6 Akıllı Yeniden Etkileşim E-posta Kampanyası Örnekleri

Müşteri yeniden etkileşim promosyonu nedir?

Aktif olmayan veya son aktivitelerinden belirli bir süre sonra vazgeçen müşterilere yeniden müşteri etkileşimi kampanyaları gönderilir. Müşterileri bir satın alma işlemini tamamlamaya veya yeniden abone olmaya teşvik etmek için genellikle bir indirim veya promosyon taşırlar.

Yeni bir müşteri edinmenin hızla artan maliyetleriyle, müşterilerinizi mutlu etmeye yatırım yapmak, işletmenizin büyümesine yardımcı olmanın en iyi yoludur. Bazen hareketsiz müşterileri teşvik etmeniz gerekir ve bunu yapmanın otomatik hatırlatıcılara sahip eğlenceli bir kupon kampanyasından daha iyi bir yolu yoktur. Bu tür yeniden etkileşime giren e-postalar ve mesajlar, LTV'yi artırmanın kesin yoludur. Tonlarca kullanılmayan abonenin olduğu eski bir abone listesi tutmanın yanı sıra, gönderen itibarınızı etkili bir şekilde azaltabilir ve e-postalarınızın doğrudan spam'e gitmesine neden olabilir.

Georgia Eyalet Üniversitesi'nde pazarlama profesörü olan profesör V. Kumar'ın, yeniden etkileşim reklamlarınızda kullanabileceğiniz "geri kazanma" tekliflerini nasıl tasarlayacağınıza ilişkin ipuçlarını paylaşan veri destekli bir vaka çalışması var. Okumanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Bu blog yazısında, gerçek hayattaki kullanım örneklerine dayalı bir indirim sunan yeniden etkileşim e-posta kampanyaları için birkaç örnek ve ilham kaynağı ele alacağız. Aktif olmayan müşterilerinize ve abonelerinizden ayrılanlara sunabileceğiniz promosyon koşullarının çeşitli örneklerini size göstermek için birbirinden farklı teklifler seçmeye çalıştık. Doğrudan en iyi yeniden katılım kampanyalarının örneklerine geçelim.

Yeniden etkileşim e-posta kampanyalarına örnekler

Martha ve Marley Spoon - iki siparişe bölünmüş indirim indirimi

İlk yeniden katılım e-postası Martha'dan geliyor ve Marley Spoon, müşterilerin her hafta 20'den fazla tarif arasından seçim yapabileceği Martha Stewart'ın yemek seti abonelik kutusu. Yemek takımları, tüm malzemeler ve tariflerle birlikte gelir ve tümü 30 dakikadan kısa hazırlık süresine sahiptir.

Aboneliklerini iptal eden müşteriler (aboneliklerini iptal edenler) için aboneliklerinde 30$ indirim sunan bir yeniden katılım e-posta kampanyası başlattılar, indirim sonraki iki siparişleri (kutular) arasında bölündü, her biri 15$ indirim. Bir konu satırı kullandılar: “FIRSTNAME, seni özlüyoruz!” mesajı kişiselleştirmek için müşterinin adını kullanmak.

Promosyon koşulları:

• İndirim, yalnızca iki ardışık siparişin her birinde 15 $ tutarında uygulanabilir.
• İndirim 14.11.2021 tarihinde sona erecek ve 11.07.2021 tarihinde e-posta gönderilerek müşterilere teklifi kullanmaları için bir hafta süre tanındı.
• Teklif, yalnızca belirli bir e-posta adresine sahip mevcut müşteri için, yalnızca indirimin asıl sahibi için geçerlidir.
• Kupon kodu şeklindeki indirim, müşteri üyeliğini yeniden etkinleştirdiğinde otomatik olarak uygulanır.
• Geri kazanma teklifi diğer promosyonlarla birleştirilemez.
• Otomatik indirim uygulamasının çalışmaması durumunda, e-postanın sorumluluk reddinde benzersiz kupon kodunu gönderdiklerini unutmayın.

Paul Smith – indirimden bağımsız yüzde

Paul Smith, bir İngiliz moda tasarımcısı olan kurucusunun adını taşıyan Nottingham'dan lüks bir moda markasıdır. Şirket, aktif olmayan müşterilere %10 indirimli HELLO10 kupon kodu içeren mesajlar gönderen bir yeniden katılım e-posta kampanyası başlattı ve onları geri gelip markadan bir şeyler satın almaya teşvik etmek için. Bir konu satırı kullandılar: “Seni özlüyoruz – her şeyde %10 indirim”.

