Akıllı Ürün Önerileri En İyi Uygulamaları

Akıllı ürün önerileri kulağa yalnızca büyük markaların karşılayabileceği veya uygulanması inanılmaz derecede zor olan bir şey gibi geliyor, değil mi? Hiç de bile. Bunları Justuno Plus'ın özel Commerce AI özelliğini kullanarak web sitenize uygulayabilirsiniz. Ancak, kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin ne olduğuna ve neden dönüşümleri ve genel müşteri deneyimini iyileştirebileceklerine bir adım geri gidelim. Ayrıca, bunları kullanmak için bazı ipuçları ve öneriler ve e-ticaret mağazanızın ürün tavsiyelerinden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğiniz.

Akıllı Ürün Önerileri Nelerdir?

Akıllı ürün önerileri, web sitesi ziyaretçilerine temel algoritmalarına veya filtrelerine göre farklı ürünler göstermek için verileri toplayan AI destekli öneri motorlarından gelir.

Justuno'nun akıllı ürün tavsiye motoru Commerce AI, maksimum kişiselleştirme ve kişiselleştirme için beş algoritma ve on filtre içerir.

Beş algoritma şunlardır:

• Ek satış, çapraz satış, en çok satın alınan, en son görüntülenen ve en çok görüntülenen

Filtreler şu şekildeyken:

• Eklenme tarihi, markalar, ürünler, kuvvet dahil, indirimli, fiyat, etiketler, kategoriler, stok ve "stokta yok" öğeleri göster.

Dinamik bir yerinde alışveriş deneyimi oluşturmak için istediğiniz filtrelerin yanı sıra seçtiğiniz algoritmayı kullanarak Commerce AI promosyonunuz için bir dizi kural oluşturun.

Ardından, bu akıllı ürün önerilerini, bir açılır pencerede bile, ana sayfadan sepete ve ödemeye kadar web sitenizin herhangi bir sayfasında herhangi bir yere yerleştirebilirsiniz. Her öneri için stratejinize ve hedeflerinize bağlıdır.

Neden Akıllı Ürün Önerilerini Kullanmalısınız?

Akıllı ürün önerileri, kullanıcı deneyiminizi, ürün benimsemenizi iyileştiren ve hem ortalama sipariş değerini (AOV) hem de genel dönüşüm oranını artıran web sitenize kişiselleştirme eklemenin oldukça etkili bir yoludur.

Kendi alışveriş deneyiminizi düşünün: İlk denediğinize benzer başka bir kot pantolon öneren biri, satın almak üzere olduğunuz kolye için kasanın yanında eşleşen küpeler, koridordaki dondurma kutusunun yanındaki sprinkles , hatta elektronik cihazlarınız için uzatılmış bir garanti satın almak isteyip istemediğiniz soruluyor. Bunların her biri ürün önerileri örnekleridir ve çevrimiçi alışverişe çevrilebilir. Bununla birlikte, çevrimiçi ürün önerilerini kullanmak, binlerce kullanıcıdan toplanan ayrıntılı veri noktalarına dayandığından daha da etkilidir.

The Good'a göre, bir ürün önerisinin tıklandığı web sitesi ziyaretleri, web sitesi trafiğinin yalnızca %7'sini oluşturuyor ancak siparişlerin %24'ünü ve gelirin %26'sını oluşturuyor. Bu, trafik yüzdesine kıyasla dönüşümlerde ve dolarlarda 3 kattan fazla bir artış. Ayrıca, Justuno Plus kullanıcıları, geçen yıl Commerce AI promosyonlarında ortalama %35 dönüşüm oranı ve yaklaşık 175$'lık bir AOV elde etti.

Bu, trafik yüzdesine kıyasla dönüşümlerde ve dolarlarda 3 kattan fazla bir artış. Ayrıca, Justuno Plus kullanıcıları, geçen yıl Commerce AI promosyonlarında ortalama %35 dönüşüm oranı ve yaklaşık 175$'lık bir AOV elde etti.

