Hazırla, kur, sat: Ürün lansmanı başarısı için 7 ipucu

Yeni bir ürünün piyasaya sürülmesinin oldukça basit bir iş olduğu bir zaman vardı. Ürününüzü yaptınız, bir basın bülteni hazırladınız ve bir yayında veya televizyonda reklam alanı satın aldınız. Daha büyük bir bütçeyle çalışıyorsanız, ürününüzü süslü bir lansman partisinde duyurabilirsiniz. Oradan, bir martini ile arkanıza yaslanın ve basının en iyi yaptığı şeyi yapmasını bekleyin - ürününüz hakkında bir şeyler yazın ve büyük kırmızı yayınla düğmesine basın (ya da tüm bu baskı işi işe yaradı).

Tamam, bu biraz basit olabilir, ancak bu yalnızca eve daha büyük bir nokta getirmek için: Ürünleri piyasaya sürmek eskisinden çok daha zor. Bizden alın: Piyasadaki 11 yılımızda birkaç üründen fazlasını piyasaya sürdük ve bu süreçte hatalarımızdan dersler çıkardık.

İnternetin gelişiyle, basılı yayınlar ve hatta kablolu TV pazar payını kaybediyor ve geleneksel reklamcılık biraz darbe alıyor. Facebook ve Google, reklam paralarını harcamanın tercih edilen yolları olarak gazete, dergi, radyo ve TV'nin yerini aldı. Çevrimiçi reklamcılık, sosyal medya ve SEO gibi yeni taktikleri geleneksel reklamcılık, halkla ilişkiler ve doğrudan posta ile karıştırdığınızda, yeni bir ürünü piyasaya sürerken göz önünde bulundurmanız gereken çok sayıda seçeneğiniz olur.

Bu parçalanmış medya ortamında, nereden başlayacağınızı bilmek zor olabilir. Ve hepsinin altında komik, küçük bir paradoks var. Teknolojideki gelişmeler sayesinde doğru hedef kitleye ulaşmak hiç bu kadar kolay olmamıştı, ancak aynı zamanda onların dikkatini çekmelerini sağlamak da hiç bu kadar zor olmamıştı.

Sonuç olarak: Yeni bir ürün piyasaya sürmek zordur. Geçmeniz ve noktalamanız gereken çok sayıda T'niz var. Aksi takdirde tüketen ve kaynak yoğun bir görevi basitleştirme ruhuyla, sizi doğru yolda tutacak yedi ipucu:

1. Eğitim ve pazarlama teminatlarını stoklayın

Basın bültenlerinden bloglara, sosyal medya gönderilerinden videolara ve eski teknik incelemelere kadar, ürününüzün ne olduğu, ne işe yaradığı, birinin onu neden isteyebileceği ve nereden satın alınabileceği hakkında konuşan materyallere ihtiyacınız var. Ne kadar içerik üreteceğiniz kaynaklarınıza bağlıdır, ancak genel bir kural olarak, satış hunisinin her aşaması ve lansmandan sonraki ilk altı ay boyunca kullanabileceğinizi düşündüğünüz kadar çok kanal (sosyal, web, baskı) için içerik istiyorsunuz. .

Bu masa bahisleri meselesi. Satın alma sürecinin her aşamasında, insanlar ne sattığınızı ve neden başka bir yerden alabilecekleri benzer bir şeyden daha iyi olduğunu anlayabilmelidir. Bu müşterileriniz için geçerli; ancak çalışanlarınız için eşit derecede önemlidir. Kapıdan ve pazara yeni bir ürün almak için hangi kaynaklara ihtiyaç duyabileceklerini unutmayın.

2. Şirket içi ekiplerinizi hazırlayın

Ürün lansmanı gerçekten bir ekip çalışmasıdır. Mühendislik ve üründen satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerine kadar herkesin zaman çizelgesi, mesajlaşma ve süreç hakkında aynı sayfada olması gerekir. Eğitim materyallerinizden bazıları burada devreye giriyor.

Sağ elin ne yaptığını sol el bilmiyorsa, işleri halletmek çok daha zordur. Aynısı satış ve pazarlama için de geçerlidir - her biri önemli bir rol oynar ve her biri diğerini yükseltir. Departman düzeyindeki toplantılardan, şirket çapında duyurulardan veya eğitim brifinglerinden ve uygulamalı eğitim oturumlarından yararlanın, herkesin aynı dili konuşması ve aynı amaç için çalışması gerekir.

3. Ürününüz hakkında müşteri geri bildirimi alın

Bu adımı ürününüz piyasaya çıkmadan önce yapmak garip görünebilir, ancak müşterileri en baştan dahil etmek büyük bir fayda sağlayabilir. Ürününüz veya hizmetiniz piyasaya sürülmeye hazır olduğunda, müşterilere gönderin - geri bildirimleri ve ürün incelemeleri karşılığında onları test etmeye davet edin.

Bir odak grubu veya bir ürün örnekleme topluluğu aracılığıyla, müşteri geri bildirimi toplamanın avantajı üç kattır.

1. Müşterilerinizi özel bir ürün etkinliğine katılmaya davet ederek marka sadakatini ve müşterilerinizle daha güçlü bir bağ kurarsınız.
2. Ürününüz daha geniş bir kitleye sunulmadan önce ürününüz hakkında kritik geri bildirimler alırsınız.
3. Perakendeci sitelerinde görüntülenebilecek etkili ürün incelemeleri topluyorsunuz. Yorumları okuyan müşterilerin bir ürünü satın alma olasılığının %104 daha yüksek olduğunu tespit ettik.