Hello Fresh – beş siparişe bölünmüş otomatik uygulanan yüzde indirim

Kazanan bir yeniden katılım stratejisi için bir sonraki ilham, Almanya'nın Berlin kentinde bulunan halka açık bir Alman yemek takımı şirketi olan Hello Fresh SE'den geliyor. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük yemek seti sağlayıcısıdır ve ayrıca Avustralya, Kanada, Danimarka, Yeni Zelanda, İsveç ve Batı Avrupa'da da faaliyet göstermektedir.

Hizmet aboneliğini iptal eden müşterilere, Sonbahar kampanyalarının bir parçası olarak yeniden abone olmaları için altı ücretsiz yemek sunan bir yeniden katılım e-postası gönderdiler. Herkesin EVET cevabını vereceği bir soru soran akılda kalıcı bir konu satırı kullandılar: “Gelecek hafta akşam yemeğinin teslim edilmesini ister misiniz?” Teklif için kalın bir geri sayım sayacı ekledikleri için e-postanın aciliyeti vardı (e-postanın alınmasından itibaren 7 gün geçerlidir).

Promosyon koşulları:

• Promosyon yalnızca aboneliği iptal eden eski HelloFresh müşterileri için geçerlidir.
• Müşteriler sonraki iki kutularında %27,8 ve üçüncü, dördüncü ve beşinci kutularında %18,54 indirim alacaklar ve bu da yaklaşık altı ücretsiz öğünden oluşan toplam promosyon değerini oluşturur (haftada dört kişi için iki öğün hesaplandığında, aşağıdaki durumlarda değişebilir: daha fazla veya daha az insan için daha fazla/daha az yemek istiyorsunuz). Bu, indirimi beş teslimata bölerek, geri dönen müşterilerin teklifi almak için en az beş sipariş için şirkete bağlı kalmasını sağlayan çok akıllı bir indirim yapısıdır. Ayrıca, müşteriler aslında altı ücretsiz yemek almayacakları için, sadece eşdeğeri ve çok katı koşullar altında biraz zor.
• Teklif, diğer teklifler veya promosyonlarla birleştirilemez.
• Teklif yalnızca ABD merkezli müşteriler için geçerlidir.
• Geri kazanma indirimi, e-postanın alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde sona erer.

FabFitFun – otomatik uygulanan ücretsiz ürün ve özel tekliflere erişim

FabFitFun, her üç ayda bir tam boyutlu güzellik ürünleri gönderen bir abonelik hizmetidir. Aylık ve yıllık abonelik seçenekleri sunar.

Çekici bir başlığa sahip bir yeniden katılım e-posta kampanyası gönderdiler: "Özgürlüğünüz bekliyor". Bu, kullanıcıyı geri kazanmak için son fırsatınız olduğundan, e-posta yeniden etkileşim iş akışınızın konu satırının orijinal ve yaratıcı olması gerektiğini unutmayın, bu nedenle daha arsız metinlerle kendinizi tutmayın.

Kampanyalarını, 145 $ değerinde bir Gizemli Kutu olan ücretsiz bir hediyeye odakladılar. Ayrıca, yeni ürünlerde %70'e varan indirim ve yalnızca yeniden abone olan müşteriler için daha fazla özelleştirme seçeneği gibi başka avantajlar da eklediler.

Promosyon koşulları:

• Ücretsiz Gizem Paketi, yalnızca Yıllık Abonelikle yeniden etkinleştirilen üyeler tarafından kullanılabilir.
• Teklif, e-postanın alınmasından iki hafta sonra sona erer.
• Kampanya başka kampanyalarla birleştirilemez.
• Bonus satış promosyonu, e-postanın alınmasından sonraki üç gün içinde sona erer.

Grubhub – Müşterileri geri kazanmak için benzersiz indirim dolar

Grubhub Inc., Just Eat Takeaway'in sahibi olduğu ve lokantaları yerel restoranlara bağlayan bir Amerikan çevrimiçi ve mobil yemek sipariş ve dağıtım platformudur.

Konu satırında promosyon ayrıntılarını açıkça belirten bir yeniden katılım e-posta kampanyası gönderdiler: "İşte sizi özlediğimiz için 10 dolarlık bir Avantaj var!". Bir müşteri belirtilen bağlantıya girerse otomatik olarak uygulanan 15 doların üzerindeki siparişler için 10 dolar indirim teklif ettiler. Aksi takdirde, kullanıcıya özel bir kupon kodu gerekir (e-posta sorumluluk reddinde belirtilmiştir). Bu yeniden katılım kampanyası, Grubhub'da bir hesap oluşturmuş ancak hiç sipariş vermemiş müşterilere yöneliktir.

