152022年の最高のエンタープライズロイヤルティソフトウェア

公開: 2022-04-18

エンタープライズアーキテクチャには、カスタマイズ可能で柔軟性があり、安定したロイヤルティソリューションが必要です。 クラウドベースの展開の需要が高まるにつれ、ロイヤルティソフトウェアソリューションの市場は活況を呈しており、これまでのところ、モノリシックなロイヤルティの巨人によって運営されている小規模なSaaSモジュラープラットフォームが市場に参入しています。

すべての企業は、多数の1回限りの購入者、衰弱させる価格競争、競合他社へのクライアントの喪失、および完全なブランドのオムニチャネルエクスペリエンスの提供におけるギャップに苦しんでいます。 これらの問題は、グローバル企業にとってさらに一般的で複雑です。幸いなことに、ロイヤルティプログラムで問題を軽減することができます。 バーガーキングなどのグローバルブランドは、ロイヤルティプログラムを使用して、既存の顧客に割引、パーソナライズされたオファー、および特別な体験を提供します。 すべてのエンタープライズグレードのロイヤルティプラットフォームには、報酬の調達、履行、および関連するオファーを貴重な顧客に送信して、顧客エンゲージメントと定着率を高める機能があります。

エンタープライズバイヤーとして、管理する複数の依存関係と満たす必要のある要件があります。 この投稿では、企業で最も人気のあるロイヤルティソリューションのいくつかを比較して、どちらがビジネスニーズに適しているかをよりよく理解できるようにします。

ポイントプログラムソフトウェアとは何ですか？

忠誠管理ソフトウェアは、企業が次のことを行えるようにするテクノロジーです。

  • 忠実な顧客を特定し、それらをロイヤルティプログラムに登録します。
  • ファーストパーティの顧客データを収集します。
  • 顧客の行動や好みに基づいて、プログラムロジック、報酬、レベルをカスタマイズします。
  • メンバーとプログラム間の相互作用を監視します。
  • 他のシステムと簡単に統合できます（できればAPIを介して）。

企業向けの忠誠管理ソフトウェア

ロイヤルティプラットフォームには、さまざまな形とサイズがあります。 ただし、完全なエンタープライズフィットであるためには、まず、企業間で人気のある要件を満たす必要があります。 それらのいくつかは以下を含むかもしれません：

  • ファーストパーティおよびゼロパーティのデータを収集する機能。
  • CRM、IMS、POSなどを使用したカスタム実装。
  • 優先サポートと専任の統合エンジニア。
  • 可能な限り最高のパフォーマンスとデータ分離のための専用クラスターとサーバー。
  • アカウントのセキュリティと承認のワークフロー。
  • GDPRおよびCCPAへの準拠。

ロイヤルティプログラムを管理する際に企業が直面する最も一般的な問題は次のとおりです。

  • 非効率的なデータ管理–すべてのグローバルビジネスには、複数のソースからのデータを安全に統合する必要があります。
  • プログラムのセキュリティ–新しいマーケティングツールの採用は、プライバシーの問題によって妨げられることがよくあります。 企業組織はデータブランチの餌食になる可能性が高く、忠誠心に関連するプロジェクトの立ち上げに向けてより慎重になります。
  • パーソナライズの欠如–ブランドは、顧客の行動に基づいたパーソナライズ体験に苦労しています。 代わりに、企業は多くの場合、デフォルトの報酬アクション（注文など）を備えたパーソナライズまたはポイント中心のプログラムを受け入れません。
  • モバイルファーストロイヤルティの採用率が低い–モバイルロイヤルティプログラムのおかげで、ブランドは顧客固有の行動データを取得できますが、計画が間違っていると、実装にタイムリーでコストがかかる可能性があります。
  • 一貫性の欠如–企業は、情報を複数のチャネルに送り、新しいチャネルを実装できるクロスチャネルソリューションを探す必要があります。

これらの問題のほとんどは、開発の才能、時間、およびリソースの不足が原因です。 クロスチャネルのロイヤルティエクスペリエンスを構築するには、すべてのデータポイントを統合する必要があり、リソースを大量に消費する可能性があります。 この重い負荷は、専用のロイヤルティソフトウェアによって減らすことができます。 以下に、上記の問題点の少なくとも一部を軽減できる、エンタープライズクライアントに最も人気のあるロイヤルティソリューションのリストを示します。

