Gata, setează, vinde: 7 sfaturi pentru succesul lansării produsului

A fost o perioadă în care lansarea unui produs nou era o chestiune destul de simplă. Ți-ai realizat produsul, ai pregătit un comunicat de presă și ai cumpărat spațiu publicitar într-o publicație sau la televizor. Dacă lucrați cu un buget mai mare, s-ar putea să vă anunțați produsul la o petrecere de lansare elegantă. De acolo, stăteai cu un martini și așteptai ca presa să facă ceea ce fac ei cel mai bine - scrie lucruri despre produsul tău și apeai butonul mare de publicare roșu (sau oricum a funcționat toată tipărirea).

OK, s-ar putea să fie puțin simplist, dar asta doar pentru a aduce acasă un punct mai important: este mult mai greu să lansezi produse decât înainte. Luați-o de la noi: am lansat mai mult de câteva produse în cei 11 ani de pe piață și am învățat din greșelile noastre pe parcurs.

Odată cu apariția internetului, publicațiile tipărite și chiar televiziunea prin cablu pierd cota de piață, iar publicitatea tradițională este puțin afectată. Facebook și Google au înlocuit ziarele, revistele, radioul și televizorul ca modalități preferate de a cheltui banii din publicitate. Când combinați tactici mai noi, cum ar fi publicitatea online, rețelele sociale și SEO, cu publicitatea tradițională, PR și poșta directă, aveți o mulțime de opțiuni de luat în considerare atunci când lansați un nou produs.

În acest peisaj mediatic fragmentat, poate fi greu să știi de unde să începi. Și un mic paradox amuzant se află sub toate acestea. Datorită progreselor tehnologiei, nu a fost niciodată mai ușor să ajungi la publicul potrivit, dar nu a fost niciodată mai greu să-i faci să acorde atenție.

Concluzia: lansarea unui produs nou este dificilă. Ai o mulțime de Ts de încrucișat și Is de punctat. În spiritul simplificării a ceea ce altfel este o sarcină consumatoare și consumatoare de resurse, iată șapte sfaturi pentru a vă menține pe drumul cel bun:

1. Aprovizionați-vă cu materiale educaționale și de marketing

De la comunicate de presă la bloguri, la postări pe rețelele de socializare, la videoclipuri și la cartea albă veche, trebuie să aveți materiale care vorbesc despre ce este produsul dvs., ce face acesta, de ce l-ar putea dori cineva și de unde să-l cumpărați. Cât de mult conținut pe care îl produci depinde de resursele tale, dar, ca regulă generală, vrei conținut pentru fiecare fază a pâlniei de vânzări și atâtea canale (sociale, web, tipărite) cât crezi că ai putea folosi în primele șase luni de la lansare. .

Acestea sunt mize de masă. În fiecare etapă a procesului de cumpărare, oamenii trebuie să poată înțelege ce vindeți și de ce este mai bine decât ceva similar pe care l-ar putea obține în altă parte. Acest lucru este valabil pentru clienții tăi; dar este la fel de important pentru angajații tăi. Nu uitați de ce resurse ar putea avea nevoie pentru a scoate un nou produs pe ușă și pe piață.

2. Pregătiți-vă echipele interne

Lansarea unui produs este cu adevărat un efort de echipă. De la inginerie și produs la vânzări, marketing și servicii pentru clienți, toată lumea trebuie să fie pe aceeași pagină despre cronologie, mesagerie și proces. Aici intră în joc unele dintre materialele dvs. educaționale.

Dacă mâna stângă nu știe ce face mâna dreaptă, este mult mai greu să faci lucrurile. Același lucru este valabil și pentru vânzări și marketing - fiecare joacă un rol important și fiecare îl ridică pe celălalt. Indiferent dacă utilizați întâlniri la nivel de departament, anunțuri la nivel de companie sau briefing-uri educaționale și sesiuni de formare practică, toată lumea trebuie să vorbească aceeași limbă și să lucreze pentru același obiectiv.

3. Obțineți feedback-ul clienților despre produsul dvs

Poate părea ciudat să faci acest pas înainte de lansarea produsului, dar implicarea clienților de la început poate da roade în mare măsură. Odată ce produsul sau serviciul dvs. este gata de lansare, transmiteți-l clienților - invitați-i să-l testeze în schimbul feedback-ului lor și al recenziei produsului.

Fie printr-un focus grup sau printr-o comunitate de eșantionare a produselor, avantajul colectării feedback-ului clienților este triplu.

1. Stimulezi loialitatea mărcii și o conexiune mai puternică cu clienții tăi, invitându-i să participe la un eveniment de produs exclusiv.
2. Primiți feedback critic despre produsul dvs. înainte ca acesta să fie lansat către un public mai larg.
3. Colectați recenzii influente ale produselor, care pot fi afișate pe site-urile retailerilor. Am descoperit că cumpărătorii care citesc recenzii au cu 104% mai multe șanse să cumpere un produs.