Promosyon koşulları:

• İndirimden yararlanabilmek için siparişlerin 15 doların üzerinde (vergi, bahşiş ve ücretler hariç) olması gerekir.
• Bu indirim sadece ilk kez Grubhub kullanıcıları için geçerlidir.
• Sadece teslimat siparişleri için kullanılabilir.
• Kullanmak için müşterilerin e-postadaki bağlantıya tıklamaları veya sorumluluk reddinde kendilerine gönderilen benzersiz bir kupon kodunu girmeleri gerekir.
• Kampanya, müşteri başına yalnızca bir kez kullanılabilir.
• Kampanya başka kampanyalarla birleştirilemez.
• Kampanya alkol alımlarında geçerli değildir.

Loot Crate – 2+1 ücretsiz paket ve bağımsız bir indirim kodu

Loot Crate, 2012'de kurulan ve aylık kutular dolusu geek ve oyunla ilgili ürünler sağlayan bir abonelik kutusu hizmetidir.

Yeniden etkileşim e-posta kampanyalarında yalnızca yeniden abone olanlar için 2+1 ücretsiz paket sundular. Bir konu satırı kullandılar: “Seni özlüyoruz! Sadece size özel bu özel teklifin tadını çıkarın!”. Kutuya yeniden abone olan müşteriler ücretsiz olarak bir sandık aldı.

Promosyon koşulları:

• Bu promosyon yalnızca 2 veya 3 kasalı aboneliğe abone olan yeniden abone olan müşteriler için geçerlidir.
• Hediye planları, sınırlı sayıdaki kasalar, Loot Remix ve Loot Launcher hariçtir.
• E-postanın alınmasından iki gün sonra sona erer.
• Promosyon bir kupon kodu gerektirir: ödeme sırasında uygulanan COMEBACKFREE.
  

Yeniden etkileşim e-posta kampanyalarının en iyi uygulamaları

30'dan fazla yeniden etkileşim e-posta kampanyasını okuduktan sonra, gördüğümüz en belirgin trendler şunlardır:

• Çoğu şirket, değerde yaklaşık %10 ila %20 arasında olan yüzde veya dolar indirimleri sunar.
• Aboneliğe dayalı işletmeler bazen bölünmüş indirimler sunarak müşterileri indirimi kullanmak için birden fazla sipariş vermeye zorlar.
• Yeniden katılım e-postaları, konu satırında genellikle "özledim" kelimesini ve ayrıca ikramiye veya promosyon ayrıntılarının miktarını içerir.
• Promosyonlar genellikle makalelerin çoğu için geçerlidir; hediye kartları, vergiler, ücretler ve sınırlı sayıda veya yüksek değerli ürünler hariçtir.
• Gördüğümüz teklifler çok kişisel değildi, genellikle tüm çeşitlere uygulanıyordu. Müşterinin tercih ettiği ürünleri veya belirli ürün kategorilerini hedeflemediler.
• E-postalarda bazen müşterinin adı geçiyor ama bundan daha fazla kişiselleştirme görmedik.
• Teklifler, e-postanın alınmasından bu yana genellikle 7 ila 14 gün arasında sürmüştür.
• Tekliflerin çoğu, ya bağımsız (bir) kod ya da benzersiz kodlar (her müşteri başka bir kod alır) kullanarak indirim koduna dayalıydı. Bazen, müşteri e-postada sağlanan bir bağlantıdan girerse, şirketler ödeme sırasında kodu otomatik olarak uygular.
  

Bu ilhamların bir sonraki yeniden etkileşim kampanyanızı tasarlamanıza ve mümkün olduğunca çok müşteri kazanmanıza yardımcı olacağını umuyoruz. Böyle bir tanıtım kampanyası başlatmak istiyor ancak bunu yapacak doğru yazılıma sahip değilseniz, biz sizin için buradayız. Voucherify, yukarıda belirtilen promosyonlardan herhangi birine tüm sınırlamalarla güç verebilen ve bunları çok kanallı dağıtabilen, API öncelikli bir Promosyon Motorudur. Ayrıca entegre edilmesi ve başlatılması hızlı ve kolaydır.

{{CTA}}

Yeniden etkileşim kampanyası başlatın ve benzersiz kupon kodlarıyla çok kanallı olarak dağıtın

Başlamak

{{ENDCTA}}