executar e gerenciar programas de fidelidade com o mínimo esforço. Os clientes corporativos podem escolher entre uma solução de fidelidade dedicada padrão no local ou optar por um modelo de pagamento conforme o uso hospedado na nuvem.

Como um serviço monolítico, a Comarch oferece soluções de fidelização adaptadas às necessidades dos clientes, o que significa que cada cliente opera em uma versão de software diferente e requer suporte individual. Este tipo de configuração significa que qualquer atualização de versão requer um novo acordo que pode prolongar o tempo de implementação e dificultar o desenvolvimento.

Destaques dos recursos empresariais:

Tecnologias baseadas em IA e ML – com a Comarch, os clientes podem identificar o comportamento do cliente e personalizar ofertas para oferecer incentivos de fidelidade mais relevantes.
Serviços de localização – graças à tecnologia beacon, os usuários podem coletar dados de localização dos clientes para oferecer mensagens oportunas.
Aplicativo móvel de marca branca – A Comarch oferece o desenvolvimento de um aplicativo móvel de fidelidade personalizado.

Arvato

A Arvato é mais uma campeã de fidelidade de peso que fornece às empresas os sistemas de CRM certos e soluções integradas (incluindo fidelidade) sob medida para desafios específicos de negócios. Como um parceiro de serviço completo, a Arvato oferece soluções de fidelidade abrangentes do zero e as integra em aplicativos e sistemas atuais voltados para o cliente. Sendo um serviço monolítico, o custo de utilização dos serviços da Arvato é bastante elevado e requer um contrato rigoroso, o que pode limitar a flexibilidade dos seus clientes para responder aos novos desafios do mercado.

Destaques dos recursos empresariais:

Soluções de CRM prontas – A Arvato tem ampla experiência na criação de soluções de CRM personalizadas com base no Microsoft Dynamics 365, SAP CRM, Salesforce ou Spryker.
Suporte completo – A Arvato apoia os clientes com consultoria, gestão de recompensas, marketing direto para membros do programa de fidelidade, ações promocionais e individualização de produtos.

Sessão M (Mastercard)

“As perguntas são acompanhadas com precisão e pontualidade. Gostaria que a SessionM fizesse mais sugestões para as empresas sobre como fidelizar a partir de sua experiência. No geral, uma boa equipe e uma plataforma de fidelidade muito boa” – Diretor de Tecnologia de Marketing via Gartner

A SessionM é uma empresa Mastercard que oferece soluções de gerenciamento de dados e engajamento do cliente baseadas em nuvem, incluindo programas de fidelidade. Graças ao seu componente de gerenciamento de dados, o SessionM pode extrair e mesclar dados de clientes de diferentes pontos de contato por meio de APIs em tempo real para criar uma visão única de 360 graus do cliente. Seus preços estão ocultos, no entanto, pode-se estimar que o custo médio da plataforma comece em US $ 20.000 por 1 milhão de perfis ativos por mês.

Destaques dos recursos empresariais:

Medição de ROI – SessionM ajuda os clientes a prever e medir o ROI para ver o valor potencial da introdução de um programa de fidelidade, ao mesmo tempo em que destaca os impulsionadores da criação de valor.
Integração do Salesforce – SessionM integra-se ao Salesforce Marketing Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud e DMP, permitindo que os clientes mesclem dados entre nuvens.

Épsilon

“Conseguimos lançar um programa de fidelidade em poucos meses. Não teríamos conseguido sem a Epsilon e a parceria que construímos." – Kelly Smolinski, Customer Systems na Walgreens

Épsilon PeopleCloud é uma plataforma de marketing global usada por empresas globais para personalizar as jornadas dos clientes e antecipar resultados de negócios mensuráveis com uma variedade de ferramentas de marketing, incluindo programas de fidelidade. Ao fornecer soluções de fidelidade personalizadas, a Epsilon está pronta para cobrir estratégias de fidelidade básicas e complexas, no entanto, esse nível de personalização pode ter um preço alto.