Yeni ürünleri ilk deneyen müşterileriniz olur ve incelemeler şeklinde geri bildirim ve tüketici tarafından oluşturulan içerik (CGC) alırsınız. Ayrıca en iyi müşterilerinizden örnek olay incelemelerini veya basına konuşmalarını isteyebilirsiniz.

4. Lansmandan önce dalgalar yaratın

Ürün lansmanınızdan önce bir vızıltı oluşturmak istediğinizde odaklanmanız gereken üç ana grup vardır: analistler, basın mensupları ve etkileyiciler. Ürününüz ve markanız hakkında ne kadar çok insan konuşursa, o kadar çok bilinirlik yayılacaktır.

• Analistler — Ürününüz veya hizmetiniz için anlamlıysa, sektörünüz için önemli analistleri belirleyin. Onlara ürününüz, ne işe yaradığı, kime yönelik olduğu ve genel olarak pazarın neresine uyduğu hakkında bilgi vermek için hızlı aramalar planlayın. Pazarlama terimlerinin pazarda genel olarak bir yeri ve kullanım durumu olsa da, analistlerin yeni ürününüzün gerçekte ne yaptığının et ve patateslerine odaklanacağını unutmayın - bu nedenle onlara istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını verin. Unutma, bunlar yabani otların içine giren ve ayrıntıya giren adamlar. Doğru oynarsanız, ürününüzü derinlemesine incelemenin ve keşfetmenin harika bir yolu olabilirler.
• Basın — Hedef kitlenizin okuduğu, en üst kademe, alt kademe ve ticaret dahil olmak üzere yayınları belirleyerek başlayın. Lansmanınızdan haftalar hatta aylar önce, bu yayınlardaki muhabirlere ambargolu teminatlar gönderin. Kırık bir medya ortamında bile medya hala önemlidir. Olumlu baskı, lansmanınız sırasında ve hatta sonrasında ihtiyacınız olan ilgiyi size sağlayabilir.
• Etkileyenler — Sosyal medya, günümüzün alışveriş yapanları için kritik bir rol oynuyor ve lansman planınızda göz ardı edilemez. Yakın zamanda yapılan bir çalışmada, ankete katılanların %57'sinin sosyal medyada ilk kez duydukları bir ürünü satın aldıklarını söylediğini ve web sitesinde resim ve video içeren sosyal medya gönderileri varsa tüketicilerin %66'sının bir ürünü satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu bulduk. gerçek müşterilerden. Hedef kitlenize bağlı olarak, ürününüzü tanıtmak için etkileyicilere ödeme yapmak mantıklı olabilir. Hevesli müşteriler ister marka savunucularına, blog yazarlarına veya ünlülere dönüşsün, etkileyiciler daha geniş erişime, ilgili kitlelere ve daha güvenilir içeriğe sahiptir.

Biraz araştırma yapın, ilgili hashtag'leri takip edin ve halihazırda markanız veya sektörünüz hakkında konuşan insanları bulmak için sosyal medyadaki mevcut müşteri tabanınıza bakın.

5. Öne çıkmak için bir şeyler yapın

Bugünün dünyasında çok şey oluyor ve insanların dikkatini çekmek her zamankinden daha zor. Birinin dikkatini çekmek için iyi bir kancaya ihtiyacın var. Lansman etkinliklerinin yeri buradadır, ancak öne çıkmak için bir parti vermenize gerek yoktur.

Komik bir video dizisi oluşturabilir, göz alıcı bir infografik tasarlayabilir, yarışmalar düzenleyebilir veya yerel topluluk etkinliklerine veya bir Reddit AMA'ya ev sahipliği yapabilirsiniz. Fırsatlar sonsuzdur. Ne yaparsanız yapın, markanıza geri bağlandığından ve ürününüzle gerçek bir bağlantı gösterdiğinden emin olun.

6. Dışarıdan yardım alın

Satıcılar, perakendeciler ve pazarlama ortakları oyunda dış görünüme sahiptir, bu nedenle onlarla ürün lansmanınız ve karşılıklı başarı için nasıl birlikte çalışabileceğiniz hakkında konuşmalısınız. Sizin için iyi olan onlar için de iyidir.

Üreticisi ve en az bir telefon operatörü tarafından reklamı yapılmayan bir akıllı telefonu en son ne zaman gördüğünüzü düşünün. Aynen öyle. Buradaki püf nokta, yeni ürünle ilgili mesajların farklı kanallarda tutarlı kalmasını sağlamaktır. Yine, mükemmel eğitim ve pazarlama teminatına sahip olmanın önemli olduğu yer burasıdır.

7. Momentumu koruyun

Müşterilerin yeni bir ürünü düşünmesi genellikle zaman ve birkaç temas noktası gerektirir. Bu adım, tekrarda 1-6 arasındaki adımlardır. Lansmandan sonra sonuçları değerlendirin ve ardından yeni içerik oluşturmaya devam edin, etkileyicilerle, basınla ve yeni ortaklarla çalışın ve en önemlisi müşterilerinizle etkileşim kurun. İster sosyal medya aracılığıyla, isterse bir inceleme yazarak, müşterileriniz markanız ve ürünlerinizle bir ilişki kurmak ister.

Bir ürün lansmanı için hazırlanıyor musunuz? Bu konuda yardımcı olabiliriz. Bazaarvoice Brand Edge ve bir ürün örnekleme kampanyasının lansman gününden önce gerçek müşterilerden etkili puanlar ve incelemeler toplamanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinin.