Siap, siap, jual: 7 Tips sukses peluncuran produk

Ada saat ketika meluncurkan produk baru adalah urusan yang cukup mudah. Anda membuat produk Anda, menyiapkan siaran pers, dan membeli ruang iklan di publikasi atau di televisi. Jika Anda bekerja dengan anggaran lebih, Anda mungkin mengumumkan produk Anda di pesta peluncuran yang mewah. Dari sana, Anda akan duduk dengan martini dan menunggu pers melakukan yang terbaik - tulis hal-hal tentang produk Anda dan tekan tombol terbitkan merah besar (atau bagaimanapun cara pencetakan itu bekerja).

Oke, itu mungkin sedikit sederhana, tapi itu hanya untuk membawa pulang poin yang lebih besar: Jauh lebih sulit untuk meluncurkan produk daripada sebelumnya. Ambillah dari kami: Kami telah meluncurkan lebih dari beberapa produk dalam 11 tahun kami di pasar dan telah belajar dari kesalahan kami di sepanjang jalan.

Dengan munculnya internet, publikasi cetak dan bahkan TV kabel kehilangan pangsa pasar, dan periklanan tradisional sedikit terpukul. Facebook dan Google telah menggantikan surat kabar, majalah, radio, dan TV sebagai cara yang disukai untuk membelanjakan uang iklan. Ketika Anda menggabungkan taktik baru seperti iklan online, media sosial, dan SEO dengan iklan tradisional, PR, dan surat langsung, Anda memiliki banyak pilihan untuk dipertimbangkan saat meluncurkan produk baru.

Dalam lanskap media yang terfragmentasi ini, mungkin sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Dan ada paradoks kecil yang lucu di balik itu semua. Berkat kemajuan teknologi, menjangkau audiens yang tepat tidak pernah semudah ini, tetapi juga tidak pernah sesulit ini untuk membuat mereka memperhatikan.

Intinya: Meluncurkan produk baru itu sulit. Anda memiliki banyak T yang harus dilintasi dan Apakah yang harus dititik. Dalam semangat menyederhanakan tugas yang menghabiskan banyak sumber daya dan sumber daya, berikut adalah tujuh tip untuk membuat Anda tetap di jalur yang benar:

1. Persediaan pada agunan pendidikan dan pemasaran

Dari siaran pers hingga blog, posting media sosial, video, hingga buku putih kuno, Anda perlu memiliki materi yang membahas tentang produk Anda, apa fungsinya, mengapa seseorang mungkin menginginkannya, dan di mana membelinya. Berapa banyak konten yang Anda hasilkan bergantung pada sumber daya Anda, tetapi sebagai aturan umum, Anda menginginkan konten untuk setiap fase saluran penjualan dan sebanyak mungkin saluran (sosial, web, cetak) yang mungkin Anda gunakan selama enam bulan pertama setelah peluncuran .

Ini adalah barang taruhan meja. Pada setiap tahap proses pembelian, orang harus dapat memahami apa yang Anda jual dan mengapa itu lebih baik daripada sesuatu yang serupa yang bisa mereka dapatkan di tempat lain. Ini berlaku untuk pelanggan Anda; tapi itu sama pentingnya bagi karyawan Anda. Jangan lupa tentang sumber daya apa yang mungkin mereka perlukan untuk mengeluarkan produk baru dan masuk ke pasar.

2. Siapkan tim internal Anda

Peluncuran produk benar-benar merupakan upaya tim. Dari teknik dan produk hingga penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, semua orang harus memiliki pemahaman yang sama tentang garis waktu, pengiriman pesan, dan proses. Di sinilah beberapa materi pendidikan Anda berperan.

Jika tangan kiri tidak tahu apa yang dilakukan tangan kanan, akan jauh lebih sulit untuk menyelesaikan sesuatu. Hal yang sama berlaku untuk penjualan dan pemasaran — masing-masing memainkan peran penting dan masing-masing mengangkat yang lain. Baik Anda menggunakan rapat tingkat departemen, pengumuman di seluruh perusahaan, atau pengarahan pendidikan dan sesi pelatihan langsung, semua orang harus berbicara dalam bahasa yang sama dan bekerja menuju tujuan yang sama.

3. Dapatkan umpan balik pelanggan tentang produk Anda

Mungkin aneh untuk melakukan langkah ini sebelum produk Anda diluncurkan, tetapi melibatkan pelanggan sejak awal dapat memberikan hasil yang besar. Setelah produk atau layanan Anda siap diluncurkan, berikan kepada pelanggan — undang mereka untuk mengujinya sebagai imbalan atas umpan balik dan ulasan produk mereka.

Baik melalui grup fokus atau komunitas pengambilan sampel produk, keuntungan mengumpulkan umpan balik pelanggan adalah tiga kali lipat.

1. Anda menumbuhkan loyalitas merek dan hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda dengan mengundang mereka untuk berpartisipasi dalam acara produk eksklusif.
2. Anda menerima umpan balik kritis tentang produk Anda sebelum diluncurkan ke audiens yang lebih luas.
3. Anda mengumpulkan ulasan produk yang berpengaruh, yang dapat ditampilkan di situs pengecer. Kami telah menemukan bahwa pembeli yang membaca ulasan 104% lebih mungkin untuk membeli produk.