Destaques dos recursos empresariais:

Tecnologia Core ID – A Epsilon permite que os clientes criem perfis de clientes precisos com base em seus algoritmos de IA e aprendizado de máquina.
Fundamentos de fidelidade – para minimizar os custos iniciais, a Epsilon fornece modelos de fidelidade prontos que as marcas de médio porte podem usar para alcançar rapidamente o crescimento em nível empresarial.
Consultoria estratégica – com anos de experiência, a Epsilon oferece recomendações e medições robustas para ajudar seus clientes a atingir as metas de negócios.

Kobie

“Programa de fidelização de clientes fácil de usar. Facilita o gerenciamento de contas de fidelidade.” – Anônimo via G2

Kobie Loyalty Cloud é uma plataforma global de marketing de fidelidade que se concentra em fornecer soluções de fidelidade de ponta a ponta. Sua lógica de fidelidade é construída em torno do Kobie Alchemy X, uma plataforma de fidelidade de última geração. Curiosamente, o mecanismo de fidelidade Alchemy X não requer desenvolvimento personalizado graças a regras e lógica fáceis de definir. A Kobie se posiciona como o oposto de uma agência de terceirização, em vez disso, oferece aos clientes uma equipe de atendimento completa para entregar os melhores resultados.

Destaques dos recursos empresariais:

Capacidades criativas – além de manter a lógica por trás do programa, a Kobie pode terceirizar talentos criativos, incluindo redação, design gráfico ou produção de vídeo.
IA e aprendizado de máquina – A Kobie aplica IA para fornecer dicas acionáveis e orientadas por dados aos usuários sobre como gerar ainda mais valor com o programa de fidelidade.
Arquitetura baseada em nuvem – com construção robusta, o Alchemy X pode lidar com picos de tráfego com opções de dimensionamento automático e autorrecuperação.

Campo

“Implementamos os combos Fielo com requisitos específicos das necessidades do negócio, como combinar vários tipos de combos de produtos para receber algumas recompensas. Estamos muito satisfeitos com a ferramenta e com o atendimento prestado ao consultor. A Fielo prestou toda a ajuda que precisávamos e estamos muito satisfeitos.” – Larissa Okumura via Salesforce Appexchange

O Fielo é uma plataforma de automação de incentivo e fidelidade nativa do Salesforce que permite que as organizações criem e dimensionem programas de fidelidade para parceiros, clientes e funcionários B2B. Com uma carteira de clientes impressionante (Google, Burger King, ArcelorMittal), a Fielo é outro player de peso no mercado de soluções de fidelidade de ponta a ponta. Graças ao seu Behavior Engine, recursos de segmentação e Points Engine, a Fielo está pronta para lidar com praticamente qualquer cenário de fidelidade. Seus preços começam em US$ 2,5 por usuário por mês.

Destaques dos recursos empresariais:

Acesso à API – A Fielo oferece API aberta para integração de dados e ferramentas de terceiros.
Quickstart – 10 programas de incentivo pré-configurados para implementação e inspiração mais rápidas.
Arquitetura sólida – A arquitetura nativa do Fielo Salesforce significa que os clientes podem aproveitar a segurança, a escalabilidade e o gerenciamento de identidade do Salesforce imediatamente.

Chita Digital

“Graças ao Cheetah Loyalty, agora podemos evoluir rapidamente as campanhas históricas para torná-las novas e atuais e atender com sucesso a todos os requisitos e expectativas de nossos hóspedes na frente do programa de fidelidade.” – Jason Siska, Diretor de Fidelidade e CRM, Craftworks”

A Cheetah Digital oferece um conjunto de soluções de engajamento orientadas para profissionais de marketing com experiências, mensagens, personalização e módulos de fidelidade. A plataforma permite, entre outros, o monitoramento de programas em tempo real graças à extração de dados de várias fontes, camadas flexíveis e modelagem de marcos e desenvolvimento de aplicativos móveis personalizados.

Destaques dos recursos empresariais:

Segurança líder do setor – A Cheetah Digital garante a segurança do programa com criptografia de dados, padrões de segurança rígidos e conformidade com SOC 2 Tipo 2, CCPA e GDPR.
Módulo de gerenciamento de ofertas – os usuários podem criar, direcionar e personalizar rapidamente ofertas em escala.

