Готово, установлено, продано: 7 советов для успешного запуска продукта

Было время, когда запуск нового продукта был довольно простым делом. Вы сделали свой продукт, подготовили пресс-релиз и купили рекламное место в издании или на телевидении. Если бы вы работали с большим бюджетом, вы могли бы объявить о своем продукте на модной вечеринке в честь запуска. После этого вы бы сидели с мартини и ждали, пока пресса сделает то, что у них получается лучше всего — напишет материал о вашем продукте и нажмет большую красную кнопку публикации (или, как бы там ни было, вся эта полиграфия сработала).

Хорошо, это может быть немного упрощенно, но это только для того, чтобы донести до вас более важную мысль: запускать продукты намного сложнее, чем раньше. Поверьте нам: за 11 лет работы на рынке мы выпустили немало продуктов и в процессе учились на своих ошибках.

С появлением Интернета печатные издания и даже кабельное телевидение теряют долю рынка, а традиционная реклама немного страдает. Facebook и Google заменили газеты, журналы, радио и телевидение в качестве предпочтительных способов потратить рекламные доллары. Когда вы смешиваете новые тактики, такие как онлайн-реклама, социальные сети и SEO, с традиционной рекламой, PR и прямой почтовой рассылкой, у вас появляется множество вариантов, которые следует учитывать при запуске нового продукта.

В этом фрагментированном медиаландшафте может быть трудно понять, с чего начать. И за всем этим скрывается забавный маленький парадокс. Благодаря достижениям в области технологий еще никогда не было так легко привлечь нужную аудиторию, но еще никогда не было так сложно привлечь ее внимание.

Вывод: запустить новый продукт сложно. Вам нужно скрестить много точек и расставить точки над точками. В духе упрощения того, что в противном случае было бы трудоемкой и ресурсоемкой задачей, вот семь советов, которые помогут вам не сбиться с пути:

1. Запаситесь образовательными и маркетинговыми материалами

От пресс-релизов до блогов, постов в социальных сетях, видеороликов и старого официального документа — вам нужны материалы, рассказывающие о том, что представляет собой ваш продукт, что он делает, почему он может кому-то понадобиться и где его купить. Сколько контента вы производите, зависит от ваших ресурсов, но, как правило, вам нужен контент для каждого этапа воронки продаж и столько каналов (социальные, веб, печатные), сколько вы думаете, что вы можете использовать в течение первых шести месяцев после запуска. .

Это настольные ставки. На каждом этапе процесса покупки люди должны понимать, что вы продаете, и почему это лучше, чем то же самое, что они могли бы получить в другом месте. Это касается ваших клиентов; но это не менее важно для ваших сотрудников. Не забывайте о том, какие ресурсы им могут понадобиться, чтобы вывести новый продукт на рынок.

2. Подготовьте свои внутренние команды

Запуск продукта — это действительно командная работа. От проектирования и продукта до продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, все должны быть на одной странице в отношении сроков, обмена сообщениями и процесса. Вот где некоторые из ваших учебных материалов вступают в игру.

Если левая рука не знает, что делает правая, добиться цели будет намного сложнее. То же самое относится к продажам и маркетингу — каждый из них играет важную роль и поддерживает другого. Используете ли вы собрания на уровне отдела, объявления всей компании или образовательные брифинги и практические занятия, все должны говорить на одном языке и работать для достижения одной цели.

3. Получите отзывы клиентов о вашем продукте

Может показаться странным делать этот шаг до запуска вашего продукта, но привлечение клиентов с самого начала может окупиться с лихвой. Как только ваш продукт или услуга будут готовы к запуску, расскажите о них клиентам — пригласите их протестировать их в обмен на отзывы и отзывы о продукте.

Будь то фокус-группа или сообщество по выбору продуктов, сбор отзывов клиентов дает тройное преимущество.

1. Вы укрепляете лояльность к бренду и укрепляете связь со своими клиентами, приглашая их принять участие в мероприятии, посвященном эксклюзивным продуктам.
2. Вы получаете критические отзывы о своем продукте, прежде чем он будет запущен для более широкой аудитории.
3. Вы собираете влиятельные обзоры продуктов, которые могут отображаться на сайтах розничных продавцов. Мы обнаружили, что покупатели, которые читают отзывы, на 104% чаще покупают продукт.

Ваши клиенты первыми пробуют новые продукты, а вы получаете обратную связь и потребительский контент (CGC) в виде отзывов. Вы также можете попросить своих лучших клиентов поучаствовать в тематических исследованиях или поговорить с прессой.