Pelanggan Anda menjadi yang pertama mencoba produk baru, dan Anda mendapatkan umpan balik dan konten buatan konsumen (CGC) dalam bentuk ulasan. Anda juga dapat meminta pelanggan terbaik Anda untuk menjadi studi kasus atau berbicara kepada pers.

4. Buat gelombang sebelum peluncuran

Ada tiga kelompok utama yang menjadi fokus ketika Anda ingin membuat buzz sebelum peluncuran produk Anda: analis, anggota pers, dan influencer. Semakin banyak orang yang Anda bicarakan tentang produk dan merek Anda, semakin banyak kesadaran yang akan menyebar.

• Analis — Jika masuk akal untuk produk atau layanan Anda, identifikasi analis penting untuk industri Anda. Jadwalkan panggilan cepat untuk memberi tahu mereka tentang produk Anda, apa fungsinya, untuk siapa produk itu dimaksudkan, dan di mana produk itu cocok dengan pasar secara luas. Ingatlah bahwa sementara istilah pemasaran memiliki tempat dan kasus penggunaan di pasar pada umumnya, analis akan fokus pada daging dan kentang dari apa yang sebenarnya dilakukan produk baru Anda — jadi berikan apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Ingat, ini adalah orang-orang yang masuk ke dalam gulma dan menjelaskan secara rinci. Jika Anda memainkannya dengan benar, mereka bisa menjadi cara yang bagus untuk mendapatkan liputan mendalam dan eksplorasi produk Anda.
• Pers — Mulailah dengan mengidentifikasi publikasi yang dibaca audiens target Anda, termasuk tingkat atas, tingkat bawah, dan perdagangan. Berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan sebelum peluncuran Anda, kirimkan jaminan embargo kepada wartawan di publikasi tersebut. Bahkan dalam lingkungan media yang retak, media tetap penting. Pers positif dapat memberi Anda perhatian yang Anda butuhkan — dan bahkan setelah — peluncuran Anda.
• Influencer — Media sosial memainkan peran penting dengan pembeli saat ini, dan itu tidak dapat diabaikan dalam rencana peluncuran Anda. Dalam penelitian terbaru, kami menemukan bahwa 57% responden mengatakan bahwa mereka telah membeli produk yang pertama kali mereka dengar di media sosial, dan 66% konsumen lebih cenderung membeli produk jika situs web memiliki postingan media sosial dengan gambar dan video. dari pelanggan nyata. Bergantung pada audiens Anda, mungkin masuk akal untuk membayar influencer untuk mempromosikan produk Anda. Baik pelanggan yang antusias menjadi advokat merek, blogger, atau selebritas, influencer memiliki jangkauan yang lebih luas, audiens yang terlibat, dan konten yang lebih tepercaya.

Lakukan riset, ikuti tagar yang relevan, dan lihat basis pelanggan Anda saat ini di media sosial untuk menemukan orang-orang yang sudah membicarakan merek atau industri Anda.

5. Lakukan sesuatu untuk menonjol

Ada banyak hal yang terjadi di dunia saat ini, dan semakin sulit untuk mendapatkan perhatian orang. Anda membutuhkan kail yang bagus untuk menarik perhatian seseorang. Di sinilah acara peluncuran memiliki tempat, tetapi Anda tidak perlu mengadakan pesta untuk menonjol.

Anda dapat membuat serial video lucu, merancang infografis yang menarik, mengadakan kontes, atau menyelenggarakan kegiatan komunitas lokal atau AMA Reddit. Peluang tidak terbatas. Apa pun yang Anda lakukan, pastikan itu terhubung kembali ke merek Anda dan menunjukkan koneksi otentik ke produk Anda.

6. Bawa bantuan dari luar

Vendor, pengecer, dan mitra pemasaran memiliki kulit dalam permainan, jadi Anda harus berbicara dengan mereka tentang peluncuran produk Anda dan bagaimana Anda dapat bekerja sama untuk kesuksesan bersama. Apa yang baik untuk Anda adalah baik untuk mereka.

Pikirkan tentang terakhir kali Anda melihat ponsel cerdas yang tidak diiklankan oleh produsennya dan setidaknya satu operator telepon. Tepat. Triknya di sini adalah memastikan pesan seputar produk baru tetap konsisten di berbagai saluran. Sekali lagi, di sinilah pentingnya memiliki jaminan pendidikan dan pemasaran yang sangat baik.

7. Pertahankan momentum

Seringkali dibutuhkan waktu, dan beberapa titik kontak, bagi pelanggan untuk mempertimbangkan produk baru. Langkah ini merupakan langkah 1-6 yang diulang. Evaluasi hasil setelah peluncuran, lalu lanjutkan membuat konten baru, bekerja dengan influencer, pers, dan mitra baru, dan yang terpenting, terlibat dengan pelanggan Anda. Baik itu melalui media sosial atau menulis ulasan, pelanggan Anda ingin membangun hubungan dengan merek dan produk Anda.

Apakah Anda bersiap untuk peluncuran produk? Kami dapat membantu dengan itu. Pelajari lebih lanjut tentang Bazaarvoice Brand Edge dan bagaimana kampanye pengambilan sampel produk dapat membantu Anda mengumpulkan peringkat dan ulasan yang berpengaruh dari pelanggan nyata sebelum hari peluncuran.