AnexoCloud

“Nossa integração de fidelidade é mais complexa do que a maioria, mas o Annex Cloud foi ótimo em lidar com nossos desafios. – Anônimo via G2

O AnnexCloud é uma solução de fidelidade com módulos de referência, UGC e gamificação. Ele oferece acesso a API aberta e mais de 100 integrações que podem estender a funcionalidade principal do programa e integrar-se a ferramentas externas. O AnnexCloud fornece um painel para execução e monitoramento do programa. No entanto, conforme observado por algumas avaliações de usuários on-line, a implementação da plataforma pode exigir muitos recursos, especialmente para equipes de desenvolvimento menos experientes.

Destaques dos recursos empresariais:

Modularidade – os usuários podem adicionar mais módulos de forma incremental ao seu programa sem custos iniciais significativos e longo tempo de implementação.
Fidelização de IA e gerenciamento de dados – O AnnexCloud oferece segmentação automática, recomendações inteligentes e personalização em tempo real com base nos sinais do consumidor.
Configuração avançada – com o AnnexCloud, os usuários podem configurar ações de recompensa personalizadas, níveis gamificados, políticas personalizadas de expiração de pontos e quaisquer recompensas (que também podem ser geradas no AnnexCloud graças ao seu sistema interno de cupons).

Emarsys

“Meu conselho seria ter em mente que esta é uma solução completa que ajuda você em todos os canais de marketing. Você tem muitas maneiras de obter insights sobre a jornada de seus clientes, agregar esses dados e ter acesso por API a eles.” – Johnny N. via G2

A Emarsys (parte da corporação SAP) é uma plataforma omnichannel de engajamento do cliente que, além de um módulo de fidelidade, oferece um mecanismo de personalização que permite aos usuários incorporar suas estratégias de fidelidade em qualquer canal de comunicação, ponto de contato ou dispositivo relevante. O módulo de fidelidade da Emarsys é melhor utilizado em conjunto com outros serviços SAP para monitoramento completo da jornada do cliente.

Destaques dos recursos empresariais:

Propriedade completa dos dados – se você operar em outros sistemas da Emarsys e adicionar fidelidade no topo, poderá obter insights profundos sobre os clientes além do histórico de transações.
Táticas acionáveis – O painel de fidelidade da Emarsys oferece táticas de fidelidade prontas para atingir diferentes objetivos de negócios.
SAP Commerce Cloud – os usuários podem sincronizar automaticamente clientes, eventos e produtos com a Emarsys para desbloquear táticas sofisticadas, segmentação inteligente e personalização em tempo real.

Antavo

“Estávamos buscando um programa de fidelidade para nos diferenciar da concorrência. Antavo preenche a conta a um tee. Ele pode ser personalizado e se encaixa na estética do nosso site também.” – Shana L. via Capterra

Antavo é uma plataforma de fidelidade centrada em API com integração rápida de POS e funcionalidade de gerenciamento de locatários para potencializar estratégias de retenção omnicanal para negócios de comércio eletrônico e de tijolo e argamassa. Ao contrário dos provedores monolíticos, a Antavo fornece uma plataforma SaaS com aplicativos móveis de marca branca, SDKs e APIs para um tempo de lançamento no mercado mais rápido.

Destaques dos recursos empresariais:

Personalização de recompensas – os usuários podem atribuir uma etiqueta a cada cliente com base na atividade e no histórico de compras. Em seguida, use essas tags para segmentar vários segmentos com recompensas específicas.
Foco na loja – A Antavo oferece uma variedade de tecnologias na loja, incluindo carteiras móveis e quiosques de experiência de fidelidade.
Foco multirregional – Os clientes da Antavo podem personalizar sua lógica de fidelidade para corresponder aos KPIs e prontidão de mercado de cada região.

Motores de fidelidade sem cabeça

“O software de fidelidade sem cabeça é uma plataforma de fidelidade com API que permite que qualquer aplicativo de software integre a funcionalidade de fidelidade via API. O software de fidelidade sem cabeça tem principalmente funções de back-end e é projetado para processar qualquer tipo de transação de fidelidade de uma maneira dissociada do ambiente de front-end voltado para o cliente.” – Aliança MACH

Embora 2021 tenha visto uma aceitação considerável na adoção de SaaS sem cabeça entre as empresas globais, prevê-se que 2022 seja o ano em que a abordagem sem cabeça se popularize. Aceleradas pela crença de que as empresas só podem inovar se forem baseadas em uma arquitetura modular onde cada elemento pode ser conectado e desconectado rapidamente, as soluções de fidelidade SaaS sem cabeça estão aqui para ficar.

“As plataformas de fidelidade tradicionais tendem a ser um software monolítico completo. Claro, eles têm toneladas de recursos. No entanto, há um problema. Você está perdendo a flexibilidade de negócios, depende de um fornecedor e precisa ajustar a visão de sua estratégia de marketing de fidelidade ao que é possível nessa plataforma pesada.” – Fidelização aberta

À medida que os fornecedores de software independentes estão entrando no mercado corporativo fechado, as empresas globais estão começando a sentir a diferença. Ao contrário do software empresarial tradicional, as soluções de fidelidade SaaS headless são baseadas em uma arquitetura web aberta que permite que os fornecedores introduzam novos recursos mais rapidamente e construam uma nova realidade onde atualizações caras e atrasadas são coisa do passado. As soluções de fidelidade headless oferecem vários benefícios revolucionários para empresas que são difíceis de ignorar:

Velocidade de implantação (devido à separação de back-end e front-end).
Despesa de capital limitada.
TCOs mais baixos e modelos de preços atraentes*.

* A diferença de preço é um grande diferencial para provedores de SaaS sem cabeça. As soluções headless geralmente custam até 5.000 euros por mês (dependendo da escala e das necessidades personalizadas), enquanto os fornecedores monolíticos tendem a oferecer acordos fixos que podem custar até centenas de milhares de euros ou mais.

Aqui estão algumas das empresas de SaaS que estão revolucionando o mercado de fidelidade corporativa hoje:

Voucher

“A customização da API e sua rica documentação conquistaram literalmente a equipe de desenvolvimento. A API é moderna e documentada com muitos detalhes, sendo uma companheira perfeita para o dashboard oferecido. Os metadados e sua acessibilidade nas consultas fornecem uma ótima maneira de aumentar a personalização de várias regras de negócios aplicáveis às nossas ofertas de produtos.” – Andrea T. via Capterra

O Voucherify é o primeiro software de fidelidade com certificação MACH e API-first que, graças à sua abordagem modular, permite que os usuários criem um programa de fidelidade com integração inicial mínima. O modelo de dados flexível pode ser estendido com objetos personalizados (metadados) e eventos, permitindo que os usuários configurem qualquer ação de recompensa, nível de programa, recompensa (digital e física) e membros do programa de segmento com filtros personalizados.

O módulo de fidelidade Voucherify oferece centenas de recursos, permitindo que os clientes Enterprise implementem programas de fidelidade mais rapidamente, sem grandes custos iniciais. Adicione a essa API REST independente de moeda, estabilidade garantida da plataforma, implantações personalizadas, roteiro dinâmico e você terá um poderoso mecanismo de fidelidade orientado por API adequado às necessidades dos compradores corporativos globais mais exigentes.

Destaques dos recursos empresariais:

Mecanismo de promoção tudo-em-um – além de um módulo de fidelidade, o Voucherify suporta outros tipos de campanhas promocionais, tornando-o um hub para todas as atividades relacionadas à promoção.
Modelo de preço atraente – diferentemente dos provedores de fidelidade tradicionais, o Voucherify não cobra pelo número de transações processadas. Você paga pelo uso da API em vez de pagar mais por recursos que não precisa. Além disso, o Voucherify é o único software de fidelidade empresarial com possibilidades avançadas de teste – ele oferece uma avaliação gratuita de 30 dias, plano gratuito, projeto Sandbox e todos os recursos disponíveis imediatamente.
API bem documentada – a API Voucherify foi criada com a facilidade de desenvolvimento em mente. Ele está pronto para cobrir toda a jornada do cliente para permitir o tempo de lançamento no mercado mais rápido possível.
Poderosos recursos de CRM – O Voucherify oferece mecanismos e filtros de segmentação complexos que permitem aos usuários segmentar segmentos de clientes refinados com recompensas de fidelidade relevantes.