15最も人気のあるエンタープライズロイヤルティソリューション

  1. Oracle CrowdTwist
  2. Comarchの忠誠
  3. Arvato
  4. SessionM（マスターカード）
  5. イプシロン
  6. コビエ
  7. フィエロ（セールスフォース）
  8. チーターデジタル
  9. AnnexCloud
  10. Emarsys
  11. ホワイトレーベルの忠誠心
  12. アンタボの忠誠
  13. Voucherify
  14. Talon.One
  15. OpenLoyalty

Oracle CrowdTwist

「優れたパートナーは、戦略的であり、忠誠心の領域を知っており、製品のロードマップを常に変更する用意があります。」 –G2経由でFをマーク

CrowdTwistは、ITソリューションのグローバルリーダーであるオラクルの長いサービスリストに新たに追加されたものの1つです。 CrowdTwistロイヤルティモジュールは、Oracle Responsys（キャンペーン管理）やOracle CX Unity（ビジネスインテリジェンス）などの他のOracle製品およびサービスと組み合わせると最適に機能します。 モノリシックサービスとしてのOracleCrowdTwistは、プラグアンドプレイソリューションの反対であり、カスタマイズの可能性だけでなく、悲しいことに開発コストも増加させます。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • クロスチャネル機能– Oracleを使用すると、クライアントは任意のタッチポイント（Web、モバイル、店内、ソーシャルメディア、キオスクなど）を介してファーストパーティのデータを収集し、プログラムを任意のデバイスに実装できます。
  • 世帯アカウント– Oracle CrowdTwistを使用すると、ロイヤルティメンバーは家族や友人とポイントを共有して、特典をより早く交換したり、特典にアクセスしたりできます。
  • ゲーミフィケーション–ユーザーはあらゆる種類のエンゲージメントにポイントを提供できます（フリークエンシーキャップ付き）。 このプラットフォームは、ブランド固有のクイズ、投票、および調査を提供して、最大限のエンゲージメントとゼロパーティのデータ収集を実現します。

Comarchの忠誠管理

「Comarchは、開発の観点と戦略的方向性の両方の観点から優れたパートナーであることがわかりました。 プロジェクトやイニシアチブを強化し、リソースを提供する彼らの能力は非常に印象的です。 Comarchを選んだことを後悔したことは一度もありません。長く革新的な関係を築くことを楽しみにしています。」 –ジェットブルーの証言

Comarchは、世界で最も有名なブランド（BP、Carrefour、Costa Coffee）と連携するITソリューションのグローバルプロバイダーです。 クラウド革命に続いて、2020年にComarchはLoyalty Cloudを立ち上げました。これは、ユーザーが最小限の労力でロイヤルティプログラムを設計、実行、管理できる新しいクラウドベースのプラットフォームです。 エンタープライズクライアントは、標準のオンプレミス専用ロイヤルティソリューションから選択するか、クラウドでホストされる従量課金モデルを選択できます。

モノリシックサービスとして、Comarchはクライアントのニーズに合わせたロイヤルティソリューションを提供します。つまり、各クライアントは異なるソフトウェアバージョンで動作し、個別のサポートが必要です。 この種のセットアップは、バージョンのアップグレードには新しい契約が必要であり、実装時間が長くなり、開発が妨げられる可能性があることを意味します。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • AIおよびMLベースのテクノロジー– Comarchを使用すると、顧客は顧客の行動を特定し、オファーをパーソナライズして、より関連性の高いロイヤルティインセンティブを提供できます。
  • 位置情報サービス–ビーコン技術のおかげで、ユーザーは顧客から位置データを収集してタイムリーなメッセージングを提供できます。
  • ホワイトラベルモバイルアプリ– Comarchは、カスタムロイヤルティモバイルアプリの開発を提供します。