Akıllı ürün önerileriyle ilgili istatistikler sizi ikna etmiyorsa, kişiselleştirme yönünü düşünün. Shopify Plus'a göre, kişiselleştirmeye önem veren markalar için müşteri memnuniyet oranları %20 daha yüksek ve dönüşüm oranlarında da %10-15 artış sağlıyor.

Artık akıllı ürün önerilerinin ne olduğunu ve bunları neden kullanmanız gerektiğini tanımladığımıza göre, uygulama stratejilerinin yanı sıra bunları Justuno'nun Commerce AI ile nasıl kullanacağınıza geçelim.

Bu ipuçlarından bazıları mağazanız için diğerlerinden daha iyi sonuç verecektir, ancak bu listenin akıllı ürün önerilerini etkili bir şekilde uygulamak için genel bir kılavuz görevi görmesine izin verin. Her zaman olduğu gibi, her e-ticaret mağazası ve hedef kitlesi farklı olduğundan, yerinde stratejinizi tutarlı bir şekilde A/B testi yapmanızı öneririz!

Akıllı Ürün Önerileri için Justuno'nun En İyi Uygulamaları

1. Karuselde eşit sayıda ürün bulundurun. Bir seferde yalnızca bir ürün gösteriyorsanız, bunun bir önemi yoktur. Ancak, 2-4 ürün arasında gösteriliyorsanız (ki bu en iyi nokta), her seferinde atlıkarıncayı doldurmak için yeterli ürüne sahip olduğunuzdan emin olun. Öğeler arasında tıklandığında, son kullanıcıya karuseldeki boş bir nokta bozuk görünebilir, oysa gerçekte algoritmanın kriterlerini karşılayan yalnızca beş ürününüz vardı.
2. Ürün sayfalarınızın ve e-ticaret arka ucunun doğru şekilde ayarlandığından emin olun. Akıllı ürün önerileriniz yalnızca motora beslenen arka uç bilgileri kadar iyi olduğundan, bu birkaç nokta için geçerlidir!
   • Ürün resimlerinizi düşünün. Üzerine gelindiğinde alternatif özelliği açıksa, öğe için mevcut olan ikinci fotoğraf, bir ziyaretçi karuselde ürünün üzerine geldiğinde görünür. İkinci bir fotoğrafı olmayan bazı öğeleriniz varsa, fareyle üzerine gelindiğinde aksaklık olarak görülebilecek hiçbir şey olmayacaktır. Ürün fotoğraflarınızın güncel olduğundan emin olun ve yalnızca bir resim bulunan çok sayıda ürününüz varsa, üzerine gelindiğinde alternatif özelliğini kapatmayı düşünün.
   • Etiketler ve kategori filtreleri, yüksek performanslı ürün önerileri oluşturmanın harika bir yoludur. Örneğin, mevsimlik kokulara sahip bir deodorant şirketi, yılın zamanına göre hangi kokuların gösterildiğini değiştiren öneriler oluşturabilir. Bu durumda gül kokusunu yaz, nane kokusunu kış olarak etiketleyebilirsiniz. Ancak bu filtreler, yalnızca e-ticaret platformunuzun arka uç kurulumu kadar güçlüdür. Etiketlerinizi temizlemediyseniz veya atamanın zirvesindeyseniz, yanlış öğelerin önerildiğini görebilirsiniz.
   • Bir ürün tükendiyse ve ön sipariş almayı veya stok yenilemeyi düşünmüyorsanız, e-ticaret platformunuzda ürünün tükendi olarak işaretlendiğinden emin olun. Aksi takdirde, öneri motorunun bunu hariç tutmayı bilmesinin hiçbir yolu yoktur. Öte yandan, bir şeyi satarsanız ve ön siparişler yoluyla satmaya devam etmek istiyorsanız, stokta kalmamış ürünleri gösteren filtremiz, müşterilere bunu yapmak için şimdi satın almalarını önermek için sosyal kanıtı ve FOMO'yu kullanmanın harika bir yoludur. emin olun bir daha kaçırmazlar.