Clienții tăi vor fi primii care încearcă noi produse, iar tu primești feedback și conținut generat de consumatori (CGC) sub formă de recenzii. De asemenea, puteți cere celor mai buni clienți să fie studii de caz sau să vorbească cu presa.

4. Faceți valuri înainte de lansare

Există trei grupuri principale pe care să vă concentrați atunci când doriți să creați un nou-născut înainte de lansarea produsului: analiști, membri ai presei și influenți. Cu cât ai mai mulți oameni care vorbesc despre produsul și brandul tău, cu atât mai multă conștientizare se va răspândi.

• Analiști — Dacă are sens pentru produsul sau serviciul dvs., identificați analiștii importanți pentru industria dvs. Programați apeluri rapide pentru a le spune despre produsul dvs., ce face acesta, cui este destinat și unde se potrivește pe piață în general. Rețineți că, deși termenii de marketing au un loc și un caz de utilizare pe piață în general, analiștii se vor concentra pe carnea și cartofii a ceea ce face de fapt noul dvs. produs - așa că oferiți-le ceea ce își doresc și ceea ce au nevoie. Amintiți-vă, aceștia sunt băieții care intră în buruieni și intră în detalii. Dacă joci corect, acestea pot fi o modalitate excelentă de a obține o acoperire profundă și de a explora produsul tău.
• Presa — Începeți prin a identifica publicațiile pe care publicul țintă le citește, inclusiv nivelul superior, nivelul inferior și comerțul. Săptămâni sau chiar luni înainte de lansare, trimiteți garanții sub embargo reporterilor de la publicațiile respective. Chiar și într-un mediu mediatic fracturat, mass-media contează în continuare. Presa pozitivă vă poate oferi atenția de care aveți nevoie la lansare și chiar și după.
• Influentori — Rețelele sociale joacă un rol esențial pentru cumpărătorii de astăzi și nu pot fi ignorate în planul dvs. de lansare. Într-un studiu recent, am constatat că 57% dintre respondenți au spus că au cumpărat un produs despre care au auzit prima dată pe rețelele de socializare, iar 66% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere un produs dacă site-ul web are postări pe rețelele sociale cu imagini și videoclipuri. de la clienți reali. În funcție de publicul dvs., poate fi logic să plătiți influenți pentru a vă promova produsul. Indiferent dacă clienții entuziaști s-au transformat în susținători ai mărcii, bloggeri sau celebrități, influențatorii au o acoperire mai largă, un public implicat și un conținut mai de încredere.

Faceți câteva cercetări, urmăriți hashtag-uri relevante și uitați-vă la baza dvs. actuală de clienți pe rețelele sociale pentru a găsi persoanele care vorbesc deja despre marca dvs. sau industria dvs.

5. Fă ceva pentru a ieși în evidență

Se întâmplă multe în lumea de astăzi și este mai greu ca niciodată să atragi atenția oamenilor. Ai nevoie de un cârlig bun pentru a atrage atenția cuiva. Aici au loc evenimentele de lansare, dar nu trebuie să organizați o petrecere pentru a ieși în evidență.

Puteți crea o serie de videoclipuri amuzante, puteți crea o infografică atrăgătoare, puteți organiza concursuri sau puteți găzdui activități ale comunității locale sau un Reddit AMA. Oportunitățile sunt nesfârșite. Orice ai face, asigură-te că se conectează înapoi la marca ta și arată o conexiune autentică cu produsul tău.

6. Aduceți ajutor din exterior

Vânzătorii, comercianții cu amănuntul și partenerii de marketing au o piele în joc, așa că ar trebui să discutați cu ei despre lansarea produsului și despre cum puteți colabora pentru succesul reciproc. Ceea ce este bun pentru tine este bun pentru ei.

Gândiți-vă la ultima dată când ați văzut un smartphone care nu a fost promovat de producătorul său și de cel puțin un operator de telefonie. Exact. Trucul aici este să vă asigurați că mesajele despre noul produs rămân consecvente pe diferite canale. Din nou, aici este important să aveți colaterale educaționale și de marketing excelente.

7. Păstrează impulsul

Adesea este nevoie de timp și de mai multe puncte de contact pentru ca clienții să ia în considerare un produs nou. Acest pas este pașii 1-6 la repetare. Evaluați rezultatele după lansare și apoi continuați să creați conținut nou, să lucrați cu influenți, presa și noi parteneri și, cel mai important, interacționați cu clienții dvs. Indiferent dacă este prin intermediul rețelelor sociale sau prin scrierea unei recenzii, clienții tăi doresc să construiască o relație cu marca și produsele tale.

Te pregătești pentru lansarea unui produs? Putem ajuta cu asta. Aflați mai multe despre Bazaarvoice Brand Edge și despre modul în care o campanie de eșantionare a produselor vă poate ajuta să colectați evaluări și recenzii influente de la clienții reali înainte de ziua lansării.