Arvato

Arvatoは、ビジネス固有の課題に合わせてカスタマイズされた適切なCRMシステムと統合ソリューション（ロイヤルティを含む）を企業に提供する、もう1つの強力なロイヤルティチャンピオンです。 フルサービスパートナーとして、Arvatoは包括的なロイヤルティソリューションをゼロから提供し、それらを現在の顧客向けアプリケーションおよびシステムに統合します。 モノリシックサービスとして、Arvatoのサービスを使用するコストは非常に高く、厳格な契約が必要です。これにより、新しい市場の課題に対応するためのクライアントの柔軟性が制限される可能性があります。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • すぐに使えるCRMソリューション– Arvatoは、Microsoft Dynamics 365、SAP CRM、Salesforce、またはSpryker上にカスタムCRMソリューションを構築した豊富な経験があります。
  • 完全なサポート– Arvatoは、コンサルティング、報酬管理、ロイヤルティプログラムメンバーへのダイレクトマーケティング、プロモーション活動、製品の個別化でクライアントをサポートします。

SessionM（マスターカード）

「質問は正確かつ時間通りにフォローアップされます。 SessionMには、企業の経験から忠誠心を発揮する方法について、より多くの提案をしてもらいたいと思います。 全体的に優れたチームと非常に優れたロイヤルティプラットフォーム」–Gartner経由のマーケティングテクノロジーディレクター

SessionMは、ロイヤルティプログラムを含むクラウドベースのカスタマーエンゲージメントおよびデータ管理ソリューションを提供するマスターカード会社です。 データ管理コンポーネントのおかげで、SessionMはリアルタイムAPIを介してさまざまなタッチポイントから顧客データをプルおよびマージして、単一の360度の顧客ビューを作成できます。 価格は隠されていますが、プラットフォームの平均コストは、1か月あたり100万のアクティブなプロファイルあたり20,000ドルから始まると見積もることができます。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • ROI測定– SessionMは、クライアントがROIを予測および測定して、ロイヤルティプログラムを導入することの潜在的な価値を確認すると同時に、価値創造の推進力を強調するのに役立ちます。
  • Salesforceの統合–SessionMはSalesforceMarketing Cloud、Commerce Cloud、Service Cloud、およびDMPと統合され、クライアントがクロスクラウドデータをマージできるようにします。

イプシロン

「数か月でロイヤルティプログラムを開始することができました。 Epsilonと私たちが築き上げてきたパートナーシップがなければ、それを実現することはできなかったでしょう。」– Walgreensのカスタマーシステム、Kelly Smolinski

イプシロン PeopleCloudは、グローバル企業がカスタマージャーニーをパーソナライズし、ロイヤルティプログラムを含むさまざまなマーケティングツールを使用して測定可能なビジネス成果を予測するために使用するグローバルマーケティングプラットフォームです。 カスタムのロイヤルティソリューションを提供することで、Epsilonは基本的なロイヤルティ戦略と複雑なロイヤルティ戦略の両方をカバーする準備ができていますが、このレベルのカスタマイズは高額になる可能性があります。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • Core IDテクノロジー– Epsilonを使用すると、クライアントはAIと機械学習アルゴリズムに基づいて正確な顧客プロファイルを構築できます。
  • 忠誠の必需品–初期費用を最小限に抑えるために、Epsilonは、中規模のブランドが企業レベルの成長を迅速に達成するために使用できる、すぐに使える忠誠のテンプレートを提供します。
  • 戦略的コンサルティング–長年の経験を踏まえ、Epsilonは、クライアントがビジネス目標を達成するのに役立つ推奨事項と堅牢な測定値を提供します。

コビエ

「顧客ロイヤルティプログラムを使いやすい。 ロイヤルティアカウントの管理が簡単になります。」 –G2経由で匿名

Kobie Loyalty Cloudは、エンドツーエンドのロイヤルティソリューションの提供に焦点を当てたグローバルなロイヤルティマーケティングプラットフォームです。 彼らのロイヤルティロジックは、次世代のロイヤルティプラットフォームであるKobieAlchemyXを中心に構築されています。 興味深いことに、Alchemy Xロイヤルティエンジンは、設定が簡単なルールとロジックのおかげで、カスタム開発を必要としません。 Kobieは、アウトソーシングエージェンシーの反対であり、代わりに、クライアントに最高の結果を提供するためのフルサービスチームを提供しています。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • クリエイティブ機能–プログラムの背後にあるロジックを維持することに加えて、Kobieは、コ​​ピーライティング、グラフィックデザイン、ビデオ制作などのクリエイティブな才能を外部委託することができます。
  • AIと機械学習– KobieはAIを適用して、ロイヤルティプログラムでさらに多くの価値を生み出す方法に関するデータ駆動型の実用的なヒントをユーザーに提供します。
  • クラウドベースのアーキテクチャ–堅牢に構築されたAlchemy Xは、自動スケーリングと自己修復オプションを使用してトラフィックのピークを処理できます。