3. Süreci acele etmeyin. Örneğin, bir öneri şablonu atmayın ve sadece elinizde olduğunu söylemek için onunla işi bitirmeyin. Müşteri yolculuğunu anlamak için zaman ayırın ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını gerçekten karşılamaya özen gösterin. Bu, yalnızca pazarlamanızı iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda önerilerin nereye yerleştirileceğini ve hedeflerinize ulaşmak için temel algoritmalarını seçerken de yardımcı olacaktır. Commerce AI'nın beş algoritmasının her birinin nerede ve ne zaman kullanılacağına ilişkin bazı öneriler:
   • En Çok Satın Alınan = Ana sayfanıza en çok satanlardan oluşan bir atlıkarınca yerleştirin. Bu, müşterilere aramayı düşünmedikleri öğelerle tanıştırmaya yardımcı olur ve sitenize yeni bir ziyaretçi geldiği anda dikkatlerini çeker. Ek olarak, "en çok satanlar" yönü, yeni trafiğe ilk ziyaretten sonra aynı oturumda bir dönüşümün anahtarı olan satın alma güvenini veren dolaylı sosyal kanıt sağlar.
   • Son Göz Atılan = Bireysel ziyaretçinin davranışına dayalı maksimum kişiselleştirme ve etki yaratmak için alaka düzeyini kullanmak için harika. Bu, geri dönen ziyaretçileri/müşterileri hedefliyor olabilir ve dönüşüm hunisinin ortasındaki ürün açıklama sayfalarında (PDP) veya huninin altındaki alışveriş sepetinde faydalı olabilir.
   • Çapraz Satış = Justuno'nun akıllı ürün tavsiyelerinde, ziyaretçinin göz attıklarına tamamlayıcı ürünler önerisiyle veya ek ürünler satın almaya teşvik etmek için sepetlerine eklediği en yaygın kullanılan algoritma. Bunlar esasen sitenizin herhangi bir yerinde harikadır, müşteri yolculuğunun her aşamasında çalışır ve sınırsızca özelleştirilebilir. Alışveriş sepetinde ve ödemede, son dakika eklentileri için özellikle yüksek dönüşüm sağlayan stratejilerdir.
   • Upselling = Aynı ürünün çeşitli varyasyonları, garantileri olan yüksek değerli ürünler vb. olanlar için harika bir seçim. Ziyaretçilerin göz attıkları şeyin daha pahalı, tam yüklü bir sürümüne yükseltmeye yönelik bu öneriler, ikame ürün aracılığıyla AOV'yi artırır. ürün tavsiye edilir ve ilk kez yükseltildikleri için artan müşteri memnuniyeti ve daha düşük getiriler için sağlam itici güçler olabilir.
   • En Çok Görüntülenen = En çok satın alınana benzer, ancak huni tarama davranışının en üstünden daha çok bahseder. Bu, ziyaretçilerin gerçek satışın kendisine daha az ve daha fazla sayfaya tıklamasını sağlamaya daha fazla odaklanıyorsanız (kötü bir strateji değil, sadece farklı!), aslında Justuno Plus açılır pencereleri sitede geçirilen ortalama süreyi 196 artırır %!

4. Ürün önerilerini sayfaya koymak, bunların web sitenize özgü görünmesini sağlar ve daha sorunsuz bir süreç oluşturur. Ayrıca, "ortaya çıkarak" ve potansiyel olarak yolculuklarını kesintiye uğratarak herhangi bir dönüşüm etkinliğini örtbas etmeyecek veya engellemeyecektir. Bu, SADECE bu önerileri sayfaya yerleştirmeniz gerektiği anlamına gelmez - her durum farklıdır - ve nihai hedefe bağlı olarak, ürün tavsiye karuselinde bir açılır pencerenin görünmesi daha etkili olabilir.

Akıllı ürün önerilerinin bir açılır pencereye ne zaman yerleştirileceğine dair birkaç fikir:

Köşe/Yan Kaydırmalı

Bunları, bir seferde yalnızca bir öğenin gösterilmesiyle yapmak en iyisidir, böylece sayfada fazla yer kaplamaz ve dikkatlerini odaklarsınız. Birisi sepetine bir ürün eklediğinde, bunu tetikleyebilir veya geri gelen bir müşteriyi, bu ziyarette nelere göz atılacağına ilişkin önceki siparişlere dayalı bir öneriyle geri dönebilirsiniz. Köşe slaytları, birisi sitenizde uzun süre kaldığında ancak sepetine hiçbir şey eklemediğinde de harikadır. Bu, alışveriş yapanların aradıklarını bulmalarına yardımcı olmayı amaçlıyor çünkü uzun süreli göz atma biraz dürtmeye ihtiyaçları olduğu anlamına gelebilir. Kaydırmayı tetiklemek ve doğrudan bir sepete ekleme CTA'sı eklemek veya bunları keşfetmek ve daha fazlasını öğrenmek için yüksek dönüşüm sağlayan bir koleksiyona götürmek için "kaydırılan yüzde" veya "harcanan zaman" gibi hedefleme kurallarını kullanın.

Merkez Açılır Penceresi + Ücretsiz Hediye

Satın alma promosyonlu ücretsiz bir hediye veriyorsanız ve birisi sepetine uygun bir ürün eklerse, onlara ücretsiz hediye seçeneklerinin bir öneri bandını gösteren bir orta açılır pencere açın (evet, bunun kesintiye neden olduğunu biliyoruz). Ortadaki pop-up'ı söylememizin nedeni, az önce açtıkları ücretsiz hediyeyi seçmenin, oturumlarını kesmek için harika bir neden olması ve onlara ödülün sahipliğini vermesi ve sonuçta, kaybetme korkusuyla sepetlerini terk etme olasılığını azaltmasıdır. "kazandıkları" hakkında.

Merkez Açılır Penceresi + Sepeti Terk Etme

Bir merkez açılır penceresini kullanmanın başka bir zamanı, geri dönen bir terk edilmiş alışveriş sepeti ziyaretçisiyle yeniden etkileşim kurmaya çalıştığınız zamandır. Onlara yalnızca daha önce sepetlerinde bıraktıkları ürünleri değil, aynı zamanda bu son ziyarette ilgilerini çekecek birkaç ilgili ürünü de gösterin, böylece kaldıkları yerden devam edebilsinler.

E-posta Potansiyel Müşteri Yakalama

Yeni bir ziyaretçi/hoşgeldin promosyonunun etkileşim sonrası ekranında, kaydolmak için aldıkları teklifi kullanarak aynı oturum dönüşümünü teşvik etmek için en çok satın alınan öneriyi gösterin.

5. Alışveriş sepeti ve ödeme sayfaları, bir ürün önerisi göstermek için son fırsatlardır ve en etkili yerleşimlerden biridir. Dönüşüm hunisinin altını hedeflerken yapılması (ve yapılmaması) konusunda birkaç öneri:

• Mağazanızın alışveriş sepeti sayfası için doğru boyutu/konumu bulmak için birkaç yerleşimi ve düzeni A/B testi yapın. Bir sayfa içi öneriyi hedeflemek için alışveriş sepeti sayfasında doğru öğeyi bulmak zaman alabilir. Ödeme sayfasını hedefliyorsanız, alışveriş yapan kişinin ödeme akışını son dönüşüm noktasından önce kesmediğinizden emin olun, çünkü öneriyi görmeleri için en büyük şans için ödeme düğmesine yakın olmasını istersiniz. Ancak, bu hiçbir şekilde onu örtmemeli veya görmesini engellememelidir.
• Ödeme sayfası önerilerinin ekranın altında olmadığından ve onları görmek için 'sipariş ver' düğmesini geçmeniz gerekeceğinden emin olun. Bu noktada çoğu müşteri, yalnızca bitirmek için düğmeyi arıyor ve bunun ötesine geçmeyecek, bu da ekranın altına yerleştirilen herhangi bir önerinin görülmesini nadir hale getiriyor.
• Hem alışveriş sepeti hem de ödeme sayfaları için, alaka düzeyini en üst düzeye çıkarmak için önerileri olabildiğince kişiselleştirilmiş ve mevcut alışveriş sepeti içeriğiyle yakından ilişkili tutmak en iyisidir. Örneğin, kolyeleriyle birlikte kullanılacak küpeler gibi eşleşen ürünlerin çapraz satışı veya elektronik ürünlerinde uzatılmış garantiye ek satış.