4. Поднимайте настроение перед запуском

Есть три основные группы, на которых следует сосредоточиться, если вы хотите создать шумиху перед запуском вашего продукта: аналитики, представители прессы и влиятельные лица. Чем больше людей говорят о вашем продукте и бренде, тем больше будет распространяться осведомленность.

• Аналитики . Если это имеет смысл для вашего продукта или услуги, определите важных аналитиков для вашей отрасли. Запланируйте быстрые звонки, чтобы рассказать им о своем продукте, о том, что он делает, для кого он предназначен и какое место он занимает на рынке в целом. Имейте в виду, что, хотя маркетинговые термины имеют место и варианты использования на рынке в целом, аналитики собираются сосредоточиться на том, что на самом деле делает ваш новый продукт, поэтому дайте им то, что они хотят и что им нужно. Помните, что это ребята, которые копаются в сорняках и вдаются в детали. Если вы все сделаете правильно, они могут стать отличным способом получить более глубокое освещение и исследование вашего продукта.
• Пресса — начните с определения публикаций, которые читает ваша целевая аудитория, в том числе высшего уровня, нижнего уровня и торговли. За несколько недель или даже месяцев до запуска отправьте репортерам этих изданий материалы, на которые распространяется эмбарго. Даже в раздробленной медиа-среде СМИ по-прежнему имеют значение. Позитивная пресса может привлечь к вам необходимое внимание во время запуска и даже после него.
• Инфлюенсеры . Социальные сети играют решающую роль для сегодняшних покупателей, и их нельзя игнорировать в вашем плане запуска. В недавнем исследовании мы обнаружили, что 57% респондентов сказали, что они купили продукт, о котором впервые услышали в социальных сетях, а 66% потребителей с большей вероятностью купят продукт, если на веб-сайте есть посты в социальных сетях с фотографиями и видео. от реальных клиентов. В зависимости от вашей аудитории может иметь смысл платить влиятельным лицам за продвижение вашего продукта. Независимо от того, стали ли восторженные клиенты сторонниками бренда, блогерами или знаменитостями, влиятельные лица имеют более широкий охват, заинтересованную аудиторию и более надежный контент.

Проведите небольшое исследование, следите за соответствующими хэштегами и просмотрите свою текущую клиентскую базу в социальных сетях, чтобы найти людей, которые уже говорят о вашем бренде или вашей отрасли.

5. Сделайте что-нибудь, чтобы выделиться

В современном мире многое происходит, и привлечь внимание людей стало труднее, чем когда-либо. Вам нужен хороший крючок, чтобы привлечь чье-то внимание. Здесь есть место мероприятиям по запуску, но вам не нужно устраивать вечеринку, чтобы выделиться.

Вы можете создать серию забавных видеороликов, разработать привлекательную инфографику, провести конкурсы или организовать мероприятия местного сообщества или Reddit AMA. Возможности безграничны. Что бы вы ни делали, убедитесь, что это связано с вашим брендом и демонстрирует подлинную связь с вашим продуктом.

6. Привлеките помощь извне

У продавцов, розничных продавцов и партнеров по маркетингу есть шкура в игре, поэтому вам следует обсудить с ними запуск вашего продукта и то, как вы могли бы работать вместе для достижения общего успеха. Что хорошо для вас, то хорошо и для них.

Вспомните, когда вы в последний раз видели смартфон, который не рекламировался его производителем и хотя бы одним оператором мобильной связи. В яблочко. Хитрость здесь заключается в том, чтобы убедиться, что обмен сообщениями о новом продукте остается согласованным по различным каналам. Опять же, именно здесь важно иметь отличное образовательное и маркетинговое обеспечение.

7. Сохраняйте импульс

Часто требуется время и несколько точек соприкосновения, чтобы клиенты рассмотрели новый продукт. Этот шаг повторяет шаги 1-6. Оценивайте результаты после запуска, а затем продолжайте создавать новый контент, работать с лидерами мнений, прессой и новыми партнерами и, самое главное, взаимодействовать со своими клиентами. Будь то в социальных сетях или при написании обзора, ваши клиенты хотят построить отношения с вашим брендом и вашей продукцией.

Готовитесь к запуску продукта? Мы можем помочь с этим. Узнайте больше о Bazaarvoice Brand Edge и о том, как кампания по выборке продуктов может помочь вам собрать влиятельные оценки и отзывы реальных клиентов до дня запуска.