フィエロ

「私たちは、多くの種類の製品コンボを組み合わせていくつかの報酬を受け取るなど、ビジネスニーズからの特定の要件を備えたFieloコンボを実装しました。 私たちはこのツールとコンサルタントに提供されるサービスに非常に満足しています。 フィエロは私たちが必要とするすべての助けを提供し、私たちは非常に満足しています。」 –SalesforceAppexchange経由のLarissaOkumura

Fieloは、Salesforceネイティブのロイヤルティおよびインセンティブ自動化プラットフォームであり、組織がB2Bパートナー、顧客、および従業員向けのロイヤルティプログラムを設計および拡張できるようにします。 印象的なクライアントポートフォリオ（Google、Burger King、ArcelorMittal）を備えたフィエロは、エンドツーエンドのロイヤルティソリューションの市場におけるもう1つのヘビーウェイトプレーヤーです。 Behavior Engine、セグメンテーション機能、Points Engineのおかげで、Fieloはほぼすべての忠誠シナリオを処理する準備ができています。 価格は、ユーザーあたり月額2.5米ドルからです。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • APIアクセス– Fieloは、データとサードパーティツールの統合のためのオープンAPIを提供します。
  • クイックスタート–実装とインスピレーションを迅速化するための10の事前構成されたインセンティブプログラム。
  • 堅固なアーキテクチャ– Fielo Salesforceネイティブアーキテクチャは、顧客がSalesforceのセキュリティ、スケーラビリティ、およびID管理をすぐに活用できることを意味します。

チーターデジタル

「CheetahLoyaltyのおかげで、歴史的なキャンペーンをすばやく進化させて新鮮で新しいものにすることができ、ロイヤルティプログラムの最前線でゲストのすべての要件と期待にうまく応えることができます。」 –クラフトワークス、ロイヤルティ＆CRMディレクター、ジェイソン・シスカ」

Cheetah Digitalは、エクスペリエンス、メッセージング、パーソナライズ、およびロイヤルティモジュールを備えたマーケティング担当者向けのエンゲージメントソリューションのスイートを提供します。 このプラットフォームでは、複数のソースからデータを取得し、柔軟な階層とマイルストーンモデリング、カスタムモバイルアプリ開発を行うことで、リアルタイムのプログラム監視が可能になります。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • 業界をリードするセキュリティ– Cheetah Digitalは、データ暗号化、厳格なセキュリティ標準、およびSOC 2 Type 2、CCPA、GDPRへの準拠によりプログラムのセキュリティを保証します。
  • オファー管理モジュール–ユーザーは、大規模なオファーをすばやく作成、ターゲティング、およびパーソナライズできます。

AnnexCloud

「私たちの忠誠心の統合は他のほとんどのものよりも複雑ですが、AnnexCloudは私たちの課題を乗り越えるのに優れていました。 –G2経由で匿名

AnnexCloudは、紹介、UGC、およびゲーミフィケーションモジュールを備えたロイヤルティソリューションです。 プログラムのコア機能を拡張し、外部ツールと統合できるオープンAPIと100以上の統合へのアクセスを提供します。 AnnexCloudは、プログラムを実行および監視するためのダッシュボードを提供します。 ただし、オンラインの一部のユーザーレビューで指摘されているように、プラットフォームの実装は、特に経験の浅い開発チームにとっては、リソースを大量に消費する可能性があります。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • モジュール性–ユーザーは、大幅な初期費用や長い実装時間を必要とせずに、プログラムにモジュールを段階的に追加できます。
  • ロイヤルティAIとデータ管理– AnnexCloudは、自動セグメンテーション、スマートな推奨、および消費者のシグナルに基づくリアルタイムのパーソナライズを提供します。
  • 高度な構成– AnnexCloudを使用すると、ユーザーはカスタム報酬アクション、ゲーム化された階層、カスタムポイントの有効期限ポリシー、および任意の報酬（内部クーポンシステムのおかげでAnnexCloud内で生成することもできます）を設定できます。

Emarsys

「私のアドバイスは、これがすべてのマーケティングチャネルで役立つ完全なソリューションであることを覚えておくことです。 顧客の旅についての洞察を得て、このデータを集約し、APIにアクセスする方法はたくさんあります。」 –G2経由のJohnnyN.

Emarsys（SAP Corporationの一部）は、ロイヤルティモジュールに加えて、ユーザーがロイヤルティ戦略を関連する通信チャネル、タッチポイント、またはデバイスに組み込むことができるパーソナライズエンジンを提供するオムニチャネルカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。 Emarsysロイヤルティモジュールは、完全なカスタマージャーニーモニタリングのために他のSAPサービスと組み合わせて使用​​するのが最適です。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • 完全なデータ所有権–他のEmarsysシステムで運用し、その上に忠誠心を追加すると、トランザクション履歴を超えた深い顧客インサイトを得ることができます。
  • 実用的な戦術– Emarsysの忠誠ダッシュボードは、さまざまなビジネス目標を達成するためのすぐに使える忠誠の戦術を提供します。
  • SAP Commerce Cloud –ユーザーは、顧客、イベント、および製品をEmarsysと自動的に同期して、高度な戦術、スマートセグメンテーション、およびリアルタイムのパーソナライズのロックを解除できます。

アンタボ

「競合他社との差別化を図るために、ロイヤルティプログラムを探していました。 アンタボはティーに請求書を記入します。 カスタマイズすることができ、当社のWebサイトの美学にも適合します。」 –Capterra経由のShanaL.

Antavoは、迅速なPOS統合とテナント管理機能を備えたAPI中心のロイヤルティプラットフォームであり、eコマースおよび実店舗のビジネスのオムニチャネル保持戦略を強化します。 モノリシックプロバイダーとは異なり、AntavoはSaaSプラットフォームにホワイトラベルのモバイルアプリ、SDK、APIを提供し、市場投入までの時間を短縮します。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • 報酬のパーソナライズ–ユーザーは、アクティビティと購入履歴に基づいて各顧客にタグを割り当てることができます。 次に、これらのタグを使用して、特定の報酬を持つさまざまなセグメントをターゲットにします。
  • 店内に焦点を当てる– Antavoは、モバイルウォレットやロイヤルティエクスペリエンスキオスクなど、さまざまな店内テクノロジーを提供します。
  • マルチリージョンフォーカス– Antavoクライアントは、各リージョンのKPIと市場準備に一致するようにロイヤルティロジックをカスタマイズできます。

ヘッドレスロイヤルティエンジン

「ヘッドレスロイヤルティソフトウェアは、APIファーストのロイヤルティプラットフォームであり、あらゆるソフトウェアアプリケーションがAPIを介してロイヤルティ機能を統合できるようにします。 ヘッドレスロイヤルティソフトウェアは主にバックエンド機能を備えており、フロントエンドの顧客対応環境から切り離された方法であらゆるタイプのロイヤルティトランザクションを処理するように設計されています。」 –MACHアライアンス

2021年には、グローバル企業でヘッドレスSaaSの採用が大幅に増加しましたが、2022年は、ヘッドレスアプローチが主流になる年になると予測されています。 企業は、各要素をすばやくプラグインおよびプラグアウトできるモジュラーアーキテクチャに基づいている場合にのみ革新できるという信念によって加速され、ヘッドレスSaaSロイヤルティソリューションはここにとどまります。

「従来のロイヤルティプラットフォームは、オールインワンのモノリシックソフトウェアである傾向があります。 確かに、彼らはたくさんの機能を持っています。 ただし、落とし穴があります。 あなたはビジネスの柔軟性を失い、1つのベンダーに依存しており、ロイヤルティマーケティング戦略のビジョンをその重いプラットフォームで可能なものに調整する必要があります。」 –オープンロイヤルティ

独立系ソフトウェアベンダーがクローズドエンタープライズ市場に参入するにつれて、グローバル企業は違いを感じ始めています。 従来のエンタープライズソフトウェアとは異なり、ヘッドレスSaaSロイヤルティソリューションはオープンWebアーキテクチャに基づいており、ベンダーは新しい機能をより迅速に導入し、コストのかかる遅延したアップグレードが過去のものとなる新しい現実を構築できます。 ヘッドレスロイヤルティソリューションは、見逃しがたい企業に画期的なメリットをいくつか提供します。

  • 展開速度（バックエンドとフロントエンドの分離による）。
  • 限られた資本的費用。
  • より低いTCOと魅力的な価格設定モデル*。

*価格差は、ヘッドレスSaaSプロバイダーにとって大きな差別化要因です。 ヘッドレスソリューションは通常、月額最大5,000ユーロ（規模とカスタムニーズによって異なります）の費用がかかりますが、モノリシックベンダーは、最大数十万ユーロ以上の費用がかかる固定契約を提供する傾向があります。

今日、エンタープライズファーストのロイヤルティ市場を混乱させているSaaS企業の一部を次に示します。

Voucherify

「APIのカスタマイズ性とその豊富なドキュメントは、文字通り開発チームを征服しました。 APIは最新であり、詳細に文書化されており、提供されるダッシュボードの完璧なコンパニオンです。 メタデータとクエリでの到達可能性は、当社の製品に適用されるさまざまなビジネスルールのカスタマイズを促進するための優れた方法を提供します。」 –Capterra経由のAndreeaT.

Voucherifyは、最初のMACH認定、APIファーストのロイヤルティソフトウェアであり、そのモジュラーアプローチのおかげで、ユーザーは最小限の事前統合でロイヤルティプログラムを構築できます。 柔軟なデータモデルは、カスタムオブジェクト（メタデータ）とイベントで拡張でき、ユーザーは任意の報酬アクション、プログラムレベル、報酬（デジタルと物理の両方）を設定し、カスタムフィルターを使用してプログラムメンバーをセグメント化できます。

Voucherifyのロイヤルティモジュールは何百もの機能を提供し、エンタープライズクライアントが大きな初期費用をかけずにロイヤルティプログラムをより迅速に展開できるようにします。 通貨にとらわれないRESTAPI、保証されたプラットフォームの安定性、カスタムデプロイメント、動的なロードマップを追加すると、最も要求の厳しいグローバルエンタープライズバイヤーのニーズに適した強力なAPI駆動型のロイヤルティエンジンを手に入れることができます。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • オールインワンのプロモーションエンジン–ロイヤルティモジュールに加えて、Voucherifyは他のタイプのプロモーションキャンペーンをサポートし、すべてのプロモーション関連の活動のハブになります。
  • 魅力的な価格設定モデル–従来のロイヤルティプロバイダーとは異なり、Voucherifyは処理されたトランザクションの数に対して料金を請求しません。 不要な機能に追加料金を支払う代わりに、APIの使用料を支払うことができます。 さらに、Voucherifyは、高度なテストの可能性を備えた唯一のエンタープライズロイヤルティソフトウェアです。30日間の無料トライアル、無料プラン、サンドボックスプロジェクト、およびすべての機能をすぐに利用できます。
  • 十分に文書化されたAPI– Voucherify APIは、開発者の使いやすさを念頭に置いて構築されています。 可能な限り最速の市場投入時間を可能にするために、カスタマージャーニー全体をカバーする準備ができています。
  • 強力なCRM機能– Voucherifyは、複雑なセグメンテーションメカニズムとフィルターを提供し、ユーザーが関連するロイヤルティ報酬を使用して、きめ細かい顧客セグメントをターゲットにできるようにします。

Talon.One

「Talon.Oneは、クライアント向けのプロモーションやロイヤルティサービスの構築に関して非常に柔軟なツールです。 ヘッドレス方式でバスケットやチェックアウトと簡単に統合できます。」 –Capterra経由のRexB.

Talon.Oneは、ロイヤルティモジュールを備えたヘッドレスプロモーションエンジンです。 Talon.Oneはヘッドレスモデルに従い、ユーザーがプログラムルール、報酬、およびティアをカスタムフィールドとアクションで拡張およびカスタマイズできるようにします。 統合されると、Talon.Oneは、ユーザーがUIを使用してキャンペーンを開始および管理し、APIを介してロイヤルティプログラムに関連するデータにリアルタイムでアクセスできるようにします。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • 明確なロジック–シンプルな条件/効果ロジックにより、ユーザーはさまざまな忠誠シナリオをすばやくマッピングできます。
  • 拡張サポート– Talon.Oneのサポートチームは、カスタム展開について非常に知識が豊富で役立つことが知られています。
  • より多くのキャンペーンタイプ– Voucherifyと同様に、Talon.Oneは、最大のエンゲージメントのためにロイヤルティプログラムに簡単に組み込むことができる割引、紹介、および製品バンドルも提供します。

ホワイトレーベルの忠誠心

「私の会社のニーズに合った柔軟なモジュラーソリューションと、私たちのニーズに合わせてブランド化されたすぐに使えるソリューション」– Phil G. via Capterra

White Label Loyaltyは、完全なロイヤルティおよびマーケティングプラットフォームであり、エンドツーエンドのマーケティングソリューションとして機能したり、スタックの残りの部分にロイヤルティを提供したりできます。 White Label Loyaltyの中核は、プログラムロジックを担当するイベントベースのプラットフォームであるLoyaltyEngineです。 イベントベースのアーキテクチャのおかげで、システムは価値の高いブランドの相互作用に報酬を与える準備ができており、報酬APIを使用すると、システムはサードパーティの報酬を提供できます。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • AIモジュール– White Label LoyaltyのAIを使用すると、ユーザーは顧客の予測値と解約確率に基づいてロイヤルティプログラムをパーソナライズできます。 さらに、システムは価値の高いインタラクションをキャプチャして、最も費用効果の高い顧客維持戦略を見つけることができます。
  • プログレッシブウェブおよびモバイルアプリ– White Label Loyaltyは、ウェブとモバイルの両方の顧客インターフェースに対応するソリューションを提供します。
  • レシートスキャンテクノロジー– White Label Loyaltyは、機械学習を利用したインテリジェントなコンピュータービジョンを使用して、レシートからトランザクションデータをキャプチャします。

忠誠心を開く

「オープンソースアーキテクチャ、すぐに利用できる豊富なロイヤルティ機能、プロジェクトでの優れた技術および開発サポートのために、Open Loyaltyを使用することにしました。」– Scan TrustのCEO、Nathan Anderson

Open Loyaltyは、定評のあるeコマースソフトウェアハウスであるDivanteの製品です。 50を超えるAPIベースのビルディングブロックの柔軟なセットにより、企業は必要なロイヤルティ機能を選択することで、パーソナライズされた報酬プログラムをすばやく構築できます。 費用対効果の高いスケーラビリティを保証するために、Open LoyaltyはAPIの上に構築されており、その逆ではありません。

エンタープライズ機能のハイライト：

  • 事前に構築されたアクセラレータプロジェクト– Open Loyaltyは、実装をスピードアップしたり、PoCの構築に使用したりできるすぐに使える忠誠プロジェクトを提供します。
  • SaaSとオンプレミス– Open Loyaltyは、SaaSとオンプレミスの両方のソリューションとして利用できます。
  • オープンソース–エンタープライズクライアントはソースコードへのフルアクセスを取得します。

概要

市場は選択肢でいっぱいであり、企業のバイヤーは彼らが行う必要のある比較の数に圧倒されています。 企業は、従来のオンプレミスまたは専用のクラウドモデルのいずれかを使用できます。これにより、多くのカスタマイズが可能になりますが、コストが高くなります。 または、はるかに手頃な価格であるだけでなく、新しい課題に対応するのに十分な柔軟性を企業に提供するために、より簡単に組み合わせることができるヘッドレスソリューションの1つを選択することもできます。

MACHが報告したように、ヘッドレスのロイヤルティプラットフォームにより、企業は多くの敏捷性を獲得します。 プログラムロジックを変更する必要がある場合、ユーザーはダッシュボードを数回クリックするか、APIに数回リクエストするだけで変更できます。 次のリリースラウンドまたはバージョンアップグレードを待つ必要はありません。 現在、このような敏捷性は競争上の優位性です。 しかし、将来的には、それがベースラインになります。

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