Talon.One

“Talon.One é uma ferramenta muito flexível na hora de construir promoções e serviços de fidelização para nossos clientes. Ele se integra facilmente com a cesta e o checkout sem cabeça.” – Rex B. via Capterra

O Talon.One é um mecanismo de promoção sem cabeça com um módulo de fidelidade. O Talon.One segue o modelo headless, permitindo que os usuários estendam e personalizem regras, recompensas e níveis do programa com campos e ações personalizados. Uma vez integrado, o Talon.One permitirá que os usuários lancem e gerenciem campanhas usando a interface do usuário e tenham acesso em tempo real a quaisquer dados relacionados ao programa de fidelidade via API.

Destaques dos recursos empresariais:

Lógica clara – a lógica simples de condição/efeito permite que os usuários mapeiem rapidamente vários cenários de fidelidade.
Suporte estendido – A equipe de suporte da Talon.One é conhecida por ser bastante experiente e útil com implantações personalizadas.
Mais tipos de campanha – semelhante ao Voucherify, o Talon.One também oferece descontos, referências e pacotes de produtos que podem ser facilmente incorporados ao programa de fidelidade para obter o máximo de engajamento.

Lealdade de marca branca

“Solução flexível e modular que se adapta às necessidades da minha empresa e uma solução pronta para uso que se adapta às nossas necessidades” – Phil G. via Capterra

O White Label Loyalty é uma plataforma completa de fidelidade e marketing que pode servir como uma solução de marketing de ponta a ponta ou alimentar o restante da pilha com fidelidade. O núcleo do White Label Loyalty é o Loyalty Engine, uma plataforma baseada em eventos que é responsável pela lógica do programa. Graças à arquitetura baseada em eventos, o sistema está pronto para recompensar qualquer interação de marca de alto valor e, com a API de recompensas, o sistema pode oferecer recompensas de terceiros.

Destaques dos recursos empresariais:

Módulo de IA – com a IA da White Label Loyalty, os usuários podem personalizar o programa de fidelidade com base no valor previsto dos clientes e na probabilidade de desligamento. Além disso, o sistema pode capturar interações de alto valor para descobrir a estratégia de retenção de clientes mais econômica.
Aplicativos móveis e web progressivos – A White Label Loyalty oferece soluções prontas para interface do cliente para web e dispositivos móveis.
Tecnologia de digitalização de recibos – A White Label Loyalty usa visão computacional inteligente alimentada por aprendizado de máquina para capturar dados de transações de qualquer recibo.

Fidelidade aberta

“Decidimos usar o Open Loyalty por causa de uma arquitetura Open Source, um rico conjunto de recursos de fidelidade disponíveis prontos para uso, excelente suporte técnico e de desenvolvimento em nossos projetos.” – Nathan Anderson, CEO da Scan Trust

Open Loyalty é o produto da Divante, uma casa de software de comércio eletrônico bem estabelecida. Com um conjunto flexível de mais de 50 blocos de construção baseados em API, as empresas podem criar rapidamente programas de recompensa personalizados escolhendo os recursos de fidelidade de que precisam. Para garantir escalabilidade econômica, o Open Loyalty é construído sobre a API, e não o contrário.

Destaques dos recursos empresariais:

Projetos aceleradores pré-construídos – Open Loyalty fornece projetos de fidelidade prontos que podem acelerar a implementação ou serem usados para construir um PoC.
SaaS e no local – Open Loyalty está disponível como solução SaaS e no local.
Open-source – os clientes corporativos obtêm acesso total ao código-fonte.

Resumo

Com o mercado cheio de alternativas, os compradores corporativos ficam sobrecarregados com o número de comparações que precisam fazer. As empresas podem optar pelo modelo de nuvem tradicional no local ou dedicado, que permite muita personalização, mas a um preço alto. Ou eles podem escolher uma das soluções sem cabeça que não são apenas muito mais acessíveis, mas também mais fáceis de combinar e combinar para dar às empresas flexibilidade suficiente para responder a novos desafios.

Conforme relatado pela MACH, com uma plataforma de fidelidade sem cabeça, as empresas ganham muita agilidade. Se a lógica do programa tiver que ser alterada, os usuários podem fazê-lo com alguns cliques em um painel ou várias solicitações à API. Não há necessidade de esperar por outra rodada de lançamento ou atualização de versão. Agora, essa agilidade é uma vantagem competitiva. Mas no futuro, será a linha de base.

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