6. Son olarak, burada Justuno'nun Commerce AI'si ve onu kurmanın ayrıntıları hakkında sık sorulan birkaç soru var:

• Commerce AI neden birden çok kural kümesine sahip? Commerce AI, Justuno'da iki kural kümesine sahip tek katmandır; bunlardan biri atlıkarıncada hangi ürünlerin gösterileceğini ve diğeri de atlıkarıncanın kime gösterileceğini belirler.
• Mağazanızın satışlarına göre en çok görüntülenen algoritma ne sıklıkla değişiyor? Ona güç veren veriler saat başı değişmekle birlikte, bu veriler farklı e-ticaret platformu değişkenlerine bağlı olarak son 7-30 güne dayanmaktadır.
• Commerce AI'nin mağazamda tamamen optimize edilmesi ne kadar sürer? Akıllı ürün tavsiye motorumuzun mağazanızın tüm ayrıntılarını öğrenmesi için en uygun nokta olarak yaklaşık otuz gün öneriyoruz.
• Önerilerimde kaç ürün olmasını hedeflemeliyim? Her mağaza farklı olsa da, rutin olarak A/B testlerinin, genel performans için bir karuseldeki daha az ürünün daha iyi olduğunu gösterdiğini görüyoruz.
• Tek seferde oluşturabileceğim farklı Commerce AI önerilerinin bir sınırı var mı? Hayır! Farklı sayfalarda kaç tane yayınlayabileceğinizin bir sınırı yoktur. Commerce AI güçlüdür çünkü daha az çabayla daha fazlasını yapabilirsiniz, ancak son derece özelleştirilmiş yerinde deneyimler oluşturmak, kapsamlı/karmaşık bir ürün kataloğuna sahip olmak vb. istiyorsanız, ortalama Justuno kullanıcısından daha fazlasını oluşturmanız gerekebilir. Bazı Justuno Plus müşterilerimizin, nihai dönüşüm ve gelir hedeflerine ulaşmak için 50'den fazla farklı Commerce AI önerisi kombinasyonunu çalıştırdığını gördük!
• Commerce AI'yi yalnızca tam alışveriş sepeti sayfasında değil, dışarı kaydırılan ajax sepetimde görüntüleyebilir miyim? Evet, bu, müşterilerimizden biri olan Bryan Anthonys'in ziyaretçilere hızlı ve uygun bir öneri sunmanın harika bir yolu, sepet içi çapraz satışlar için bu dinamik slaytları kullandı ve bu da normale göre etkileşimli dönüşüm oranında %126'lık bir artış sağladı. e-posta potansiyel müşteri yakalamaları, AOV'de ortalama 8$'lık bir artış ve nihayetinde gelirde %300'lük bir artış. Edinmeden ödemeye kadar tam hunili bir yerinde deneyim uygulama hakkında daha fazla bilgi edinmek için Bryan Anthony'nin örnek olayını okuyun.
• Ürün önerilerini mobil cihazlara koymaya değer mi? EVET. Mobil ziyaretçiler, hem araştırma ve göz atma gibi dönüşüm hunisinin üst kısmındaki etkinliklerde hem de alışveriş sepetini terk etme ve nihayetinde satın alma gibi dönüşüm hunisinin alt kısmındaki etkinliklerde sürekli olarak daha fazla e-ticaret trafiği oluşturuyor. Bu potansiyel müşterileri kaçırmak istemezsiniz ve tüm temas noktalarında ve cihazlarda tutarlı, kişiselleştirilmiş bir yerinde deneyim yaratmayı hedeflemelisiniz.

Ürün Önerilerinizi Güçlendirmek için Sıra Dışı Stratejiler

Web sitenize akıllı ürün önerileri eklemek için teknik ve genel en iyi uygulamaların ötesinde, bu önerileri olabildiğince etkili hale getirmenin daha yaratıcı yolları vardır.

Öncelikle, karusellerinizin ifadesini ve alışveriş yapanların yolculukları sırasında onunla nerede etkileşime gireceğini düşünün. "X satın alan müşteriler Y de satın aldı" ifadesi, harekete geçmek için sosyal kanıtı kullanır ve kendi satın alma geçmişi verileriyle alaka düzeyini artırır. Buna bakmanın başka bir yolu, “sıklıkla birlikte satın alınanlar” ile “sizin için önerilenler”dir; ikincisi, önerilerin kendisi aynı olsa bile daha hedefli hissediyor. Cilt bakımı veya makyaj gibi büyük ölçüde sosyal kanıtlara veya WoM'a dayanan bir şey satıyorsanız, yalnızca vitrin alışverişi gibi görünen geri dönen ziyaretçileri dönüştürmek için "uzmanların neyi sevdiğini" stratejisini kullanın. "Personelin seçtikleri" önerileri, sonunda satın almak için ihtiyaç duydukları dürtüdür.

Mevcut akıllı ürün önerilerinizi optimize etmek istiyorsanız, Justuno analitik panosunun dışında bile büyük resme bakın. İadelerinizi ve değişimlerinizi inceleyin, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görün, tutarlı bir şekilde iade edilen bir şey görürseniz, öneriler için hedefleme stratejisini yeniden değerlendirmelisiniz. Sipariş geçmişinizi gözden geçirmek, düşük dönüşüm sağlayan ürünleri daha yüksek dönüşüm sağlayan ilgili ürünlerle birleştirerek ve bunlar için birlikte özel bir indirim sunarak hemen çıkma ve terk oranlarını azaltmak için yeni ürün paketlerinin fırsatlarını belirlemenize de yardımcı olabilir.

Son olarak, birçok Justuno müşterisi, belirli ürünleri alışveriş yapanların (özellikle daha yüksek fiyat noktaları veya marjlara sahip olanlar) önünde görmek istedikleri için tavsiyelerinde "zorla dahil et" filtresini kullanmakta oldukça başarılıdır. Bu strateji, trafiği daha az olan ürünlerde daha fazla görünüm elde ederek daha fazla satışla veya çok özel hedefleme kurallarına sahip senaryolarda işe yarayabilir, ancak her seferinde bu filtreye güvenmeyin. Algoritmalar, açık olmayabilecek davranış kalıplarını görmek için vardır ve uzun vadede, onları her seferinde geçersiz kılmak, sonuçlarınızı potansiyel olarak engelleyebilir.

Son düşünceler

Akıllı ürün önerileri, herhangi bir web sitesine harika bir ektir ve her müşteri için kişiselleştirilmiş, alakalı bir yerinde deneyimi güçlendirmek için reklamlar ve e-posta kampanyaları için site dışı yeniden hedefleme ile birlikte kullanılabilir. Tüketicileri keşiften satın almaya ve tekrar keşfetmeye kadar olan tüm yolculukları boyunca verimli bir şekilde yönlendirirler.

Web sitenizin herhangi bir yerine kişiselleştirmeyi enjekte etmenin basit ama oldukça etkili bir yolu ile daha iyi bir alışveriş deneyimi sağlayacaksınız. Halihazırda Justuno Plus kullanıyorsanız, web sitenizde Commerce AI kullanmanın yeni yolları hakkında özel Dönüşüm Stratejisi Uzmanınızla konuşun ve değilseniz, bu ve sitemizde bulunan daha birçok güçlü dönüştürme özelliği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir demo talep edin. platform.